QUIZ Gérer des connaissances issues de de l’analyse de

1/ La notion de leadership recouvre globalement l’environnement externe pour suivre la tendance

L’influence d’un individu sur un groupe Identifier et acquérir les connaissances qu’il estime
La domination d’un individu sur un groupe nécessaires (en fonction de ses risques et
L’imposition d’un individu à un groupe opportunités) en interne et celles provenant des
2/ Que suppose de la part du manager, l’implication sources externes
des collaborateurs ? 11/ La détermination des rôles, des responsabilités et
Une vision complète et exprimée des enjeux des modalités opérationnelles :
Un cadre rigide et non discutable Peut faciliter la gestion des connaissances nécessaires
Un environnement qui permette la prise d’initiative et d’identifier les connaissances complémentaires à
3/ A quel niveau se situe le besoin de reconnaissance acquérir
dans la pyramide de Maslow ? N’a pas d’importance dans le concept de gestion des
Avant le besoin de sécurité connaissances dans l’organisme
Au même niveau que le besoin d’accomplissement Est du ressort unique du responsable qualité
Entre le besoin d’appartenance et le besoin 12/ Les connaissances doivent être :
d’accomplissement Tenues à jour et mises à disposition autant que
4/ La communication est-elle utile pour le leadership nécessaire
? Classées aux archives
Oui, mais la communication ne permet pas d'affirmer Mises à disposition des hauts cadres uniquement
un leadership 13/ Les technologies de l’information et de la
Oui, un leader doit savoir communiquer efficacement communication (TIC)
Non, il n'y a aucun rapport entre les deux notions Sont un frein à l’interactivité des membres de
5/ Comment un leader rallie-t-il les individus à sa l’organisme
cause ? Permettent un partage des connaissances et le
En maîtrisant sa communication verbale développement d’une intelligence collective
En maîtrisant sa communication non verbale Offrent des fonctionnalités variées et multiples à leurs
En les forçant utilisateurs
6/ Pourquoi une communication efficace permet-elle 14/ La GED :
d'augmenter la productivité ? Signifie Grand équipement documentaire
Les salariés travaillent plus vite Vise à partager l’information et à mutualiser le travail
Le capital augmente au sein de l’organisme
Les missions sont vites comprises Ne nécessite pas le recours à des outils ou techniques
7/ La communication permet-elle de renforcer les spécifiques
liens au sein d'une entreprise ? 15/ Qu'est-ce qu'un RSE ?
Oui, elle renforce le sentiment d'appartenance Un environnement de partage collaboratif et
Oui, elle crée un sentiment de confiance communautaire
Non, elle ne renforce pas les liens Une solution pour gérer la productivité des employés
8/ La direction doit démontrer son leadership et son Un outil de pilotage décisionnel
engagement vis-à-vis du SMQ en : 16/ Que permet d'analyser un bilan de compétences
Délégant au responsables qualité la responsabilité de ?
l’efficacité du SMQ Les compétences de la personne
S’assurant que les ressources requises pour le SMQ Les motivations de la personne
sont disponibles Les aptitudes de la personne
Incitant, orientant et soutenant les personnes pour Les points faibles de la personne
qu’elles contribuent à l’efficacité du SMQ 17/ A quoi aboutit un bilan de compétences ?
9/ Selon le § 7.1.2 l’organisme doit : A la définition d'un projet professionnel réaliste,
Déterminer les ressources humaines nécessaires pour adapté au marché de l'emploi
l’entreprise A la définition des points faibles de la personne
Fournir les ressources humaines nécessaires à la mise A la définition des points forts de la personne
en œuvre et à la maîtrise de ses processus A l'évaluation de la compétence ou de l'incompétence
Déterminer et fournir les ressources humaines de la personne dans son travail
nécessaires à la mise en œuvre efficace de son 18/ Que permet l'entretien d'évaluation individuel
système de management de la qualité ainsi qu’à la annuel ?
mise en œuvre et à la maîtrise de ses processus. D'évaluer la réalisation des objectifs passés et de fixer
10/ L’organisme, pour être conforme aux exigences les objectifs à atteindre pour l'année à venir
de la norme ISO 9001 v2015, (§7.1.6) doit : D'élaborer des tableaux de bord à l'attention des
Gérer ses connaissances internes, liées aux produits décideurs et des gestionnaires d'entreprises
et/ou services

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De déterminer les compétences nécessaires au poste 25/ Qu'est-ce que le scoring comportemental ?
et les actions de formations destinées à acquérir et à C'est une pratique qui consiste à classer dans un ordre
améliorer ces compétences croissant les comportements qui influencent le plus
De déboucher sur des engagements mutuels en l'organisation de l'entreprise
termes d'objectifs et de moyens C'est une pratique qui consiste à affecter un score à un
19/ Que permet l'entretien professionnel (à ne pas individu à partir de son comportement, il permet
confondre avec l'entretien individuel) ? d'évaluer le climat social selon différents indicateurs
De parler des problèmes rencontrés par le salarié dans C'est une pratique qui consiste à demander aux
l'entreprise salariés d'affecter un score à leurs collègues et
De parler des évolutions du poste occupé par le salarié responsables, pour évaluer leurs relations dans
De parler de l'avenir de l'entreprise, ses objectifs, ses l'entreprise
projets 26/ La démarche d’évaluation
De recenser les besoins de formation d'un salarié, le Ne nécessite pas de préparation spécifique pour être
rendre acteur de son évolution professionnelle menée
20/ Que contient la fiche de poste ? Repose sur un mode d’évaluation unique : l’entretien
La liste des points faibles et des points forts du salarié d’évaluation
dans son poste Doit être documentée et enregistrée
C'est une fiche universelle qui définit un poste type, 27/ Si vous réalisez un 360 degrés, vous faites :
valable pour toutes les entreprises, dans tous les Un rapport volumineux des activités de chaque
domaines collaborateur
Une description du poste exercé par un salarié dans Une coopération avec mes collaborateurs en amont et
une structure donnée, de ses missions et compétences en aval
liées Une évaluation des capacités cognitives d’un
C'est une annonce produite par l'entreprise pour collaborateur
recruter un salarié Un processus d’évaluation des collaborateurs
21/ La répartition des tâches : Une analyse complète et précise du profil
Peut être fondée sur les qualifications des individus professionnel du collaborateur évalué afin de définir
Ne doit pas prendre en compte les aspirations de un plan de progrès sur-mesure
chacun 28/ le § 7.2. c) indique que l’organisme doit mener
Peut présenter et définie au travers d’une note de des actions pour acquérir les compétences nécessaires
service et évaluer l’efficacité de ces actions ;
22/ A quoi sert la Gestion prévisionnelle des emplois Ces actions peuvent inclure entre autres la formation
et compétences (GPEC) ? ou l’encadrement
A déterminer les actions à mettre en œuvre dans les 3 il s’agit de passer directement au processus de
à 5 ans à venir, pour faire face aux évolutions recrutement pour acquérir les personnes
d'effectifs, tout en répondant aux besoins de compétentes
l'entreprise Il s’agit uniquement de la réaffectation du personnel
A anticiper l'adaptation des compétences aux emplois de l’entreprise en activité
A mieux gérer les carrières 29/ Les actions de formation selon les exigences de la
A rien norme permettent :
23/ Parmi ces facteurs, lesquels sont des indicateurs De mieux sensibiliser le personnel aux politiques et
sociaux, permettant pour le responsable RH de objectifs qualités pertinentes
déterminer le climat social de l'entreprise ? à l’importance de leur contribution à l’efficacité du
Les absences et retards SMQ
Le turn-over aux répercussions d’un non-respect des exigences du
Les congés maladie SMQ
Les réunions d'équipes À rien
24/ Qu'est-ce que la mobilité dans une entreprise ? 30/ La formation est un processus qui vise à
Cela consiste pour un salarié à changer de poste et/ou développer les connaissances, l’expérience et le
de grade, dans une même branche professionnelle ou comportement des individus
dans une autre Vrai
Cela consiste pour un salarié à intégrer une filiale de Faux
l'entreprise à l'étranger 31/ La formation est un moyen utilisé pour réduire
Cela consiste pour un salarié à se déplacer sur une les écarts entre les compétences réelles et celles
zone géographique plus ou moins étendue pour acquises
accomplir son travail Vrai
Cela consiste pour un salarié à changer de bureau Faux

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32/ La norme exige que les actions de formation D'identifier où sont installées les ressources dans les
soient évaluées locaux de l'entreprise
Vrai 42/ Si, pour trouver un emploi, on vous conseille le
Faux speed-networking, c'est parce que :
33/ Selon les exigences de la norme, doit on Il est important de se changer les esprits lorsque l'on
conserver des informations documentées y afférentes recherche du travail
au processus de la formation On peut rencontrer plein de recruteurs en peu de
Oui temps et dans un même espace
Non Il y a des rencontres entre la demande du travail et les
34/ Lors de l’identification des besoins de formation différents organismes concernés
Le responsable RH procède à l’identification des 43/ Talent review permet de :
besoins collectifs uniquement Détecter des talents à hauts potentiels
Le responsable RH procède à l’identification des Cibler rapidement les collaborateurs dotés de
besoins individuels pour dénicher les compétences certaines Hard Skills essentielles au poste qu’il est
clés nécessaire de créer, et d’anticiper des questions de
Le responsable RH procède à l’identification de rémunérations ou de mutations
besoins collectifs et les attentes individuels et établit Anticiper d’éventuels départs de certains
une grille d’inventaire pour les deux collaborateurs pour lesquels, malgré la politique de
35/ Le processus formation est audité en interne et fidélisation, la concurrence a visiblement de
lors de l’audit de certification meilleures opportunités à offrir.
Vrai Gérer les différents talents pouvant occuper tel ou tel
Faux poste stratégique afin d’éviter au maximum un
36/ Un parcours d’intégration de nouveaux recrutés processus de recrutement externe
comprenant des journées de formation, des visites de 44/ Selon le principe de Peter : « Un salarié évolue…
site, des conférences sur le secteur d’activité et des jusqu’à ce qu’il atteigne son niveau d’incompétence »
échanges avec des personnes ressources dans les Vrai
métiers clés de l’entreprise, le tout faisant l’objet d’un Faux
suivi et d’un encadrement par un parrain, peut-il être Equivoque
considéré dans son ensemble comme de la 45/ Talent Management est :
formation ? Un axe de la stratégie RH
Oui La capacité à attirer et intégrer, retenir et développer
Non les compétences et performances des collaborateurs
37/ Le recrutement est Le développement et a rétention des talents au sein
Est un processus qui peut se faire en interne d’une organisation
Est un processus non encadré par la règlementation
Vise exclusivement à répondre à un besoin en
ressources humaines de l’organisme
38/ L’accueil et l’intégration sont des phases
secondaires au processus de recrutement, elles
peuvent donc être abrégées, voir même supprimées si
l’organisation n’a ni les moyens ni le temps de les
mettre en place.
Vrai
Faux
39/ Votre entreprise pratique le recrutement hostile.
Cela signifie que
Elle recrute des candidats qu'elle n'aime pas
Elle recrute les hommes clés de ses concurrents
Elle recrute votre remplaçant
40/ Laquelle de ses techniques ne permet pas de
développer sa marque employeur ?
Recruter via un chasseur de têtes
Tenir un stand sur les salons de recrutement
Faire le mécénat
41/ Le talent mapping permet :
D'identifier les compétences présentes dans
l'entreprise
D'identifier les hommes clés de l'entreprise

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