Conditions Générales de Vente

[Link]
En tant que producteur de DEEE ménagers, le
1. Définitions
Vendeur a procédé à son enregistrement au Registre
« Acheteur » :tout client consommateur, personne National des Producteurs et a adhéré à l’éco-
physique, achetant un Produit sur le Site. organisme Ecosystème afin de s’acquitter de ses
« CGV » : les présentes Conditions Générales de obligations légales et réglementaires. A ce titre, le
Vente Vendeur applique une éco-participation lors de la
« Commande » : tout accord écrit entre l’Acheteur et commercialisation des Produits concernés par cette
le Vendeur par lequel ce dernier s’engage à fournir réglementation, permettant ainsi le recyclage de ces
le(s) Produit(s) à l’Acheteur qui s’oblige à en payer le Produits en fin de vie.
prix.
4. Commande
« Produit » : tout produit, y compris les documents et
services associés que le Vendeur doit fournir à L’Acheteur doit se conformer aux indications du Site
l’Acheteur. pour passer commande.
« Site » : [Link] Un ticket de paiement et un accusé réception de
« Vendeur » : la société ACTA Commerce - Société Commande seront communiqués à l’Acheteur via
par Actions Simplifiée au capital de 40 000 000 euros, l’email de confirmation de la Commande qu’il aura
locataire gérant, dont le siège social est situé 13 indiqué. Il est précisé qu’il n’est pas possible
Boulevard Monge - 69330 Meyzieu, Immatriculée au d’annuler une Commande avant que celle-ci soit
Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous livrée.
le n° 880 065 537. 5. Prix-Paiement
2. Conditions d’application Les prix des Produits sont ceux en vigueur sur le Site,
Les présentes Conditions Générales de Vente au jour de la Commande. Les prix figurant sur le Site
s'appliquent à toute vente de Produit(s) effectuée par sont fermes et définitifs. Ces prix s’entendent toutes
le Vendeur (telle qu'identifiée sur la facture) sur le taxes comprises. Les frais d’expédition sont à la
Site à des Acheteurs. charge du Vendeur.
La passation d’une Commande sur le Site implique Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à
de la part de l’Acheteur l’acceptation pleine et entière tout moment mais les Produits sont facturés sur la
des présentes CGV. base des tarifs en vigueur sur le Site au moment de la
A ce titre l’Acheteur déclare avoir pris connaissance validation de la Commande.
et accepté les CGV avant la passation de sa Le règlement des achats de Produit par l’Acheteur
Commande. Le fait que le Vendeur ne fasse pas s'effectue par cartes bancaires : Visa, MasterCard,
application à un moment donné des présentes CGV American Express, autres cartes bleues.
ne vaut pas renonciation à se prévaloir ultérieurement Le débit de la carte bancaire est effectué au plus tôt
des CGV. au moment de la passation de la Commande et au
L’offre de vente proposée par le Vendeur sur le Site plus tard dans un délai de 6 jours calendaires suivant
ne vaut que pour des ventes dont la livraison la passation de la commande.
intervient en France métropolitaine. L’Acheteur garantit au Vendeur qu’il est pleinement
Le Vendeur se réserve le droit de mettre à jour les habilité à utiliser le mode de paiement qu’il a choisi.
présentes CGV à tout moment. En cas de La facture de la Commande passée par l’Acheteur lui
modification, les CGV applicables sont celles en sera envoyée par email à l’adresse qu’il aura
vigueur au jour de la Commande. renseignée.
3. Produits 6. Livraison
Les caractéristiques essentielles des Produits sont Conformément aux dispositions de l'article L216-4 du
décrites sur le Site. Code de la consommation, la délivrance des Produits
Le choix des Produits appartient à l’Acheteur, qui doit s'accompagne de la remise de la notice d'emploi et
se faire conseiller s’il estime ne pas être des instructions d'installation.
suffisamment informé. Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison
Il est rappelé que l’utilisation et l’installation des indiquée par l’Acheteur dans sa Commande et au
Produits est sous la seule responsabilité de plus tard 15 jours ouvrés suivant la validation de la
l’Acheteur qui est tenu de respecter les conditions Commande par l’Acheteur.
des notices fournies avec les Produits, d’utiliser le Si les Produits commandés n'ont pas été délivrés
Produit conformément à sa destination et d’en dans un délai de 15 jours ouvrés maximum, après la
assurer le maintien en bon état. date indicative de livraison, pour toute autre cause
La fourniture des pièces détachées indispensables à que la force majeure ou le fait de l’Acheteur, ce
l’utilisation des Produits est assurée pendant une dernier pourra notifier au Vendeur, dans les
durée de 10 ans à compter de la date de facturation conditions prévues à l'article L 216-6 du Code de la
de ces derniers. consommation :

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- soit la suspension du paiement de tout ou partie du commandés par le Vendeur au transporteur choisi par
prix jusqu'à ce que le Vendeur s'exécute, dans les l’Acheteur.
conditions prévues aux articles 1219 et 1220 Code
8. Délai de rétractation
civil.
- soit la résolution de la vente, après avoir mis le Conformément aux dispositions des articles L.221-18
Vendeur en demeure de s'exécuter dans un délai et suivants du Code de la Consommation, l’Acheteur
supplémentaire raisonnable non respecté par le dispose d'un délai de 14 jours calendaires courant à
Vendeur. Lorsque l’Acheteur commande plusieurs compter de la réception du dernier produit de sa
Produits en même temps et que ceux-ci ont des dates Commande pour exercer son droit de rétractation
de livraison différentes, la date de livraison de sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités,
l’ensemble des Produits est la date la plus tardive. Le à l'exception des frais de retour qui restent à sa
Vendeur se réserve toutefois la possibilité de charge.
fractionner les expéditions. Après communication de sa décision d’exercer son
L’Acheteur doit vérifier préalablement à la Commande droit de rétractation, l’Acheteur dispose d’un délai de
que les Produits peuvent être acheminés par voie 14 jours pour renvoyer le ou les Produits concernés
d’accès normale au regard du volume et du poids des par la rétractation.
Produits. Pour exercer son droit de rétractation, conformément
Le transport est effectué par un transporteur désigné aux dispositions légales, l’Acheteur trouvera ci-après
par le Vendeur. La livraison est réalisée par le en Annexe 1 le formulaire-type de rétractation à
transporteur, en présence de l’Acheteur, à son adresser à l’adresse suivante :
domicile ou en bas de son immeuble. Atlantic Climatisation et Traitement d’Air Commerce,
A la réception des Produits, l’Acheteur doit vérifier 13 Boulevard Monge 69330 Meyzieu
attentivement le(s) colis avant de signer le bordereau La responsabilité de l’Acheteur pourra être engagée
de livraison. en cas de dépréciation du Produit résultant de
- Si un colis est abîmé, l’Acheteur doit le refuser manipulations autres que celles nécessaires pour
en inscrivant précisément sur le bordereau de établir la nature, les caractéristiques et le bon
livraison le motif du refus et contacter le Vendeur. fonctionnement dudit Produit. L’Acheteur fera son
- Si un colis ou un Produit est manquant, possible pour retourner les Produits dans leur état
l’Acheteur doit le mentionner précisément sur le d'origine, complets (accessoires, notice...) et si
bordereau de livraison et contacter le Vendeur. possible dans leur emballage, permettant de les re-
- Si le transporteur ne laisse pas le temps à commercialiser à l’état neuf. Une copie de la facture
l’Acheteur de contrôler les colis et Produits, l’Acheteur d’achat pourra être demandée comme justificatif
doit les refuser en le mentionnant sur le bordereau de d’achat du produit et pour le traitement de la
livraison, et en informer le Vendeur. demande. Les Produits endommagés, salis ou
IMPORTANT : lorsque l’Acheteur signe le bordereau incomplets ne sont pas repris.
de livraison sans mentionner de réserves précises, le L’Acheteur peut exercer son droit de rétractation par
transporteur et le Vendeur ne sont plus responsables tout autre moyen et notamment par courrier postal ou
au titre des opérations de livraison. Les mentions un e-mail dénué de toute ambiguïté, et mentionnant
« sous réserves de déballage », « emballage ou colis la Commande concernée par cette rétractation.
abîmé » ne sont pas assez précises et n’ont pas de Le remboursement de l’Acheteur sera réalisé par
valeur légale. virement, sans retard excessif et au plus tard 14 jours
Enfin, l’Acheteur devra confirmer ses réserves dans après la date de réception des Produits par le
les 3 jours ouvrables (samedi compris) par lettre Vendeur.
recommandée avec AR au transporteur (copie du 9. Garantie
courrier au Vendeur) – cf. article L.133-3 du Code de
Commerce. 9.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux obligations légales, le Vendeur
7. Transfert de propriété – Transfert des risques répond des défauts de conformité apparaissant sur le
7.1 Transfert de propriété après paiement complet Produit dans les conditions suivantes :
du prix Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à
Le transfert de propriété des Produits du Vendeur, au compter de la délivrance du Produit pour obtenir la
profit de l’Acheteur, ne sera réalisé qu'après complet mise en œuvre de la garantie légale de conformité en
paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce
la date de la délivrance des Produits. délai, le consommateur n'est tenu d'établir que
7.2 Transfert des risques l'existence du défaut de conformité et non la date
Le transfert des risques, de perte et de détérioration d'apparition de celui-ci.
s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où Lorsque le contrat de vente du Produit prévoit la
l’Acheteur prendra physiquement possession des fourniture d'un contenu numérique ou d'un service
Produits qui voyagent donc aux risques et périls du numérique de manière continue pendant une durée
Vendeur, sauf lorsque l’Acheteur fait appel à un supérieure à deux ans, la garantie légale est
transporteur qu'il a lui-même choisi, indépendant du applicable à ce contenu numérique ou ce service
Vendeur, auquel cas le transfert des risques est numérique tout au long de la période de fourniture
effectué au moment de la remise des Produits prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu
d'établir que l'existence du défaut de conformité

Conditions Générales de Vente – Version 01.03.22 2/9

affectant le contenu numérique ou le service Produit est conservé ou à un remboursement intégral
numérique et non la date d'apparition de celui-ci. comme restitution du Produit.
La garantie légale de conformité emporte obligation
pour le professionnel, le cas échéant, de fournir 9.2 Garantie légale contre les vices cachés
toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la Le Vendeur répond des vices cachés dans le cadre
conformité du Produit. de la garantie légale contre les vices cachés
La garantie légale de conformité donne au provenant d'un défaut de matière, de conception ou
consommateur droit à la réparation ou au de fabrication affectant les produits délivrés et les
remplacement du Produit dans un délai de trente rendant impropres à l'utilisation, dans un délai de
jours suivant sa demande, sans frais et sans deux ans à compter de la découverte du vice.
inconvénient majeur pour lui.
9.3 Compatibilité des Produits
Si le Produit est réparé dans le cadre de la garantie
légale de conformité, le consommateur bénéficie Les Produits du Vendeur sont compatibles avec des
d'une extension de six mois de la garantie initiale. protocoles de communications, des assistants vocaux
Si le consommateur demande la réparation du ou encore des applications, selon la version indiquée
Produit, mais que le vendeur impose le dans les documents commerciaux du Vendeur. Le
remplacement, la garantie légale de conformité est Vendeur ne garantit pas la compatibilité des Produits
renouvelée pour une période de deux ans à compter avec des versions ultérieures.
de la date de remplacement du Produit. 9.4 Retour des Produits
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix
En cas de Produit défectueux, abîmés ou
d'achat en conservant le Produit ou mettre fin au
endommagés, l’Acheteur doit contacter le service
contrat en se faisant rembourser intégralement contre
après-vente du Vendeur et faire état de manière
restitution du Produit, si :
détaillée par écrit ou par téléphone, afin que lui soit
1° Le professionnel refuse de réparer ou de
envoyé un coupon retour prépayé. L'Acheteur pourra
remplacer le Produit ;
alors renvoyer au Vendeur le ou les Produits
2° La réparation ou le remplacement du Produit
concernés L’Acheteur peut contacter le service après-
intervient après un délai de trente jours ;
vente du Vendeur aux coordonnées suivantes :
3° La réparation ou le remplacement du Produit
Par mail : [Link]@[Link]
occasionne un inconvénient majeur pour le
Ou par courrier : Atlantic Climatisation et Traitement
consommateur, notamment lorsque le consommateur
d’Air Commerce, 13 Boulevard Monge 69330
supporte définitivement les frais de reprise ou
Meyzieu
d'enlèvement du Produit non conforme, ou s'il
Aucun retour de Produit ne sera accepté si le service
supporte les frais d'installation du Produit réparé ou
après-vente du Vendeur n’a pas été contacté
de remplacement ;
préalablement et n’a pas confirmé son accord en
4° La non-conformité du Produit persiste en dépit de
transmettant les modalités à respecter pour ce retour
la tentative de mise en conformité du vendeur restée
infructueuse. 9.5 Conditions de garantie
Le consommateur a également droit à une réduction La garantie ne peut jouer que si les Produits ont fait
du prix du Produit ou à la résolution du contrat l’objet d’un usage normal dans les conditions d’emploi
lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il pour lesquelles ils sont prévus. La garantie ne
justifie que la réduction du prix ou la résolution du s’applique pas pour les incidents tenant à des cas
contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors fortuits ou de force majeure ainsi que pour les
pas tenu de demander la réparation ou le remplacements ou les réparations qui résulteraient de
remplacement du Produit au préalable. l’usure normale des Produits, de détériorations ou
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la d’accidents provenant de négligence, de
vente si le défaut de conformité est mineur. transformation, de défaut d’installation, de
Toute période d'immobilisation du Produit en vue de surveillance ou d’entretien et d’utilisation anormale ou
sa réparation ou de son remplacement suspend la non conforme aux prescriptions du Vendeur sur les
garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du Produits et appareils associés.
Produit remis en état. L’échange d’un Produit sous garantie n’entraîne
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de aucune reconnaissance de responsabilité du
l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code Vendeur.
de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise 10. Filières REP
en œuvre de la garantie légale de conformité encourt En tant que producteur de DEEE ménagers, le
une amende civile d'un montant maximal de 300 000 Vendeur a procédé à son enregistrement au Registre
euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre National des Producteurs et a également adhéré à
d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de l’éco-organisme Ecosystèmes-Recylum afin de
la consommation). s’acquitter de ses obligations légales et
Le consommateur bénéficie également de la garantie règlementaires.
légale des vices cachés en application des articles En application de l’article L 541-10-10 du Code de
1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de l'Environnement, les identifiants suivants attestent de
deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette l’enregistrement des producteurs des Produits pour
garantie donne droit à une réduction de prix si le
Conditions Générales de Vente – Version 01.03.22 3/9
les différentes filières soumises à responsabilité l’exécution Commandes pour leur gestion, exécution,
élargie du producteur : traitement et paiement. Ces informations et données
- FR027859_03AXMF - Filière papiers sont également conservées à des fins de sécurité,
- FR043963_055QAJ– Filière EEE afin de respecter les obligations légales et
- FR210219_01LWYR – Filière Emballages Ménagers réglementaires et ainsi que pour permettre au
- FR043963_04GEXW – Filière PMCB Vendeur d’améliorer et personnaliser les prestations
proposées.
11. Propriété intellectuelle Conformément à la loi informatique et libertés du 6
Le Vendeur est seul propriétaire des droits de janvier 1978, l’Acheteur dispose d'un droit d'accès et
propriété intellectuelle et industrielle existant sur les de rectification et d’opposition aux données
Produits, sur leur marque ou sur les logos qui y sont personnelles le concernant. Il suffit de contacter en
apposés. L’achat d’un Produit sur le Site ne confère ligne le service après-vente du Vendeur, ou par
aucun droit à l’Acheteur sur ces éléments. courrier électronique à dpo@[Link] ou
par courrier postal à Groupe Atlantic – Correspondant
12. Médiation – Attribution de compétence
Informatiques & Libertés – 44, boulevard des Etats-
En cas de contestations relatives à la fourniture du Unis 85000 La Roche-sur-Yon, en indiquant ses nom,
Produit, seuls les tribunaux français sont compétents. prénom et son numéro de Commande. Vous avez
Qu’elles que soient les conditions de ventes et les aussi le droit d'introduire une réclamation auprès
modalités de paiement, même en cas de pluralité de d'une autorité de contrôle et de former un recours
défendeurs ou de procédures collectives, ils statuent juridictionnel, notamment si vos demandes d’exercice
selon la loi française. Le consommateur est informé des droits n’ont pas été traitées dans un délai d’un
de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à mois après qu’elles ont été introduites.
une procédure de médiation conventionnelle. En cas Vous disposez aussi du droit à vous opposer au
de litige relatif à la fourniture du Produit, l’Acheteur démarchage téléphonique en entrant votre numéro de
peut contacter le service consommateur afin de téléphone fixe ou portable sur la liste d'opposition
rechercher une solution amiable aux coordonnées gratuite accessible via le site [Link].
suivantes : [Link]@[Link] Consultez notre politique de confidentialité et de
En cas d’échec de ce processus, et conformément protection des données personnelles sur notre page
aux dispositions du code de la consommation, dédiée ici.
l’Acheteur peut recourir gratuitement, avant toute
saisine du juge, à un médiateur, pour lui soumettre 14. Information précontractuelle - Acceptation de
toute réclamation liée à la fourniture du Produit sous l’Acheteur
réserve qu’une réclamation écrite ait été introduite L’Acheteur reconnait avoir été informé par le Vendeur
auprès du Vendeur sans aboutir. de manière lisible et compréhensible, au moyen de la
À ce titre, l’Acheteur peut recourir au système de mise à disposition des présentes CGV, préalablement
médiation de la CMAP (Centre de Médiation et à son achat immédiat ou à la passation de la
d’Arbitrage de Paris), dont le Vendeur est membre, commande et conformément aux dispositions de
en adressant une réclamation via le formulaire à l'article L 221-5 du Code de la consommation:
disposition sur le site du CMAP à l’adresse - sur les caractéristiques essentielles des Produits et
[Link], par courrier notamment les spécifications, illustrations et
électronique à consommation@[Link], ou par indications de dimensions ou de capacité lui
courrier postal à l’adresse CMAP – Service. permettant d'acquérir les Produits en toute
Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) connaissance de cause, notamment en ce qui
n°524/2013, la Commission Européenne a mis en concerne leurs conditions d'utilisation. Les
place une plateforme de Règlement en Ligne des photographies et graphismes présentés ne sont pas
Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie contractuels et ne sauraient engager la responsabilité
extrajudiciaire des litiges en ligne entre du Vendeur. L’Acheteur est tenu de se reporter au
consommateurs et professionnels de l'Union descriptif de chaque Produit afin d'en connaître les
européenne. propriétés et les particularités essentielles ;
Cette plateforme est accessible au lien suivant - sur le prix des Produits et des frais annexes ou, en
: [Link]/odr/ l'absence de paiement d'un prix, sur tout avantage
procuré au lieu ou en complément de celui-ci et sur la
13. Données personnelles
nature de cet avantage ;
Au titre de l’achat de produits par l’Acheteur, ce - sur les modalités de paiement, de livraison et
dernier est informé que certaines données à d'exécution du contrat de vente ;
caractère personnel le concernant pourront être - en l'absence d'exécution immédiate de la vente, sur
collectées et traitées par le Vendeur, en tant que les délais de délivrance des Produis commandés ;
responsable de traitement, aux fins de gérer les - sur l'identité du Vendeur et l'ensemble de ses
Commandes effectuées par l’Acheteur. coordonnées ;
Les informations et données concernant l’Acheteur - sur l'existence et les modalités de mise en œuvre
sont nécessaires à la gestion de sa Commande et des garanties (la garantie légale de conformité,
aux relations commerciales entre les parties. Elles garantie des vices cachés, éventuelles garanties
peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent commerciales) et le cas échéant, sur le service après-
à ces relations telles que celles chargées de vente ;

Conditions Générales de Vente – Version 01.03.22 4/9

- sur la possibilité de recourir à un médiateur de la bonne conduite et les cautions et garanties
consommation, dont les coordonnées figurent dans financières;
les présentes CGV, dans les conditions prévues au - sur les moyens de paiement acceptés.
Code de la consommation ; Le fait pour un Acheteur, de commander sur le site
- sur le droit de rétractation (existence, conditions, Internet [Link] emporte adhésion et
délai, modalités d'exercice de ce droit et formulaire acceptation pleine et entière des présentes CGV et
type de rétractation), les modalités de résiliation, le obligation au paiement des Produits commandés, ce
traitement des réclamations et autres conditions qui est expressément reconnu par l’Acheteur, qui
contractuelles importantes et, le cas échéant, sur les renonce, notamment, à se prévaloir de tout document
coûts de l'utilisation de la technique de contradictoire, qui serait inopposable au Vendeur.
communication à distance, l'existence de codes de

Conditions Générales de Vente – Version 01.03.22 5/9

 Annexe 1- Formulaire de rétractation

L’Acheteur doit compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement s’il souhaite se rétracter de sa
Commande.

A l’attention du SAV Atlantic Climatisation et Ventilation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le …………………………………….. /
Reçu le ………………………………………………………………..
Nom du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..
Adresse du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..
Signature du/des consommateur(s) (:

Date : ………………………………………………………………..

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 Annexe 2 – Garanties

Garantie légale de conformité

Article L217-3 du code de la consommation :

« Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5.
Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1,
qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant
une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le
vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui
apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant
une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou
de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du
contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour
conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage,
des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été
réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur
comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le
vendeur.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de
la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de
conformité.»

Article L217-4 du code de la consommation :

« Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la
fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au
plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au
contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »

Article L217-5 du code de la consommation :

« I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute
disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en
l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme
d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est
disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement ;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions
d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre,
conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de
fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens
de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute
personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris
dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il
démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des
conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs
Conditions Générales de Vente – Version 01.03.22 7/9
caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de
conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la
conclusion du contrat. »

Article L217-7 du code de la consommation :

« Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du
bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au
moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du
défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d'un
contenu numérique ou d'un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les
défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture
pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture
;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du
contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »

Vices cachés

Article 1641 du code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à
l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou
n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1642 du code civil :

Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.

Article 1643 du code civil :

Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé
qu'il ne sera obligé à aucune garantie.

Article 1644 du code civil :

Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou
de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

Article 1645 du code civil :

Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les
dommages et intérêts envers l'acheteur.

Article 1646 du code civil :

Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à
l'acquéreur les frais occasionnés par la vente.

Article 1648 du code civil :

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter
de la découverte du vice.

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Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la
date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.

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