Introduction
Nous évoluons dans un monde entièrement digitalisé, où les interactions se déroulent souvent
à distance, sans contact physique avec nos interlocuteurs. Dans cet environnement, la
communication est plus accessible que jamais, permettant à chacun d’atteindre un large
public. Les consommateurs ne se contentent plus d’être des spectateurs passifs : ils souhaitent
que les marques dialoguent avec eux, leur transmettent de l’émotion et de l’inspiration, et non
de simples messages publicitaires (Melghagh, 2020).
Face à ces nouvelles attentes, les entreprises cherchent à capter l’attention, convaincre et
fidéliser leur audience. Pour répondre à ces défis, elles se tournent de plus en plus vers des
partenariats avec des individus jouissant d’une forte visibilité en ligne. En échange de
produits, d’expériences ou de rémunérations, ces personnes mettent leur influence au service
des marques.
Le marketing d’influence est ainsi apparu comme une stratégie visant à créer un équilibre
entre les aspirations des consommateurs et les objectifs des entreprises. Un influenceur se
définit comme une personne ayant une présence active et suivie sur les réseaux sociaux,
partageant régulièrement du contenu qui rassemble une communauté engagée et fidèle. Grâce
à cette proximité avec leur audience, les influenceurs sont en mesure de proposer des contenus
pertinents, qui répondent aux besoins et préoccupations des consommateurs, tout en incitant à
l’action.
Cependant, adopter une stratégie de marketing d’influence ne garantit pas des résultats
immédiats. Il s’agit d’un processus de long terme, qui demande un investissement constant et
réfléchi. L’enjeu pour les entreprises réside dans l’identification des besoins de leur clientèle,
ainsi que dans le choix des influenceurs les plus en adéquation avec leur image et leur public
cible, afin de maximiser leur impact.
Dans cette optique, il est essentiel de s’intéresser au comportement du consommateur, c’est-à-
dire à l’ensemble des actions, pensées et décisions qui le conduisent à opter pour un produit
ou un service. Comprendre comment les recommandations faites par des influenceurs peuvent
affecter ces décisions devient une priorité stratégique.
Cette recherche vise ainsi à analyser l’influence que peut exercer le marketing d’influence sur
le comportement du consommateur. Elle a pour objectif de mieux comprendre les facteurs qui
influencent le comportement d’achat . Plus précisément, elle cherche à mettre en lumière
l’influence des réseaux sociaux sur les décision d’achat. Sans oublier que le marketing
d’influence a des limites et risques (régulation ….)
Chapitre II :
1) Influence des réseaux sociaux sur les décisions d’achat
1-1) Les réseaux sociaux
Un réseau social est une plateforme qui permet le contact entre les internautes grâce à la
création de profil personnels auxquels amis, membre de la famille et connaissances
peuvent avoir accès. Il prévoit également des services de messagerie et de discussion
instantanée – on parle de « Chat ». Les réseaux sociaux encouragent l’échange de
contenus divers tels que des photos, des vidéos, des articles de presse, des sites internet,
mais aussi des opinions, des statuts, etc. Ils favorisent la communication en permettant
aux membres de garder contact et alimentent un sentiment communautaire (
LarocheS., "les médias sociaux nouveau canal d'influence dans la stratégie relationnelle des marques", Mémoire de Master, Université de
Strasbourg, 9 , juin 2012, p. 9.
1-2) Les différents types des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont classés en plusieurs types :
- Les réseaux généralistes : (Comme Facebook) facilitent le partage de contenu et les
relations sociales .
- Les réseaux visuels :(Instagram , youtube ) basée sur le contenu vidéos et photos
- les réseaux d’échanges de contenus (Reddit, Quora) permettent le partage d'articles et
de discussions
- les réseaux professionnels (LinkedIn) favorisent le réseautage et le recrutement
- les réseaux de messagerie instantanée (WhatsApp, Messenger) offrent une
communication rapide et privée
- les réseaux de loisirs et de rencontre (Tinder, TikTok) visent les interactions
personnelles et ludiques
1-3) Influence des réseaux sociaux
L’influence est la capacité à modifier un comportement ou une manière de penser.
L’influence des réseaux sociaux sur l'acte d'achat est de plus en plus marquée sur l'ensemble
du globe et ce notamment dans l'achat de contenus de divertissement et de matériel
électronique10 , Lors d’un intérêt pour une offre, un produit ou un service, le consommateur
passe par plusieurs phases pendant lesquelles une marque doit être présente. Pour un achat
réfléchit, l’internaute passera généralement par les phases de présélection et de décision. Il
cherchera alors à savoir ce que l’on dit sur la marque ou l’offre concernée. Pour cela il va
particulièrement se baser sur des individus (amis, relations ou consommateurs experts)
relatant leurs expériences à travers des blogs, des forums11