Semestre 1

Filière : Techniques de Management

Module 11 : LANGUES ET COMMUNICATION I
Composante : Techniques d’Expression et de
Communication (TEC)
Assuré par :
Pr. Khaoula CHAOUI EL GHOR

Année universitaire: 2023-2024

La communication
« La communication n'est pas un don
naturel mais un talent qui se développe … »
 PLAN

• Introduction
• Définition et origine du mot
• La science de la communication
• Autour du verbe communiquer
• Les modèles de communication
• Les principes fondamentaux de la communication
• Les formes de communication
• Les types de communication
• La perception comme enjeu de la communication
• Conclusion
4
• Applications
 Qu’est-ce que la
communication ?
« On ne peut pas ne pas communiquer » Paul Watzlawick (Ecole
de Palo Alto, Californie)

« Tout groupe humain prend sa richesse dans la

communication, l'entraide et la solidarité visant à un but
commun : l'épanouissement de chacun dans le respect des
différences » Françoise Dolto, Psychanalyste

« L'histoire du commerce est celle de la communication des

peuples ». Montesquieu, Artiste, Ecrivain et Philosophe (1689 - 1755)

« La communication, comme la guerre, est un art simple,

et tout d'exécution ». Luc Ferry Homme d'état, Ministre, Philosophe (1951)
 La communication :
définitions et origine du mot
La communication : Etymologie du mot

La communication
Du latin «communicare»
➔ mettre en commun, faire
part de, partager …
➔ dérivé de « communis »
= « commun ».
La communication : définition du mot

▪ La communication est l'action

de communiquer, de transmettre
des informations ou des
connaissances à quelqu'un ou, s'il y
a échange, de les mettre en
commun
➔ Exemple : le dialogue.
La communication : définition du mot

▪ Le mot communication désigne

aussi le contenu de ce qui est
communiqué
➔Exemple : une présentation
➔Exemple : avoir une communication
urgente à faire (téléphone)
ou le fait d'être en relation avec
quelqu’un
➔Exemple : couper une
communication.
 La communication : définitions des chercheurs

« la communication est un processus verbal ou non

par lequel on partage une information avec quelqu'un
ou avec un groupe de manière que celui-ci
comprenne ce qu'on lui dit. Parler, écouter,
comprendre, réagir... constituent les différents
moments de ce processus. La communication permet
aux partenaires de se connaître, d'établir une relation
entre eux. Cela peut entraîner des modifications
d'attitude et de comportement. », Claude ROY.

«la communication est un processus dynamique au

cours duquel un émetteur et un récepteur échangent
des informations, des idées, des opinions, des
sentiments, ou des réactions. », FAO.
 La communication : définitions des chercheurs

« le mécanisme par lequel les relations

humaines existent (tous les symboles
spirituels et les moyens qui servent à
les transporter dans l'espace et dans le
temps) ; il comprend l'expression du
visage, les mots et l'écriture,
l'imprimerie, le chemin de fer, le
télégraphe, le téléphone, et y compris
la dernière performance, ce qui sert à
la conquête de l'espace et du temps. »,
COOLEY.
 La communication : définitions selon les
domaines

EN SOCIOLOGIE ET EN DANS UNE ENTREPRISE

LINGUISTIQUE
La communication est La communication est l'ensemble
l'ensemble des phénomènes qui des techniques et moyens lui servant
peuvent intervenir à se présenter elle-même, son
lorsqu'un individu transmet activité ou ses produits et services.
une information à un ou ➔Les objectifs peuvent être
plusieurs autres individus à d'améliorer son image, d'accroître sa
l'aide du langage articulé ou notoriété ou d'augmenter les
d'autres codes (ton de la voix, contacts avec des clients potentiels.
gestuelle, regard, respiration...).
La science de la communication
 La science de la communication

▪ La science de la
communication a pour objet
de conceptualiser et
de rationaliser les processus
d'échange, de transmission
d'information entre deux
entités (individus, groupes
d'individus ou machines).
16
 La science de la communication
▪ La chaîne de communication est
constituée :
➢ de l'émetteur (ou expéditeur),
➢ du récepteur (ou destinataire),
➢ du message qui est transmis de l'un à
l'autre,
➢ du code qui sert à transmettre le message
(ex : la langue)
➢ du canal de transmission (ex: de vive voix,
téléphone...),
➢ du contexte.
17

➔La même entité peut être alternativement émetteur ou récepteur.

Autour du verbe communiquer

▪ Acte au cours duquel un individu

« émetteur » traduit un fait, un
concept, un sentiment en un
message qu’il adresse par le
canal qui lui paraît le plus
approprié, à un autre individu
« récepteur », avec l’intention
que ce dernier puisse prendre
connaissance du fait, du concept
envoyé.
 Autour du verbe communiquer

▪ Contrairement à la croyance populaire le verbe

"communiquer" ne signifie pas seulement
transmettre, exprimer un message.
▪ À l'origine, il veut dire «être en relation
avec ».
▪ On l'utilise aussi dans le sens de mettre en
commun : Échanger, partager, se consulter,
conférer, participer.
➔Communiquer, c'est donc être reçu et
recevoir.
 Autour du verbe communiquer

Le stimulus et Le message
la motivation
Le récepteur Le canal

L’émetteur Le code

Communiquer
 Autour du verbe communiquer

L’émetteur Il émet le message : c’est un individu, un groupe (parti

politique, entreprise…), une machine (répondeur, un
ordinateur…), un animal,…

Le récepteur Il reçoit le message : c’est un individu, un groupe, une

machine, un animal,…

Le stimulus et Emetteur et récepteur doivent être stimulés et motivés

la motivation avant que ne puisse être lancé un acte de comunication.
 Autour du verbe communiquer

▪ Pour l’émetteur, l’acte de communication consiste à

Le message
transmettre au récepteur un concept, une idée, une
pensée, une information. Pour cela, il va devoir l’exprimer
au travers d’un message.

▪ Au sens large, le message est le contenu général des

informations.

▪ Plus spécifiquement, le message est une

succession de signes (code) correspondants à des règles
précises, transmise par l’émetteur au récepteur via un
canal.
 Autour du verbe communiquer

Le canal ▪ Le canal est :

➢ un élément de l’interface émetteur/récepteur
➢ le lieu d’échange, de contact émetteur/récepteur

▪ On distingue :
➢ Les canaux physiologiques internes de l’émetteur et
du récepteur (audition, vision, odorat…)
➢ Les canaux techniques externes (radio,
ordinateur,…) qui servent à convoyer le message à
travers le temps et l’espace.
 Autour du verbe communiquer

Le code ▪ La forme du message varie en fonction du code servant à

transmission :

➢ L’émetteur choisit le langage qu’il va utiliser, puis

ensuite dans le cadre de chaque langage les éléments
nécessaires à constituer son message.

➢ Le recepteur recevra le message codé et, à partir du

répertoire et de sa connaissance des règles de
combinaison procédera au décodage partiel ou total du
message.
 Autour du verbe communiquer

Le code ▪ Un code peut être composé de signes tels que :

➢ Des sons = code linguistique

➢ Des signes écrits = code graphique
➢ Des signes gestuels
➢ Des images symboles = Exemple : logo
Les modèles de communication
 1. Le modèle de SHANNON (ingénieur) & Weaver (philosophe)
➔ Le modèle informationnel (1949)

Bruit

Source Message Cible

Codage-Décodage

➔ Un système linéaire et mécanique sans encrage social.

➔ La communication est réduite à la transmission d’une information.
 1. Le modèle de SHANNON (ingénieur) & WEAVER (philosophe)
➔ Le modèle informationnel (1949)

Avantages
+ ce modèle va mettre en
lumière les facteurs qui vont
perturber la transmission de
l'information (bruit).
Inconvénients
- C’est un schéma simpliste qui ne peut
s'appliquer à toutes les situations de
communications.
- Il ignore la pluralité des récepteurs.
-Il laisse de côté les éléments
psychologiques et sociologiques.
-Il y a absence de boucle de rétroaction.
2. Le modèle de HAROLD DWIGHT LASSWELL (chercheur américain)
➔ Le modèle de communication de masse (1948)

Qui ? Dit quoi ? Comment ? A qui ? Quel effet?

(Emetteur) (Message) (Canal) (Récepteur) (Effets)

➔ Le modèle de Lasswell conçoit la communication comme un

processus d'influence et de persuasion.
2. Le modèle de HAROLD DWIGHT ASSWELL (chercheur américain)
➔ Le modèle de communication de masse (1948)
Avantages
Limites +L'intérêt essentiel de ce modèle
est de dépasser la simple
problématique de la transmission
-Il s'agit d'un modèle assez simpliste.
d'un message et d'envisager la
Le processus de communication est
communication comme un
limité à la dimension persuasive.
processus dynamique avec une
-La communication est perçue comme
suite d'étapes ayant chacune leur
une relation autoritaire.
importance, leur spécificité et leur
-Il y a absence de toute forme de
problématique.
rétroaction, et le contexte
+Il met aussi l'accent sur la finalité
sociologique et psychologique n'est
et les effets de la communication.
pas pris en compte .
 SYNTHÈSE
▪ Avec ces deux modèles, la communication est vue
comme un processus linéaire centré sur le transfert
d'informations.
▪ Ils présentent des situations de communication dégagées
de tout contexte. Ces modèles sont tirés des héritiers d'une
tradition psychologique (Béhavioristes).
▪ Le rôle de l'émetteur et du récepteur sont totalement
différenciés.
▪ Le récepteur est considéré comme passif, ce qui est
tronqué car il existe une inter-influence entre l'émetteur
et le récepteur.
 3. Le modèle de John W. Riley & Mathilda W. Riley
➔ Le modèle de communication de processus social (1951)

Émetteur Message Récepteur

➔ Le modèle de RILEY & RILEY conçoit la communication comme

un processus d’une inter-infulence entre les individus
(émetteur et récepteur).
 3. Le modèle de John W. Riley & Mathilda W. Riley
➔ Le modèle de communication de processus social (1948)

Avantages

+ L'apparition d'une boucle de

rétroaction entre l'émetteur et le
récepteur qui montre l'existence
d'un phénomène de réciprocité,
d'une inter-influence entre les
individus en présence.
 4. Le modèle de WIENER
➔ Le schéma Cybernétique (1948)

Émetteur Message Récepteur

Rétroaction (feed-back)

➔ Le modèle de WIENER a introduit le concept clé de régulation

fournie par la boucle de rétroaction et a traité la communication
d’un point de vue dynamique.
 4. Le modèle de WIENER
➔ Le schéma Cybernétique (1948)

Avantages

L’apport de ce modèle est essentiel : Il

différentie la transmission d’information,
d’une comunication qui implique de
disposer d’une possibilité de feed-back
 SYNTHÈSE

▪ Le feedback désigne la réaction du récepteur au

message et son retour vers l'émetteur.

▪ Cette notion de feedback a permis aux chercheurs

en sciences sociales de franchir un pas en passant
d'une vision linéaire de la communication à la
conception d'un processus circulaire.
 5. Le modèle de ROMAN JAKOBSON (linguiste et théoricien)
➔ L’échange langagier (1960)

Contexte
(F. référentielle)

Destinateur Destinataire
Message
(F. expressive/ (F. conative /
(F. poétique)
émotive) impressive)

Contact
(F. phatique)

Code
(F. méta-linguistique)
 SYNTHÈSE
▪ le modèle de jakobson a cherché à chaque situation.
▪ Son modèle à englober les différents facteurs
intervenant Présente : l’émetteur, le récepteur, le
contexte, le message, le contact, et le code.
▪ Chacun de ces facteurs est ensuite, selon Jakobson,
associé à une fonction bien particulière de la
communication.
 5. Le modèle de ROMAN JAKOBSON (linguiste et théoricien)
➔ L’échange langagier (1960)

Rattachée à celui qui parle (l’émetteur) . Il s’agira des

Destinateur
sentiments, des opinions ou des mimiques exprimées
(F. expressive)
par exemple.

Destinataire Centréé sur le récepteur chez qui l’émetteur fait naitre

(F. conative) des impressions ou des réactions.

Contexte Qui permet de dénoter le monde qui nous entoure dans

(F. référentielle) la mesure où c’est de lui que va dépendre le message.
 5. Le modèle de ROMAN JAKOBSON (linguiste et théoricien)
➔ L’échange langagier (1960)

Message Qui se rapporte à la forme du message dans sa

(F. poétique) valeurs expressive propre.

Code Associée au code. Elle intervient notamment

(F. méta-linguistique) lorsque deux interlocuteurs utilisent un langage
pour expliquer un autre langage.

Contact Par laquelle le contact est maintenu.

(F. phatique)
Les principes fondamentaux de
la communication
 Les principes fondamentaux de la communication

La communication On ne peut pas ne

peut être volontaire pas communiquer
ou non

La communication est
unique et irréversible La communication
n'est pas un don
naturel mais un
talent qui se
développe
Les formes de communication
 Les formes de communication

Le professeur de philosophie ALBERT MEHRABIAN a conceptualisé « la règle

des 3V » qui dit que dans un échange entre deux individus il y a :

55%
Communication visuelle
➔Communication non verbale

7% Communication verbale
➔Communication verbale
Communication vocale
38%
➔Communication para-verbale
 Les formes de communication

Communication non verbale

Communication verbale
Conçu comme un langage du
Emise par la parole et
corps, elle exprime principalement
constituée de mots d’un
nos sensations intérieures qui
langage donné (phrases et
complètent le message auditif (les
expressions énoncées).
mimiques, les attitudes, le contact
visuel, l’expression du visage, la
position corporelle, l’apparence).

Communication para-verbale
Accompagne et complète la communication
verbale (le ton, le rythme et l’inflexion de la
voix, l'intonation, le silence)
 SYNTHÈSE
▪ La signification d’un message n’est complète que lorsqu’on
prend en compte tant la composante verbale que les
composantes non verbales et paraverbales de la
communication.
▪ La communication non verbale exprime les émotions, les
sentiments et les valeurs.
▪ Cette communication renforce et crédibilise le message
verbal lorsqu’elle est adaptée, mais peut décrédibiliser ce
même message si elle est inadaptée.
Les types de communication
 Les types de communication

Communication Communication Communication

interpersonnelle de groupe de masse

E E E

R R
R
R R R R R R
R
R R
La perception comme enjeu de
la communication
Qu’est ce vous voyez ?
 Qu’est ce
vous voyez ?
Où se trouve la réalité ?
Où se trouve la réalité ?
Où se trouve la réalité ?
Où se trouve la réalité ?
Maigre ou
grosse ?
 SYNTHÈSE
▪ Cet exercice permet de constater que, sur un fait objectif,
nous ne voyons pas tous la même chose. On peut donc en
déduire qu’il peut être difficile de communiquer avec une
personne qui ne voit pas la même chose que nous.

▪ Cette divergence s’explique par la culture, l’éducation, la

personnalité, l’âge, l’expérience, la classe sociale … qui
constituent notre système de référence.
 CONCLUSION

On améliore la communication en
apprenant à observer, à tenir
compte d’autrui (acceptation de
l’autre), et en adoptant une attitude
de contrôle à l’égard de ses propres
perceptions, de ses interprétations.
La prise de parole en public :
l’exposé oral
 PLAN
▪ INTRODUCTION

▪ DÉFINITION

▪ DOMAINES D’APPLICATION DE L’EXPOSÉ

▪ POURQUOI PRÉSENTER UN EXPOSÉ ?

▪ LES ÉTAPES DE PRÉPARATION ET DE

PRÉSENTATION D’UN EXPOSÉ

▪ CONCLUSION
2
 INTRODUCTION

3
Définition de l’exposé
 DÉFINITION
▪ Préparer un exposé oral, c'est passer d'un travail
écrit à une communication orale.
▪ Un exposé consiste à présenter à l’oral des
informations sur un sujet choisi ou imposé.
▪ Présenter un exposé, c'est avoir la faculté de
transmettre à autrui des éléments d'information,
soutenir son attention et faire naitre chez lui un
réel intérêt du thème traité.
 DÉFINITION
▪ L'exposé est une opération qui consiste à
présenter verbalement une information avec
ou sans support pédagogique.
▪ Il permet la transmission rapide des
connaissances à un grand nombre de
personnes en même temps.
▪ C'est une forme de communication par la
parole et, à ce titre possède un objectif.
 DÉFINITION

« Discours oral ou écrit, où sont présentés

selon un ordre déterminé par les règles
d'une discipline ou la situation
d'énonciation, des données de fait, le
contenu d'une discipline, d'une doctrine
ou d'une œuvre, les termes d'un problème
dans le but d'informer ou de fournir la
matière d'une discussion».
Domaines d’application de
l’exposé
 Domaines d’application de l’exposé

Éducatif Commercial Publique

Politique
Culturel

Social
Économique
Pourquoi présenter des
exposés ?
 Pourquoi présenter des exposés ?

E N GÉ N ÉR AL P OU R U N É T U D I AN T

Un exposé permet de ▪ Apprendre à faire des recherches sur un sujet,

répondre à une problématique enrichir ses connaissances.
en présentant, à l'oral et de ▪ Apprendre à s’exprimer clairement dans un
façon organisée, une langage correct devant un public.
synthèse de ses recherches ▪ Développer ses capacités d’analyse et de
et de ses connaissances en réflexion.
s'appuyant sur un support ▪ Aide à gagner en confiance et à gérer le stress.
visuel. ▪ Apprendre de nouvelles aptitudes dans le
cadre de la prise en parole en public
11 ▪ Former l’étudiant à devenir autonome.
Les étapes de préparation et de
présentation d’un exposé
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé

Préparation de l’espace
I et des accessoires
Rédaction du
contenu de l’exposé II

III
IV Présentation de l’exposé
Répétition
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé

Rédaction du 1. Définir le sujet et sa durée

contenu de l’exposé ➢ Choisir un sujet et le limiter :
• Effectuer des recherches pour vérifier la
faisabilité du sujet
I • Elaborer une problématique claire et précise
• Formuler les objectifs de recherche à
atteindre
• Adapter le contenu en fonction des
particularités de votre auditoire (niveau)
• Faire attention à ne pas être en hors sujet
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
1. Définir le sujet et sa durée
Rédaction du
contenu de l’exposé ➢ Déterminer la durée de l’exposé
• Avoir une idée d’avance sur la durée de l’exposé
• La durée détermine le nombre d’idées qui pourront être
communiquées.
I • Il faut en tenir compte de cette durée lors de la recherche,
lors du choix du contenu, lors de l’établissement du plan et
la présentation de l’exposé
• Il faut prendre en considération les questions et les
interruptions, la mise à disposition des documents, photos,
échantillons et la projection des vidéos à l’auditoire.
• L’exposé ne doit pas excéder 15 minutes
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
2. Préparation du contenu

Rédaction du ➢ Diversifier les sources

contenu de l’exposé • le dictionnaire
• Les ouvrages généraux pour bien cerner le sujet.
• Les bibliothèques universitaires : revues
I scientifiques
• Documentaires
• Cours
• Magazines scientifiques
• Internet
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
2. Préparation du contenu
Rédaction du
➢ Procéder à un tri
contenu de l’exposé
• Se concentrer sur le sujet précis de l’exposé
• Sélectionner les informations pertinentes
I • Quoiqu'il en soit triez vos sources et n'utilisez que
les documents qui correspondent à votre sujet,
pour les analyser.
➢ Relever le vocabulaire et les concepts non compris
• Il faut être sûr d'avoir compris ce que l'on va
présenter
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé

3. Choix de la méthode
Rédaction du
contenu de l’exposé • Cours magistral
• Vidéos
I • PPT
• Posters
• Dissection
• Expérience scientifique
• Schémas
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé

4. Plan de l’exposé
Rédaction du
contenu de l’exposé • La structure du plan doit refléter une
progression logique des informations
(introduction, développement, conclusion)
I • Élaborer un plan clair, cohérent et attrayant
• La structure du plan doit résumer le contenu
de l’exposé
• Choisir l’un des types de plans
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
4. Plan de l’exposé
Rédaction du
contenu de l’exposé ➔ Différents plans
✓ Plan chronologique : décrire un processus qui
se déroule dans le temps
✓ Plan thématique : aborder des points d’égale
I importance et montrer leurs relations
✓ Plan oppositionnel : contraster le discours et
faire apparaitre les points de vue
✓ Plan principe/application : liens entre les
intentions et réalisations
✓ Plan problème /solution : Chercher la solution
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
4. Plan de l’exposé
Rédaction du
contenu de l’exposé ➔ Introduction
✓ Elle éveille l’intérêt des auditeurs
✓ Elle recadre le sujet dans son contexte
✓ Elle annonce l’objectif à atteindre
I ✓ Elle annonce clairement le plan
✓ Elle doit être brève mais néanmoins fournir les
grandes lignes de l’exposé.
✓ L'introduction n'est ni une définition, ni un
historique encore moins une préface; mais elle doit
attirer l'attention et susciter l'intérêt.
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé

4. Plan de l’exposé
Rédaction du
contenu de l’exposé
➔ Le développement

✓ C’est le corps de l’exposé

I ✓ Doit être structuré en parties
✓ Chaque partie = idée importante
✓ Faire transitions entre parties
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
4. Plan de l’exposé
Rédaction du ➔ La conclusion
contenu de l’exposé ✓ Une réponse à l’introduction.
✓ Résumer brièvement les points principaux de
l’exposé.
I ✓ Donner l’avis personnel sur ce que l’exposé a
pu apporter par rapport à ce qui a été réalisé en
classe.
✓ Signaler à l'auditoire la fin de l’exposé.

➔Bibliographie
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
5. Rédaction de l’exposé
Rédaction du ✓ Suivre le plan défini auparavant
contenu de l’exposé ✓ Commencer par définir les mots clés et les
termes scientifiques complexes
✓ Se référer aux normes du style scientifique
I Utiliser un langage adapté à votre auditoire
✓ Rédiger la totalité de votre exposé sur WORD
en premier
✓ Faire relire l’exposé par une personne qualifiée
de votre entourage
✓ Préparer les supports pédagogiques
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé

Préparation de l’espace 1. Préparation de l’espace

et des accessoires
✓ Disposition des tables et chaises (si possible)
✓ Adapter l’éclairage de l’espace
II (artificiel/naturel)
✓ Vérifier la possibilité d’assombrir l’espace s’il
le faut
✓ Vérifier les prises de courant et leur
fonctionnement
✓ Vérifier la présence d’un tableau
✓ Préparer le matériel
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé

Préparation de l’espace 2. Préparation des accessoires

et des accessoires
✓ Brancher les appareils et les équipements
✓ Vérifier le bon fonctionnement de ces
II derniers.
✓ Vérifier l’ordre des diapos
✓ Vérifier l’ordre des documents à distribuer
✓ Vérifier la connexion s’il le faut
✓ Vérifier l’ensemble du matériel à utiliser
(datashow, micro, télécommande, …)
Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Répétition
✓ S’enregistrer en vidéo ou audio pour
III s’autoévaluer
✓ Se chronométrer pour gérer la durée de l’exposé
✓ Pratiquer devant sa famille ou devant un groupe
d’amis et note leurs retours pour améliorer sa
communication
✓ Il ne faut pas répéter à la dernière minute ca
augmente le stresse
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 1. Le regard
de l’exposé
✓ Le regard est un lien, un moyen de
communication. Si on regarde son auditoire, on
parle avec plus de force, de persuasion ➔On
perçoit mieux la nécessité d’un réajustement.
IV ✓ Balayer l'auditoire du regard
✓ Regarder l’auditoire
✓ Ne pas arrêter le regard sur une seule personne,
mais le distribuer également sur les auditeurs
✓ Éviter d’avoir les yeux fixés sur ses notes ou sur
l’écran ou vers un coin de la salle
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 2. Voix et langage
de l’exposé ✓ S’exprimer naturellement en utilisant des phrases simples.
✓ Employer un langage clair et simple
✓ Poser sa voix ( ni trop aigue ni trop grave)
✓ Moduler sa voix favorise le rythme, la puissance et
l'intonation
IV ✓ Parler fort en variant le ton de sa voix
✓ Le discours doit être entendu même par les personnes les
plus éloignées
✓ Le rythme doit organiser le sens du texte en soulignant les
mots qui ont plus de valeur que d'autres.
✓ Sourire pendant la présentation
✓ Rester calme et prendre le temps de respirer
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 3. Communication non verbale ouverte
de l’exposé ✓ Avoir confiance en soi
✓ Gérer votre stress (Le stress est incontournable,
mais il ne dure pas si on s’est bien préparé pour
l’exposé)
IV ✓ Maîtriser votre langage corporel ou non verbal
✓ Bouger ou se déplacer dans la salle afin de
maintenir contact direct- avec tous les participants
✓ Utiliser des gestes pour accompagner votre la
parole : ils renforcent son sens ou l'illustrent et
contribuent ainsi à l'efficacité du message
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation
4. L’apparence
de l’exposé
✓ Choisir une tenue vestimentaire correcte dans
laquelle on est à l’aise et qui donne une bonne
image de soi.
IV ✓ Être dans une tenue propre et adapté au contexte
✓ Soigner sa coiffure
✓ Ne pas mettre des accessoires décontractés
(casquette, chapeau, lunettes solaires,….)
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 5. La posture
de l’exposé ✓ Se maintenir correctement (attention à la position des
jambes, bras, main, tête, dos)
✓ Eviter les tics gestuels (se gratter le nez, se tordre les
mains, …)
✓ Ne pas cacher constamment le tableau ou le projecteur
IV ✓ Ne pas rester immobile, ou les bras croisés, ou assis sur
le rebord de la table pour se donner un air décontracté
✓ Rester debout face au public
✓ Si vous êtes en groupe ne vous mettez pas dans le
même emplacement dans la salle
✓ Bouger avec mesure
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 6. La parole
de l’exposé
✓ Commencer par présenter le plan
✓ Marquer des pauses entre les parties
✓ Marquer la transition entre les parties ( utiliser
des liens logiques et les formules adéquates)
IV ✓ Pour les travaux de groupe : organiser bien le
passage de parole et la coordination dans la
présentation des supports.
✓ Eviter les tics du langage pour combler les
silences (euh, aaaa, éééééé, mmmm… )
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 7. Le temps
de l’exposé ✓ Respecter le temps qui vous est donné pour votre
exposé
✓ Veiller à ce que vos différentes parties soient à peu
près de taille égale
IV ✓ Contrôler le temps (montre, chronomètre) : Au cours
de l’exposé, surveiller discrètement sa montre
✓ Lors d'un exposé en groupe, veiller à répartir le
temps de parole entre les différents membres
✓ Conserver aussi un temps pour les questions de la
classe, à la fin de l'exposé
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 8. La présentation power point (PPT)
de l’exposé
✓ Favoriser le fond blanc
✓ Utiliser une police commune
✓ Le contenu doit être lisible
IV ✓ Le contenu doit être simple et pertinent
✓ Eviter les slides chargé (schéma, photo, …)
✓ Suivre une charte de couleur commune
✓ Eviter les couleurs claires illisibles
✓ Surligner les passages à mettre en valeur
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 9. Astuces et bonnes attitudes
de l’exposé ✓ Abordez un sujet d’exposé qui vous passionne et
que vous maîtriser si vous avez le choix
✓ Eteignez votre téléphone
✓ Au début de l’exposé, attendez que tout le
IV monde soit prêt, saluer et se présenter puis
annoncez le thème
✓ Entamez l’exposé par un élément déclencheur :
une phrase choc, une statistique révélatrice, une
citation bien choisie
✓ Écrivez le plan de l'exposé au tableau
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 9. Astuces et bonnes attitudes
de l’exposé ✓ Misez sur la participation de votre auditoire
✓ Arrêtez-vous et noter au tableau ce qui paraît
important à retenir (vocabulaire, dates, noms
propres, titre d’œuvre..)
IV ✓ Marquez des pauses si nécessaire
✓ Interrompez la monotonie de l'exposé par un jeu
questions réponses
✓ N’apprenez pas par cœur ce qui va être dit; Il
faut maîtriser un enchaînement d’idées
✓ Ne lisez pas vos notes
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 9. Astuces et bonnes attitudes
de l’exposé ✓ Expliquez les mots difficiles
✓ Pour mettre de la vie dans votre exposé, vous pouvez
utiliser des dessins, des schémas, des extraits de films
ou de musiques, si leur emploi est en rapport avec le
IV sujet
✓ Vous pouvez aussi vous déplacer dans la classe de
façon à maintenir l'attention de votre auditoire à travers
le mouvement.
➔ Un bon exposé est un exposé préparé dont le contenu
est maîtrisé par l’orateur.
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation 10. Partie questions-réponses
de l’exposé ✓ A la fin de l’exposé, il est conseillé de remercier
l’auditoire de son attention avant de demander s’il y a
des questions
✓ Signaler à l’auditoire que l’exposé est terminé et que
IV débute la période de questions
✓ Accueillir les questions avec plaisir, elles sont le signe
d’intérêt et de curiosité et non de méchanceté
✓ Écouter puis reformuler la question avant de répondre
✓ Être bref et précis dans ses explications
✓ Terminer la période de questions en remerciant
l’auditoire
 Les étapes de préparation et de présentation
d’un exposé
Présentation
11. Après l’exposé
de l’exposé
✓ Éteindre le matériel
✓ Ranger le matériel
✓ Ranger la salle
IV ✓ Débrancher les prises
✓ Vider la poubelle
✓ Éteindre les lumières
Conclusion
 Semestre 1
Filière : Techniques de Management
Module 11 : LANGUES ET COMMUNICATION I
Composante : Techniques d’Expression et de
Communication (TEC)
Assuré par :
Pr. Khaoula CHAOUI EL GHOR

Année universitaire: 2023-2024

PRÉPARATION À L’ACCÈS AU
MARCHÉ DE L’EMPLOI:
LE CV
 PLAN
INTRODUCTION

UN CV : C’EST QUOI

OBJECTIFS DU CV

QUAND A-T-ON BESOIN D’UN CV ?

STRUCTURATION DE VOTRE CV

LES RÈGLES PRATIQUES ET LES ERREURS

À ÉVITER POUR UN CV

CONCLUSION

3
 INTRODUCTION

4
UN CV : C’EST QUOI ?
Etymologie du mot CV

CV : « Curriculum vitae »

• « Curriculum vitae », en latin, est

une expression signifiant «
déroulement de la vie »

• C’est la forme complète de CV,

une expression latine qui se traduit
par “parcours de vie”.
Définition du CV

• Le CV est d'abord une plaquette commerciale: il

peut se comparer à un véritable document
publicitaire, voire un outil de marketing à votre
égard, car son objectif est de vous valoriser aux
yeux du recruteur en montrant que vous êtes le
candidat idéal.
➔ Le CV est un document servant de carte visite
professionnelle détaillée.
Définition du CV

• Le CV est également une synthèse qui ne doit

pas tout raconter de vous, il s'agit d'un résumé
facile à lire, court (pas plus de deux pages),
direct, efficace et très professionnel.

• Le CV est souvent utilisé dans le cadre d'une

candidature à un poste, mais il peut également
être utilisé pour postuler à des bourses, des
subventions ou des programmes de formation.
Définition du CV

• Le contenu du CV peut varier en fonction de

l'objectif de la candidature, de l'expérience
professionnelle et de l'éducation du candidat.

• C'est un document à part entière dans votre

recherche d'emploi : il est le cœur de votre
travail d'investigation et il est à bien séparer de
la lettre de motivation.
OBJECTIFS DU CV
 Objectifs du CV

Démontrer au recruteur que notre

profil correspond au poste à Résumer et valoriser vos
pourvoir 01 compétences, vos diplômes, les
postes que vous avez occupés,
02 ainsi que d’autres informations.

Décrocher un premier
03
rendez-vous 04 Être sélectionné pour
un entretien
 QUAND AS-T-ON
BESOIN D’UN CV ?
Quand as-t-on besoin d’un CV ?

Constituer un dossier et
postuler à certaines
Envoyer une candidature
filières et/ou formations
spontanée

Décrocher un stage CV Consolider son réseau

professionnel

S’inscrire auprès d’un

Postuler à un poste vacant cabinet de recrutement
STRUCTURATION DE
VOTRE CV
Structuration de votre CV

Durant Les 6 secondes, les recruteurs s’intéressent

presque exclusivement à 6 points :
• Le nom
• Le titre du poste et nom de l’employeur actuel
• Le titre du poste et nom de l’employeur
précédent
• Les dates de début et de fin du poste précédent
• La date de début du poste actuel
• La formation
 Structuration de votre CV

L’état civil et les coordonnées Un profil personnel

L’expérience professionnelle La formation et les diplômes

Les expériences extra-professionnelles Les stages

Les compétences Les centres d’intérêts et hobbies

Les langues étrangères Les qualités
Structuration de votre CV

L’état civil et les coordonnées

• Le nom, la ville, le numéro de
téléphone et l’adresse mail font partie des
informations essentielles à tout CV.
• On peut ensuite choisir d’ajouter ou non
une photo, de mentionner sa date de naissance,
son permis de conduire, son état matrimonial,
sa nationalité ou encore ses réseaux sociaux…
Structuration de votre CV
Le profil personnel
• Le profil ou le résumé personnel d’un CV consiste à résumer en
quelques mots ou phrases qui vous-êtes et quels sont vos
compétences et objectifs.
• Cela ajoute une touche personnelle à votre CV et permet aux
recruteurs de savoir immédiatement quel poste vous recherchez
ou quels sont vos atouts.
• Cette sorte d’introduction se doit d’être accrocheuse, afin de
donner envie aux recruteurs d’en savoir plus sur vous et de lire
votre CV dans son intégralité !
Structuration de votre CV

Formation
• Baccalauréat, grandes écoles, universités… Vos domaines de
formation, vos études et vos diplômes sont des éléments
absolument essentiels dans la rédaction de votre CV.
• En effet, ces informations, avec vos expériences
professionnelles, font partie des plus importantes pour les
recruteurs puisqu’elles leurs permettent de savoir où et
comment vous avez été formé, votre niveau de qualification
et dans quel(s) domaine(s) vous êtes compétents.
Structuration de votre CV

L’expérience professionnelle
• Dans cette rubrique, dites-en plus aux recruteurs sur vos
expériences professionnelles, qu’il s’agisse de vos stages ou
précédents emplois.
• De cette manière, les recruteurs pourront se faire une idée plus
précise de votre parcours et des missions qui ont été les vôtres
au cours de vos précédents emplois, et ainsi en savoir plus sur
vos compétences et ce que vous êtes capable d’accomplir.
Structuration de votre CV

Les compétences
• Indiquer vos compétences et donc vos savoir-faire fait partie
des incontournables de tout CV.
• Il peut s’agir des compétences informatiques (Excel, Photoshop,
InDesign…) mais aussi de savoir-faire, aptitudes ou activités
apprises ou que vous maîtrisez et qui peuvent être
développées.
• Ce peut être la capacité à modéliser des maquettes en 3D, par
exemple, …
Structuration de votre CV

Les langues étrangères

• Sans être forcément bilingue, les langues sont un atout de taille
dans la recherche d’emploi et doivent donc apparaître dans le
CV.
• Anglais, espagnol, italien, allemand, russe, japonais, chinois… Si
l’anglais est la langue la plus courante, les autres langues
étrangères que l’on maîtrise peuvent être un sérieux atout pour
sa candidature et permettre de se démarquer des autres
candidats.
Structuration de votre CV
Les centres d’intérêts et hobbies
• Si vous avez une ou plusieurs passions, vous pouvez tout à fait
les mentionner sur votre CV !
• Cela permettra aux recruteurs d’en savoir un peu plus sur votre
personnalité et de vous démarquer des autres candidats à un
même poste.
• Nous vous recommandons d’indiquer quatre hobbies au
maximum, afin de ne pas surcharger votre CV.
• Ceux que vous choisissez doivent donc présenter un intérêt
tout particulier et être un véritable atout pour le poste visé.
Structuration de votre CV
Les activités extra professionnelles
• Il n’y a pas que les expériences professionnelles qui comptent
dans un CV.
• Si vous êtes le trésorier d’une association sportive, que vous
êtes engagé dans une organisation humanitaire ou que vous
pratiquez l’alpinisme à haut niveau, dites-le !
• Tout comme vos expériences professionnelles ou vos centres
d’intérêts, ces activités mettent en avant vos compétences et
permettent d’en apprendre plus sur votre personnalité.
Structuration de votre CV

Les Stages
• Les stages sont une expérience professionnelle à part entière et,
si vous faites votre entrée sur le marché du travail, il peut être
bien de créer une rubrique qui leur est dédiée.
• Si vous avez déjà réalisé plusieurs stages, il est important,
comme c’est le cas pour toute expérience professionnelle, de ne
mentionner que ceux qui ont un véritable intérêt pour le poste
visé.
LES RÈGLES PRATIQUES
ET LES ERREURS À
ÉVITER POUR UN CV
Les règles pratiques pour un bon CV

Organisez Évitez le trop plein Deux pages Soyez Soyez Faites attention
votre CV d’informations maximum positif cohérent à l'orthographe

Rédigez chaque Utilisez des Une fois votre C.V. Personnalisez

information de verbes d'action terminé, soumettez votre CV pour
façon claire et forts pour décrire -le à votre chaque emploi
concise vos réalisations. entourage que vous postulez
Les erreurs à éviter pour un bon CV

Ne pas mettre son CV Les fautes Une mise en Des “trous”

régulièrement à jour d’orthographe page bâclée dans son CV

Donner trop Une photo qui Éviter les Non respect

d’informations n’est pas formules toutes d’une charte
personnelles professionnelle faites commune
 Le Curriculum Vitae doit montrer le
Conclusion meilleur de votre personnalité et de
vos compétences !!
 Semestre 1
Filière : Techniques de Management
Module 11 : LANGUES ET COMMUNICATION I
Composante : Techniques d’Expression et de
Communication (TEC)
Assuré par :
Pr. Khaoula CHAOUI EL GHOR

Année universitaire: 2023-2024

PRÉPARATION À L’ACCÈS AU
MARCHÉ DE L’EMPLOI:
LA LETTRE DE MOTIVATION
 PLAN
• Introduction

• Une lettre de motivation: c’est quoi ?

• Les objectifs de la lettre de motivation

• Quand a-t-on besoin d’une lettre de

motivation ?

• Lettre de motivation et CV ?

• La lettre de motivation : Fond et Forme

• Conclusion
3
Introduction
UNE LETTRE DE MOTIVATION :
C’EST QUOI ?
 UNE LETTRE DE MOTIVATION :
C’EST QUOI ?

Un document personnel rédigé par

un individu pour exprimer, dans le
cadre d’une candidature, son intérêt
envers un poste, un stage, une
formation ou toute autre opportunité
spécifique au sein d'une entreprise,
d'une organisation ou d’un
établissement.
UNE LETTRE DE MOTIVATION :
C’EST QUOI ?
Une lettre de motivation, comme son nom
l’indique fort judicieusement, est une lettre qui
doit montrer votre motivation sur la mission à
laquelle vous postulez

➔Elle accompagne généralement le

curriculum vitae (CV) et vise à fournir des
informations complémentaires sur les
qualifications, les compétences et les
expériences professionnelles du candidat.
 UNE LETTRE DE MOTIVATION :
QUELS OBJECTIFS?

Répondre à une
Décrocher un entretien
offre d’emploi

Convaincre
Valoriser ce qui l'employeur potentiel
n’apparait pas dans ou le destinataire de
votre CV la pertinence de la
candidature
 UNE LETTRE DE MOTIVATION :
QUELLES UTILISATIONS ?

Recrutement
(candidature spontanée, poste en Formation
interne ou en externe)

Stage

Activités extra-
professionnelles
Projet
LETTRE DE MOTIVATION ET CV ?
 LETTRE DE MOTIVATION ET CV ?

Lettre de motivation Curriculum Vitae

• Personnalise votre
parcours professionnel en • Met en avant toutes vos
citant des exemples expériences
précis
• Consulté après la lettre
• Lue avant le CV de motivation

• Une production écrite • Balisé en rubriques

personnelle classiques

• Reflète votre démarche • Reflète votre parcours

pour un poste précis pour différents postes
LETTRE DE MOTIVATION : FOND ET
FORME
 CARACTÉRISTIQUES D’UNE LETTRE DE
MOTIVATION EFFICACE

Aider à la lecture de ce C.V.,

en soulignant les aspects
Faire comprendre ce que
forts de votre expérience en
vous recherchez exactement
lien avec l’emploi visé

Donner des arguments

Donner envie de
sur vos qualités, votre
lire le C.V., s’il est
savoir-faire, tout ce qui
joint
représente des atouts
pour l’entreprise à
laquelle vous écrivez.
 LETTRE DE MOTIVATION : LA STRUCTURE

En-tête
Destinataire
Lieu et date
Objet
salutation
Introduction

Corps du texte

Formule de politesse
de clôture
Nom et prénom Signature
P. J : CV P.J : CV
 LETTRE DE MOTIVATION :
LA STRUCTURE « VOUS-MOI-NOUS »

▪ La lettre de motivation se voit rédigée de

diverses façons.
▪ Néanmoins les professionnels du
recrutement qualifient la structure
« VOUS-MOI-NOUS » comme la structure
la plus efficace.
 LETTRE DE MOTIVATION :
LA STRUCTURE « VOUS-MOI-NOUS »

▪ La structure « VOUS-MOI-NOUS » est considérée

comme efficace dans une lettre de motivation pour
plusieurs raisons :
1. Orientation vers l'employeur
➔ (Vous = l’employeur)
1. Présentation de soi
➔(Moi = le candidat)
1. Projection vers l'avenir
➔(Nous = Collaboration Potentielle)
 LETTRE DE MOTIVATION :
LA STRUCTURE « VOUS-MOI-NOUS »

▪ La structure « VOUS-MOI-NOUS » pourrait être

appliquée comme suit :

1. Orientation vers l'employeur (VOUS)

En commençant par mettre l'accent sur l'employeur, vous
montrez que vous comprenez ses besoins, ses attentes et
que vous êtes conscient(e) de l'opportunité que
représente le poste. Cela capture l'attention dès le début
et montre que vous avez fait des recherches sur
l'entreprise.
 LETTRE DE MOTIVATION :
LA STRUCTURE « VOUS-MOI-NOUS »

▪ La structure « VOUS-MOI-NOUS » pourrait être

appliquée comme suit :

2. Présentation de soi (MOI)

Cette partie vous permet de mettre en avant vos
qualifications, compétences et expériences pertinentes.
Vous avez l'occasion de démontrer en quoi vous
répondez aux exigences du poste et ce que vous pouvez
apporter à l'entreprise. C'est le moment de vous vendre et
de mettre en valeur votre valeur ajoutée.
 LETTRE DE MOTIVATION :
LA STRUCTURE « VOUS-MOI-NOUS »
▪ La structure « VOUS-MOI-NOUS » pourrait être
appliquée comme suit :
3. Projection vers l'avenir (NOUS)
En concluant par la manière dont vos compétences et
votre expérience s'alignent sur les besoins de l'entreprise,
vous établissez un lien entre vos compétences et les
objectifs de l'entreprise. Vous montrez que vous avez
réfléchi à votre contribution potentielle et que vous avez
une vision à long terme de votre implication dans
l'entreprise.
 LETTRE DE MOTIVATION :
LA STRUCTURE « VOUS-MOI-NOUS »

Exemple d’une lettre de

motivation avec la structure
« VOUS-MOI-NOUS »
[Votre Nom]
[Votre Adresse]
[Votre Adresse E-mail]
[Votre Numéro de Téléphone] …

[Lieu et Date]

A l’attention de [Nom du destinataire] [Titre du destinataire] [Nom de l'entreprise] [Adresse de

l'entreprise]

Objet : Candidature pour [intitulé du poste]

Madame, Monsieur,

Introduction
Je me permets de vous adresser ma candidature pour le poste de [intitulé du poste], référencé
[numéro de référence s'il y en a un], que j'ai eu le plaisir de découvrir sur votre site internet.

Développement
Vous ➔ l’employeur
Ayant suivi de près le parcours de votre entreprise renommée dans [le secteur d'activité], je suis
convaincu(e) que ma passion pour [mentionner une compétence ou une expérience pertinente] et
mon engagement pour l'excellence peuvent contribuer de manière significative à votre équipe.

Moi ➔ le candidat
Diplômé(e) en [votre domaine d'études] de [nom de l'université ou de l'établissement], j'ai acquis
une solide expérience en [décrire brièvement votre expérience pertinente]. Mon parcours
professionnel m'a permis de développer des compétences telles que [mentionner quelques
compétences clés en rapport avec le poste]. Mon engagement envers l'innovation et la résolution
créative de problèmes, combiné à ma capacité à [une autre compétence pertinente], font de moi
un candidat idéal pour ce poste.

Nous (collaboration potentielle)

Je suis convaincu(e) que ma vision alignée avec les valeurs de [nom de l'entreprise] et ma capacité
à [contribuer d'une manière spécifique à l'objectif de l'entreprise] pourraient grandement
bénéficier à votre équipe. J'aspire à apporter ma contribution à [projet spécifique, initiative, ou
objectif de l'entreprise], tout en m'engageant à apprendre continuellement et à m'adapter aux
défis en constante évolution de [le secteur d'activité].
Je me tiens à votre disposition pour un entretien afin de discuter de ma candidature en détail. Je
suis persuadé(e) que notre collaboration pourrait être mutuellement bénéfique et contribuer au
succès continu de [nom de l'entreprise].

Conclusion (clôture avec formule de politesse)

Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur,
l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre Nom et prénom]

[Signature]

P. J : CV.
LETTRE DE MOTIVATION : LA FORME

Une lettre de motivation doit :

➢ Être rédigée sur une seule feuille A4
➢ Avoir un format PDF
➢ Être aérée
➢ Être justifiée à gauche et à droite
➢ S’articuler de manière générale en
trois paragraphes séparés par des
espaces (introduction, développement,
conclusion )
 CONSEILS PRATIQUES À LA RÉDACTION D’UNE
LETTRE DE MOTIVATION :

Avant de rédiger votre lettre de motivation, vous prendrez le temps de réfléchir aux
éléments qui vous permettront de valoriser votre candidature

La lettre ne doit en aucun cas répéter ce que dit le CV, au contraire, elle doit
apporter des éléments nouveaux.

La lettre doit s'adresser à UNE SEULE entité, pour UN SEUL poste.

Il n’existe pas une seule méthode pour écrire une lettre de motivation, qui est
avant tout un document personnel

Soyez clair, poli et concis: Évitez le jargon inutile et assurez-vous que votre lettre est
facile à lire.
Relisez et corrigez: Assurez-vous que votre lettre est exempte de fautes d'orthographe et
de grammaire.
CONCLUSION
 Semestre 1
Filière : Techniques de Management
Module 11 : LANGUES ET COMMUNICATION I
Composante : Techniques d’Expression et de
Communication (TEC)
Assuré par :
Pr. Khaoula CHAOUI EL GHOR

Année universitaire: 2023-2024

PRÉPARATION À L’ACCÈS AU
MARCHÉ DE L’EMPLOI:
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE
 PLAN

• Introduction

• Définition de l’entretien d’embauche

• Objectifs de l’entretien d’embauche

• Formes et phases de l’entretien d’embauche

• L’entretien d’embauche : les règles d’or

• Conseils pratiques
3
• Conclusion
INTRODUCTION
De la formation à l’emploi, il n’y a qu’un seul pas :
L’entretien d’embauche
DÉFINITION
 L’entretien d’embauche : définition

Une étape cruciale du

Une rencontre/dialogue
processus de recrutement
pour un recruteur comme
structuré (e)
pour un candidat

Un moment/temps
Une situation de d’échange d’information
communication relatif au poste
L’entretien d’embauche : définition

Un interrogatoire

Un rendez-vous chez un psy

Un monologue

Une interview

Une discussion entre copains

L’entretien d’embauche : définition

Un entretien d'embauche est une étape

cruciale pour évaluer la correspondance
entre les compétences et la personnalité
d'un candidat et les besoins de
l'entreprise pour un poste spécifique
tout en fournissant une occasion pour
les deux parties de mieux se connaître.

L’entretien d’embauche est donc une

occasion pour les deux parties de se
familiariser mutuellement et de décider
si une collaboration serait bénéfique.
 L’entretien d’embauche : définition

L'entretien d'embauche est une

procédure standard du processus
de recrutement au cours de
laquelle un candidat, à un poste
vacant, se rencontre en personne
avec un ou plusieurs
représentants de l'entreprise afin
d'évaluer sa candidature pendant
une durée qui peut être
déterminée ou non.
 LES OBJECTIFS DE
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE
 L’entretien d’embauche : objectifs

Permettre au candidat de
Permettre au recruteur de
poser des questions sur
mieux comprendre les
l'entreprise, le poste et
compétences, l'expérience,
d'exprimer pourquoi il
la personnalité et la
pense être le meilleur
motivation du candidat
choix pour le travail.

Evaluer la correspondance entre les compétences et la personnalité d'un

candidat et les besoins de l'entreprise pour un poste spécifique tout en
fournissant une occasion pour les deux parties de mieux se connaître.
L’entretien d’embauche :
objectifs du recruteur
L’entretien d’embauche : objectifs du recruteur

Compléter des Tester le degré

informations sur de motivation
un candidat

Comparer les
Découvrir une
compétences
personnalité
des candidats
Recruteur
Evaluer un Vérifier les
potentiel conditions du poste

Négocier les
Le détail du conditions du
poste contrat
L’entretien d’embauche :
objectifs du candidat
L’entretien d’embauche : objectifs du candidat

Confirmer la première Mettre l’accent sur son savoir,

impression donnée savoir-faire et savoir être

Se différencier et Candidat Se vendre / Vendre

réellement sa
se valoriser candidature

Vérifier que le poste

Convaincre l’employeur que
correspond à ses compétences
c’est le profil recherché
et à son projet professionnel
 L’entretien d’embauche : objectifs

L’entretien d’embauche est un moment

privilégié dans la recherche d’emploi

S’assurer que le profil Vérifier que le poste

et les connaissances
du candidat Recruteur Candidat correspond à ses
compétences et à son
correspondent au
poste projet professionnel.
 LES FORMES DE
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE
 L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE: LES FORMES

L’entretien en tête-à-tête L’entretien collectif L’entretien face à un jury

L’entretien mise en situation L’entretien en chaîne

LES DIFFÉRENTES PHASES DE
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE: LES DIFFÉRENTES PHASES

Le corps de
l’entretien

3
2 STEP

1 STEP
STEP

L’accueil La conclusion
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE: LES DIFFÉRENTES PHASES
L’accueil : donner une première image de soi
➢ Une phase très brève.
➢ c’est au cours de cette phase que vous donnez la « première
impression» de vous-même.
● il s’agit des 30 premières secondes qui reposent sur des
éléments visuels (votre allure, votre aspect, votre habillement, le
ton de votre voix, la politesse).
➔ Pensez à donner une image de vous qui soit positive, qui vous
ressemble. N’oubliez pas que « vous n’aurez jamais une deuxième
1
STEP
chance de faire une bonne première impression » (David
Swansson).
● Cette « première impression » va influencer la suite de
l’entretien.
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE: LES DIFFÉRENTES PHASES

Le corps de l’entretien : échanger des informations,

convaincre, négocier.

➢ Il s’agit d’une prise de connaissance mutuelle, c’est

donc bien une phase d’échange.
➢ Vous avez besoin de recueillir des informations, de
2
STEP
vérifier ou compléter celles que vous avez déjà sur le
contenu du poste, l’entreprise, les responsabilités, les
possibilités d’évolution, l’organisation, la hiérarchie,
l’activité, le salaire.
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE: LES DIFFÉRENTES PHASES

Le corps de l’entretien : échanger des informations,

convaincre, négocier.
➢ En posant des questions, vous montrez votre intérêt
pour le poste, cela permet de vous en faire une idée
précise et de savoir s’il vous convient.
➢ L’employeur a besoin de mieux vous connaître : en
2 vous posant des questions, il va chercher à apprécier
STEP vos compétences, vos motivations, votre personnalité.
➢ L’employeur a besoin d’être rassuré et de découvrir
le candidat le mieux adapté.
➢ Ecoutez attentivement.
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE: LES DIFFÉRENTES PHASES

Le corps de l’entretien : échanger des informations,

convaincre, négocier.
➢ Soyez pertinent dans vos réponses : mettez en
valeur les points forts qui correspondent aux besoins
du poste à pourvoir.
➢ Mettez l’énergie nécessaire pour convaincre votre
2
STEP
interlocuteur.
➢ Soyez prêt à négocier sur le salaire et les conditions
de travail. Si l’employeur n’en parle pas, prenez
l’initiative, mais en fin d’entretien seulement.
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE: LES DIFFÉRENTES PHASES

La conclusion : laisser une ouverture.

➢ Il est indispensable de savoir quelle suite sera
réservée à cet entretien (délai de réponse, deuxième
convocation…).
▪ Demandez qui reprend contact ? (l’employeur ou
vous ?)

3
STEP
▪ Par quel canal ? (téléphone ou par courrier… ?)
▪ Dans quel délai un autre entretien est-il envisagé ?
(le lendemain, une semaine, un mois , …?)
▪ Avec qui ? (le responsable de service, le directeur,
…?)
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE :
LES SEPT RÈGLES D’OR
 L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE :
LES SEPT RÈGLES D’OR

01 Prenez toutes les précautions nécessaires

pour être à l’aise

02 Munissez-vous de tout ce qui peut

vous être utile

03 Venez en entretien en maitrisant

vos motivations

04 Soyez calme et détendu quoi qu’il

arrive
 L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE :
LES SEPT RÈGLES D’OR

Laissez votre interlocuteur prendre l’initiative,

05 mais soyez prêt à prendre votre part dans le
déroulement de l’entretien

06 Soyez ponctuel et disponible

Préparez avant l’entretien un

07 argumentaire adapté à l'emploi que
vous visez
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE :
CONSEILS PRATIQUES
AVANT, PENDANT ET APRÈS
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE : CONSEILS PRATIQUES
AVANT, PENDANT ET APRÈS

Préparation

Présentation
Après l’entretien
d’embauche
 L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE : PRÉPARATION

• Recherches sur l’entreprise

• Recherches sur le poste

Préparation • Savoir quoi dire et comment se mettre en avant

(Cv et lettre de motivation, questions que vous
allez poser, conditions de travail, salaire,
arguments aux questions fréquemment posées
par les employeurs,… )
• Préparez vos documents
• Informez-vous sur le trajet
• Prévoyez une tenue vestimentaire adaptée
• L’aide-mémoire
 L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE : PRÉSENTATION

Présentation • Avant de dire bonjour, souriez !

• Dites : « Bonjour Monsieur/Madame,
merci de me recevoir »
• Serrez la main du recruteur d’une
main ferme et regardez-le dans les
yeux
 L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE : PRÉSENTATION

• Soignez votre posture

• Modérez votre voix
Présentation • Créez un contact visuel
• Souriez de temps à autre
• Soyez détendu
• Utilisez vos arguments
• Prenez des initiatives
• Posez des questions
• Soyez courtois
• Écoutez attentivement
 L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE :
APRÈS L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE

• Ne partez pas sans conclure et sans remercier

Après l’entretien • Envoyez un mail de remerciement
d’embauche • Procédez à une auto-évaluation
• Tirez profit de cette expérience
• Si vous n’avez pas de nouvelles de
l’entreprise dans le délai convenu, n’hésitez
pas à la « relancer ».
• Ne vous démotivez pas si le recruteur ne
donne pas suite à votre entretien
d’embauche
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE :
EXEMPLE DE QUESTIONS
CONCLUSION