LA PROBLEMATIQUE ET LE PLAN DU MEMOIRE
SUJET : Contribution du contrôle de gestion à la performance financière : Cas
de l’hôtel Grand Mogador MENARA
PROBLEMATIQUE : Comment le contrôle de gestion peut-il constituer un
levier d'amélioration de la performance financière dans le cas spécifique de
l'hôtel Grand Mogador Menara à Marrakech ?
PLAN
Partie 1 – Fondements théoriques : contrôle de gestion et
performance financière
1.1. Le contrôle de gestion : définition, rôle et composantes
Définition du contrôle de gestion
Objectifs du contrôle de gestion : pilotage, suivi, régulation, anticipation
Outils classiques du contrôle de gestion : budgets, tableaux de bord, reporting,
indicateurs de performance
1.2. Les indicateurs du contrôle de gestion
Présentation des principaux indicateurs utilisés
Contrôle des coûts : par service, par activité
Indicateurs clés de performance (KPI) : productivité, efficacité opérationnelle, coûts
unitaires
1.3. La performance financière : définition, enjeux et indicateurs
Définition de la performance financière
Objectifs de la performance financière : rentabilité, solvabilité, équilibre financier
Indicateurs clés de performance financière : chiffre d'affaires, marge brute, résultat
net, cash-flow, ratios financiers
1.4. Articulation entre contrôle de gestion et performance financière
Influence du contrôle de gestion sur les performances économiques
Rôle du contrôle de gestion dans l'amélioration de la performance financière
II Partie 2 : Étude de cas – L’hôtel Grand Mogador
Menara
2.1. Présentation de l’hôtel et de son organisation
Historique, structure, services proposés
Organisation interne et environnement concurrentiel
Présentation du service de contrôle de gestion (existence, rôles, acteurs)
2.2. Méthodologie de recherche (qualitative)
Approche méthodologique adoptée
Outils de collecte des données : entretiens, observations, analyse documentaire
Limites et contraintes de la recherche
2.2. Pratiques de contrôle de gestion en place
Outils et méthodes de contrôle utilisés
Processus de planification, suivi et reporting
Cas concrets : élaboration de budgets, tableaux de bord, indicateurs utilisés
2.3. Analyse de la performance financière
Évolution des indicateurs financiers clés
Lecture croisée des résultats et des pratiques de gestion
Corrélation entre les outils du contrôle et la performance observée
2.4. Limites et axes d’amélioration
Obstacles rencontrés dans la mise en œuvre du contrôle de gestion
Limites des outils ou de leur usage
Recommandations pratiques : renforcement des outils, formation, digitalisation,
implication managérial