Outil Le cahier
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des charges
En quelques mots
Un objectif
Le cahier des charges projet constitue le contrat qui est passé entre
correctement défini est
une équipe de réalisation pilotée par un chef de projet et le comman-
à moitié atteint.
ditaire du projet.
Abraham Lincoln Le commanditaire peut être soit un responsable interne au sein de l’or-
ganisation, soit un client externe, avec lequel une relation commerciale
est nouée. Dans ce dernier cas, le cahier des charges projet représente
le premier document joint en annexe au contrat commercial passé
entre le client et le fournisseur.
Il donne au chef de projet le cadre de référence de ses actions tout
au long de l’exécution.
Vue panoramique sur le contenu
d’un cahier des charges projet
Contexte Création de valeur/ Risques
POURQUOI ?
e t besoin business case/enjeux (menaces et opportunités)
Pourquoi souhaitez-vous lancer Le projet sera réussi si/quand… ? Quels sont les risques liés à la
ce projet maintenant ? Quels sont les effets/bénéfices réalisation de ce projet ?
Quel est le besoin/l’insatisfaction attendus du projet ? Comment les gérer ?
à traiter, et qui est le porteur de
ce besoin ?
QUOI et COMMENT ?
Périmètre : Coûts / tolérances / Délais
livrables et exclusions hypothèses Vous considérez que le projet
Must have : Quels sont les Quelles hypothèses ont été sera terminé quand … ?
livrables essentiels à produire posées pour estimer le budget ? D’ici là, quels sont les grands
dans le cadre du projet ? Quelles sont les tolérances jalons du projet ?
Quels sont les critères (+/- x%) associées à cette Quel mode de réalisation du
d’acceptabilité de ces livrables ? estimation ? projet : prédictif / agile / hybride ?
Client Comité de pilotage Équipe projet
Qui est le commanditaire du projet, Qui s’assure du respect des Qui est le chef de projet ?
QUI ?
la personne à qui sera « livré » objectifs, valide le passage Qui sont les membres du noyau
le projet, et qui tranchera si de jalons, et autorise les dur de l’équipe ?
nécessaire en cas de désaccord modifications ?
au sein du comité de pilotage ?
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Initialiser le projet
3. Le responsable rédige des versions successives
Pourquoi l’utiliser ?
du document, qu’il complète au fil de l’eau des
travaux.
Objectif
4. Le document final est soumis pour validation au
Le cahier des charges projet décrit les résul- commanditaire du projet, ou à la structure de vali-
tats attendus du projet, en termes de livrables dation définie sur le projet.
Dossier 1
physiques, comme en termes de changements
sociaux, comportementaux ou organisationnels Méthodologie et conseils
opérés. Il va être utilisé principalement pour : zz Il est bon que le chef de projet utilise dès le
zz construire le plan de management de projet ;
début un plan type de cahier des charges. Cela lui
zz constituer l’équipe de projet ;
permet de communiquer à l’ensemble du groupe
zz préparer la communication sur le projet, dès les
de travail la totalité des rubriques qui doivent être
premières minutes de son lancement ; renseignées, et de compléter au fur et à mesure ce
zz identifier les besoins et les exigences à satisfaire
document.
par ordre de priorités, et organiser l’exécution du zz La relecture régulière par un « candide » est une
projet pour garantir qu’ils seront satisfaits (voir bonne pratique pour vérifier que le groupe ne dérive
l’outil MoSCoW) ; pas de son objectif et ne perd pas en efficacité.
zz détailler le planning prévisionnel, le budget et le
zz Dans le cas de projet réalisé par un fournisseur,
registre des risques du projet. le cahier des charges projet peut être un docu-
ment de consultation. Son contenu doit laisser
Contexte
suffisamment de marge de manœuvre aux four-
L’élaboration du cahier des charges projet inter- nisseurs consultés quant aux moyens à déployer,
vient en début de projet, après la réalisation de et permettre ainsi une contractualisation avec obli-
l’exposé du projet. Il est généralement réalisé par le gation de résultats.
chef de projet, ayant reçu délégation du comman-
ditaire. Il est formellement validé par la direction de
l’organisation qui entreprend le projet.
Comment l’utiliser ?
Étapes
1. Le chef de projet prend comme référence de
Avant de vous lancer...
travail l’exposé du projet, validé par le commandi-
taire. Il recueille l’ensemble des informations déjà √√ Aller chercher les modèles de cahier
disponibles sur le sujet : cahier des charges compa- des charges existant dans l’entreprise
ou l’organisation. Un plan précis des
rable, document d’expression de besoin sur des
rubriques du cahier des charges projet
sujets proches, et dossier de retour d’expérience
est capital pour garantir efficacité et
de projets comparables au sein de l’organisation.
productivité de sa réalisation.
2. Il identifie les acteurs concernés par le contenu
du projet et organise des réunions de travail. Ces √√ Viser dès le départ un niveau de
réunions mobilisent de préférence des acteurs complétude satisfaisant pour démarrer. Si
de différents services, de différentes origines, le projet est mené en mode agile, les
pour profiter des éclairages variés, et donner de phases ultérieures permettront d’affiner
le cahier des charges. S’il est mené en
l’étendue et de la profondeur aux travaux.
mode prédictif, il est préférable de viser
l’exhaustivité.
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