CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SERVICE DE

SIGNATURE ÉLECTRONIQUE

1. Objet
Les présentes conditions générales déterminent les conditions applicables à la
fourniture du service de signature électronique par Cofidis aux clients qui
souhaitent y avoir recours.
2. Accès à l'utilisation du service
L'accès à l'utilisation du service de signature électronique suppose a) que vous
disposiez d'une adresse de messagerie électronique valide b) que vous soyez
en possession d'une carte d'identité électronique en cours de validité (eID). La
connaissance du code pin de votre carte d'identité est indispensable pour
signer votre contrat électroniquement.
Vous garantissez être le titulaire de l'adresse de messagerie que vous nous
communiquez.
Vous reconnaissez avoir fourni les informations personnelles correctes et
complètes nécessaires à l'utilisation de ce service.
Vous êtes informé(e) que vous recevrez un exemplaire des présentes
conditions générales par e-mail (ou tout autre support durable).
3. Valeur juridique des documents signés sur supports électroniques
L'article 5.30 du Code civil prévoit que peut satisfaire à l'exigence d'une
signature électronique un ensemble de données électroniques pouvant être
imputé à une personne déterminée et établissant le maintien de l'intégrité du
contenu de l'acte.
En outre, l'article XII. 15 du Code de droit économique dispose que
toute exigence légale ou réglementaire de forme relative au processus
contractuel est réputée satisfaite à l'égard d'un contrat par voie électronique
lorsque les qualités fonctionnelles de cette exigence sont préservées et qu'il y
a lieu de considérer : (1) que l'exigence d'un écrit est satisfaite par une suite
de signes intelligibles et accessibles pour être consultés ultérieurement quels
que soient leur support et leurs modalités de transmission ; (2) que l'exigence
expresse ou tacite d'une signature est satisfaite dans les conditions prévues
par l'article 5.30 du Code civil ou par l'article 3.12 du Règlement européen
910/2014 du 23 juillet 2014 relative à l'identification électronique et aux
services de confiance (eIDAS). Le processus de signature électronique qui
vous est proposé par Cofidis répond aux critères de la signature électronique
dite « qualifiée » au sens de la réglementation. Ce type de signature est
assimilé à une signature manuscrite.
4. Les différentes étapes à suivre pour conclure le contrat sous forme
électronique
La signature électronique est un procédé technique qui assure l'identification du
signataire, l'intégrité du document électronique et manifeste le consentement du
signataire aux documents signés.
Vous devez communiquer les données et documents indispensables à l'étude de
votre demande et à votre identification.
Vous devez le cas échéant renseigner l'ensemble des champs obligatoires,
vérifier les zones saisies et les modifier si nécessaire. Vous avez la possibilité
d'interrompre le processus à tout moment.
La signature électronique de votre contrat se déroule comme suit :
Dans un premier temps, différents éléments vous sont présentés pour prise de
connaissance :
- Les présentes conditions d'utilisation.
- Le formulaire d'informations précontractuelles.
- La proposition de contrat de crédit.
- Un mandat de domiciliation SEPA.
- Les conditions générales du crédit.
Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre acceptation du crédit.
Vous devrez vous authentifier et signer au moyen de votre eID.
Dans un second temps, un acte de cession de rémunération vous sera présenté
pour prise de connaissance et signature. La signature de ce document est
indispensable pour l'acceptation de votre dossier par Cofidis.
Ici aussi, vous devrez vous authentifier et signer au moyen de votre eID.
En fin de souscription, vous recevrez un e-mail contenant votre proposition de
contrat signée électroniquement et l'acte de cession de rémunération sous format
PDF.
5. Les langues proposées pour la conclusion du contrat
Les documents précontractuels et contractuels sont rédigés en langue française
ou néerlandaise en fonction de la langue maternelle du client.
6. Pièces justificatives
Chaque pièce justificative qui vous est demandée sera téléchargée via une
tablette numérique et transmise à un conseiller Cofidis pour étude de votre
demande.
7. Responsabilité
Cofidis ne pourra être tenue responsable de tout préjudice consécutif à une faute
de votre part, ou à un événement imprévisible et insurmontable d'un tiers
étranger à la fourniture du service, ou à un cas de force majeure.
En toute hypothèse, Cofidis ne pourra être tenue responsable de dommages
indirects qui pourraient résulter de l'utilisation du service de signature
électronique. Les dommages indirects sont ceux qui ne résultent pas
exclusivement et directement du service de signature électronique imputables à
Cofidis.
8. Evolution du service
Le service de signature électronique proposé par Cofidis est susceptible d'être
complété, modifié ou remplacé à tout moment, notamment en fonction des
évolutions technologiques.
9. Données personnelles
Les informations que vous saisissez seront enregistrées par Cofidis, responsable
du traitement pour les besoins de la fourniture du service de signature
électronique ainsi que pour l'octroi et la gestion de crédits, conformément à la
législation en vigueur relative à la protection de la vie privée à l'égard des
traitements de données à caractère personnel.
Les conditions du traitement spécifique dans le cadre de l'octroi et de la gestion
de crédits figurent dans les conditions générales du contrat qui sont portées à
votre connaissance avant la signature de votre proposition de contrat de crédit.
Vous êtes informé(e) que la mise en œuvre du service de signature électronique
utilise une application hébergée auprès d'un tiers prestataire de service de
Cofidis (CONNECTIVE NV, Wapenstraat 14 box 301 – 2000 Antwerp – Belgium
– BE 0467.046.486).
Cofidis et ses prestataires de service utiliseront les mesures appropriées de
sécurité physique, techniques et organisationnelles afin de protéger vos données
personnelles contre toute destruction accidentelle ou illégale, contre toute perte
ou altération accidentelle ou contre toute divulgation ou tout accès non autorisé.
Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur relative à la
protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère
personnel, vous disposez, sans frais, d'un droit d'accès aux données vous
concernant. Vous disposez également du droit de rectification de données
erronées et du droit de suppression de vos données lorsque la conservation de
celles-ci cesse de se justifier. Vos droits peuvent s'exercer auprès de Cofidis,
Chaussée de Lille 422A - 7501 Orcq.
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises et interprétées conformément
au droit belge.
Tout litige est de la compétence exclusive des juridictions belges.
 INFORMATION SUR LES DIFFERENTS TYPES DE CREDITS

Monsieur GOVAERTS,

Pour votre information, sachez qu'une ouverture de crédit par rapport à un

prêt à tempérament vous permet de puiser quand vous le voulez dans votre
réserve selon vos besoins dans les limites du montant de crédit consenti, et
de rembourser à votre rythme (mensualités variables en fonction du solde
restant dû et du montant du crédit) sans frais supplémentaires en cas de
versement complémentaire. La loi vous oblige cependant à remettre votre
ligne de crédit à zéro en remboursant l'ensemble des sommes dues endéans
un délai maximum fixé dans le contrat qui varie en fonction du montant du
crédit. L'ouverture de crédit a, contrairement à un prêt à tempérament,
toujours un taux variable et est conclue pour une durée indéterminée et peut
être résiliée à tout moment, soit à l'initiative du consommateur sans que
celui-ci n'ait à se justifier, soit à l'initiative du prêteur. La résiliation s'effectue
moyennant le respect d'un délai de préavis et dans les conditions fixées dans
le contrat. À l'expiration de ce délai de préavis, le solde restant dû doit être
intégralement remboursé par le consommateur.

Pour un prêt à tempérament, le montant du crédit est remboursé par

versements périodiques constants. Dès la signature du contrat, les conditions
de remboursement sont fixées et vous recevez un tableau d'amortissement
où sont renseignés le taux, le montant et les mensualités. Les
remboursements anticipés sont générateurs de frais supplémentaires. Sachez
que les taux annuels effectifs globaux maxima applicables aux ouvertures de
crédit avec carte comparativement aux taux annuels effectifs globaux maxima
applicables aux prêts à tempérament varient, parfois fortement entre ces
deux types de crédit, à montant équivalent.

Pour un prêt à tempérament, il existe des durées maximales de

remboursement fixées par la législation. Ainsi, par exemple, un prêt à
tempérament de 2.500,00 € doit être remboursé dans un délai maximal de 24
mois. À titre de comparaison, sachez que pour une ouverture de crédit d'un
même montant, le délai de zérotage fixé par la législation est de 42 mois.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre site internet à
la page suivante : [Link]/fr/[Link]
Monsieur GOVAERTS, conformément aux dispositions du Livre VII du Code
de droit économique, veuillez trouver ci-dessous, le formulaire européen
normalisé (SECCI) relatif à notre produit d'ouverture de crédit. Le but de ce
document SECCI est de fournir les informations nécessaires à la
comparaison des différentes offres pour prendre une décision en
connaissance de cause sur la conclusion d'un contrat de crédit.

INFORMATIONS EUROPÉENNES NORMALISÉES EN MATIÈRE DE

CRÉDIT AUX CONSOMMATEURS
(articles VII.70 et suivants du Code de droit économique)

1. Identité et coordonnées du prêteur / de l'intermédiaire de crédit

Prêteur SA Cofidis prêteur
RPM-TVA BE 0400.359.283
Adresse Chaussée de Lille 422A - 7501 Orcq
2. Description des principales caractéristiques du produit de crédit
Le type de crédit Ouverture de crédit
Le montant total du crédit 1250,00 €
Il s'agit du plafond ou du total des
sommes rendues disponibles en vertu
du contrat de crédit.
Les conditions de prélèvement Virement sur le compte bancaire
Il s'agit de la façon dont vous Utilisation de la carte de crédit
obtiendrez l'argent, l'objet et/ou le
service financé et du moment auquel
vous l'obtiendrez.
La durée du contrat de crédit Indéterminée
Les versements échelonnés et, le cas Pour le montant minimum mensuel à
échéant, l'ordre selon lequel ces payer résultant des utilisations de
versements seront répartis l'ouverture de crédit, le consommateur
peut opter pour l'une des formules de
remboursement proposées ci-après :
6,00%, 8,00%, 10,00% du montant du
crédit autorisé.
 Le montant minimum mensuel à payer
varie en fonction de la formule de
remboursement choisie par le
consommateur. Quelle que soit la
formule choisie, le remboursement
minimum mensuel ne pourra jamais
être inférieur à 25,00 €. En cours de
vie du contrat, le consommateur peut
choisir de changer la formule de
remboursement du montant du crédit
autorisé selon les conditions prévues
dans le contrat. Conformément à
l'article 5.210 du Code civil, le
règlement des montants dus s'impute
en priorité sur les intérêts débiteurs.
Au-delà d'un délai de 33 mois, vous
serez contraint(e)(s) de rembourser
l'ensemble des sommes dues dans le
cadre de l'ouverture de crédit.
Le montant total que vous devrez 1362,59 €
payer
Il s'agit du capital emprunté et/ou de
l'objet ou service financé, majoré des
intérêts et des coûts éventuels liés à
votre crédit.
Sûreté exigée La bonne exécution du contrat de
Il s'agit d'une description de la sûreté crédit est garantie par une cession de
que vous devez fournir en relation rémunération.
avec le contrat de crédit.

3. Coût du crédit

Le taux débiteur 17,10%

Variable conformément à l'article
VII.86 du Code de droit économique.
Taux annuel effectif global (TAEG) 18,00%
Il s'agit du coût total exprimé en Ce taux est la résultante d'un exemple
pourcentage annuel du montant du représentatif, basé sur les hypothèses
crédit. suivantes :
Le TAEG vous permet de comparer - montant du crédit entièrement et
différentes offres. immédiatement prélevé ;
- le taux débiteur reste fixe par rapport
au niveau initial et s'appliquera
jusqu'au terme du contrat de crédit ;
 - le montant du crédit est réputé
prélevé au taux débiteur le plus élevé
et avec les frais les plus élevés dans
la catégorie d'opérations la plus
fréquemment utilisée auprès du
prêteur dans ce contrat ;
- moyen de prélèvement le plus
utilisé : paiement en magasin ; les
autres modalités de prélèvement pour
ce type de crédit peuvent avoir pour
conséquence l'application de taux
annuels effectifs globaux plus élevés ;
- crédit octroyé pour une durée d'un
an à partir de la date du prélèvement
initial ; le paiement final effectué par le
consommateur liquide le solde du
capital, les intérêts et autres frais
éventuels ;
- la cotisation annuelle de carte est
réputée prélevée en une seule fois le
premier mois ;
- capital remboursé en montant de
termes mensuels égaux, le
remboursement débutant un mois
après la date du prélèvement initial.
Le coût total du crédit dépend des
montants prélevés ainsi que de la
durée pendant laquelle ces montants
ont été prélevés.
Est-il obligatoire pour l'obtention
même du crédit ou conformément aux
clauses et conditions commerciales
de contracter :
- une assurance liée au crédit, NON
- un autre service accessoire ? NON
Si les coûts de ces services ne sont
pas connus du prêteur, ils ne sont
pas inclus dans le TAEG.
Coûts liés
Montant des coûts d'utilisation d'un Cotisation carte annuelle emprunteur :
instrument particulier de paiement 5,00 € (excepté la première année,
(par exemple une carte de crédit). une cotisation ne sera due que si le
montant total à rembourser est
supérieur à 0,00 €). A l'exception du
renouvellement de la carte à
l'expiration de sa durée de validité,
chaque réémission de carte (perte,.)
sera facturée au titulaire à
concurrence de 5,00 € pour
l'emprunteur et 5,00 € pour le
co-emprunteur. Cotisation annuelle
carte co-emprunteur (facultative) :
5,00 €.
Frais de retrait : 0,00 €.
Frais de refus : dans l'hypothèse où
plus de 2 refus d'exécution d'une
transaction surviennent au cours du
même mois, des frais de refus seront
comptabilisés à raison de 0,30 € par
transaction refusée.
Frais de change : ils s'élèvent à
1,00% du financement réalisé hors de
la zone euro.
Frais de réédition de relevé de
compte : 9,50 € par copie.
Frais en cas de retard de paiement Taux d'intérêt de retard : 18,81%
Les impayés risquent d'avoir de Ce taux est susceptible de variation
graves conséquences pour vous (p. dans les mêmes proportions que le
ex. vente forcée) et de rendre plus taux débiteur.
difficile l'obtention d'un crédit. Frais de rappel : 7,50 € + frais de port
au moment de l'envoi. Indemnités en
cas de déchéance du terme : 10,00%
au maximum calculés sur la tranche
de solde restant dû comprise jusqu'à
7500,00 € et 5% au maximum
calculés sur la tranche de solde
restant dû supérieure à 7500,00 €.
4. Autres aspects juridiques importants

Droit de rétractation Oui (art. VII 83 CDE)

Vous disposez d'un délai de 14 jours
calendaires pour revenir sur votre
engagement vis-à-vis du contrat de
crédit.
Remboursement anticipé
Vous avez le droit de procéder à tout
moment au remboursement anticipé,
total ou partiel, du crédit.
Consultation d'une base de données
Le prêteur doit vous informer
immédiatement et sans frais du
résultat de la consultation d'une base
de données si une demande de crédit
est rejetée en se fondant sur une telle
consultation. Cela ne s'applique pas si
la communication de ces informations
est interdite par la législation
communautaire ou si elle est contraire
aux objectifs d'ordre public ou de
sécurité publique.
Droit à un projet de contrat de crédit
Vous avez le droit d'obtenir
gratuitement, sur demande, un
exemplaire du projet de contrat de
crédit. Cette disposition ne s'applique
pas si, au moment de la demande, le
prêteur n'est pas disposé à conclure
le contrat de crédit avec vous.
Le délai pendant lequel le prêteur est Ces informations sont valables du
lié par les informations 22/01/2025 au 23/03/2025 sous
précontractuelles. réserve de modification des indices de
références légaux en vigueur.
5. Informations complémentaires en cas de vente à distance de services
financiers

a) relatives au prêteur

Représentant du prêteur dans l'État SA Cofidis prêteur - Chaussée de Lille

membre dans lequel vous résidez 422A - 7501 Orcq
Enregistrement RPM-TVA BE 0400.359.283
L'autorité de surveillance SPFE - NG III 3e étage, Boulevard
Roi Albert II 16 - 1000 Bruxelles

b) relatives au contrat de crédit

Exercice du droit de rétractation Vous disposez d'un délai de 14 jours

calendaires pour revenir sur votre
engagement vis-à-vis du contrat de
crédit.
La législation sur laquelle le prêteur La loi belge.
se fonde pour établir des relations
avec vous avant la conclusion du
contrat de crédit.
Clause concernant la législation La présente convention est régie par
applicable au contrat de crédit et/ou la le droit belge.
juridiction compétente.
Régime linguistique Les informations et les conditions
contractuelles seront fournies en
français. Avec votre accord, nous
comptons communiquer en français
pendant la durée du contrat de crédit.

c) relatives au recours

Existence de procédures Ombudsfin

extrajudiciaires de réclamation et de North Gate II - Boulevard Roi Albert II
recours, et modalités d'accès à ces 8 bte 2 - 1000 Bruxelles
procédures. Tél. : +32 2/545 77 70
E-mail : ombudsman@[Link]
[Link]
 PROPOSITION DE CONTRAT D'OUVERTURE DE CRÉDIT MyLine by
Cofidis
SA Cofidis prêteur (adresse de contact) : Chaussée de Lille 422A - 7501
Orcq - RPM-TVA BE 0400.359.283 -
N° d'inscription FSMA 043235A

Référence de votre contrat MyLine by Cofidis : 29924000723185

Contrat d'ouverture de crédit avec support carte régi par les dispositions du
Livre VII du Code de droit économique.
Votre demande du 22/01/2025.
Le prêteur déclare avoir remis un exemplaire personnalisé du SECCI,
formulaire reprenant l'ensemble des informations européennes normalisées
en matière de crédit aux consommateurs, transmis le 22/01/2025 avec le
contrat électronique. Le prêteur déclare également avoir transmis toutes les
informations contenues et afférentes au SECCI, en particulier les informations
précontractuelles, comme prévu aux articles VII.71, §2, VII.71, §3 et VII.74 du
Code de droit économique. En outre, le prêteur informe le consommateur sur
ses droits et obligations contenus dans les articles VII.70, VII.71 et VII.72 du
Code de droit économique. Le prêteur, et le cas échéant, l'intermédiaire de
crédit, se tiennent à disposition du consommateur pour fournir toute
explication complémentaire relative à ces dispositions ou à une quelconque
caractéristique du service proposé.
Cette proposition de crédit est valable 20 jours à dater de la consultation de la
Centrale des crédits aux particuliers. A défaut de signature endéans ce délai,
la proposition sera caduque et une nouvelle demande devra être introduite.
Après signature de la présente proposition par le consommateur et
acceptation par Cofidis, comme indiqué à l'article 1er des conditions
générales reprises sur ce contrat, le présent document deviendra le contrat
d'ouverture de crédit auquel les présentes conditions particulières et
générales s'appliqueront.
La présente proposition de crédit n° 29924000723185 est adressée par la SA
Cofidis, le prêteur, Chaussée de Lille 422A à 7501 Orcq, à :

GOVAERTS FREDERIC

L'emprunteur, et le cas échéant le co-emprunteur, déclarent intervenir en

qualité de consommateur, avoir le même intérêt et s'engager solidairement et
indivisiblement envers le prêteur. Dans le présent contrat, le consommateur
désigne indistinctement l'emprunteur et le co-emprunteur.
Autorité de surveillance compétente : SPF Economie, P.M.E., Classes
Moyennes et Energie - Direction Générale de l'inspection économique - NG III
- 3e étage Boulevard Roi Albert II 16 - 1000 Bruxelles.
Conditions financières
- Montant du crédit : 1250,00 €.
- Taux annuel : 18,00%.
effectif global*
- Taux débiteur : 17,10%.
- Montant des : vous avez opté pour un montant minimal mensuel à
mensualités rembourser de 6,00% du montant du crédit autorisé,
soit pour un prélèvement unique et immédiat, une
mensualité minimale de 75,00 €. Voir l'article VII des
conditions générales d'ouverture de crédit.
- Taux d'intérêt de : le taux d'intérêt de retard est égal au taux débiteur
retard majoré d'un coefficient de 10,00%. A titre d'exemple,
il est de 18,81% au moment de la signature du
contrat.
- Durée du contrat : indéterminée.
- But du crédit : besoins du ménage.
- Délai de zérotage : 33 mois (cf. article IX des conditions générales
d'ouverture de crédit).
- Date d'échéance : le paiement de la mensualité est attendu à la date
précisée sur le relevé de compte.
- Mode de paiement : par domiciliation sur le compte bancaire du client (cf.
avis de domiciliation joint au contrat le cas échéant)
- Cotisation : 5,00 € pour l'emprunteur et 5,00 € pour le
annuelle de la co-emprunteur (carte facultative - cf. article II des
carte conditions générales d'ouverture de crédit). La
cotisation sera prélevée sur le compte bancaire en
plus de la mensualité prévue à l'article VII des
conditions générales d'ouverture de crédit.
* Ce taux est la résultante d'un exemple représentatif, basé sur les
hypothèses suivantes :
- montant du crédit entièrement et immédiatement prélevé ;
- le taux débiteur reste fixe par rapport au niveau initial et s'appliquera
jusqu'au terme du contrat de crédit ;
- le montant du crédit est réputé prélevé au taux débiteur le plus élevé et
avec les frais les plus élevés dans la catégorie d'opérations la plus
fréquemment utilisée auprès du prêteur dans ce contrat ;
- la cotisation annuelle de carte est réputée prélevée en une seule fois le
premier mois ;
- moyen de prélèvement le plus utilisé : paiement en magasin. Les autres
modalités de prélèvement pour ce type de crédit peuvent avoir pour
conséquence l'application de taux annuels effectifs globaux plus élevés ;
- crédit octroyé pour une durée d'un an à partir de la date du prélèvement
initial ; le paiement final effectué par le consommateur liquide le solde du
capital, les intérêts et autres frais éventuels ;
- capital remboursé en montant de termes mensuels égaux, le
remboursement débutant un mois après la date de prélèvement initial.
Le coût total du crédit dépend des montants prélevés ainsi que la durée
pendant laquelle ces montants ont été prélevés.

Fichiers consultés
SA Cofidis, Chaussée de Lille 422A - 7501 Orcq / Centrale des crédits aux
particuliers de la Banque nationale de Belgique, Bd. de Berlaimont 14 - 1000
Bruxelles.

- Nombre de crédits en cours : 0.

- Prêt hypothécaire : 0,00 €.
- Autres crédits en cours : 0,00 €.
- Consultés le 22/01/2025
 "L'emprunteur"

Veuillez vous assurer que les données ci-dessous sont exactes :

Civilité : Monsieur
Nom : GOVAERTS
Prénom : FREDERIC
Lieu de naissance : VERVIERS
Date de naissance : 26/12/1977
N°de registre national : 77122601335
Rue et n° : RUE DES HOUGNES 35
Code postal et ville : 4800 VERVIERS
Revenu emprunteur : 1700,00 €
Autres revenus : 0,00 €
Nombre d'enfants à charge : 0
Autres personnes à charge : 0
N° de GSM : 0495716684 (Celui-ci servira à vous
communiquer des informations sensibles)
Signé numériquement par Govaerts Frédéric
Joseph J
Date: 22/01/2025 22:22:14
Lu et approuvé pour 1250 euros à crédit. RUE
DES HOUGNES 35 4800 VERVIERS 22/01/2025
DEMANDE D'ARGENT (montant à verser sur mon compte bancaire)
En cas d'acceptation de ma demande de MyLine by Cofidis n° de contrat
29924000723185, je soussigné(e), FREDERIC GOVAERTS,
souhaite recevoir la totalité de mon montant disponible, soit 1250,00 €.
Ce montant sera versé sur le compte de ma domiciliation dans les deux jours
ouvrables suivant l'acceptation définitive par Cofidis.

MANDAT DE DOMICILIATION EUROPÉENNE SEPA

SA Cofidis prêteur - RPM-TVA BE 0400.359.283 Chaussée de Lille 422A -
7501 Orcq.
N° du créancier : BE74ZZZ0400359283
MANDAT DE DOMICILIATION EUROPÉENNE SEPA
N° de référence du mandat : KH20250122221742267418
Pour un ENCAISSEMENT RÉCURRENT
LE SOUSSIGNÉ
Nom : GOVAERTS
Prénom : FREDERIC
Rue et n° : RUE DES HOUGNES 35
Code postal et ville : 4800 VERVIERS
Pays : BELGIQUE
N° de compte IBAN : BE18063728385765
BIC : GKCCBEBBXXX
CONTRAT DE CREDIT N° : 29924000723185
CONTRAT ASSURANCE SOLDE RESTANT DU (FACULTATIF)
En signant ce formulaire de mandat, vous autorisez (A) Cofidis SA à envoyer
des instructions à votre banque pour débiter votre compte, et (B) votre
banque à débiter votre compte conformément aux instructions de Cofidis SA
pour le prélèvement des mensualités liées à votre crédit et le cas échéant, le
prélèvement de la prime de votre assurance facultative solde restant dû.
Vous bénéficiez d'un droit au remboursement par votre banque selon les
conditions décrites dans la convention que vous avez passée avec elle.
Toute demande de remboursement doit être présentée dans les 8 semaines
suivant la date de débit de votre compte.

RELEVÉ DE COMPTE

Votre relevé de compte mensuel sera disponible dans votre espace client : il
est consultable à tout moment et téléchargeable (cf. article VI des conditions
générales d'ouverture de crédit).
Je souhaite recevoir mon relevé de compte mensuel par voie
électronique.
 CONDITIONS GÉNÉRALES
CONDITIONS GÉNÉRALESMYLINE BYCOFIDIS
MYLINE BY COFIDISCG-010120-01
CG-010120-01

I. CONCLUSION DU CONTRAT
Pour que la présente proposition devienne contrat, il faudra premièrement que le
consommateur la retourne dûment complétée, signée et accompagnée des
documents justificatifs (dans la présente proposition, "le consommateur", désigne
indistinctement l'emprunteur et le co-emprunteur). Deuxièmement, que le
consommateur marque son accord sur la domiciliation des paiements et sur la
cession de rémunération. Troisièmement, qu’après vérification de la cohérence
des éléments déclarés et des pièces justificatives demandées, le prêteur marque
définitivement son accord sur celui-ci. Le contrat est établi en autant
d’exemplaires qu’il y a de parties ayant un intérêt distinct. Un exemplaire est remis
à l’intermédiaire de crédit, le cas échéant. Dans ces conditions, le contrat ouvrira
un montant de crédit déterminé au recto. Ce montant pourra être augmenté sur
demande du consommateur et après acceptation du prêteur sur base d'un nouvel
examen des capacités de remboursement du consommateur et après signature
d’un nouveau contrat de crédit qui remplacera le précédent. Lorsque le
consommateur paie par domiciliation européenne, il sera informé avant chaque
prélèvement par tous moyens et notamment par l’intermédiaire du relevé de
compte. Le délai de notification préalable à chaque prélèvement sera inférieur au
délai de 14 jours précédant la date d’échéance dudit prélèvement. Le
consommateur peut demander le remboursement d’une transaction autorisée
dans un délai de 8 semaines suivant la date de débit du compte. En cas de
remboursement du prélèvement litigieux, la créance restera due par le
consommateur, charge à ce dernier de procéder au remboursement de cette
créance par tout autre moyen à sa convenance. Le consommateur s'engage
également à informer de sa propre initiative le prêteur de tout changement de
domiciliation bancaire.
II. LA CARTE DE CRÉDIT
La carte de crédit Mastercard® est gérée par la SA Cofidis, le prêteur, et reste sa
propriété. La conclusion de la présente ouverture de crédit permet au
consommateur de disposer d’une carte Mastercard®. La carte lui permet dans les
limites du montant disponible (le montant disponible étant le montant pouvant
encore être prélevé après dernière utilisation) : d'effectuer tous ses achats de
produits ou de services dans les points de vente affiliés au réseau Mastercard®
et acceptant la carte Mastercard®, d'effectuer des prélèvements d'argent auprès
des agences bancaires et distributeurs automatiques de billets affichant le logo
Mastercard®, d'effectuer des achats via Internet en communiquant le numéro
ainsi que la date d'expiration de la carte. Les transactions par carte sont
directement prélevées sur l’ouverture de crédit et sont immédiatement
productives d’intérêts. Le consommateur réserve à son strict usage personnel
l'utilisation de la carte. Dans le mois qui suit la conclusion du contrat, le
consommateur recevra sa carte ainsi que son numéro de code secret. Dès
réception de la carte, le consommateur a l'obligation de la signer. Il veillera à
mémoriser le code secret et ne le communiquera en aucun cas à quiconque. En
cas d'oubli du code secret, le consommateur appellera le service clientèle au
078/050 450 (pour l'appel vers un numéro à tarif national 078, il est seulement
porté en compte une communication nationale) qui lui fournira par écrit un
nouveau code secret. La durée de validité est mentionnée sur la carte. A
l'expiration de cette durée, une nouvelle carte sera envoyée par la poste au
consommateur, pour autant qu'il respecte ses obligations financières. A la
réception de sa nouvelle carte, le consommateur a l'obligation, pour des raisons
de sécurité, de détruire l'ancienne.
A la demande du co-emprunteur, Cofidis lui accordera une carte nominative pour
la cotisation annuelle inscrite sur ce contrat. Les frais d’utilisation de la carte sont
facturés sous la forme d’une cotisation annuelle dont le montant est repris au
présent contrat et qui couvre des périodes d’utilisation d’un an débutant à partir
de la date du premier relevé de compte et ensuite à partir de la date anniversaire
du premier relevé de compte. Ces redevances sont payables chaque année à la
date fixée sur le relevé mensuel suivant la date anniversaire. La première
cotisation sera mentionnée sur le premier relevé de compte envoyé au
consommateur. Elle n’est pas financée par la ligne de crédit. Ensuite, et pour
chaque nouvelle période d’un an, une cotisation ne sera due que dans l’hypothèse
où le montant total à rembourser est supérieur à 0.
III. CONDITIONS DE PRÉLÈVEMENT DU CRÉDIT
Le consommateur a la possibilité de demander en contactant Cofidis par courrier,
par serveur vocal, par SMS, ou par Internet, d’exécuter des ordres de transfert de
fonds (virement sur compte bancaire du consommateur).
Toute demande de prélèvement peut également être effectuée par téléphone au
078/050 450 (pour l’appel vers un numéro à tarif national 078, il est seulement
porté en compte une communication nationale). S’il opte pour l’assurance
facultative, le consommateur peut choisir le paiement par prélèvement sur
l’ouverture de crédit.
Les transactions par carte sont directement prélevées sur l’ouverture de crédit.
Tout prélèvement de l’ouverture de crédit est immédiatement productif d’intérêts.
IV. PERTE-VOL-USAGE ABUSIF DE LA CARTE
En cas de perte ou de vol de la carte, le consommateur doit immédiatement
appeler Card Stop au 078/170 170 (coût d’une communication nationale) qui lui
transmettra un numéro d'identification permettant de prouver la notification.
L'utilisation de la carte sera alors bloquée. Le titulaire veillera également à
déclarer le vol dans les 24 heures auprès de la police qui dressera un procès-
verbal. Le consommateur supporte, à concurrence de 50,00 €, jusqu'à la
notification de la perte ou du vol, les pertes liées à toute opération de paiement
non autorisée consécutive à l'utilisation de la carte de crédit perdue ou volée ou,
si le consommateur n'est pas parvenu à préserver la sécurité de ses dispositifs
de sécurité personnalisés, au détournement de la carte de crédit. Le
consommateur supporte toutes les pertes occasionnées par des opérations de
paiement non autorisées si ces pertes résultent soit d'un agissement frauduleux
de sa part, soit du fait qu'il n'a pas satisfait, intentionnellement ou à la suite d'une
négligence grave, à une ou plusieurs des obligations qui lui incombent en vertu
de l'article VII.30 du Code de droit économique. Peuvent être considérés comme
négligence grave, le fait, pour le titulaire, de noter son code secret sous une forme
aisément reconnaissable, et notamment sur sa carte de crédit ou sur un objet ou
un document conservé ou emporté par le titulaire avec la carte, ainsi que le fait
de ne pas avoir notifié à l’émetteur la perte ou le vol, dès qu’il en a eu
connaissance. Le consommateur n’assume toutefois aucune responsabilité en
cas d’utilisation frauduleuse de la carte lorsque celle-ci est utilisée sans
présentation physique et sans identification électronique.
V. CESSION DE RÉMUNÉRATION
Sans préjudice des articles VII.102 à VII.104 du Code de droit économique, la
bonne exécution du contrat de crédit est garantie par une cession de
rémunération, une cession de créances et une domiciliation. La cession de
rémunération est stipulée par acte distinct annexé aux présentes, conformément
à la loi. D’autre part, par la signature du présent contrat, le consommateur cède
au prêteur ses créances actuelles et futures sur des tiers, notamment ses
créances sur des locataires, sur des banques et autres institutions financières,
ses commissions, ses créances sur des notaires, huissiers de justice, compagnies
d’assurances...
VI. RELEVÉ DE COMPTE
Le prêteur adresse chaque mois au consommateur, sur support durable, un relevé
de compte des opérations du mois dont, notamment : la date et le lieu de
l’opération ainsi que la date de valeur, l’identification de l’opération, l’identification
du bénéficiaire chez qui ou avec qui l’opération a été réalisée, le montant débité
en euros ainsi qu’éventuellement la devise étrangère dans laquelle l’opération a
été réalisée, le montant des frais et intérêts : cotisation annuelle de la carte, frais
de retrait, frais de refus, intérêts débiteurs, ainsi qu’une indication du mode de
calcul de ces intérêts sur le solde restant dû, le taux de change suite à la
conversion du montant de l’opération en devise étrangère, un rappel des conseils
de prudence tels que décrits au point IX des conditions générales d’émission et
d’utilisation de la carte, la mensualité minimum à payer pour le remboursement
des montants prélevés sur la ligne de crédit.
L’arrêté des comptes se fait chaque mois, aux alentours de la date du 21.
Le relevé de compte est envoyé à la fin du mois et le paiement est attendu pour
le 5 du mois suivant. Le consommateur est averti que son relevé de compte est
mis à disposition sur son espace client sécurisé par e-mail à l’adresse de courrier
électronique qu’il aura renseignée à Cofidis. Le relevé de compte reste disponible
et valide sur l’espace client pendant une période de 12 mois. Une fois mis à la
disposition du consommateur, le relevé de compte ne peut plus être modifié ou
supprimé unilatéralement par Cofidis. Si le consommateur désire recevoir son
relevé de compte mensuel par voie postale, il peut à tout moment en faire la
demande auprès de Cofidis qui enverra le relevé à la dernière adresse postale
renseignée par le consommateur. L’envoi par voie postale sera automatiquement
choisi si le consommateur ne communique pas d’adresse e-mail. Si le titulaire
souhaite obtenir une copie d’un relevé des dépenses qui lui a été préalablement
adressé, des frais lui seront portés en compte pour un montant de 9,5 € par copie.
VII. FORMULES DE REMBOURSEMENT
Formules de remboursement
À l’ouverture du contrat, pour son montant minimum mensuel à rembourser, le
consommateur peut opter entre l’une des formules proposées ci-après :

-- 6,00%
3 % dudusolde restant
montant dudûcrédit autorisé.
-- 8,00%
4,2 % du
dusolde restant
montant dû autorisé.
du crédit
-- 10,00%
5,6 % dudusolde restant
montant du dû
crédit autorisé.
- 7 % du solde restant dû
Il- 10
faut%entendre
du soldepar
restant dû du crédit autorisé, le montant consenti par le
montant
prêteur au consommateur et figurant au recto du contrat.
Il faut entendre par solde restant dû le montant non encore remboursé des
prélèvements
Le montant du de minimum
crédits mensuel à rembourser varie en fonction de la
consentis
formule au consommateur
choisie y compris les intérêts débiteurs.
par le consommateur.
Le montant du minimum mensuel à rembourser varie en fonction de la formule
choisie par le
consommateur.

Exemples :

- Pour une ouverture de crédit de 10.001,00 €, le montant minimal mensuel à

rembourser est de 3 % du solde restant dû, soit pour un prélèvement unique et
immédiat, une mensualité minimale de
301,48 € et une durée théorique de remboursement de 54 mois.
- Pour une ouverture de crédit de 10.001,00 €, le montant minimal mensuel à
rembourser est de 4,2 % du solde restant dû, soit pour un prélèvement unique et
immédiat, une mensualité minimale
de 422,07 € et une durée théorique de remboursement de 46 mois.
- Pour une ouverture de crédit de 10.001,00 €, le montant minimal mensuel à
rembourser est de 5,6 % du solde restant dû, soit pour un prélèvement unique et
 immédiat, :une mensualité minimale de 562,76 € et une durée théorique de
Exemples
remboursement de 39 mois.
-- Pour
Pour une
une ouverture
ouverture dede crédit
crédit de
de 1250,00
10.001,00
€, €, le montant
le montant minimal
minimal mensuel
mensuel à à
rembourser est
rembourser est dede7 % du solde
6,00% restant dû,
du montant dusoit pourautorisé,
crédit un prélèvement unique
soit pour un et
immédiat, uneunique
prélèvement mensualité minimale
et immédiat, demensualité minimale de 75,00 € et une
une
703,45 € et une durée théorique de remboursement de 34 mois.
durée théorique de remboursement de 19 mois.
- Pour une ouverture de crédit de 10.001,00 €, le montant minimal mensuel à
- Pour une ouverture de crédit de 1250,00 €, le montant minimal mensuel à
rembourser est de 10 % du solde restant dû, soit pour un prélèvement unique et
rembourser est de 8,00% du montant du crédit autorisé, soit pour un
immédiat, une mensualité minimale de 1.004,93 € et une durée théorique de
prélèvement
remboursementunique
de 27etmois.
immédiat, une mensualité minimale de 100,00 € et
une durée théorique de remboursement de 14 mois.
- Pour une ouverture de crédit de 1250,00 €, le montant minimal mensuel à
rembourser est de 10,00% du montant du crédit autorisé, soit pour un
prélèvement unique et immédiat, une mensualité minimale de 125,00 € et
une durée théorique de remboursement de 11 mois.
À défaut pour le consommateur d'exprimer son choix à l'ouverture du contrat,
le prêteur appliquera un taux fixé à 6,00% du montant du crédit autorisé.

Dans tous les cas, le consommateur devra rembourser l’ensemble des sommes
dues dans le cadre de son ouverture de crédit endéans le délai de zérotage fixé
au recto du présent contrat.
Le consommateur conserve toujours la possibilité de payer au prêteur toute
somme complémentaire à la mensualité minimum, et même de régler le solde
restant dû sans indemnité. En cas de solde créditeur, ce dernier ne sera pas
productif d’intérêts.

Tout versement complémentaire peut être exécuté sur le numéro de compte

suivant : IBAN BE52 2750 0182 0009 (BIC GEBABEBB) en mentionnant la
communication structurée fournie par ce dernier.
Remboursement mensuel
Le consommateur est tenu de régler le montant minimum mensuel correspondant
à la formule pour laquelle il a optée.
Quelle que soit la formule choisie, le remboursement minimum mensuel ne pourra
jamais être inférieur à 10000
25,00 0 €.
Sont mentionnés sur le relevé de compte, la formule de remboursement applicable
au solde restant dû, le montant minimum mensuel à payer ainsi que la date à
laquelle ce montant doit être réglé au prêteur. Ladite mensualité comprend les
intérêts débiteurs calculés sur le capital emprunté comme suit : [(1+ taux débiteur)
(nombre de jour de la période/ [365 ou 366])
-1] x capital emprunté.
Le paiement de la mensualité s’effectuera obligatoirement par domiciliation sur
compte bancaire ou postal à la date précisée sur le relevé de compte. Si, pour
une raison quelconque, le prélèvement ne peut pas être effectué, le
consommateur devra régler directement le prêteur par virement, chèque ou
mandat postal.
Le montant de la dernière mensualité sera toutefois cumulé avec celui de l’avant
dernière lorsqu’elle se révèlera inférieure ou égale à 5,00 €.
Modification de la formule de remboursement
Le consommateur pourra en cours d’exécution du contrat de crédit changer la
formule de remboursement applicable en utilisant un des services mis à
disposition par le prêteur soit par téléphone, soit en accédant à son espace client
sur le site internet du prêteur. Le consommateur ne peut opter que pour l’une des
formules proposées ci-avant. Lorsque le consommateur effectue plusieurs
demandes de changement de formule entre deux arrêtés de compte, seule sera
prise en compte la dernière demande de changement effectuée par le
consommateur avant la date d’arrêté des comptes.
Toute demande du consommateur effectuée postérieurement à la date d’arrêté
des comptes sera prise en compte lors de l’arrêté de compte du mois suivant. La
demande de modification lui sera confirmée par l’envoi d’un courrier, d’un e-mail
mais également par l’intermédiaire du relevé de compte. Ce changement de
formule sera accordé par le prêteur à condition qu’au moment de la demande, son
ouverture de crédit ne présente ni impayés, ni retards de paiement, ni prise en
charge des remboursements par l’assurance.
Tout changement de formule de remboursement entraine une modification du
montant minimum mensuel à payer (comme précisé dans les exemples ci-avant).
VIII. VARIABILITÉ DU TAUX DÉBITEUR
Le taux débiteur est variable. Il ne sera modifié par le prêteur qu’en cas de
modification du taux annuel effectif global maximum conformément à l’arrêté royal
du 14/09/2016 relatif aux coûts, aux taux, à la durée et aux modalités de
remboursement des contrats de crédit soumis à l'application du livre VII du Code
de droit économique. Cet arrêté prévoit que les taux annuels effectifs globaux
maxima peuvent évoluer deux fois par an, en juin et en décembre, en fonction
d’un indice de référence (moyenne mensuelle du taux interbancaire Euribor à trois
mois fixé par Belgostat). Les taux annuels effectifs globaux font l'objet d'une
publication sous forme d'un avis au Moniteur belge et sont disponibles sur le site
du SPF Economie: ([Link]
la-consommation/cout-du-credit/tarifs-maximaux).

Le consommateur sera informé des modifications du taux débiteur via le relevé

de compte précédent l’entrée en vigueur de la modification. Lorsque la
modification du taux débiteur excède une marge de 25,00% du taux initialement
ou précédemment convenu, le consommateur a la faculté de résilier le contrat de
crédit moyennant le respect d’un préavis d’un mois suivant les modalités fixées à
l’article XVII des conditions générales d’ouverture de crédit.
IX. ZÉROTAGE
Le consommateur est tenu de rembourser l'ensemble des sommes dues dans le
cadre de son ouverture de crédit endéans le délai de zérotage fixé au recto du
contrat et calculé conformément aux dispositions de l'article 14§3 de l'Arrêté royal
du 14/09/2016 relatif aux coûts, au taux, à la durée et aux modalités de
remboursement du crédit à la consommation. Ce délai commence à courir à partir
du premier prélèvement de crédit suivant la conclusion du contrat. Le délai de
zérotage recommence à courir à partir du premier prélèvement de crédit suivant
le dernier zérotage. Le consommateur sera averti de l'expiration du délai de
zérotage qui lui est applicable au cours du huitième mois avant l’expiration du
délai de zérotage et au cours du deuxième mois avant l'expiration du délai de
zérotage, au moyen de toute communication utile, conformément à l’article VII.95
du Code de droit économique.
X. SUSPENSION DES PRÉLÈVEMENTS
Le prêteur peut, pour des raisons objectivement justifiées, notamment s’il dispose
d’informations lui permettant de mettre sérieusement en doute la capacité du
consommateur de respecter ses obligations, suspendre les prélèvements
d’argent, et ce, conformément à l’article VII.98, §2 du Code de droit économique.
Dans ce cas, Cofidis informe le consommateur de la suspension et de ses motifs
sur un support papier ou sur un autre support durable, si possible avant la
suspension et au plus tard immédiatement après (à moins que cette
communication ne soit interdite par une autre législation ou ne s’oppose à des
objectifs d’ordre public ou de sécurité publique).
XI. DÉFAUT DE PAIEMENT
Attention, un défaut de paiement d’une ou plusieurs échéances génère des
frais et/ou intérêts de retard !
A. En cas de simple retard de paiement, le prêteur réclamera au consommateur:
le capital échu et impayé, le montant du coût total du crédit échu et non payé, un
intérêt de retard comme indiqué au recto, calculé sur le capital échu et impayé, le
remboursement des frais de rappel et de mise en demeure à raison de 7,5 €,
augmentés des frais postaux, et à concurrence d'un envoi par mois.
B. Le défaut de paiement d’au moins deux échéances ou d’une somme
équivalente à 20,00% du montant total à rembourser et l’inexécution du
consommateur un mois après le dépôt à la poste d’une lettre recommandée
contenant mise en demeure entraînera la résolution du contrat ou la déchéance
du terme. De même, le contrat pourra également être résolu dans le cas où le
consommateur dépasserait le montant du crédit visé aux articles VII.100 et
VII.101 du Code de droit économique et ne se serait pas exécuté un mois après
le dépôt à la poste d’une lettre recommandée contenant mise en demeure. Dans
ces hypothèses, le prêteur réclamera au consommateur : le solde restant dû du
crédit, le montant du coût total du crédit échu et non payé, un intérêt de retard,
comme indiqué au recto, calculé sur le solde restant dû, une clause pénale, à
concurrence de 10,00% sur la tranche de solde restant dû jusqu'à 7.500,00 € et
de 5,00% au maximum calculés sur la tranche de solde restant dû supérieure à
7.500,00 €. Dans l'hypothèse où le contrat est résilié conformément à l’article
VII.98, §1er, al2. du Code de droit économique, ou a pris fin, et que le
consommateur ne s’est pas exécuté trois mois après le dépôt à la poste d’une
lettre recommandée contenant mise en demeure, le prêteur réclamera au
consommateur : le capital échu et impayé, le montant du coût total du crédit échu
et non payé, un intérêt de retard comme indiqué au recto, calculé sur le capital
échu et impayé, une clause pénale, à concurrence de 10,00% sur la tranche de
capital échu et impayé jusqu'à 7.500,00 € et de 5,00% au maximum calculés sur
la tranche de capital échu et impayé supérieure à 7.500,00 €.
XII. DEVOIR D’INFORMATION
Le consommateur s'engage à communiquer immédiatement au prêteur tout
changement dans sa situation personnelle décrite dans sa demande de crédit, de
même que tout fait de nature à influencer défavorablement sa capacité de
remboursement ou sa solvabilité.
Le consommateur s'engage à communiquer immédiatement au prêteur tout
changement d'adresse. Il autorise le prêteur à introduire auprès de
l'administration compétente toute demande d'adresse le concernant, en cas
d'inexécution de ses engagements.
XIII. VIE PRIVÉE
Les données à caractère personnel du consommateur sont traitées par Cofidis en
qualité de responsable du traitement. Le traitement de ces données est
nécessaire pour l’octroi et la gestion du crédit, et plus largement pour la conclusion
et l’exécution du contrat de crédit entre le consommateur et Cofidis, dans le
respect des lois applicables. Les données à caractère personnel du
consommateur ou de la personne qui constitue une sûreté, traitées par Cofidis
conformément aux articles VII.116 à VII.122 du Code de droit économique, dans
le cadre de la conclusion ou de l’exécution du contrat de prêt, ne sont pas
transmises à des tiers à des fins de prospection commerciale ou de marketing
direct. Ces données sont conservées jusqu’à écoulement des délais de
prescription applicables. Avec l’accord du consommateur, les données à
caractère personnel du consommateur collectées par Cofidis peuvent également
être traitées par Cofidis pour le suivi de la relation avec le consommateur et pour
la promotion commerciale par Cofidis des produits et services de Cofidis, des
autres sociétés du groupe 3Suisses International et de ses partenaires
commerciaux, dont la liste peut être obtenue sur simple demande. Le
consommateur a le droit de s’opposer, sur demande et gratuitement, au traitement
de ses données à des fins de marketing direct. En outre, le consommateur a un
droit d’accès et de rectification des données le concernant, ainsi que le droit de
faire supprimer ces données lorsque la conservation de celles-ci a cessé de se
justifier. Pour exercer ses droits d’accès et de rectification ainsi que d’opposition
pour raisons motivées, le consommateur doit envoyer à Cofidis une demande
écrite, datée et signée, en apportant la preuve de son identité (par exemple sur la
base d’une copie de sa carte d’identité).
XIV. CENTRALE DES CRÉDITS AUX PARTICULIERS
Le présent contrat fait l'objet d'un enregistrement dans la Centrale des Crédits aux
Particuliers conformément à l'article VII.148, §1er, 1° du Code de droit
économique. Cet enregistrement a pour but de lutter contre le surendettement du
consommateur en fournissant aux prêteurs des informations concernant les
crédits en cours et les éventuels défauts de paiement. Ces données sont
conservées pendant toute la durée de vie du contrat ainsi que pendant un délai
de 3 mois et 8 jours après la date de fin du contrat de crédit. Le consommateur a
un droit de rectification des données erronées ainsi qu'un droit de suppression
lorsque la conservation de ces données a cessé de se justifier. Les défauts de
paiement seront communiqués à la Centrale des Crédits aux Particuliers
conformément à l’article 5 §1er 2° de l’Arrêté Royal du 23/09/2017. Conformément
aux articles VII. 154/1 et VII.154/2 du Code de droit économique, les données
relatives aux défaillances de paiement seront conservées par la Centrale des
Crédits aux Particuliers 12 mois à partir de la date de régularisation du contrat de
crédit et au maximum 10 ans à partir de la date du premier enregistrement d’un
défaut de paiement, que le contrat ait été ou non régularisé. Le présent contrat et
l’identité des emprunteurs font l’objet d’un enregistrement au Point de Contact
Central (PCC) tenu par la Banque Nationale de Belgique (BNB), Boulevard de
Berlaimont 14 - 1000 Bruxelles, conformément aux dispositions de l’article 322 §3
CIR 92, à la loi du 8 juillet 2018 portant organisation d’un Point de Contact Central
des comptes et contrats financiers complété par l’arrêté royal du 7 avril 2019. Les
données enregistrées au PCC peuvent être utilisées notamment pour des
enquêtes fiscales, ainsi que pour la détection des infractions pénales et la lutte
contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme et des formes
graves de criminalité, sous réserve du respect des conditions imposées par la loi.
Les données stockées, enregistrées et traitées au PCC concernent : les données
d’indentification des emprunteurs (numéro de registre national ou, à défaut, nom,
prénom, date et lieu de naissance) l’existence du présent contrat, sa date de début
et sa date de fin. La durée de conservation des données enregistrées au PCC est
la suivante :
- en ce qui concerne les données du présent contrat : dix ans à partir de la fin
de l’année civile au cours de laquelle le prêteur a communiqué au PCC la fin
du contrat ;
- en ce qui concerne les données d’identification : à l’échéance de la dernière
année civile d’une période ininterrompue de dix années civiles au cours de
laquelle aucune donnée relative à un contrat avec les emprunteurs n’a été
enregistrée dans le PCC ;
- en ce qui concerne la liste des demandes d’information introduites auprès du
PCC par les organismes habilités : après deux années calendrier.
Le consommateur dispose du droit de prendre connaissance auprès de la BNB
des données enregistrées en son nom dans le PCC en adressant une demande
écrite à la BNB et en joignant une photocopie recto-verso de carte d’identité. Le
consommateur a un droit de suppression et de rectification de ses données qu’il
peut exercer auprès de Cofidis, Chaussée de Lille 422A – 7501 Orcq en
respectant le même formalisme.

XV. CESSION DE CONTRAT/SUBROGATION

Le prêteur se réserve le droit de céder en tout ou en partie ses droits ou de
subroger un tiers dans tout ou partie desdits droits.
XVI. DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur a le droit de renoncer au contrat régi par la loi pendant un délai
de 14 jours calendrier à dater du jour où le contrat est conclu ou à dater du jour
où le consommateur reçoit les clauses et conditions contractuelles si cette date
est postérieure au jour de la conclusion du contrat de crédit. A cette fin, et dans le
délai précité, le consommateur doit notifier sa décision au prêteur par lettre
recommandée à la poste envoyée au siège social du prêteur. Le délai est réputé
respecté si la notification a été envoyée avant l’expiration de celui-ci. Le
consommateur doit payer au prêteur le capital et les intérêts cumulés sur ce
capital depuis la date à laquelle le crédit a été prélevé jusqu’à la date à laquelle le
capital est payé sans retard indu et au plus tard trente jours calendaires après
avoir envoyé la notification de la rétractation au prêteur. L’intérêt journalier en cas
de rétractation s’élève à 0 € par jour. Le prêteur n’a droit à aucune autre indemnité
sauf indemnité pour frais non récupérables que le prêteur aurait payée à une
institution publique. Les paiements effectués après la conclusion du contrat sont
remboursés au consommateur dans les 30 jours suivant la rétractation. La
résolution du contrat de crédit entraînera de plein droit la résolution des contrats
annexes renseignés dans le contrat de crédit.
XVII. RÉSILIATION DU CONTRAT
Chacune des deux parties peut résilier le contrat moyennant un préavis d’un mois
maximum pour le préavis donné par le consommateur et de 2 mois minimum pour
le préavis donné par le prêteur. La notification de ce délai doit s’établir par lettre
recommandée à la poste. Le délai de préavis commence à courir le premier jour
du mois qui suit celui au cours duquel la lettre recommandée de résiliation a été
déposée à la poste. Pendant le délai de préavis, le consommateur veillera à
respecter ses obligations conformément au présent contrat. A l'expiration de ce
délai, toutes les dettes du chef de l'ouverture de crédit sont exigibles et doivent
être remboursées au prêteur. Si l'ouverture de crédit est assortie d'une carte, la
carte, après avoir été coupée en deux, devra être immédiatement restituée à la
SA Cofidis par lettre recommandée, et ce afin d'éviter toute utilisation ultérieure.
XVIII. DÉCOUVERT DÉPASSANT LE MONTANT DU CRÉDIT AUTORISÉ
Tout découvert dépassant le montant du crédit autorisé est interdit. Si toutefois un
découvert se produit, le prêteur suspendra les prélèvements de crédit et exigera
le remboursement du montant en découvert non autorisé dans un délai de 45 jours
à dater du jour du découvert non autorisé. Dans ce cas, des intérêts de retard
calculés sur le montant du découvert non autorisé ainsi que les frais d'inexécution
prévus au présent contrat pourront en outre être réclamés. Le prêteur informera
dans ce cas le consommateur sans délai, sur un support papier ou un support
durable, du découvert non autorisé, du montant de ce découvert et des pénalités
et frais ou intérêts applicables à ce montant. A défaut de remboursement dans le
délai précité, le prêteur devra soit mettre fin au contrat dans les conditions de
l’article VII.105, 3 du Code de droit économique soit établir par novation un
nouveau contrat avec un montant de crédit plus élevé.
XIX. DROIT APPLICABLE
La présente convention est régie par le droit belge. Tout litige relatif au présent
contrat de crédit est de la compétence de la Justice de Paix du domicile de
l'emprunteur. Seuls les originaux feront foi entre les parties. La signature du
présent contrat entraîne l'acceptation expresse, par le consommateur, des
conditions d'utilisation de la carte, détaillées dans le document joint en annexe du
contrat de crédit et dont il reconnaît avoir pris connaissance. Ces conditions
d'utilisation peuvent être obtenues par toute personne intéressée sur simple
demande écrite adressée à Cofidis.
XX. TRAITEMENT DES PLAINTES
Si vous souhaitez signaler un problème ou introduire une réclamation, vous
pouvez contacter, en premier lieu, le Service Consommateurs de Cofidis :
Service Consommateurs - Cofidis - Chaussée de Lille 422A - 7501 Orcq
Tél. : +32 (0)78 055 000
Fax : +32(0)69 257 744
E-mail : consumerservice@[Link]

Des informations relatives à ce service peuvent être obtenues via le site web du
prêteur. Dès réception, le Service Consommateur accuse réception dans les cinq
jours ouvrables pour autant que la plainte soit complète et précise. A partir de cet
accusé, Cofidis s'efforce de répondre à la demande dans les quinze jours
ouvrables. Si Cofidis ne peut répondre à la plainte dans ce délai, il en informe le
client en indiquant le délai dans lequel une réponse peut être attendue sans
dépasser trente-cinq jours ouvrables suivant l’accusé de réception du dépôt de la
plainte (par exemple, si Cofidis n’est pas en possession des informations
pertinentes).

Si aucune réponse satisfaisante n’a été obtenue, le consommateur peut

également s’adresser à l’Ombudsfin ou à la Direction générale de l’Inspection
économique du SPF Economie ou encore au Service de médiation des
consommateurs qui joue le rôle d’un guichet unique en matière de règlement
extrajudiciaire des litiges :
Ombudsfin
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 2 - 1000 Bruxelles
Tél. : +32(0)2/545 77 70
Fax : +32(0)2/545 77 79
E-mail : ombudsman@[Link]
[Link]

SPF Economie, P.M.E. Classes moyennes et Energie Direction générale de

l’Inspection économique Services centraux
Front Office NG III, 3ème étage Boulevard Roi Albert II 16 - 1000 Bruxelles
Tél. : +32(0)2/277 54 85
Fax : +32(0)2/277 54 52
[Link]
[Link]

Imprimé le 22/01/2025.
 CONDITIONS D'ÉMISSION ET D'UTILISATION DE LA
CARTE MasterCard by Cofidis

Les présentes conditions générales régissent les modalités d’émission et d’utilisation

de la carte de crédit MasterCard® ainsi que les droits, obligations et responsabilités
tant pour Cofidis que pour le titulaire de la carte. La signature du contrat d’ouverture
de crédit liée à la carte MasterCard® implique l’acceptation expresse des présentes
conditions générales. Le terme « titulaire » désigne également le co-titulaire, tous
deux étant soumis de la même manière aux présentes conditions générales.
I. DESCRIPTION DE LA CARTE
Il s’agit d’une carte de crédit MasterCard®, obligatoirement liée à une ouverture de
crédit. Cette carte comporte :
Au recto :
• une puce,
• un numéro de carte composé de 16 chiffres,
• la date d’expiration de la carte,
• le logo MasterCard® qui est le logo affiché par tous les établissements et agences
bancaires acceptant cette carte,
• les nom et prénom du titulaire de la carte.
Au verso :
• une bande magnétique,
• une bande blanche destinée à la signature du titulaire de la carte,
• le nom et l’adresse de l’émetteur de la carte.
Le titulaire réserve à son strict usage personnel l’utilisation de la carte. Elle ne peut
en aucun cas être prêtée ou cédée. Le titulaire de la carte doit, dès réception de celle-
ci, la signer au moyen d’un stylo à bille. La carte MasterCard® est émise par la S.A.
Cofidis, chaussée de Lille 422A à 7501 Orcq et reste sa propriété. Lorsqu’il est mis
fin à l’ouverture de crédit, pour quelque raison que ce soit (résiliation, dénonciation,
…) le titulaire a l’obligation de couper sa carte de crédit en deux et de la restituer
immédiatement, par lettre recommandée, à la S.A. Cofidis, et ce afin d’éviter toute
utilisation ultérieure.
II. LE CODE SECRET
Dans le mois de l’octroi de l’ouverture de crédit, un numéro de code secret est
communiqué au titulaire de la carte, sous pli fermé. Le titulaire doit mémoriser ce
code secret et ne le communiquer, en aucun cas, à quiconque. Le titulaire n’a pas la
possibilité de modifier ce code secret. Après trois essais infructueux de saisie du code
secret, la carte sera automatiquement « confisquée » par le terminal. Le titulaire
veillera alors à prendre immédiatement contact avec Cofidis au 078/050.450 (pour
l'appel vers un numéro à tarif national 078, il est seulement porté en compte une
communication nationale). En cas d’oubli du code secret, le titulaire contactera
Cofidis par écrit en joignant copie recto-verso de sa carte d’identité afin d’obtenir un
nouveau code secret.
III. UTILISATION DE LA CARTE
1. La carte permet à son titulaire dans les limites du montant disponible (le montant
disponible étant le montant pouvant encore être prélevé après dernière utilisation) :
• d’effectuer tous ses achats de produits ou de services dans les points de vente
affiliés au réseau MasterCard® et acceptant la carte MasterCard®,
• d’effectuer des prélèvements d’argent auprès des agences bancaires et
distributeurs automatiques de billets affichant le logo MasterCard®,
• d’effectuer des achats via Internet ou par téléphone, en communiquant le numéro
ainsi que la date d’expiration de la carte,
• de demander en contactant Cofidis par courrier ou par téléphone, ou encore via le
serveur vocal ou via le site Internet d’exécuter des ordres de transfert de fonds. Les
transactions par carte sont directement prélevées sur l’ouverture de crédit. Tout
prélèvement de l’ouverture de crédit ou paiement est immédiatement productif
d’intérêts, au taux indiqué en tête du présent contrat.
2. Vérification de l’identité du titulaire de la carte :
• si le titulaire utilise un distributeur automatique de billets, il devra obligatoirement
composer son code secret,
• si le titulaire utilise un terminal point de vente qui procède à l’identification du titulaire
au moyen de son code secret, il devra obligatoirement composer son code secret,
• dans toutes les autres hypothèses, la vérification de l’identité du titulaire de la carte
se fera au moyen de sa signature apposée sur le bordereau de vente délivré au
moment de la transaction.
3. Par la signature du bordereau de vente ou sa signature électronique, le titulaire de
la carte donne l’instruction irrévocable à Cofidis de régler les achats au commerçant
ou de rembourser les retraits d’argent à l’établissement financier. Cette règle connaît
toutefois une exception dans l’hypothèse d’opérations dont le montant est inconnu
lors de l’instruction.
4. Le titulaire de la carte veillera à ce que le décompte mensuel des achats, retraits
d’argent et retraits de fonds ne dépasse pas la limite des dépenses liées à l’ouverture
de crédit.
5. Limites d’utilisation de la carte : le montant maximum pouvant être retiré aux
distributeurs automatiques de billets est de 500 € par jour. Toutefois, depuis le
01/02/2007, ce montant pourra être porté à
1.000 € par jour sur simple demande du titulaire.
6. Choix des plafonds applicables : le titulaire a le droit de choisir les plafonds
correspondant à ses besoins propres. Le titulaire a également le droit de demander,
au maximum deux fois sur une période de 12 mois, de modifier le plafond qui lui est
appliqué en faisant la demande expresse par un écrit daté et signé envoyé au service
clientèle de Cofidis, chaussée de Lille 422A à 7501 Orcq.
7. Territoire couvert : la carte MasterCard® est une carte de crédit internationale.
8. Suspension des prélèvements : conformément à l'article VII.98, §2 du Code de
droit économique, Cofidis se réserve le droit de suspendre les prélèvements d’argent
si elle dispose de renseignements lui permettant de considérer que le titulaire ne sera
plus à même de respecter ses obligations.
IV. CONDITIONS DE PRÉLÈVEMENT DU CRÉDIT
Le consommateur a la possibilité de demander en contactant Cofidis par courrier, par
serveur vocal, par SMS, ou par Internet, d’exécuter des ordres de transfert de fonds
(virement sur compte bancaire du consommateur).
Toute demande de prélèvement peut également être effectuée par téléphone au
078/050.450 (pour l’appel vers un numéro à tarif national 078, il est seulement porté
en compte une communication nationale). S’il opte pour l’assurance facultative, le
consommateur peut choisir le paiement par prélèvement sur l’ouverture de crédit.
Les transactions par carte sont directement prélevées sur l’ouverture de crédit. Tout
prélèvement de l’ouverture de crédit est immédiatement productif d’intérêts au taux
indiqué en tête du présent contrat.
V. DURÉE DE VALIDITÉ ET MODALITÉS DE RENOUVELLEMENT DE LA
CARTE
La durée de validité est mentionnée sur la carte. La carte est valable jusqu’au dernier
jour du mois et de l’année qui y sont indiqués. À l’expiration de cette durée, une
nouvelle carte sera automatiquement envoyée par la poste au titulaire, pour autant
qu’il respecte ses obligations financières. À la réception de sa nouvelle carte, le
titulaire a l’obligation, pour des raisons de sécurité, de détruire l’ancienne.
VI. RELEVÉ DE COMPTE
Le prêteur adresse chaque mois au consommateur, sur support durable, un relevé
de compte des opérations du mois dont, notamment : la date et le lieu de l’opération
ainsi que la date de valeur, l’identification de l’opération, l’identification du bénéficiaire
chez qui ou avec qui l’opération a été réalisée, le montant débité en euros, ainsi
qu’éventuellement la devise étrangère dans laquelle l’opération a été réalisée, le
montant des frais et intérêts : cotisation annuelle de la carte, frais de retrait, frais de
refus, intérêts débiteurs, ainsi qu’une indication du mode de calcul de ces intérêts sur
le solde restant dû, le taux de change suite à la conversion du montant de l’opération
en devise étrangère, un rappel des conseils de prudence tels que décrits au point IX
des conditions générales d’émission et d’utilisation de la carte, la mensualité
minimum à payer pour le remboursement des montants prélevés sur la ligne de crédit.
L’arrêté des comptes se fait chaque mois, aux alentours de la date du 21. Le relevé
de compte est envoyé à la fin du mois et le paiement est attendu pour le 5 du mois
suivant. Le consommateur est averti que son relevé de compte est mis à disposition
sur son espace client sécurisé par e-mail à l’adresse de courrier électronique qu’il
aura renseignée à Cofidis. Le relevé de compte reste disponible et valide sur l’espace
client pendant une période de 12 mois. Une fois mis à la disposition du
consommateur, le relevé de compte ne peut plus être modifié ou supprimé
unilatéralement par Cofidis. Si le consommateur désire recevoir son relevé de compte
mensuel par voie postale, il peut à tout moment en faire la demande auprès de Cofidis
qui enverra le relevé à la dernière adresse postale renseignée par le consommateur.
L’envoi par voie postale sera automatiquement choisi si le consommateur ne
communique pas d’adresse e-mail. Si le titulaire souhaite obtenir une copie d’un
relevé des dépenses qui lui a été préalablement adressé, des frais lui seront portés
en compte pour un montant de 9,5 € par copie.
VII. FRAIS ET INTÉRÊTS
Frais de carte : Les frais d’utilisation de la carte sont facturés sous la forme d’une
cotisation annuelle d’un montant de 5 € qui couvre des périodes d’utilisation d’un an
débutant à partir de la date du premier relevé de compte et ensuite à partir de la date
anniversaire du premier relevé de compte.
Ces redevances sont payables chaque année à la date fixée sur le relevé mensuel
suivant la date anniversaire. La première cotisation sera mentionnée sur le premier
relevé de compte envoyé au titulaire de la carte. Elle n’est pas financée par la ligne
de crédit. Ensuite, et pour chaque nouvelle période d’un an, une cotisation ne sera
due que dans l’hypothèse où le montant total à rembourser est supérieur à 0. A
l’exception du renouvellement de la carte à l’expiration de sa durée de validité,
chaque réémission de carte (perte, vol...) sera facturée au titulaire à concurrence de
5 € pour l’emprunteur et 5 € pour le co-emprunteur.
Frais de retrait : les retraits aux distributeurs automatiques de billets n’engendrent
pas de frais.
Frais de refus : dans l’hypothèse où plus de 2 refus d’exécution d’une transaction
surviennent au cours du même mois, des frais de refus seront comptabilisés à
raison de 0,3 € par transaction refusée.
Frais de change : ils s’élèvent à 1% du financement réalisé hors zone euro.
Frais de paiement : les paiements avec la carte de crédit n’engendrent pas de frais.
VIII. OBLIGATIONS DE COFIDIS
Cofidis assume les obligations suivantes dans le cadre de l’émission et l’utilisation de
la carte MasterCard® :
• elle garantit la confidentialité du code secret ou de tout autre code d’identification
du titulaire ;
• elle supporte le risque de l’envoi de la carte ou de tout moyen qui en permet
l’utilisation ;
• elle veille à ne pas fournir une carte de crédit non sollicitée, sauf pour l’éventuel
remplacement de celle-ci ;
• elle conserve un relevé interne des opérations effectuées à l’aide d’une carte
pendant une période de 5 ans à compter de l’exécution des opérations ;
• elle fournit, à la demande expresse du client qui initie le paiement, les informations
relatives au délai d’exécution maximal et aux frais devant être payés ;
• elle met à disposition du titulaire les moyens appropriés lui permettant d’effectuer à
tout moment la notification prévue en cas de perte ou de vol de la carte. Elle fournit
également au titulaire un moyen d’identification lui permettant de prouver la
notification (cfr article XI des présentes conditions générales) ;
• elle est responsable de l’inexécution ou de l’exécution incorrecte des opérations via
des équipements agréés par Cofidis ;
• elle modifie les plafonds de la ligne de crédit, à la demande du titulaire au maximum
deux fois par an. Elle est également tenue de modifier les plafonds à la demande du
titulaire dont la carte a été volée ou perdue ou dont des opérations, imputées sur son
relevé de compte, ont été effectuées sans son accord ;
• elle débloquera les sommes bloquées sur le compte du client à l’initiative du
bénéficiaire dès réception des informations sur le montant exact de l’opération de
paiement et au plus tard immédiatement après réception de l’ordre de paiement,
lorsque le bénéficiaire, avant d’avoir connaissance du montant exact de l’opération
de paiement et avec consentement du client, bloque provisoirement à son profit une
certaine somme en garantie sur le compte du client ;
• elle empêche toute nouvelle utilisation de la carte à compter de la notification de la
perte ou du vol, même en cas de fraude ;
• lorsqu’elle empêche toute nouvelle utilisation de la carte pour des raisons
objectivement motivées ayant trait à la sécurité de la carte, à la présomption d’une
opération non autorisée ou frauduleuse ou au risque sensiblement accru que le client
ne soit pas en mesure de s’acquitter de son obligation de remboursement sur la base
de son contrat, elle informe le client, si possible avant le blocage, des raisons de
celui-ci et au plus tard, immédiatement après, à moins que la communication de ces
informations ne soit interdite par une autre législation ou ne s’oppose à des objectifs
d’ordre public ou de sécurité publique ;
• en cas de suspicion de fraude, de fraude avérée ou de tout événement le justifiant,
Cofidis tente d’entrer en contact avec le client. Par mesure de sécurité, Cofidis
bloquera l’utilisation de la carte dans l’attente d’avoir pu joindre le client. Un blocage
définitif de la carte n’aura cependant lieu qu’avec l’accord du client ;
• en cas de contestation d’une opération effectuée à l’aide de la carte, elle apporte la
preuve que l’opération a été correctement enregistrée et comptabilisée, et n’a pas
été affectée par un incident technique ou une autre défaillance, à condition que la
contestation lui soit notifiée moins de trois mois après la communication au titulaire
des informations relatives à cette opération.
Cofidis est également responsable :
• de l’inexécution ou de l’exécution incorrecte et de la mauvaise initiation des
opérations effectuées à l’aide de la carte à partir de dispositifs, terminaux ou moyens
d’équipement agréés par elle, qu’ils soient sous son contrôle ou non ;
• des opérations effectuées sans autorisation du titulaire et de toute erreur ou
irrégularité commise dans la gestion de son compte et imputable à Cofidis ;
• en cas de contrefaçon de la carte par un tiers, de l’usage de la carte contrefaite.
Si la responsabilité de Cofidis est établie, elle doit rembourser au titulaire,
immédiatement, et au plus tard à la fin du premier jour ouvrable qui suit le jour de la
réception des renseignements :
• le montant de l’opération non exécutée ou incorrectement exécutée, éventuellement
augmenté des intérêts sur ce montant ;
• la somme éventuellement nécessaire pour rétablir le titulaire dans la situation où il
se trouvait avant l’usage de la carte contrefaite ;
• les autres conséquences financières éventuelles, notamment le montant des frais
supportés par le titulaire pour la détermination du dommage indemnisable;
• la perte financière résultant de l’exécution incorrecte des opérations par le titulaire
pour autant que le dysfonctionnement n’ait pas été provoqué par le titulaire soit
sciemment soit en violation de l’article VIII des présentes conditions générales.
IX. OBLIGATIONS DU TITULAIRE
Le titulaire de la carte doit veiller à utiliser sa carte conformément aux articles VII.30
et suivants du Code de droit économique et aux règles établies par les présentes
conditions générales et plus précisément, sans que cette liste ne soit exhaustive :
• veiller à ne pas dépasser les limites d’utilisation en terme de montant disponible ou
de nombre de retraits maximum par jour ;
• notifier, dès qu’il en a connaissance :
- la perte ou le vol de la carte ;
- l’imputation sur son relevé de compte de toute opération effectuée sans son accord;
- toute erreur ou irrégularité constatée sur ses relevés de compte ;
• prendre les précautions raisonnables pour assurer la sécurité de la carte et du code
secret ; il doit conserver soigneusement la carte et en particulier préserver le
caractère confidentiel du code secret en ne le communiquant à aucune autre
personne et en ne le notant ni sur la carte ni sur un autre document conservé avec la
carte.
X. CONDITIONS ET MODALITÉS DE CONTESTATION D’UNE OPÉRATION
NON AUTORISÉE, INCORRECTEMENT INITIÉE OU MAL EXÉCUTÉE
Le client constatant une opération de paiement qu’il n’a pas autorisée, incorrectement
initiée ou incorrectement exécutée devra en aviser Cofidis rapidement et au plus tard
dans les treize mois suivant la date du débit de l’opération figurant sur le relevé de
compte.
X.1 Opérations de paiement non autorisées
Pour introduire une contestation d’opération, le client informe Cofidis de sa
contestation par écrit, en ce compris l’écrit électronique, ou par téléphone au
069/257.850 (pour l’appel vers un numéro à tarif national 069, il est seulement porté
en compte une communication nationale). Cofidis mettra alors, si besoin, à
disposition du client, un document à compléter et à renvoyer. Si le client est dans
l’impossibilité de compléter le document, Cofidis récoltera lors d’un contact
téléphonique ou par tout autre canal de communication, les informations nécessaires
pour la prise en compte de la contestation.
Cofidis remboursera le client du montant de l’opération immédiatement, et au plus
tard, à la fin du premier jour ouvrable qui suit le jour de la réception des
renseignements complets, sauf si Cofidis a de bonne raison de soupçonner une
fraude et s’il communique ces raisons par écrit à l’autorité nationale concernée.
Le cas échéant, Cofidis rétablira le compte du client débité dans la situation qui aurait
prévalu si l’opération litigieuse n’avait pas eu lieu.
X.2 Opérations de paiement non exécutées, mal exécutées ou exécutées
tardivement
X.2.1 Opérations de paiement mal exécutées
Après vérification de l’opération et dans tous les cas impliquant sa responsabilité,
Cofidis restituera au client, immédiatement, le montant de cette opération avec pour
date valeur celle du jour du débit du compte. Si besoin est, Cofidis créditera, le
compte (à savoir l’ouverture de crédit) du client du montant correspondant. En outre,
le cas échéant, Cofidis remboursera au client les autres conséquences financières
éventuelles.
X.2.2 Opérations de paiement non exécutées ou exécutées tardivement
Dans le cas d’une opération de paiement non-exécutée, Cofidis mettra
immédiatement le montant de l’opération de paiement à la disposition du bénéficiaire
de ladite opération, avec pour date de valeur celle qui eût résulté de l’exécution
correcte de l’opération de paiement. En outre, Cofidis remboursera au bénéficiaire
les autres conséquences financières éventuelles.
Dans le cas d’une opération exécutée tardivement, le client ne pourra exiger plus que
le remboursement des pertes et dommages survenus directement en prévision
raisonnable de cette exécution tardive.
X.2.3 Dans le cas d’opérations de paiement non exécutées ou mal exécutées, et à
la demande du client, Cofidis s’efforcera, quelle que soit sa responsabilité, de
retrouver la trace de l’opération de paiement dans la mesure du raisonnable et
notifiera le résultat de sa recherche au client, sans frais.
X.2.4 Lorsque la devise de l’opération de paiement n’est pas celle d’un Etat membre
de l’Espace économique européen, le présent article ne s’applique qu’en ce qui
concerne les parties de l’opération de paiement qui sont effectuées dans l’Espace
économique européen.
XI. CONTESTATION D’UNE OPÉRATION DE PAIEMENT AUTORISÉE DONT
LE MONTANT N’EST PAS CONNU À L’AVANCE ET INITIÉE PAR COFIDIS
OU PAR UN AUTRE BÉNÉFICIAIRE
Cofidis devra rembourser au client qui conteste dans les huit semaines après la date
de débit, une opération de paiement autorisée, initiée par Cofidis ou par un autre
bénéficiaire, qui a déjà été exécutée, si les deux conditions suivantes sont remplies :
1) l’autorisation n’indiquait pas le montant exact de l’opération de paiement lorsqu’elle
a été donnée et 2) le montant de l’opération de paiement dépassait le montant auquel
le client pouvait raisonnablement s’attendre en tenant compte du profil de ses
dépenses passées, des conditions prévues par son contrat et des circonstances
pertinentes de l’affaire.

Le client fournira, sur demande de Cofidis, les éléments en rapport avec ces
conditions, il ne pourra toutefois invoquer des raisons liées à une opération de change
si le taux de change éventuellement convenu avec le Prêteur a été appliqué.

Dans un délai de dix jours suivant l’accusé de réception de la demande de

remboursement, Cofidis soit, remboursera le montant total de l’opération de
paiement, soit justifiera son refus de rembourser, en indiquant les organismes que le
client peut saisir s’il n’accepte pas la dite justification.
XII. RESPONSABILITÉS ET MODALITÉS DE NOTIFICATION EN CAS DE
PERTE OU DE VOL DE LA CARTE
En cas de perte ou de vol de la carte, le titulaire doit immédiatement appeler CARD
STOP au 078/170.170 (joignable tous les jours de la semaine, week-end compris,
24h sur 24, coût d’une communication nationale) qui lui transmettra un numéro
d’identification permettant de prouver la notification. L’utilisation de la carte sera alors
bloquée. Le titulaire veillera également à déclarer le vol dans les 24 heures auprès
de la police qui dressera un procès-verbal.
Le titulaire supporte, à concurrence de 50 €, jusqu'à la notification de la perte ou du
vol, les pertes liées à toute opération de paiement non autorisée consécutive à
l'utilisation de la carte de crédit perdue ou volée ou, si le titulaire n'est pas parvenu à
préserver la sécurité de ses dispositifs de sécurité personnalisés, au détournement
de la carte de crédit
Le titulaire supporte toutes les pertes occasionnées par des opérations de paiement
non autorisées si ces pertes résultent soit d'un agissement frauduleux de sa part, soit
du fait qu'il n'a pas satisfait, intentionnellement ou à la suite d'une négligence grave,
à une ou plusieurs des obligations qui lui incombent en vertu de l'article VII.30 du
Code de droit économique.

Peuvent être considérés comme négligence grave, le fait, pour le titulaire, de noter
son code secret sous une forme aisément reconnaissable, et notamment sur sa carte
de crédit ou sur un objet ou un document conservé ou emporté par le titulaire avec la
carte, ainsi que le fait de ne pas avoir notifié à l’émetteur la perte ou le vol, dès qu’il
en a eu connaissance.
Le titulaire n’assume toutefois aucune responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse
de la carte lorsque celle-ci est utilisée sans présentation physique et sans
identification électronique ainsi que lorsque la carte de crédit a été copiée par un tiers
ou a été indûment utilisée pour autant que le titulaire était, au moment de l'opération
contestée, en possession de la carte de crédit.
XIII. DÉLAI DE CONSERVATION DES OPÉRATIONS RÉALISÉES VIA LA
CARTE
Les données pertinentes relatives à chaque opération sont enregistrées et
conservées dans des fichiers internes pendant une période de 5 ans.
XIV. DROIT DE MODIFICATION UNILATÉRALE DES PRÉSENTES CONDITIONS
GÉNÉRALES
Cofidis peut à tout moment modifier ou compléter les présentes conditions générales.
Dans cette hypothèse elle informera le titulaire, de la ou des modifications, au moyen
de son relevé de compte, au moins deux mois avant la mise en application de la
modification concernée.
Le titulaire dispose alors d’un délai de deux mois pour dénoncer sans frais le contrat.
L’absence de dénonciation par le titulaire dans ce délai vaut acceptation irrévocable
des conditions modifiées. Toutefois en cas de modification du taux débiteur, Cofidis
en informe individuellement le titulaire conformément aux dispositions du livre VII du
Code de droit économique.

Conditions en vigueur au 22/01/2025.