Gestion de l’environnement selon la
norme ISO 14001 version 2015
Facteurs de succès
INTRODUCTION
• Engagement à tous les niveaux sous l’impulsion de la
direction
Contexte
• Intégration efficace du management environnemental aux
• La norme ISO 14001 a été élaborée dans un contexte processus métiers pour traiter les risques et opportunités
mondial prônant la protection de l’environnement
• Adapter le SME aux spécificités de l’entreprise
• Les entreprises adoptent une approche SME dans le but de
.
contribuer au pilier environnemental du DD.
Modèle PDCA
Le SME repose généralement sur une norme internationale • Le SME proposé par ISO 14001 repose sur le concept de
appelée ISO 14001, développée par (ISO). Cette norme PDCA qui propose un processus itératif assurant une
établit les exigences pour la mise en place d'un système de amélioration continue.
management environnemental efficace et adapté aux
spécificités de chaque organisation.
Contenu de la norme
• La norme ISO 14001 respecte la structure HLS
Objectifs d’un SME
• Elle ne renferme pas des exigences liées à d’autres SM
• La norme ISO 14001 permet aux entreprises de contribuer
(Qualité, SST, Énergie …),
à la protection de l’environnement en tenant compte des
besoins socio-économiques liés à la durabilité, à la La norme ISO 14001, est spécifiquement axée sur la gestion
responsabilité, à la conformité réglementaire, à l'image de des aspects environnementaux d'une organisation.
marque et à la compétitivité. Contrairement à certaines autres normes de système de
management, comme ISO 9001 pour la Qualité ou ISO 45001
• Aide l’entreprise à atteindre les résultats escomptés.
pour la Santé et la Sécurité au Travail (SST), ISO 14001 ne
• Ainsi, la mise en place d’un SME permet : contient pas d'exigences directes liées à ces autres domaines
1. Atténuer les impacts environnementaux négatifs de gestion.
2. Limiter les effets négatifs des conditions d’environnement • Elles peuvent, par ailleurs être appliquées de façon intégrée
sur l’entreprise • Les exigences de la norme peuvent être vérifiées selon
3. Contribuer à la conformité aux obligations plusieurs démarches :
4. Améliorer la performance environnementale ✓ Auto-évaluation et auto déclaration
✓ Audit par des clients
5. Maîtriser les aspects environnementaux le long du Cycle ✓ Conformation de l’auto déclaration par un audit externe
de vie ✓ Certification par un organisme registraire
6. Développer les bénéfices de l’entreprise en adoptant des
technologies respectueuses de l’environnement
7. Communiquer les informations environnementales aux
parties intéressées.
• Impact environnemental : Modification de l’environnement,
1. DOMAINE D’APPLICATION négative ou bénéfique, résultant totalement ou partiellement
des aspects environnementaux d’un organisme
• La Norme ISO 14001 est utilisée par les entreprises • Information documentée : information devant être
souhaitant gérer leurs responsabilités environnementales maîtrisée et tenue à jour par un organisme ainsi que le
d’une manière systématique qui contribue au pilier support sur lequel elle figure
environnemental du DD.
• Performance environnementale : performance liée au
• L’application de la norme permet une valeur ajoutée pour management des aspects environnementaux
l’entreprise et pour l’environnement
• Elle s’applique aux entreprises de toutes tailles et de toutes
natures
• Les exigences de la norme s’appliquent aux aspects
environnementaux des activités de l’entreprise, de ses
produits et services
• Elle n’établit pas de critères spécifiques de performance
environnementale
• Les déclarations de conformité à la Norme ne sont
acceptables que si toutes ses exigences sont intégrées dans 4. CONTEXTE DE L’ORGANISME
le SME et sont satisfaites, sans exclusion.
4.1 Organisme et son contexte
2. RÉFÉRENCES NORMATIVES • L’entreprise doit déterminer les enjeux externes et internes
pouvant influer sur sa capacité à atteindre les résultats
• Aucune référence normative n’est appliquée à la norme ISO attendus de son SME.
14001 version 2015
• Les enjeux doivent inclure les conditions environnementales
affectées par l’entreprise ou pouvant affecter celle-ci.
4.2 Besoins des parties intéressées
3. TERMES ET DÉFINITIONS
L’entreprise doit déterminer :
• SME : composante du SM utilisée pour gérer les aspects • Les PIP dans le cadre du SME
environnementaux, satisfaire aux obligations de conformité • Les exigences de ces PIP
et traiter les risques et opportunités • La liste des exigences considérées comme des obligations
de conformités
• Politique environnementale : intentions et orientation d’un
organisme en matière de performance environnementale Les PIP désignent les "Points Importants pour
telles qu’elles sont officiellement formulées par sa direction l'environnement" ou "Aspects Environnementaux Significatifs"
• Partie intéressée : personne ou organisme qui peut soit 4.3 Détermination du DA du SME
influer sur une décision ou une activité, soit être influencée Déterminer les limites d’applicabilité en prenant en compte :
par une décision ou une activité
• les enjeux externes et internes (4.1) ;
• Aspect environnemental : Elément des activités, produits • les obligations de conformité (4.2) ;
ou services d’un organisme interagissant ou susceptible • Ses unités organisationnelles, fonctions et limites physiques
d’interactions avec l’environnement • Ses activités, produits et services ;
• Condition environnementale : État ou caractéristique de • Son autorité et sa capacité de maîtrise et d’influence.
l’environnement tel que déterminé à un moment donné • Le domaine d’application doit être tenu à jour sous forme
d’une information documentée et doit être disponible vis-à-vis
des parties intéressées.
a) Est appropriée à la finalité et au contexte,
b) Fournit un cadre pour l’établissement d’objectifs
environnementaux ;
c) Inclut un engagement en matière de protection de
l’environnement ;
d) Inclut l’engagement de satisfaire à ses obligations de
conformité ;
e) Inclut l’engagement pour l’amélioration continue.
La politique environnementale doit être :
4.4 SME a) Tenue à jour sous la forme d’une information documentée
• L’entreprise doit établir, mettre en œuvre, tenir à jour et b) Communiquée en interne ;
améliorer en continu un SME ; c) Disponible pour les parties intéressées.
• Le SME doit intégrer les processus nécessaires et leurs 5.3 Rôles, responsabilités et autorités
interactions ; La direction doit s’assurer que les responsabilités et
• Les résultats de la détermination des enjeux internes et autorités sont attribuées et communiquées pour :
externes et des obligations de conformités doivent être prises a) S’assurer que le SME est conforme aux exigences de la
en compte. Norme ;
b) Rendre compte de la performance du SME à la direction.
5. LEADERSHIP
5.1 Leadership et engagement 6. PLANIFICATION
La direction doit démontrer son leadership vis-à-vis du
SME en :
6.1 Actions à mettre Œuvre face au R/O
a) Assumant la responsabilité de l’efficacité du SME ;
6.1.1 Généralités
b) Assurant que la politique et les objectifs sont établis et
sont compatibles avec l’orientation stratégique et le contexte Il faut aussi déterminer les risques et les opportunités
de l’organisme ; liés aux :
c) Assurant l’intégration des exigences aux processus a) Aspects environnementaux ;
métiers ; b) Obligations de conformité
c) Enjeux internes et externes.
d) Assurant la disponibilité des ressources ;
La prise en compte des R/O doit permettre :
e) Communiquant sur l’importance du SME ;
a) Donner l’assurance que le SME peut atteindre les
f) Veillant à ce que le SME atteigne les résultats attendus ;
résultats escomptés ;
g) Orientant et soutenant les personnes pour qu’elles
b) Prévenir ou réduire les effets indésirables, y compris celle
contribuent à l’efficacité du SME ;
provenant des conditions environnementales externes ;
h) Promouvant l’amélioration continue ;
c) S’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue.
i) Soutenant les autres rôles managériaux pertinents
Dans le domaine d’application du SME, l’entreprise doit
5.2 Politique environnementale déterminer les situations d’urgence potentielles, y compris
celles susceptibles d’avoir un impact environnemental.
La direction doit établir, mettre en œuvre et tenir à jour
une politique environnementale qui :
L’entreprise doit tenir à jour des informations
documentées sur : 6.2 OE et planification des actions
a) Les R/O à prendre en compte ; 6.2.1 Objectifs environnementaux
b) Les processus nécessaires pour la planification. • L’entreprise doit établir des OE, aux fonctions et niveaux
6.1.2 Aspects environnementaux concernés, en prenant en compte les AES, les OC et les R/O
• Dans le domaine d’application du SME, l’entreprise doit Les OE doivent être :
déterminer les AE et leurs impacts a) Cohérents avec la PE ;
Il faut prendre en compte : b) Mesurables (si réalisable) ;
c) Surveillés ;
a) Tout changement, y compris les évolutions nouvelles des d) Communiqués ;
activités et les produits et services nouveaux ; e) Mis à jour en tant que de besoin.
b) Les conditions anormales et les situations d’urgence Il faut tenir à jour des ID sur les OE
raisonnablement prévisibles.
6.2.2 Planification des actions pour atteindre les OE
• L’entreprise doit déterminer, au moyen de critères établis,
quels aspects ont ou peuvent avoir un impact Lors de la planification des actions pour atteindre les
environnemental significatif ; OE, l’entreprise doit déterminer :
• Il faut communiquer ses AES aux différent niveaux et a) Ce qui sera fait (Quoi ?) ;
fonctions. b) les ressources requises (Avec quoi ? Combien ?) ;
c) Le responsable (Qui ?) ;
L’entreprise doit tenir à jour des informations d) Les échéances (Quand ?) ;
documentées sur : e) Évaluations et indicateurs (Comment ?)
a) Ses AE et IE ;
b) Les critères utilisés ;
c) AES. 7. SUPPORT
6.1.3 Obligations de conformité
L’Entreprise doit 7.1 Ressources
a) Déterminer et avoir accès aux obligations de conformité • L’entreprise doit identifier et fournir les ressources
relatives à ses AE ; nécessaires à l’établissement, la mise en œuvre, la tenue à
jour et l’amélioration continue du SME
b) Déterminer de quelle manière ces obligations de
conformité s’appliquent à l’organisme ; 7.2 Compétences
c) Prendre en compte ces obligations de conformité lors de L’entreprise doit :
l’établissement, la mise en œuvre, la tenue à jour et a) Déterminer les compétences nécessaires des personnes
l’amélioration continue de son SME effectuant un travail qui a une incidence sur les performances
Il faut tenir à jour des ID sur les OC environnementales et la satisfaction des obligations de
conformité ;
L’Entreprise doit planifier
b) Assurer ces compétentes sur la base d’une formation initiale
a) Les actions à entreprendre pour traiter ses AES, OC et
ou professionnelle ou d’une expérience appropriée ;
R/O
c) Déterminer les besoins de formation liés au AE et au SME
b) La manière d’intégrer ces actions au sein du processus
SME et d’autres processus métiers et d’évaluer leurs d) Mener des actions pour acquérir la compétence requise et
efficacités en évaluer l’efficacité
Les options technologiques de l’entreprise, ainsi que Conserver les ID relatives à ces compétences
ses exigences financières, opérationnelles et
commerciales doivent être prises en compte
7.3 Sensibilisation • Identifier et décrire les ID (leur titre, date, auteur, numéro de
7.3 Sensibilisation
référence par exemple) ;
L’entreprise doit s’assurer que son personnel est sensibilisé
• Préciser leur format (langue, version logicielle, graphiques,
a) À la politique environnementale ; par exemple) et support (électronique, papier, par exemple) ;
b) Aux AES et IE relatifs à leurs activités ; • Réviser et Approuver les ID
c) À l’importance de leur contribution à l’efficacité du SME et 7.5.3 Maîtrise des ID
à l’amélioration des performances environnementales
Les ID exigées doivent être maîtrisées pour assurer :
d) Sur les répercussions du non-respect des exigences du
a) Qu’elles sont disponibles et conviennent à l’utilisation
SME
b) Qu’elles sont convenablement protégées
7.4 Communication Pour maîtriser les ID, l’entreprise doit mettre en œuvre
7.4.1 Généralités les activités suivantes, quand elles sont applicables :
L’entreprise doit établir un plan de communication a) Distribution, accès, récupération et utilisation ;
interne et externe pour le SME incluant : b) Stockage, protection et préservation de la lisibilité ;
c) Maîtrise des modifications (par exemple, contrôle des
a) Quoi communiquer ;
versions) ;
b) Quand communiquer ;
d) Conservation et élimination.
c) Avec qui communiquer ;
d) Comment communiquer. • Les ID d’origine externe que l’entreprise juge nécessaires à
la planification et au fonctionnement du SME doivent être
Les processus de communication doivent prendre en
identifiées comme il convient et maîtrisées.
compte les OC et la fiabilité des informations
Conserver les informations documentées sur la
8. RÉALISATION DES ACTIVITÉS OPÉRATIONNELLES
communication
7.4.2 Communication interne
8.1 Planification et maîtrise opérationnelle
L’entreprise doit :
• L’entreprise doit établir, mettre en œuvre, maîtriser et tenir à
a) Communiquer en interne les informations pertinentes
jour les processus nécessaires pour satisfaire aux exigences
relatives au SME ;
relatives au SME et réaliser les actions relatives aux R/O et à
b) S’assurer le processus de communication permettent au même d’atteindre les objectifs.
personnel de contribuer à l’amélioration continue
Pour ce faire, il faut :
7.4.3 Communication externe
a) Établir les critères opérationnels pour les processus ;
• L’entreprise doit communiquer en externe les informations b) Mettre en œuvre la maîtrise des processus, conformément
pertinentes relatives au SME, comme établi par le processus à ces critères opérationnels.
de communication et requis par ses obligations de
• L’entreprise doit maîtriser les modifications prévues, analyser
conformité
les conséquences des modifications imprévues et mener des
7.5 Informations documentées actions pour limiter les éventuels effets négatifs.
7.5.1 Généralités • Elle doit s’assurer que les processus externalisés sont
maîtrisés ou influencés. Le type et le degré de maîtrise ou
Le SME doit inclure :
d’influence à appliquer au processus doivent être définis au
a) Les ID exigées par la norme ; sein du SME
b) Les ID que l’entreprise juge nécessaire
En cohérence avec la perspective du cycle de vie,
7.5.2 Création et mise à jour des ID l’entreprise doit :
Lors de la création et de la mise à jour, l’entreprise doit
a) Établir des moyens de maîtrise pour s’assurer que ses b) Les méthodes adoptées pour assurer la validité des
exigences environnementales sont prises en compte dans le résultats ;
processus de conception et de développement du produit
c) Les critères et indicateur d’évaluation de sa performance
b) Déterminer ses exigences environnementales relatives à environnementale ;
l’acquisition de produits et services, de façon appropriée ;
d) Les échéances des évaluations ;
En cohérence avec la perspective du cycle de vie,
e) Les échéances d’analyse et d’évaluation des résultats
l’entreprise doit:
• Il faut s’assurer que les équipements de surveillance et de
c) Communiquer ses exigences environnementales
mesure sont étalonnés, vérifiés et entretenus
pertinentes aux fournisseurs externes et sous-traitants
• L’entreprise doit évaluer, à intervalles réguliers, sa
d) Prendre en considération la nécessité de fournir des
performance environnementale, ainsi que l’efficacité du SME
informations sur les IES potentiels liés au transport ou à la
livraison, à l’utilisation, au traitement en fin de vie et à • Les performances environnementales doivent être
l’élimination finale de ses produits et services. communiquées en interne et en externe.
Il faut tenir à jour des ID pour avoir l’assurance que les • Les ID relatives à la surveillance, mesure, analyse et
processus ont été réalisés comme prévu. évaluation doivent être conservées.
8.2 Réponse aux situations d’urgence 9.1.2 Évaluation de la conformité
L’entreprise doit établir, mettre en œuvre et tenir à jour les L’entreprise doit établir, mettre en œuvre et tenir à jour les
processus nécessaires pour se préparer et répondre aux processus requis pour évaluer le respect des obligations de
situations d’urgence potentielles et doit : conformité et doit :
a) Planifier des actions pour prévenir ou atténuer les IE a) Déterminer la fréquence d’évaluation ;
négatifs dus aux situations d’urgence ; b) Évaluer la conformité et entreprendre des actions ;
c) Maintenir la connaissance de son état de conformité.
b) Répondre aux situations d’urgence réelles ;
• Les ID relatives à l’évaluation des obligations de conformité
c) Entreprendre des actions appropriées à l’ampleur de doivent être conservées.
l’urgence et à l’IE potentiel ;
9.2 Audit interne
d) Tester périodiquement les actions (Si réalisable) ;
9.2.1 Généralité
e) Revoir et réviser périodiquement le processus ainsi que
les actions après la survenue de situations d’urgence ou la L’entreprise doit réaliser des audits internes à des intervalles
réalisation d’essais ; planifiés pour déterminer si le SME est :
f) Fournir des informations relatives à la réponse aux a) Conforme aux exigences de la norme et à ses propres
situations d’urgence aux parties intéressées exigences ;
Il faut tenir à jour des ID pour avoir l’assurance que les b) Efficacement mis en œuvre et tenu à jour.
processus ont été réalisés comme prévu. 9.2.2 Programme d’audit
• L’entreprise doit établir, mettre en œuvre et maintenir un
9. EVALUATION DES PERFORMANCES programme d’audit interne, couvrant la fréquence, les
méthodes, les responsabilités, les exigences de planification
et le compte rendu
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
• Il faut prendre en considération l’importance
9.1.1 Généralités environnementale des processus concernés, les
• L’entreprise doit surveiller, mesurer, analyser et évaluer sa changements ayant une incidence sur l’entreprise, et les
performance environnementale en déterminant : résultats des audits précédents.
a) Ce qu’il est nécessaire de surveiller et mesurer ;
10. AMÉLIORATION
L’entreprise doit :
• Définir les critères d’audit et le domaine d’application de
chaque audit ; 10.1 Généralités
• Sélectionner des auditeurs en assurant l’objectivité et • L’entreprise doit déterminer les opportunités d’amélioration
l’impartialité ; et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les
• Reporter les résultats d’audit à la direction. résultats escomptés de son SME.
La conservation des ID est la preuve de mise en œuvre 10.2 NC et actions correctives
du processus d’audit Lorsqu’une NC se produit, l’entreprise doit :
9.3 Revue de Direction a) Réagir à la non-conformité (agir pour la maîtriser et la
• L’entreprise doit procéder à une revue de direction à des corriger - faire face aux conséquences) ;
intervalles planifiés pour s’assurer qu’il est toujours b) Évaluer la nécessité de mener des actions pour éliminer les
approprié, adapté et efficace. Elle doit prendre en compte : causes de la NC (Revue de la NC, Analyse des causes,
a) L’état d’avancement des actions décidées à l’issue des Recherche de NC similaires) ;
revues de direction précédentes ; c) Mettre en œuvre toutes les actions requises ;
b) Les modifications (des enjeux internes et externes, OC, d) Examiner l’efficacité de toute action corrective mise en
AES et R/O) ; œuvre ;
c) Le niveau de réalisation des OE ; e) Modifier le SME le cas échéant.
d) Les informations sur la performance environnementale • Le Rapport actions correctives / conséquences des CN
(NC et AC, Résultats de la surveillance, respect des OC), doit être équilibré ;
résultats des audits
• Conserver les ID comme preuves (Nature des NC, Actions
e) L’adéquation des ressources ; entreprise, efficacité des AC).
f) Les communications pertinentes provenant des parties 10.3 Amélioration continue
intéressées, y compris les plaintes ;
• L’entreprise doit améliorer en continu la pertinence,
g) Les opportunités d’amélioration continue. l’adéquation et l’efficacité du SME afin d’améliorer sa
Les éléments de sortie de la RD doivent inclure : performance environnementale.
a) Les conclusions sur la pertinence, l’adéquation et
l’efficacité continues du SME ; Notes :……………………………………………………
b) Les décisions relatives aux opportunités d’amélioration
……………………………………………………………
continue ; ……………………………………………………………
……………………………………………………………
c) Les décisions relatives aux éventuels changements à
apporter au SME, y compris les ressources ;
……………………………………………………………
…………………………………………………..…………
d) Les actions à mener lorsque les OE n’ont pas été atteints
………………………………………..……………………
e) les opportunités d’amélioration de l’intégration du SME ……………………………..………………………………
avec d’autres processus métiers ; …………………..…………………………………………
f) Les éventuelles implications pour l’orientation stratégique ………..…………………………………………………..
de l’entreprise. …………………………………………………..…………
Les ID comme preuves des éléments de sortie de la RD ………………………………………..……………………
doivent être conservées. ……………………………..………………………………
…………………..…………………………………………
………..……………………………………………………