Amazon

entreprise américaine spécialisée dans la vente en ligne

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Amazon [ˈæməˌzɑːn]11 (NASDAQ : AMZN12) est une multinationale américaine basée à Seattle.
 [Link], Inc.

Les Amazon Spheres, une partie du siège social de l'entreprise.

Création 5 juillet 19941

Dates clés 1994 : lancement de Cadabra, Inc.
1995 : le nom Amazon est adopté,

1997 : introduction en bourse,

2014 : amazon achète Twitch 2

2017 : Amazon achète les supermarchés Whole Foods3

2018 : les caméras Ring sont rachetées par Amazon4

2021 : les studios de cinéma MGM sont achetés par Amazon5

2022 : Amazon achète des hôpitaux privés et cliniques de santé6

Fondateurs Jeff Bezos
Forme
Incorporation
juridique
Action NASDAQ : AMZN ([Link]
Slogan Work hard, Have fun, Make History (« travaillez dur, amusez-vous, écrivez l'histoire7 »)
Siège social Seattle, Washington
États-Unis
Direction Jeff Bezos, président du conseil d'administration8
Andy Jassy, directeur général
Président Andy Jassy (depuis 2021)
Actionnaires Jeff Bezos (16 %) (2019)9
The Vanguard Group (6,2 %) (2019)9
BlackRock (5,2 %) (2019)9
Activité Commerce en ligne
Grande distribution
Cinéma
Cloud Computing
Robotique
Domotique
Logistique
Industrie de l'armement

Pharmacie
 Santé
Produits [Link], [Link], Alexa Internet, Amazon Echo, Amazon Kindle, Prime Video, IMDb, Box Office Mojo,
Amazon Music, Amazon Pay, Amazon logistics, Amazon Go, [Link], Amazon Studios, Twitch, Amazon
Influencer, Amazon Web Services
Filiales [Link]
AbeBooks
Effectif 1 525 000 (2023)
Site web [Link] ([Link]

Capitalisation 959 milliards de dollars $ en novembre 202210

Fonds propres 201.9 milliards de dollars (2023)
Chiffre
574.8 milliards de dollars (2023)
d'affaires
Bilan
527.9 milliards de dollars (2023)
comptable
Résultat net 30,43 milliards de dollars $ (2023)
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Fondée par Jeff Bezos en juillet 1994, l'entreprise a été introduite en Bourse au NASDAQ en mai 1997.

L'activité initiale de la société Amazon concernait la vente à distance de livres, avant que la société ne se diversifie
dans la vente en ligne de produits culturels et marchands, profitant de l'explosion d'internet.

Progressivement, le groupe se lance agressivement dans de nombreux domaines comme l'informatique13, la

grande distribution14, la production cinématographique15, les objets connectés16, les cliniques de santé17, ou
l'industrie militaire18.

Son traitement des travailleurs19,20, ses pratiques fiscales21, et son impact négatif sur les petits commerçants22,23
suscitent de nombreuses controverses.

C'est un des géants du Web, regroupés sous l'acronyme GAFAM24.

Amazon tire près des deux tiers de son chiffre d'affaires total de l'Amérique du Nord. Aux États-Unis, il est le
deuxième plus gros employeur et représente près de 40 % du commerce sur internet25.

La filiale française du groupe est ouverte en 2000. En 2016, Amazon devient le premier distributeur non
alimentaire en France par le chiffre d'affaires26.

Historique

Jeff Bezos en 2005.

 L' « Amazon Arizona Building » de
Seattle (Washington, États-Unis) est
un campus destiné à former les futurs
collaborateurs de la compagnie.

Tour Day 1 (en) à Seattle en janvier

2017.

Fondation et bulle financière

Le site de vente Amazon a été fondé en 1994 par Jeff Bezos. Celui-ci a déclaré avoir été encouragé à créer
l'entreprise pour « minimiser [le] regret » qu'il aurait eu de ne pas avoir profité de la ruée vers l'or des débuts
d'Internet27. Amazon était un projet d'une librairie en ligne28. Alors que les plus grandes librairies physiques et
catalogues de vente par correspondance pouvaient proposer jusqu'à 200 000 titres, une librairie en ligne pouvait
afficher un catalogue bien plus étoffé. Bezos voulait que le nom de son entreprise commence par un A pour
apparaître en tête d'un classement alphabétique. Il a commencé à regarder dans le dictionnaire et s'est arrêté sur
Amazon (Amazone) parce que c'était un lieu « exotique et différent » et que le fleuve était considéré comme le plus
grand du monde, destinée qu'il souhaitait à son entreprise29. Depuis 2000, le logo d'Amazon fait figurer une flèche
allant du A au Z formant un sourire qui symbolise la satisfaction du client et indique également que l'entreprise
peut tout vendre, de A à Z30.

Amazon a ouvert son service le 16 juillet 1995. Le premier article vendu est un livre Fluid Concepts and Creative
Analogies (en) de Douglas Hofstadter31. Amazon fait son introduction en Bourse le 15 mai 199732. L'action est
cotée sous le nom « AMZN » sur le NASDAQ et a un prix de départ de 18 USD.
L'entreprise ne s'attendait pas à réaliser des bénéfices avant quatre ou cinq ans. Sa croissance « lente » a
provoqué la colère des actionnaires se plaignant que la compagnie ne fasse pas de profit assez rapidement.
Quand la bulle Internet a éclaté et que de nombreuses entreprises Internet ont fait faillite, Amazon a tenu et a
finalement réalisé ses premiers bénéfices au dernier trimestre de 2001 : 5 millions de dollars, ou 1 centime par
action, sur un chiffre d'affaires de plus d'un milliard. Le bénéfice, bien que modeste, a servi à prouver que le
modèle d'entreprise pouvait être rentable33. En 1999, le magazine Time a nommé Bezos « personnalité de
l'année »34, soulignant que son entreprise a participé à populariser le commerce en ligne35.

Le 12 mai 1997, Barnes & Noble a poursuivi Amazon en justice, jugeant que sa revendication d'être « la plus
grande librairie du monde » était fausse, car « [Ce] n'est pas du tout une librairie. C'est un revendeur de livres ».
L'affaire a finalement été réglée à l'amiable. Amazon a toutefois continué à se décrire comme « la plus grande
librairie du monde »36. Le 16 octobre 1998, Walmart a aussi entrepris des poursuites judiciaires, accusant Amazon
d'avoir volé des secrets commerciaux en embauchant d'anciens cadres de Walmart. Cette affaire s'est aussi
réglée à l'amiable36.

En 2006, Amazon se diversifie et lance une gamme de services d'infrastructure informatique Web nommée
Amazon Web Services (AWS) basée sur une plate-forme dite informatique en nuage (Cloud computing). AWS
propose un ensemble de produits tels que le service de stockage en ligne avec Amazon Simple Storage Service
(Amazon S3), la grappe de serveurs à la demande Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), le service de
paiement Amazon Flexible Payments Service (en) (FPS), etc.

Stratégie mondiale et technologique

Jusqu'en 2016 : croissance technologique

L'un des grands enjeux pour Amazon concerne les conditions et les frais de livraison de ses produits. Le but est de
diminuer le temps entre la commande du client sur la plate-forme et la livraison de l'article acheté.

En 2011, Amazon met en place un service de Cloud réservé aux administrations du Gouvernement des États-Unis,
appelé GovCloud37.

En décembre 2013, Jeff Bezos a présenté au public un système de livraison par drone « Prime Air », système « très
écologique » selon lui38. Cependant, la réalisation de ce projet risque de prendre un certain temps, tant les
obstacles juridiques, techniques et sécuritaires sont importants39. Le groupe a cependant annoncé qu'il
envisageait de tester son service dès cette année en Inde40.

Le 18 juin 2014, Amazon se lance sur le marché des smartphones en commercialisant le Fire Phone41. C'est un
échec commercial, et la commercialisation de l'appareil cesse en septembre 201542.

Jeff Bezos, annonce, le 28 juillet 2014, que l'entreprise se lance dans l'impression 3D43,44. Ce secteur en
expansion a un fort potentiel pour l'avenir d'Amazon, selon le PDG. La compagnie a, pour l'instant, un choix de plus
de 200 objets imprimables et la possibilité d'offrir un choix varié de matériaux. Elle offre aussi aux clients le choix
de la taille de l'objet et de sa couleur.

En novembre 2014, le groupe a commencé des essais grandeur nature de livraison par drone dans son centre de
recherche de Cambridge au Royaume-Uni45. Deux postes pour des ingénieurs aéronautiques aptes à piloter les
drones ont d'ailleurs été ouverts46. En février 2015, aux États-Unis, l'Autorité fédérale de l'aviation (Federal Aviation
Administration) a rejeté le projet « Prime Air Drone », interdisant le vol des drones hors de la vue de leur pilote. Les
drones étaient prévus avec une autonomie de 80 kilomètres et devaient pouvoir livrer des colis pesant jusqu'à 20
kilos47.

Par ailleurs, le groupe teste actuellement un nouveau service de livraison par taxi en Californie avec l'application
de commande de taxis Flywheel48. Le principe est simple : Amazon commande un taxi qui livre 10 produits dans
l'heure. Le but de cette manœuvre est de limiter les frais de livraison, faire preuve d'une plus grande flexibilité,
livrer rapidement et devancer les concurrents dans la « quête » de la livraison le jour même49.

Dans sa recherche de nouveaux clients, Amazon a signé, depuis 2014, plusieurs partenariats avec différentes
universités : Purdue University, University of Massachusetts Amherst et University of California Davis50. Le site a
mis en place des boutiques en ligne pour les étudiants afin de leur permettre d'acquérir leurs manuels. Par
ailleurs, des casiers ont été installés sur le campus des universités pour permettre aux étudiants de récupérer leur
commande sans frais de livraison51.

Le 9 octobre 2015, Amazon ouvre une plate-forme de vente en ligne de produits artisanaux, « Handmade at
Amazon ». L'objectif est de concurrencer directement Etsy52.

En décembre 2015, alors que la chanson du mouvement anti-immigration PEGIDA compte parmi les musiques les
plus téléchargées sur la plate-forme, Amazon Allemagne annonce vouloir faire don des bénéfices de cette
chanson aux réfugiés. PEGIDA, de son côté, avait déclaré que les bénéfices qu'elle retirerait de la chanson seraient
consacrés à l'aide aux sans-abri allemands53.

Depuis 2016 : l'entreprise géante

En avril 2016 est annoncée, sur le blog officiel d'Amazon, la nomination de deux nouveaux CEO aux côtés de Jeff
Bezos, Jeff Wilke et Andy Jassy, aux postes respectifs de CEO Worldwide Consumer et CEO Amazon Web
Services54.

Le 28 septembre 2016, Google, Facebook, IBM, Microsoft et Amazon officialisent, dans un communiqué commun,
la création du « Partnership on Artificial Intelligence to Benefit People and Society » (« Partenariat pour
l’intelligence artificielle au bénéfice des citoyens et de la société »). Ce partenariat prendra la forme d’une
organisation à but non lucratif qui « mènera des recherches, recommandera de bonnes pratiques et publiera les
résultats de ses recherches sous une licence ouverte »55.

Le 14 décembre 2016, Amazon annonce l’extension de Prime Video, son service de vidéo en ligne, à 200 pays.
Avec ce service, Amazon compte concurrencer Netflix à l’échelle mondiale56.

En juillet 2017, Amazon atteint une capitalisation historique de 510 milliards de dollars et rejoint, ainsi, les
entreprises dont la valeur en Bourse dépasse 500 milliards de dollars, comme Apple, Alphabet et Microsoft57.

En novembre 2017, la capitalisation boursière d'Amazon, pendant le Black Friday, enregistre 586 milliards de
dollars58.

En novembre 2018, Amazon annonce la construction d'un deuxième siège social divisé entre les agglomérations
de New York et de Washington, regroupant 25 000 emplois et un investissement de 2,5 milliards de dollars ; un
troisième siège, d'une taille nettement plus petite, sera également construit à Nashville59.

En 2018, Amazon est la plus chère des grandes sociétés mondiales, avec 840 milliards de dollars de capitalisation
boursière. L'entreprise compte plus de 500 000 employés60.

En 2018, Amazon a bénéficié, en Europe, de 241 millions d'euros de crédits d'impôts61.

En 2019, des milliers d'employés d'Amazon signent une lettre demandant à leur direction de mieux prendre en
compte la question du réchauffement climatique et d’agir afin de réduire ses émissions de gaz à effet de serre.
Toutefois, les actionnaires rejettent la proposition lors d’un conseil d’administration62.

Des grèves ont lieu dans des entrepôts d'Amazon aux États-Unis et en Allemagne, en juillet 2019, contre le
« stress » quotidien et l’« enfer » des promotions63.

En novembre 2019, Nike annonce cesser la vente directe de ses produits sur la plate-forme e-commerce
d'Amazon, principalement en raison des contrefaçons64.

Fin septembre 2020, Amazon annonce la sortie d'un drone de surveillance domestique, une caméra volante qui
devrait être commercialisée en 202165.

Le Dash Cart, créé par Amazon est un chariot intelligent truffé de caméras et de capteurs qui permet d'éviter le
passage à la caisse. En décembre 2020, Amazon annonce la sortie de ce chariot qui scanne les courses de
manière automatique66.

En novembre 2022, face à la crise économique, le groupe licencie environ 10.000 employés67. Chiffre revu à la
hausse en janvier 2023 pour atteindre le chiffre de 18 000 employés licenciés68. Ce plan social est complété en
mars 2023 par 9000 autres suppressions d'emplois69.

Le 6 octobre 2023, Amazon effectue le premier lancement de son projet d'internet par satellite dénommée
Kuiper70.

Suprématie mondiale au sein des « GAFAM »

Amazon devient l'acteur principal du commerce en ligne (étant accessible partout dans le monde, sauf en Chine
où l'État lui a refusé l’accès à son marché) et l’un des noms constitutifs de l’acronyme « GAFAM » (Google, Apple,
Facebook, Amazon, Microsoft) pour désigner les géants du Web71. En 2021, selon les estimations de la firme
eMarketer, l'entreprise contrôle 41 % des ventes en ligne aux États-Unis et 22 % en France, loin devant ses
concurrents71. Elle devient le deuxième employeur aux États-Unis avec 1,4 million de salariés, derrière le géant de
la distribution Walmart71. Les importations chinoises constituent entre 40 % et 60 % des références des produits
vendus sur Amazon71.

La pandémie de Covid-19 renforce encore la domination d’Amazon sur le commerce mondial en raison des
confinements imposés et de la peur de sortir de son domicile : en 2020, le groupe augmente de près de 40 % son
chiffre d’affaires mondial (386 milliards de dollars) et son bénéfice fait plus que doubler (21,3 milliards de
dollars)71. Sa capitalisation boursière est alors de près de 1 800 milliards de dollars, soit une valeur proche du
produit intérieur brut de l’Italie71. Cependant, l'image publique du groupe s'abîme à mesure que la richesse du
groupe et de son fondateur augmente, en raison des critiques envers sa domination écrasante, ses méthodes de
management, le modèle de consommation qu'il porte et ses technologies de surveillance71.

En juillet 2021, Jeff Bezos quitte son poste de directeur général et est remplacé par Andy Jassy, qui a bâti la filiale
Amazon Web Services et est proche de Jeff Bezos depuis le début des années 200072.

En mars 2022, Amazon annonce la fermeture de toutes ses 68 boutiques physiques incluant les marques Amazon
Pop Up, Amazon Books, Amazon 4-star73.
Acquisitions et prises de participation

1998 : PlanetAll, Junglee74,75, [Link] (devenu Amazon UK le 15 octobre 199876)

1999 : IMDb77, Alexa, [Link], Exchange.com78

2003 : CDNow79

2004 : [Link] (site chinois de commerce électronique)80

2005 : BookSurge81, Mobipocket.com82,83, [Link]

2006 : Shopbop84

2007 : [Link] (site d'avis sur le matériel photographique), Brilliance Audio85

2008 : [Link], Fabric.com86, Box Office Mojo87, Shelfari88, AbeBooks (librairie en ligne spécialiste des
livres anciens)89, Reflexive Entertainment90

2009 : Zappos (vendeur de chaussures en ligne)91, Lexcycle92, SnapTell93

2010 : Touchco94, BuyVIP, [Link], Woot95, Amie Street

2011 : Lovefilm96, Yap (application de transcription de messages vocaux pour téléphones mobiles)97, The Book
Depository98, Pushbutton99

2012 : Kiva Systems100

2014 : Double Helix101, Colis Privé (à hauteur de 25 % du capital)102, Twitch103, Rooftop Media104.

2015 : Colis privé105 (avant d'y renoncer106), Orbeus Inc.107

En 2017, Amazon acquiert, pour un montant non dévoilé, Souq, une entreprise de distribution par Internet présente
dans le Moyen-Orient, région où Amazon est jusqu'alors peu présent108. La même année, Amazon annonce
l'acquisition d'une participation de 23 % dans Plug Power, un fabricant américain de piles à combustible à
hydrogène109. Le 16 juin 2017, Amazon annonce le rachat de Whole Foods Market pour 13,7 milliards de dollars et
entre de plein fouet dans la distribution alimentaire, notamment de produits frais, en acquérant plus de 460
magasins110.

Le 27 février 2018, Amazon officialise pour un milliard de dollars le rachat de Ring, une start-up américaine
fabriquant des sonnettes et des caméras de surveillance connectées. Une gamme de produits qu’Amazon compte
mettre à profit pour livrer les achats de ses clients à l’intérieur de leur domicile et ainsi éviter les vols111,112. En
juin 2018, Amazon annonce l'acquisition de Pillpack, une entreprise de vente en ligne de produits
pharmaceutiques, pour un montant non dévoilé113.

En juin 2020, Amazon annonce l'acquisition de Zoox, spécialisée dans les véhicules autonomes, pour 1 milliard de
dollars114. En décembre 2020, Amazon annonce le rachat de Wondery, plateforme indépendante de podcast
américaine créée en 2016, également courtisée par Spotify115. Le montant exact n'est pas révélé116.

En mars 2022, Amazon annonce l'acquisition de MGM pour 8,5 milliards de dollars117. En juillet 2022, Amazon
annonce l'acquisition One Medical, une entreprise gestion de clinique privée pour 3,9 milliards de dollars118. En
août 2022, Amazon annonce vouloir acquérir iRobot, entreprise concevant le Roomba, pour 1,7 milliard de
dollars119. En janvier 2024, Amazon annonce renoncer au rachat d'iRobot n'étant pas certain d'obtenir le feu vert
de la Commission européenne120.

À la suite d'une considérable augmentation de ses colis traités, Amazon doit optimiser leur logistique. En
conséquence, l'entreprise entame une collaboration avec Hawaiian Airlines, pour une durée initiale de huit ans. La
compagnie aérienne exploitera en 2024, pour acheminer les colis d'Amazon, dix A330-300 convertis en cargo, à
partir de l'aéroport international de Cincinnati-Northern Kentucky121. Le premier vol d'après cette collaboration a
eu lieu le 2 octobre 2023122.

Actionnariat, Finances, Gouvernance

Actionnaires

Liste des principaux actionnaires au 13 novembre 2021123 :

Nom Actions %

Jeff Bezos 50 533 149 9,98

The Vanguard Group 30 907 168 6,10

MacKenzie Bezos 17 404 224 3,44

T. Rowe Price Associates (Investment Management) 16 173 783 3,19

SSgA Funds Management 15 963 398 3,15

Fidelity Management & Research 14 593 446 2,88

BlackRock Fund Advisors 9 307 013 1,84

Geode Capital Management 6 749 351 1,33

Northern Trust Investments (Investment Management) 4 840 325 0,96

Norges Bank Investment Management 4 567 893 0,90

Conseil d'administration

En 2023, le conseil d'administration se compose des personnes suivantes :

 Nom Statut Description

Président du Conseil
Jeff Bezos Fondateur de Amazon
d'Administration

PDG de Amazon choisi par Jeff Bezos

Andy Jessy PDG de Amazon
Ancien directeur de Amazon Web Services

Général de l'armée américaine

Keith Alexander Administrateur
Ancien patron de la National Security Agency (NSA)

Cadre dirigeante de Goldman Sachs

Edith W. Cooper Administratrice
Membre du conseil d'administration de PepsiCo

Avocate d'affaires chez Wilmer Cutler Pickering Hale and Dorr LLP
Jamie S. Gorelick Administratrice
Membre du conseil d'administration de VeriSign

Chercheur en informatique
Daniel P.
Administrateur Directeur du Schwarzman College du Massachusets Institute of
Huttenlocher
Technology

Judith A. McGrath Administratrice Ancienne patronne du groupe MTV Networks

Indra K. Nooyi Administratrice PDG de Pepsico entre 2006 et 2018

Jonathan J.
Administrateur Co-directeur du Hedge Fund Bridgewater Associates depuis 2010
Rubinstein

Patricia Q. Stonesifer Administratrice Ancienne présidente de Martha's Table

Wendell P. Weeks Administrateur PDG de Corning Incorporated

Finances

L'étendue de ses activités et les acquisitions d'entreprises régulières par Amazon rendent les comptes difficiles à
analyser rapidement. Ses principales données financières en 2023 sont les suivantes :

Chiffres en milliards de dollars. Source : Zone Bourse124

2018 2019 2020 2021 2022

Chiffre d'affaires (CA) 232,88 280,52 386,06 469,82 513,98

Excèdent Brut d'Exploitation (EBE) 33,47 43,39 57,28 71,99 75,05

Résultat d'exploitation 12,42 14,54 22,89 24,87 12,24

Marge d'exploitation
5,33% 5,18% 5,93% 5,30% 2,38%
(Résultat d'exploitation / CA)

Résultat net -2,02 11,58 21,33 33,36 -2,72

Marge nette
4,33% 4,13% 5,53% 7,10% -0,53%
(Résultat net / CA)

Total des actifs 147 051 193 948 273 222 370 876 441 596

Dont capitaux propres 35 629 52 804 77 732 115 825 142 141

Rentabilité des capitaux propres

28,3% 21,9% 27,4% 28,8% -1,92%
(Résultat Net / Capitaux propres)
Modèle d'entreprise

Longtemps, [Link] a perdu de l'argent à chaque livre vendu en raison de ses importants investissements
pour s'étendre, notamment parce que l'entreprise devait constituer sa propre base de données ex nihilo, en
assurant la description bibliographique complète et la numérisation de chaque document mis à la vente. En
juillet 2005, Amazon a lancé sa section française de l'électronique, vendant des articles tels que des téléviseurs
LCD. [réf. nécessaire]

En 2006, Amazon se diversifie et lance une gamme de services d'infrastructure informatique Web nommée
Amazon Web Services (AWS) basée sur une plate-forme dite informatique en nuage (Cloud computing). AWS
propose un ensemble de produits tels que le service de stockage en ligne avec Amazon Simple Storage Service
(Amazon S3), la grappe de serveurs à la demande Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), le service de
paiement Amazon Flexible Payments Service (en) (FPS), etc.

Direction

En juin 2023, les plus hauts dirigeants de Amazon sont les personnes suivantes :

Nom Fonction

Jeff Bezos Président exécutif du conseil d'administration (Executive Chairman)

Andy Jassy PDG (CEO)

Brian T. Olsavsky Directeur financier (CFO)

Directeur du lobbying - Directeur juridique

David Zapolsky
(Global Public Policy & General Counsel)

Douglas Herrington Directeur mondial des opérations (CEO, Worldwide Amazon Stores)

Shelley L. Reynolds Directrice mondiale du contrôle de gestion (Worldwide Controller)

Adam Selipsky Directeur de Amazon Web Services (CEO, AWS)

Présence dans le monde

En 2017, la société emploie 541 900 personnes dans le monde125 et a établi, outre le site originel américain
(ouvert le 16 juillet 1995126), des sites spécifiques pour l'Allemagne (15 octobre 1998127), le Royaume-Uni
(15 octobre 1998127), la France (31 août 2000128), le Japon (31 octobre 2000129), le Canada (25 juin 2002130), la
Chine (7 septembre 2004131), l'Italie (23 novembre 2010132), l'Espagne (14 septembre 2011133), l'Inde
(2 février 2012134), le Brésil (6 décembre 2012135), le Mexique (29 août 2013136), l'Australie
(12 novembre 2013137), les Pays-Bas (ouvert le 12 novembre 2014138), la Turquie (ouvert le 4 décembre 2015139)
et enfin Singapour (ouvert le 27 juillet 2017140).
Amazon en France

Ancien site IBM-Lexmark à Boigny-

sur-Bionne, et premier entrepôt
d'Amazon France.

Centre de distribution LIL1 à Lauwin-

Planque, dans le Nord, en France.

Centre de distribution MRS1 à

Montélimar.

Amazon s'est implanté en France en 2000. L'ancien site d'IBM-Lexmark — Les Trois Arches —, à Boigny-sur-Bionne,
dans le Loiret, a été le premier entrepôt français d'Amazon141,142,143. Se trouvant à l'étroit, Amazon a déménagé à
Saran, toujours dans la métropole orléanaise, en 2007144.

Le siège social d'Amazon pour la France est situé à Clichy. L'actuel directeur général d’Amazon France est Frédéric
Duval145. Le réseau logistique français est composé de six centres de distribution, situés à Saran (Loiret),
Montélimar (Drôme), Sevrey (Saône-et-Loire), Lauwin-Planque (Nord), Boves (Somme) et le site de Brétigny-sur-
Orge (Essonne) ouvert depuis octobre 2019146. Ces six centres totalisent une superficie de 485 000 m2
(48,5 ha),147. Le géant américain projette également un site entrepôt qui ouvrira courant 2020 sur le parc
d’activités des Portes de Senlis à Senlis, d'une superficie de 50 000 m2 et pourvoyant 500 emplois148.

En février 2017, Amazon France compte 5 000 salariés et annonce vouloir faire 1 500 nouvelles embauches en
CDI d'ici la fin de l'année 2017145.

En mai 2017, Amazon ouvre à Clichy un centre de recherche sur les drones de livraison ; douze ingénieurs y sont
employés avec, pour objectif, de créer un logiciel de gestion de trafic pour le projet « Prime Air »149.

En avril 2019, Casino annonce un partenariat avec Amazon, lui permettant de distribuer ses produits sur la plate-
forme internet d'Amazon et l'installation de casiers de livraison en France dans les magasins de Casino150.

En 2021, Amazon projette d'avoir 14 500 salariés en France, après l'ouverture du centre de distribution d'Augny,
près de Metz151.
Malgré un vote favorable en 2020 de la commune de Petit-Couronne, Amazon renonce en 2022 à la mise en place
d'un entrepôt dans la métropole de Rouen. Les pertes sont estimés à 600 000 euros de recettes fiscales et entre
1 000 et 1 800 emplois152.

Sites Amazon en France au 31 décembre 2021

Commune Département Superficie Ouverture Type Adresse

67 boulevard du Général-Leclerc
Clichy Hauts-de-Seine 12 000 m2 2017 Corporate Office
92110 Clichy153

36 rue du Moulin-Bateau
Bonneuil-sur-Marne Val-de-Marne 13 000 m2 2017 Amazon Logistics
94380 Bonneuil-sur-Marne154

1 rue de la Croix de Lorraine

Augny Moselle 186 000 m2 2021 Amazon Logistics
57685 Augny

14 rue des Atrebates

Avion Pas-de-Calais 9 400 m2 2020 Amazon Logistics
62210 Avion

1 avenue du Superbe-Orénoque
Boves Somme 107 000 m2 octobre 2017 Fulfillment Center
80440 Boves155

ex-base aérienne 217

2
Brétigny-sur-Orge Essonne 142 000 m octobre 2019 Fulfillment Center 20 Centre essais en vol
91220 Bretigny-sur-Orge156

31 place des Corolles

Courbevoie Hauts-de-Seine 2 700 m2 2017 Amazon Web Services
92400 Courbevoie157

Fulfillment Center Rue de la Plaine

Lauwin-Planque Nord 90 000 m2 2013
Sort Center 59553 Lauwin-Planque158

1 rue Robert-Brémond
Le Blanc-Mesnil Seine-Saint-Denis 10 000 m2 2017 Amazon Logistics
93150 Le Blanc-Mesnil159

913 avenue des Temps-Modernes

Saint-Priest Rhône 6 100 m2 2018 Amazon Logistics
69800 Saint-Priest160

Rue Joseph-Lagarde
2
Montélimar Drôme 36 000 m août 2010 Fulfillment Center ZAC Les Portes de Provence
26200 Montélimar161

3 boulevard Ney
Paris Paris 4 000 m2 2016 Prime Now
75018 Paris162

1343 rue des Hauts-de-Sainghin

Sainghin-en-Mélantois Nord 10 000 m2 mars 2017 Amazon Logistics
59262 Sainghin-en-Mélantois163

Fulfillment Center 1401 rue du Champ-Rouge

Saran Loiret 70 000 m2 2007
Sort Center 45770 Saran164

91 rue des Combes

Satolas-et-Bonce Isère 34 000 m2 septembre 2019 Amazon Logistics
38290 Satolas-et-Bonce165

Parc d'activités des Portes de Senlis

Senlis Oise 47 701 m2 septembre 2020 Fulfillment Center
60300 Senlis

Parc d'Activité du Val de Bourgogne

Sevrey Saône-et-Loire 40 000 m2 septembre 2012 Fulfillment Center
71100 Sevrey166

9 rue Livio
Strasbourg Bas-Rhin 5 000 m2 2017 Amazon Logistics
67100 Strasbourg167

124 route d'Espagne

Toulouse Haute-Garonne 7 500 m2 2018 Amazon Logistics
31100 Toulouse168

3 rue Marcel-Dassault
Vélizy-Villacoublay Yvelines 13 000 m2 2018 Amazon Logistics
78140 Vélizy-Villacoublay169
 Sainghin-en-Mélantois
Lauwin-Planque

Boves

Courbevoie
Senlis (Oise)
Metz
Clichy Le Blanc-Mesnil
Vélizy-Villacoublay Bonneuil-sur-Marne Strasbourg
Brétigny-sur-Orge

Saran

Sevrey

Satolas-et-Bonce
Saint-Priest

Montélimar

Toulouse
Bouc-Bel-Air

En septembre 2022, Amazon Web Services décide de dépenser 5,3 milliards d'euros en France sur la période
2022-2031170.

Amazon au Canada

Au Québec, province du Canada, 33 % des adultes québécois effectuent entre un et cinq achats par mois sur
Amazon, et 2 % six achats ou plus171.

Intelcom est l'une des principales sociétés canadiennes de livraison de colis en provenance d'Amazon172.

Sites Internet
 site d'Amazon dans le monde

Adresse [Link] ([Link]

Slogan « Work hard, have fun, make history » (« travailler dur, s'amuser, écrire l'histoire »)
Commercial Oui
Écrit en C++, Java173
Publicité Oui
Langue Multilangue
Anglais
Français
Allemand
Espagnol
Italien
Chinois
Japonais
Portugais
Néerlandais
Polonais
Turc
Inscription facultative
Siège social Seattle, Washington
États-Unis
Propriétaire Amazon
Lancement 1995
État actuel en service
modifier ([Link]

Les sites vitrines d'Amazon localisés, entre lesquels la sélection et le prix diffèrent, sont définis par le domaine de
premier niveau et le code du pays :
 Région Pays Nom de domaine Lancement

Japon [Link] 31 octobre 2000129

Chine [Link] 7 septembre 2004131

Asie Inde [Link] 2 février 2012134

Turquie [Link] 4 décembre 2015139

Émirats arabes unis [Link] mai 2019

Asie du Sud-Est Singapour [Link] 27 juillet 2017140

France [Link] 31 août 2000128

Allemagne [Link] 15 octobre 1998127

Italie [Link] 23 novembre 2010132

Pays-Bas [Link] 12 novembre 2014138

Europe Suède [Link] 28 octobre 2020174

Espagne [Link] 14 septembre 2011133

Royaume-Uni [Link] 15 octobre 1998127

Pologne [Link] 2 mars 2021175

Belgique [Link] 18 octobre 2022176

Canada [Link] 25 juin 2002130

Amérique
Mexique [Link] 29 août 2013136
du nord
États-Unis [Link] 16 juillet 1995126

Océanie Australie [Link] 12 novembre 2013137

Amérique
Brésil [Link] 6 décembre 2012135
du sud

Biens et services

Amazon Dash Fire tablets

AmazonFresh (en) Amazon Fire TV

Amazon Prime Prime Video

Amazon Web Services Kindle Store (en)

Alexa Amazon Music

Amazon Appstore Amazon Music Unlimited (en)

Amazon Drive (en) Amazon Digital Game Store (en)

Echo Amazon MGM Studios

Kindle Amazon Luna

Liseuse Kindle

Article détaillé : Amazon Kindle.

En novembre 2007, Amazon commercialise son propre lecteur de livres numériques, appelé Kindle. Le Kindle se
décline également sous la forme d'une application pour ordinateur personnel, sur iPhone ou téléphones Android,
ce qui permet de lire les livres électroniques dont on a acquis une licence de lecture sur différentes plates-formes
(les fichiers numériques restant la propriété d'Amazon, qui peut les supprimer de la liseuse du consommateur à
tout moment).

Plate-forme MarketPlace Amazon

Depuis le 7 novembre 2003177, Amazon propose aussi aux particuliers, comme aux vendeurs spécialisés, de
mettre en vente leurs propres objets, à condition que ces derniers soient référencés dans le catalogue Amazon,
via la plate-forme « MarketPlace ». Pour la France, Amazon prélève une commission sur le prix de vente, des frais
de gestion, ainsi qu'une commission fixe par objet, et prélève également, en conformité avec la loi, une taxe sur la
valeur ajoutée. En février 2013, Amazon annonce l'augmentation unilatérale de 50 % des commissions prélevées
sur la vente des articles culturels. Ainsi, par exemple, sur chaque livre vendu, depuis le 4 avril, un vendeur affilié
voit soustraits des frais de gestion variant de 0,45 € (contre 0,30 € auparavant) à 3,99 € + 15 % du total (contre
10,44 % auparavant). À ce total vient encore s'ajouter un forfait de 1,14 € correspondant à l'abonnement mensuel
au service. Depuis le premier janvier 2015, c'est le taux de TVA du pays d'implantation qui s'applique aux
transactions finalisées, augmentant encore le coût du service.

Opérations

Logistique

Camion des services de transport

d'Amazon à une station de livraison
Amazon Logistics

Amazon utilise de nombreux services de transport différents pour livrer des colis. Les services de marque
Amazon incluent :

Amazon Air, une compagnie aérienne de fret pour le transport en vrac, avec la livraison du dernier kilomètre
effectuée soit par Amazon Flex, Amazon Logistics ou le service postal américain.

Robots du centre de traitement des

commandes d'Amazon Robotics
déplaçant des étagères de picking

Amazon Flex, une application pour smartphone qui permet à des particuliers d'agir en tant que sous-traitants
indépendants, livrant des colis aux clients à partir de véhicules personnels sans uniformes. Les livraisons
incluent des commandes Prime Now d'une ou deux heures, des courses d'Amazon Fresh le jour même ou le
 lendemain, et des commandes standard d'[Link], en plus des commandes des magasins locaux qui
sous-traitent avec Amazon178.

Amazon Logistics, dans lequel Amazon contracte avec de petites entreprises (qu'il appelle « Partenaires de
service de livraison » ) pour effectuer les livraisons aux clients. Chaque entreprise dispose d'une flotte d'environ
20 à 40 camionnettes aux couleurs d'Amazon, et les employés des sous-traitants portent des uniformes
Amazon. En décembre 2020, ce service opère aux États-Unis, au Canada, en Italie, en Allemagne, en Espagne et
au Royaume-Uni179.

Amazon Prime Air est un service expérimental de livraison par drone qui livre des colis via des drones aux
abonnés Amazon Prime dans certaines villes. Amazon emploie directement des personnes pour travailler dans
ses entrepôts, ses centres de distribution en gros, ses sites « Amazon Hub Locker+ » et ses stations de livraison
où les conducteurs viennent chercher les colis. En décembre 2020, elle n'embauche pas de conducteurs de
livraison en tant qu'employés180. Rakuten Intelligence a estimé qu'en 2020 aux États-Unis, la proportion des
livraisons du dernier kilomètre était de 56 % par les services directement contractés par Amazon
(principalement dans les zones urbaines), 30 % par le US Postal Service (principalement dans les zones rurales),
et 14 % par UPS181. En avril 2021, Amazon a rapporté à ses investisseurs avoir augmenté sa capacité de
livraison interne de 50 % au cours des 12 derniers mois (ce qui comprenait la première année de la pandémie de
Covid-19 aux États-Unis)182.

Chaîne d'approvisionnement

Amazon a lancé son réseau de distribution en 1997 avec deux centres de traitement des commandes à Seattle
et à New Castle, Delaware. Amazon dispose de plusieurs types d'installations de distribution comprenant des
centres de transit, des centres de traitement des commandes, des centres de tri, des stations de livraison, des
hubs Prime Now et des hubs Prime Air. Il y a 75 centres de traitement des commandes et 25 centres de tri avec
plus de 125 000 employés183,184. Les employés sont responsables de cinq tâches de base : déballer et
inspecter les marchandises entrantes ; stocker les marchandises et enregistrer leur emplacement ; prélever les
marchandises de leurs emplacements enregistrés par ordinateur pour constituer un envoi individuel ; trier et
emballer les commandes ; et expédier. Un ordinateur qui enregistre l'emplacement des marchandises et trace
les itinéraires pour les préparateurs joue un rôle clé : les employés portent des ordinateurs portables qui
communiquent avec l'ordinateur central et surveillent leur rythme de progression. Certains entrepôts sont
partiellement automatisés avec des systèmes construits par Amazon Robotics185. En septembre 2006, Amazon
a lancé un programme appelé FBA (Fulfillment By Amazon) par lequel elle pouvait gérer le stockage, l'emballage
et la distribution de produits et services pour les petits vendeurs186. En France, les marchandises sont
transportées dans les entrepôts à l'aide de black totes, des bacs noirs187.
 Centre de traitement des commandes Centre de traitement des Centre de traitement des
d'[Link] à Lauwin-Planque, France commandes d'[Link] à commandes
San Fernando de Henares, d'[Link] à
Espagne Glenrothes, Écosse,
Royaume-Uni

Centre de traitement des Centre de traitement Centre de traitement des

commandes d'[Link] à des commandes commandes d'Amazon
Graben, Allemagne d'[Link] à aux Macon, Géorgie,
Ichikawa, Japon États-Unis

Amazon Mechanical Turk

Article détaillé : Amazon Mechanical Turk.

Amazon Mechanical Turk (AMT, en français « Turc mécanique d'Amazon ») est un service de micro-travail lancé
par Amazon fin 2005. C'est une plate-forme Web de crowdsourcing qui vise à faire effectuer par des humains,
contre rémunération, des tâches plus ou moins complexes. Les tâches en question doivent être dématérialisées ;
il s'agit souvent d'analyser ou de produire de l'information dans des domaines où l'intelligence artificielle est
encore trop peu performante, par exemple l'analyse du contenu d'images.
Amazon Video

La Fire TV de 2016 (2e [Quoi ?]

Génération) + la télécommande
Alexa.

Article détaillé : Amazon Video.

Créée en 2006, Amazon Video est la plate-forme de vidéo à la demande d'Amazon, disponible en ligne aux États-
Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Autriche, en France188 et en Allemagne.

Amazon Studios a pour sa part produit plusieurs programmes originaux diffusés depuis 2013 sur Amazon Video
devenu Prime Video [Quand ?].

Amazon Lockers

Article détaillé : Amazon Locker.

Des consignes automatiques pour permettre de récupérer les produits commandés par Internet ont été déployées
dans des centres commerciaux en France189.

Fin 2015, Amazon implante des consignes automatiques à Levallois-Perret et Villeneuve d'Ascq après l'avoir fait,
dans un premier temps, aux États-Unis et au Royaume-Uni189.

Fret

En mars 2016, Amazon signe un accord avec le loueur d'avions américain ATSG pour la location de vingt appareils
Boeing 767 cargo sur une période de cinq à sept années. L'objectif est de diminuer sa dépendance aux entreprises
de logistique FedEx et UPS190.

Amazon a annoncé, le 25 juillet 2016, un accord avec le gouvernement britannique dans le but de mettre en place
un projet de livraison de petits paquets par drones. Les trois autorisations principales obtenues sont de faire voler
des drones qui ne sont plus à portée de vue de leur opérateur dans des zones rurales et suburbaines, de faire
opérer par une seule personne plusieurs drones automatisés et de tester les performances de capteurs censés
permettre aux appareils d'identifier et d'éviter des obstacles. Si le projet fonctionne, les paquets pourront être
livrés en trente minutes partout dans le monde191.
En décembre 2016, Amazon dépose un brevet pour la mise en place d’entrepôts volants suspendus par des
zeppelins pour soutenir la livraison par drones192.

Amazon Go

Le premier magasin Amazon Go à

Seattle.

En décembre 2016, Amazon ouvre son premier supermarché alimentaire sans caisse, Amazon Go. Situé à Seattle,
près du siège de l'entreprise, il reste en phase de test pendant près d'un an, réservé aux employés d'Amazon193. En
janvier 2018, le magasin est ouvert au grand public194.

En juillet 2019, on compte 13 magasins Amazon Go aux États-Unis : quatre à Seattle et Chicago, trois à San
Francisco et deux à New York195.

En juillet 2020, Amazon dévoile son nouveau concept de chariot, « Dash Cart », destiné aux magasins Amazon Go
et qui scanne automatiquement les articles dont il est rempli et évite le passage à la caisse196.

En mars 2021, le groupe lance Amazon Fresh, un magasin calqué sur le modèle Amazon Go, sans caisse ni file
d'attente, à Ealing, dans l'ouest de Londres, sur 230 m2. Il s'agit du tout premier point de vente automatisé ouvert
par l'entreprise en dehors des États-Unis197.

Amazon Textiles

Amazon est présent dans les rayons textiles avec ses marques Goodthreads et Paris Sunday198.

Amazon Key

Amazon a lancé un service permettant de déverrouiller sa porte à distance et de regarder en direct celui ou celle
qui entre au domicile. Le dispositif a été commercialisé sous l’appellation Amazon Key, qui est disponible dans 37
villes américaines. La société nourrit également d'autres ambitions dans le domaine du marché nouveau des
maisons connectées, concurrençant directement Google et ses systèmes connectés Nest Hello. En mars 2018,
Amazon rachète Ring, une start-up spécialisée dans les sonnettes connectées munies de caméra pour accélérer le
développement de ces nouveaux objets199.

Le système Amazon Key fait l'objet de préoccupations depuis que des recherches en cybersécurité ont montré sa
non-infaillibilité200,201.
Amazon Music

Amazon propose son service de musique en streaming Prime Music comme un moyen de générer des
abonnements au service Prime202.

Amazon Halo

Amazon lance, en septembre 2020, un bracelet connecté qui analyse l'activité physique et les émotions203.

Amazon Care

Amazon care204, « Amazon Santé » , Amazon care est lancé en Sept 2019205 : télémédecine, télépharmacie, et vise
la pathologie courante, les soins non programmés, la prévention la santé sexuelle, les questions générales.
Restreint initialement aux employés (comme Amazon Go initialement), il s'ouvre au grand public en 2020, aux
USA, Royaume-Uni206.

Astro

Le 28 septembre 2021, Amazon dévoile son prochain robot nommé Astro. Il permettra d'assister les foyers dans
leur quotidien207 [pertinence contestée].

Communication

Logo

Amazon

Internet

Icone d'Amazon Logo de Logo d'[Link]. Logo d'[Link]. Logo de Twitch.

Drive. [Link].
Activités de lobbying

Amazon est (ou a été, il l'était au moins en 2007-2008) l'un des financeurs du réseau de Think tank libertariens
européen Stockholm Network, qui s'oppose à l'État-providence et promeut une doctrine économique de marché
mondialisé, libre et dérégulé208.

Aux États-Unis

Selon le Center for Responsive Politics, les dépenses de lobbying d'Amazon aux États-Unis s'élèvent, en 2017, à
13 millions de dollars209. Ces dépenses connaissent une augmentation nette depuis 2011210.

Auprès des institutions de l'Union européenne

Amazon Europe est inscrit, depuis 2015, au registre de transparence des représentants d'intérêts auprès de la
Commission européenne. Il déclare, en 2017, pour cette activité des dépenses annuelles d'un montant compris
entre 1 750 000 et 2 000 000 euros211. En février 2024, les quatorze lobbyistes d'Amazon se voient privés de leur
accréditation au Parlement européen212.

En octobre 2024, Amazon réévalue le montant de ses dépenses annuelles à 5 millions € pour l'année 2024, à la
suite de plaintes. Il a par ailleurs été demandé à Amazon de clarifier sa situation avec Centre for European Policy
Studies (CEPS) et Center for European Reform (CER) alors que Telage et Leading Edge ont intégré Amazon à la
liste de leurs clients213.

En France

Pour 2017, Amazon France déclare à la Haute Autorité pour la transparence de la vie publique exercer des
activités de lobbying en France pour un montant qui n'excède pas 200 000 euros214.

Pour 2018, Amazon France déclare à la Haute Autorité pour la transparence de la vie publique exercer des
activités de lobbying en France pour un montant qui n'excède pas 600 000 euros214 (en hausse par rapport à
2017).

Pour 2019, Amazon France déclare à la Haute Autorité pour la transparence de la vie publique exercer des
activités de lobbying en France pour un montant qui n'excède pas 900 000 euros214 (en hausse par rapport à
2018).

Campagnes publicitaires marquantes

En 2020, dans l'émission Un monde en docs, au cours du débat intitulé Amazon : monde d’avant… ou monde
d’après ? suivant la diffusion du documentaire Le monde selon Amazon, le porte-parole d'Attac France Raphaël
Pradeau dénonce le refus de la firme à participer au débat contradictoire alors que dans le même temps, elle
utilise ses moyens colossaux dans la diffusion d'annonce publicitaire mensongère concernant la protection de
ses salariés face à la Covid-19, et se présente uniquement dans des médias sans contradicteurs.

Pratiques sociales

Article détaillé : Critiques d'Amazon.

Conditions de travail

Des enquêtes de journalistes dénoncent régulièrement les conditions de travail extrêmes imposées aux salariés,
conditions qualifiées de « darwiniennes », faites pour écraser et briser les employés les plus faibles215,216. Les
employés les plus efficaces sont désignés par l'appellation prétendument méritoire d'« Amabot », mais qui est une
contraction d'Amazon et de robot217. Le journaliste Benoît Berthelot évoque, dans son livre, Le monde selon
Amazon, un « flicage des salariés et des clients », des « livreurs sous-payés et exploités »218.

En décembre 2008, Amazon UK, qui opère dans quatre grands entrepôts en Grande-Bretagne, est sévèrement
critiquée pour les conditions de travail qu'elle impose à ses travailleurs dans l'un de ses entrepôts pendant la
période des fêtes de fin d'année219,220.

Amazon France connaît aussi ces conditions221. En février 2013, les journalistes Diana Löbl et Peter Onneken
publient un reportage dénonçant les conditions de travail dégradantes pour les employés temporaires étrangers
d'Amazon à Bad Hersfeld en Allemagne, également pendant les fêtes de fin d'année222. En mai 2013, le journaliste
Jean-Baptiste Malet publie, chez Fayard, l'ouvrage En Amazonie : Infiltré dans le « meilleur des mondes », une
enquête sur Amazon France223,224,225. Pour découvrir les coulisses d'Amazon, il s'est fait embaucher comme
intérimaire dans le centre logistique de Montélimar, en équipe de nuit226. Le récit, « édifiant » selon Le Nouvel
Observateur, décrit les conditions de travail des nombreux intérimaires travaillant pour Amazon, ces « nouveaux
prolétaires dont nous créons tous les jours les jobs, à coups de clics »227. Il pointe notamment du doigt la grande
proportion d'emplois précaires, les cadences éprouvantes, de mauvaises conditions de travail masquées par un
paternalisme réinventé228,7. Étendant son enquête à l'Allemagne, il aborde à nouveau la question dans un article
du Monde diplomatique publié en novembre 2013229.

À la suite des polémiques concernant les conditions de travail de ses employés, Amazon prépare, en août 2016,
un programme à petite échelle pour expérimenter le travail à temps partiel d'équipes entières avec des semaines
de 30 heures de travail230.

Le site américain The Verge révèle, en avril 2019, qu'Amazon a mis en place un système automatisé de
licenciement231. Celui-ci analyse la productivité des employés des entrepôts où les colis sont assemblés et
organisés. Il génère automatiquement des avertissements et des avis de fin d'emploi pour les employés
n’atteignant pas les quotas232.

Durant la crise de la Covid-19 de 2020, il est reproché au groupe de ne pas offrir à ses salariés une protection
suffisante face aux risques de contamination. En France, la justice est saisie par le syndicat SUD afin de limiter
durant le confinement les activités du distributeur aux produits de première nécessité233.

Le journal l'Humanité publie en janvier 2021 une étude sur les conditions de travail au sein de l'entreprise en
France. Ces informations, que la direction a refusé de transmettre aux représentants du personnel, témoignent de
pratique d'encadrement en contradiction avec la communication de l'entreprise : recours important à des
intérimaires, augmentation des contrats précaires, rotation de l'emploi de 50 % sur deux ans, nombreux accidents
du travail avec une forte proportion de tentatives de dissimulation concentrée dans les contrats les plus
précaires234.

En janvier 2024, Amazon France Logistique, la filiale française chargée des entrepôts logistiques français, est
condamnée par la CNIL à une amende de 32 millions d'euros (3% du chiffre d'affaires) pour « mis en place un
système de surveillance de l'activité et des performances des salariés excessivement intrusif ». En effet, chaque
coup de scanner d'un employé est monitoré et enregistré. L'employé doit justifier de chaque intervalle entre deux
coups de scanner de plus de 10 minutes, mettant une pression importante sur les salariés235.

Pratiques antisyndicales

Amazon est connu pour sa longue tradition antisyndicale, quel que soit le pays dans lequel elle est implantée, ce
que reconnaît la multinationale : « Nous ne pensons pas que les syndicats soient bénéfiques à nos clients, nos
actionnaires et nos partenaires ». En France, elle n’avait, ainsi, pas hésité à s'introduire dans des locaux de la
Confédération générale du travail (CGT) pour y confisquer des ordinateurs et en effacer le contenu236.

En septembre 2018, le magazine en ligne américain Gizmodo a révélé l'existence d'une vidéo interne destinée aux
cadres de Whole Foods Market (filiale d'Amazon depuis 2017) afin de les former à prévenir et enrayer toute
création ou action de syndicats dans l’entreprise. La vidéo explique comment repérer les signes qui annoncent
des actions syndicales : « Si vos employés commencent à parler de « salaires décents » ou de « représentant »,
s’ils passent du temps ensemble alors que ce n’était pas dans leurs habitudes, s’ils souhaitent avoir accès à la
liste du personnel, ou bien encore s’ils s’intéressent trop à la vie de l’entreprise, alors vous avez là des signes
annonciateurs d’une organisation des travailleurs à laquelle il faut rapidement répondre : vous pouvez leur dire que
vous préférez « les rapports directs avec vos employés » (sans en passer par un syndicat) ou, de manière plus
forte, leur dire que « les syndicats sont des rats menteurs et trompeurs ». Dans les deux cas, la loi vous protège ! »
conseille la vidéo236.

La multinationale a recruté d'anciens membres du renseignement militaire américain notamment afin d'espionner
les activités syndicales. En France, ces agissements ont visé la CGT, le mouvement des Gilets Jaunes ou encore
des ONG comme Greenpeace. Les agents de renseignement d’Amazon répertorient notamment les dates, les lieux
et le nombre de participants aux réunions syndicales, ainsi que les actions précises réalisées par les syndicats
aux abords des entrepôts. En outre, ils utiliseraient de faux profils sur les réseaux sociaux pour épier des salariés
afin de connaître leur vie privée237.

Tentatives échouée et réussie de création de syndicat

En 2021, des salariés du centre de tri de Bessemer en Alabama font une tentative de créer une antenne syndicale
au sein de l'entreprise qui se solde par un échec. Lors de cette campagne, un message Twitter fait couler
beaucoup d’encre : Amazon y affiche un dédain outrancier à l’égard des employés qui ne peuvent pas faire de
pause pour aller aux toilettes et sont contraints d’uriner dans des bouteilles. De plus, le National Labor Relations
Board (NLRB), l’agence gouvernementale de l’inspection du travail chargée de conduire les élections syndicales,
estime qu’Amazon fait preuve d’un « mépris flagrant du droit ». Il ordonne un nouveau scrutin dont le résultat est
cependant négatif238.

Inspirés par cette expérience, deux trentenaires, Derrick Palmer et Chris Smalls, du seul entrepôt de New York,
JFK8, cherchent à créer un syndicat local après avoir été licenciés en mars 2020 pour avoir dénoncé les
conditions sanitaires liées à la crise du COVID 19. Ils subissent les attaques disproportionnées de l'entreprise : un
financement participatif récolte 120 000 dollars pour leur permettre de financer leur campagne alors que dans le
même temps, Amazon débourse plus de 4,3 millions de dollars uniquement pour consulter des spécialistes de la
lutte anti-syndicale à travers le pays. Leur pétition visant à permettre la création d'un syndicat est déboutée par le
NLRB. Cependant, une décision de justice du mois de décembre 2021 permet aux salariés de pouvoir se réunir
dans les locaux d'Amazon afin de s'organiser. En représailles, Christian Smalls est arrêté en février 2022 dans ces
mêmes locaux. Leur campagne visant à décider de la création du syndicat se met tout de même en place en
mars ; et le 1er avril 2022, malgré une forte mobilisation de la part d'Amazon pour le « non », le « oui » le remporte à
2 654 voix contre 2 131. L'organisation, qui se nomme Amazon Labor Union, est alors la première mobilisation
syndicale d’un entrepôt Amazon aux États-Unis, et l'une des victoires syndicales les plus marquantes depuis une
génération238. À l'issue du vote, le Président des États-Unis Joe Biden déclare se féliciter de cette nouvelle et être
heureux que des salariés s'assurent d'être entendus pour les décisions importantes qui les concernent239,240.
Amazon déclare de son côté contester le scrutin en justice238.

Tornade de décembre 2021

Dommages laissés par la tornade EF3

qui a touché l'entrepôt d'Amazon et
des lignes à haute tension entre
Pontoon Beach et Edwardsville.

Six salariés d'Amazon trouvent la mort au passage d'une tornade qui a détruit un atelier dans l'Illinois. Du fait de
l'alerte météorologique, le site aurait dû être évacué pour raisons de sécurité241.

Vague de licenciements de 2022

En novembre 2022, l'entreprise annonce 10 000 licenciements parmi ses salariés de bureau242.

Accidents du travail en 2023 aux États-Unis

Le rapport 2023 du National Employment Law Project, montre que le taux d'accidents du travail aux États-Unis est
plus important chez Amazon que chez les autres logisticiens. Amazon tient à souligner que le taux d'accidents du
travail s'est amélioré depuis 2019. Selon l'Occupational Safety and Health Administration, Amazon interprète à sa
convenance les chiffres et les taux d'accidents du travail pour les entrepôts de plus de 1000 salariés sont plus
importants chez Amazon que pour les autres sociétés d'entreposage243.

Questions fiscales et concurrentielles

En 2019, Amazon héberge une fraude massive à la TVA française, les revendeurs dont elle revend les produits
n'étant pas tous inscrits au paiement de la TVA d'un montant de 20 % environ. En 2021, la TVA devra être payée
par Amazon, en conformité avec la loi française issue d'une directive européenne244.

En novembre 2020, la Commission européenne soupçonne Amazon d'avoir enfreint les règles de l'Union
européenne en faussant les principes de concurrence sur les marchés en ligne. La Commission soupçonne
également Amazon d'attribuer un traitement de faveur pour les offres et les vendeurs qui utilisent ses services de
livraison et de stockage245.
Le 17 novembre 2020, une pétition a été lancée réclamant un « Noël sans Amazon », visant à freiner le
développement du géant du numérique dans l'hexagone. Les signataires de la pétition dont François Morel,
François Ruffin, Anne Hidalgo, ainsi que plusieurs personnalités du monde des associations et de la culture,
réclament la mise en place de lois visant à mettre fin aux pratiques de la concurrence déloyale et de l'injustice
fiscale entre les commerces de proximité et les mastodontes du numérique246.

En octobre 2021, l'agence Reuters révèle qu'Amazon a modifié l'algorithme de son moteur de recherche interne en
Inde, afin que les produits AmazonBasics apparaissent systématiquement en tête, devant les produits
locaux247,248,249.

Soupçons de fraude fiscale

En Grande-Bretagne, Amazon est sous le feu des projecteurs en étant suspecté de ne pas payer les impôts à
hauteur de son chiffre d'affaires : « Par un complexe montage financier, [Link] verse ainsi des droits de
propriété intellectuelle à Amazon EU SARL, Amazon n'est imposé que de 2,4 % sur ses bénéfices réalisés en
Grande-Bretagne, quand la taxe sur les bénéfices des entreprises était de 26 % dans le pays en 2011 »250.

Amazon connaît le même problème en France. Dans un entretien au Républicain lorrain, l'ancien ministre de la
Culture, Aurélie Filippetti, accuse Amazon de ne pas payer d'impôt à la hauteur du chiffre d'affaires réalisé en
France. Le ministre juge ces pratiques « destructrices d'emploi, destructrices de culture, destructrices de lien
social, parce que faire mourir les petites librairies dans les centres-villes, c'est une catastrophe »251.

Le 4 juillet 2014, le Financial Times annonce que la Commission européenne a envoyé une demande d'information
au Grand-Duché de Luxembourg, où se trouve le siège européen d'Amazon. L'objectif est de vérifier si l'impôt sur
les sociétés qui est appliqué à Amazon est bien conforme aux règles européennes en matière de concurrence252.
À la fin du mois de mai 2015, la société annonce déclarer à partir de ce mois ses revenus au Royaume-Uni, en
Allemagne, en Espagne et en Italie ; elle affirme aussi, sans donner de date précise, travailler à les déclarer en
France, pays où elle ne s'est acquittée que de 3,3 millions d’euros d’impôt en 2011 pour un chiffre d'affaires estimé
entre 1,5 et 2 milliards de dollars253.

Dans son analyse globale de la façon dont Amazon a acquis une position dominante, l'avocat Lina Khan relève les
avantages fiscaux que cette société a réussi à obtenir, et les optimisations, avec un impact significatif sur ses
comptes. Selon cet avocat, la société Amazon fausse ainsi le jeu de la concurrence254,255.

En octobre 2017, Amazon est condamné par la Commission européenne : accusée d'avoir bénéficié d'un avantage
fiscal de 250 millions d'euros de la part du Luxembourg, la société est condamnée à rembourser cette somme256,
mais la demande contestée par le groupe Amazon et le Luxembourg, qui avait introduit un recours contre la
décision auprès de la Cour de justice de l’Union européenne. Le 12 mai 2021, la Cour conclut que les preuves
apportées par la Commission ne sont pas suffisantes pour confondre Amazon257,258.

En novembre 2020, la question du taux de l'impôt sur les sociétés payé par Amazon France reste opaque. En effet,
son directeur général, Frédéric Duval, met en avant les 230 millions d'euros d'impôts déclarés en 2019,
amalgamant, de manière « spécieuse » selon France Culture, impôt sur la valeur ajoutée, cotisations patronales,
impôts locaux et impôt sur les sociétés259.

En 2020, Amazon a réalisé un chiffre d'affaires de 44 milliards d'euros en Europe, mais n'a payé aucun impôt sur
les sociétés du fait d'un déficit déclaré de 1,2 milliard d'euros260.
Différend avec le fisc français

En 2012, le ministère des Finances français annonce à Amazon France un redressement en arriérés d’impôts et en
pénalités portant sur les années allant de 2006 à 2010261.

Ce redressement fiscal s’élève à près de 252 millions d'euros261.

Dans un premier temps, la direction d’Amazon a d’abord contesté vigoureusement cette décision et l’estimation de
l’administration fiscale française. Elle a également fait part de son intention de la contredire et de « faire appel à
tous les recours administratifs à sa disposition ». Les dirigeants de la firme américaine ont également justifié leur
mécontentement en arguant du fait que ses activités commerciales en France étaient pilotées depuis le
Luxembourg, où se trouve son siège européen (la fiscalité du Grand-Duché étant plus avantageuse que dans
l’Hexagone)262.

Par la suite, en février 2018, la presse française annonce que le géant américain a trouvé un accord avec Bercy (le
ministère des Finances)263,264.

Accusation de dumping et de contrefaçon

Le 8 janvier 2014, le Sénat français a adopté une proposition de loi visant à encadrer les conditions de la vente à
distance des livres. Cette mesure porte notamment sur une interdiction du port gratuit pour les livres, afin de ne
pas léser les librairies indépendantes265.

En juillet 2014, Amazon a trouvé une solution pour contourner la loi en proposant des livraisons à un centime
d'euro266.

Amazon est également accusé de profiter de sa position dominante pour indiquer comme « non disponibles » des
ouvrages dont l'éditeur s'est refusé à lui consentir la distribution, accréditant ainsi dans l'esprit du public l'idée
erronée que ces livres sont épuisés ou introuvables267.

Par ailleurs, l'enquête de Reuters d'octobre 2021 révèle qu'au moins en Inde, certains produits très populaires
d'Amazon sont tous des contrefaçons de produits populaires indiens, dont le succès a été repéré grâce à la base
de données interne de l'entreprise, afin que cette dernière lance sa propre gamme à plus bas prix247,248,249.

En décembre 2021, les autorités de la concurrence condamnent Amazon à une amende de 1,1 milliard d'euros,
pour avoir discriminé sur son site les vendeurs qui n'utilisaient pas ses activités logistiques268.

Destruction du commerce de détail

En août 2017, Donald Trump s'en prend à Amazon, dont le propriétaire Jeff Bezos a pris position contre lui dès le
début de sa campagne présidentielle. Trump accuse Amazon de causer « beaucoup de tort aux petits détaillants
qui paient des impôts ». L'entreprise perd alors 1,2 % de sa valeur en Bourse, soit 5,7 milliards de dollars, et doit
attendre plusieurs heures avant de retrouver sa valeur initiale269.

Un rapport produit en novembre 2019 par ATTAC et Les Amis de la Terre confirme le constat de Mounir Mahjoubi :
pour un emploi créé par l’entreprise, deux emplois du commerce de détail sont détruits270.

En décembre 2021, l'Assemblée nationale vote une loi visant à augmenter les prix de vente des livres sur Amazon
afin de favoriser les libraires271.

Relations commerciales avec les fournisseurs

Bonnier

En 2014, 1 188 écrivains allemands ont signé une pétition critiquant les méthodes utilisées par Amazon à
l'encontre de leur éditeur scandinave Bonnier272. Les écrivains, dont Elfriede Jelinek, prix Nobel de littérature 2004,
accusent Amazon de boycotter leur maison d'édition en raison d'une mésentente sur les conditions
commerciales.

Procès Amazon contre SLF

En novembre 2007, un procès s'ouvre entre le Syndicat de la librairie française et Amazon France au sujet des frais
de port offerts par ce dernier. Amazon envoie alors une lettre à ses clients, dénonçant le procès et demandant aux
internautes d'envoyer une multitude de courriels à la SLF afin de défendre la gratuité des frais de port, pratique
parfois appelée « bombardement de messagerie » (« email bombing », en anglais). En réaction à cette lettre et à la
pétition mise en place sur le site [Link], la structure [Link] lance, en février 2008, un « Appel pour
le livre » afin de défendre une autre lecture de l'affaire [Laquelle ?]273.

Entre-temps, au début du mois de décembre 2007, la société est condamnée à l'issue de ce procès pour non-
respect de la loi relative au prix du livre à 100 000 € de dommages et intérêts et à une astreinte de 1 000 € par jour
jusqu'à modification de ses Conditions générales de vente274.

Néanmoins, la Cour de cassation estime, le 6 mai 2008, dans une autre affaire similaire concernant Alapage, que
« la prise en charge par le vendeur du coût afférent à l’exécution de son obligation de délivrance du produit vendu
ne constitue pas une prime au sens des dispositions du code de la consommation », rendant ainsi la gratuité des
frais de port possible [réf. nécessaire].

Procès Amazon/État français

Le 18 décembre 2017, le ministre de l'Économie Bruno Le Maire assigne Amazon devant le tribunal de commerce
de Paris, réclamant une amende de dix millions d'euros pour des pratiques abusives du groupe nord-américain
envers ses fournisseurs français275.

Recours collectif canadien

Au Canada, dès le début de janvier 2018, le Groupe de droit des consommateurs entreprend une action collective
contre Amazon, pour taxe de vente invalide276. Selon le recours collectif, Amazon aurait appliqué les frais de taxes
provinciales et fédérales sur des produits normalement exempts de ces taxes. Amazon a aussitôt entrepris de
corriger les prix fautifs des articles concernés sur son site et a promis de dédommager tout consommateur
affecté.
Polémiques diverses

Article détaillé : Critiques d'Amazon.

Ventes d'ouvrages extrémistes

Des historiens et historiennes comme Fabrice d'Almeida277 ou Stephanie Courouble Share278 accusent Amazon
d'avoir laissé à la vente des œuvres antisémites et négationnistes (dont des textes de Maurice Bardèche, Paul
Rassinier278, Robert Faurisson, Carlo Mattogno, et David Hoggan (en)279) et de servir à leur propagande dans les
commentaires des livres277.

En 2013, The Kernel révèle la présence en vente libre de nombreux livres fascistes, antisémites et appelant à la
suprématie de la race blanche280,281. En 2017, le Sunday Times a découvert dans le catalogue d'[Link] une
douzaine d'ouvrages affirmant que la Shoah a été exagérée, voire complètement inventée282, avant d'être retirés
de la vente283.

En France, Amazon est critiqué pour vendre ou avoir vendu l’ouvrage Les Protocoles des Sages de Sion277 sous
l'intitulé Le péril juif, et différentes versions de la théorie du grand remplacement de Renaud Camus, pour avoir
permis au site d'extrême droite Fdesouche d'intégrer des publicités pour des articles en contrepartie d'une
commission, ou encore pour avoir fait de la publicité sur un site « administré par le militant néo-nazi condamné
Boris Le Lay ». Cette position, selon l'organisation Sleeping Giants, est un « financement intéressant pour les sites
de la fachosphère. Il y a une grande opacité derrière ces flux financiers, car il n'y a pas de comptabilité
publique »284.

Environnement

Greenpeace cite, en 2017, Amazon parmi les grandes entreprises les moins respectueuses de l'environnement.
L'ONG lui reproche de ne faire aucun effort pour réduire son impact environnemental et de ne dévoiler aucune
statistique sur le recyclage de ses produits ou sur sa part d’énergie renouvelable285.

Les services d'hébergement Web d'Amazon (AWS) auraient émis, en 2018, autant de gaz à effet de serre que le
Portugal et, en 2019, son site de vente en ligne, autant de CO2 que la Bolivie soit respectivement 55,8 et 18,87
millions de tonnes286,287. En septembre de la même année, Jeff Bezos annonce que son entreprise s'engage à
atteindre les objectifs de l'accord de Paris sur le climat avec dix ans d'avance286.

Dénonçant l'ouverture de trois entrepôts géants en France, des activistes d'Action non-violente COP21, des Amis
de la Terre et des membres des Gilets Jaunes ont bloqué le siège d'Amazon France et deux autres bâtiments à
Lille et Toulouse, le 2 juillet 2019288. Ils dénoncent la surproduction que génère Amazon et souhaitent empêcher
l'implantation de ces nouveaux entrepôts en raison de leurs impacts environnementaux, mais aussi sociaux,
notamment sur l'emploi local289. Ils reprochent à l'entité de favoriser la surconsommation et d'abuser du transport
par avion à cause notamment de sa flotte de cinquante avions-cargos dont le nombre devrait être porté à
soixante-dix en 2021287.

En avril 2021, l'entreprise annonce qu'elle poursuit sa croissance dans le marché de l'énergie renouvelable grâce à
un investissement dans un projet d'énergie solaire en Alberta290.

En novembre 2021, Amazon annonce vouloir arrêter l'utilisation de pochettes en plastique en France avant fin
2021291.

Destruction massive de produits invendus

En 2018, Amazon aurait détruit 3,2 millions de produits neufs en France, selon les estimations d’élus CGT. La
cause de cette « destruction massive » serait la politique de stockage qui se résume, pour les vendeurs, à une
alternative : récupérer la marchandise invendue ou la détruire. Or, les coûts de rapatriement de la marchandise
dissuadent les vendeurs de le réaliser, préférant pour un faible coût la faire détruire par Amazon292,293.

Un reportage du journaliste Guillaume Cahour sur ce sujet est diffusé, en janvier 2019, dans l'émission Capital. Le
journaliste s'est fait embaucher au sein d'un site d'Amazon France. Le reportage cite l'exemple de Chalon-sur-
Saône où plus de 293 000 produits ont été jetés neufs ou presque, en l'espace de neuf mois294.

Amazon Prime

En 2020, 60 Millions de consommateurs alerte sur les abonnements involontaires lors validation d'une « livraison
express » qui génère un engagement tacite au programme d'Amazon Prime, pour une période d'essai de 30 jours.
Un service qui est, lui, bien payant, et qui se transforme en prescription annuelle de 49 euros. Les détails sur la
souscription de cet abonnement payant à Amazon Prime n'apparaissent qu'à la deuxième étape de la commande,
en petit caractères295.

En septembre 2019, Amazon lance une version d'Amazon Prime pour étudiants intitulée Amazon Prime Student
avec 90 jours d'essai qui, si non résiliés, se transforment en une prescription annuelle de 24 euros [réf. souhaitée].

Vente de poupées pédophiles

En août 2020, des associations de protections des mineurs, dont l'association internationale des victimes de
l’inceste, dénoncent la mise en vente de jouets pornographiques ressemblant à des enfants296. L'intervention du
secrétaire d'État français chargé de l'Enfance et des familles, Adrien Taquet, a contraint Amazon à retirer ces
poupées de la vente297. Un procès s'ouvre à Dieppe (France) en mai 2022298.

Vie privée et informations personnelles

La question des données personnelles vis-à-vis du shopping sur Internet inquiète depuis 2001. L'étude de Anthony
D Miyazaki et Ana Fernandez299 démontre que la majorité des individus sont inquiets par rapport à la sécurité de
leurs données personnelles lors de leurs achats en ligne. Ils soulignent également que cette inquiétude est
légèrement plus faible chez les utilisateurs réguliers d'Internet. Néanmoins, la majorité des individus en 2001
utilisaent des sites en ligne pour faire des achats (et principalement Amazon) par nécessité: la facilité des achats
prime donc sur le souci de la protection des données.

C'est grâce à cette confiance qu'Amazon a pu étendre son business et couvrir tous les domaines, de son site de
streaming jusqu'aux commmandes de courses. Cependant, comme le montre l'étude d'Emily West en 2019300,
cette diversité d'offres permet également à Amazon de se procurer beaucoup de données sur ses
consommateurs, personnalisant ainsi leurs paniers. Les données personnelles sont donc à la base du business
model d'Amazon. West dénonce un "capitalisme de surveillance", qui devient normalisée. Les consommateurs
deviennent dépendants du service permit par ce système.

En décembre 2020, Amazon est condamnée par la CNIL française à une amende de 35 millions d'euros pour avoir
installé des cookies publicitaires sur les systèmes de ses utilisateurs sans avoir demandé leur consentement et
sans les en avoir informé préalablement de façon suffisante. De telles pratiques sont notamment en contravention
avec la directive européenne Privacy de 2002 (directive on privacy and electronic communications), et non
seulement avec le RGPD, ce qui autorise la CNIL à traiter le dossier directement. Amazon affirme de son côté
mettre à jour régulièrement son fonctionnement afin de respecter les différentes réglementations nationales et
clame son désaccord avec la décision de la CNIL301.

Certains produits Amazon posent également des problèmes vis-à-vis de la protection des données personnelles.
Catherine Jackson et Orebaugh Angela302 démontrent dans leur papier que Amazon Echo stocke des
enregistrements vocaux pour améliorer les performances d’Alexa, l’assistant IA maison. Ces enregistrements, qui
violent l’intimité du foyer familial, peuvent être utilisés comme preuves lors de procès, tels que Arkansas VS Bates
aux Etats-Unis. Ainsi, le stockage de données personnelles par Amazon soulève des nouvelles problématiques.

Abus de position dominante

Le 2 novembre 2023, la Federal trade commission a publié ses reproches à l'entreprise. Celle-ci l'accuse entre
autres de contrôle illégal des prix en usant d'un algorithme qu'elle a développé nommé « Projet Nessie », de 2014
à 2019. L'entreprise a mis en sommeil ce projet, tout en envisageant son amélioration en 2020 et 2021. Cet
algorithme lui permet selon elle de prédire si la concurrence peut suivre une augmentation de prix de la part
d'Amazon pour anticiper et éviter une perte de clientèle. Cela aurait privé sa clientèle de prix plus abordables.
L'entreprise avait par ailleurs conscience des limites légales de son algorithme, car elle aurait pris des précautions
pour éviter que ces augmentations ne soient trop visibles303.

Pratiques déloyales

En Italie, Amazon a été condamnée à une peine d'amende de 10 millions d'euros pour ses pratiques jugées
déloyales par l'ACGM (l'Autorité italienne de la concurrence). L'Autorité relève qu'en Italie l'option d'achat récurrent
est une option cochée par défaut. L'autorité italienne note également que la livraison express est l'option choisie
par défaut par Amazon dans la livraison des commandes304.

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Voir aussi

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Pluriel, 2015 (ISBN 978-2818504437)

Brad Stone, Amazon : La boutique à tout vendre, First Interactive, 2014 (ISBN 978-2754060592)

Benoît Berthelot, Le monde selon Amazon, Cherche Midi, 2019 (ISBN 978-2749161853)

Vincent Mayet, Amazon, main basse sur le futur, Paris/61-Lonrai, Éditions Robert Laffont, 2019, 187 p.
(ISBN 978-2-221-24275-9, lire en ligne ([Link] [archive])

Documentaire

L'irrésistible ascension d'Amazon. Réalisation : David Carr-Brown. Production : ARTE/RBB, Pumpernickel Films,
2018

Articles connexes

Commerce en ligne

Longue traîne

Jeff Bezos

Bulle Internet

Amazon Chine

Flipkart, concurrent d'Amazon en Inde, lancé par deux anciens employés

 Syndicat des travailleuses et travailleurs d’Amazon Laval–CSN

Liens externes

Site officiel ([Link] [archive]

Ressources relatives aux beaux-arts : British Museum ([Link]

157490) · Cooper–Hewitt, Smithsonian Design Museum ([Link]
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Ressources relatives à la musique : MusicBrainz ([Link]

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Ressource relative à plusieurs domaines : Radio France ([Link]

Ressource relative à la recherche : CrossRef ([Link]

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Interview doublée de Werner Vogels ([Link]

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