SCRIPT VAD

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« Mr xxx ? Bonjour, c'est Jean du groupe GESCO Assurances

Je vous appelle suite à la demande de devis faite sur notre site, qu'est ce qui a motivé votre demarche ?

Nous représentons actuellement plusieurs compagnies dans le domaine de ia complémentaire santé, et

nous avons des tarifs préférentiels pour les Senior.

;:,::.1:1t:t:.t a:.. :: ,.:.:

Valider les informations suivantes avec le prospect :

1,- Date de naissance

2- Code postai + ville
3- Régime
4- Mail
5- Nombre de personne
Vous avez une mutuelle actr"rellement ? (5i nan, dcte d'effet à l+X fiJ paur Swisslîfe/ j+S pour Néoiiane)
Vous êtes auprès de quelle compagnie ?

Est-ce que ça fait plus d'un an que vous y êtes ?

Vous cotisez combien actuellement ?

Vous avez votre tableau de garantie à proximité ?

{Si plusieurs personnes connaître les besoins pour chacune d'entre elles}

SOINS COURANT

- Est<e gue votre généraliste vous prend 26,5G€ ?

- Consultez-vous des spécialistes ?

- Avez-vous des besolns en médecine douce ou Cure Thermale ?

- Quels types de médecine douce pratiquez-vous ? Sur quelle fréquence ?
- Combien vous coûtent la séance ?
Votre mutuelle vous rembourse combien ?
 - l-a chambre particulière est-elle importante pour vous ? combien vous rembourse votre mutuelle ?

- Avez-vous une opération de prévue ?

i C'est pour quand ? Avez-vous un devis du chirurgien ? Siouidemander le Prix et Ie TC ?

: :.. i: ,.
l

Vous portez des lunettes ?

È Quand les avez-vous changés la dernière fois ?

r Combien coûtent vos lunettes ?

Quelle somme rembourse votre mutuelle ?

I r:' 1.i :-;.1 'tJ.

'' i ;t

- Vous avez uniquement des soins courants ou vous envisagez des prothèses ou couronnes à faire ?

{Si prothèses}

Votre mutuelle vous rembourse cornment sur ce poste ?

AUDITIF

Comment rembourse votre mutuelle ?

Y a-t-il autre chose que vous souhaitez rajouter ? Quel est le budget que vous aimeriez ne pas dépasser ?

LàE*Ëfqengl4IlÇry
Donc si j'ai bien compris, vous recherchez une Mutuelle qui rembourse toutes vos dépenses de santé, et
principalement sur.,., et qui ne dépasse pas X€. C'est bien ça ?

Très bien, je vais faire le tour du marché un inrtant pour trouver votre produit, vous patientez ?
LA PROPOSITION

M ou Mme ? Merci d'avoir patienter, j'ai une bonne nouvelle pour vous, j'ai trouvé ce qu'il vous faut

a Je vous propose de vous assurer avec la gamrne Santé Senior Formule 3, de la compagnie SOLLY AZAR" Vous
connaissez la compagnie ?

â C'est une compagnie qui conçoit spécialement des produits pour les séniors, elle vous donnera accès à des
soins de qualités et cette formule répond à vos besoins et à votre budget

C Le tarif n'est qu'à seulement X€ ! Ce tarif vous convient ?

Je vais vous expliquer le devis, regardez votre boite mail.

ARGUMENTAIRE DE VENTE

oPTTQUE
R: Concernant le poste Optique, vous m'avez dit que vous comptez les changer cette année

D: Sachez qu'avec la formule que je vous propose, vous avez 3 possibilités de remboursement

- Grace à la réforme 100% santé vous allez loénéficier d'un zéro reste à charge sivous choisissez parmi les
34 paires de montures proposées par votre opticien avec des verres adaptés à votre correction qui sont
amincis, anti-rayure et anti reflet.
- Ensuite, vous bénéficiez du réseau Carte blanche et donc de réductions pouvant aller jusqu'à 40% sur
vos équipements. (Selon la compagnie)

- Et enfin dans le tableau de garantie, on vous réserve un forfait de X€ de remboursement pour vos
équipements.

C: Ce qui est beaucoup plus que ce que vous avez actuellement avec .... Qui n'est qu'à seulement à X€

Est-ce que les qaranties vous conviennent sur ce poste ?

..
, ,t..,
t :'. :.
.. ,

â; Passons maintenant au poste dentarre, vous m'avez dit que vous avez une couronne de prévue
i*: Sachez que vous avez 2 possibilités de remboursements.

Toujours avec la reforme l-00% santé vous aurez un zéro reste à chai'ge en fonction de la localisation de vos
dents et des matériaux utilisés selon Ie devis établi parvotre dentrste. De plus, vous avez un remboursement
sur vos garanties de X% du tarif de convention.

{: Ce qui est beaucoup plus que ce que vous avez actuellement qui n'est qu'à seulement à X€.

§: Prenons une couronnes avec une base de remboursement à 120€, vous allez donc être rembourser à hauteur
de X€ avec les X%. Est-ce que cela vous convient ?
i.r,. it.i-;lt-l.-l ,,,. ': "' ,:1i , ',i'

Ë: Sur le poste médecine de ville, vous m'avez dit que le généraliste prenait le tarif normalet que vous
consultez ra rement les spécialistes

e-t: Dans la formule que je vous propose, vous aurezX%o de remboursement pour les honoraires des médecins.

{.: Ce quiest beaucoup plus que ce que vous avez actuellement chez ....

il: Etant donné que le tarif de convention de la sécurité sociale est à 26,50€, et bien vous allez être remboursé
intégralement .

Bien sûr, les kinés, les labos, les radios sont égalernent pris en charge à X% du tarif de convention sans oublier la
pharmacie où tous les médicaments remboursés par le régime obligatoire peu importe leur service médical
rendu (anciennernent les vignettes blanche, bleue, orange) sont remboursées à 1,0A%.

Et la cure thermale ainsl que la rnédecine douce sont remboursées.

Est-ce que les garanties vous conviennent ?

:.a . ' ,.:'.,::,,:i.:t:.''

Ë; Vous m'avez dit que la chambre particulière est importante pour vous et que vous allez généralement en
hôpltal public.
*: Sachez que les frais de séjour et le forfait journalier hospitalier sont remboursés intégralement quel que soit
le montant de la facture qui vous sera présenté.

La chambre particulière sera remboirrsée à hauteur de X€ par jour quifait déjà partie de la moyenne nationale.

Pour les honoraires des chirurgiens, la formule que je vous propôse offre une couverture à hauteur deX%.

f qui est un peu moins de ce que vous avez actuellement mais c'est largement suffisant car c'est rare qu'ily
: ce
ait des dépassements d'honoraires dans les hôpitaux publics

il Je vous donne un exemple plus parlant

lmaginez une opération dont la facture s'élève à X€ avec un tarif de convention est à 1000€, et bien vous allez
être remboursé jusqu'au frais réels.

Vous trouvez cela intéressant ?

Les garanties annexes :

Sachez que dans votre formule en plus d'avoir une bonne couverture, vous bénéficierez des services complets
comme:

tiers payant quivous perrnet de ne pas avâncer les frais de santé chez beaucoup de praticiens (la
La carte
pharmacie - Les iaboratoires - Les centres de radiologies, Hôpital, Opticien certains Kinés et certains dentistes)

L'assistance complète, Cest à dire : En cas d'hospitalisation ou immebilisation vous pourrez bénéficier d'une
assistance au quotidien comme une aide-ménagère, médecin de garde, la garde d'animaux etc...
 Sans oublier la Télétransmission, c'est nous quivous mettons en relation avec la S.S., vous n'avez rien à faire
de votre côté.

ll n'y a pas de délaide carence, Ies garanties sont à effet immédiat et bien évidemment on vous garantit le
ta rif.

. Bien évidemment, je suis votre seul et unique interlocuteur, et sije ne suis pas disponible, nous travaillons
en binôme avec ma responsable mme Sophie VAILLANT pour permettre de toujours répondre à vos attentes !

Et enfin,tous les âns, sn vGus rappelle pour vérifier sivos besoins ont évolué sur l'année suivante afin que les
garanties soient toujours adaptées. On peut passer à la hausse ou à la baisse dans le but de vous trouver moins
cher avec de meilleures garanties.

' '"':,,i
- En résumé Monsieur xxxxx, les garanties vous conviennent vous m'avez dit ? Et le tarif également ?

Je vous propose dans ce cas de mettre le contrat en place dès aujourd'hui pour un début d'effet le xxxx,

On fait comme ça !l!??? On part là-dessus ?? ll !

(Attendre la confirmation du ciient et ne rien rajouter d'autre avant d'avoir une réponse !!)

Très bien, je note votre :

t- Adresse postale complète

2- Votre numéro de SS + vilie de naissance
3- Votre numéro d'adhérent
4- Votre IBAN et BIC pour le mandat SEPA
5- Vérifier les coordonnées + confirmation de la situation familiale
6- I§'OUBLIEZ PAS !-ES 3 ËLEMENTS A LA FIN (CNl, attestation, RIB)

PRISE DE [Link]:

Je pense que vous avez tous les élémenis pour prendre votre décision. / On a bien avancé ensemble / on a pris
du temps ensemble pour détailler la formule,

o ie vous proprse de vous rappeler demain à X heure, c'est bon pour vous ?

o Je vous donne mon numéro de téléphone en cas de besoin : ...

o Que votre décision soit positive ou négative, l'important c'est que je le sache pour finaliser votre dossier.

a Je compte sur vous pour être présent à notre rendez-vous : nom + nsrll de la société + date + heure