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Revue des définitions de la communication
Communication entre individus
• Le mot individuel dérive du mot latin « individualis » qui signifie indivisible, entier: la plus
petite unité de la société humaine. Bien différente de l'unité corps qui est biologique. L'unité
individu est acteur,membre, du système d'action de la société.
• Il existe trois types de communication entre individus:
• La communication intra-personnelle
• La communication interpersonnelle et
• La communication de groupe
• Notons que la communication entre individus est fortement influencée
par des facteurs à la fois interne et externe de l'individu, de sa société et de sa structure.
La communication intra-personnelle
• C'est le dialogue interne que nous pouvons faire dans nos pensées. Parler à nous même.
• Exemples:
• Nos pensées et nos rêves.
• Perceptions, valeurs, concept de soi
• Assimilation des données sensorielles
• Reconnaissance des mots: entreposage, planification, anticipation, interprétation.
Notons que les sens ne sont pas développés de façon identique pour tous. Ainsi:
[Link] sont plus sensibles à ce qu'ils voient,
2. D'autres à ce qu'ils entendent,
3.D'autres à ce qu'ils touchent,
4.D'autres enfin à ce qu'ils sentent,
5. D'autres à ce qu'ils gouttent.
Cette sensibilité est également appelée un Prédicat.
On distingue 5 grands prédicats : 1. Visuel, 2. Auditif, [Link]ésique,
4. Olfactif, 5. Gustatif.
La communication interpersonnelle
La communication interpersonnelle se définit comme toute
interaction directe et consciente entre deux ou plusieurs individus.
Elle assure le contact direct avec le ou les récepteurs. Elle est à
double sens et s'effectue souvent sans support intermédiaire. Elle
peut prendre la forme individuelle ou celle du groupe. C'est
l'échange d'information entre deux ou trois personnes par un code
verbal et les codes non verbaux. Cette communication correspond
mieux au sens étymologique du verbe communiquer - conférer se
consulter, rendre en commun - cette forme de la communication
sociale est limitée, précaire, spontanée , volontiers.
• Les principes de la communication interpersonnelle sont :
• Avoir confiance en soi
• Eviter de juger ou d'évaluer trop rapidement
• Éviter de s'en tenir à la première impression
• Ecouter attentivement de façon continue même si la personne qui parle dit quelque chose
qui nous déplaît.
• Apprendre à centrer son attention sur celui qui parle
• Reformuler pour vérifier si on a bien compris ce que dit notre interlocuteur et si on raisonne
bien sur les mêmes données
• Bien étudier les questions avant de les poser
• Savoir contrôler ses émotions, voire sa colère
• Reconnaître et assumer ses responsabilités
• Eviter d'imposer son point de vue
• Accepter de négocier.
• Notons que la communication interpersonnelle se fait
principalement à travers deux formes de communication :
• La communication verbale (paroles);
• La communication non verbale (gestes; mimiques, expression du visage).
•En gestion de ressources humaines, les techniques de Communication interpersonnelle
aident l'interlocuteur à
explorer ce qu'il pense et ressent, à mieux se comprendre
et/ou à prendre et évaluer ses propres décisions.
COMMUNICATION DE GROUPE
• Le premier intérêt pour la communication de groupe remonte au années 1950 et la seconde
période est venue environ trente années plus tard avec l'apparition des études et analyse de
réseaux.
• Dans tout phénomène de communication de groupe l'importance de la taille du groupe (n)
ou unité du groupe et du système de développement de la communication donne le nombre
(R) de potentielle direction entre les unités du système se fait selon la formule:
R= n(n-1)/2.
Exemple un groupe de 5 personnes R = (5*4)/2=10 potentielles directions.
• Plus le groupe grandi plus les relations sont plus complexes et
Nombreuses.
• Ici, il convient de mettre en relation les notions d'attitude (pourquoi un individu tend à agir
d'une certaine manière, dans une situation donnée) et de comportement (comment l'individu
réagit effectivement et qui est observable par les autres),
• L'étude du comportement joue un rôle majeur dans les relation qui naissent entre les
individus et donc dans les situations de communication dans un groupe.
Un groupe humain peut se définir comme un petit nombre d'individus (12,20):
• Avec un lien identitaire (famille)
• Avec un but commun implicite
• Avec une structure même informelle commune
• Avec une sorte de leadership commune (formel et ou semi formaliser).
Ainsi la communication de groupe se réalise entre plusieurs personnes dans le même endroit
sans utilisation des médias de masse. Exemple, en famille dans la cours de la maison, des
étudiants en classe, les passagers dans un bus, un discours de chef, etc. Elle est dynamique et
implique souvent la présence d'un leader, d'un bouc émissaire, d'affinités de sous-groupes,
réunions, assemblées.
Communication de masse
• C'est la transmission d'information à un très grand nombre de gens par le moyen de média
à distance. Les médias écrits, les médias électroniques comme la radio et la vidéo, la télévision,
le satellite, les films, le télégraphe.
• La masse de gens sont séparés en locaux différents. La communication est faite par la parole,
.
les images, les écritures, la musique, la couleur, la lumière, etc
• La masse est hétérogène; les membres sont d'un grand nombre de groupes variés de la
société en général. Les individus de la masse ne se connaissent pas, ils sont séparés les uns
des autres, En principe il n'y a pas de structure qui gère la masse et ses membres n'ont pas
d'échange d'opinions ou idées. Cependant il faut noter qu'il est possible qu'il se crée de petits
groupes informels qui peuvent influencer l'opinion de la masse.