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com, Date d'envoi : 09/03/2024 08:11:03, Expediteur : NA
Le service clients Orange
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Votre numéro : 0618425125
N° client : 0105155890
Ré[Link] : OVADMAIL630 23500
Pour nous contacter : [Link]
Bonjour,
Vous avez commandé un mobile ou une tablette avec Orange le 7 mars 2024. C'est toujours un
plaisir de découvrir un nouvel équipement ! Il sera incessamment entre vos mains !
Vous trouverez en pièce jointe l'avenant à votre contrat Orange. Conservez votre exemplaire :
vous en aurez peut-être besoin un jour pour la garantie.
Signez celui pour Orange et retournez-le à :
Avenant Orange
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9
Pour toute information complémentaire sur votre commande ou votre offre, rendez-vous sur
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Vous avez changé d'avis et vous souhaitez vous rétracter ?
Pour connaître la marche à suivre, consultez la rubrique offre mobile : rétractation
Merci de votre confiance.
Frédéric Le Mounier
Directeur de la Relation Clients
PJ : votre justificatif d'achat et votre avenant
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat
sans donner de motif dans un délai de vingt et un (21) jours à compter de la date de prise de commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous invitons à contacter votre service clients. Orange vous
remboursera tous les paiements que vous aurez effectués au titre du présent contrat, y compris les frais de
livraison s'il y en a. Orange différera le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien que vous nous
retournez ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien. La date retenue est celle du premier
de ces deux faits. Vous devrez renvoyer le ou les biens à Orange à l'adresse suivante : Service
Rétractation/Kuehne Nagel Logistics/Distripôle Parisud/Bat 2 Secteur 3/77127 LIEUSAINT, sans retard excessif et
en tout état de cause dans les 14 jours qui suivent la notification de votre décision de rétractation. Ce délai est
réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devez prendre en charge les
frais de renvoi du bien.
Merci de ne pas répondre à ce courrier électronique. Pour nous contacter.
Orange ne vous contactera jamais par téléphone, mail ou SMS, dans le seul but de vous demander votre mot de
passe ou votre numéro de carte bancaire. en savoir plus >
Retrouvez Orange sur
Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros - 111, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux -
RCS Nanterre 380 129 866
EXEMPLAIRE ORANGE
à retourner à
Avenant Orange
TSA 40021
Avenant au contrat d'abonnement 59878 Lille Cedex 9
M HAIK ALEXANDRE
89 RUE PELLEPORT
75020 PARIS
votre numéro : 0618425125
n° client : 0105155890
réf. commande : X400704923
Votre commande du 7 mars 2024.
Montant facturé
Libellé article Numéro de série
EUR TTC 1
Samsung Galaxy A25 5G bleu 354454653294109 39.00
128Go
Montant reporté sur l'une de vos prochaines factures 39.00
Ecoparticipation en Euros 0.02
1 TVA : 20.00 %
Suite à votre commande, nous vous remercions de signer cet avenant et de nous le retourner
Tout changement de forfait effectif dans les 18 mois suivants un achat ou un renouvellement de mobile
subventionné pourra être soumis à des frais conformément à la fiche tarifaire en vigueur lors de la demande de
changement de forfait.
Les modalités de changement de mobile pourront être modifiées, sous réserve de vous en informer un mois
auparavant. Les modifications de ces modalités n’auront pas d’impacts sur votre contrat d’abonnement à votre offre
mobile. Vous pourrez être amenés à faire évoluer votre forfait vers un forfait en cours de commercialisation au
moment du prochain changement de mobile.
Suite à ce renouvellement de mobile, j'ai accepté de me réengager sur mon offre de 24 mois.
Date :
Signature :
Vous disposez d'un délai de 21 jours à compter de la livraison de votre téléphone pour nous faire retour de ce dernier pour échange ou
remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour et pour renoncer à l'offre de services. Si ce délai expire normalement un
samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 06.01.78, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition en nous
écrivant à Orange France BP 99 Serris - 77706 Marne-la-vallée - Cedex 04 en justifiant de votre identité.
Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros - 111, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux - RCS Nanterre 380 129 866
EXEMPLAIRE CLIENT
Avenant au contrat d'abonnement
(à conserver)
M HAIK ALEXANDRE
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n° client : 0105155890
réf. commande : X400704923
Votre commande du 7 mars 2024.
Montant facturé
Libellé article Numéro de série
EUR TTC 1
Samsung Galaxy A25 5G bleu 354454653294109 39.00
128Go
Montant reporté sur l'une de vos prochaines factures 39.00
Ecoparticipation en Euros 0.02
1 TVA : 20.00 %
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Les modalités de changement de mobile pourront être modifiées, sous réserve de vous en informer un mois
auparavant. Les modifications de ces modalités n’auront pas d’impacts sur votre contrat d’abonnement à votre offre
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M HAIK ALEXANDRE
vous 89 RUE PELLEPORT
n° de mobile : 0618425125
réf. client : 0105155890
réf. commande : X400704923
réf. courrier : OVAD630 23500 75020 PARIS
Le 9 mars 2024
Justificatif d'achat à conserver :
votre commande du 7 Mars 2024
Désignation Qté Montant TTC en ¤
Samsung Galaxy A25 5G bleu 128Go
numéro de série 354454653294109 1 39.00
Frais de Port 0.00
Montant TTC en Euros * 39.00
Dont l'écoparticipation en Euros 0.02
TVA 20.00 % en Euros 6.50
Pour les consommateurs et les non-professionnels, les produits vendus bénéficient d’une garantie légale de
conformité de 2 ans.
* Montant reporté sur votre facture d’abonnement
La valeur de votre matériel sans offre d'abonnement est de 319.00 euros TTC.
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Vous souhaitez changer d’avis…
Appelez votre service clients pour connaître les modalités de retour. Le mobile devra être retourné à vos frais dans son emballage
d'origine, en parfait état accompagné de tous ses accessoires, notices et documentations et du coupon en bas de bon de
livraison à :
Service Retour. Kuehne Nagel Logistics,
Distripôle Parisud
Bat 2 Secteur 3
77127 LIEUSAINT
M ALEXANDRE HAIK
X400704923
Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros - 111 quai du Prés. Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux - 380 129 866 RCS Nanterre - N° de
TVA I.C. : FR 89 380 129 866