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Clôture de dossier : Explications et mesures

Le dossier a été clôturé dans le système d'information (SI) le 26/02/2025, mais la fermeture dans le système IFLEX n'a pas pu être réalisée en raison d'un téléphone déchargé. L'auteur s'engage à prendre des mesures préventives pour éviter de futurs incidents similaires. Il reste disponible pour toute information complémentaire.

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Clôture de dossier : Explications et mesures

Le dossier a été clôturé dans le système d'information (SI) le 26/02/2025, mais la fermeture dans le système IFLEX n'a pas pu être réalisée en raison d'un téléphone déchargé. L'auteur s'engage à prendre des mesures préventives pour éviter de futurs incidents similaires. Il reste disponible pour toute information complémentaire.

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Objet : Explication concernant la clôture du dossier – 26/02/2025

Madame, Monsieur,

Suite à votre demande d’explication, je tiens à clarifier les faits suivants :

Avant tout propos je tiens à souligner que mon binôme et moi clôturons chacun de
son côté. C’est-à-dire que moi je suis pour la clôture dans le SI et mon binôme se
charge de fermer dans le IFLEX

Le 26/02/2025, le dossier a été clôturé dans le SI conformément aux procédures en


vigueur. Cependant, la fermeture correspondante dans le système IFLEX n’a pas pu
être effectuée, car le téléphone dédié à cette opération était déchargé au moment de
la procédure.

Je regrette cette anomalie et m’engage à mettre en place des mesures préventives


afin d’éviter qu’un incident similaire ne se reproduise à l’avenir.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

APPOSSOU CHRISTIAN

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