Introduction
Le processus de management repose sur 4 activités essentielles qui s'imbriquent et se complètent
pour assurer le bon fonctionnement d'une organisation et atteindre ses objectifs. Ses activités son : la
planification, l’organisation, la direction et le contrôle
Développement
Le socle de processus de management moderne symbolise par l’acronyme PODC, se décline en
quatre étapes clés. La première étape du processus managérial est la planification. La planification
est le moyen permettant d’anticiper et de préparer les actions à entreprendre dans le futur. Le
diagnostic tient une place primordiale dans la planification, il permet de faire le point, de rechercher
les causes et les conséquences des situation, puis d’envisager et évaluer les différentes alternatives
possible pour décider et définir l’ensemble des étapes permettant d’atteindre l’objectif fixé. Le
processus de planification se décompose en 3 étapes : formulation du plan stratégique : il définit les
grandes lignes directrices a long terme ainsi que leur articulation en termes de moyens et de durée.
Etablissement des plans opérationnels : ces derniers définissent l’action quotidienne a moyen et
court terme de chaque membre de l’organisation. Détermination du budget : c’est la traduction
monétaire des objectifs des programmes d’action.
La deuxième étape du processus managérial est l’organisation. L’organisation est la partie la plus
visible du management car elle permet de diviser le travail entre des taches distinct et pour ensuite
assurer la coordination entre ces taches. Il existe plusieurs formes d’organisation mais le
dénominateur commun est la division du travail sont : l’organisation par fonctions : elle regroupe les
tâches selon leur spécialisation même si elle est reconnue par son efficacité en termes d'utilisation
des ressources spécialisées elle pose certaines conflits. L’organisation hiérarchique : fondée sur le
principe d’unité de commandement énoncé par [Link], elle se caractérise par une structure
pyramidale du haut vers le bas. L’organisation hiérarchico-fonctionnelle : le principe est celui de la
double ligne staff and line, une ligne dispose d’une autorité général pouvoir de commandement et
une autre d’une autorité dans la spécialité pouvoir de conseil. L’organisation matricielle : adopte le
principe de la dualité de commandement c'est-à-dire que le personnel a deux supérieurs
hiérarchiques en même temps
La troisième étape du processus managérial est la direction. Le but de la direction est d’animer les
hommes et les femmes qui planifient, organisent et contrôlent afin de donner vie à l’organisation.
pour cela, 2 points principale : la premiers points est la motivation, Pour Taylor, la seule motivation
d’un tel travail ne peut donc être que l’argent. Pour cette raison le salaire au rendement s’impose a
chaque tâche correspond un temps d'exécution, le chronomètre détermine alors la rémunération de
l'ouvrier en écart au temps référentiel. Selon Maslow, Les besoins sont classer par ordre
d’importance croissant, Les motivations supérieures ne peuvent être stimulées qu'une fois les
besoins primaires satisfaits. Herzberg considère qu’il y a deux classes d’éléments motivants les
facteurs intrinsèques comme l’intérêt de travail et la responsabilité puis les facteurs extrinsèques
comme conditions de travail et de salaire. Le deuxième point est le conflit, Le conflit existe dans tout
les organisations il peut déstabiliser et désagréger les relations au sein d'un groupe, La concurrence,
permettent de le limiter, Le conflit peut dans certains cas être recherché pour l'émulation et la
dynamique qu'il génère.
une mauvaise définition des rôles ou des différences de perception peuvent engendrer des conflits.
Une détection rapide des sources de conflit et la mise en place de solutions appropriées
le contrôle est la dernière étape du processus managérial. Le manager doit s'assurer que les résultats
sont conformes aux objectifs. Le contrôle est donc un processus à la fois actif, mais aussi réactif
fortement développé dans le management. Selon les modes et les époques l'approche du contrôle
est différente l'approche classique favorise le contrôle rigide et traditionnel tandis qu'à l'opposé
certaines théories favorise la mise en œuvre de l'autocontrôle. Le contrôle se compose en 3 phases :
la fixation des standards consiste à définir des repères objectifs auxquels les résultats sont
confrontes. Ces standards, élaborés en fonction des objectifs visés et portant sur des éléments clés
du processus, constituent le fruit d’une analyse approfondie et synthétique de diverses observations.
La mesure et la communication du résultat : les techniques quantitatives de gestion permettent de
mesurer les résultats tandis que la communication vise à informer les parties prenantes concernées.
L’action corrective : la modification de l’objectif, le renforcement d’un résultat obtenu ou l’inaction
sont les trois voies que peuvent prendre les actions correctives. Toutefois, elles doivent être prises
rapidement et prendre en compte l’ensemble des éléments qui influencent le résultat. Il y a le
contrôle priori : est la mise en œuvre avant que l’opération ne soit terminée, le contrôle « tout ou
rien » : l’opération n’est accomplie qu’après être passée avec succès au travers d’un processus de
filtrage. Le contrôle a posteriori : les résultats sont compares aux standards une fois que la tache a
été accomplie.
Conclusion
Un manager efficace doit maîtriser chacune de ces étapes et doivent les mises en œuvre de manière
cohérente pour assurer le succès d'une organisation
permettent de le limiter, Le conflit peut dans certains cas être recherché pour l'émulation et la
dynamique qu'il génère.