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Droits des consommateurs en Côte d'Ivoire

Le document traite des droits des consommateurs en Côte d'Ivoire, en abordant des questions sur l'obligation d'information, les délais de recevabilité en cas de rupture de contrat, ainsi que des définitions de la vente à distance et hors établissement. Il mentionne également les produits déclassés, le surendettement et le rôle de la Commission de surendettement des particuliers. Enfin, il précise que les mesures de la CSP sont des recommandations de valeur consultative.

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Droits des consommateurs en Côte d'Ivoire

Le document traite des droits des consommateurs en Côte d'Ivoire, en abordant des questions sur l'obligation d'information, les délais de recevabilité en cas de rupture de contrat, ainsi que des définitions de la vente à distance et hors établissement. Il mentionne également les produits déclassés, le surendettement et le rôle de la Commission de surendettement des particuliers. Enfin, il précise que les mesures de la CSP sont des recommandations de valeur consultative.

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MINISTRE DE LA FONCTION PUBLIQUE

LES DROITS DU CONSOMMATEUR EN CÔTE D’IVOIRE

EPREUVE DU ..……/…………/2020

DUREE DE L’EPREUVE :

L’usage du cours et du dictionnaire n’est pas autorisé

Les échanges entre candidats et les communications


téléphoniques sont strictement interdits.

Ce sujet comporte 02 pages numérotées de 1 à 2

Dès que ce sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet

1- Quels sont les 03 éléments qui constituent l’obligation


d’information des consommateurs ?
0
Réponse (06 points)
a- L’obligation générale d’information précontractuelle ou avant la
formation du contrat
b- L’obligation d’information sur les délais de livraison
c- L’obligation d’information sur la certification des produits et services

2- Quel est le délai de recevabilité de l’action en rupture de


contrat, dans le cas où la livraison du bien cédé n’a pas
lieu ? (Entourer la bonne réponse)

a- 60 jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du


bien ou l’exécution de la prestation
b- 30 jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du
bien ou l’exécution de la prestation
c- 07 jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du
bien ou l’exécution de la prestation

Réponse (03 points) « a »

3- Définir les termes « vente à distance » et « vente hors


établissement »

Réponse (02 points : 1 point pour chaque bonne réponse)

Vente à distance : toute vente d’un bien ou toute fourniture d’une


prestation de services, conclue, sans la présence physique simultanée des
parties, entre un consommateur et un professionnel, qui, pour la
conclusion de ce contrat, utilisent exclusivement une ou plusieurs
techniques de communication à distance.

Vente hors établissement : toute vente d’un bien ou toute fourniture


d’une prestation de services conclue entre un professionnel et un
consommateur, dans un lieu qui n’est pas celui où le professionnel exerce
son activité en permanence ou de manière habituelle, en la présence
physique simultanée des parties.

4- Qu’appelle-t-on produits déclassés pour défaut ?

Réponse (02 points)

Produits de seconde main ou de second choix. Ils proviennent d’une


fabrication défectueuse ou de rebuts. Ils comportent des défauts de
qualité et sont vendus au-dessous des prix publiés dans les barèmes des
entreprises pour les produits de premier choix.

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5- Quel est l’organe habilité à se pencher sur les questions de
surendettement ?

Réponse (03 points)

La Commission de surendettement des particuliers (CSP)

6- Quand parle-t-on de surendettement ?

Réponse (02 points)

Le surendettement est le fait, pour le consommateur de bonne foi,


d’être dans l’impossibilité manifeste de faire face à l’ensemble de ses
dettes non professionnelles exigibles ou à échoir.

7- Quelle est la valeur des mesures arrêtées par la CSP ?

Réponse (02 points)

- Ce sont des recommandations


- Elles ont une valeur consultative

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