REMERCIEMENTS

Nous tenons à remercier très sincèrement aux chefs des opérations

Monsieur ZACHARIE demande pour nous avoir accueillie dans cette
agence.
A ce titre je souhaiterais remercier particulièrement Monsieur
Laurent qui m’a guidé et accompagné tout au long de cette
expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de
pédagogique.
Aussi, je tiens à remercier Mme SAHANO, Mme JOHANNA MANAMBA,
Mme SHARON UMBA, Mme PASCALINE Kampungu mes différant
maitres de stage au sein de la First Bank leur soutien inestimable,
leur expertise et leurs encouragement enrichi mon expérience
professionnelle.
Chacun a su se montrer très professionnelle, expertise,
compréhensif à mon égard. Je tiens à remercier toutes les autorités
scolaires du collège technique DON BOSCO de Masina généralement
au Directeur de discipline CONSTANT KAPENDE et à Monsieur AIME
KIKANDA notre professeur encadreur merci pour la formation
enrichissante et la discipline.
Je dis enfin merci à mon Papa ODON KABASELE, à ma très chère
Maman CECILE DJIBU Olenga pour leurs sages conseils et contribues
à la réalisation de ce travail.
INTRODUCTION
En République démocratique du Congo le programme de
l’enseignement primaire, secondaire et technique (EPST)
recommande aux élèves finalistes de toutes les options techniques
en générale et à ceux de gestion en particulier, de s’acquitter d’un
devoir celui d’effectuer un stage obligatoire d’un mois dans une
entreprise de leur choix.
C’est dans cette perspective que nous avons porté notre choix sur la
First Bank. Notre objectif était de comprendre les différentes
opérations rencontrées dans une banque en rapport avec certaines
notions de nos cours à caractère bancaire.
En effet, j’ai débuté mon stage du 12août au 02 septembre 2024.
Mes horaires étaient de 8h00 et de 15h00 ce rapport de stage
comprendra en dehors de l’introduction de l’avant-propos et de la
conclusion deux chapitres, le premier sera consacré à la
présentation de notre lieu de stage (first Bank) et le second traitera
essentiellement le déroulement effectif de notre stage.
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA FIRST BANK OF NIGERIA
1.1. DENOMINATION

La first Bank of Nigeria est une institution financière qui

principalement recueille le fond. Elle fournit de services bancaires
qu’elle met à la disposition des clients des moyens de paiement.
1.2. HISTORIQUE
La first Bank of Nigeria de son nom actuel fondé en 1894 sous le
nom de Bank of british West africa (BBWA) son sir Alfred Jones. En
1896, la banque machète l’afican Barking corporation, et l’anglo-
africain Bank en 1912.
 En 1957, la banque change de nom et devient Bank of West
africa (BWA). L’indépendance du Nigeria en 1960 permet à la
banque d’étendre ses activités sur la banque de détail. La
banque s’impose alors de 114 Agences à travers le pays et
avec une présence internationale en République démocratique
du Congo (RDC). Au Ghana, en Guinée, en Gambie, en Sierra
Leone et au Sénégal, ainsi qu’au Royaume-Uni et en Chine.
 En 1986, la banque change de nom et devient standard Bank
of West Africa à la suite de sa fusion avec le standard Bank. En
1969 la standard Bank fusionne avec la chartered Bank pour
former la standard chartered Bank.
 En 1971 la banque est ustée sur le Nigérian stock exchange
(NSE), ouvrant une partie de son capital ou public. La standard
Bank of Nigeria a placé 13% de son capital social auprès
d’investisseurs Nigérians.
L’investissement de la standard chartered Bank dans la
standard Bank Nigeria est tombé à 95%, et la banque a changé
de nom pour devenir First Bank of Nigeria en 1979. La standard
chartered a vend ses parts restantes dans la First of Nigeria en
1996.
1.3. LA MISSION
La first Bank of Nigeria gère les services et moyens de paiement
associés. Elle assure ainsi pour le compte de l’Etat les versements à
l’économie, les paiements des achats publics, les versements des
salaires des fonctionnaires, ainsi que les prélèvements ou les crédits
d’impôts.

1.4. CREATION
La first Bank of Nigeria est une institution financière, crée au Nigeria
en 1894 et s’installe en RDC le 02 février 2015. First Bank DRC
contribue au développement économique du pays depuis 1994.
1.5. STRUCTURE ORGANIQUE
La first Bank of Nigeria est dirigée par un directeur général, assisté
par une directrice générale adjointe. Elle comprend notamment
directeur financier et exécutif, directrice judiciaire et secrétaire
générale, directrice technologie et opération directrice des risques.
La first Bank DRC dont le siège social est à Gombe à des agences
dans tout Kinshasa, dans chaque agence, il y a 4 différentes
subdivisions :
 La caisse
 La clientèle
 Les opérations
 Le parti commercial
 L’ambassadeur.
1.6. OBJET SOCIAL
La first Bank of Nigeria détient et gère les réserves officielles de la
République. Promouvoir le bon fonctionnement des systèmes de
compensation et de paiement, élaborer la règlementation et
contrôler les établissements de crédit, les institutions de
microfinance et les autres intermédiaires financiers.
 ORGANIGRAMME DE L’AGENCE

ABRANCH
MANAGER

BUSINESS
RICO BON MANAGER

Caisse
Opération Clientèle Principale ABN ANB

Caisse
Secondaire
CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DU STAGE
2.1 Horaire de travail
Notre horaire était organisé du lundi au vendredi de 07 heures à 15 heures.
2.2 Planning des activités à réaliser
Date Bureau Travail effectuer
Du 12 août au 15 Bureau des Mon accueille et
août commerciaux l’ouverture de
compte
Du 15 août au 27 Bureau du La vente de
août clientèle produit de la
banque
Du 28 août au 01 Charger des Le transfert et la
septembre opérations contrevérification
des pièces
comptables

2.3 Activités réalisées et assistés

2.3.1 ZONE 1 : Commerciaux
Le travail principal d’un commerçant consiste à établir et maintenir des relations avec
prospects et des clients existants dans le but de vendre les produits bancaires aux
entreprises et survenir au besoin.
 OUVERTURE DE COMPTE
Le compte épargne : c’est un compte que la banque vous donne au taux d’intérêt
annuel.
Pour le compte courant le retrait, le transfert virement sont illimités sachant qu’il y a
le frais de tenue de compte et que tout retrait est soumis à des intérêts.
La manière que la banque utilise pour avoir de bénéfice. Premièrement chaque
produit de la banque à des bénéfices pour obtenir ou avoir se bénéfice. Il faut plus
vendre des crédits aux clients de la banque quand il y a plus d’utilisateur la banque ne
fait de l’argents.
Le compte est de produit de la banque pour le compte épargne quand une personne
touche son compte sa profite à la banque on peut utiliser l’argent de ce compte-là
pour donner du crédit à un autre client il y a des intérêts qui sont par rapport à ce
crédit.
Pour le compte courant la banque bénéficie vraiment beaucoup plus par ce qu’il y a
des frai tenus de compte frais entretien dans le compte il y a aussi le frais de retrait.

2.3.2 ZONE 2 : LA CLIENTELE

Une clientèle : elle consiste à vendre le produit de la banque et de renseigner ;
d’accueillir le client.
Le différent produit de la banque utilise à la first Bank il y a :
 E- mail alerte
 USSO Banking
 IBN mobile
 On line Banking

a) E- mail alerte est un service de la banque en ligne qui nous permet d’envoyer
de mail pour tenir informé les clients de ses dernières modification apportées
à votre compte bancaire par e- mail ou par téléphone portable. Il est
automatiquement disponible pour tous les clients de la banque.
b) USSD Banking permet de faire de retrait grâce à un code 426 les clients
peuvent passez des transactions depuis votre téléphone portable sans vous
rendre dans une agence.
FBN mobile est une application de la banque mobile. Elle permet aux titulaires de
comptes d’accéder et de gérer facilement à leurs comptes pour effectuer des
transactions via leurs téléphones l’appareil mobile même en dehors du pays.
c) On une Banking est utilisé comme la FBN mobile sa différence se trouve au
moment de retrait la FBN à un montant limité tandis que On une Banking on
peut soutirer de gros somme d’argent peut importe où nous sommes.

 FINALLE : l’application clé de la banque pour les opérations bancaires et

renferme les différentes données ou identités des clients.

2.3.2. ZONE 3 : CHARGER DES OPERATIONS

 Un charger des opérations a comme mission principale de s’assurer que toutes les
opérations et transactions soient effectuer avec efficacité et conformément selon le
norme et procédure de la banque.
 Les principales tâches d’un chargé des opérations à la first Bank
a) Planifier et effectuer les opérations quotidiennes entre autre le
virement compte à compte ce transfert autre banque et transfert
international.
b) La contre-vérification des pièces comptable l’annexe comptable à
la fin du mois.
 Le virement compte à compte s’effectue par deux compte d’une même
banque,
 Le transfert autre banque
 Le transfert national qui se fait entre deux banques différentes mais dans
le même territoire national ou dans le même pays.

Il utilise 2 types de transfert national :

 TAG : c’est un transfert national de moins de 10.000$
 PLS : c’est aussi un transfert national de plus de 10.000$.
 Le transfert international se fait dans deux banques différentes entre
deux pays différents ou deux Etats différents.
 L’international utilisent deux types aussi :

 PSS : transfert de moins de 10.000$

 TALS : transfert avec licence à partir de 2500$ et plus de 10.000$.
 La licence

IS : importation de service quand le libellé de transfert est relié à un

service comme exemple nous avons : le paiement frais académique,
paiement de formation à l’étranger.
En suite la licence IB : c’est lorsqu’on importe de bien comme exemple :
l’achat de marchandise à l’étranger…
 CONCLUSION

Le stage scolaire que nous avons effectué à la first Bank à l’agence de bon
marche a été pour moi une première expérience professionnelle dans ma vie
d’élève.
Nous reconnaissons avoir connu un accueil chaleureux, un apprentissage très
important et formateur en notre qualité de finaliste aux humanités commercial
& gestion associé à la formation et à la discipline du collège Don Bosco.

Nous ne prétendons pas tout maîtriser dans le moindre détail en cette période
de stage. Les encadreurs que nous avons rencontrés nous ont permis de
renforcer nos connaissances dans le domaine bancaire. Ils nous ont transmis
leur savoir-faire, la manière d’exécuter les différentes tâches au sein d’une
banque.

Ce stage scolaire à la first Bank a été très enrichissant, utile, instructif et

bénéfique. Grâce à lui, nous avons compris l’environnement bancaire que nous
regardions souvent de loin.