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ETABLISSEMENT
L’année 2024 grâce à Dieu nous l’avons finie avec succès, au courant de ladite année
nous avons réalisé plusieurs choses dont nous allons citer dans ce cours rapport :
La vente des produits et services (l’activité principale)
L’accueil et explications à nos clients de nos produits et services
La propreté du milieu de prestation et de tout élément mis en notre disposition
(rayon d’exposition)
Le marketing en ligne et le marketing traditionnel de nos produits (surtout les
gâteaux, les machines à laver, les frigo, etc…)
La réception de plusieurs partenaires dont l’administration fiscale, les
fournisseurs
La poursuite des paiements de toute taxe liée à notre fonctionnement dans le
délai
La mise en place d’un programme pour la paie de tous les fournisseurs dans le
délais compromis
La déposition hebdomadaire de tous les articles dont la clientèle demande et
selon la demande du chef de rayon.
La coordination des employés pour le respect des tâches attribuées à chacun par
la hiérarchie.
La mobilisation et la conscientisation sur la prière de chaque samedi
Le contrôle journalier et programmé pour la vérification et la propreté de tous
les articles et leurs date d’expiration
Anticipation des ventes pour les produits ayant un mois avant d’expirer
Organisation des activités de charité pour les membres sans exception de
l’entreprise (mariage, deuil, maladie)
La réception des demandes et l’exécution des réquisitions de tout le
département qu’on disposait en 2024 (boulangerie, pâtisserie, magasin)
La facilitation des ventes (explication) aux clients de nos produits et services
(usage, bienfaits)
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Application de l’ordre de la hiérarchie et l’accomplissement du règlement
d’ordre intérieur
La facilitation et le bon déroulement entre les services pour mieux servir nos
clients et partenaires divers
Respect strict sur l’heure d’ouverture et de fermeture selon l’ordre de
l’administration.
La réception des articles venant de nos fournisseurs en les inscrivant dans le
cahier de réception.
La vérification des emballages de nos produits (forme)
La proposition des articles aux clients
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PROPOSITION POUR L’ANNEE 2025
Dans cette année 2025, nous avons beaucoup de choses à améliorer sur le plan
général et commercial en particulier. Nos propositions pour cette année sont :
L’approvisionnement de chaque rayon tous les vendredis de la semaine (surtout
le rayon alimentaire et cosmétique)
Approvisionnement selon la demande exacte de la clientèle
L’approvisionnement en grande quantité de tous les produits qui sont plus
sollicités (le parfum, congélateur)
L’autorisation d’usage des points cumulés dans un délai de moins d’un mois
Usage des emballages biodégradables
Une réouverture du restaurant
Organisation des promotions qui touchent toute catégorie de clients (8 mars, le
30 juin, promo fin d’année)
La mise en disposition à temps plein d’un téléphone au service client
L’introduction de nos produits phares sur la vente en ligne
La mise en place d’un service de paiement par carte bancaire
Formation des employés sur l’outil informatique et langues étrangères
La sensibilité des réponses rapides aux demandes de réquisition dans un court
délais
La maintenance des appareils utilisés (ordinateur, l’imprimante, etc…)
L’organisation des journées de marketing pour atteindre un grand nombre des
clients
L’ouverture des points de vente dans la ville pour plus de visibilités
Rendre service à nos clients dans l’immédiat surtout ceux qui sont en dehors de
la ville
Rattraper les ventes manquées durant l’année 2024
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La création des offres spéciales pour attirer plus les clients
Intensifier nos publicités en ligne
Tenir et informer les fournisseurs sur la nécessité du délai d’être livré
La vérification et le contrôle de nos produits qui sont chez nos concurrents
En mettant en application ces différentes propositions, nous assurons un surplus
dans nos ventes journalières tout en ayant un grand nombre des clients mais aussi ces
derniers seront satisfaits par nos produits et services car nous servons dans le temps à
un prix très compétitif qui nous fera gagner sa confiance et qui lui aussi de sa part parlera
de notre service à ceux qui l’entourent.