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Réclamation de CHTITA à Attijariwafa Bank

CHTITA REDOINE, titulaire du compte N° 000713C000304737, adresse une réclamation au directeur de l'agence Attijariwafa Bank concernant un retard dans le prélèvement de 24500DH pour le remboursement de son crédit à la consommation. Malgré des promesses de prélèvement, aucun montant n'a été débité à ce jour, et le client demande l'exécution immédiate du prélèvement, un accusé de réception écrit et l'annulation de frais liés à ce retard. Il reste disponible pour toute information complémentaire.

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Réclamation de CHTITA à Attijariwafa Bank

CHTITA REDOINE, titulaire du compte N° 000713C000304737, adresse une réclamation au directeur de l'agence Attijariwafa Bank concernant un retard dans le prélèvement de 24500DH pour le remboursement de son crédit à la consommation. Malgré des promesses de prélèvement, aucun montant n'a été débité à ce jour, et le client demande l'exécution immédiate du prélèvement, un accusé de réception écrit et l'annulation de frais liés à ce retard. Il reste disponible pour toute information complémentaire.

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Client : CHTITA REDOINE

Réf. : Compte N° : 000713C000304737


CIN : Y358746

A l’attention de Monsieur le Directeur de l’agence Attijariwafa Bank


Alcharaf Marrakech le 15/04/2025

Objet : Réclamation concernant le retard de prélèvement du


remboursement de crédit a la consommation

Monsieur le Directeur,

Je soussigné, CHTITA REDOINE titulaire du compte bancaire N° :


000713C000304737, vous écris afin de porter a votre connaissance ma
réclamation formelle relative au retard anormal dans le prélèvement du
montant destiné au remboursement de mon crédit a la consommation, et
ce malgré le strict respect des procédures indiquées par vos services :

1. Le jeudi 04/04/2025, un conseiller de votre agence ma m’a


expressément demandé de verser la somme de 24500DH sur mon
compte le vendredi 05/04/2025, en m’assurant que le prélèvement
s’effectuerait dans un délai maximal de 3 jours ouvrable
2. Aucune opération n’ayant été effectuer au jeudi 11/04/2025, j’ai
contacté votre agence, et le même conseiller m’a affirmé que le
prélèvement serait traité manuellement pour le lundi 14/04/2025
3. A ce jour 15/04/2025, le montant reste intégralement disponible sur
mon compte, sans aucun prélèvement effectué,

Mes demandes formelles :

- L’exécution immédiate du prélèvement des 24500DH comme


initialement convenu,
- Un accusé de réception écrit confirmant la bonne exécution de cette
opération,
- La neutralisation de tout frais ou pénalité liée a ce retard imputable
a votre établissement

Je reste a votre disposition pour tout complément d’information


(0665876602 / [Link]@[Link])
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Monsieur le directeur
l’expression de mes salutations les pus distinguées

Signature : CHTITA REDOINE

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