Principes de Management
Module 1 : Introduction au Management
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Objectifs d’apprentissage du
module
Objectifs d’apprentissage du module
• Décrire les fonctions principales du management et
les rôles des managers.
• 1.1 : Décrire ce qu’est le management
• 1.2 : Expliquer les fonctions principales du management
• 1.3 : Décrire les principaux types de managers et les
rôles qu’ils jouent
• 1.4 : Expliquer les avantages qui découlent d’une bonne
gestion des personnes
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Management
Objectifs d’apprentissage : Management
• 1.1 : Décrire ce qu’est le management
• 1.1.1 : Décrire ce qu’est le management
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Pourquoi est-il important d’apprendre le management ?
• Qui prend les décisions difficiles qui mènent au succès ou
à l’échec de l’organisation ?
• Comment les organisations survivent-elles dans un
monde où les conditions changent constamment ?
• Pensez-vous que prendre de bonnes décisions d’affaires
est un art ou une science ?
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Qu’est-ce que le Management ?
• 3 Définition du Management
• Processus de planification, d’organisation, de direction
et de contrôle des personnes dans l’organisation —
utiliser efficacement les ressources pour atteindre les
objectifs.
• Les Deux Aspects du Management
• Les Personnes
• Les individus ayant la responsabilité et l’autorité de
déterminer la direction globale de l’organisation.
• Le Processus
• Décider quels devraient être les objectifs et les définir
pour l’organisation.
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Question de Pratique 1
Dans la plupart des cas, la fonction de management inclut laquelle des actions
suivantes ?
a) Appliquer et distribuer efficacement les ressources organisationnelles
b) Acquérir de nouvelles ressources lorsque nécessaire
c) Analyser et s’adapter à l’environnement en constante évolution dans lequel
l’organisation opère
d) Se conformer aux responsabilités légales, éthiques et sociales de la communauté
e) Développer des relations avec et entre les personnes pour exécuter les stratégies et
les plans
f) Toutes les réponses ci-dessus
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Fonctions Principales du
Management
Objectifs d’apprentissage : Fonctions Principales du Management
• 1.2.1 : Expliquer les fonctions principales du management
• 1.2.2 : Différencier les fonctions de planification, d’organisation, de direction et de
contrôle du management
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Introduction aux Fonctions du Management
• î Processus
• Activités Continues
• Les activités ne sont pas effectuées de manière linéaire
ou étape par étape.
• Certaines se poursuivent tandis que d’autres
commencent.
• Interreliées
• Les résultats des tâches s’influencent mutuellement.
• Doivent être réalisées efficacement.
Important
Les processus ne se déroulent pas toujours dans l’ordre !
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Premier Facteur du Management : Planification
• ◎ Définir des objectifs et les atteindre
• Définit l’avenir de l’organisation — plans à long terme.
• Développe des plans stratégiques
• À long terme et affectent l’ensemble de l’organisation.
• Comble l’écart entre ce que l’organisation est et
ce qu’elle veut être.
• % Plans tactiques
• Traduisent les plans stratégiques en actions spécifiques
— qui, quoi, où, etc.
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Deuxième Facteur du Management : Organisation
• Décide comment mettre en œuvre au mieux les plans.
• Détermine la structure de l’organisation.
• © Assigne l’autorité et la responsabilité.
• Travaille pour acquérir des ressources.
• Décide de la coordination.
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Troisième Facteur du Management : Direction
• ⋆ Utilise la connaissance, le caractère et le charisme
pour inspirer l’accomplissement des objectifs.
• 9 Dirige par la communication, en bâtissant
l’engagement, en créant des valeurs partagées et en
encourageant une haute performance.
• Utilise le pouvoir d’accorder des récompenses et des
sanctions.
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Quatrième Facteur du Management : Contrôle
• Des problèmes inattendus surgiront.
• ü Contrôle
• Processus de surveillance des activités, de mesure des
performances, de comparaison des résultats et de
correction.
• Observer et réagir à ce qui se passe.
• õ La Boucle de Rétroaction
• L’aspect le plus important du contrôle est que les
managers doivent rester informés.
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Qui Dirige Chaque Fonction du Management ?
• Les leaders interviennent souvent en cas de crise nécessitant une action immédiate.
• Tous les managers exécutent chaque fonction à différents moments, et la position
dépend du degré d’implication.
• Différentes activités peuvent se dérouler simultanément dans une organisation.
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Discussion : Fonctions du Management
Maintenant que nous avons discuté des quatre fonctions du management, prenons un
moment pour réfléchir aux raisons pour lesquelles il peut être difficile de motiver les
employés lorsque de grands changements surviennent.
Quels sont certains facteurs qui poussent les employés à résister au
changement ?
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Types de Managers et leurs Rôles
Objectifs d’apprentissage : Types de Managers et leurs Rôles
• 1.3 : Décrire les principaux types de managers et les rôles qu’ils jouent
• 1.3.1 : Différencier les fonctions des cadres supérieurs, des managers intermédiaires,
des managers de première ligne et des chefs d’équipe
• 1.3.2 : Différencier les rôles de leadership, d’information et de prise de décision
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Management Vertical
• Divers niveaux de management au sein de
l’organisation
• Différents niveaux = différents aspects de l’entreprise
• Réflexion
• Communication
• Hautement structuré
• Employés dans des industries à forte intensité de
main-d’œuvre
• Désavantage
• Limite la remontée d’informations des niveaux inférieurs
vers les niveaux supérieurs
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Cadres Supérieurs
• Que représentent ces acronymes dans une équipe
de management ?
• PDG, DGA, DC, DTI, DAF, DCC
• Les vice-présidents ou chefs de division font parfois
partie de l’équipe de direction
• Responsables du succès à long terme
• Fixent des objectifs et prêtent une attention particulière
à l’environnement externe :
• Économie, propositions de lois, relations avec les
consommateurs/le public
• Effectuent des investissements financiers
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Managers Intermédiaires
• Chefs de département, directeurs, superviseurs
principaux
• Liaison entre les cadres supérieurs et les managers
de première ligne
• Reçoivent des plans stratégiques globaux avec des
objectifs spécifiques
• Encouragent, soutiennent et favorisent les employés
• Fournissent du leadership
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Managers de Première Ligne
• Niveau d’entrée - "sur le terrain"
• Contact étroit avec les travailleurs
• Responsables des objectifs et des plans organisationnels
• Assistant managers, chefs d’équipe, contremaîtres, chefs
de section, responsables de bureau
• Se concentrent sur les problèmes internes - doivent
communiquer
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Chefs d’Équipe
• Rend compte au manager de première ligne ou
intermédiaire
• Élabore des calendriers, assigne des tâches spécifiques,
fournit une formation à l’équipe, communique des
instructions claires
• S’assure que l’équipe fonctionne efficacement
• Les postes peuvent être supprimés lorsqu’une nouvelle
équipe doit être formée
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Types de Rôles de Management
• Rôles de Leadership et Interpersonnels
• Cadres supérieurs
• Managers intermédiaires
• Se concentrent davantage sur les compétences
interpersonnelles
• Rôles Décisionnels
• Tous les managers doivent prendre des décisions
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Rôles de Leadership et Interpersonnels
• Cadres supérieurs
• Voix de l’organisation
• Difficile de séparer les aspects personnels des positions d’entreprise
• Managers intermédiaires
• Déterminent quelles informations peuvent être partagées
• Évaluent la valeur des informations pour décider de ce qui doit être envoyé à la
direction supérieure
• Managers de première ligne
• Évaluent le travail et aident les employés à contribuer
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Rôles Décisionnels
• Entrepreneur — cadres supérieurs
• Opportunités économiques, dirigent les initiatives de changement
• Gestionnaire des Perturbations — cadres supérieurs et managers intermédiaires
• Réagissent aux problèmes dans l’organisation (internes/externes) — décident des
actions à entreprendre
• Allocateur de Ressources
• Selon que les décisions affectent l’ensemble de l’entreprise ou non
• Négociateur — cadres supérieurs et managers intermédiaires
• Cadres supérieurs : négociations concernant l’ensemble de l’entreprise (contrats ou
accords)
• Managers intermédiaires : négocient les salaires et les embauches
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Discussion : Managers et Leadership
Quel type de manager consacre plus de temps aux activités de leadership ?
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Les Avantages d’une Bonne
Gestion des Personnes
Objectifs d’apprentissage : Les Avantages d’une Bonne Gestion des Personnes
• 1.4 : Expliquer les avantages qui découlent d’une bonne gestion des personnes
• 1.4.1 : Expliquer les avantages qui découlent d’une bonne gestion des personnes
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Discussion : Les Avantages d’une Bonne Gestion des Personnes
"Les gens sont définitivement le plus grand atout d’une entreprise. Peu
importe que le produit de l’entreprise soit des voitures ou des cosmétiques. Une
entreprise n’est aussi bonne que les personnes qu’elle garde." – Mary Kay Ash
Comment les managers peuvent-ils tirer parti de leurs employés pour obtenir
un véritable avantage concurrentiel ?
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Qu’est-ce qui Fait un Bon Manager ?
• Qu’est-ce qui fait un bon manager ?
• Efficacité
• Efficience
• Pratiques durables
• Avantage concurrentiel
• L’entreprise surpasse ses rivaux grâce aux employés
• Dépend d’une main-d’œuvre stable et fiable
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Révision Rapide
Révision Rapide
• Décrivez ce qu’est le management avec vos propres mots.
• Expliquez les fonctions principales du management.
• Différenciez les fonctions de planification, d’organisation, de direction et de
contrôle du management.
• Différenciez les fonctions des cadres supérieurs, des managers intermédiaires, des
managers de première ligne et des chefs d’équipe.
• Différenciez les rôles de leadership, d’information et de prise de décision.
• Expliquez les avantages qui découlent d’une bonne gestion des personnes.
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