Connect’ Âge

INTRODUCTION
Dans un monde de plus en plus connecté, les seniors se retrouvent souvent exclus des
interactions sociales et des services essentiels en raison de leur difficulté à maîtriser les
outils numériques. Cet isolement accentue leur dépendance et leur sentiment de solitude.

Connect’Âge apporte une réponse innovante et humaine à cette problématique. Grâce à une
formation intuitive, spécialement conçue pour répondre aux besoins des personnes âgées,
et à un accompagnement sur mesure, nous leur offrons une autonomie numérique.

Avec une interface claire enrichie de pictogrammes, de guides audio et d’un bouton
d’assistance intégré ( IA ), nos utilisateurs peuvent facilement gérer leurs rendez-vous
médicaux, communiquer avec leurs proches, accéder à leurs démarches administratives et
profiter d’un espace de divertissement adapté.

Notre formation, c’est bien plus qu’une simple formation : c’est une approche humaine. Nous
organisons des ateliers en présentiel pour former les seniors à l’utilisation des outils
numériques, avec des experts pédagogues pour les guider pas à pas. Pour répondre aux
besoins spécifiques, nous proposons également des accompagnements sur mesure afin
que chaque senior se sente soutenu et valorisé.

Connect’Âge ne se contente pas de combler une lacune technologique : nous redonnons à

nos aînés une place active et épanouie dans une société connectée, tout en renforçant leur
autonomie et leur confiance en eux. Notre mission allie la technologie et l’humanité, car
chaque senior mérite de rester connecté au monde qui l’entoure.
 Connect’Âge
CONTEXTE
Aujourd’hui, l’isolement des personnes âgées est un gros phénomène dans nos sociétés
modernes, souvent causé par l’urbanisation, la mobilité professionnelle des jeunes
générations, et l’évolution des structures familiales.

PROBLÉMATIQUE :

Nous nous questionnons sur comment réduire ce phénomène et comment lutter contre
cet isolement ?

Lorsque l’on prend de l’âge, de nombreux facteurs apparaissent comme la perte d’un
conjoint, des problèmes de santé, ou la diminution de la mobilité. Ces facteurs peuvent
contribuer à un retrait social progressif.

Il ne s’agit pas seulement de solitude physique, mais aussi d’un manque de lien émotionnel
et d’interaction sociale. Il peut entraîner des conséquences graves sur la santé mentale et
physique, telles que l’anxiété, la dépression etc …

De plus, le sentiment d’être oublié ou se sentir inutile peut aggraver ce mal-être, alimentant
un cercle vicieux difficile à briser. Pourtant, il existe des initiatives pour lutter contre cet
isolement, telles que des programmes intergénérationnels, des associations d’entraide, ou
encore des technologies permettant de maintenir le contact avec des proches à distance.

Si nous donnons des chiffres : l’isolement des personnes âgées se traduit par des chiffres
inquiétants. En France, selon les données de la Fondation de France, environ 1 personne
âgée sur 4 (soit près de 4 millions de personnes de plus de 60 ans) se sent seule
régulièrement. Parmi elles, environ 1 million se trouve en situation d'isolement social
extrême, n’ayant aucun contact régulier avec leur famille, leurs amis ou des voisins.

Enfin, l’impact de l’isolement se mesure aussi sur le plan économique : selon une étude
récente, les coûts associés à l’isolement des personnes âgées (en termes de soins de santé
et de prise en charge sociale) représentent plusieurs milliards d’euros par an dans des pays
comme la France et le Royaume-Uni. Ces chiffres soulignent l’urgence d’une mobilisation
collective pour offrir des solutions adaptées.

Il est difficile de concevoir que les personnes à mobilité réduite souffrent de cette situation
et ne sont surement pas écoutées. Ces personnes là souhaitent devenir indépendantes mais
ne savent peut-être pas comment s’y prendre.

Même avec les aides qu’on leur donne aujourd'hui, ce n’est pas assez suffisant pour leur
donner leur autonomie. Que ce soit les aides financières, les aides de personnes qualifiées
ou bien même leur famille, certains ne trouvent pas le temps, ni les moyens adaptés pour
eux.

Aujourd’hui, nous avons conçus une plateforme qui regroupe toutes les applications dont les
les personnes à mobilité réduite auront besoins.
Nous sommes tous conscients que les nouvelles technologies ont un impact sur le
développement humain, seulement certaines personnes ne sont habitués qu'à un stylo et
bout de papier et non à un appareil électronique.

Aujourd’hui nous proposons de lancer Connect’age un logiciel qui rassemble tous les
outils dont chaque personne à mobilité réduite à besoins tel que :

répondre au mails / lire les mails

accéder aux informations sur le net
pouvoir faire des formations sur divers sujets
consulter un médecin en ligne
accéder à des sites plus facilement comme par exemple : AMELI, Ma caisse retraite …
une page qui sera dédiée à tous les avantages financiers, des biens matériels ou
immatériels, etc..

Plusieurs avantages sur ce logiciel :

Bien entendu ce concept délivre à des formations d'utilisation

Nous invitons toutes les personnes qui souhaitent rejoindre le programme à des sessions
dans les locaux de l'EHPAD concernés afin d’avant tout d’échanger et les former sur ce
nouveau logiciel afin qui ne soient pas seuls dans cette démarche, une équipe est active
pour chaque questionnement ou chaque problème rencontrés.

Nous mettons aussi en place un chat (espace d’échange) où les personnes à mobilité
réduite auront la possibilité de communiquer par voix oral ou écrit à une équipe dédiée sur
les nombreuses possibilités que peut offrir notre logiciel.

Nous créerons aussi un espace où ils pourront échanger sur leur expérience, communiquer
entre eux via des discussions instantanées ou bien faire des groupes de chat comme font
les adolescents de nos jours. Ils pourront échanger des conversations, des photos etc…

la plateforme offrira également une toute nouvelle expérience à ces personnes, au delà de
la technologie, ils pourront comprendre ce que vivent leurs descendances et pourront à tout
moment mettre un pied dans le futur qui les attendent, une alternative simple aux besoins
actuels de chaque personne .

Voici comment va se dérouler notre formation :

Un groupe de 10 à 20 personnes bénéficieront d’une formation d’1h30 avec un temps de

pause de 20 min, 2 fois par semaine pendant 4 semaines. Le temps sera réparti de 30 min
de formation magistrale et 40 min de pratique. Dirigés par deux intervenants, un intervenant
qui animera la formation et un autre intervenant qui sera chargé d’aider informatiquement les
personnes en formation.

Durant une journée, quatre groupes passeront pour effectuer la formation. Voici les horaires
que nous avons instaurés :

1er groupe : la formation débutera à 8h30 et se terminera à 10h00

2ème groupe : la formation débutera à 10h30 et se terminera à 12h00

3ème groupe : la formation débutera à 14h00 et se terminera à 15h30

4ème groupe : la formation débutera à 15h30 et se terminera à 17h00

Déroulement des semaines :

Première semaine
Cours N°1

Présentation de la formation
Savoir utiliser un ordinateur ( se connecter, paramétrage de l’ordinateur)

Cours N°2

Naviguer sur le net

Faire une recherche et éviter les arnaques

Deuxième semaine :

Cour 1 :

Reprendre le contenu de la semaine d’avant,

Apprendre à utiliser un email ( creer adresse, lire et envoyer email et répondre)

Cours 2 : Découvrir appel vidéo, créer des contact, installer des appli

Troisième semaine

Cour 1:

Reprendre de la semaine d’avant ,

accéder au services tels que doctolib banque en ligne prise de rendez vous.

Cour 2 :

Stocker des fichiers et photos sur l’ordinateur et sur le téléphone

Quatrième semaine :
Reprendre de la semaine faire un petit test avant le grand test personnel,

Cour 1 :

Revoir les points important

Cour 2 :

Revoir les point important et test

Pour finir, ce processus permettra une bonne organisation pour la formation de nos
futurs clients.
 Connect’Âge
Forces :
Accessibilité intuitive : Interface claire, pictogrammes et guides audio

Exemples: En fin de formations chaque membres aura accès à notre plateforme, qui sera
simple d'accès ergonomique, ils pourront poser leurs questions en cas d’oubli via notre
chatbot sur des questions techniques ou même vu pendant la formation

Solutions complètes : Centralisé santé, communication, divertissement, et démarches

administratives. Afin de les rendre plus autonomes sur les tâches du quotidien.

Exemples : Notre formation sera adaptée sur tous les besoins du quotidiens, et toutes les
contraintes pouvant être rencontrées sur les outils numériques.

Assistance humaine : Accompagnement et ateliers personnalisés.

Exemples: pédagogie adaptés afin de rendre compréhensibles et accessibles, souvent

personnes âgées ont du mal à entendre ou voir a comprendre.

Les ateliers personnalisés porteront sur leurs attentes vis à vis du digital et des choses dans
notre programme de formation

Impact social : Réduction de l’isolement et meilleure inclusion des personnes âgées.

Exemples : Faire passer de bon moment aux personnes âgées autour de notre formation et
leurs faire partagé des moments de convivialité grâce notamment à notre petit goûter de fin
de formation et aussi grâce à la formation qui leur permettront d'être plus proche de leurs
familles grâce à leurs téléphone, à leurs amis

Faiblesse :
Dépendance aux outils numériques : Certains seniors restent réticents à l’utilisation de la
technologie.

Exemples: Les personnes âgées voient les nouvelles technologies comme un danger dans
notre société ou encore un complot plusieurs mythes qui freines ces derniers à utiliser ces
outils indispensables aux quotidiens

Organisationnelle : Besoin d’ateliers réguliers pour accompagner les utilisateurs.

Exemples : Beaucoup de personnes âgées ont un emploi du temps chargé du aux visites
médicales aux visites familiales ce qui nécessite une organisation pour effectué des groupes
sur des plages horaires défini et récurrents

Adaptabilité à l’audience: Les personnes âgées ont souvent des problèmes d’audition ce
qui nécessite de l’adaptabilité envers chaque personnes

Exemples: Certaines personnes âgées ont du mal à entendre ou à rester attentif, voir on des
problème de santé compliqué, ce qui nécessite une pédagogie hors pair afin de s'adapter à
chaque groupe voir chaque personne

Familial : Des solutions gratuites (familles, associations locales, etc…)

Exemples : Souvent les prises de rendez-vous, le paramétrages des ordinateurs, téléphones

sont effectués par les enfants voir les petits enfants, le besoin d'être formé ne pourrait pas
se faire ressentir pour les personnes accompagnés dans ces tâches

Opportunités :
Vieillissement démographique : Augmentation du nombre de seniors (+13M de plus 75 ans
d’ici 2040 en France)
Exemple : Une population vieillissante ce qui offre une large possibilité de clientèles pouvant
avoir le besoin

Nouvelles technologies : Plus en plus de nouvelles technologies qui nécessite de nouvelles

compétences

Exemples: Nouveau besoin de formations grâce aux nouvelle technologies et de plus en plus
de services sont dématérialisés dans la vie du quotidien

De plus en plus de personnes âgées cherchent à être indépendant : Forte prise de

conscience des personnes âgées sur le besoin du numérique.

Exemples: Beaucoup de services sont dématérialisés, faire ses demandes d’aides, prise de
rendez vous, passeport, etc…

Une prise de conscience sur l’utilité et l'indispensabilité d’effectuer toutes ses tâches sur les
outils digitaux

Potentiel mondial : Applicabilité dans d'autres pays confrontés à un vieillissement de la

population

Exemples: Certains pays sont touchés notamment par le vieillissement de la population ce

qui ramène le problème plus loin que en france, des possibilités d'étendre le projet dans
d’autres pays est envisageables

Partenariats : Possibilité de financement de la part de l’etat ou d’association afin de

participer à la formation de ces derniers

Exemples: Face à l'inclusion des personnes âgées les etats peuvent mettre en place des
aides ou des subventions aux organisme réglant des problèmes de société

Menaces :
Concurrence : Multiplication des initiatives similaires ou concurrentes

Exemples: De plus en plus de formation voient le jour sur tous les domaines, une attractivité
et des offres varié, ce qui oblige à être de plus en plus adaptable aux besoins des clients

Zones géographiques : Accès limité pour les zones rurales

Exemples: Certaines zones sont difficile d'accès tels que les campagnes ou encore les
zones rurales ce qui restreint notre champs d’impact

Prix : La mise en place et le suivi peuvent être coûteux pour les seniors ou les organismes

Exemples: Le prix de 250€ peut surprendre certains clients et suscite du doute vis à vis de la
formations ou encore des freins qui empêcherait l’obtention de certains clients

Coût de développement : Investissements nécessaires pour maintenir et améliorer la qualité

du service

Exemples: Les innovations sont primordial de nos jours et quasiment indispensables pour
rendre l’entreprise perenne ces coûts peuvent être élevés au long terme
 Connect’Âge
Politique
Soutien gouvernemental : Les politiques publiques favorisant l’inclusion numérique et le
vieillissement actif pourraient offrir des subventions ou des partenariats.

Priorité à l’e-santé : Les gouvernements encouragent l’adoption de plateformes numériques

pour améliorer l’accès aux services médicaux et administratifs.

Réglementation des données : Connect’Âge doit se conformer aux lois sur la protection des
données (RGPD en Europe) pour garantir la confidentialité des informations des utilisateurs.

Économique
Revenu des seniors : Certains seniors ont des revenus limités, mais beaucoup d’autres ont
une bonne situation financière et sont prêts à dépenser dans des services utiles. Par
exemple, en France, les seniors représentent 54 % des dépenses de consommation totale.

Croissance du marché : Avec le vieillissement de la population, la demande pour des

services adaptés (comme la santé ou le numérique) augmente rapidement. D’ici 2050, les
personnes de plus de 60 ans représenteront 34 % de la population en Europe.

Collaborations avec des organisations : Les mutuelles et assurances pourraient collaborer

pour offrir de meilleurs services aux seniors. Par exemple, en 2022, 67 % des seniors
français ont déclaré être intéressés par des solutions numériques pour leur santé.
Socioculturel
Les seniors sont souvent isolés : De nombreux seniors vivent seuls, ce qui peut les rendre
plus isolés. Cela peut nuire à leur santé mentale (dépression, stress) et physique. En France,
près de 27 % des personnes de plus de 75 ans vivent seules. Il y a donc un besoin croissant
de solutions pour les aider à rester en contact avec leurs proches et à participer à des
activités sociales.

Les technologies pour rester connectés : Les outils numériques, comme les tablettes et les
applications, permettent aux seniors de parler avec leur famille ou de participer à des
événements en ligne. Par exemple, en 2022, 68 % des seniors en Europe utilisent Internet
régulièrement, et ce chiffre augmente chaque année.

Des projets pour aider les seniors : Des initiatives comme Connect Âge sont bien perçues,
car elles visent à améliorer la qualité de vie des seniors et à les intégrer davantage dans la
société. Ces projets valorisent leur rôle et leur apportent des outils pour rester actifs dans
leur communauté.

Pas tous égaux avec la technologie : Certains seniors utilisent bien les outils numériques,
mais d’autres ont du mal ou n’en ont jamais utilisé. Pour les aider, il faut proposer des
formations simples et accessibles. Une approche inclusive est essentielle pour que tous les
seniors puissent profiter de ces outils, peu importe leur niveau.

Technologique :
Des interfaces plus simples à utiliser : Les progrès dans la conception des interfaces (UX/UI)
permettent de rendre les technologies plus accessibles aux seniors. Par exemple, des
pictogrammes, des guides audio et des boutons d’assistance simplifient l'utilisation des
appareils numériques. Une étude a montré que 70% des seniors préfèrent les interfaces avec
des éléments visuels clairs et simples à comprendre. Ces améliorations rendent les
technologies plus faciles à utiliser et plus rassurantes.
Protéger les seniors contre les dangers en ligne : La sécurité en ligne est un sujet important
pour les seniors. Selon une enquête de 2023, 45% des personnes âgées ont été victimes
d’arnaques en ligne, ce qui montre qu'il est essentiel d’investir dans des systèmes de
sécurité solides. Des mesures comme l'authentification à deux facteurs et les alertes en cas
de comportement suspect sont importantes pour protéger les seniors des cyberattaques.

Aider les seniors à apprendre à utiliser les outils numériques : L’adoption des technologies
dépend souvent de leur facilité d’utilisation et de la formation des utilisateurs. Des initiatives
comme Connect’Âge proposent des formations pratiques aux seniors pour les aider à mieux
comprendre et utiliser les outils numériques. Une étude de l'Insee révèle que 60% des
seniors de plus de 75 ans n’utilisent pas Internet. Offrir des formations permet aux seniors de
surmonter cette barrière numérique et d’utiliser des outils qui peuvent améliorer leur vie
quotidienne.

Environnementale :
Moins de déplacements grâce aux services numériques : En facilitant l'accès des seniors aux
services administratifs et médicaux en ligne, Connect’Âge aide à réduire la nécessité de se
déplacer, ce qui limite les émissions de CO2. Par exemple, une étude de l'Agence de
l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (ADEME) a montré que les déplacements
représentent environ 30% des émissions de gaz à effet de serre en France. En permettant
aux seniors d'effectuer leurs démarches à distance, on participe à la réduction de cette
empreinte carbone.

Utilisation d’équipements plus durables : Encourager l'utilisation d'équipements durables et

adaptés, comme des appareils électroniques conçus pour durer, permet de réduire le
gaspillage électronique. Selon un rapport de l'Union Internationale des Télécommunications
(UIT), la production d'équipements électroniques responsables de l'obsolescence rapide
génère environ 50 millions de tonnes de déchets électroniques par an dans le monde. En
mettant l'accent sur la durabilité des équipements, Connect’Âge contribue à un impact
écologique plus positif, tout en offrant aux seniors des technologies qui répondent à leurs
besoins
Légal :
Protéger les données personnelles : Il est essentiel de respecter les réglementations sur la
gestion des données personnelles, comme le RGPD (Règlement Général sur la Protection
des Données), pour garantir la sécurité des informations sensibles des utilisateurs. En 2022,
une étude a révélé que 85% des Français s'inquiètent de la gestion de leurs données
personnelles en ligne. En respectant ces règles, Connect’Âge assure aux seniors que leurs
informations sont protégées et utilisées de manière sécurisée.

Rendre les plateformes accessibles à tous : Les plateformes numériques doivent répondre
aux normes légales d'accessibilité, notamment pour les personnes âgées ou handicapées.
En France, la loi de 2005 sur l'accessibilité impose que les services publics et privés en ligne
soient accessibles à tous. Une étude de l'UNESCO a montré que près de 20% des personnes
âgées rencontrent des difficultés pour naviguer sur Internet en raison de problèmes
d'accessibilité. En garantissant une accessibilité optimale, Connect’Âge aide à surmonter
ces barrières et à rendre les outils numériques accessibles à tous.

Respecter les normes des formations pour les seniors : Les ateliers de formation proposés
aux seniors doivent respecter les normes en vigueur pour l’éducation et la formation des
adultes. En 2021, près de 60% des adultes âgés de 60 ans et plus ont déclaré ne pas avoir
suivi de formation continue. Il est crucial que les programmes de Connect’Âge respectent
les standards pour assurer une formation de qualité, efficace et adaptée aux besoins des
seniors.
 PESTEL DE CONNECT’AGE

Politique Economique Socioculturel

Connect’Âge doit se conformer aux lois En France, les seniors représentent 54 % En France, près de 27 % des personnes de
sur la protection des données (RGPD en des dépenses de consommation totale. plus de 75 ans vivent seules.
Europe) pour garantir la confidentialité D’ici 2050, les personnes de plus de 60 ans Les outils numériques, comme les tablettes
des informations des utilisateurs. représenteront 34 % de la population en et les applications, permettent aux seniors
Les gouvernements encouragent Europe. de parler avec leur famille ou de participer à
l’adoption de plateformes numériques En 2022, 67 % des seniors français ont des événements en ligne.
pour améliorer l’accès aux services déclaré être intéressés par des solutions Certains seniors utilisent bien les outils
médicaux et administratifs. numériques pour leur santé. numériques, mais d’autres ont du mal ou n’en
ont jamais utilisé

Technologique Environnemental Légal

Une étude a montré que 70% des seniors Il est essentiel de respecter les
Moins de déplacements grâce aux
préfèrent les interfaces avec des éléments réglementations sur la gestion des données
services numériques : Connect’Âge aide à
visuels clairs et simples à comprendre. Ces personnelles, comme le RGPD
réduire la nécessité de se déplacer, ce
améliorations rendent les technologies En 2022, une étude a révélé que 85% des
qui limite les émissions de CO2.
plus faciles à utiliser et plus rassurantes. Français s'inquiètent de la gestion de leurs
En permettant aux seniors d'effectuer
Protéger les seniors contre les dangers en données personnelles en ligne.
leurs démarches à distance, on participe
ligne : Selon une enquête de 2023, 45% En France, la loi de 2005 sur l'accessibilité
à la réduction de cette empreinte
des personnes âgées ont été victimes impose que les services publics et privés en
carbone.
d’arnaques en ligne ligne soient accessibles à tous.
 Connect’Âge
Forces Porteuses de Connect'Âge
Besoins croissants des seniors

Le nombre de personnes âgées augmente rapidement. Aujourd’hui, beaucoup d’entre elles

sont isolées et n’ont pas les compétences nécessaires pour utiliser les outils numériques.
Connect'Âge répond à ce besoin en leur permettant d’accéder facilement à des services
essentiels comme la santé, les démarches administratives ou la communication avec leurs
proches.

Exemple : Une personne âgée vivant seule peut organiser un rendez-vous médical ou
appeler ses petits-enfants grâce à des outils simples et adaptés.

Transition numérique de la société

Les services essentiels (santé, banque, administration) deviennent majoritairement

accessibles en ligne. Pour rester autonomes, les seniors doivent apprendre à utiliser ces
outils. Connect’Âge les accompagne pas à pas pour surmonter cet obstacle.

Exemple : Avec Connect’Âge, un senior peut apprendre à renouveler ses ordonnances

médicales en ligne, sans stress ni frustration.

Sensibilisation à l’inclusion sociale :

De plus en plus de personnes reconnaissent l’importance d’intégrer les seniors dans notre
société numérique et de lutter contre leur isolement. Connect’Âge s’inscrit dans ce
mouvement en offrant des solutions concrètes qui valorisent les seniors et leur permettent
de rester actifs.

Exemple : Grâce à une formation de Connect’Âge, une grand-mère peut participer à des
appels vidéo familiaux réguliers, ce qui renforce son sentiment d’appartenance.

Soutien des technologies adaptées :

Les avancées en conception numérique permettent de créer des interfaces simples, avec de
gros boutons, des pictogrammes et des instructions audio. Ces technologies rendent
l’utilisation des appareils numériques moins intimidante pour les seniors.

Exemple : Un senior peut utiliser une tablette Connect'Âge avec des instructions claires
comme "Appuyez ici pour envoyer un message à votre famille."

Accompagnement personnalisé et humain

Contrairement aux tutoriels en ligne ou aux associations locales, Connect'Âge propose un

accompagnement sur mesure. Chaque senior bénéficie de formations adaptées à son
rythme, dispensées par des formateurs patients et bienveillants.

Exemple : Une session à domicile peut être dédiée à aider un senior à comprendre comment
utiliser une application bancaire en toute sécurité.

Opportunité de partenariat

Connect’Âge peut collaborer avec des mutuelles, des collectivités locales et des
associations pour toucher un public plus large et proposer des services encore plus
accessibles.

Exemple : Une mutuelle pourrait offrir un pack Connect’Âge à ses adhérents pour
encourager l’adoption numérique chez les seniors.

Culture de l’entreprise

Entreprise soudé de jeunes personnes avec de compétences numérique qui souhaite aider
les anciennes génération avec le numérique

Exemple : innovation donc pas réellement d’exemple

Ressource financière

Chiffre d’affaire en expansion, voir seul de rentabilité et les prévisions des futurs chiffres
d'affaire

Exemple : Le chiffre d’affaires annuel prévu pour la première année sera de 241 500 €.
 Connect’Âge
Produit
Notre offre : Formation adaptée aux seniors :

Des formations qui permettent à un senior de planifier un rendez-vous médical pour accéder
facilement aux plateformes numériques avec des pictogrammes clairs et des confirmations
vocales.

Exemple : formation mise en place pour l’utilisation d’une application ou une plateforme
permettant à un utilisateur d’envoyer des photos de ses petits-enfants en un clic, avec une
option d’assistance en temps réel.

Exemple de service mis en place :

Atelier en présentiel : Session de formation sur "Comment sécuriser ses mots de passe et
détecter les arnaques en ligne".

Accompagnement : Un expert qui configure un smartphone pour un senior et lui apprend à

utiliser WhatsApp pour appeler ses proches.

Cas :

Madame Robert, 73 ans, peut désormais réserver son rendez-vous chez son médecin sans
dépendre de ses enfants et se sent fière de sa nouvelle autonomie.

Prix
Tarif : Prix moyen par client : 250 €.

Ce que comprends le tarif :

30 € de frais d’inscription (frais d’ouverture de dossier).

270 € pour une formation en présentiel couvrant la sécurité en ligne et les démarches
administratives.

Justification :

Le tarif inclut la technologie intuitive et l’accompagnement humain personnalisé.

Exemple : En apprenant à faire ses démarches administratives en ligne, M. Georges évitera

de payer des frais à un tiers pour remplir des formulaires.

Place (Distribution)
Canaux de distribution :

Exemple de partenariat : Collaboration avec des EHPAD ou des centres social exemple
ehpad sur lyon ( La Grande charrière) pour organiser des ateliers hebdomadaires sur
l’utilisation des tablettes.

Exemple d’atelier en présentiel : Formation dans un centre social pour une section seniors
découvrent comment créer un compte Ameli pour gérer leur santé en ligne.

Promotion
Stratégies marketing :

Exemple de campagne : distribution de flyers dans les quartiers avec le témoignage d’un
utilisateur satisfait :
"Grâce à Connect’Âge, je peux discuter avec mes petits-enfants en vidéo. C’est une
révolution pour moi !"

Exemple : dans plusieurs Ehpad et centres sociaux, nous ferons une viédo pour présenter la
plateforme aux seniors et à leurs familles avec des démonstrations interactives.

Exemple : Diffuser une vidéo mettant en scène M. DELAROY, 80 ans, qui raconte comment il
a repris contact avec ses amis d’enfance grâce à la messagerie de Connect’Âge.

Exemple de support physique : Flyers distribués dans les pharmacies locales, mettant en
avant la simplicité et la sécurité de la plateforme.
 Connect’Âge

Types de concurrents identifiés :

Concurrents Directs :

Entreprises offrant des services similaires.

Les opérateurs télécoms : Les grands opérateurs comme Orange, SFR ou Bouygues
Telecom proposent des offres spécifiques pour les seniors, incluant des smartphones
simplifiés, des forfaits adaptés et des services d'assistance.
C’est le cas aussi pour des entreprises directement implantés comme Gigaset , Alcatel
Les concepteurs de ces téléphones : les entreprises comme Samsung , Apple
commercialisent et fabriquent des téléphones à la pointe de la technologie avec des
aides destinées pour les séniors
Les associations et les organismes publics: De nombreuses associations locales ou
nationales proposent des ateliers et des formations pour initier les seniors au numérique.
Les collectivités territoriales mettent également en place des programmes
d'accompagnement. Elles sont présentent dans les petites communes souvent loin des
zones urbaine
CNFDI: Entreprise généraliste certifiée qui propose 10 formations axés sur l’utilisation
d’internet et ses fonctionnalités dont les retraités pourraient faire appel.

Les chiffres :

En 2022, 60% des personnes de plus de 75 ans ou plus n’ont pas utilisé internet sur les 3
derniers mois. ( Source Insee) , l'écart entre les générations est trop important. En 2019,
15,4% des 60-74 ans et 53,2% des plus de 75 ans n'avaient pas d'accès à Internet à domicile.
(Source: Labo Société Numérique)

On estime qu'environ 25% à 35% des personnes de plus de 60 ans n’ont pas les capacités
pour utiliser Internet de manière autonome.

On estime qu'environ 40% à 55% des personnes de plus de 70 ans n’ont pas les capacités
d’utiliser Internet de manière autonome.

Les concurrents indirects : Alternatives utilisées par les seniors

Les familles constituent une concurrence indirecte pour Connect'Âge. En effet, de nombreux
seniors sont accompagnés par leurs proches pour apprendre à utiliser Internet. Nous avons
tous déjà vécu cette situation. Cet accompagnement gratuit et personnalisé peut limiter le
besoin de solutions professionnelles comme celles proposées par Connect'Âge.

Cependant, cet accompagnement familial présente des limites:

Manque de régularité: Les disponibilités des proches peuvent être limitées.

Manque de pédagogie: Beaucoup de personnes ne sont pas à l'aise pour expliquer les
notions techniques.
Besoins spécifiques: Les besoins des seniors peuvent être complexes et peuvent
nécessiter l’intervention d’un professionnel .

Dans ce cas, Connect'Âge se différencie en offrant:

Un accompagnement professionnel: Des formateurs spécialisés et des méthodes

pédagogiques adaptées.
Une offre personnalisée: Des programmes adaptés aux besoins spécifiques de chaque
senior.
Un suivi régulier voir ponctuel : Un soutien continu pour garantir la réussite de la
formation.

Par la suite, si les familles jouent un rôle important, elles ne peuvent pas répondre à tous les
besoins. Connect'Âge apporte une solution complémentaire en proposant un service
professionnel et personnalisé.

Les associations locales constituent un acteur dans l'accompagnement numérique des

seniors. Notamment dans les petites communes, en proposant des cours d'initiation gratuits
ou à faible coût, elles offrent une solution accessible à de nombreux retraités.

Ces ateliers, souvent animés par des bénévoles, permettent aux seniors de découvrir les
bases de l'informatique et d'Internet dans un environnement convivial et amusant .
Cependant, si les associations locales présentent l'avantage d'être proches des seniors et
de proposer des tarifs attractifs, elles sont confrontées à certaines limites :

Offre limitée: Les programmes proposés sont généralement moins complets et moins
personnalisés que ceux d'un organisme spécialisé comme Connect'Âge. Les thèmes
abordés sont souvent basiques et les approches pédagogiques peuvent être moins
adaptées aux besoins spécifiques des seniors.
Ressources financières limitées : Les associations locales disposent souvent de
moyens financiers restreints, ce qui peut limiter la fréquence des cours, la qualité des
équipements et le suivi personnalisé des participants.
Flexibilité impossible : Les horaires des cours sont souvent fixes et peuvent ne pas
convenir à tous les seniors.
Mobilité réduite : Certains séniors ne peuvent pas se déplacer pour aller au lieu de
rendez-vous .

Les sites en ligne : Solutions numériques

Vidéos tutoriels sur YouTube.

Ainsi que les formations en ligne comme celles sur des plateformes généralistes
(OpenClassrooms, CodeAcademy). Généralement, elles sont Disponibles 24/7, avec un
coût faible.

Ce qui pose un inconvenient:

Ce n’est pas adapter au rythme des seniors (trop rapides ou complexes).

Absence d’interaction humaine, indispensable pour ce public (les questions des seniors
sont essentielles)

Ce que nous proposons :

Accompagnement humain, suivi et personnalisé :

Contrairement aux tutoriels en ligne ou aux services des proches, notre service est
conçu pour les seniors, avec des formateurs patients et pédagogues.

Approche centrée sur les besoins individuels :

Les explications s’adaptent à chaque client pour répondre précisément à leurs besoins
: appels vidéo avec les proches, les démarches administratives ou accéder aux astuces
pour naviguer sur leur appareil.

Un seul prix pour tous :

 Tous les seniors sont égaux, ils paieront la même somme pour la même formation.

Connect’Âge
CIBLE ET CLIENT
Notre cible ?
En premier temps nous visons les personnes âgées de 65 ans et plus qui ont les besoins
suivants :

- Rester autonomes : Elles veulent continuer à gérer leur quotidien seules.

- Apprendre à utiliser les nouvelles technologies : Beaucoup sont curieuses mais ont besoin
d’aide (54 % disent que c’est compliqué).

- Garder un lien social : Environ 1 senior sur 3 souffre d’isolement et cherche des moyens
pour communiquer avec ses amis ou ses proches

- Prendre soin de leur santé : 70 % des seniors utilisent déjà des applications pour suivre leur
santé ou organiser leurs rendez-vous comme par exemple DOCTOLIB

Exemple d’un client :

Mon client type pourrait être Monsieur Durand, 72 ans, il vit seul et possède un smartphone,
mais il a des difficultés à s’en servir. :

Pourquoi cibler un homme âgé ? Tout

d’abord cela permet de répondre à une population souvent isolée et peu habituée aux outils
numériques, tout en se différenciant des offres majoritairement conçues pour les femmes.

Ses besoins :
Simplifier la prise de rendez-vous médicaux en ligne.
Communiquer avec ses proches par vidéo ou messagerie.
Faire des démarches administratives en ligne comme payer ses factures.
Participer à des activités en ligne (des activités physiques virtuelles,Youtube ect).

Une solution adaptée pourrait lui permettre de tout gérer facilement sur une plateforme
claire et intuitive.

D'autres personnes intéressées ?

1. Les maisons de retraite (EHPAD) : Elles pourraient utiliser l’outil pour aider les résidents à
communiquer avec leurs familles ou participer à des activités. 35 % des EHPAD cherchent
actuellement des solutions numériques.

2. Les associations de seniors : Elles peuvent organiser des ateliers pour aider les personnes
âgées à découvrir les outils numériques.
3. Les mairies et communautés locales : Elles pourraient proposer des formations gratuites
pour aider les seniors à se sentir moins perdus avec le numérique.

Comment mieux comprendre notre cible ?

Pour nous adresser aux seniors, on peut les diviser en plusieurs groupes :

Niveau d’expérience avec le numérique :

Ceux qui n’ont jamais utilisé Internet.
Ceux qui ont des bases mais veulent aller plus loin.

Qu’est-ce qui les motivent ? :

Certains veulent surtout gérer leur santé (médicaments, rendez-vous). D’autres

préfèrent les loisirs (jeux, activités). Enfin, beaucoup veulent simplement rester en
contact avec leurs proches.

Leurs blocages :

Peur de faire une erreur, coût des outils, ou manque de temps.

Ce qu’on propose
Des services adaptés :

Pack santé : Pour gérer leurs rendez-vous et suivre leurs traitements.

Pack loisirs : Avec des jeux ou des activités pour se divertir.
Pack administratif : Pour les aider à faire leurs démarches en ligne.

Travailler avec d’autres acteurs :

Pharmacies, associations ou commerces pour proposer des services complémentaires

comme la livraison à domicile ou la téléconsultation.

Récompenser les utilisateurs fidèles :

Offrir des réductions ou des avantages à ceux qui recommandent l’outil à leurs amis.

Comment faire connaître notre solution ?

 Réseaux sociaux : Utiliser Facebook, car c’est le réseau préféré des seniors (78 % des
utilisateurs âgés).
Médias locaux : Radios, journaux ou télévisions régionales pour toucher plus de monde.
Ateliers : Organiser des sessions de démonstration dans des mairies, bibliothèques ou
maisons de retraite.

Faciliter l’utilisation
Pour que les seniors se sentent à l’aise, nous proposons :

- Une interface simple avec des boutons clairs et des instructions faciles à comprendre.

- Une option vocale pour ceux qui ont des problèmes de vue.

- Une assistance téléphonique gratuite pour les aider en cas de problème.

CONCLUSION
Ce projet répond aux besoins des seniors, une population qui grandit en France. En 2030, il y
aura plus de 20 millions de personnes âgées de 65 ans et plus, ce qui montre un vrai
potentiel. L’objectif est de les aider à mieux utiliser le numérique, tout en améliorant leur
qualité de vie et en réduisant leur isolement.
Connect’Âge
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NOTRE SLOGAN :
Pour que mémé swipe sans stresse et pepe
clique sans panique !
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BUSINESS PLAN
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 Connect’Âge

STRATÉGIE DE COMMUNICATION
Plusieurs stratégies de communication s’offrent à nous:

Post sur les réseaux sociaux en format vidéo scénarisé

Partenariats avec les maisons de repos ou les centres sociaux

Campagnes publicitaires sur facebook
Publication dans les journaux
Les boulangeries et supermarchés
Les cabinets médicaux
Les pharmacies

On va se concentrer sur deux actions de communication en développant notre plan

d’action.

Dans un premier temps, les écrans publicitaires en pharmacie en format vidéo (scénarisé):

Le concept est d’attirer le maximum de personnes à travers ces vidéos courtes et

captivantes,

Le but est de cibler les personnes âgées qui vont acheter leurs médicaments à la
pharmacie. Il est plus probable qu’ils visionnent les vidéos lors du temps d’attente de la file.

Réaliser la vidéo sous forme de publicité en ciblant les profils souhaités, intégrer un CTA afin
de favoriser le Taux d'engagement et également intégrer un numéro de téléphone à
contacter ou encore un centre social ou maison de repos aux environs. Les vidéos seront
courtes est impactantes,

Pour donner une idée du type de scénario que nous imaginons,

Il serait dans l'idée de faire une vidéo où l’on voit une personne âgé accompagné de l’un de
ses enfants,

Il interpelle son fils pour lui demander de l’aider pour une action qui nous semble simple et
rapide à effectuer sur son smartphone seulement son enfant est occupé et ne peut l’aider.

Son père lui demanderait d'envoyer un message avec une photo pour l’envoyer à un de ces
amis,

Puis à ce moment précis promouvoir notre formation, en indiquant un centre social ou une
maison de repos aux environs pour pouvoir s'inscrire aux créneaux dédiés.

Ce genre de vidéo à la fois humoristique mais tiré de fait réaliste, aura un grand impact car
beaucoup de personnes se reconnaîtront à travers ce genre de moment. De plus, beaucoup
de seniors seraient intéressés à l'idée de ne plus être dépendant des enfants ou des petits-
enfants pour connecter le wifi via différents appareils électroniques, envoyer des photos,
vidéos ou bien même des messages à leur proche.

Dans un deuxième temps, notre stratégie de communication serait de faire des partenariats
avec les centres sociaux.

Quoi de mieux que d'effectuer des conférences ou d'activités simples avec les seniors des
centres sociaux afin de leurs données envie d'être indépendants sur les tâches quotidiennes
qu’ils peuvent rencontrer sur leurs smartphones ou leurs ordinateurs,

Ils peuvent également se divertir et même trouver du plaisir au fait de les accompagner sur
un sujet flou ou voir même inconnu pour eux. Cette méthode les valoriserait plus au
quotidien. En ces temps de crise, le personnel de ces centres se voit plus soulagé et moins
surchargé à l’idée de divertir les seniors.
Tout en proposant un tarif préférentiel pour les centres sociaux si leurs adhérents venait à
vouloir être formés,

Au préalable, imprimer des flyers avec notre site web et nos réseaux sociaux pour que la
famille puisse prendre connaissance de ce que l’on propose et éventuellement les inciter à
la formation.
 Connect’Âge
Coûts de démarrage (développement initial)
Création de la plateforme numérique

- Développement de la plateforme intuitive (interface, guides audio, pictogrammes) : 30 000

€

- Tests utilisateurs auprès des seniors : 5 000 €

- Hébergement et sécurité des données (1 an) : 7 000 €

Sous-total : 42 000 €

Marketing initial

- Création d’un site internet (présentation de l’offre) : 2 500 €

Sous-total : 2 500 €

Frais administratifs

- Création de l’entreprise (frais juridiques, immatriculation) : 1 500 €

- Assurance professionnelle et juridique : 1 500 €

Sous-total : 3 000 €

Réserve pour imprévus (10 % des coûts de démarrage)

- 4 750 €
Total des coûts de démarrage : 52 250 €

Coûts opérationnels (mensuels)

Salaires de l’équipe (6 personnes)

- 2 commerciaux (terrain) : 3 404 € (SMIC brut x 2)

- 1 formateur spécialisé : 1 702 € (SMIC brut)

- 1 alternant accompagnant le formateur : 850 €

- 1 chargé de marketing/planning : 1 702 € (SMIC brut)

- 1 commercial sédentaire (gestion administrative) : 1 702 € (SMIC brut)

Total mensuel salaires : 9 360 €

Maintenance de la plateforme et abonnements

- Hébergement et maintenance technique : 1 000 €

- Abonnements logiciels (gestion, CRM) : 200 €

Total mensuel : 1 200 €

Frais de déplacement

- Frais kilométriques des commerciaux et du formateur : 500 €

Autres frais

- Matériel pédagogique (fiches pratiques imprimées) : 200 €

Total mensuel des coûts opérationnels : 11 260 €

Budget total pour la première année

- Coûts de démarrage : 52 250 €

- Coûts opérationnels annuels : 11 260 € × 12 mois = 135 120 €

Budget total pour la première année : 187 370 €

Connect’Âge
PREVISION DES VENTES
Hypothèses :

- Connect’Âge commencera progressivement, avec une montée en puissance grâce au

démarchage des EHPAD, centres sociaux et maisons de retraite.

- L’objectif réaliste est d’atteindre 966 clients au cours de la première année, correspondant
au seuil de rentabilité.

- Le prix moyen par client est fixé à 250 €.

Mettre un tableau des années sur 3 ans

En janvier, Connect’Âge commencera avec 50 clients, ce qui générera un chiffre d’affaires

de 12 500 € (50 clients × 250 € par client).

En février, le nombre de clients augmentera à 60, pour un chiffre d’affaires de 15 000 €.

En mars, avec 70 clients, le chiffre d’affaires prévu sera de 17 500 €.

En avril, Connect’Âge accueillera 75 clients, générant un chiffre d’affaires de 18 750 €.

En mai, le nombre de clients atteindra 80, pour un chiffre d’affaires de 20 000 €.

En juin, avec 85 clients, le chiffre d’affaires sera de 21 250 €.

En juillet, l’entreprise formera 90 clients, pour un chiffre d’affaires de 22 500 €, un rythme

qui se maintiendra en août avec également 90 clients et 22 500 €.

En septembre, Connect’Âge formera 95 clients, générant un chiffre d’affaires de 23 750 €.

En octobre, le nombre de clients passera à 100, pour un chiffre d’affaires de 25 000 €, un

objectif qui sera maintenu en novembre avec 100 clients et 25 000 €.

Enfin, en décembre, Connect’Âge accueillera 101 clients, générant un chiffre d’affaires de 25

250 €.

Sur l’année, l’entreprise formera 966 clients, atteignant ainsi le seuil de rentabilité. Le chiffre
d’affaires annuel prévu sera de 241 500 €.

Analyse des prévisions des ventes :

Croissance progressive : Les prévisions montrent une montée en puissance réaliste, avec un
démarrage modéré et une augmentation progressive du nombre de clients chaque mois.
Cela reflète une stratégie adaptée pour une entreprise en lancement.

Atteinte du seuil de rentabilité : Les 966 clients prévus permettent à Connect’Âge d’atteindre
le seuil de rentabilité tout en générant une légère marge.

Réalisme du modèle : Avec un prix accessible de 250 € par client, la demande semble
cohérente avec le public cible (EHPAD, centres sociaux, maisons de retraite). De plus, le
volume mensuel est réalisable grâce à une équipe structurée et des efforts ciblés de
démarchage.

Projection encourageante : Ces prévisions laissent envisager une croissance encore plus
importante à moyen terme, notamment avec des recommandations des partenaires et une
notoriété accrue.
 Connect’Âge
Seuil de rentabilité
Formule utilisée :

Seuil de rentabilité (en clients) = Coûts fixes annuels ÷ (Prix moyen par client - Coûts variables
par client)

- Coûts fixes annuels : 135 120 € (Coûts opérationnels annuels sans inclure la réserve pour
imprévus).

- Prix moyen par client : 250 € (Prix moyen d’une formation complète).

Calcul :

Seuil de rentabilité (en clients) = 135120 € ÷ 250 € = 541 clients par an

Interprétation :

Pour atteindre le seuil de rentabilité, Connect’Âge doit former environ 541 clients par an, soit
environ 45 clients par mois.

RETOUR SUR L’INVESTISSEMENT

Le retour sur investissements ( ROI ) est un indicateur financier qui permet de mesurer la
rentabilité de l’argent investi dans un projet.

Le ROI est utile pour :

comparer la rentabilité de différents investissements.

évaluer l’efficacité d’un projet / campagne marketing ou même une décision stratégique
Optimiser les budgets en identifiant ce qui fonctionne ou non.

Il permet de connaître si l’investissement a engendré un bénéfice ou une perte.

Un ROI positif est signe d’un investissement qui à généré un bénéfice

Un ROI positif est signe d’un investissement qui à généré une perte.
Si le ROI est de 0% alors l’investissement n’aura engendré ni de bénéfice ni de perte.

Pour calculer un ROI, il faut diviser le bénéfice net sur le coût de total de l’investissement
puis le multiplier par 100.

Afin de trouver le bénéfice net, il faut soustraire le chiffre d’affaires par le coût de total de
l’investissement.

Ici nous avons comme chiffre d’affaires annuels : 241 500 € et le coût de total de
l’investissement : 187 370 €

241 500 - 187 370 = 54 130

Le bénéfice est donc de 54 130 €

ROI = (54 130 / 187 370) x 100 = 28,89%

Le ROI est de 28,89%, cela signifie donc que l’investissement a généré un retour de 28,89%
par rapport au coût total d’investissement. Le ROI à donc engendré un bénéfice.
 Connect’Âge
FOND DE FINANCEMENT

Les fonds européens sont intéressants puisqu’ils financent des projets dans divers
domaines. Ce programme vise à soutenir les projets qui ont un impact social et économique
important.

Dans notre cas, aider les seniors à se former au numérique correspond parfaitement à
plusieurs priorités européennes, comme l’éducation tout au long de la vie, la réduction de la
fracture numérique ou encore le vieillissement actif.

Ce qu’on gagne avec ce processus :

Un soutien de financements assez conséquents pour monter un projet solide.

Un accompagnement dédié à notre projet.
Une visibilité et une crédibilité renforcées.
Être financé par l’Europe inspire la confiance des clients.
Des opportunités de partenariats avec d’autres acteurs comme les associations, les
entreprises, les collectivités etc...

Les programmes comme le Fonds social européen ou Erasmus+ sont adaptés à notre projet.
Si nous poussons encore nos recherches, nous pouvons aussi intégrer des outils
numériques innovants, Horizon Europe pourrait aussi être un plus dans nos recherches.

Deuxièmement, les business angels sont une très bonne option si l’on veut un financement
rapide et un avoir accompagnement stratégique. Ce sont des investisseurs qui aiment les
projets innovants et avec de l’impact.
L’idée serait qu’avec les formations que nous proposons pour les seniors, pourraient les
intéresser puisqu’il est à la fois utile et aligné avec des marchés nouveaux.

Ce qu’ils peuvent nous apporter :

Des fonds de financement rapide et sans trop de complexité administrative.

Des conseils précieux pour développer l’entreprise puisque beaucoup d’entre eux
possèdent une expérience et un savoir entrepreneurial. Une chose bénéfique pour nous
aider à éviter les erreurs courantes.
Un effet levier : si nous possédons un business angel à bord, cet effet pourrait rassurer
d’autres financeurs car nombreux font partie de réseaux ou d’association ce qui facilite
la mise en relation avec d’autres entrepreneurs potentiels.
Ils sont souvent motivés par l’impact sociétal et notre projet correspond totalement à
ces motivations.
Un intérêt pour notre projet. En effet, les business angels aiment investir dans plusieurs
secteurs, le nôtre correspond au secteur de la santé et technologie puisqu’il permet de
lutter contre l’isolement des personnes âgées, dont nous rappelons que cela peut
atteindre physiquement et mentalement les seniors en manque de connaissance sur les
avancées technologiques de notre société actuelle.