27/05/2024
Gestion des Ressources
Humaines
DUT 2 – ESP UCAD
Cours de GRH– A. FALL
Cours de M. FALL
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Organisation et objectifs du cours
Organisation
❑ 15 Séances de 2 heures
❑ Cours et mini-cas pratiques
❑ Deux évaluations – TD + Examen
Objectifs
Cours de GRH– A. FALL
❑ Maitriser les bases conceptuelles de la GRH
❑ Comprendre l’utilité de la fonction RH et des activités RH
❑ Etre en mesure de définir une politique RH et de la mettre en œuvre
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Chapitre 1 : Introduction à GRH –
Historique et fondements de la GRH
Cours de GRH– A. FALL
Plan du Chapitre 1
1. Historique et fondements de la GRH
- GRH : définition
- Fondements la GRH : pères fondateurs du management
- Emergence de la GRH : l’école des relations humaines
2. Fonction RH
- Fonction RH
- Evolution de la FRH
- Professionnalisation de la GRH
3. Modèles de la GRH
Cours de GRH – A. FALL - Modèle arbitraire
- Modèle objectivant
- Modèle individualisant
- Modèle conventionnaliste
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1. Historique : Définition de la GRH
Gestion des Hommes au travail dans des
organisations (Martory & Crozet, 2008).
Cours de GRH – A. FALL
1. Historique : Définition de la GRH
- Homme : une ressource à gérer
- Homme : ayant des ressources à développer
Cours de GPEC – A. FALL
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1. Historique : Définition de la GRH
Par conséquent, que signifie gérer et développer l’Homme ?
Gestion Agir Mener des actions sur l’Homme
Développer Accroitre Faire avancer ses ressources
Cours de GRH – A. FALL
GRH = agir en menant des actions permettant de conduire l’Homme vers la
réalisation des objectifs de l’organisation.
Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole classique et la GRH ?
Portrait de Henry Ford en 1919
F.W. Taylor H. Ford H. Fayol M. Weber
Cours de GRH – A. FALL
Postulat : organiser le travail de façon optimale et augmenter la productivité des
salariés par une rationalisation des tâches.
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole classique et la GRH ?
Portrait de Henry Ford en 1919
F.W. Taylor H. Fayol M. Weber
H. Ford
Propositions pour
Cours de GRH – A. FALL rationaliser les tâches
Taylor Fayol propose Weber propose
rationnalise Ford propose une
une approche modèle rationnel
l’organisation du automatisation du
rationnelle du d’organisation :
travail travail
management la bureaucratie
Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole classique et la GRH ?
Taylor et le management scientifique !
Observations :
Faiblesse productivité liée à la flânerie des ouvriers et l’ignorance de l’encadrement.
F.W. Taylor
Introduction de l’OST
Cours de GRH – A. FALL Division horizontale Division verticale du
du travail travail
Séparation et Séparation entre
parcellisation des concepteurs et
tâches exécutants
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole classique et la GRH ?
Taylor et le management scientifique !
✓ Gains de productivité
F.W. Taylor
✓ Maitrise des temps opératoires
✓ Maitrise méthodes de travail
Division Division
Horizontale ✓ Suppression opérations inutiles
Verticale
Cours de GRH – A. FALL ✓ Conserver meilleure opération
✓ Mode opératoire imposé
Principes de l’OST favorisant the One Best Way.
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Portrait de Henry Ford en 1919
Ecole classique et la GRH ?
Ford et l’automatisation du travail : un prolongement du taylorisme.
Observations :
Malgré les principes de l’OST, la productivité des salariés reste limitée dans le temps.
H. Ford
Introduction de la logique fordiste
Cours de GRH – A. FALL
Travail à la chaine Introduction
convoyeur
Produire en quantité Immobiliser le salarié
le même produit et imposer la cadence
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole classique et la GRH ?
Portrait de Henry Ford en 1919
H. Ford
Cours de GRH – A. FALL ✓ Production de masse
✓ Rentabilisation temps de travail
Utilisation
Travail à chaine convoyeur ✓ Meilleur contrôle de la flânerie
✓ Développement de la spécialisation
Principe fordiste favorisant la production de masse ✓ Automatisation du travail
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole classique et la GRH ?
Fayol et l’organisation administrative du travail - OAT : le rôle du manager/administrateur
Observations :
La GRH ne se limite pas seulement à des questions de commandement et de contrôle
H. Fayol comme prétendent Taylor et Ford. Le manager a également d’autres tâches.
Principe :
Cours de GRH – A. FALL
Prise en compte des postulats de Taylor et Ford et application à l’administration du
personnel pour définir le rôle de l’administrateur ou du manager.
Identification des 5 tâches du manager : POCCC
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole classique et la GRH ?
Fayol et l’organisation administrative du travail - OAT : le rôle du manager/administrateur
Cinq tâches du manager
H. Fayol PREVOIR ORGANISER COORDONNER COMMANDER CONTROLER
❑ Anticiper ❑ Ordonner ❑ Synchroniser ❑ Diriger ❑ Vérifier
Cours de GRH – A. FALL ❑ Planifier ❑ Agencer ❑ Cohérence ❑ Piloter ❑ Inspecter
L’OAT introduit une démarche stratégique de la GRH prenant appui sur une approche bien
formalisée favorisant la cohérence dans le pilotage des ressources humaines.
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole classique et la GRH ?
Weber et la bureaucratie : l’importance des types d’organisations
Observations :
Le succès d’une GRH dépend de l’autorité ou du pouvoir de son dirigeant, mais aussi du
M. Weber type d’organisation en question.
Principe :
Cours de GRH – A. FALL
Il est important d’identifier d’abord les types d’organisations existant pour ensuite
déployer une GRH adaptée.
Identification de 3 types d’organisations
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole classique et la GRH ?
Weber et la bureaucratie : l’importance des types d’organisation
Trois types d’organisations
M. Weber
Traditionnelle Charismatique Rationnelle
Cours de GRH – A. FALL
❑ Repose sur le respect coutume ❑ Repose sur le charisme ❑ Repose sur des règles
❑ Obéissance au chef ❑ Capacité à séduire ❑ Reconnaissance juridique
La bureaucratie instaure l’acceptation de l’autorité et favorise une GRH fondée sur la rapidité
des prises de décision, l’acceptation et la reconnaissance du leader.
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management STOP 13 MAI
Ecole classique et la GRH ?
Apports et limites de l’école classique
❑ GRH rigoureuse ❑ Forte rationalisation du travail
❑ Mise à l’ordre dans l’organisation ❑ Déshumanisation du travail
❑ Définition de systèmes cohérents ❑ Négligence du facteur humain
Cours de GRH – A. FALL ❑ Limitation du laxisme ❑ Travail ennuyant, stressant, imposant
❑ Instauration de méthodes de travail ❑ Trop de commandement et de
adaptées aux formes d’organisations contrôle, très peu de marge de
manœuvre…
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole des relations humaines et la GRH
Contexte :
- Crise pétrolière des années 1930
- Dysfonctionnement des principes de l’OST
- Développement des mouvements syndicaux
- Questionnements sur les conditions de travail et le rôle social de l’entreprise
G.E. Mayo
Cours de GRH – A. FALL Emergence de l’école des relations humaines:
En réaction à l’école classique :
- contre les excès de la division du travail
- contre une possible rationalisation de la main d’œuvre
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole des relations humaines et la GRH
Expérimentation d’Elton Mayo - L’effet Hawthorne
▪ La simple connaissance par l’individu qu’il est sujet d’observation modifie son
comportement.
G.E. Mayo ▪ Deux résultats de Mayo :
1. La productivité dépend de l’attention que l’on porte aux salariés
Cours de GRH – A. FALL 2. La qualité des relations dans un groupe influence l’efficacité
L’homme est attaché à d’autres aspirations comme la considération, l’identification à
un groupe et la participation à la vie de l’entreprise. Sa motivation ne dépend pas
seulement de l’argent.
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole des relations humaines et la GRH
L’école des relations humaines met ainsi en évidence la dimension sociale
des organisations et relève l’importance :
❑ de la motivation du salarié,
❑ des styles de management,
G.E. Mayo ❑ des facteurs de satisfaction et d’insatisfaction au travail
…qui constituent les principaux déterminants de la performance de l’individu.
Cours de GRH – A. FALL
Les facteurs psychologiques influencent aussi le rendement. Il est plus que nécessaire de
les prendre en considération (E. Mayo).
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole des relations humaines et la GRH
Facteurs psychologiques
Satisfaction et
Motivation Management
G.E. Mayo Insatisfaction
Cours de GRH – A. FALL
- Conditionne le comportement - Coordination optimale - Considération, estime de soi
- Pousse à agir, suscite la volonté - Action exercée sur l’individu - Salaire, moyens matériels
- Gage de productivité - Gage de productivité - Gage de productivité
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Fondements de la GRH : les pères fondateurs du management
Ecole des relations humaines et la GRH
Problématiques ?
Motivation Satisfaction Styles de Productivité
au travail au travail management Performance
Cours de GRH – A. FALL
Conclusion :
Les contributions de l’école classique et celles de l’école des relations humaines conduisent
à la professionnalisation de la fonction et à l’émergence de la Gestion des Ressources
Humaines.
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2. Fonction Ressources Humaines – Emergence et évolution
Fin du 20ième siècle : une prise de conscience des organisations
❑ Forte concurrence des entreprises
❑ Prise de conscience réelle des ressources qu’ont les Hommes
❑ Nécessité de gérer ces ressources pour de répondre aux objectifs
❑ Emergence de la Fonction Ressources Humaines et Professionnalisation de la
Cours de GRH – A. FALL
Gestion des Ressources Humaines
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2. Fonction Ressources Humaines – Emergence et évolution
Gestion des ressources
humaines
Fin du 20ième siècle : une prise de conscience des organisations
Gestion des relations 1980 et…
humaines
1960-1970
Administration du Directeur des Ressources
Humaines - DRH
personnel
Cours de GRH – A. FALL 1914-1960 Directeur des Relations
Fonction inexistante Humaines
Chef d’entreprise
Chef du personnel
1880-1914
Inspiré de Dietrich et Pigeyre (2005)
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2. Fonction Ressources Humaines – Professionnalisation
Concrètement, comment s’est professionnalisée la FRH ?
Gérer les RH
Analyse Diagnostic Décider
Cours de GRH – A. FALL
Gérer les RH = connaitre la nature des RH, évaluer leurs forces et faiblesses, faire des
choix cohérents au regard de cet état des lieux.
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2. Fonction Ressources Humaines – Professionnalisation
Concrètement, comment s’est professionnalisée la FRH ?
Développer les RH
Qualité des RH Activités Mesures
Cours de GRH – A. FALL
Développer les RH = connaitre la qualité des RH au regard des activités de l’organisation
afin de prendre des mesures d’ajustement nécessaires.
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2. Fonction Ressources Humaines – Professionnalisation
Adaptation politique RH en termes Etude situationnelle - Réorganisation travail
de : recrutement, formation, autre - Conditions de travail
- Aménagement temps
- Comportements
choix RH… - Façons de travailler - Amélioration des CT
Orientation politique RH Etude emplois/compétences
- Pertinence recrutements Exemple -Activités ou métiers
- Pertinence formations d’analyse et de - Besoin en personnel
- Autre choix RH diagnostic RH - Etat entrées et sorties
Cours de GRH – A. FALL
Etude composition effectifs - Référentiel compétence
- Equilibrer des effectifs - Par sexe - Anticipation des besoins
- Renouvellement RH - Par âge
- Par catégorie prof - Mesures d’ajustements
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2. Fonction Ressources Humaines – Professionnalisation
Concrètement, comment s’est professionnalisée la FRH ?
De façon plus pratique, gérer les RH revient finalement à définir les stratégies
Cours de GRH – A. FALL
et les moyens en RH, les modes de fonctionnement organisationnels et la
logistique de soutien afin de développer les compétences nécessaires pour
atteindre les objectifs de l’entreprise.
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2. Fonction Ressources Humaines – Professionnalisation
Concrètement, comment s’est professionnalisée la FRH ?
Postes Directeur des Ressources Humaines (DRH)
généralistes et
stratégiques Responsable des Ressources Humaines (RRH)
Gestionnaires de la Paie
La GRH dans Administration
l’entreprise des RH
Juristes en droit social
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Responsable recrutement et relations écoles
Développement
Responsable de la mobilité et des départs
des RH
Responsable de la formation professionnelle
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3. Modèles et approches de la GRH
Quatre modèles de GRH (Pichault et Nizet, 2000)
1. Arbitraire
4. Conventionnaliste 4 Modèles de
2. Objectivant
la GRH
Cours de GRH – A. FALL
3. Individualisant
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3. Modèles et approches de la GRH
Modèle arbitraire
Caractérisé par la domination d’un acteur (dirigeant) ou d’un groupe d’acteurs
(les cadres qui l’entourent).
- GRH déployée dans les TPE ou les PME
- Pas de politique RH délibérément définie
- Aucun critère clair sur la GRH, peu de communication
- Recrutement, formation et rémunération … décidés de façon arbitraire.
Cours de GRH – A. FALL
Avantages : Inconvénients :
o Rapidité dans les décisions o Peu d’autonomie et de marges
o Adhésion de tous les salariés o Pas de créativité, injustice perçue
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3. Modèles et approches de la GRH
Modèle objectivant
Caractérisé par des règles et critères bien définis.
- GRH déployée dans les très grandes organisations, multinationales
- Définition d’une politique RH claire
- Transparence dans le recrutement, formation, rémunération..
Avantages : Inconvénients :
Cours de GRH – A. FALL
o Acceptation de la politique RH o Lenteurs dans la formalisation
o Adhésion de tous les salariés o Risque de conformisme
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3. Modèles et approches de la GRH
Modèle individualisant
Caractérisé par des critères explicites, mais individualisés.
- GRH déployée en général chez les cadres
- GRH effectuée par le supérieur hiérarchique direct
- Fixation d’objectifs de performances individuelles
- Suivi et évaluation des performances individuelles.
Cours de GRH – A. FALL
Avantages : Inconvénients :
o Sentiment d’écoute et de suivi o Subjectivité, affinité…
o Adhésion du salarié o Perte crédibilité du manager
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3. Modèles et approches de la GRH
Modèle conventionnaliste
Caractérisé par la convention (collective).
- GRH déployée dans les hôpitaux, les universités… organisations publiques
- Politique RH définie collectivement par les salariés eux-mêmes
- Recrutement, formation et rémunération … définis les salariés
- Respect des échelons, des statuts.
Cours de GRH – A. FALL
Avantages : Inconvénients :
o Perception d’équité et de justice o Lenteurs de décisions, non maitrise
o Adhésion de tous les salariés o Problèmes interhiérarchiques
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