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Processus de Communication d'Entreprise

Le document présente un cours sur le processus de communication d'entreprise, détaillant les étapes clés telles que l'identification de la cible, la fixation des objectifs, l'élaboration du message, et le choix des canaux de communication. Il aborde également l'établissement du budget, la définition du mix de communication, la mesure des résultats, et la gestion de la communication. Enfin, un atelier est proposé pour élaborer un plan de campagne de communication pour divers produits.

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Processus de Communication d'Entreprise

Le document présente un cours sur le processus de communication d'entreprise, détaillant les étapes clés telles que l'identification de la cible, la fixation des objectifs, l'élaboration du message, et le choix des canaux de communication. Il aborde également l'établissement du budget, la définition du mix de communication, la mesure des résultats, et la gestion de la communication. Enfin, un atelier est proposé pour élaborer un plan de campagne de communication pour divers produits.

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INSTITUT DE MANAGEMENT D’ALGER

COMMUNICATION
D’ENTREPRISE

Dr. KHERRI Abdenacer 2019 [Link]


COURS N° 02
PROCESSUS DE LA
COMMUNICATION D’ENTREPRISE
Plan de cours

Plan :
 Identifier la cible de communication.
 Fixer les objectifs
 Elaborer le message.
 Choisir les canaux de communication.
 Etablir le budget.
 Définir le mix de communication.
 Mesurer les résultats.
 Gérer la communication.
1/ Processus de la communication
1/ Identifier la cible de communication

Clients actuels

Clients potentiels

Revendeurs

. . . Etc.
1/ Processus de la communication
Exemples

Produit Cible

Livre Etudiants

Médecins et
Médicament
pharmaciens

Vêtements
de sport Sportifs
2/ Fixer les objectifs de la communication

Faire connaitre

Faire aimer

Faire agir
3/ Elaborer le message
4/ Choisir les canaux de communication

Communication médias Communication hors médias

La télévision La promotion des ventes

La presse Le marketing direct

La radio Les relations publiques

Le cinéma Le marketing évènementiel

L’affichage Le sponsoring et le mécénat

L’internet Le bouche à oreille


5/ Etablir le budget de la communication

Toute entreprise doit décider du montant global


de son investissement en communication, l’une
des décisions les plus difficiles à prendre.

1. La méthode fondée sur les ressources


disponibles.
2. Le pourcentage du chiffre d’affaire.
3. L’alignement sur la concurrence.
4. La méthode fondée sur les objectifs et les
moyens.
6/ Définir le mix de la communication

Le budget doit être réparti entre les différents


outils de communication
7/ Mesurer les résultats

La direction de l’entreprise a besoin de connaitre


les effets et la rentabilité des opérations réalisées

Calcul du ROI (Return on Investment)


- Retour sur investissement -
8/ Gérer la communication
WORKSHOP

Elaborer un plan d’une compagne de


communication pour promouvoir l’un
des produits suivants (au choix) :
- Livre « marketing fondamental »
- Machine à laver Neon de Condor
- Parfum « AZZARO intense »
- MBA marketing digital de IMAA
Fin de la séance

Si vous avez des questions,


vous pouvez les poser …
MERCI
Pour votre attention !

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