DOC.
008V00
ANALYSE DU CONTEXTE
Mise à jour: 08/01/2018
Domaine Enjeu Risques / Opportunités Impact Action Mode de suivi Processus
pas d'enjeu politique pour l'énergie hydraulique
=> nécessité de fournir de l'énergie et RAS : activité constante Pas d'impact
d'entretenir les installations
Face aux risques : Entretien des relations
avec les clients pour fidéliser et développer
Politique
Travail dans les pays hors europe (Chine, Turquie, Risque : Suivre le contexte politique des pays Bilan de suivi en revue de P01/P02/P03/P
? (actualité) direction
Magrheb) Opportunité : 05
Retour d'expérience oral des employés Satisfaction client
Face aux opportunités : pas d'action car pas
de capacité pour développer
Entretien des installations indispensable quelque
Contexte externe
Economique RAS Pas d'impact
soit la situation économique
Client = état donc pas d'impact des habitudes des
Social RAS consommation identique voire même à la hausse Pas d'impact
particuliers sur l'activité
Pas d'enjeu technologique car métier manuel,
pas d'automatisation => pas d'évolution majeure
Technologique RAS Pas d'impact
technique (matériaux et techniques reste
identiques)
Pas d'impact du réchauffement climatique à
Pas de nouvelles opportunités : pas de construction de
Environnemental court terme sur l'activité : énergie hydraulique Pas d'impact
barrage
renouvelable
Etre rigoureux dans la facturation des clients
: facturation au forfait et non à l'heure
Risque :
Code du travail ? Suivre l'évolution des lois Veille réglementation P5
Opportunité :
Légal Profiter au besoin de l'opportunité de CDI de
chantier
Risque : ? Suivre les réglementations des pays sur les Site de l'URSAF
Réglementation spécifique à chaque pays ? P4
autorisations de travail Actualités
Face aux risques : Suivre rigoureusement les
Concurrence = Grosse structure Grosse structure (SPIE, VEOLIA, …) + concurrence Risque : concurrence propose des prix plus attractifs règlements des factures Echéancier de paiement
italienne.
(SPIE, VEOLIA, …) + concurrence Enjeux de la concurrence : récuperer les activités Opportunité : PME locale => contact plus facile, moins de Fort Face aux opportunités : Communiquer, être Visites clients P1/P2
italienne. des gros partenaires (EDF, …) frais pour les chantiers à l'écoute des clients Mesure de satisfaction
Avoir de bons REX EDF
Certificat Iso 9001 et
Risque sur les gros clients : clients exigents (exemple : Face aux risques : ?
Certificat MASE
Enjeux du marché des gros clients : certification, garanties) => gros chiffre d'affaire en jeu, il
(futur ISO 45001)
un travail de qualité en toute sécurité => faut donc les garder Fort P1 + P2
Plaquette commerciale
confiance mutuelle Opportunité : garder un chiffre d'affaire important Face aux opportunités : entretenir les
Contacts commerciales
permettant de faire un fond de roulement à FORX bonnes relations commerciales
réguliers avec les clients
Clients Diversifiés : gros
donneurs d'ordre (EDF et CNR Enjeux des petits clients : répondre à leur besoins Risque : Ne pas avoir une bonne image auprès de la
ponctuels de eptits chantiers (travaux clientèle locale, savoir dire non si la capacité en
et SNR) et petites structures Suivre la qualité de nos prestation et Système SMQSE
d'agrandissement, de réparation, de mise en personnel ne nous permet pas de répondre.
locales pour besoins ponctuels Fort améliorer en permanence nos prestations Mesure de la satisfaction P2
place de" nouveaux outils …). Opportunité : Faire du bon travail pour être reconnus
en tenant compte des besoins des clients client
Cette activité permet de compbler les périodes dans le métier et recommandé pour garder une activité
de vide entre les chantier stable
DOC.008V00 ANALYSE DU CONTEXTE
Mise à jour: 08/01/2018
Domaine Enjeu Risques / Opportunités Impact Action Mode de suivi Processus
Mar
ché
Opportunité pour les année à venir : prendre en compte Projet à long terme 2 ans : déménager vers Projet déménagement axe
Besoin du marché du montage : besoin de le besoin de montage en atelier Fort des locau plus grands et mieux équipés pour stratégique vu lors de la P1
développement de la partie montage en atelier Risque : pas assez de place et d'organisation pour permettre de répondre à ces nouvelles
revue de direction
répondre à ce besoin demandes
Suivi annuel des
founisseurs (respect des
Matériaux disponibles lors du besoin, réactivité Risque : défaillances (délais non respecté) Fort Sélectionner / Evaluer les fournisseurs P2
délais, disponibilités)
Bilan en revue de direction
Fournisseurs
Suivi des NC
Risque : défaillances (qualité/quantité non respecté, prix Sélectionner / Evaluer les fournisseurs Suivi annuel des
qualité des matériaux, prix Fort P2
constant) Suivre la qualité des produits founisseurs (respect des
délais, disponibilités)
Risque : défaillance du sous traitant
Réalisation sur mesure chez le sous traitant Sélection / Evaluation rigoureuse des sous Certification / Suivi annuel
Opportunité : ce sont des spécialistes, ils maîtrisent de la Fort P2/P4/P6
(traitement de surface, peinture, galvanisation) traitant /rapport de confiance
qualité
Sous traitant
Sélection / Evaluation / Encadrement
Intervention sur chantier (maconnerie, Risque : travail effectuer sans respect des contraintes du Certification / Contrat /
Fort rigoureuse des sous traitant avec exigences P2/P4/P6
intervention spécifique, peinture, isolation) client (sécurité, sureté, environnement…) suivi de formation
fortes pour intervention sur site
Risque : suivi pas pertinant Embauche de DAF : Passage de relais sur les suivi et gestion du Budget
Gouvernance Gérant unique et accès aux données financières Fort P1
Opportunité :Embauche du DAF compétences financières Previsionnel
Fidélisation du personnel par la Suivi des compétences
Rareté des compétences dans le domaine de la Risque : ? reconnaissance sociale (salaire, convivialité) (qualifications,
Personnel ? P1/P2
tuyauterie et de la soudure Transmission du savoir (apprentissage, habilitations)
stage…) Planning de formation
Avoir un fond de roulement suffisant, capacité Embauche de DAF : formation pour transfert Habilitation du DAF à
Finances Risque : Dépôt de bilan Fort P1
d'autofinancement des compétences en cours toutes les taches
technicité des prestations : Soudure, Mécanique, Suivi des qualifications Certificat et fichier de suivi
Risque : technique (erreur, surcoût, garantie) Fort P2
Tuyauterie, Maintenance Certification ISO 9001 des compétences
Suivi des habilitations
Prestations / Procédé Sécurité : activité dangereuse (mécanique, Vérification périodique du matériel Certificat et fichier de suivi
inte
confinement, electrique, travail en hauteur, Risque sécurité au travail : ? ? Certification MASE des habilitations P2
rne
risque amiante et plomb) Procédures spécifique Amiante et plomb DU
Suivi du DU
Cont
exte
Peu d'impact environnemental de la société : gaz Bordereau de suivi des
Suivi des déchets
inerte, peu de produit chimique, petite déchets
Registre des déchets
Environnemental chaudière, rejets faible dans l'atmosphère, pas de Risque : ? ? Registre des déchets à P2, P9
Avoir des installation conforme
pollutionn de l'eau.=> pas de site ICPE prévoir (Action 26 dans
Stockage approprié
Déchets triés et traités PA2018)
Projet à long terme 2 ans : déménager vers
Locaux viellissant, matériel viellissant, trop petit des locaux plus grands et mieux équipés
Infrastructures Opportunité : nouveaux locaux Moyen Recherche en cours P1
par rapport à l'activité pour permettre de répondre à ces nouvelles
demandes
DOC.008V00 ANALYSE DU CONTEXTE
Mise à jour: 08/01/2018
Domaine Enjeu Risques / Opportunités Impact Action Mode de suivi Processus
Suivi des salaires par rapport aux concurents
Planification des
point en revue de direction
Des employés qui ont de forte compétences : Risque : perte de connaissance suite à départ en retraite évènements annuelles
Connaissances Fort Organisation de moments de convivialité P1/P2
très recherchés ou suite à une démission Bilan sur les employés en
(repas de noël, cadeaux nouveau nées…)
revue de direction
Formation de nouveaux par l'alternance
DOC.008V00 PARTIES PRENANTES
Mise à jour: 08/01/2018
Parties intéressées Besoins et attentes Pertinence Actions Mode de suivi Processus
Fidélisation du personnel par la reconnaissance sociale
(salaire, prime, convivialité) Suivi des compétences (qualifications, habilitations)
Confort de travail, salaire, stabilité d'emploi, Formation en CQPM avec l'Erier Fiches de poste et responsabilités
Personnel Fort P01/P02
progression personnel, travail en sécurité Formation en contrat de qualification Embauche des apprentis
Mise en place d'EPI, EPC DU
Mise à jour du DU
Actionnaires = Gérant Entreprise est rentable et viable Fort Suivi du budget et de la valeur ajouté Suivi des indicateurs financiers du P01 P01
Respect du code du travail
Respect des employés et des conditions de
Délégué du personnel Fort Respect de la réglementation sociale (DAF) Veille réglementaire (suivi des lois) par le DAF P01
travail
Respect de l'intitution représentative
Limiter l'accès à l'embauche d'intérimaire
Confort de travail, salaire, perspective point sur les ressources humaines fait en revue
Intérimaires Fort Etudier les possibilités du contrat chantier en 2018 P03
d'embauche annuelle de direction
Suivi des sociétés d'intérims
Satisfaction client (REX, mails, Réclamation)
Travail effectué dans les délais, de qualité, Satisfaction client
Client Fort Visites clients P03 à P06
sans accident/incident Participer aux réunions
Audit chantier
D'être payé dans les temps, fidélité,
Sous traitant Fort Contrat, modalités de paiement Echéancier de règlement fournisseur P01
partenariat
Etre un relai auprès de ses clients. Suivi des BL et information des entrées/sorties auprès Entretien régulier avec les commerciaux qui font des
Client X Faible P01/P02
Etre disponible et sérieux. de X bilans chez FORX et point évoqué en revue de direction
Fournisseurs D'être payé dans les temps, fidélité Faible Contrat, modalités de paiement Echéancier de règlement fournisseur P02
Payé à l'heure, suivi des heures réguliers, suivi régulier des facturations pour envoie aux société
Société d'intérim Fort Partenariat et contrats P02
respect des conventions d'intérim
Assurances ? Vérifications périodiques, respect les Règles APSAD rapport de vérification et suivi des actions P02
Gestion rigoureuse des comptes. Budget DAF : suivi des facturation, des budget de la
Banques Fort budget et suivi comptable P01
prévisionnel comptabilité de l'entreprise
suivi des visites
faire venir le médecin sur le lieu de travail
Medecin du travail ? Attestation de suivi individuel, DU P01/P02
Suivi du DU => aménagement de poste, mise en place
d'EPI, EPC adapté au travail
Suivi et mise à jour des obligations liées au code du Suivi des règles et réponse rapide aux demandes de
Inspection du travail ? P01/P02
travail : Embauche d'un DAF l'inspection par DAF
Pas classé ICPE, suivi des réglementations Veille réglementaire Bordereau de suivi des déchets
DREAL Fort P02
(suivi des déchets, …) Suivi des déchets Registre des déchets prévu pour 2018
syndicat professionnel Suivre les recommandation Faible S'informer Signature de fiche de présence lors des manifestations P01
de la métallurgie Participer aux réunions/forum
CFA / centre de Convention
Prendre des Stagiaires et suivre les stagiaires Fort Suivi des stagiaires, des habilitations et tutorat P01/P02
formation Bilan en cours de parcours
Ne pas faire de bruit le matin tôt, le soir et la
Respect des horaires de travail (bruit) et des tri et des
Voisinnage nuit. Faible (activité peu nocive pour le voisinnage) Réclamations des voisins enregistrés P02
émissions dans l'air
Ne pas polluer l'air et l'eau
Autorités (commune,
Payer les taxes, déclaration d'activité Faible Gestion des taxes et imposition : embauche d'un DAF Suivi et gestion des pénalités par DAF P01
agglomération…)