Cas 1 : L’optimisation du travail à la manière de Taylor
Contexte : L’entreprise MécanoPro fabrique des pièces métalliques. Son directeur remarque
que la productivité des ouvriers varie fortement. Il décide d'appliquer les principes de l’OST
(Organisation Scientifique du Travail) de Taylor pour standardiser les méthodes de travail et
augmenter la production. Il met en place des procédures strictes, chronomètre les tâches et
instaure une rémunération au rendement.
Question : Quels sont les avantages et les limites de cette approche selon l’école classique ?
Cas 2 : L’approche hiérarchique de Fayol
Contexte : La société TechStruct applique une organisation rigide selon la hiérarchie
formalisée par Fayol. Chaque employé a une fonction précise, et toute décision doit suivre la
chaîne hiérarchique. Un chef d’équipe propose d’accélérer les décisions en donnant plus
d’autonomie aux salariés, mais la direction refuse au nom du respect de la structure.
Question : Comment cette approche illustre-t-elle l’école classique et quelles en sont les
conséquences ?
Cas 3 : La motivation des employés selon l’école des relations humaines
Contexte : L’entreprise SoftConnect remarque une baisse de motivation de ses équipes.
Inspiré par les travaux d’Elton Mayo et l’expérience de Hawthorne, le directeur décide
d’améliorer l’environnement de travail : plus de communication, groupes de travail
autonomes, reconnaissance des efforts individuels. Après quelques mois, il observe une nette
amélioration de la satisfaction et de la productivité.
Question : Pourquoi ces changements ont-ils eu un impact positif ?
Cas 4 : Leadership participatif et motivation
Contexte : Dans une start-up en pleine croissance, GreenTech, le PDG applique un style de
management participatif. Il consulte les employés pour les décisions importantes, encourage
l’initiative et valorise l’esprit d’équipe. En conséquence, l’entreprise attire et fidélise de
nombreux talents.
Question : En quoi cette approche s’oppose-t-elle aux principes de l’école classique et
s’inscrit-elle dans l’école humaine ?
QCM : B) Unité de commandement
C) Autonomie totale des employés
1. Qui est le fondateur de l’Organisation D) Absence de discipline
Scientifique du Travail (OST) ?
9. Dans l’organisation bureaucratique de Weber,
A) Max Weber
quel est un élément clé ?
B) Frederick Taylor
A) La flexibilité des décisions
C) Henri Fayol
B) La hiérarchie des postes
D) Elton Mayo
C) La suppression des règles
2. Quelle est la principale caractéristique du D) Le travail en équipe
taylorisme ?
10. Quelle méthode vise à maximiser l’efficacité
A) La motivation des employés
des travailleurs en optimisant leurs
B) La spécialisation des tâches
mouvements ?
C) La flexibilité du travail
A) L’analyse systémique
D) L’autonomie des salariés
B) L’OST de Taylor
3. Quel principe est au cœur de la théorie de C) La théorie X et Y
Henri Fayol ? D) La pyramide de Maslow
A) La bureaucratie
11. Quel chercheur est à l’origine de l’expérience
B) L’autorité et la hiérarchie
de Hawthorne ?
C) La motivation
A) Elton Mayo
D) L’intelligence émotionnelle
B) Abraham Maslow
4. Quel est l’objectif principal de l’école C) Douglas McGregor
classique ? D) Frederick Taylor
A) Améliorer le bien-être des employés
12. Quelle conclusion a été tirée de l’expérience
B) Maximiser la productivité et l’efficacité
de Hawthorne ?
C) Encourager la créativité
A) Les travailleurs sont uniquement motivés par
D) Réduire les inégalités dans l’entreprise
l’argent
5. Quel auteur est connu pour sa théorie sur la B) L’attention portée aux employés améliore leur
bureaucratie ? productivité
A) Henri Fayol C) Les conditions physiques de travail sont les seuls
B) Max Weber facteurs de motivation
C) Frederick Taylor D) L’OST est la meilleure approche
D) Elton Mayo organisationnelle
6. Selon Taylor, comment doit être déterminé le 13. Quelle est la théorie de Maslow ?
salaire des ouvriers ? A) La théorie des attentes
A) En fonction de leur ancienneté B) La théorie des besoins
B) Par un salaire fixe égal pour tous C) La théorie X et Y
C) Par une rémunération au rendement D) La théorie de la bureaucratie
D) En fonction de leur niveau d’études
14. Quel est le besoin le plus bas dans la
7. Quelle critique principale peut-on faire à pyramide de Maslow ?
l’OST de Taylor ? A) Le besoin d’appartenance
A) Elle favorise la créativité B) Le besoin d’estime
B) Elle peut entraîner une déshumanisation du C) Le besoin physiologique
travail D) Le besoin de réalisation
C) Elle réduit la productivité
15. Quelle théorie Douglas McGregor a-t-il
D) Elle ne s’applique pas aux grandes entreprises
développée ?
8. Quel est l’un des 14 principes de gestion selon A) La théorie de la motivation
Fayol ? B) La théorie X et Y
A) Suppression des niveaux hiérarchiques
C) L’OST
D) La bureaucratie
16. Selon l’école des relations humaines, quelle
est la clé de la productivité ?
A) L’organisation stricte du travail
B) L’autonomie et la satisfaction des employés
C) Le contrôle et la discipline
D) La division des tâches
17. Quel est l’un des principes du management
participatif ?
A) Un pouvoir décisionnel réservé uniquement aux
dirigeants
B) Une implication des employés dans les décisions
C) Une rémunération exclusivement basée sur la
productivité
D) Une absence de structure hiérarchique
18. Selon la théorie X de McGregor, comment
sont perçus les employés ?
A) Comme des individus motivés et autonomes
B) Comme des personnes paresseuses qui évitent le
travail
C) Comme des innovateurs naturels
D) Comme des partenaires stratégiques de
l’entreprise
19. Quel est l’objectif de l’école des relations
humaines ?
A) Maximiser les profits en réduisant les coûts
B) Mettre en avant le rôle des employés dans la
performance de l’entreprise
C) Favoriser une organisation rigide et structurée
D) Développer des modèles mathématiques pour la
gestion
20. Quel est l’inconvénient principal de l’école
des relations humaines ?
A) Elle ne prend pas en compte les aspects sociaux
B) Elle réduit la productivité
C) Elle peut être difficile à mettre en œuvre dans les
grandes entreprises
D) Elle supprime toute forme de hiérarchie