SPEECH
Excellence Monsieur le président du jury nous vous remercions pour
la parole donner.
Excellence Mr le président du jury,
Très chers honorables membres du jury,
Chers parents, amis et distingués invités,
Permettez-nous d’introduire nos propos par les chaleureux mots de
salutation et de remerciements pour avoir accepté malgré vos
multiples occupations de prendre part a la soutenance de notre rapport
de stage.
En effet, ce stage s’inscrit dans le cadre de notre formation qui stipule
que chaque étudiant en vue de l’obtention du Brevet de Technicien
Supérieur doit effectuer un stage au sein de l’entreprise de son choix.
C’est pour répondre a cette exigence que nous avons effectué notre
stage a la BICEC(Banque Internationale du Cameroun pour l’Épargne
et le Crédit) d’une période allant du 04 septembre au 11 Octobre Où
nous en sommes ressorti avec le présent rapport soumis a votre
appréciation sous le thème << Étude des processus d’octroi et de
recouvrement des CCT et CMT octroyés aux particuliers : cas de la
BICEC>>.
Pour mieux illustrer nos travaux, nous les avons structurés en deux
grandes parties :
Ø La 1ere partie fait l’objet d’une présentation de la BICEC en
chapitre I et une économie du déroulement du stage en chapitre
II. Il en ressort que la Bicec est une banque mise sur pied
depuis 1962 sous le nom Bicic (et 1997 elle changea de nom ) et
dont les activites principales sont tournées vers la collecte de
l’épargne et l’octroi des crédits aux particuliers et aux
entreprises. Durant notre séjour dans cette entreprise, nous avons
effectuées aux cotés dune gestionnaire les ouvertures de compte,
mise en place des découvert, traitement des procuration et bien
d’autres.
Ø Dans la 2e partie il est question de présenter les types de crédits à
court et moyen terme d’une part et d’autre part de présenter le
processus de recouvrement d’un crédit dont les étapes sont
l’analyse de crédit, la communication avec le client par les
relances et les mails ,la mise en demeure et le règlement. Pour
une meilleure imprégnation du sujet, nous avons traité un cas
pratique consistant à l’octroi et au recouvrement du crédit dans
le cas d’un non-paiement, nous nous sommes donc intéressé au
dossier de Mr X client de la Bicec qui s’est rendu à l’agence
pour contracter un crédit scolaire de 700 000F remboursable sur
10mois ; après 6mois de remboursement, il arrête le
remboursement la banque après un mois d’impayé essaye de
connaitre la raison du non-paiement mais sans réponse, au bout
de 3mois d’impayés la gestionnaire lui adresse une mise en
demeure lui disant de régler la totalité de son crédit dans les 15
prochains jours mais toujours sans réponse. quelques mois plus
tard Mr X se manifeste par un appel la gestionnaire et lui
explique sa volonté de rembourser le reste du crédit ainsi ils
s’arrangeront pour un recouvrement amiable.
Nous avons également apportées des critiques et donner
quelques suggestions d’ordre générale telles que l’emploi du
personnel pour permettre une gestion rapide de la
clientèle ;l’achat de nouveaux équipements pour faciliter la
rapidité dans le traitement et la bonne vérification des pièces
fournies par le client pour éviter d’avoir des fausses
informations.
Pour conclure cette presentation, il me parait essentiel de
rappeler l’intérêt de ce stage. Il nous a permis d’avoir un sens
plus pousser du savoir vivre, de découvrir les réalités du terrain
et de mieux assimiler nos cours.
Parvenu au terme de ce travail, nous nous remettons à votre sagesse
pour parfaire les limites de notre rapport.
Merci pour votre aimable attention.