Présentation :
Facebook en chiffre
Né en 2004
Rachat de l'application photo Instagram en 2012 pour 1 milliard de dollars
Rachat de Whatsapp en 2014 pour 19 milliards de dollars
Bénéfices en 2013 : 1.5 milliard de dollars
Chiffre d'affaires dégagé en 2013 : 7.8 milliards de dollars
Salaire (symbolique) de son PDG, Mark Zuckerberg : 1 dollar/an
Nombre de "like" par jour : 4.5 milliards
Contenus partagés chaque jour : 4.75 milliards
Valeur boursière : 157 milliards de dollars (atteint en 2014)
Cibles
Si à la base, Facebook s'adressait surtout aux étudiants à l'université de Harvard, le
phénomène s'est rapidement étendu au niveau mondial. Parmi les utilisateurs de
Facebook, on compte beaucoup de jeunes, mais également des adultes. Au niveau
géographique, Facebook a un champ d'action mondial.
Stratégie marketing de Facebook
Stratégie marketing segmentée
Reposant sur un principe de réseau communautaire axé sur le partage et la
communication, Facebook est aujourd’hui le premier réseau social mondial, et le
deuxième site web le plus visité après Google. Pour en arriver là, l’entreprise a pris
son temps pour se développer, en suivant la logique d’une stratégie marketing
segmentée. En effet, Facebook s’est développé petit à petit, en conquérant à
chaque fois un bout de marché supplémentaire, avant de conquérir le monde.
Initialement réservé aux étudiants inscrits à Harvard, Facebook s’est étendu aux
autres universités américaines. Voyant le succès immédiat du réseau dans
les communautés universitaires, le réseau social décide alors d’ouvrir une
plateforme ouverte à tous les particuliers américains de plus de 13 ans possédant
une adresse mail. Encore une fois, le succès est au rendez-vous. Facebook poursuit
donc cette stratégie en se développant dans les pays anglophone, avant de faire
traduire le site dans 24 langues supplémentaires et de partir à l’assaut des pays du
monde entier. Cette stratégie marketing de segmentation du marché s’effectue
sur le long terme, mais garantit de se construire de manière prospère et pérenne, et
l’entreprise Facebook en est la preuve.
Stratégie multimarques
Depuis sa création il y a 10 ans, Facebook a connu un succès phénoménal qui a
contaminé une grande partie de la planète. A tel point que le réseau social devient le
premier à être côté en bourse en 2012. Depuis 2012, le groupe Facebook affiche
cependant un changement de stratégie évident. En rachetant cette année-là
l’application de photo Instagram, et cette année (2014) Whatsapp, l’application de
messagerie instantanée, Facebook semble vouloir adopter une stratégie
multimarque. Longtemps leader dans le domaine des réseaux sociaux, Facebook
est aujourd’hui en difficultés face à une concurrence de plus en plus accrue. Le
réseau social a en effet admis, l’année passée (2013), être en perte de vitesse chez
les jeunes (12-25 ans), qui lui préfèrent des réseaux comme SnapChat ou Viber.
Pour pallier cette concurrence, Mark Zuckerberg a décidé de miser sur le mobile et
les tablettes, deux terminaux qui ouvrent de nouvelles perspectives au réseau
Facebook : "Instagram, WhatsApp, Messenger, Search : ce sont des services
énormément utilisés et qui représentent les prochaines opportunités de revenus pour
Facebook." Facebook diversifie son offre donc, et enrichit son portefeuille de
marques. En effet, les applications rachetées à prix d’or par le père des réseaux
sociaux gardent leur originalité initiale : nulle mention de Facebook sur les interfaces
d’Instgram ou de Whatsapp. Elles gardent une certaine autonomie et les
fonctionnalités qui font leurs succès auprès des utilisateurs. En échange, Facebook
gonfle sa base d’utilisateurs, qu’il empêche par la même occasion de tomber entre
les mains de ses concurrents. Avec Whatsapp, Facebook récupère par exemple 450
millions d’utilisateurs. Dans une interview pour BusinessWeek, Mark Zuckerberg
explique ce changement de stratégie : « Nous pensons qu'il existe différentes
manières pour les gens de partager et que réunir toutes ces possibilités dans une
seule application bleue n'est pas la bonne voie, à l'avenir.
Publicité ciblée
Le principal moyen de financement du réseau social, accessible gratuitement à
qui souhaite s’inscrire, est la publicité ciblée. Facebook offre aux annonceurs la
possibilité d’acheter des espaces publicitaires sur le site Facebook, pour qu’ils
puissent se rendre visible auprès des utilisateurs Facebook. Par ailleurs, cette
démarche fonctionne car Facebook collecte une quantité de données infinies sur les
goûts, les intérêts et les habitudes de consommation de ses inscrits. Ces données
sont collectées grâce à différents outils Facebook, comme par exemple le bouton «
like », à l’œuvre sur le site web du réseau mais aussi intégrés à de nombreux autres
sites internet, ou en se basant sur des « mots-clés », utilisés par l’utilisateur dans la
mise à jour de son statut par exemple. De cette manière, il peut proposer aux
annonceurs de leur fournir des espaces pour créer des messages publicitaires ultra-
ciblés, ce qui augmente considérablement leur impact potentiel. Récemment,
Facebook s’est lancé dans de nouveaux formats publicitaires, en incluant des
publicités directement dans le « fil d’actualité » des utilisateurs (actualités /
notifications sponsorisées), et des vidéos également ciblées qui se mettent en route
automatiquement.