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Atelier : Communication et Design Client

Le document présente un atelier sur la communication avec le client dans le domaine du design, soulignant l'importance d'une préparation adéquate, d'outils appropriés et de questions ciblées lors des rencontres. Il détaille également les étapes de travail, les modalités de paiement pour chaque phase du projet, ainsi que les responsabilités du designer durant le suivi de l'exécution. Enfin, il aborde les différents types de dossiers à fournir au client tout au long du processus de design.

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Atelier : Communication et Design Client

Le document présente un atelier sur la communication avec le client dans le domaine du design, soulignant l'importance d'une préparation adéquate, d'outils appropriés et de questions ciblées lors des rencontres. Il détaille également les étapes de travail, les modalités de paiement pour chaque phase du projet, ainsi que les responsabilités du designer durant le suivi de l'exécution. Enfin, il aborde les différents types de dossiers à fournir au client tout au long du processus de design.

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MODULE : ATELIER

* Communication avec le client


MODULE : ATELIER

Introduction :
Le problème avec le design sera toujours la
compréhension des désirs et exigences des clients,
Il pense a quoi?
Il cherche quelle ambiance?
Quelles sont les questions que je
doit poser, pour avoir les bonnes
Reposes?
MODULE : ATELIER

1 – un designer bien préparé :


90% des projets de design nécessite
une rencontre directe avec le client
plus une visite directe du lieu
Alors le designer doit être bien
préparé a travers :
MODULE : ATELIER

A – Les Outils :
90% des projets de design nécessite
une rencontre directe avec le client
plus une visite directe du lieu
Alors le designer doit être bien
préparé a travers ces outils et
son savoir faire :
MODULE : ATELIER

Les Outils de mesure et relevé:


Préparez les outils comme le mètre,
décamètre, mètre laser (destometre),….. Etc.
Un carnet et un crayon est indispensable
pour le relevé et pour prendre des notes.
MODULE : ATELIER

Un Portoflio:
Préparez un Portfolio sur les
projets, astuces, accessoires ou
objets déjà crées.

Les potentiels et les capacités du


designer seront présentées ce qui
permettre l'exposition directe des
compétences de notre designer, et
donne un aspect beaucoup plus
professionnel
MODULE : ATELIER

Un Catalogue des styles :


Préparez un catalogue qui envisage
tous les styles, tendances,
mouvements ou courants connus du
design intérieur.

Proposez les styles ou tendances


les plus courantes sur le territoire,
ou les styles les plus faciles a
adaptées (prix, disponibilité du
meuble … etc.)
MODULE : ATELIER

Position durant le Meeting:

Nos seulement la confidence et le


calme, le designer doit présenter
autres aspects de professionnalisme,
telle que sa position devant le client.
La position « face a face » donne un
aspect plus respectueux et direct,
par contre la position « de coté »
propose plus d'intimité et amitié et
rapproche le client plus.
MODULE : ATELIER

B – les Questions:
Des questions ciblées sur la nature
du projet, son style préféré, les
couleurs, ambiances, désires,
revêtements …etc.
Pas de questions personnelles.
Surtout des questions
sur le budget et ces limites.
Les désires des autres
clients en parallèle (Famille,
partenaire … etc.)
MODULE : ATELIER

C – Explications :
La nature de votre travail et la limite
d'intervention choisi (esquisses,
Etudes d'exécution, étude + suivi,
réalisation …etc.)
Chaque phase sera payée séparément
et c'est hors le budget de réalisation
du projet.
Une facture sur le cout de chaque
phase doit être présentée.
MODULE : ATELIER

C – Explications :
La nature de votre travail et la limite
d'intervention choisi (esquisses,
Etudes d'exécution, étude + suivi,
réalisation …etc.)
Chaque phase sera payée séparément
et c'est hors le budget de réalisation
du projet.
Une facture sur le cout de chaque
phase doit être présentée.
MODULE : ATELIER

D – Relevé et Etat des lieux :


MODULE : ATELIER

E – Facture Etude et Suivi:


Une facture sur les travaux d'étude
et suivi détaillée.
Le calcule sera fait par mètre carré :

Le prix unitaire de la partie etude se


varie entre 600 DA et 1200 DA, selon
la surface disponible, le prix totale
d’une surface jugée trop petite avec
un prix au minimum sera inacceptable.
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E – Facture Etude et Suivi:


Le prix unitaire de la partie suivi se
varie entre 5000 DA et 15 000 DA
par Visite, selon l'endroit et la
distance entre le bureau et le lieu.

Le designer a le droit de facturer


par mois (un prix forfaitaire par
mois).
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Partie Etude :
le designer doit respecter une
hiérarchisation concernant le
dossier d'exécution (partie étude),

1- l'esquisse :
Un petit dossier primaire ou on
trouve une esquisse d'un plan
d'aménagement, une planche
tendance et des perspectives
(dessin manuel ou 3D).
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Partie Etude :

1- l'esquisse :
Le dossier présente les idées
primaires et l'ambiance voulu a fin
de discuter les modifications et les
points en commun.

Payement : entre 25% a 35%


avant le début de ces travaux
(une avance)
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Partie Etude :

2- l‘avant projet :
Un dossier final ou on trouve
le plan d'aménagement fini, une
planche tendance et des images
d'ambiances 3D.

Le dossier est ouvert pour les


petites modifications le retour vers
une nouvelle conception exige un
autre payement (Esquisse)
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Partie Etude :

2- l‘avant projet :
Payement : 50% après la
remise du dossier
Aucun détail ne sera
présent.
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Partie Etude :

3- Dossier d'exécution :
Un dossier final détaillé ou on
trouve tous les plans
d'exécution pour la réalisation,
le dossier reste serviable en
cas ou le client ne sera pas
apte pour payer la partie suivi.

>> La liste des plans du


dossier d'exécution :
MODULE : ATELIER

01- Plan d'architecture avec toutes les mesures.


02- Plan d'aménagement et les vues 3D.
03- Plan d'assainissement et évacuation.
04- Plan de Menuiserie
05- Plan de Plomberie (eau et gaz + Chauffage).
06- Plan d'éclairage.
07- Plan d'électricité (prises/internet/tel ..etc.)
08- Calepinage (Sol – Plafond – Murs).
09- Les Coupes et les façades.
10- Calepinage Cuisine.
11- Meubles avec dimensions.
12- Installation (Climatisation – détecteurs de Mvt / gaz …. Etc.)
13- Le devis de réalisation.
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3- Dossier
d'exécution :
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3- Dossier
d'exécution :
MODULE : ATELIER

3- Dossier
d'exécution :
MODULE : ATELIER

3- Dossier d'exécution :
MODULE : ATELIER

Partie Etude :

3- Dossier d'exécution :

Payement : le reste a payer


après la remise du dossier
Tous les détails doivent être
présents .
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Partie Suivi :

1- Sortie de Choix de
Couleurs et Meuble:

Une ou deux sorties selon la nécessite,


pour le bon choix des couleurs, meubles et
accessoires chez les fournisseurs.

Payement : par mission le jour même ou a la


fin de toutes les visites.
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Partie Suivi :

2- Mode suivi par Mission:


Le suivi ce fait en mode d'une ou deux ou
trois visites par semaine
Le designer sera chargé que par le
contrôle de la qualité des travaux (non
pas les matériaux), et le respect des plans
d'exécution.

Payement : une paye chaque mission le jour


même ou chaque mois.
MODULE : ATELIER

Partie Suivi :

3- Mode Chef de Chantier :


Le suivi ce fait en mode charger des
travaux d'exécution.
Le designer sera le responsable sur la
qualité des travaux, la qualité des
matériaux, la livraison, l'achat, la main
d'œuvre et le payement des différentes
étapes avec des factures et bons (le
maitre de l'ouvrage qui paye)

Payement : une paye chaque semaine ou


par mois.
MODULE : ATELIER

Partie Suivi :

4- Entreprise :
La réalisation et le suivi seront la
responsabilité de l'entreprise.
Meme missions ou le designer sera le responsable sur
la qualité des travaux, la qualité des matériaux, la
livraison, l'achat, la main d'œuvre et le payement des
différentes étapes avec des factures et bons, aussi la
comptabilité, l'assurance et les impôts …. Etc.

Payement : Un pourcentage avec des factures et


chèques, chaque semaine ou par mois.
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Merci Pour Votre Attention

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