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Communication Efficace en Milieu de Travail

Le document présente un programme de formation visant à développer des compétences en communication au travail, abordant des mécanismes, obstacles, et techniques pour une communication efficace. Il est structuré en quatre modules, chacun se concentrant sur des aspects spécifiques tels que la compréhension des styles comportementaux, le leadership, et le travail d'équipe. La méthodologie inclut des exposés, des exercices pratiques et un questionnaire d'auto-évaluation.

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Communication Efficace en Milieu de Travail

Le document présente un programme de formation visant à développer des compétences en communication au travail, abordant des mécanismes, obstacles, et techniques pour une communication efficace. Il est structuré en quatre modules, chacun se concentrant sur des aspects spécifiques tels que la compréhension des styles comportementaux, le leadership, et le travail d'équipe. La méthodologie inclut des exposés, des exercices pratiques et un questionnaire d'auto-évaluation.

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Objectif Général : Développer de nouvelles attitudes et habiletés dans ses

Communications en milieu de travail.

Ø Les mécanismes de la communication


Ø Les obstacles à la communication
Ø Les composantes essentielles d’une communication efficace
Ø Règles pour un meilleur contact avec soi et avec les autres
Ø Les différents styles comportementaux
Ø Étapes à respecter dans la communication
Ø Techniques pour une communication efficace
- Conserver son calme…ou le retrouver
- polir ses propos
- éviter les mots de trop
- avertir sans menacer
Ø L’écoute active
Ø La boussole du langage
Ø L’attitude et les filtres mentaux
Ø comprendre et traiter la résistance
Ø Saisir la personnalité ainsi que les motivations de votre interlocuteur
- composer avec une personne agressiv e
- composer avec un farceur
- composer avec une victime
- esquiver des dire propos manipulateurs
- non sans offusquer
Ø les différents styles de leadership
Ø Comment fonctionner en équipe!

Méthodologie :

Exposés sur les concepts


Exercices d’entraînements
Mises en situation structurées
*Questionnaire d’auto évaluation sur notre style d’interaction

MODULE 1.

Ø Les mécanismes de la communicatio n


Ø Les obstacles à la communication
Ø Les composantes essentielles d’une communication efficace
Ø Règles pour un meilleur contact avec soi et avec les autres
Ø Les différents styles comportementaux
Ø Étapes à respecter dans la communication
Ø Techniques pour une communication efficace
MODULE 2.

Ø La boussole du langage
Ø L’attitude et les filtres mentaux
Ø comprendre et traiter la résistance
Ø Saisir la personnalité ainsi que les motivations de votre interlocuteur
- composer avec une personne agressive
- composer avec un farceur
- composer avec une victime

MODULE 3.

§ Les différents styles de leadership


§ Les qualités d’un leader efficace
§ Techniques et principes relatifs au travail d’équipe

MODULE 4.

§ Le leader charismatique
§ Parler devant un groupe
§ Mon plan d’amélioration

Salutations.

Farès Chmait

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