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Formation en Management de la Qualité

La formation en Management de la qualité vise à enseigner l'organisation et la mise en place d'un système de management de la qualité (SMQ), en définissant les outils et responsabilités nécessaires. Le programme inclut des concepts clés tels que l'approche processus, l'amélioration continue, et les normes ISO, tout en s'adressant à des chefs d'entreprise et responsables qualité sans prérequis. Les méthodes pédagogiques combinent théorie, exercices pratiques et études de cas pour évaluer les acquis des participants.

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La formation en Management de la qualité vise à enseigner l'organisation et la mise en place d'un système de management de la qualité (SMQ), en définissant les outils et responsabilités nécessaires. Le programme inclut des concepts clés tels que l'approche processus, l'amélioration continue, et les normes ISO, tout en s'adressant à des chefs d'entreprise et responsables qualité sans prérequis. Les méthodes pédagogiques combinent théorie, exercices pratiques et études de cas pour évaluer les acquis des participants.

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0718198136

Objectifs pédagogiques de la formation Management de la qualité

Acquérir les connaissances pour l'organisation et la mise en place pratique d'un système de
management de la qualité (SMQ)

Déterminer les outils à utiliser pour manager la qualité

Définir les responsabilités

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Comprendre l'approche processus en vue de la mise en place d'une organisation qualité pragmatique

Appréhender les étapes de la démarche qualité pour piloter le projet jusqu'à la certification

Evaluer la notion de qualité en entreprise : enjeux et objectifs

Prendre connaissance des termes et définitions relatifs à la Qualité

Description des normes relatives au management de la Qualité

Visualiser les critères de performance de l'organisme

Clients, processus, relation client/fournisseurs internes

Panorama des différents outils de la qualité selon la SMQ

L'outil d'implication opérationnelle du personnel : les 5S - définition et application

Amélioration continue, Kaizen : comprendre le fonctionnement de ces deux procédés

Appréhender les fondamentaux du PCDA : Plan Do Check Act

Retour sur le principe du brainstorming

Visualiser le diagramme de cause/effets (Ishikawa)

Visualiser le diagramme de Pareto

Point sur le QQOQCCP : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi

Comprendre les différentes étapes de la synthèse avec la méthode 8D

Appréhender les principes de management de la qualité

Se représenter les 7 principes ISO : les principes de management de la qualité

Focus sur les responsabilités pratiques dans l'organisme

Visualiser les principes de l'amélioration continue

Repenser la prise de décision


Indicateurs/ KPI (Key Performance Indicators) : comment les utiliser à bon escient

Appréhender les rituels de pilotage d'un système de management de la qualité

Comment manager l'approche processus selon le SMQ

Enoncé des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2015

La maîtrise des processus : une exigence clé de la norme ISO 9001

Mise en œuvre de l'approche processus

Exemple de fiche d'un processus

Formaliser et décrire les processus

Assimiler les principes de la structure documentaire

Publics & pré-requis

Public cible

Chefs d'entreprise, cadres, managers

Responsables qualité

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation management de la qualité - SMQ

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques

Exercices pratiques

Etudes de cas

Support de cours formation SMQ

Auto évaluation préalable en amont de la formation

Évaluation des acquis en fin de formation

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