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TEFAL/T-FAL* GARANTIE
pour accessoires, pièces détachées, ustensiles de cuisine,
boîtes de conservation alimentaires, conservation des boissons
Les accessoires, consommables et autres pièces remplaçables directement par l’utilisateur, peuvent être commandés,
s’ils sont disponibles localement sur le site internet TEFAL/T-FAL [Link]
La Garantie
TEFAL/T-FAL garantit ses accessoires d’origine, pièces détachées et ustensiles de cuisine contre tout défaut de fabrication ou de matière pendant 2 ans, à partir de la
date d’achat initiale ou de la date de livraison, à l’exception des pièces détachées qui nécessitent un outillage spécifique ou des connaissances techniques pour être
mises en place, lesquelles n’auront une garantie commerciale que de 3 mois.
Cette garantie commerciale du fabricant couvre tous les coûts de remise en état d’un produit reconnu défectueux pour redevenir conforme à ses spécifications
d’origine, par la réparation ou le remplacement éventuel de pièces défectueuses et la main d’oeuvre nécessaire. Au choix de TEFAL/T-FAL, un produit de
remplacement peut être proposé à la place de la réparation du produit défectueux. Les obligations de TEFAL/T-FAL dans le cadre de cette garantie se limitent
exclusivement à cette réparation ou ce remplacement.
Extension de garantie spéciale pour boîtes de conservation alimentaires
La garantie pour les boîtes de conservation alimentaires est étendue de 2 ans à 30 ans, sans affecter les conditions et exclusions décrites dans ce document.
Extension de garantie spéciale pour la conservation des boissons
La garantie pour les mugs isothermes, pichets isothermes et gourdes isothermes est étendue à 5 ans, sans affecter les conditions et exclusions décrites dans ce
document.
Extension de garantie spéciale pour les hachoirs manuels
La garantie pour les hachoirs manuels est étendue à 10 ans sur le mécanisme, sans affecter les conditions et exclusions décrites dans ce document.
Extension de garantie spéciale pour la lame de la gamme des Couteaux Tefal Ice Force
La garantie pour la lame de la gamme des Couteaux Tefal Ice Force est étendue à 10 ans, sans affecter les conditions et exclusions décrites dans ce document.
Conditions & Exclusions
TEFAL/T-FAL n’a aucune obligation de réparer ou d’échanger un produit qui ne serait pas accompagné d’un justificatif d’achat. Après avoir appelé le Service
Consommateur TEFAL/T-FAL approprié et avoir obtenu un accord de retour, le produit doit être emballé de manière adéquate et envoyé, en recommandé (ou mode
d’envoi équivalent), à TEFAL/T-FAL. Après confirmation de la défectuosité du produit, TEFAL/T-FAL retournera le produit réparé ou bien enverra un produit neuf. Les
pièces non défectueuses seront retournées au consommateur à sa demande et à ses frais.
Afin d’offrir le meilleur service après-vente possible et d’améliorer constamment la satisfaction de ses clients, TEFAL/T-FAL pourra envoyer une enquête de satisfaction
à tous les clients dont le produit aura été réparé ou échangé par l’un des partenaires service agréés de TEFAL/T-FAL.
Cette garantie commerciale couvre exclusivement les produits achetés et utilisés à des fins domestiques et ne couvre pas les dommages qui seraient le résultat d’une
mauvaise utilisation, d’une négligence, du non-respect des instructions d’utilisation de TEFAL/T-FAL, ou d’une modification ou d’une réparation non autorisée du
produit. Cette garantie ne s’applique pas aux problèmes d’emballage ou de transport pendant l’expédition du produit par son propriétaire. Elle n’inclut également
pas l’usure normale du produit, ni la maintenance ou le remplacement de pièces consommables, ni les cas suivants :
- utilisation d’une eau ou de consommables non adaptés - usage professionnel ou commercial
- dommages ou dysfonctionnements spécifiquement dus à l’utilisation avec - entartrage (tout détartrage doit être réalisé conformément aux
un voltage, une fréquence électrique non conformes à ceux spécifiés sur la instructions dans le mode d’emploi)
plaque signalétique du produit ou toute autre spécification - utilisation dans un four (sauf produits spécifiquement prévus pour cet
- tout accident lié à un feu, une inondation, la foudre, etc. usage)
- dommages résultant d’un choc ou d’une chute - brûlures causées par l’exposition à la chaleur ou la flamme
- dommages mécaniques, surcharge - taches, décoloration, coloration du plastique avec le temps ou rayures
- dommages résultant de chocs thermiques - nettoyage au lave vaisselle (sauf produits spécifiquement prévus pour cet
- verre ou céramique endommagés usage)
Droits des Consommateurs
Cette garantie commerciale de TEFAL/T-FAL n’affecte ni les droits légaux dont bénéficie tout consommateur légalement, qui ne sauraient être exclus ou limités, ni les
droits légaux envers un distributeur auprès de qui aurait été acheté un produit. Cette garantie donne au consommateur des droits spécifiques, et le consommateur
peut par ailleurs bénéficier des droits particuliers qui peuvent varier en fonction de l’Etat ou du pays. Le consommateur peut faire usage de ces droits de son seul fait.
* La marque de produits TEFAL apparaît dans certains pays comme le Japon ou les USA s ous la forme T -FAL. TEFAL/T -FAL sont des marques
déposées du Groupe SEB.
Pour la France uniquement :
Ces conditions de garantie s’appliquent sans préjudice des garanties légales telles que décrites ci-dessous :
« Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité
en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la
date d'apparition de celui-ci.
« Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée
supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue.
Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et
non la date d'apparition de celui-ci.
« La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la
conformité du bien.
« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa
demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
« Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
« Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour
une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement
contre restitution du bien, si :
« 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
« 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
« 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte
définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
« 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
« Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il
justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le
remplacement du bien au préalable.
« Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
« Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du
bien remis en état.
« Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
« Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de
300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de
deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral
contre restitution du bien. »