RAPPORT DE STAGE
LA FORMATION DU PERSONNEL AU SEIN D’UNE STRUCTURE PETROLIERE : CAS DE
LA GESTOCI YAMOUSSOUKRO ».
SOMMAIRE
Dédicace........................................................................................................................
Remerciements..............................................................................................................
Avant-propos..................................................................................................................
Introduction....................................................................................................................
PREMIERE PARTIE : GENERALITES SUR LA GESTOCI..........................................
CHAPITRE I :Generalites sur la GESTOCI......................................................................
1-Historique....................................................................................................................
2- cadre juridique et actionnariat
3- les objectifs et missions
4- les ress......................................................................................................................
CHAPITRE II : Présentation du dépôt de Yamoussoukro.........................................
I- Historique du dépôt.................................................................................................
II- Les services du dépôt..............................................................................................
DEUXIEME PARTIE : LA GESTION DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
A LA GESTOCI YAMOUSSOUKRO.............................................................................
CHAPITRE I : Définition des concepts.......................................................................
I- La gestion................................................................................................................
II- La formation professionnelle....................................................................................
III- Les objectifs de la formation professionnelle continue............................................
CHAPITRE II : La pratique de la formation professionnelle à la GESTOCI
Yamoussoukro.............................................................................................................
I- La formation professionnelle continue.....................................................................
II- Les différents types de formation professionnelle à la GESTOCI Yamoussoukro...
III- Le fonctionnement formation professionnelle à la GESTOCI Yamoussoukro..........
IV- La pratique de la formation professionnelle sur le rendement de la GESTOCI
Yamoussoukro.........................................................................................................
V- Les motifs de la formation professionnelle à la GESTOCI Yamoussoukro..............
TROSIEME PARTIE : CRITIQUES ET SUGGESTIONS...............................................
CHAPITRE 1 : CRITIQUE.............................................................................................
CHAPITRE 2 : SUGGESTION.......................................................................................
Conclusion.....................................................................................................................
Annexes.........................................................................................................................
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DEDICACE
Nous voulons dédier ce travail à notre DIEU Tout Puissant qui nous a accordé
la force, la santé, l'envie, et la détermination. Sans oublier nos parents, qui ont
fait de nous ce que nous sommes aujourd’hui à travers leurs sages conseils et
leurs soutiens inconditionnelle. Particulièrement, mon frère pour le gout à
l’effort qu’il a suscité en moi de par sa rigueur. Ceci est notre profonde gratitude
pour votre amour infinie que ce rapport soit le meilleur cadeau que nous
puissions vous offrir.
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REMERCIEMENTS
Ce rapport de stage n’aurait pu être réalisé sans l’appui et la volonté de
nombreuses personnes remplies de bonne foi, de gentillesse, de sagesse de bonté
à qui nous ne finirons jamais d’exprimer nos sincères remerciements. Ce sont :
Le Directeur Général Monsieur DOUMBIA Ibrahima qui nous a accueilli au
sein de son entreprise et a permis la réalisation de ce stage.
Monsieur OUATTARA Adama, le coordonnateur du dépôt de GESTOCI à
Yamoussoukro
Monsieur YAPO Romuald, chef du service administration et Finances pour ses
conseils
Madame SIA Sarah Monique, chef de section Ressources Humaines. Mon
maitre de stage qui m’a accueilli dans sa section et ma consacré du temps pour
m’assister toute la durée du stage.
Nous disons également merci à :
- Monsieur YEO Yefarkiya François
- Madame Diarrasouba Aichat
- Mlle YE Aramatou
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AVANT-PROPOS
L’Institut Internationale Polytechnique des Elites d’Abidjan (IIPEA) propose
aux étudiants des filières tertiaires et industrielles de qualité en vue de leur
donner une formation efficiente pour leur insertion dans la vie professionnelle.
Pour notre part, nous avons eu notre admissibilité au Brevet de Technicien
Supérieur (BTS) option Ressources Humaines et Communication à IIPEA de
Yamoussoukro
En Côte d'Ivoire, le Brevet de Technicien Supérieur s'obtient après deux (02) ans
de formation pour les titulaires d'un BAC et trois (03) ans pour les non titulaires
Le BTS se déroule en deux (02) étapes majeures :
La première étape consiste à la formation théorique dispensée au sein des
écoles. Cette formation est sanctionnée par un examen national organise par le
ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche scientifique.
La seconde étape consiste pour l'étudiant déclaré admissible d'effectuer un
stage pratique en entreprise. L'étudiant se doit de rédiger un rapport de stage
qu'il présentera devant un jury pour sa soutenance. C'est après cette étape que
l'étudiant est définitivement admis au BTS.
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INTRODUCTION
L'industrie pétrolière a pour principale mission la mise à la consommation de
quantité très importante de produits pétroliers. Cette industrie a pour matière
essentielle du pétrole brut qui vient des plates formes et est acheminé vers une
usine de raffinerie d'où il subira un traitement approprié conduisant aux produits
de grande consommation. Cette mise à disposition de quantité très importante de
produit fini et l'approvisionnement régulier des consommateurs à travers des
stations-services, nécessite d'importantes capacités de stockage. C'est dans ce
cadre que la Société de Gestion des Stocks des Produits Pétroliers de Cote
d'Ivoire fut créée pour assurer cette mission d'approvisionnement régulier du
marché ivoirien et permettre la constitution de stock de sécurité afin de prévenir
toute rupture. Au regard de toutes ses missions régaliennes, l’aspect des
Ressources Humaines s’avère très importante pour une structure pétrolière très
importante comme la GESTOCI. De ce fait, nous avons eu l’opportunité de faire
un stage pratique de trois (03) mois au sein de la section Ressources Humaines
au dépôt de Yamoussoukro, avec pour thème : « LA FORMATION DU
PERSONNEL AU SEIN D’UNE STRUCTURE PETROLIERE : CAS DE
LA GESTOCI YAMOUSSOUKRO ».
Le but de notre étude sera de montrer comment gérer la formation du personnel
au sein d'une entreprise.
Pour se faire, notre travail sera articulé de la manière suivante :
- La première partie consistera à la présentation générale de la GESTOCI et
du dépôt de Yamoussoukro
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- La seconde partie, la formation du personnel au sein d’une structure
pétrolière : cas de la GESTOCI Yamoussoukro
- Et en fin des critiques et des suggestions.
PREMIERE PARTIE :
GENERALITES
SUR LA GESTOCI
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CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA GESTOCI
1. HISTORIQUE
La Société de Gestion des Stocks Pétroliers De Côte D'ivoire (GESTOCI) est
une société anonyme d'économie mixte de type particulier au capital de 240
millions de FCFA, créée par le décret N°83-1009 du 14 septembre 1983.
La mise sur pied de cette structure entre dans le cadre de la politique de
réglementation de l'activité pétrolière en Côte d'Ivoire, fixée par le décret du 10
Mai 1933, portant obligation aux sociétés distributrices de produits pétroliers de
constituer de manière permanente :
Un stock outil (opérationnel) correspondant à un-demi mois (1/2) de leurs ventes
moyennes
Un stock de sécurité correspondant à deux (2) mois de leurs ventes moyennes.
Ce décret va être par la suite renforcé par plusieurs textes législatifs. A la suite
des chocs pétroliers des années 70, le conseil des ministres en sa séance du 31
Mars 1979, d'organiser la constitution en Côte d'Ivoire des stocks de sécurité et
de créer des dépôts basés à Abidjan, Bouaké et Yamoussoukro dont l'état a
confié à la GESTOCI la gestion de ces dépôts et des stocks de sécurité.
La GESTOCI est administrée par un Conseil d'Administration de 11 membres,
dont 5 administrateurs (A) et 6 administrateurs (B). Le président du conseil
d'administration est nommé parmi les administrateurs (A) par arrêté ministériel.
Il ne participe pas à la gestion quotidienne de la société. Il est assisté pour cela
d'un Directeur Général nommé par le Conseil d'Administration sous propositions
des actionnaires (A) et agrément des ministres de tutelle. Elle est certifiée ISO
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9001 version 2015 (pour la Qualité), ISO 45001 version 2018(pour la Sécurité),
ISO 14001, (pour l’Environnement). Cette triple certification QSE, fait d’elle
désormais la toute première entreprise ivoirienne pétrolière de Cote d’Ivoire.
En 2021, elle a reçu le prix national de l’Excellence de la meilleure entreprise du
secteur du pétrole.
L'effectif du personnel de la société est constitué de cadres, d'agents de maîtrise
et d'agents d'exécution. La gestion quotidienne de la société est assurée par le
Directeur Général, en la personne actuelle de Monsieur DOUMBIA Ibrahima.
2. CADRE JURIDIQUE ET ACTIONNARIAT
La GESTOCI est placé sous la tutelle technique du ministère du pétrole, de
l’énergie et du développement des énergies renouvelables et sous la tutelle
financière du ministère de l'économie et des finances. Elle a son actif un capital
social de 240millions de FCFA qui est subdivisé entre 24 000 actions de 10 000
FCFA, chacune. Ces actions sont reparties en deux catégories dénommées :
Les actions de type « A et B ».
_ Les actions A représentent 12,50% du capital social et détenues pour le
compte de l’état de côte d’ivoire par la Société Nationale d'Opérations
Pétrolières de Cote d'Ivoire (PETROCI), le représentant de l'état Ivoirien.
_ Les actions B représentent les 87, 5% du capital social qui est détenues par
quatre (04) grandes sociétés distributrices de produits pétroliers, à savoir :
TOTAL CI : 37.50%, CORLAY-CI : 12.50%, VIVO ENERGY : 25%, LIBYA
OIL CI : 12.50%.
3. LES OBJECTIFS ET MISSIONS
La GESTOCI a pour principale mission, la prévention de toutes ruptures ou
crises d'approvisionnements en produits pétroliers. La GESTOCI est placée sous
la tutelle financière, conformément à ses statuts, ses principales activités sont :
- Stocker en qualité et en quantité des hydrocarbures pour constituer les stocks
de sécurité
- Stocker les produits pétroliers pour le compte d'opérateurs nationaux et
non nationaux ;
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- Transporter les produits pétroliers entre les dépôts notamment Abidjan,
Yamoussoukro et Bouaké ;
- Livrer les pétroliers aux distributeurs agrées ;
- Gérer et entretenir les installations et équipements nécessaires à
l'exploitation.
4. RESSOURCES FINANCIERES
Les ressources financières dont dispose la GESTOCI proviennent
essentiellement des droits de passage des produits, de la péréquation transport et
de la taxe parafiscale.
- Droit de passage de produits : ces droits représentent la rémunération que
perçoit la GESTOCI en contre partie de la réception, du stockage et du
chargement des produits des différents clients. La péréquation transport : c'est le
mécanisme qui permet d'uniformiser le prix à la pompe des trois produits
principaux (SSP, GO, DP) sur toute l'étendue du territoire national. Elle prend
entièrement en charge les éléments suivants : frais de transport du produit d'un
dépôt à un point de livraison, les frais de passage, le coulage au cours du
transport du produit d'un dépôt à une autre destination.
-La taxe parafiscale stock de sécurité : la taxe parafiscale stock de sécurité est
une taxe prélevée sur les quantités mises à la consommation de tous les produits
pétroliers sauf le bitume, et perçue par la GESTOCI pour compenser les pertes
de produits par évaporation, assurer l'entretien des installations des dépôts,
régler l'impôt foncier relatif aux différents dépôts et réaliser des investissements
de sécurité et d'exploitation.
5. LES DEPOTS DE LA GESTOCI
Afin de mener à bien cette mission, la GESTOCI dispose de trois dépôts d’une
capacité globale de 433.400m3 reparties sur trois sites :
5.1- LE DEPOT D'ABIDJAN
Le Terminal Pétrolier d'Abidjan-Vridi (TPAV) est le principal dépôt de la
GESTOCI. Il est chargé d'assurer la desserte en produits pétroliers des régions
Sud, Est, Nord Est de la Cote d'Ivoire, et des pays de l'hinterland en certains
produits. Il est principalement approvisionné par la Société Ivoirienne de
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Raffinage (SIR) et la société multinationale de bitume (SMB). Il peut également
recevoir ou charger des bateaux pétroliers à partir de l'appontement. Sa capacité
de stockage est de 324.000 m3.
Les produits stockés sont le Super sans Plomb (SSP), le Butane, le Gasoil, le
DDO, le Pétrole lampant, le Fuel Oïl, le Jet A1, les bitumes 35/50 et AC10 et le
Cut Back.
5.2- LE DEPOT DE BOUAKE
Le dépôt de Bouaké est approvisionné par Wagon-citerne à partir du TPAV, ce
dépôt a une capacité de stockage de 48 000 m3 ; il est fermé depuis la crise
militaro-politique du 19 Septembre 2002. Des travaux de réhabilitation sont en
cours pour faciliter la distribution des produits pétroliers. Il se situe à 400 Km
d'Abidjan et approvisionné par wagon citerne à partir du dépôt d'Abidjan. Il est
sollicité par les opérateurs présents sur le marché national pour ravitailler les
villes du centre et du nord.
5.3- LE DEPOT DE YAMOUSSOUKRO
Ce dépôt est l’objet de notre étude, nous vous donnerons une présentation plus
détaillée du dépôt ci-dessous.
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CHAPITRE II : PRESENTATION DU DEPOT DE YAMOUSSOUKRO
1. HISTORIQUE
Le dépôt de Yamoussoukro est constitué d’une administration dépendante de
celle d’Abidjan et dirigé par Monsieur OUATTARA Adama, l’actuel
Coordonnateur du dépôt.
Il assure la sensibilisation et l’information de tout le personnel sur la mission de
la structure et l’attitude à tenir pour sa bonne marche. Il supervise les activités
des différents services, et donne son approbation pour les documents
administratifs en cas de nécessité. Il est assisté dans ses fonctions par une
secrétaire qui coordonne son planning, ses rendez-vous et réunions. Le dépôt de
Yamoussoukro compte à ce jour 126 agents dont 13 femmes.
1. Localisation géographique
Le dépôt de Yamoussoukro est situé à 15 Km de la ville sur l’axe
Yamoussoukro- Bouaflé. Ce dépôt est fonctionnel depuis 1985 et avait une
capacité de stockage de 32 000 m3 au départ.
Ravitaillé en multi-produits par pipeline depuis 2014, il dispose d’une capacité
de 82 000 m3. Le dépôt est bâti sur une superficie de 65 hectares. Il est limité au
Nord par l’aéroport et le lac Zatta, au Sud par le village Taabo, à l’Ouest par le
village Zatta et à l’Est par la ville de Yamoussoukro.
2. Les activités du dépôt
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Conformément à ses statuts, les activités principales de GESTOCI sont :
I. Stocker les produits pétroliers en quantité et en qualité pour constituer
des stocks de sécurité ;
II. Stocker les produits pétroliers pour le compte d’opérateurs privés
nationaux et non nationaux ;
III. Livrer les produits pétroliers aux distributeurs agrées ;
IV. Gérer et entretenir les installations, équipements et matériels nécessaires
à l’exploitation.
3. Les infrastructures
Le dépôt dispose de :
1. Un bâtiment administratif ;
2. Un bâtiment technique ;
3. Un poste de douane ;
4. Une cité ou vivent certains agents de la GESTOCI et de la Douane
5. Une nouvelle Cantine
6. Une infirmerie
7. Un nouveau bâtiment administratif
8. Un nouveau bac avec une capacité de 20 000m3 pour le SSP
9. Dix (10) bacs de stockage de produits pétroliers répartis comme suit :
Hauteur Hauteur Volume
Nom du Volume Volume
Produit Total sécurité Hauteur Volume Au
Exploitable sécurité
BAC Témoin Impompable Impompable (L)
(m3 ) (m3) (m3)
(mm)
R02 SSP 17 890 2 955 15 500 3 137 800 182 201
R04 SSP 17 843 2 889 15 500 3 131 1 100 242 201
R05 SSP 17 872 2 893 15 500 3 132 1 100 239 201
R06 SSP 17 855 4 799 15 000 5 754 2 400 955 381
R07 SSP 18 360 8 248 15 700 9 400 1 800 1152 593
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R12 SSP 21 519 16 796 16 800 19 251 2 000 2455 1134
R01 GO 17 975 10 599 15 700 11 207 700 608 707
R03 GO 17 867 2 974 15 500 3 135 700 161 201
R08 GO 18 360 8 959 15 700 9 402 600 443 593
R09 GO 18 340 8 958 15 700 9 413 600 455 593
NB : les stocks impompables sont les quantités en dessous desquelles on ne peut
plus enlever le produit du bac.
De la bac R02 à R12 ces bacs représentent le super et de la bac R01 à R09 ceux-
ci représente le Gasoil.
- LES SERVICES ET SECTIONS DU DEPOT
Pour assurer sa mission, le dépôt de Yamoussoukro s’est doté d’un certain
nombre de services et de sections qui sont :
I. Le service Administration et Finances
II. Le service Transit
III. Le service Exploitation et Bilan Matière
IV. Le service Mouvements
V. Le service Maintenance
VI. Le service Sécurité et Sûreté
VII. Le service Hygiène et Environnement
VIII. La section Electronique et Industrielle
IX. La section Informatique et support
X. La section clients Export
XI. La section Qualité
XII. La section Ressources Humaines
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1. Le Service Administration et Finances
L’Administration du dépôt est assurée par un Chef de service, à qui sont
rattachées plusieurs entités, dont les rôles sont :
1. La gestion des Finances (gestion de la caisse) ;
2. La gestion des Moyens Généraux ;
3. La gestion de la Logistique ;
Le service Administration et Finances a en son sein trois entités qui sont :
- les Moyens Généraux ont en charge de fournir l’ensemble des équipements
nécessaires au bon fonctionnement des autres services. Les prestations fournies
par cette section sont entre autres l’entretien du patrimoine immobiliers
(mobiliers et de matériels de bureau, infrastructures etc.) et de
l’approvisionnement des autres services en fournitures de bureaux, imprimés,
consommables informatiques puis la gestion du magasin des pièces de rechanges
avec le concours du service Maintenance.
Ainsi le responsable de cette Section est chargé comme spéculé à l’entame de
gérer le matériel avec rigueur car il rend compte de son stock chaque trimestre ;
afin de planifier et optimiser les éventuels commandes. C’est pour cette raison
que pour suivre efficacement les sorties et les entrées le responsable des Moyens
Généraux joue un rôle primordial quant à la gestion efficace et efficiente des
différents stocks dont il a la responsabilité.
- la Logistique, quant à cette section, elle a la charge de la gestion du parc
automobile. Elle assuré par un responsable parc automobile. Celui -ci suit
l’entretien des véhicules GESTOCI aussi de donne son avis quant au choix d’un
véhicule pour des éventuelles courses. Il travaille avec les chauffeurs qui sont
des coursiers. Cette Section dispose d’un carnet d’autorisation de sortie des
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véhicules et d’un registre tenu à jour qui retrace tous les itinéraires des
chauffeurs.
- les Finances : cette entité s’occupe des factures des prestataires externes et
internes du dépôt. Elle est en charge de la vente des tickets de cantine. Elle gère
également la caisse.
2. La Section Informatique et Support
Ce service est doté d'une salle serveur de pointe connecté au réseau informatique
du TPAV (Terminal Pétrolier d'Abidjan-Vridi).
Son rôle est de gérer :
I- Les opérations de chargement des camions citernes des marketeurs
(mise à la consommation).
II- Les postes de chargement et de dépotage sont équipés de compteurs
SAPHIR reliés au réseau informatique du dépôt permettant le suivi en
temps réel des opérations sur le terrain.
Il s'occupe également de :
III- La vérification de la conformité des informations portées sur les
différents bons lors des sorties de produit tout en se connectant
directement au serveur du réseau informatique du dépôt d'Abidjan.
IV- La transcription des informations physiques portées sur les documents
de transfert en un langage informatique, celui des compteurs.
Ces informations permettent aux opérateurs (les agents exploitants) de procéder
aux opérations de chargement ou de dépotage des camions citernes.
3. La Section Électronique et Industrielle
Quant à la section électronique et industrielle, elle est chargée du suivi des
utilisateurs lorsqu’ils sont confrontés à certaines situations sur le compte ou
session ou sur le logiciel ERP. Cette section est aussi chargée de vérifier et de
confirmer le changement d’une cartouche d’encre au moyens généraux.
Il est important de noter que des informations sont préalablement entrées au
clavier du compteur SAPHIR.
Ce sont : le code de la cuve à charger, le numéro de camion, la quantité à
charger ou à dépoter, etc.
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4. La Section Ressources Humaines
Quant à cette section, elle s’occupe du personnel. Elle a pour mission de faire en
sorte que l’entreprise dispose du personnel de qualité nécessaire à son
fonctionnement. Elle gère les formations, les congés etc… dans cette section se
trouve l’infirmerie.
L’infirmerie : a pour rôle d’intervenir en cas d’éventuelles situations de malaises
accidents ou maladies dans le souci de veiller au bien-être et à la sécurité des
agents. Cette entité est aussi la porte-parole des agents GESTOCI auprès de la
CNPS lorsqu’il s’agit des allocations familiales.
5. Le Service Exploitation et Bilan Matière
Ce service assure la disponibilité du produit pétrolier dans le dépôt. Il est chargé
des suivis des écarts sur le produit pétrolier afin de permettre aux clients d’avoir
la totalité de leurs stocks.
Il assure la disponibilité des Équipements de Protection Individuels (EPI) pour
les agents et aussi la fiabilité des instruments de mesures (les bras de
chargement).
6. Le Service Mouvements
Il s’agit du service le plus important du mouvement, car c’est lui qui est chargé
de la gestion physique des produits pétroliers. Ce service est la base des activités
de la GESTOCI. Il est constitué de deux (2) sections :
III- La section route
Ce service est chargé de ravitailler les camions citernes en produits pétroliers tel
que le pétrole lampant, le super sans plomb, le gas-oil. Ainsi ce service se
charge de faire rentrer les camions citernes dans le dépôt en fonction de l’ordre
de passage, l’ordre de chargement de et de bon de commande. La route dispose
pour la réalisation de ces activités d’un poste de chargement constitué de cinq
passerelles dont neuf pistes de chargement des camions citernes et un poste de
dépotage.
IV- La section vrac
Cette section se charge de
2. Gérer les opérations de réception de produits (gas-oil et super sans plomb)
depuis le TPAV vers le dépôt de Yamoussoukro via pipeline ;
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3. Contrôler la mise en service des bacs et veiller au maintien de la qualité
des produits ;
4. Dépoter les camions citernes provenant du TPAV ;
Avant le déroulement de toutes ces opérations, les exploitants procèdent
au jaugeage des bacs afin d’établir une fiche des jauges journalières. Cette
fiche comprend l’ensemble des enlèvements de la veille et le volume réel
contenu dans les bacs, permettant ainsi de déterminer les bacs
d’exploitation.
7. Le Service Maintenance
Il a pour fonction d’assurer le fonctionnent des installations techniques. En effet,
il est chargé d’organiser, de planifier et d’assurer la bonne marche des
installations d’exploitation, de contrôler le travail des prestataires de service sur
le dépôt, de préparer les documents administratifs relatifs à la maintenance, et
d’apporter son appui à la sécurité et à l’exploitation.
8. Le Service de Sécurité Sureté
La sécurité se définit comme l’état d’esprit dans lequel l’on se trouve lorsqu’on
se sent hors de tout danger. À cet égard, compte tenu de ce qu’un dépôt pétrolier
est une zone à hauts risques, la GESTOCI s’est vu dans l’obligation de se doter
d’installations et d’un personnel qualifié pour parer à toutes éventualités. Ainsi
ont été assignées au service sécurité deux (2) missions essentielles à savoir :
VI-Une mission de sureté, qui consiste à contrôler à la fois les agents et tous
les intervenants d’un dépôt
VII- Une mission de sécurité incendie qui consiste à :
1) Sensibiliser et former le personnel et les différents intervenants dans le
dépôt sur les dangers et conduites à tenir dans un dépôt pétrolier
2) Intervenir en cas d’incendie
Pour l’aider dans sa tâche, le chef de sécurité a sous ses ordres des agents de
sécurité faisant partie du personnel de la GESTOCI, des agents de sureté privés
(vigiles), la gendarmerie, la douane, la police nationale. Il travaille en étroite
collaboration avec le personnel. La GESTOCI s’est doté de moyens matériels,
humains et financiers pour assurer la sécurité des services.
9. Le service Hygiène et Environnement
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Le service environnement et hygiène a pour mission de superviser l’ensemble
des activités de l’hygiène et de l’environnement conformément à la politique
QASE (Qualité, Hygiène, Sécurité et environnement), dans le respect des
exigences légales, règlementaires, internes et normatives, afin de prévenir les
risques de santé sécurité au travail et maitriser les impacts environnementaux de
nos activités produits et de veiller à la satisfaction de la clientèle et des parties
intéressés.
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ORGANIGRAMME
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DEUXIEME PARTIE :
LA GESTION DE LA FORMATION
PROFESSIONNELLE CONTINUE A
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CHAPITRE I : APPROCHE DEFINITIONNELLE
1. GESTION
La gestion est un terme qui désigne l’ensemble des processus, des pratiques et
des méthodes utilisés pour diriger, organiser et administrer efficacement les
ressources d’une organisation ou d’un projet. Ces ressources peuvent inclure les
finances, les ressources humaines, les actifs matérielles ; les technologies de
l’information et d’autres ressources nécessaires à l’accomplissement des
objectifs de l’organisation.
2. LA FORMATION PROFESSIONNELLE
Elle se définit comme l’ensemble des actions, de moyen, de méthodes et de
supports qui permettent aux travailleurs d’améliorer leurs connaissances, leurs
comportements, leurs attitudes et leur facultés mentales nécessaires à la fois
pour atteindre les objectifs de l’organisation et ceux de ses travailleurs.
3. LES OBJECTIFS DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
CONTINUENT
La formation professionnelle continue à pour objectifs générale l’acquisition ou
le renforcement des connaissances et des pratiques dans un domaine bien donné.
Elle permet de développement, le progrès social et assure les employés contre le
chômage, la monotonie dans le travail, la perte d’emploi et l’inadaptation de
l’individu à son travail. Les principaux objectifs sont :
- Avoir un degré de compétence nécessaire au progrès de l’organisation.
- Engendrer un meilleur comportement au travail pour améliorer la qualité
des produits.
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CHAPITRE II : LA PRATIQUE DE LA FORMATION
PROFESSIONNELLE A LA GESTOCI DE YAMOUSSOUKRO
1. LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE
A- La perspective juridique
Selon la loi des finances de1992 qui a permis de créer de fonds de
développement de la formation professionnelle (FDFP). Toutes les entreprises
qui précèdent à une contribution de base sur les salaires ont obligation de
financer la FPC, quelle que soit leur taille, à hauteur de 2% de leur masse
salariale. Cette contribution de 2% est repartie de façon suivante : 1,5% de cette
masse salariale après abattement de 20% (1,5 x 80%) on obtient 1,2% qui
représente la taxe additionnelle à la formation professionnelle
B- Les principaux intervenant à la formation professionnelle
Les principaux intervenants à la formation sont :
- Les employés qui doivent avoir de l’ingéniosité pour s’intéresser à la
formation, les formateurs, qui sont les intermédiaires entre les employés
et les employeurs, les autres intermédiaires : ce sont les institutrices
d’enseignement, les cabinets, les consultant, la FDFP (l’Etat) et les
syndicats.
2. LES DIFFÉRENTS TYPES DE FORMATION PROFESSIONNELLES
À LA GESTOCI YAMOUSSOUKRO
A la GESTOCI Yamoussoukro, les formations sont d’une grande importance car
elles permettent aux agents de mieux approfondir leurs connaissances
professionnelles. De plus, les formations favorisent la montée en compétence
ainsi l’acquisition de toute nouvelle connaissance aux seins de l’entreprise. On
distingue trois types de formations :
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- La formation interne
- La formation intra entreprise
- La formation inter entreprise
3. LE FONCTIONNEMENT DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
À LA GESTOCI YAMOUSSOUKRO
Les formations participent au développement et au rendement de l’entreprise. Le
fonctionnement de la formation professionnelle se perçoit à travers les types de
formation précipité.
a. La formation interne
La formation interne est organisée par l’entreprise au bénéfice de l’un ou
plusieurs de ses salariés. Elle a lieu dans les locaux de l’entreprise, le
collaborateur peut éventuellement effectuer ses missions habituelles avant et
après la formation. Ce type de formation offre une certaine flexibilité.
A la GESTOCI Yamoussoukro, ce type de formation se tient dans la salle de
réunion ou la salle d’exploitation de l’entreprise. Pendant cette formation,
l’entreprise utilise les moyens et ressources internes (matériels, formateur, local,
etc…) les employés formés ne réalisent ainsi pas de notes de frais, la formation
a lieu sur le lieu de travail habituel du salarié. Elle permet de developper une
culture de la transmission des connaissances dans l’entreprise, valorise
l’expertise des salariés formateurs.
b. La formation intra entreprise
La formation intra entreprise est une session organisée avec des salariés
appartenant à une même société. La formation peut avoir lieu au sein des locaux
de l’entreprise ou dans des locaux tiers mis à disposition par l’entreprise tel que
les cabinets, les instituts de spécialité, etc…
A la GESTOCI Yamoussoukro, lorsque la formation se tient dans les locaux
tiers mis à disposition par l’entreprise, avec l’accord de la direction générale de
GESTOCI, le coordinateur en charge des ressources humaines et juridique fait
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parvenir des ordres de missions aux agents à former. Certains coûts seront ainsi
à la disposition de l’entreprise tel que : l’hébergement, la nourriture, le transport,
le coût des locaux loués, la location d’équipements de matériels pédagogiques,
etc…
Ce type de formation permet aux agents de developper de nouvelles
connaissances axées sur les meilleures pratiques du domaine d’expertise de la
GESTOCI.
c. La formation inter entreprise
Elle se déroule sur le temps de travail, mais en dehors des locaux de l’entreprise.
Cette formation réunit plusieurs participants, salariés de plusieurs entreprises
dans les locaux d’un même organisme de formation.
Ce type de formation est enrichi par le partage d’expérience des différents
participants.
Elle à pour avantage de s’effectuer hors des lieux, hors du cadre habituel de
votre entreprise. A ce titre, c’est l’occasion de prendre du recul sur son quotidien
opérationnel métier, de s’affranchir de l’environnement de travail auquel on est
habitué pour se retrouver en situation propice au partage et à la collaboration
entre participants.
Elle est utilisée à la GESTOCI Yamoussoukro aux mêmes titres que la
formation intra entreprise.
Le but de la formation inter entreprise c’est de gérer sa carrière professionnelle
d’évoluer vers de nouvelles fonctions ou responsabilités hiérarchiques de
revaloriser son salaire.
4. LA PRATIQUE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE SUR LE
RENDEMENT DE LA GESTOCI YAMOUSSOUKRO
La formation professionnelle est un outil clé pour l’amélioration de la
productivité en entreprise. Cela se perçoit à travers les indicateurs suivants :
1- Réduction des erreurs et des accidents
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La formation professionnelle permet aux employés de mieux comprendre les
risques liés à leur métier et de connaitre les bonnes pratiques à suivre pour éviter
les accidents et des erreurs. En raison du domaine d’expertise de la GESTOCI,
qui est de stocké des produits pétroliers de toute la Côte d’Ivoire. Ce dépôt reste
un lieu à risque par conséquent, les formations vont permettre de réduire les
accidents de travail et d’erreurs commises ce qui contribue à l’amélioration et à
la productivité de l’entreprise.
2- Motivation et engagement
En permettant aux agents de se perfectionner dans leur domaine d’expertise, la
formation professionnelle les rend plus motivé et engagés dans leur travail. Cela
se traduit par une augmentation de leur performance et accroitre ainsi la
productivité de l’entreprise.
3- La formation augmente la productivité
La formation professionnelle permet d’augmenter la productivité des salariés.
En raison des enceintes à haut risques du dépôt de GESTOCI Yamoussoukro il
est impératif de mettre en place des formations pour les agents afin de mieux
maitriser leurs outils de travail les salariés formés sont plus efficaces plus
rapides et plus performants que les salariés non formés. La formation
professionnelle permet à la GESTOCI Yamoussoukro d’optimiser son temps de
production et d’améliorer la qualité des services. D’où son titre de leader du
stockage des produits pétroliers de toute la côte d’ivoire.
4- Renforcer la compétitivité
La formation professionnelle permet aux entreprises de renforcer leur
compétitivité. En effet, nous constatons que la GESTOCI Yamoussoukro est
l’une des entreprises qui investit beaucoup dans la formation professionnelle de
ses salariés pour mieux affronter la concurrence. Cette entreprise dispose d’une
main d’œuvre qualifié et performante, ce qui lui permet de proposer des services
de meilleures qualités.
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5- Les motifs de la formation du personnel a la GESTOCI Yamoussoukro
Sachant que le stockage des produits pétrolier peut paraitre parfois dangereux et
risqué. L’entreprise met en place des formations pour atténuer les risques
d’accidents de travail. Ceci se perçoit à travers les raisons suivantes :
a. Les motifs liés à des indicateurs statistiques
- Niveaux des déchets et d’erreurs
- Nombre d’accident de travail
- Degré de retard
- Taux élevés d’absentéisme
b. Les motifs structurels et de performances
- Développement de l’organisation
- Sensibilisation sur le port des équipements de protection individuelle
- Sensibilisation sur les mesures de sécurité en cas de sinistre
- Apprentissage sur les matériaux de travail
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TROISIEME PARTIE :
CRITIQUES ET SUGGESTIONS
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CHAPITRE 1 : CRITIQUES
Durant notre stage à la GESTOCI de Yamoussoukro, nous avons eu à travailler
avec la section des Ressources Humaines. Ce qui nous a permis d’apprendre
certaines réalités de cette section. Au cours de notre stage, nous avons remarqué
quelques anomalies qui devraient être prises en compte en vue de profiter au bon
fonctionnement du dépôt de Yamoussoukro. Ce sont entre autres :
- Le manque d’un service des Ressources Humaines au sein du dépôt de
Yamoussoukro. Toute chose qui ne facilite pas la gestion effective du
personnel sur place car tous les dossiers concernant le personnel sont
traités à la Direction Générale à Abidjan.
- Bien que le personnel actuel soit compètent, nous constatons
l’insuffisance de personnel au sein de la section Ressources Humaines.
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CHAPITRE 2 : SUGGESTIONS
Au regard des critiques citées ci-dessous, nous proposons des solutions
adéquates pour remédier à ces anomalies. Afin de permettre à l’entreprise
d’accroitre sa productivité et de rehausser son image dans les années à venir. Ce
sont entre autres :
- La création d’un service autonome des Ressources Humaines afin de gérer
efficacement les dossiers du personnel et la fonction des Ressources
Humaines.
- L’augmentation du personnel au sein de la section Ressources Humaines
pour mieux facilité son fonctionnement.
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CONCLUSION
Au terme de notre stage qui s’est déroulé au sein du dépôt de la GESTOCI
Yamoussoukro, nous avons acquis de nouvelles connaissances qui nous ont
permis de consolider notre travail.
Pendant notre stage, nous avons constaté comment le dépôt de Yamoussoukro
fonctionne et surtout observé la manière avec laquelle le personnel respecte les
règles de sécurité et aussi la discipline qui règne sur ce site hautement
dangereux. Pour ce qui nous concerne, il est à noter que cette expérience a été
enrichissante sur le plan pratique et professionnel. Les Ressources Humaines
sont d’une importance capitale vu son fonctionnement et sa gestion au sein de
cette structure.
Par ailleurs nous pouvons dire que cette expérience a permis d’améliorer nos
acquis surtout avec les rapports établis dans la coopération avec les travailleurs
de l’entreprise, les partenaires et aussi les clients.
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