Le recrutement :
Le recrutement peut être défini comme toutes les activités d'une entreprise visant à identifier,
acquérir et influencer des candidats bons et compétents pour qu'ils travaillent au sein de l'entreprise
(Barber, 1998 ; McKenna et Beech, 2008 ; Ployhart, 2006). Elle joue un rôle important et fondamental
dans la gestion des ressources humaines de l’entreprise. En fait, cela permet à une entreprise de
développer son capital humain, c'est-à-dire la gestion stratégique visant à retenir et à développer ses
meilleurs employés (Cober et al., 2004). L'objectif principal du recrutement est d'identifier et d'attirer
les bonnes personnes au bon moment pour pourvoir des postes vacants bien définis (Barber, 1998).
Actuellement, il existe deux types de recrutement : le recrutement traditionnel et le recrutement en
ligne.
L’intelligence artificielle
Ses origines
Bien que l'intelligence artificielle existe depuis un certain temps et qu'elle ait eu diverses
utilisations au fil des années, ce n’est que récemment qu’elle n’a été développée et
davantage utilisée
dans divers contextes organisationnels (Imran, 2021). Il est possible de remonter à la Seconde Guerre
Mondiale quand Alan Turing - un célèbre mathématicien anglais - publie dans son article Computing
machinery and intelligence (1950) le test Turing qui avait pour but de répondre à la question : Une
machine peut-elle penser ? (Hmoud & László, 2019 ; Vardarlier & Zafer, 2020). Pourtant, le terme
d’intelligence artificielle n’a pas été explicitement utilisé tel quel par Turing. Il a
fallu attendre quelquesannées pour que le concept soit suggéré pour la première fois par John
McCarthy en 1956 (Fraij &László, 2021 ; Hmoud & László, 2019 ; Vardarlier & Zafer, 2020). Ainsi,
John McCarthy a définitl’intelligence artificielle comme étant : « La science et l'ingénierie de
la fabrication de machines
intelligentes, de brillants programmes informatiques ». [traduction libre] (FraiJ & László, 2021, p.110)
Malgré les contributions majeures des premiers scientifiques, l'IA n'a été introduite en tant
qu'industrie qu'après les années 1980. Les premiers recours à cette technologie ont été pour
l’automatisation des tâches répétitives et précises, comme la production
robotique industrielle qui a
remplacé les emplois humains dans plusieurs usines. Seulement après le milieu des années 1990, les
logiciels d'IA ont connu des progrès notables, comme le logiciel intelligent Deep Blue développé par
l'International Business Machines Corporation qui a battu le champion du monde d'échecs, Gary
Kasparov (Hmoud & László, 2019).
Depuis lors, l’immense volume de données produites chaque jour et les progrès majeurs
dans la
puissance des ordinateurs, ainsi que la prise de conscience par l'économie mondiale de la valeur de
l'analyse des données, ont conduit à une présence généralisée de ces outils artificiellement intelligents
(Hmoud & László, 2019). Mais que signifient aujourd’hui les termes d’intelligence
artificielle ?
Définition
Pan et al. (2022) définissent l'intelligence artificielle comme étant un système ou des
algorithmes dotés de capacités cognitives et d’apprentissage leur permettant
d’effectuer des tâches
nécessitant habituellement de l’intelligence humaine. Cette technologie présente des
caractéristiques
habituellement associées à l’intelligence humaine, car elle traite l’information, développe
un
raisonnement et fournit des résultats selon un mode de pensée comparable à celui de
l’humain (Geetha
& Bhanu, 2018 ; Hmoud & László, 2019). Plusieurs auteurs s’accordent à dire que cette intelligence
estcapable de percevoir, d'analyser et d'interagir avec son environnement, d'apprendre de ses
expériencesantérieures et de résoudre des problèmes complexes de manière autonome (Fraij & László,
2021 ;Geetha & Bhanu, 2018 ; Hmoud & László, 2019).
Cependant, comme le soulignent bel et bien les auteurs Hmoud et László (2019), il y a une
question certes intéressante à se poser : À quoi bon remplacer les humains avec ces
solutions d’IA si
elles sont censées imiter l’intelligence humaine ? Pour répondre à cette question, il suffit de se
pencher
sur les progrès considérables réalisés au cours des dernières années dans le domaine de la big data, de
la connectivité Internet et des progrès en termes de puissance et rapidité du matériel informatique. En
effet, grâce à toutes ces avancées technologiques, les logiciels et outils intelligents sont aujourd’hui
capables d’effectuer des tâches complexes dépassant les capacités humaines
(Hmoud & László, 2019).
L’intelligence artificielle dans le processus de recrutement
Malgré la prise de conscience de la situation actuelle du marché du travail, la transition vers
l’utilisation d’intelligence artificielle ne se fait pas du jour au lendemain. D’autant
plus si les
organisations ne sont pas prêtes à son implémentation (Pan et al. 2022). Le nombre
d’organisations
utilisant l’IA de manière opérationnelle dans leur processus de recrutement est
encore assez faible.
Pourtant, bien qu'il s'agisse d'une technologie émergente (Fraij & László, 2021 ; Raveendra et al.,
2020)elle fait l'objet de débats puisque l’IA serait vouée à faire disparaître un grand
nombre d’emplois.
Ibrahim et Hassan (2019) notent que l’intelligence artificielle devrait remplacer 16% des
emplois dans
le domaine des ressources humaines au cours des dix prochaines années, selon un rapport de
UndercoverRecruiter. Certains auteurs avancent le constat que certains emplois seront remplacés par
des solutionsd'IA. C'est le cas des emplois où prédominent les tâches monotones, répétitives et
administratives, carl'IA est capable d’opérer efficacement dans ces tâches (Hmoud &
László, 2019). D’autres auteursmettent l’accent sur la transformation et l’émergence
d’autres types de métiers sous l’impulsion de l’IA(Fraij & László, 2021 ; Nirmala & Chitte,
2021).