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Guide de l'Audit Interne ISO 9001

L'audit interne, selon la norme ISO 9001, est un examen méthodique visant à évaluer la conformité et l'efficacité d'un système de management de la qualité. Il est essentiel pour l'amélioration continue et la communication au sein de l'entreprise, sans chercher à pointer les faiblesses du personnel. Les résultats des audits internes alimentent la revue de direction et identifient des opportunités d'amélioration.

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L'audit interne, selon la norme ISO 9001, est un examen méthodique visant à évaluer la conformité et l'efficacité d'un système de management de la qualité. Il est essentiel pour l'amélioration continue et la communication au sein de l'entreprise, sans chercher à pointer les faiblesses du personnel. Les résultats des audits internes alimentent la revue de direction et identifient des opportunités d'amélioration.

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Audit interne ISO 9001 PQB E 35 v 15 S

1 Domaine

Le mot audit vient du verbe latin « audire » = écouter.

Audit : examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et les


résultats satisfont aux dispositions préétablies et sont aptes à atteindre les objectifs

En général les audits sont internes ou externes.

Les audits internes, dits aussi « de première partie », sont une exigence de la norme ISO
9001 (§ 9.2).

Les audits externes, client (ou prestataire externe) et de certification, dits aussi de seconde
et de tierce parties, n'entrent pas directement dans le périmètre de ce module.

L’audit interne est l'outil le plus répandu pour vérifier, évaluer et améliorer la performance
d'un système de management de la qualité (SMQ). Son objet n’est en aucun cas de trouver
les points faibles du personnel. L’audit interne est entré dans la vie quotidienne de
l'entreprise car il est devenu indissociable de :

 tout système de management


 la communication interne
 l’amélioration quotidienne
 la culture d’entreprise

Ce n'est qu'avec les yeux des autres que l'on peut bien voir ses défauts. Proverbe
chinois

Un audit interne est de type (cf. figure 1-1) :

 du système de management
 d'un processus
 d'un produit (service, projet)

Figure 1-1. Types d'audits internes

Processus : activités qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie

Les résultats des audits internes sont un des éléments d’entrée de la revue de direction et
permettent de trouver des opportunités d’amélioration du système de management de la
qualité (SMQ) car :

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