Assurance habitation

Résidence principale ou secondaire.

Propriétaire ou locataire.
Conditions générales
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SOMMAIRE

1 • BIEN COMPRENDRE VOTRE ASSURANCE 04 8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES (OPTIONS) 34

2 • BIEN UTILISER VOTRE ASSURANCE 06 8.1 P rise en charge du prêt immobilier/loyer en cas de
sinistre
3 • LES MOTS CLÉS POUR BIEN COMPRENDRE 08 8.2 Canalisations extérieures
8.3 Éléments paysagers et installations de loisirs
4 • VOS CONTACTS ET VOS DÉMARCHES  11 8.4 Extension de garantie des biens
4.1 En cas de sinistre 8.5 Assurance scolaire
4.2 Délai de règlement 8.6 Assurance études
4.3 En cas de modification de votre contrat 8.7 Assurance nouveaux modes de déplacement
4.4 En cas de réclamation 8.8 Assurance revente immobilière
4.5 En cas de question sur vos données personnelles
4.6 Service de banque en ligne 9 • VOS GARANTIES D’ASSISTANCE 45
9.1 Les généralités de vos garanties d’assistance
5 • LE FONCTIONNEMENT DE VOTRE CONTRAT 13 9.2 Assistance d’urgence en cas de sinistre
5.1 La prise d’effet et la durée de votre contrat 9.3 Service dépannage
5.2 Ce qui est assuré par votre contrat 9.4 Soutien psychologique
5.3 Ce qui n’est jamais assuré par votre contrat
5.4 Le calcul de votre prime (cotisation annuelle) 10 • LES MODALITÉS D’INDEMNISATION 47
5.5 Les changements à déclarer 10.1 Le fonctionnement de l’indemnisation
5.6 Le transfert de vos garanties 10.2 Les franchises
5.7 La résiliation de votre contrat 10.3 Les frais annexes et prises en charge complémentaires
10.4 La subrogation
6 • VOTRE PROTECTION ET CELLE DES TIERS 19
6.1 Responsabilité Civile Vie Privée 11 • LE CADRE RÉGLEMENTAIRE DE VOTRE CONTRAT 55
6.2 Responsabilité Civile Habitation 11.1 Vos droits en cas de renonciation
6.3 Défense – Recours suite à sinistre 11.2 L es délais pour engager une action et la prescription
11.3 L’autorité de contrôle
7 • LA PROTECTION DE VOS BIENS 25 11.4 Les informations complémentaires
7.1 Catastrophes naturelles 11.5 La souscription en ligne de produits d’assurance
7.2 Catastrophes technologiques 11.6 Vos données à caractère personnel
7.3 Attentat et risques assimilés
7.4 Évènements climatiques ANNEXE57
7.5 Incendie et risques assimilés Notice d’Information : Données à caractère personnel
7.6 Choc de véhicules et risques assimilés
7.7 Dommages électriques
7.8 Dégâts des eaux
7.9 Vol et vandalisme
7.10 Bris de vitres et vérandas
7.11 Tous risques immobiliers et mobiliers

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1 • BIEN COMPRENDRE VOTRE ASSURANCE
À CHAQUE HABITATION, SON ASSURANCE
L’Assurance Habitation comporte 3 formules qui sont accessibles que vous soyez propriétaire ou locataire.

FORMULE INITIAL FORMULE CONFORT FORMULE OPTIMAL

•
Une formule comprenant les •
Une formule comprenant les •
Une formule comprenant une
garanties de base indispensables. garanties de base indispensables couverture complète.
• Une couverture en cas d’évènement et des garanties renforcées. •
Une garantie Tous risques
climatique comme la grêle ou • Une garantie Bris de vitres étendue immobiliers et mobiliers incluse,
une inondation qui prend aussi en pour couvrir par exemple les qui couvre votre logement et
charge les dommages causés à vitres, miroirs et glaces fixés au vos biens, en cas de dommages
l’intérieur de votre logement. mur, les cabines de douche, les accidentels.
• Une garantie Vol et vandalisme vitres d’insert.
qui vous couvre pour tous • Un service dépannage 24h/24, 7j/7
types de vol (par exemple par qui prend en charge les frais de
effraction, par agression , par déplacement et la première heure
utilisation de fausses clés). de main d’œuvre d’un professionnel
(par exemple, un plombier, un
serrurier, un électricien).

Et quelle que soit la formule :

• Plusieurs options proposées permettant de personnaliser votre couverture en fonction de vos besoins et ceux de votre
famille et des caractéristiques de votre habitation.
• Une assistance d’urgence en cas de sinistre (par exemple, en cas d’incendie ou d’inondation) prenant notamment
en charge votre relogement d’urgence, la venue d’un professionnel pour procéder à des mesures d’urgence, la
venue d’un gardien pendant 48h pour surveiller votre habitation si elle est exposée au vol.

LES BONNES QUESTIONS À SE POSER

Qui est assuré ?  u’est-ce que le capital mobilier ?
Q
Toute personne vivant à titre permanent et gratuit au sein Le capital mobilier correspond à l’ensemble des biens
de l’habitation assurée. Vos enfants poursuivant leurs contenus dans votre habitation. À la souscription de votre
études et vivant à une autre adresse que la vôtre, sont contrat, il vous est demandé d’estimer un montant de capital
également couverts au titre des garanties Responsabilité mobilier c’est-à-dire d’estimer la valeur de l’ensemble de
Civile Vie Privée et Défense - Recours suite à sinistre . vos biens. Ce montant correspond à la somme maximale qui
peut vous être remboursée si vos biens sont détériorés ou
Quel type de logement est assuré ?
dérobés. Les objets de valeur et bijoux sont estimés à part.
Ce contrat peut couvrir une résidence principale
ou une résidence secondaire . Vous pouvez assurer une E st-ce que je suis couvert dans le cadre
maison, un appartement, un mobil-home ou une chambre du télétravail ?
particulière (chez l’habitant, d’étudiant, en foyer de jeunes Vous êtes couvert ainsi que vos biens professionnels (par
travailleurs, en maison de retraite non médicalisée). Vous exemple, un ordinateur portable) dans la limite du montant
pouvez assurer les habitations en cours de construction ou que vous aurez choisi à la souscription (jusqu’à 10 000 €).
de rénovation, en bois ou avec un toit en chaume. Nous assurons également les équipements mis à disposition
par l’employeur dans la limite de 10 000 € en cas d’absence
de prise en charge par ce dernier.
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 SI VOS BESOINS ÉVOLUENT, VOUS POUVEZ CHANGER DE FORMULE
INITIAL CONFORT OPTIMAL
Locataires et propriétaires
Responsabilité Civile Vie Privée p. 19
La protection
Responsabilité Civile Habitation p. 22
des personnes
Défense – Recours suite à sinistre p. 23
Catastrophes naturelles p. 25
Catastrophes technologiques p. 25
Attentat et risques assimilés p. 26
Évènements climatiques p. 26
Incendie et risques assimilés p. 28
La protection
de votre logement Choc de véhicule et risques assimilés p. 28
et de vos biens
Dommages électriques p. 29
Dégâts des eaux p. 29
Vol et vandalisme p. 30
Bris de vitres et vérandas p. 32
Tous risques immobiliers et mobiliers p. 33
Indemnisation à neuf des biens p. 47
L’indemnisation Prise en charge du prêt immobilier/loyer en
p. 34 option option
cas de sinistre
Assistance d’urgence en cas de sinistre p. 45
L’assistance Service dépannage (plomberie, serrurerie...) p. 46
Soutien psychologique p. 46
Canalisations extérieures p. 34 option option option
Éléments paysagers et installations de loisirs p. 35 option option option
Extension de garantie des biens (électroménager,
p. 36 option option option
audiovisuel, informatique et nomade)
Les protections
spécifiques Assurance scolaire p. 37 option option option
Assurance études p. 40 option option option
Assurance nouveaux modes de déplacement p. 41 option option option
Assurance revente immobilière p. 43 option option option

COMMENT SONT INDEMNISÉS VOS BIENS MOBILIERS

EN FONCTION DES FORMULES ?
Si vous avez choisi la formule Initial, vos biens sont indemnisés en valeur de remplacement ou valeur
d’usage. Ce qui signifie que vos biens sont indemnisés sur la base de la valeur de biens neufs identiques,
déduction faite de la vétusté . Par exemple, à la suite d’un dégât des eaux, votre télévision achetée il y a 2
ans a été endommagée. Une télévision équivalente coûte aujourd’hui 1 000 €. Nous estimons la vétusté à
20 %. Vous serez indemnisé à hauteur de 800 € (franchise éventuelle non déduite).
Si vous avez choisi la formule Confort ou Optimal, vous bénéficiez de la garantie Indemnisation à neuf des
biens. Vos biens sont indemnisés en valeur de remplacement à neuf c’est-à-dire sans qu’aucune vétusté ne
soit appliquée. Cette indemnisation à neuf s’applique pour les biens de moins de 3 ans en formule Confort et
quelle que soit l’ancienneté des biens en formule Optimal (voir détail page 50). En reprenant le même exemple,
vous serez indemnisé à hauteur de 1 000 € (franchise éventuelle non déduite).

5
2 • BIEN UTILISER VOTRE ASSURANCE
Les cas présentés ci-après sont des exemples sans valeur contractuelle. Dans tous les cas, vous serez indemnisé sous
réserve des conditions de mise en jeu des garanties.

EN CAS DE SINISTRE LIÉ À UN ÉVÈNEMENT CLIMATIQUE

EXEMPLE Des vents violents endommagent une partie importante de la toiture de votre maison dont vous êtes
propriétaire. Votre logement est inhabitable en l’état.

Déclaration de sinistre
Vous devez déclarer le sinistre dans un délai de 5 jours ouvrés suivant sa constatation, par téléphone au
09 69 36 45 45 ou sur Internet depuis votre espace de banque en ligne (voir partie 4.6).
Accessibilité pour les personnes malentendantes ou sourdes via le site de votre Caisse d’Epargne ou Banque
associée. Pour les malentendants et sourds, en cas d’urgence ou en dehors des horaires du service,
une assistance par SMS au 06 85 11 93 55 (Coûts selon opérateur).
Nos gestionnaires vous accompagnent, vous conseillent et vous communiquent les mesures adaptées à mettre en
œuvre pour limiter les dégâts.

Assistance d’urgence
Vous pouvez bénéficier de notre assistance qui vous proposera un relogement d’urgence. Si nécessaire, nous prenons
en charge le rachat de vos effets personnels de première nécessité.

Travaux d’urgence
Nous pouvons faire intervenir un de nos artisans agréés pour qu’il installe une bâche sur votre toiture, afin de limiter
les dégâts à l’intérieur de votre habitation. Cette intervention se fait sans avance de frais de votre part.

Réparation des dommages

Nous mandatons l’un de nos experts pour qu’il procède à l’estimation du montant des réparations à effectuer. Nous
mettons également à votre disposition notre réseau d’artisans agréés pour la mise en œuvre des travaux.
Si l’expert le mentionne dans son rapport, nous prenons également en charge le coût du relogement temporaire (de
la fin de la période de relogement d’urgence, jusqu’à l’achèvement des travaux) dans des conditions identiques (par
exemple, si votre habitation dispose de 3 chambres, vous serez relogé dans les mêmes conditions).
Enfin, si vous avez souscrit l’option correspondante, nous vous versons en plus, pendant la durée des travaux, un
montant correspondant à votre mensualité de crédit immobilier.

Indemnisation
Initial Confort Optimal
Frais de relogement d’urgence Prise en charge de 8 nuits dans la limite de 80 € par nuit et par assuré .

100 % du coût des réparations moins la franchise éventuelle

Réparation des dommages
indiquée aux conditions particulières .
Prise en charge du relogement sur la base de la valeur locative mensuelle de votre habitation,
Frais de relogement temporaire
dans la limite de la durée des travaux évaluée par l’expert , jusqu’à 2 ans maximum.
Remboursement Remboursement
Prise en charge du prêt immobilier de vos m­ ensualités de crédit* de vos mensualités de crédit**
Garantie non disponible.
en cas de sinistre jusqu’à 1 an ­maximum jusqu’à 2 ans maximum
(si option souscrite). (si option souscrite).

** En formule Confort, les mensualités de crédit immobilier, y compris l’assurance, sont prises en charge jusqu’à 1 an pour un prêt immobilier souscrit auprès de la Caisse d’Epargne ou d’une banque
filiale du Groupe BPCE. La durée de prise en charge est limitée à 6 mois pour un prêt souscrit auprès d’une autre banque.
** En formule Optimal, les mensualités de crédit immobilier, y compris l’assurance, sont prises en charge jusqu’à 2 ans pour un prêt immobilier souscrit auprès de la Caisse d’Epargne ou d’une
banque filiale du Groupe BPCE. La durée de prise en charge est limitée à 1 an pour un prêt souscrit auprès d’une autre banque.

6
EN CAS DE DÉGÂT DES EAUX
EXEMPLE Une fuite de canalisation s’est déclarée dans votre appartement, provoquant des dégâts au niveau de
la peinture de votre mur.

Déclaration de sinistre
Vous devez déclarer le sinistre dans un délai de 5 jours ouvrés suivant sa constatation, par téléphone au
09 69 36 45 45 ou sur Internet depuis votre espace de banque en ligne (voir partie 4.6).
Accessibilité pour les personnes malentendantes ou sourdes via le site de votre Caisse d’Epargne ou Banque
associée. Pour les malentendants et sourds, en cas d’urgence ou en dehors des horaires du service,
une assistance par SMS au 06 85 11 93 55 (Coûts selon opérateur).
Nos gestionnaires vous accompagnent, vous conseillent et vous communiquent les mesures adaptées à mettre en
œuvre pour limiter les dégâts.

Recherche et réparation de la fuite

Nous pouvons faire intervenir chez vous un de nos artisans agréés pour qu’il identifie la provenance de la fuite,
mette en place les mesures d’urgence nécessaires et répare la fuite. Cette intervention se fait sans avance de frais
de votre part.

Réparation des dommages

En fonction de votre situation, plusieurs modalités de réparation peuvent vous être proposées :
• Si les dommages restent limités, nous vous donnons la possibilité d’effectuer vous-même les travaux, c’est ce
que l’on appelle le gré-à-gré. Nous vous indemniserons alors pour le coût des matériaux et du temps de la main
d’œuvre nécessaire pour réaliser les travaux.
• Vous pouvez également faire intervenir un artisan de votre choix. Une fois notre accord donné sur le devis, nous
procèderons à une première indemnisation. À l’issue des travaux et à réception de la facture correspondante, nous
règlerons le solde.
• Enfin, nous pouvons vous proposer l’intervention de l’un de nos artisans agréés. Dans ce cas, nous règlerons
directement le montant des réparations à l’artisan. Cette intervention se fait sans avance de votre part, sauf
franchise éventuellement applicable.

Indemnisation
Initial Confort Optimal

Frais de recherche Prise en charge des frais dans la limite du plafond de garantie
et de réparation de la fuite indiqué aux conditions particulières .

Réparation Coût des réparations moins les éventuelles vétusté et franchise

des dommages indiquées aux conditions particulières .

QUELQUES DÉFINITIONS
• Franchise • Valeur vénale • Vétusté
Somme déduite de l’indemnité en cas Valeur du bien sur le marché de Il s’agit de la diminution de la valeur
de sinistre et restant à votre charge. l’immobilier avant le sinistre , d’un bien, du fait de son usage ou de
En pratique : en fonction des augmentée des frais de démolition et son vieillissement. L’application du
conditions dans lesquelles le sinistre de déblaiement et déduction faite de taux de vétusté permet de respecter
se produit, si plusieurs franchises la valeur du terrain nu. la réglementation, qui impose que
peuvent s’appliquer, seule la plus En pratique : l’indemnisation qui vous est versée
élevée sera retenue. Si le coût des - V aleur sur le marché du bien ne peut pas dépasser le montant de
réparations est inférieur au montant immobilier : 250 000 €. la valeur du bien assuré au moment
de la franchise , vous ne serez pas - Valeur du terrain nu : 100 000 €. du sinistre .
indemnisé. Retrouvez le détail de ces - Frais de démolition et déblaiement : En pratique : l’indemnité versée doit
franchises en partie 10.2. 10 500 €. vous permettre d’acheter un bien
L a valeur vénale est égale équivalent à celui que vous aviez
à : 250 000 € - 100 000 € + (mêmes caractéristiques, état...).
10 500 € = 160 500 €.

7
3 • LES MOTS CLÉS POUR
BIEN COMPRENDRE
Consultez votre sommaire p.3 >

A AVENANT
Document contractuel établi pour constater qu’une modification est apportée
ACCIDENT au contrat (changement d’adresse, extension de l’habitation...).
Tout évènement soudain, imprévu et extérieur à la victime ou à la chose
endommagée constituant la cause de dommages corporels , matériels ou
immatériels .
B
BÂTIMENT
ACTE DE MALVEILLANCE INFORMATIQUE Construction couverte déclarée aux conditions particulières . Le bâtiment
Accession ou maintien frauduleux dans un système informatique ou suppression, doit être ancré au sol par des fondations, des soubassements ou des dés de
introduction ou modification frauduleuse, des données dans un système maçonnerie. Les panneaux métalliques ou plastiques doivent être tirefonnés
informatique, ou le fait d’entraver, d’altérer ou de fausser frauduleusement, le (c’est-à-dire profondément fixés par des vis).
fonctionnement d’un système informatique (suivant les articles du Code pénal BÂTIMENT OU BIEN INOCCUPÉ
323.1 à 323.7). Font partie de la malveillance informatique l’attaque par déni Un bien est considéré comme inoccupé si la période d’occupation annuelle
de service , ainsi que toutes infections informatiques de type virus, cheval est nulle et qu’il ne peut être considéré comme une résidence secondaire .
de Troie, bombe logique,..., introduites clandestinement ou accidentellement
dans le système informatique . BÂTIMENT D’HABITATION
Bâtiment clos construit en matériaux durs à 80 %. Le mobil-home , s’il
AGRESSION est assuré en tant que résidence principale ou secondaire au titre de ce
Toute attaque violente et brutale ou toute contrainte physique ou morale contrat, est considéré comme un bâtiment d’habitation .
exercée volontairement par un tiers sur l’un des assurés ayant entraîné à
la fois pour ce dernier :
• Un préjudice corporel et/ou psychologique.
C
CAPITAL MOBILIER
• Le vol ou la détérioration du ou des biens assuré(s). Valeur de l’ensemble des biens contenus dans votre habitation.
ASSISTANCE D’UNE TIERCE PERSONNE CONDITIONS GÉNÉRALES
Aide humaine destinée à compenser la perte d’autonomie subie par la victime Document contractuel qui précise les garanties et les conditions d’application
à la suite d’un accident et l’empêchant d’effectuer seule certains actes de de votre assurance (durée de vie, résiliation, garanties, exclusions...).
la vie quotidienne.
CONDITIONS PARTICULIÈRES
ASSISTEUR Document contractuel qui complète les conditions générales et que vous avez
IMA ASSURANCES, société anonyme au capital de 157 000 000 euros signé à la souscription du contrat ou en cas d’avenant . Il reprend les éléments
entièrement libéré, entreprise régie par le Code des assurances, dont le précis concernant votre situation et votre habitation. Il précise également les
siège social est situé 118 avenue de Paris - CS 40 000 - 79 033 Niort Cedex 9, garanties et options choisies ainsi que les différents montants de franchise ,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Niort sous le seuil d’intervention et plafonds d’indemnisation.
numéro 481.511.632.
CONJOINT
ASSURÉ Personne vivant en communauté de vie attestée par un mariage, une union
Les personnes désignées au contrat ou toute personne domiciliée à titre libre établie ou un pacte civil de solidarité.
permanent et gratuit dans le logement assuré.
Dans le cadre des garanties Responsabilité Civile Vie Privée et Défense – Recours CONSOLIDATION
suite à sinistre , votre contrat couvre également les enfants célibataires Moment où les lésions se fixent et prennent un caractère permanent, tel qu’un
poursuivant leurs études et économiquement à charge, ainsi que vos enfants traitement n’est plus nécessaire, si ce n’est pour éviter une aggravation et qu’il
titulaires d’une carte d’invalidité, s’ils résident à une autre adresse que celle devient possible d’apprécier l’existence éventuelle d’un Déficit Fonctionnel
du logement assuré. Permanent .
Si vous avez souscrit la garantie optionnelle Assurance scolaire, les assurés
désignés aux conditions particulières , allant à la crèche ou poursuivant leurs D
études et ayant moins de 25 ans, sont couverts. DÉCHÉANCE
Si vous avez souscrit la garantie optionnelle Assurance études, les assurés Perte de tout ou partie du droit à indemnité d’assurance à la suite du non‑respect
poursuivant leurs études et ayant moins de 29 ans sont couverts. de certaines de vos obligations en cas de sinistre .
ASSUREUR DÉNI DE SERVICE
BPCE Assurances IARD, Société Anonyme au capital de 61.996.212 Euros, Attaque délibérée de hackers (pirates informatiques) à l’encontre d’un site
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le internet par la transmission volontaire d’un volume excessif de données,
numéro 350 663 860, entreprise régie par le Code des assurances ayant son provoquant l’indisponibilité du site internet du fait de sa saturation de capacité.
siège social au 7, promenade Germaine Sablon - 75013 Paris. L’attaque par déni de service est un cas particulier d’Acte de malveillance
informatique .

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3 • LES MOTS CLÉS POUR BIEN COMPRENDRE Consultez votre sommaire p.3 >

DÉPENDANCE INSTALLATIONS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

En maison ou en mobil-home , il s’agit des garages, box, abris de jardin scellés au Sont considérées comme des installations de développement durable :
sol, remises, hangars, granges, à usage privé et hors usage d’habitation , situés • Les installations solaires thermiques (chauffe-eaux solaires individuels ou
à la même adresse que votre habitation et déclarés aux conditions particulières . systèmes solaires combinés).
En appartement, il s’agit des caves, greniers, garages, abris de jardin scellés au sol • Les installations produisant de l’électricité à partir d’énergies renouvelables et
(pour les appartements en rez-de-jardin), casiers ou box situés à la même adresse leurs accessoires (modules photovoltaïques, aérogénérateurs ou éoliennes...).
ou dans le même corps de bâtiment et déclarés aux conditions particulières . • Les pompes à chaleur (PAC), que l’énergie calorique soit captée dans le sol
DÉPENDANCE ISOLÉE (géothermie), l’eau ou l’air (aérothermie), y compris les systèmes de captage
Bâtiment répondant à la définition de dépendance déclaré aux conditions à l’exclusion des canalisations de raccordement.
particulières et situé à une autre adresse que le bâtiment d’habitation . • Les composteurs, bacs, ou silos à compost destinés au traitement des
déchets organiques.
DÉFICIT FONCTIONNEL PERMANENT (DFP)
• Les équipements de captage, récupération et traitement des eaux pluviales,
Ce poste de préjudice cherche à indemniser un préjudice extrapatrimonial
à partir des bâtiments assurés.
découlant d’une incapacité constatée médicalement qui établit que le dommage
subi a une incidence sur les fonctions du corps humain de la victime. INVITÉ
Toute personne conviée au domicile de l’assuré et qui n’est pas domiciliée
DOMMAGE CORPOREL
à titre permanent à l’adresse mentionnée dans les conditions particulières .
Atteinte à l’intégrité physique ou psychique des personnes.
DOMMAGE IMMATÉRIEL
Tout préjudice résultant de la privation de jouissance d’un droit, de l’interruption
M
MAISON DE RETRAITE MÉDICALISÉE
d’un service rendu par une personne ou par un bien, de la perte d’un bénéfice, Établissement médico-social, privé ou public, assurant l’hébergement de
entraîné directement par la survenance de dommages corporels ou matériels personnes âgées. Une prise en charge des soins quotidiens ainsi que médicale
garantis. au sein de l’établissement est assurée par un personnel paramédical et/ou
DOMMAGE MATÉRIEL médical, formé pour prodiguer des soins adaptés aux personnes âgées et
Détérioration d’une chose, d’un bien ou atteinte physique à un animal. disponible en permanence. L’établissement est en lien avec des professionnels
de la santé qu’ils travaillent en interne ou proviennent d’une structure externe.
E MATÉRIAUX DURS
ÉCHÉANCE ANNIVERSAIRE Il s’agit de matériaux de construction et de couverture des bâtiments . Sont
Date anniversaire à laquelle votre contrat est renouvelé. considérés comme matériaux durs :
EDP MOTORISÉ • P our la construction : les pierres, moellons, briques, ciment, béton, parpaings,
Ce terme désigne les engins de déplacement personnels motorisés. Il regroupe pisé, verre, polycarbonate, métal.
notamment les trottinettes électriques, gyroroues, gyropodes, hoverboards... • Pour la couverture : les tuiles, ardoises, polycarbonate, métal, verre, béton,
Il est synonyme de nouveaux véhicules électriques individuels, dit NVEI. fibrociment, amiante-ciment, shingle.
EFFETS DU COURANT Pour les vérandas : les matériaux d’isolation, les bardages en bois fixés sur
Phénomènes électriques, d’un champ magnétique, conduisant à la perte ou matériaux durs ou les ossatures en bois si le bardage est en matériaux durs ,
l’altération de vos données informatiques (exemples : décharge électrostatique, ne sont pas pris en compte.
effets de la foudre, perturbation électromagnétique, surtension, sous-tension, MEZZANINE
panne de courant, disjonction ou coupure brutale du courant...). Plancher intermédiaire n’occupant pas toute la surface de la pièce qu’il
ERREUR HUMAINE surplombe. Les mezzanines aménagées en pièces à vivre (bureau, salle
Erreur ayant pour origine une maladresse, une négligence, une erreur de de télévision...) doivent être comptabilisées comme des pièces principales .
manipulation, de paramétrage, une entrée de commande erronée, un lancement MOBIL-HOME
de programme inadéquat, et ayant pour effet la perte ou l’altération des Véhicule terrestre habitable qui conserve un moyen de mobilité lui permettant
données ou informations assurées. d’être déplacé par traction mais que le Code de la route interdit de faire circuler.
ESPACE PROFESSIONNEL Le mobil-home doit être installé sur un terrain viabilisé.
Espace à usage professionnel dans lequel se trouvent les biens immobiliers et
mobiliers permettant à l’assuré d’exercer exclusivement son activité. N
NIVEAU DE PROTECTION
EXPERT
Moyens de protection requis dont sont équipés vos bâtiments . Ces niveaux
Personne qui possède des connaissances approfondies dans un domaine
de protection sont détaillés dans la partie 7.9.
particulier. Il est soit un expert d’assurance, soit un prestataire agréé spécialisé.
EXPLOSION/IMPLOSION
Action subite et violente de la pression ou de la dépression de gaz, de vapeur
O
OBJETS DE VALEUR ET BIJOUX
ou de fluide provoquée uniquement au contact de l’air. Sont considérés comme objets de valeur et bijoux :

F • Les bijoux, montres, pierreries, perles fines, orfèvrerie, objets en or, plaqué
or, argent, platine, vermeil d’une valeur unitaire supérieure à 500 €.
FRANCHISE • Les bibelots, tableaux, objets décoratifs, tapis, fourrures, horloges, porcelaines,
Somme déduite de l’indemnité due en cas de sinistre et restant à votre charge. faïences, armes, livres, instruments de musique, collections de timbres,
Si le coût évalué de votre sinistre est inférieur au montant de la franchise , monnaies, médailles, d’une valeur unitaire supérieure à 1 500 €.
alors la mise en œuvre de la garantie ne peut s’effectuer. • Les collections et ensembles, c’est-à-dire la réunion d’objets de même nature

I ayant un rapport entre eux et faisant l’objet d’une cotation entre collectionneurs
(timbres, monnaies, armes...) d’une valeur unitaire supérieure à 1 500 €.
INCENDIE • Les vins, alcools et spiritueux d’une valeur unitaire supérieure à 150 €.
Combustion avec flammes en dehors d’un foyer normal.
ORGANISMES SOCIAUX ET DE PRÉVOYANCE
INFILTRATION D’EAU PROVENANT OU AU TRAVERS DES TOITURES Organismes qui interviennent dans le versement de prestations à titre
Pénétration de l’eau de pluie (de la neige ou de la grêle) au travers des matériaux indemnitaire (organismes sociaux obligatoires ou complémentaires comme
composant la toiture ou par des interstices entre ces matériaux, sans qu’il y la Sécurité sociale, les régimes sociaux des fonctionnaires, les complémentaires
ait de destruction partielle ou totale de la toiture. santé, mais aussi les employeurs) consécutives au sinistre en cause.

9
3 • LES MOTS CLÉS POUR BIEN COMPRENDRE Consultez votre sommaire p.3 >

P ou
• Abri de piscine, à usage de protection mais aussi de pièce à vivre, d’une
PIÈCE PRINCIPALE hauteur minimale d’1,80 mètre. La piscine, dont la margelle et la plage
Toute pièce d’habitation aménagée et meublée, y compris : autour de la piscine, doit avoir une superficie supérieure à 7 m2.
• Les mezzanines . L’abri de piscine doit avoir une toiture translucide ou opaque, constituée de
• Les vérandas (que ces dernières soient ou non aménagées). verre ou matériaux plastiques et/ou assimilés.
Ne sont pas considérées comme pièce principale les cuisines, sanitaires,
VÉTUSTÉ
entrées, dégagements, couloirs, celliers, buanderies, chaufferies et dressings.
Perte de valeur marchande d’un bien due à son usage ou à son vieillissement.
Les pièces et vérandas de moins de 7 m2 au sol ne comptent pas dans le
nombre de pièces principales déclarées aux conditions particulières . VILLÉGIATURE
En mobil-home , chaque pièce d’habitation compte pour une pièce principale . Il s’agit d’un lieu à usage d’habitation situé dans le monde entier et dont
l’assuré est temporairement locataire ou occupant à titre gratuit pour des
PRESCRIPTION
séjours d’agrément réalisés à titre privé.
Laps de temps au terme duquel un droit non exercé est perdu.

R
RÉSIDENCE PRINCIPALE
Habitation dans laquelle vous résidez de façon habituelle et à titre principal.
RÉSIDENCE SECONDAIRE
Habitation que vous occupez à titre occasionnel pour des périodes de courtes
durées pendant l’année.

S
SEUIL D’INTERVENTION
Montant à partir duquel la garantie peut s’appliquer.
SINISTRE
Évènement susceptible d’entraîner l’application des garanties du contrat.
SOUSCRIPTEUR
Personne qui a conclu et signé le contrat avec l’assureur . Son nom apparaît
sur le contrat et il est généralement désigné par le terme « vous ».
SYSTÈME INFORMATIQUE
Installation de traitement de l’information dont vous êtes propriétaire, locataire,
bénéficiaire au titre d’un contrat de crédit ou de crédit-bail ou qui vous est
confiée par un tiers, personne physique ou morale.

T
TIERS
Toute personne non engagée par le contrat, c’est-à-dire toute personne autre
que le souscripteur , les assurés et l’assureur .

U
USAGE D’HABITATION
Pièce aménagée pour accomplir les actes de la vie quotidienne.

V
VALEUR RÉSIDUELLE
La valeur résiduelle d’un bien correspond à l’indemnisation minimale à
laquelle l’Assuré peut prétendre après sinistre.
VALEUR DE REMPLACEMENT À NEUF
La valeur de remplacement à neuf du bien correspond à la valeur d’un bien neuf
équivalent, c’est-à-dire aux caractéristiques similaires et de qualité identique.
VALEUR VÉNALE
Prix auquel le bâtiment aurait pu être vendu juste avant le sinistre . Cette
valeur est calculée en tenant compte des éventuels frais de déblaiement et
de démolition, et déduction faite de la valeur du terrain nu.
VANDALISME
Dommage matériel causé sans autre but que celui de détruire ou de détériorer.
VÉRANDA
• Pièce ou espace attenant à un bâtiment d’habitation ayant au moins deux
pans de mur extérieurs vitrés, avec une toiture translucide ou opaque
composée de verre ou matériaux plastiques et/ou assimilés.
Une toiture composée d’une seule fenêtre de toit n’est pas considérée comme
une toiture translucide ou opaque.

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4 • VOS CONTACTS
ET VOS DÉMARCHES
Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

4.1 EN CAS DE SINISTRE BPCE Assurances IARD

TSA 20501
Comment déclarer votre sinistre, mais aussi bénéficier 33881 VILLENAVE D’ORNON.
d’une assistance ?
Si vous nous envoyez vos documents par e-mail :
À savoir
• Vous ne pouvez nous transmettre les éléments qu’après avoir effectué
Pour éviter que le sinistre ne s’aggrave, prenez toutes les mesures nécessaires
votre déclaration et avoir obtenu une référence sinistre .
pour limiter l’importance des dommages et sauvegarder vos biens. • Vous devez impérativement indiquer en objet de votre e-mail cette
Étape 1 référence sinistre , sans quoi nous ne pouvons nous engager sur le
• Pour déclarer votre sinistre et/ou bénéficier d’une assistance, il vous suffit traitement de votre dossier.
dans un premier temps de nous appeler au 09 69 36 45 45 et
de vous laisser guider par notre serveur vocal interactif.
IMPORTANT
Accessibilité pour les personnes malentendantes ou sourdes via le site
de votre Caisse d’Epargne ou Banque associée. Pour les malentendants Si vous faites, en connaissance de cause, de fausses déclarations
et sourds, en cas d’urgence ou en dehors des horaires du service, une sur la nature, les causes, les ­circonstances ou les conséquences
assistance par SMS au 06 85 11 93 55 (Coûts selon opérateur). d’un sinistre , vous perdrez tout droit à recevoir une indemnité
Depuis l’étranger, vous devez composer le +33 (0)9 69 36 45 45. (déchéance du contrat). L’emploi de moyens frauduleux ou de
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi et le samedi. documents mensongers entraînera la perte de tout droit à garantie.
Les services d’assistance sont disponibles 24h/24 et 7j/7.
• Vous pouvez également déclarer votre sinistre directement sur le site
Internet ou l’application mobile de votre banque, sur votre espace de banque Dans quel délai déclarer votre sinistre ?
en ligne (voir partie 4.6).
Type de sinistre Délais de déclaration du sinistre
Pour faciliter la déclaration, pensez à réunir les éléments suivants :
– La date, le lieu, la nature et les circonstances du sinistre . Tous les sinistres Dès que vous en avez c­ onnaissance
– Ses causes et ses conséquences. matériels et corporels et au plus tard dans les 5 jours ouvrés
sauf ceux ci-dessous suivants.
– La nature et le montant approximatif des dommages.
– Les noms et adresses des personnes responsables ou lésées, ainsi que Défense - Recours Dès que vous en avez c­ onnaissance
les coordonnées de leurs assureurs. suite à sinistre et au plus tard dans les 30 jours ouvrés
– S’il y a lieu, les noms et adresses des témoins. suivants.
– Le nom de votre propriétaire ou de votre gérant si vous êtes locataire.
– Le nom du syndic de l’immeuble si vous êtes copropriétaire. À savoir
– Les garanties éventuellement souscrites pour les mêmes risques auprès En cas de recours, nous vous encourageons
d’autres assureurs. à agir rapidement afin de maximiser les
chances de voir aboutir votre recours.
Lors de votre déclaration, nous enregistrons votre sinistre et déterminons,
si nécessaire, les mesures d’intervention à mettre en place. Vol Dès que vous en avez c­ onnaissance
et au plus tard dans les 2 jours ouvrés
À savoir suivants.
Vous ne devez en aucun cas entreprendre des travaux sans notre autorisation Catastrophes Dans le délai d’un mois suivant la
préalable, sauf s’il s’agit de mesures conservatoires pour éviter l’aggravation naturelles publication au Journal Officiel de l’arrêté
du sinistre . interministériel constatant l’état de
catastrophe naturelle.
Étape 2
Catastrophes Dès que vous en avez c­ onnaissance
Vous devez nous transmettre dans les plus brefs délais tous les documents technologiques et au plus tard dans les 5 jours ouvrés
et renseignements nécessaires à la bonne gestion de votre dossier. suivants.
Vous devez également nous faire parvenir dans les 30 jours suivant le
sinistre un état estimatif signé des biens détruits, disparus ou endommagés.
Pour cela, vous avez plusieurs possibilités :
• Le déposer en ligne sur votre portail Sinistres disponible sur votre espace
de banque en ligne (voir partie 4.6).
• Par e-mail à l’adresse : sinistres@[Link].
• Par courrier :
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4 • VOS CONTACTS ET VOS DÉMARCHES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Vous avez également la possibilité de saisir le Médiateur de l’Assurance au

IMPORTANT terme du processus de traitement de la réclamation et en tout état de cause,
Au-delà de ces délais, vous perdrez votre droit à indemnité si votre deux mois après l’envoi de la première réclamation écrite, que vous ayez reçu
retard nous a causé un préjudice, sauf si vous n’avez pas pu les une réponse ou non. Vous pouvez le saisir gratuitement :
respecter par cas fortuit ou de force majeure. • sur le site [Link] via le formulaire en ligne « Je saisis
le médiateur »,
À savoir • par courrier, à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110
Pensez à bien conserver toutes les pièces justificatives pour le traitement - 75441 Paris Cedex 09.
de votre sinistre . Par exemple, en cas de vol, vous devez impérativement
Vous disposez d’un délai d’un an à compter de la réclamation écrite pour
fournir le dépôt de plainte pour vol à la police ainsi que vos factures d’achat
saisir le Médiateur de l’Assurance.
ou tous les documents prouvant l’existence, la possession et la valeur des
biens volés. Vous pouvez consulter les types de pièces justificatives qui Dans tous les cas, vous conservez la faculté de saisir le tribunal compétent.
peuvent être fournies en cas de sinistre dans la partie 10.1.
À savoir
4.2 DÉLAI DE RÈGLEMENT Si vous avez souscrit en ligne un produit ou service, vous pouvez également
recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL)
• Nous devons vous verser l’indemnité dans les 30 jours qui suivent notre à l’adresse [Link] (coût de connexion selon le
accord à l’amiable sur les montants des dommages ou la décision judi­ fournisseur d’accès).
ciaire définitive (si nous avons été en désaccord).
S’il y a opposition de la part d’un tiers , ce délai n’entre en vigueur qu’à
partir du jour où cette opposition est levée.
4.5 EN CAS DE QUESTIONS SUR
Si votre bâtiment d’habitation est situé dans les départements de la VOS DONNÉES PERSONNELLES
Moselle, du Bas-Rhin ou du Haut-Rhin, vous renoncez à nous opposer
Pour toute question sur vos droits, vous pouvez contacter le Délégué à la
les dispositions prévues par l’article L. 191-7 du Code des assurances.
Protection Des Données par courrier électronique ou postal en indiquant vos
• Si nous ne respectons pas cette obligation, sauf cas fortuit ou de force
nom, prénom, coordonnées de contact et en fournissant une copie de votre
majeure, l’indemnité que nous vous devons est majorée par des intérêts
pièce d’identité.
calculés sur la base du taux légal à partir de l’expiration de ce délai.
Délégué à la Protection Des Données
4.3 EN CAS DE MODIFICATION Adresse postale Courriel
DE VOTRE CONTRAT BPCE Assurances IARD
7, promenade Germaine Sablon, assur-nonvie-dpo@[Link]
Comment nous déclarer des changements ? 75013 PARIS
Depuis le site Internet ou l’application mobile de votre banque, sur votre
espace de banque en ligne (voir partie 4.6), vous pouvez : Retrouvez également des informations détaillées sur le traitement des
• Modifier votre compte de prélèvement ou la date de prélèvement. données à caractère personnel dans la notice dédiée et annexée à la fin de
• Procéder à des changements sur votre contrat (par exemple, ajouter ou ces conditions générales .
supprimer un assuré , changer de formule, ajouter ou supprimer une
option). 4.6 SERVICE DE BANQUE EN LIGNE
• Télécharger vos attestations (par exemple, attestation Assurance scolaire,
Responsabilité Civile Vie Privée). Si vous avez adhéré préalablement au service de banque en ligne auprès
de votre banque, tous les documents inscrits dans le cadre du présent
Vous pouvez également solliciter votre conseiller bancaire pour effectuer ces contrat et qui vous sont communiqués seront mis à disposition sous format
changements. électronique, dans votre espace personnel sécurisé de banque à distance
Retrouvez le détail des changements à nous déclarer dans la partie 5.5. (sous réserve de leur disponibilité).
Ce service de banque en ligne fait l’objet de conditions générales spécifiques
4.4 EN CAS DE RÉCLAMATION disponibles auprès de la banque.
Vous avez la possibilité de résilier ce service à tout moment et sans frais
En cas de désaccord entre vous et l’Assureur , vous pouvez vous rapprocher auprès de votre banque.
de votre conseiller habituel ou du Service Relations Clientèle de la banque.
Il analysera avec vous l’origine du problème et mettra tout en œuvre pour
vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Si la réclamation est formulée à l’oral et que vous n’obtenez pas immédiatement
entière satisfaction, vous serez invité à la formaliser sur un support écrit.
Un courrier de réclamation pourra être adressé à : BPCE Assurances IARD -
Service Réclamations - TSA 20009 -33700 MERIGNAC.
Vous recevrez un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum
à compter de l’envoi de la réclamation écrite, sauf si une réponse vous est
apportée dans ce délai.
L’Assureur s’engage à vous apporter une réponse écrite dans un délai
maximum de deux mois à compter de l’envoi de la réclamation écrite.

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5 • LE FONCTIONNEMENT
DE VOTRE CONTRAT
Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

5.1 L A PRISE D’EFFET ET LA DURÉE 5.2 CE QUI EST ASSURÉ PAR VOTRE CONTRAT
DE VOTRE CONTRAT Quel usage d’habitation est couvert ?
À partir de quelle date êtes-vous assuré ? Votre résidence principale ou votre résidence secondaire sont couvertes au
titre de cette assurance.
Votre contrat entre en vigueur à la date d’effet qui figure dans vos conditions
particulières et il en est de même en cas d’avenant (c’est-à-dire si vous Où doit se trouver votre habitation ?
faites modifier votre contrat).
Les bâtiments assurés doivent se situer en France métropolitaine (Corse incluse).
Quelle est la durée de votre contrat ?
Quels types d’habitations sont assurés ?
Après une première période d’un an, votre contrat est reconduit automatiquement
Votre contrat couvre les types d’habitations suivants :
d’année en année, à chaque échéance anniversaire . La date d’échéance
• Les bâtiments d’habitation (maison, appartement, loft).
anniversaire de votre contrat est calculée à partir de la date d’effet figurant
• Les chambres chez l’habitant.
dans vos conditions particulières .
• Les chambres d’étudiants ou en foyer de jeunes travailleurs.
• Les chambres en maison de retraite non médicalisée.
• Les mobil-homes .
Le contrat couvre également :

Conditions d’application Garanties acquises

Dès le début de la construction :
• Responsabilité Civile Habitation.
• Défense - Recours suite à sinistre .
• Catastrophes naturelles.
• Attentat et risques assimilés.
• Incendie et risques assimilés.
La période de construction ou de rénovation doit être au • Choc de véhicules et risques assimilés.
minimum de 4 mois à compter de la prise d’effet du contrat, • Événements climatiques.
sans emménagement dans les lieux.
Dès que le logement est hors d’eau (étanche) et hors d’air
(clos et couvert) :
Les bâtiments Les travaux doivent être engagés avec un permis
• Responsabilité Civile Habitation.
en cours de de construire ou une déclaration de travaux.
• Défense - Recours suite à sinistre .
construction ou
de rénovation • Catastrophes naturelles et technologiques.
À la souscription, vous devez nous déclarer si votre
• Attentat et risques assimilés.
habitation est en cours de construction ou de rénovation.
• Incendie et risques assimilés.
Cette disposition spécifique est automatiquement activée
• Choc de véhicules et risques assimilés.
sur votre contrat. Elle est valable 1 an et renouvelable 1 an.
• Événements climatiques.
Elle prend fin automatiquement.
• Dégâts des eaux.
• Bris de vitres et vérandas .
• Vol des embellissements, des biens immobiliers, des biens entreposés
ou leur détérioration lors d’un vol ou d’une tentative de vol.
Dès l’emménagement de l’assuré ou la 1re échéance annuelle :
Toutes les garanties prévues aux conditions particulières du contrat.
Conforme au DTU 31-2 et couverts à 80 % en matériaux durs . Toutes les garanties prévues aux conditions particulières du contrat.
Les bâtiments
construits en Non conforme au DTU 31-2 mais couverts à 80 %
bois en matériaux durs , avec des murs au sous-sol et/ou Toutes les garanties prévues aux conditions particulières du contrat.
rez‑de‑chaussée construits en matériaux durs .
Les bâtiments Construits pour au moins 80 % en matériaux durs
couverts en Toutes les garanties prévues aux conditions particulières du contrat.
chaume et couverts en chaume.

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5 • LE FONCTIONNEMENT DE VOTRE CONTRAT Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

À savoir Nous assurons les installations et les embellissements de nature immobilière,

tels que les revêtements de sols, de mur ou de plafond, des éléments de
Les garanties accordées ne dispensent pas le constructeur ou l’entrepreneur cuisine ou de salle de bains (par exemple, du parquet du carrelage, de la
de son obligation d’exécuter ses prestations et de remettre en état le peinture, une cuisine équipée, des meubles de salle de bains) :
bâtiment . Ces garanties n’interviennent qu’en cas de défaillance du • s’ils ont été exécutés à vos frais et qu’ils ne sont pas devenus la propriété
constructeur ou de l’entrepreneur et dans la limite de la somme effectivement du bailleur.
versée pour les travaux de construction de la partie endommagée. • Si vous les avez repris avec un bail en cours et qu’ils ne sont pas devenus
la propriété du bailleur.
À savoir
Le DTU est un document technique unifié, une sorte de cahier des charges Que vous soyez propriétaire ou locataire
qui définit les normes françaises concernant les travaux du bâtiment, normes Si vous avez souscrit la formule Optimal :
d’exécution et de mises en œuvre dans les « règles de l’art ». Il est composé Votre contrat couvre également les monuments funéraires (caveaux, pierres
d’un cahier des clauses techniques (CCT), un cahier des clauses spéciales tombales, stèles) de l’assuré , de ses ascendants et descendants au 1er degré
(CCS) et des règles de calcul. et de ses conjoints successifs, ainsi que ceux de son conjoint .
Quelle que soit la formule souscrite :
Ce que votre contrat ne garantit pas : • Si vous êtes propriétaire, le contrat couvre les bâtiments assurés.
• Les monuments historiques inscrits à l’inventaire supplémentaire • Si vous êtes copropriétaire, le contrat couvre la part de la construction
des monuments historiques ou inventoriés par le Ministère de dont vous êtes propriétaire à titre privatif et votre quote-part des parties
la Culture. communes en l’absence ou défaillance totale ou partielle du contrat souscrit
• Les chambres en maison de retraite médicalisée . par le syndic ou le syndicat de copropriété.
• Les constructions en bois non conformes à la clause DTU 31-2. • Si vous êtes locataire, nous garantissons votre responsabilité vis-à-vis de
• Tous les types de biens ne répondant pas à la définition du bâtiment votre propriétaire pour les bâtiments assurés.
ou du mobil-home : troglodyte, bateau, grotte, container aménagé.
Quels sont les biens assurés ?
Nous garantissons l’ensemble des biens mobiliers qui appartiennent aux
Quels sont les bâtiments, équipements et installations assurés ? personnes assurées lorsque ces biens se trouvent à l’intérieur de votre
Si vous êtes propriétaire habitation, de votre véranda et de vos dépendances assurées. Sont
également assurés vos animaux domestiques.
Nous garantissons :
• Votre bâtiment d’habitation . Les animaux
• Vos dépendances (par exemple, un garage, une cave, un abri de jardin • Vos animaux de compagnie (par exemple, des chiens, chats, poissons).
scellé au sol). • Vos animaux de basse-cour (par exemple, des poules, canards).
• Votre dépendance isolée , c’est à dire une dépendance située à une adresse • Vos bovins, ovins, caprins, équidés (par exemple, des chevaux, poneys,
différente de celle de votre habitation. ânes, bardots, mulets).
• Les équipements intégrés à votre habitation ou aux installations extérieures
Ces animaux doivent être détenus à titre privée et non dans le cadre d’un élevage.
(par exemple, une chaudière, un radiateur, une climatisation, une antenne,
une parabole, un éclairage, un système d’alarme, un interphone, un store). Vos biens mobiliers (liste non exhaustive)
• Le mobilier intégré à votre habitation (par exemple, les meubles de cuisine, • Votre mobilier (par exemple, des meubles, des luminaires, des objets de
les meubles de salle de bain). décoration).
• Les embellissements (par exemple, du parquet, du carrelage, de la peinture). • Vos appareils électriques et électroniques (par exemple, des appareils
• Les portails, clôtures et murs de soutènement de votre habitation ou de électroménagers, audiovisuels, informatiques, multimédias, des biens nomades).
vos dépendances . • Vos effets personnels (par exemple, du linge de maison, des vêtements,
• Les installations fixées ou scellées à votre habitation qui ne peuvent être des livres, des bagages).
détachées sans être détériorées ou sans détériorer le bâtiment (par exemple, • Vos instruments de musique.
une véranda , une terrasse, un auvent, une marquise, des stores, un paravent). • Votre matériel de loisir et de sport (par exemple, un vélo, du matériel de
• Les installations de développement durable qui sont soit enterrées, soit fixées camping, des équipements de ski).
aux bâtiments et/ou ancrées au sol par des fondations, des soubassements • Vos fauteuils roulants (y compris électriques) et appareils médicaux.
ou des dès de maçonnerie (par exemple des panneaux solaires, une pompe • Votre mobilier de jardin (par exemple, un salon de jardin, une cuisine d’été,
à chaleur, une installation géothermique, une éolienne domestique). un barbecue non maçonné, une piscine gonflable ou autoportée).
• Les installations extérieures fixées ou enterrées et servant directement au • Votre matériel de bricolage ou de jardinage (par exemple, les tondeuses,
fonctionnement de votre habitation (par exemple, une fosse septique, une pompe les motoculteurs autoportés, les motoculteurs, les robots tondeuses, les
de relevage, une pompe à chaleur, une pompe de forage, une chaudière extérieure, microtracteurs de jardin).
un climatiseur, une mini-station d’épuration, des systèmes d’alimentation en eau, • Les éléments ou accessoires d’un véhicule, momentanément démontés (par
électricité, gaz, des systèmes d’évacuation des eaux, une cuve à gaz/à fuel). exemple, les pneus neige, les barres de toit, un coffre de toit).
Si vous avez souscrit la formule Confort ou la formule Optimal : • Les denrées alimentaires, les produits d’entretien et les bouteilles de vin,
Votre contrat couvre également les installations extérieures fixées au sol et non d’alcool et de spiritueux d’une valeur unitaire inférieure à 150 €.
attenantes au bâtiment , c’est-à-dire soit enterrées, soit fixées et ancrées au sol • Les biens mobiliers appartenant à vos invités dans la limite de 10 % du
par des fondations, des soubassements ou des dés de maçonnerie (par exemple, capital mobilier de l’assuré fixé aux Conditions Particulières .
une terrasse, un auvent, une pergola, un puit, un pont ou passerelle privatif, un abri Si vous avez souscrit la formule Confort ou la formule Optimal :
de voiture, un kiosque, un système d’arrosage intégré, un système d’éclairage, une Votre contrat garantit également les biens mobiliers se trouvant à l’extérieur
balançoire, un portique, un barbecue fixe, un bac à compost, un récupérateur d’eau). de votre habitation, de votre véranda et de vos dépendances assurées.
Ces installations sont assurées dans la limite de 6 000 € par année d’assurance. • Le mobilier de jardin situé dans votre jardin (par exemple, un salon de jardin, une
Si vous êtes locataire cuisine d’été, un barbecue non maçonné, une piscine gonflable ou autoportée).
• Le matériel de bricolage et jardinage situé dans votre jardin (par exemple,
À savoir les tondeuses, les motoculteurs autoportés, les motoculteurs, les robots
En tant que locataire, la souscription d’une assurance couvrant les risques tondeuses, les microtracteurs de jardin).
locatifs est obligatoire. En cas de défaut d’assurance, le coût du sinistre
restera intégralement à votre charge.
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5 • LE FONCTIONNEMENT DE VOTRE CONTRAT Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Vos objets de valeur et bijoux Dans quels pays s’appliquent vos garanties ?
Votre contrat garantit vos objets de valeur et bijoux , se trouvant à l’intérieur • Les garanties s’appliquent pour les biens situés en France métropolitaine
de votre habitation assurée : (Corse incluse).
• Vos bijoux : les montres, les pierreries, les perles fines, l’orfèvrerie, les • Les garanties Responsabilité Civile Vie Privée et Défense - Recours suite à
objets en or ou plaqué or, l’argent, le platine, le vermeil, d’une valeur unitaire sinistre s’exercent dans le monde entier pour des séjours de moins de 6 mois.
supérieure à 500 €. • Les garanties optionnelles Assurance scolaire et Assurance études s’exercent
• Vos bibelots, tableaux, objets décoratifs, tapis, fourrures, horloges, dans le monde entier pour des séjours de moins d’un an.
porcelaines, faïences, armes, livres, instruments de musique, d’une valeur
unitaire supérieure à 1 500 €.
• Vos collections et ensembles c’est-à-dire la réunion d’objets de même 5.3 CE QUI N’EST JAMAIS ASSURÉ PAR VOTRE
nature ayant un rapport entre eux et faisant l’objet d’une cotation entre CONTRAT
collectionneurs (par exemple, des timbres, des monnaies), d’une valeur
unitaire supérieure à 1 500 €.
Ce que votre contrat ne garantit jamais :
• Les bouteilles de vin, d’alcools et de spiritueux, d’une valeur unitaire
supérieure à 150 €. • Les sinistres résultant des pertes et dommages causés par une atteinte
à un système de traitement automatisé de données, d’une cyber-
Vos biens professionnels
attaque, de toute indisponibilité, altération ou destruction, perte de vos
Votre contrat couvre également les biens à usage professionnel :
informations contenues sur votre système informatique , d’un acte
• votre mobilier (chaises, bureau, armoire, table...),
de malveillance informatique (dont virus et déni de service ), d’une
• votre matériel (ordinateur, imprimante, téléphone, photocopieuse...),
erreur humaine , de la reconstitution des médias, de la divulgation des
• vos matériaux,
informations et les pertes ou vol de données liées aux effets du courant .
• votre outillage,
Indépendamment des exclusions particulières à chaque garantie,
• vos marchandises stockées (les approvisionnements et emballages...).
votre contrat ne garantit jamais :
Les biens confiés, prêtés, loués • Les dommages causés ou subis par votre clientèle dans le cadre
Votre contrat couvre également les biens qui vous sont confiés, prêtés, loués de votre activité professionnelle exercée dans votre habitation.
ou qui sont détenus en crédit-bail. Sont exclus les biens à usage professionnel associés à l’exercice
Les biens entreposés des activités suivantes :
- Incinération de déchets non dangereux et production de cendres
Votre contrat couvre les biens entreposés lors de travaux de construction ou et scories associés.
de rénovation de votre habitation (par exemple, les matériaux nécessaires - Autres industries extractives.
aux travaux, le matériel de bricolage), dès lors que le logement est hors d’eau - Orpaillage.
(étanche) et hors d’air (clos et couvert). - Industrie du papier et du carton.
- Industrie chimique.
IMPORTANT - Fabrication d’édulcorants de synthèse.
Nous assurons l’ensemble des biens mobiliers, les objets de valeur et - Fabrication d’ouates, bandes, gazes et pansements à usage
bijoux , les biens à usage professionnel et les biens entreposés, médical et de substances radioactives de diagnostic.
dans la limite des montants choisis à la souscription de votre - Fabrication de produits en caoutchouc et en plastique.
contrat et figurant aux conditions particulières . - Fabrication d’autres produits minéraux non métalliques.
Nous vous recommandons de revoir ce montant tous les 3 ans, car - Métallurgie.
votre capital mobilier n’est jamais définitif, sa valeur évoluant - Fabrication de matériels de transport divers.
avec le temps. Cette modification peut entrainer une révision de - Collecte des déchets nucléaires.
votre prime (voir partie 5.5). - Traitement et élimination des déchets nucléaires radioactifs.
Pensez à conserver les justificatifs de vos biens (factures, certificats - Démantèlement d’épaves.
de garantie...) dans un lieu sécurisé (coffre-fort...). Si vous ne - Récupération de déchets triés.
disposez pas de factures ou de certificats de garantie, pensez • Les bâtiments ou biens inoccupés .
à prendre des photos datées de vos biens à l’intérieur de votre • Les dommages causés aux biens immobiliers et mobiliers à usage
habitation ou à faire établir une estimation par un professionnel professionnel, du fait de l’exercice de l’activité professionnelle,
qualifié (bijoutier, commissaire priseur, antiquaire...). Ces éléments lorsqu’il y a visite de clientèle.
serviront de preuves en cas de dommages ou de cambriolage. • L es dommages immobiliers et mobiliers causés à l’espace
professionnel assuré par un contrat multirisque professionnel.
• Les biens immobiliers et mobiliers confiés, prêtés, loués dans
Qui sont les personnes assurées ? le cadre de l’activité professionnelle.
Votre contrat couvre toutes les personnes vivant en permanence et à titre gratuit • Les dommages dus à l’absence de réparation de la cause d’un
au sein de votre habitation assurée désignée aux conditions particulières : dommage antérieurement indemnisé.
• Vous en tant que souscripteur du contrat. • Les dommages relevant de la responsabilité civile professionnelle.
• Votre conjoint , concubin ou partenaire lié par un PACS. • Les conséquences d’une faute intentionnelle (c’est-à-dire accomplie
• Vos enfants (et ceux de votre conjoint ), ainsi que les enfants qui vous sont avec l’intention délibérée de causer le dommage tel qu’il s’est
confiés (par exemple, en vue d’une adoption). Vos enfants étudiants qui vivent produit) ou dolosive (c’est-à-dire accomplie avec une prise de
pendant l’année scolaire hors de votre domicile sont également assurés. risque volontaire et en ayant conscience de commettre une faute).
• Vos père et mère, ainsi que ceux de votre conjoint . • Les pertes d’exploitation consécutives à l’arrêt total ou partiel
• Les autres membres de votre famille quels qu’ils soient (grands-parents, de l’activité professionnelle.
cousins, frères et sœurs...). • Les dommages liés à votre participation comme organisateur
• Toute autre personne (par exemple, un ami, un colocataire...) qui vit ou concurrent à des épreuves ou manifestations nécessitant
habituellement avec vous à votre domicile. l’autorisation des pouvoirs publics.
Cette liste ne s’applique pas aux garanties d’assistance et aux garanties • Les dommages immatériels causés à autrui et non consécutifs
Assurance scolaire, Assurance études et Assurance nouveaux modes de à des dommages matériels ou corporels garantis.
déplacement. La liste spécifique des assurés est précisée au niveau de • Le paiement des amendes auxquelles vous pouvez être condamné.
chaque garantie (voir parties 8.5, 8.6 et 8.7). • Les dommages causés dans le cadre d’une sous-location.

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5 • LE FONCTIONNEMENT DE VOTRE CONTRAT Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

• Les pertes et dommages occasionnés par la guerre civile ou la Les changements suivants doivent nous être déclarés :
guerre étrangère. 1• Vous concernant :
• Les dommages causés dans le cadre d’une sous-location. • Changement de profession, de situation ou de régime matrimonial, départ à
• Les dommages d’origine nucléaire et les dommages causés par la retraite professionnelle ou cessation définitive d’activité professionnelle.
toute source de rayonnements ionisants. • Le décès du souscripteur ou d’une personne assurée.
• Les pertes et dommages occasionnés par les tremblements de terre, • La modification de la structure familiale, notamment la naissance d’un
les éruptions volcaniques, les glissements de sol, les raz‑de-marée, enfant.
les chutes de pierres ou tout autre cataclysme (sauf si le sinistre est 2• Concernant le logement assuré :
reconnu comme catastrophe naturelle par un arrêté interministériel). • Le changement d’adresse de votre domicile.
• Les véhicules terrestres à moteur soumis à l’obligation d’assurance. • Le changement d’usage ou la vente de votre logement.
• L es remorques, les caravanes, les bateaux. • Le changement de la structure de votre logement.
• Les aéronefs, véhicules aériens de toute nature y compris les • Le changement de destination d’une pièce (par exemple, une buanderie
deltaplanes, ailes delta, ailes volantes, parachutes ascensionnels est transformée en chambre).
et de descente ainsi que leurs accessoires. • Des travaux de modification du logement (par exemple, l’ajout d’une
• Les papiers d’identité, les espèces, les chèques, les titres, les pièce supplémentaire).
obligations, et toute valeur similaire, les cartes bancaires, les • Des travaux de construction (par exemple, la construction d’une véranda ,
cartes de crédit ou tout autre moyen de paiement, ainsi que les d’une piscine, d’une dépendance ).
lingots en métaux précieux. EXEMPLE : Vous aménagez des combles en chambre, vous devez nous
• Les objets de valeur et bijoux appartenant à vos invités . déclarer cette modification pour que nous mettions à jour votre contrat.
• Les biens mobiliers appartenant à vos invités exposés à l’extérieur
des bâtiments assurés. À savoir : quand pouvez-vous changer de formule ?
Les modifications concernant votre logement ou votre situation peuvent vous
amener à souhaiter changer de formule. Vous pouvez changer de formule
5.4 L E CALCUL DE VOTRE PRIME à tout moment.
(COTISATION ANNUELLE)
Quelles sont les conséquences de ces changements
Comment est calculée votre prime ? sur votre contrat ?
Le montant de votre prime est calculé en fonction des garanties que vous Si la modification aggrave le risque
avez choisies et qui sont mentionnées dans vos conditions particulières .
Votre prime est actualisée chaque année. EXEMPLE : En restant dans la même ville, vous déménagez d’un appartement
La première année, la prime annuelle et les frais de gestion éventuels sont de 2 pièces pour vous installer dans une maison de 5 pièces.
indiqués dans vos conditions particulières . Les primes suivantes, tout comme Soit nous rédigeons un avenant maintenant vos garanties moyennant une
les éventuels frais de gestion, sont indiqués sur l’échéancier. augmentation du montant de votre prime. Si vous ne donnez pas suite ou
En votre qualité de souscripteur , ce paiement vous incombe. si vous refusez cette proposition dans un délai de 30 jours à compter de la
proposition, nous pouvons résilier votre contrat avec un préavis de 10 jours,
À quel moment peut-elle évoluer ? à condition de vous avoir informé de cette faculté, en la faisant figurer en
Chaque année, nous pouvons réévaluer les montants des plafonds de garanties, caractères apparents dans la lettre de proposition.
des franchises et de votre prime. Dans ce cas, nous vous informons sur ces Soit nous résilions votre contrat avec un préavis de 10 jours et nous vous
nouveaux montants et sur leur date d’application. remboursons la prime de la période non courue.
Si vous n’acceptez pas cette revalorisation, vous pouvez résilier votre contrat. Si la modification diminue le risque
Dans ce cas, vous disposez de 30 jours à compter de la date où vous avez
EXEMPLE : En restant dans la même ville, vous déménagez d’un appartement
eu connaissance de cette modification pour nous demander la résiliation de
de 5 pièces pour vous installer dans un appartement de 3 pièces.
votre contrat. Celle-ci prendra effet 30 jours après notification par l’envoi
Nous rédigeons un avenant maintenant vos garanties avec une réduction du
d’une lettre ou tout autre support durable tel que l’email. Ces dispositions
montant de votre prime. Si nous refusons de réduire la prime, vous pouvez
ne concernent pas la revalorisation des franchises fixées par les pouvoirs
résilier le contrat. Dans ce cas, la résiliation prend effet 30 jours après
publics (par exemple, pour les catastrophes naturelles).
notification par l’envoi d’une lettre ou tout autre support durable tel que l’email.
En cas de résiliation, nous vous remboursons la prime de la période non courue.
5.5 LES CHANGEMENTS À DÉCLARER
Si votre déclaration est inexacte
Le montant de votre prime d’assurance Habitation a été établi à partir des
Si les déclarations faites lors de la souscription du contrat ou au cours de sa
réponses aux questions qui vous ont été posées lors de la souscription de
vie, changent l’objet du risque ou notre opinion sur celui-ci, nous pouvons,
votre contrat concernant votre habitation et votre situation.
conformément à la réglementation (articles L.113-8 et L.113-9 du Code des
Ces informations permettent d’apprécier les risques pris en charge afin que assurances) :
vous disposiez d’une assurance adaptée à votre situation. • Soit vous opposer la nullité de votre contrat, en cas de fausses
Tout changement concernant votre habitation ou votre situation doit être déclarations intentionnelles.
déclaré pour plusieurs raisons : • Soit faire application des dispositions exposées au paragraphe « Si
• Il s’agit d’une obligation. La non-déclaration d’une modification peut engendrer la modification aggrave le risque ».
une non prise en charge du sinistre dans certains cas. • Soit réduire l’indemnité du sinistre qui vous est due en cas de fausses
• L es risques à assurer peuvent être différents et nécessiter d’ajuster vos déclarations non intentionnelles. Dans ce cas, l’indemnité est réduite
garanties afin que votre couverture soit adaptée à votre nouvelle situation. proportionnellement au rapport existant entre la prime payée et celle
• Ces changements peuvent avoir un impact sur le montant de votre prime qui aurait dû l’être si la déclaration avait été exacte.
(cotisation) et soit la faire baisser soit, si les risques à couvrir sont plus
importants, la faire augmenter. Dans quel délai déclarer ces changements ?
Si vous êtes à l’origine de ces changements, ils doivent nous être déclarés
Quels changements devez-vous nous déclarer ?
avant que la modification n’ait lieu.
En cours de contrat, vous devez nous informer de toutes les modifications qui
Dans les autres cas, vous devez nous en informer dans un délai de 15 jours
rendent inexactes les déclarations que vous avez faites lors de la souscription
à partir du moment où vous en avez connaissance.
de votre contrat ou lors du dernier avenant , c’est-à-dire lors des dernières
modifications.
16
5 • LE FONCTIONNEMENT DE VOTRE CONTRAT Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

5.6 LE TRANSFERT DE VOS GARANTIES disposition de votre acquisition immobilière.

Vos biens mobiliers sont également assurés pendant le déménagement
Dans quelles conditions vos garanties peuvent-elles être contre les dommages causés par un incendie ou une explosion , jusqu’à ce
transférées ? que leur transfert soit achevé. Votre mobilier est aussi assuré lorsqu’il est
En cas de déménagement entreposé dans un garde-meuble pendant 15 jours à compter du premier
jour de l’entreposage.
Vous devez nous déclarer, soit par téléphone, soit par lettre recommandée
postale ou électronique, les caractéristiques de votre nouvelle habitation. Vous À savoir
disposez d’un délai de 15 jours pour effectuer cette déclaration. Si vous faites appel à une entreprise spécialisée pour votre déménagement,
Si vous transférez vos garanties sur cette nouvelle habitation, vous bénéficiez le contrat n’interviendra que si l’assurance contractuelle du déménageur
de l’ensemble des garanties que vous avez souscrites et dans les mêmes n’est pas suffisante pour couvrir les dommages causés.
conditions, à votre ancienne et à votre nouvelle adresse durant une période Dans tous les cas, votre mobilier est couvert dans les limites, plafonds et
de 60 jours à compter du début de votre contrat de location ou de la mise à franchises prévus au contrat.

5.7 LA RÉSILIATION DE VOTRE CONTRAT

Quand l’assureur ou vous-même pouvez-vous résilier et sous quelles conditions ?

Qui peut résilier ? Quand est-il possible de résilier ? Quand prend effet la résiliation ?

Résiliation sans motif

À l’expiration d’un délai d’1 an
La 1re année Vous À l’échéance annuelle de votre contrat.
moyennant un préavis de 2 mois.
À tout moment sans frais ni pénalités
1 mois après la notification par le nouvel
À l’issue de la 1re année Vous à l’expiration du délai d’1 an à compter
assureur.
de la première souscription.
Résiliation avec motif
À l’expiration d’un délai d’1 an
La 1re année Nous À l’échéance annuelle de votre contrat.
moyennant un préavis de 2 mois.

Changement vous concernant et ayant une

incidence directe sur le risque couvert :
• Changement de domicile. Dans les 3 mois suivant la date de
• Changement de situation matrimoniale l’évènement, si la résiliation est à votre
(divorce, décès du conjoint , mariage...). initiative, par l’envoi d’une lettre ou tout 1 mois après la notification
Vous et nous
• Changement de régime matrimonial autre support durable tel que l’email et à l’autre partie.
(communauté ou séparation de biens...). si la résiliation est à notre initiative, par
• Changement de profession. lettre recommandée.
• Retraite professionnelle ou cessation
définitive d’activité professionnelle.

Vous devez nous informer de la date

Vous ou
de l’évènement par l’envoi d’une lettre ou Dès notification à l’assureur .
l’héritier
Décès du souscripteur ou vente tout autre support durable tel que l’email.
ou donation du bien assuré
Dans les 3 mois qui suivent la demande
10 jours après la notification
Nous de transfert de l’assurance au profit
de la résiliation à l’assureur .
de l’héritier ou de l’acquéreur.
Résiliation Vous devez nous informer de la date
Destruction totale du logement Le jour de l’évènement.
de plein droit de destruction.

Suspension de toutes les garanties

30 jours après envoi de la lettre
40 jours après l’envoi de la lettre
Non-paiement de la prime Nous recommandée de mise en demeure.
de mise en demeure de payer.
Résiliation du contrat à l’expiration
d’un délai supplémentaire de 10 jours.

1 mois après la notification

de la résiliation à l’assuré .
Dans ce cas, vous avez le droit de résilier
Résiliation après sinistre Nous Dès la déclaration du sinistre . dans le délai d’1 mois à compter
de la notification de cette résiliation,
tous vos autres contrats souscrits
auprès de nous (l’assureur ).

17
5 • LE FONCTIONNEMENT DE VOTRE CONTRAT Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Quelles sont les modalités de résiliation ?

Si vous en prenez l’initiative, vous devez nous en informer, soit par voie
électronique depuis votre espace Assuré en ligne, soit par une déclaration
faite contre récépissé au siège social ou chez le représentant de l’Assureur
, soit par l’envoi d’une lettre (le cachet de la Poste faisant foi) ou tout support
durable (tel que l’email) dans les délais prévus.
Nous vous confirmerons par écrit la réception de la notification.
Pour une résiliation en dehors de l’échéance annuelle, vous devez joindre à
votre demande un document justifiant le motif invoqué pour la résiliation.
Si nous en prenons l’initiative, une lettre recommandée vous sera adressée
à votre dernier domicile connu, dans les délais prévus au contrat.
Le délai de résiliation court à compter de la date figurant sur le cachet de
la Poste.
Si vous n’avez pas payé votre prime ?
À défaut de paiement d’une prime que son règlement soit global ou fractionné,
ledit fractionnement est supprimé :
• Une mise en demeure par lettre recommandée est adressée à votre dernier
domicile connu dans les 30 jours qui suivent l’échéance de paiement.
• Sauf paiement dans ce délai, cette mise en demeure suspend les garanties
à l’expiration d’un délai de 30 jours supplémentaire,
• puis au terme de ce délai, la résiliation interviendra 10 jours après.
Si un paiement correspondant au montant faisant l’objet de la mise en demeure
intervient entre les mains de l’assureur ou de son mandataire, pendant la
période de suspension des garanties et donc avant la résiliation effective, le
contrat reprend ses effets le lendemain à midi.
Une fois le contrat résilié, nous nous réservons le droit de procéder au
recouvrement des primes dues correspondant à la période assurée.
Dans quelles conditions votre prime peut-elle
être remboursée après résiliation ?
Si la résiliation de votre contrat intervient entre deux échéances, nous vous
remboursons la part de prime perçue d’avance pour la période non courue.

18
6 • VOTRE PROTECTION
ET CELLE DES TIERS
Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

6.1 RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVÉE Dommages causés par vos enfants ou ceux de votre conjoint(e)
Votre garantie RCVP prend en charge l’indemnisation des dommages causés
Qu’est-ce que la garantie Responsabilité Civile Vie Privée (RCVP) ? par vos enfants :
Il est recommandé d’être couvert par une garantie Responsabilité Civile Vie Privée • Pendant leurs activités scolaires et extrascolaires (y compris lors des trajets
pour les dommages accidentels que vous ou les personnes assurées pourriez aller-retours à votre domicile), pendant leurs sorties scolaires et lors de
causer à d’autres personnes (les tiers ), dans le cadre de votre vie privée. séjours en colonie de vacances.
Cette garantie prend en charge : • Dans le cadre de leurs études ou pendant un stage (y compris si vos enfants
• Le préjudice lié aux dommages corporels subis par un tiers ou en résident épisodiquement chez vous). Ils sont également couverts à l’étranger,
découlant pour ses ayants droits. lors d’un séjour ou d’un stage, pour une durée maximale de 6 mois.
EXEMPLE : Vous circulez à vélo et heurtez violemment un piéton qui traverse.
Votre RCVP prendra en charge notamment les frais médicaux et les soins de À savoir
cette personne. Si vous souhaitez assurer la RCVP de vos enfants lors d’un stage ou d’un
• Les frais subis par un tiers , suite à des dommages matériels . séjour à l’étranger d’une durée de plus de 6 mois et pouvant aller jusqu’à
EXEMPLE : Chez des amis, vous faites tomber accidentellement l’appareil 1 an, vous pouvez souscrire l’option Assurance études (voir partie 8.6).
photo réflexe numérique qui leur appartient. Votre garantie RCVP prendra en
• Lorsqu’ils sont gardés à titre bénévole ou occasionnel par une personne, à
charge les frais de réparation ou le remplacement de l’appareil.
votre domicile ou au sien.
• Les dommages immatériels seulement lorsqu’ils sont la conséquence d’un
• Lorsqu’ils pratiquent occasionnellement du baby-sitting.
dommage corporel et/ou d’un dommage matériel garanti.
EXEMPLE : Il est prescrit au piéton que vous avez renversé alors que vous Cette garantie couvre également le cas où votre enfant mineur, ou toute personne
circuliez à vélo, un arrêt de travail de 3 semaines. Nous prendrons en charge dont vous êtes civilement responsable, utilise à votre insu un véhicule terrestre à
au titre de cette garantie les pertes éventuelles de salaire de ce tiers . moteur ou un bateau dont vous n’avez pas la propriété ou la garde.

À savoir
Lorsque votre responsabilité se trouve engagée solidairement ou « in solidum » Exclusion spécifique
(c’est-à-dire si d’autres personnes sont également responsables du dommage), • La garantie ne couvre pas les dommages causés au véhicule et/
la garantie couvre les frais dans la limite de votre part de responsabilité dans ou au bateau utilisé.
vos rapports avec les co-auteurs du dommage.
EXEMPLE : Votre enfant et un de ses amis, en jouant avec des allumettes,
provoquent un incendie. La garantie RCVP interviendra à hauteur de la part de À savoir
responsabilité retenue pour votre enfant. Les enfants de nationalité étrangère accueillis provisoirement dans votre foyer
sont également couverts pour les dommages qu’ils pourraient causer à un tiers .
Qui est assuré ? EXEMPLE : Vous recevez chez vous le correspondant de votre fils. En jouant avec
• Vous, en tant que souscripteur du contrat. d’autres enfants, il bouscule un enfant, qui en tombant, se casse la cheville.
• Votre conjoint ou vos enfants.
Dommages causés ou subis par vos employés
• Toute personne domiciliée à titre permanent et gratuit dans le logement assuré.
• Vos enfants célibataires poursuivant leurs études et économiquement à Votre garantie RCVP intervient dans les cas suivants, si votre responsabilité
charge, ainsi que vos enfants titulaires d’une carte d’invalidité, s’ils résident civile est engagée :
à une autre adresse que celle du logement assuré. • Lorsqu’une personne que vous employez à votre domicile cause des
dommages à un tiers dans le cadre de ses fonctions.
Pour quoi êtes-vous couvert ? EXEMPLE : Votre femme de ménage fait tomber accidentellement un pot de
Cette garantie permet de compenser financièrement les dommages fleurs posé sur le rebord de votre fenêtre. La terrasse de votre voisin située
matériels , corporels et immatériels en résultant, subis par les tiers en-dessous est endommagée.
lorsque votre responsabilité ou celle des personnes assurées est engagée : • Lorsque votre employé subit des dommages corporels résultant soit
• De votre propre fait ou du fait des personnes assurées. d’une faute inexcusable commise par vous-même, c’est à dire que votre
• Du fait des personnes dont vous êtes civilement responsable. responsabilité est engagée et résulte d’une grave négligence de votre part,
• Du fait des animaux domestiques vous appartenant ou que vous gardez soit d’une faute intentionnelle d’un autre de vos employés. La garantie prend
occasionnellement. alors en charge :
• Du fait des choses vous appartenant ou dont vous avez la garde. - Les cotisations complémentaires prévues par le Code de la Sécurité sociale.
• Dans le cadre d’activités. - L’indemnité complémentaire à laquelle votre employé peut prétendre.
• Lorsque votre employé cause des dommages en utilisant, dans le cadre
de ses fonctions, un véhicule dont vous n’avez pas la propriété, l’usage, ou

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6 • VOTRE PROTECTION ET CELLE DES TIERS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

la garde. Le véhicule doit être utilisé à titre exceptionnel ou à votre insu. • Les jouets d’enfants autoportés ou automoteurs (par exemple, une petite
La garantie intervient alors en complément ou à défaut des garanties voiture électrique), dont la vitesse n’excède pas 10 km/h et utilisés dans le
minimales accordées par l’assurance automobile obligatoire. cadre d’un lieu privé non ouvert à la circulation publique.
• Le matériel de jardinage et de bricolage, y compris le matériel autotracté ou
autoporté (par exemple, une tondeuse autoportée) utilisé dans le cadre d’un
Exclusions spécifiques
lieu privé non ouvert à la circulation publique.
La garantie ne couvre pas :
• Les dommages subis par le véhicule terrestre à moteur utilisé. À savoir
• Les dommages corporels subis par vos employés pendant leur service. Pour le matériel autoporté devant faire l’objet d’une assurance automobile
obligatoire, en cas de sinistre , la garantie RCVP n’intervient qu’en complément
À savoir ou à défaut des garanties minimales prévues par cette assurance obligatoire.
Sauf s’ils sont la conséquence d’une faute inexcusable commise par son
• Un élément d’un terrain non construit (sans bâtiment ) situé à une autre
employeur ou d’une faute intentionnelle commise par un autre employé, les
adresse que celle du logement assuré, dont la superficie est inférieure à
dommages corporels subis par un employé pendant ses heures de travail
5 hectares et qui vous appartient ou que vous louez.
relèvent du régime d’indemnisation des accidents du travail.
EXEMPLE : Vous faites des travaux sur votre mur de clôture, il s’écroule et
Dommages causés ou subis par une personne vous prêtant bénévolement endommage une voiture stationnée à côté.
assistance
La garantie RCVP couvre également les dommages causés par des biens qui
Si votre responsabilité civile est engagée, votre garantie RCVP couvre ne vous appartiennent pas et vous sont prêtés, confiés ou loués.
l’indemnisation des dommages subis ou causés par un tiers vous prêtant
bénévolement assistance. Dommages causés lors d’activités
EXEMPLE : Votre voisin vient vous aider à tailler des haies qui entourent votre Votre garantie RCVP prend en charge les dommages que vous pouvez causer :
terrain. Il tombe d’une échelle et se blesse. • Lors de la pratique d’un sport ou d’une activité de loisir. Les frais de recherche
ou de secours engagés à la suite d’un évènement mettant votre vie en danger
Dommages causés par des animaux
sont également pris en charge (sauf si ces frais résultent de l’intervention
Votre garantie RCVP intervient pour indemniser les dommages causés par vos
d’une société, ou d’un organisme privé spécialisé dans ce genre de recherche).
animaux ou ceux dont vous avez la garde. Il peut s’agir :
• Des animaux de compagnie (à l’exception de ceux faisant parties des Nouveaux
Animaux de Compagnie (NACS)), par exemple, chiens, chats, oiseaux, lapins, Exclusions spécifiques
poissons, petits rongeurs (tels que souris, rats, hamsters, cochons d’inde etc.). La garantie ne couvre pas :
• Des animaux de basse-cour (par exemple, poules, canards, oies, lapins, • Les frais consécutifs aux actions de recherche ou de secours
paons, faisans, pigeons etc.). engagés, à titre privé, par une société ou un organisme spécialisé.
• Des bovins, ovins, caprins, camélidés, équidés (par exemple, chevaux, • Les dommages causés lors de :
poneys, ânes, bardots, mulets) détenus à titre privé et non dans le cadre - La pratique d’un des sports suivants : un sport de combat, le snowkite,
d’un élevage. Pour que la garantie s’applique, ces animaux doivent être le kitesurf, le rafting, le canyoning, la plongée sous-marine.
maintenus dans un espace clos et leur nombre doit être limité à 5 animaux - La pratique de l’alpinisme, l’escalade, la spéléologie ou la via ferrata
par espèce mentionnée. sans le concours d’un moniteur ou d’un guide, le saut à l’élastique.
Les animaux de ces espèces ne pourront être assurés que si leur détention - La pratique de sports aériens et le pilotage d’appareils aériens,
est autorisée. y compris les modèles réduits ayant un moteur de plus de 4 cm3.
- La pratique de la chasse terrestre ou sous-marine, ainsi que les
La garantie prend également en charge les frais de vétérinaire que vous devez
dommages survenus lors des trajets aller-retours.
engager dans le cadre de la lutte contre la rage, quand votre animal a mordu
- La pratique d’activités sportives dans un club, un groupement
ou griffé un tiers (article R.223-35 du Code Rural). Pour être indemnisé, une
sportif ou une association agréée.
attestation vétérinaire précisant la race de l’animal mis en cause devra être fournie.
- La pratique d’un sport à titre professionnel.
À savoir
Si vous souhaitez assurer votre responsabilité en cas de dommages causés par vos • Dans le cadre d’une activité de service à la personne que vous exercez. Il
chiens dangereux de catégorie 2 ou vos Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC), peut s’agir :
vous avez la possibilité de souscrire l’extension de garantie RCVP (voir page 21). - De garde d’enfants ou de soutien scolaire, à votre domicile ou au domicile
de l’enfant, et exercés à titre occasionnel, en dehors de toute association
Exclusions spécifiques ou organisme spécialisés.
- De garde d’animaux à votre domicile et exercée à titre occasionnel, en
La garantie ne couvre pas :
dehors de toute association ou organisme spécialisés.
• Les dommages causés par les équidés (chevaux, poneys, ânes, mulets,
- D’assistance aux personnes âgées de plus de 60 ans ou handicapées et exercée
bardots) qui vous ont été confiés à titre onéreux ou dont la garde vous
à titre occasionnel, en dehors de toute association ou organisme spécialisés.
a été transférée pour une période continue de plus de 60 jours par an.
• Les dommages causés par les fauves, les animaux sauvages
(même s’ils sont domestiqués), les animaux venimeux. Exclusion spécifique
• Les dommages causés par les chiens considérés comme dangereux La garantie ne couvre pas l’activité professionnelle de garde
(de catégorie 1 ou 2) et les Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC) d’enfants. Cette activité peut être couverte si vous avez souscrit
sauf si vous avez souscrit l’extension de garantie RCVP (voir page 21). l’extension de garantie RCVP Assistante maternelle (voir page 21).

Dommages causés par des objets • Lors d’un stage en entreprise ou d’une période d’observation (rémunéré
Votre garantie RCVP prend en charge l’indemnisation des dommages causés ou non) effectué dans le cadre des études. Les dommages causés aux
par les biens qui vous appartiennent : biens confiés par l’entreprise d’accueil ou l’organisme de formation sont
• Les objets usuels (par exemple, du mobilier, un vélo mécanique ou à également pris en charge. Si du matériel automoteur est endommagé au
assistance électrique, du matériel de bricolage ou de jardinage). cours de ce stage, la garantie est acquise.
• Les fauteuils roulants manuels ou électriques. Vous êtes également couvert si vous ou votre enfant causez un dommage
• Les aéromodèles de loisir de catégorie A, y compris les drones de loisir (dont à l’étranger, lors d’un séjour ou d’un stage réalisé dans le cadre des études
le poids est inférieur à 800 grammes), utilisés à des fins de loisir, en dehors pour une durée maximale de 6 mois.
de toute compétition et dans le respect de la réglementation en vigueur. 20
6 • VOTRE PROTECTION ET CELLE DES TIERS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Exclusions spécifiques Exclusions spécifiques

La garantie ne couvre pas : Cette extension ne s’applique pas :
• Les dommages résultant de la prescription et/ou de la pratique • Aux espèces prioritaires tels que définis par l’ONG Fonds mondial
d’actes ou d’une activité de recherche, dans le cadre de stage pour la nature (WWF).
dans le domaine médical. • Aux écureuils gris, sangliers, félins, éléphants, renards, diables
• Les dommages causés à du matériel automoteur quand ces derniers de Tasmanie, quokkas, opossums, émeux, wombats, kangourous,
résultent d’un accident de la circulation sur la voie publique. koalas, wallabys, dugongs, lamantins, oryctéropes, paresseux,
lémuriens, singes, serpents venimeux et constricteurs, varans,
Dommages occasionnés lors de la location ou du prêt d’un bien immobilier
crocodiliens, kookaburras, manchots, accipitriformes (aigles,
(Responsabilité Civile villégiature )
éperviers ...), strigiformes (rapaces...), falconiformes (faucons,
Dans le cadre de vos séjours à titre privé d’une durée maximale de 3 mois, vautours...), rascasses volantes, cétacés, requins, écrevisses
vous bénéficiez de la garantie Responsabilité Civile villégiature dans tous américaines et assimilées, scorpaeniformes, araignées
les lieux à usage d’habitation et dans le monde entier. venimeuses (veuves noires, mygales...), scorpions, myriapodes
Nous garantissons votre responsabilité civile en raison des dommages chilopodes, insectes (abeilles, guêpes, fourmis...).
résultant d’un évènement couvert par les garanties Incendie et risques
assimilés (voir partie 7.5) et Dégâts des eaux (voir partie 7.8) causés : Extension de garantie RCVP : Assistant(e) maternel(le)
• Aux biens du propriétaire de l’habitation que vous occupez momentanément. Cette extension garantit votre responsabilité civile en tant qu’assistante maternelle
• Aux biens des voisins et des tiers , à la suite d’un sinistre ayant pris (conformément à l’article L.421-1 et les suivants du Code de l’action sociale
naissance dans votre lieu de villégiature . et des familles) pour les dommages corporels , matériels ou immatériels :
• Subis par les enfants que vous gardez à votre domicile.
Les dommages subis par vos biens personnels dans le cadre de ces
• Causés à un tiers par ces enfants.
évènements, sont également couverts.
• Que vous causez à un tiers dans le cadre de vos fonctions.
EXEMPLE : Suite à un violent orage, une infiltration d’eau par le toit de votre
location de vacances se produit. Votre ordinateur qui était posé sur la table La garantie s’applique dans les conditions suivantes :
du séjour a pris l’eau et ne fonctionne plus. Vous serez indemnisé pour • Le nombre d’enfants mineurs accueillis simultanément doit être conforme
remplacer votre ordinateur. à l’agrément délivré par l’autorité administrative.
• L’habitation dans laquelle vous exercez l’activité doit être assurée en
Exclusion spécifique résidence principale et ne doit pas être un mobil-home .
La garantie ne couvre pas les dommages survenant dans les résidences
secondaires , celles-ci devant faire l’objet d’un contrat spécifique. Exclusion spécifique
Cette extension de garantie ne s’applique pas lorsque l’enfant que
Dommages occasionnés lors de la location ou du prêt d’une salle vous gardez est votre enfant ou celui de votre conjoint .
(Responsabilité Civile fête familiale)
Lorsque vous louez ou occupez un ou plusieurs bâtiments pour une fête de famille, Extension de garantie RCVP : Assistant(e) familial(e)
vous bénéficiez de la garantie Responsabilité Civile fête familiale. Cette extension garantit votre responsabilité civile en tant qu’assistante familiale
Nous garantissons votre responsabilité civile en raison des dommages résultant d’un agréée (conformément à l’article L.421-2 et les suivants du Code de l’action sociale
évènement couvert par les garanties Incendie et risques assimilés (voir partie 7.5), et des familles) pour les dommages corporels , matériels ou immatériels :
Dégâts des eaux (voir partie 7.8) et Bris de vitres et vérandas (voir partie 7.10) : • Subis par les enfants que vous accueillez à votre domicile.
• Les dommages matériels causés aux bâtiments et aux biens mobiliers • Causés à un tiers par ces enfants.
loués au propriétaire des bâtiments . • Que vous causez à un tiers dans le cadre de vos fonctions.
• Les dommages matériels et immatériels subis par un tiers .
La garantie s’applique dans les conditions suivantes :
Pour que la garantie soit effective, les dommages doivent se produire dans un • Le nombre d’enfants accueillis simultanément doit être conforme à
bâtiment loué ou occupé dans le cadre d’une fête de famille, avec l’accord du l’agrément délivré par l’autorité administrative.
propriétaire, pour une durée maximale de 4 jours à compter de la remise des clés. • Les conditions d’exercice de votre activité doivent être conformes aux
dispositions du Code de l’action sociale et des familles.
En fonction de votre situation et de vos besoins, vous avez la possibilité
• L’habitation dans laquelle vous exercez l’activité doit être assurée en
de souscrire les extensions de garantie décrites ci-après, qui viennent
résidence principale et ne doit pas être un mobil-home .
compléter votre garantie de base RCVP. Dans ce cas, celles-ci sont
mentionnées dans vos conditions particulières . Extension de garantie RCVP : Accueil et assistance de personnes âgées
ou handicapées adultes
Extension de garantie RCVP : Chiens dangereux de catégorie 2
Cette extension garantit votre responsabilité civile dans le cadre de l’accueil
Votre extension de garantie RCVP intervient pour indemniser les dommages
des personnes âgées ou handicapées adultes (conformément à l’article
causés par vos chiens dangereux de catégorie 2 :
L.443-4 du Code de l’action sociale et des familles) pour les dommages
• Vous devez détenir un permis de détention de chiens de catégorie 2.
corporels , matériels ou immatériels :
• À l’extérieur, vos chiens doivent avoir une laisse et une muselière.
• Subis par les personnes que vous accueillez à votre domicile.
• Leur détention s’inscrit dans le cadre privé et non dans le cadre d’un élevage.
• Causés à vous-même ou à un tiers par ces personnes.
Extension de garantie RCVP : Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC) • Que vous causez à un tiers dans le cadre de vos fonctions.
Votre extension de garantie RCVP intervient pour indemniser les dommages La garantie s’applique dans les conditions suivantes :
causés par vos NACS : • Le nombre de personnes âgées ou handicapées adultes accueillies simultanément
Les animaux concernés sont : doit être conforme à l’agrément délivré par l’autorité administrative.
• Les furets, les races domestiques du putois, les tortues non venimeuses, les
visons, les reptiles (lézards, caméléons, iguanes et serpents non venimeux et Exclusion spécifique
non constricteurs), les cervidés, les oiseaux (tels que perroquets et perruches), Cette extension de garantie ne s’applique pas pour les dommages
les salamandres, les amphibiens non venimeux. Les animaux de ces espèces ne occasionnés lors d’une activité dont l’exercice ou l’organisation
pourront être assurés que si leur détention est autorisée. sont soumis à une obligation d’assurance.

21
6 • VOTRE PROTECTION ET CELLE DES TIERS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Comment le tiers est-il indemnisé ? 6.2 RESPONSABILITÉ CIVILE HABITATION

Les dommages sont évalués d’un commun accord entre la victime ou son
assureur et nous-mêmes, ou éventuellement entre l’expert choisi par la
Qu’est-ce que la garantie Responsabilité Civile Habitation ?
victime ou son assureur et le nôtre. En tant que propriétaire ou locataire, vous êtes couvert par une garantie
Responsabilité Civile (RC) Habitation pour les dommages accidentels que votre
Les plafonds d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en compte habitation pourrait causer à des voisins ou à d’autres personnes (les tiers ).
les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir partie 10.2).
Cette garantie prend en charge :
Initial Confort Optimal • Le préjudice lié aux dommages corporels subis par un voisin ou un tiers .
EXEMPLE : Une tuile de votre toiture tombe sur la tête de votre voisin. Votre
Dommages corporels , matériels et immatériels RC Habitation prendra en charge notamment les frais médicaux et les soins
de celui-ci.
Jusqu’à 100 000 000 € dont 15 000 000 €
• Les frais subis par un voisin ou un tiers , suite à des dommages matériels .
Indemnisation au maximum pour les dommages matériels
EXEMPLE : Un arbre situé sur votre propriété tombe sur la toiture de votre
et immatériels .
voisin et l’endommage. Votre garantie RC Habitation prendra en charge les
Indemnisations spécifiques frais de réparation de la toiture.
• Les dommages immatériels , seulement lorsqu’ils sont la conséquence d’un
• Dommages de pollution : jusqu’à 2 500 000 €. dommage corporel et/ou d’un dommage matériel garanti.
• Dommages causés au matériel confié EXEMPLE : À la suite de la chute de votre arbre sur la toiture de votre voisin,
par l’entreprise d’accueil ou l’organisme de son logement n’est plus habitable. Dans l’attente des réparations, votre
formation dans le cadre des études ou stages : contrat prendra en charge les frais de relogement de votre voisin.
jusqu’à 5 000 €.
Indemnisation Qui est assuré ?
• Frais de recherche et de secours : jusqu’à 5 000 €.
• Dommages causés aux biens de l’assuré en • Vous, en tant que propriétaire ou locataire d’un bien immobilier.
villégiature en cas de dégât des eaux, incendie,
explosion : dans la limite de 10 % des capitaux Pour quoi êtes-vous couvert ?
souscrits indiqués aux conditions particulières . Cette garantie permet de compenser financièrement les dommages
Indemnisations extensions de garantie RCVP matériels , corporels et immatériels en résultant, subis par les voisins et les
tiers , lorsque votre responsabilité est engagée.
• Chiens dangereux de catégorie 2,
Vis-à-vis des voisins et des tiers
Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC) :
dommages corporels , matériels et immatériels Votre garantie RC Habitation intervient pour indemniser les dommages causés
jusqu’à 10 000 000 €. à vos voisins ou à des tiers par :
• Assistant(e) maternel(le), Assistant(e) familial(e), • Votre habitation, vos dépendances et le terrain situés à l’adresse indiquée
Indemnisation aux conditions particulières .
Accueil et assistance de personnes âgées
ou handicapées adultes : dommages corporels , • Les aménagements et équipements à caractère immobilier situés sur votre
matériels et immatériels jusqu’à 100 000 000 € terrain, y compris les arbres et les plantations.
dont 15 000 000 € au maximum pour les • L’éventuelle dépendance isolée désignée aux conditions particulières .
dommages matériels et immatériels .. • Les terrains non bâtis d’une superficie maximum de 50 000 m2 (5 hectares),
y compris les jardins ouvriers, situés à une autre adresse que celle indiquée
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ? aux conditions particulières , ainsi que les arbres et les plantations qui s’y
trouvent.
• Les monuments funéraires.
Ce que la garantie ne couvre pas :
• Les dommages causés ou subis par un véhicule terrestre à moteur La garantie Responsabilité Civile Habitation vous couvre également en cas de
(y compris les EDP motorisés ), une remorque, un semi-remorque recours que vous pourriez subir en raison de dommages causés à vos voisins
ou une caravane ainsi que leurs éléments constitutifs, lorsque ou à d’autres tiers du fait :
vous en avez l’usage, la garde, la conduite ou la propriété. • D’un incendie, une explosion ou un dégât des eaux ayant pris naissance
• Les dommages causés par les véhicules jouets d’enfant dont la dans votre habitation ou dans vos autres bâtiments assurés.
vitesse est supérieure ou égale à 10 km/h. • D’une intoxication due à des gaz ou à des fumées.
• Les dommages causés par un voilier de plus de 5,05 m ou d’un • D’une atteinte à l’environnement d’origine accidentelle.
bateau ou d’un engin flottant propulsé par un moteur de plus Vis-à-vis de votre propriétaire si vous êtes locataire
de 4,5 kilowatts dont vous êtes propriétaire, gardien ou pilote.
Votre garantie RC Habitation garantit les dommages causés par un incendie,
• L es dommages liés à votre responsabilité contractuelle.
une explosion ou un dégât des eaux, à l’habitation que vous louez, lorsque
• L es dommages causés entre personnes assurées.
ces dommages engagent votre responsabilité. Nous indemnisons alors :
• Les dommages matériels , corporels et immatériels occasionnés
• Les dommages matériels causés à l’habitation.
au conjoint de l’assuré ainsi qu’aux collatéraux, ascendants,
• La perte d’usage de l’habitation sinistrée si le propriétaire l’occupe également
descendants ou tout conjoint de ces personnes.
(c’est-à-dire les frais de relogement de votre propriétaire).
• Les dommages liés à la transmission de toute maladie (sauf si
• Les pertes de loyers subies par le propriétaire (c’est-à-dire la perte de vos
celle-ci est causée par une intoxication alimentaire).
loyers et de ceux de vos colocataires éventuels).
• Les dommages liés à l’exercice d’une activité professionnelle
• Les dommages causés à vos voisins ou à des tiers .
ou rémunérée, au travail clandestin ou à une activité bénévole
à caractère associatif, électif ou syndical. Vis-à-vis des locataires éventuels si vous êtes propriétaire
• Les dommages survenus sur le lieu du travail. Nous garantissons les recours des locataires à la suite d’un sinistre garanti,
• Les dommages causés lors de participation à des attentats, lorsque vous louez une partie de l’habitation assurée. Nous intervenons
émeutes, mouvements populaires, actes de terrorisme, sabotage. également lorsque vous louez l’intégralité de votre habitation de façon
temporaire (par exemple, pour de la location saisonnière).

22
6 • VOTRE PROTECTION ET CELLE DES TIERS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Si vous avez souscrit la formule Confort ou la formule Optimal et que Pour quoi êtes-vous couvert ?
vous êtes propriétaire :
Nous garantissons les dommages causés, dans le cadre d’une activité de Défense
production d’électricité, par une éolienne domestique ou par une installation Nous prenons en charge votre défense lorsque vous êtes poursuivi devant les
photovoltaïque située au domicile assuré. Cette prise en charge est possible tribunaux civils, administratifs ou pénaux, à la suite de dommages causés à un
à condition que la production d’électricité ne dépasse pas 8 kw/crête. La tiers et indemnisés au titre de la garantie Responsabilité Civile.
garantie s’applique également dans le cas où vous revendez l’électricité en EXEMPLE : Votre enfant mineur déclenche un incendie qui endommage le
tant que particulier à un réseau public ou privé. logement d’un tiers . Ce dernier porte plainte suite aux dommages causés à
son logement.
Comment le tiers est-il indemnisé ? Vous bénéficiez alors de l’aide de nos services spécialisés pour assurer votre
Les dommages sont évalués d’un commun accord entre la victime ou son défense.
assureur et nous-mêmes ou éventuellement entre l’expert choisi par la Nous intervenons de la façon suivante :
victime ou son assureur et celui choisi par nous. • Nous vous informons de vos droits et obligations.
Les plafonds d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en compte • Nous mettons à votre disposition un de nos avocats spécialisés dont nous
les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir partie 10.2). réglons les honoraires. Vous avez la faculté de choisir vous-même votre
avocat, nous remboursons ses honoraires dans les limites prévues par le
contrat (voir tableau ci-après).
Initial Confort Optimal
Recours
Dommages corporels , matériels et immatériels
Nous prenons en charge votre recours amiable ou judiciaire lorsque vous êtes
Jusqu’à 100 000 000 € dont 15 000 000 € victime :
Indemnisation au maximum pour les dommages matériels • D’un dommage corporel subi dans le cadre de votre vie privée.
et immatériels . • D’un dommage matériel subi par les biens assurés, s’il résulte d’un accident
qui aurait pu faire jouer la garantie Responsabilité Civile si vous en aviez été
Indemnisations spécifiques l’auteur au lieu d’en être la victime.
EXEMPLE : Un enfant mineur met le feu à votre domicile et vous portez plainte
afin d’obtenir réparation de votre préjudice. Nous vous accompagnons dans les
Responsabilité du locataire ou occupant
démarches pour résoudre le cas à l’amiable. Si ce type de négociation n’aboutit
vis-à-vis du propriétaire : jusqu’à 1 an de perte
pas, nous pouvons vous accompagner dans les démarches judiciaires.
de loyer subie par le propriétaire.
Indemnisation Nous intervenons de la façon suivante :
• Nous mettons à votre disposition nos services juridiques spécialisés.
Production Production
• Vous pouvez choisir librement votre avocat ou toute personne qualifiée par
Non couvert. d’électricité : d’électricité :
la législation ou la réglementation en vigueur. Cette personne défendra,
1 500 000 €. 1 500 000 €.
servira ou représentera vos intérêts devant les différentes juridictions
(administratives, civiles, commerciales ou pénales) pour obtenir, à l’amiable
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ? ou judiciairement, la réparation financière des dommages matériels subis
par les biens assurés et/ou des dommages corporels .
Ce que la garantie ne couvre pas : Cependant, si la partie adverse est défendue par un avocat, vous devez alors
• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3). être assisté ou représenté par l’avocat de votre choix.
Si vous n’avez pas connaissance d’un avocat susceptible d’assurer la défense
de vos intérêts, nous pouvons vous communiquer les coordonnées d’un avocat
6.3 DÉFENSE – RECOURS SUITE À SINISTRE sur demande écrite.
Qu’est-ce que la garantie Défense – Recours suite à sinistre ? Arbitrage d’un éventuel désaccord
Cette garantie vous couvre dans les 2 cas suivants : S’il existe un désaccord entre vous et nous (l’assureur ) quant à la
•D
 éfense : si vous êtes responsable de dommages causés à un tiers et êtes procédure juridique à suivre, vous pouvez exercer votre droit d’arbitrage.
poursuivi devant les juridictions compétentes, nous vous apportons aide et Nous désignerons alors un arbitre d’un commun accord ou, à défaut, nous
assistance dans la défense de vos droits. demanderons au président du Tribunal judiciaire de le faire. Dans les deux cas,
•R
 ecours : si vous êtes victime de dommages causés par un tiers couverts les frais supplémentaires seront à notre charge.
par votre contrat, nous vous accompagnons dans vos démarches amiables
ou judiciaires pour faciliter l’indemnisation de votre préjudice. Toutefois, le président du Tribunal judiciaire, statuant en urgence, peut en décider
autrement si vous avez mis en œuvre cette faculté dans des conditions abusives.
À savoir Si vous engagez à vos frais une procédure contentieuse et obtenez une solution
Vous ne devez en aucun cas prendre l’initiative d’une action judiciaire ou plus favorable que celle qui vous avait été proposée par nous ou par la tierce
d’une action amiable sur une garantie de votre contrat, sans avoir obtenu personne, nous vous indemnisons des frais exposés pour l’exercice de cette
notre accord. Si vous le faites, vous ne pourrez plus bénéficier de la garantie action, dans la limite de nos obligations contractuelles.
et tous les frais du procès, quel qu’en soit le résultat, resteront à votre charge.
Conflits d’intérêts
Qui est assuré ? En cas de conflit d’intérêts entre vous et nous (l’assureur ), vous pouvez
• Vous, en tant que souscripteur du contrat. choisir vous-même votre avocat ou un autre défenseur. Dans ce cas, nous
• Votre conjoint ou vos enfants. remboursons les honoraires dans les limites prévues par le contrat (voir
• Toute personne domiciliée à titre permanent et gratuit dans le logement assuré. tableau ci-après).
• Vos enfants célibataires poursuivant leurs études et n’exerçant aucune À noter que les dispositions relatives au libre choix de l’avocat par l’assuré et
activité salariée, ainsi que vos enfants titulaires d’une carte d’invalidité, s’ils à l’arbitrage ne sont pas applicables lorsque, en notre qualité d’assureur de
résident à une autre adresse que celle du logement assuré. Responsabilité Civile, une procédure judiciaire ou administrative s’exerce en
même temps dans l’intérêt de l’assureur et de l’assuré (cf. article L.127-6
2° du Code des assurances).

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6 • VOTRE PROTECTION ET CELLE DES TIERS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Comment êtes-vous indemnisé ?

En cas de sinistre , il n’y a pas de franchise et les plafonds d’indemnisations sont les suivants :

Initial Confort Optimal

Généralités

• Dans le cas d’un recours amiable ou judiciaire, le montant total des indemnités qui peuvent vous être versées est limité
à 16 600 €, quel que soit le nombre d’assurés . Il sert à rembourser les frais et honoraires d’huissiers, d’avocats, etc.
• Certains frais engagés dans le cadre de la procédure judiciaire (par exemple, les frais d’avocats, les constats d’huissiers
de justice, les frais d’expertise non judiciaire, les frais de déplacement et d’hébergement pour les besoins du procès)
Indemnisation
restent à votre charge.
Cependant, la partie perdante peut être condamnée à dédommager la partie gagnante de tout ou partie de ses frais conformément
aux articles 700 du Code de procédure civile, 375 et 475-1 du Code de procédure pénale.
• Le seuil d’intervention de la garantie concerne des dommages supérieurs à 150 €.

Honoraires d’avocat

• 1re instance : 830 € par affaire plaidée

Tribunal judiciaire / Juge pour enfants / Tribunal de police / Tribunal correctionnel / Cour d’assises / Tribunal administratif / Tribunal
pour enfants / Cour d’assises des mineurs.
• Appel : 830 € par affaire plaidée
Cour d’appel / Cour administrative d’appel / Cour d’assises d’appel.

Indemnisation • Dernière instance : 1 550 € par pourvoi

Cour de Cassation / Conseil d’État.
• Assistance : 320 € par mesure, réunion d’expertise ou affaire
À une mesure d’instruction ou d’expertise / devant une autre commission.
• Médiation pénale : 630 € si contravention et 830 € si délit, par affaire plaidée
• Transaction menée à son terme par l’intermédiaire d’un avocat : 830 € par transaction

Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?

Ce que la garantie Défense ne couvre pas : • Les recours en cas de maladie ou affection médicale, quelle qu’en
• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3). soit la cause, y compris celle résultant d’un traitement médical,
• Les exclusions des garanties Responsabilité Civile Vie Privée et d’une intervention chirurgicale, de soins, même consécutifs à un
Habitation (voir partie 6.1 et 6.2). accident .
• Les véhicules terrestres à moteur soumis à l’obligation d’assurance.
• La pratique de la chasse.
• Un attentat ou un acte de terrorisme.

Ce que la garantie Recours ne couvre pas :

• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
• Les exclusions des garanties Responsabilité Civile Vie Privée et
Habitation (voir partie 6.1 et 6.2).
• Les recours lorsque les dommages engagent la responsabilité
d’une personne assurée.
• Les recours lorsque les dommages engagent votre responsabilité
en tant que conducteur d’un véhicule terrestre à moteur soumis
à l’obligation d’assurance, d’un véhicule aérien ou d’une
embarcation à voile ou à moteur.
• Les recours pour les dommages subis par un véhicule terrestre à
moteur soumis à l’obligation d’assurance, par un véhicule aérien
ou par une embarcation à voile ou à moteur.
• Les recours pour les dommages résultant de la pratique de la
chasse (ainsi que les dommages survenus durant le trajet aller-
retour).
• Les litiges vous opposant à un professionnel avec lequel vous avez
contracté, si vous subissez un préjudice lié à l’exécution de ce
contrat.

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7 • LA PROTECTION
DE VOS BIENS
Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

7.1 CATASTROPHES NATURELLES Nous ferons une proposition d’indemnisation ou de réparation en nature dans
un délai d’un mois à compter soit de la réception de l’état estimatif que vous
Qu’est-ce que la garantie Catastrophes naturelles ? nous transmettez, en l’absence d’expertise, soit à partir de la réception du
Cette garantie couvre les dommages causés par une catastrophe naturelle aux rapport d’expertise définitif.
biens assurés, dans la mesure où la catastrophe naturelle a été répertoriée A compter de la réception de votre accord sur la proposition d’indemnisation,
comme telle au Journal Officiel de la République française. nous disposons d’un délai d’un mois pour missionner l’entreprise de réparation
ou d’un délai de vingt et un jours pour vous verser l’indemnisation due.
Qu’est-ce qui est assuré ?
Une franchise légale, dont le montant et les conditions d’application sont
• Vos biens immobiliers (bâtiments , équipements et installations). déterminés par l’arrêté interministériel, reste à votre charge.
• Vos biens mobiliers.
• Vos objets de valeur et bijoux . Initial Confort Optimal
Retrouvez le détail des biens assurés en partie 5.2.
Dommages aux biens immobiliers
Pour quoi êtes-vous couvert ?
Quelle que soit la formule souscrite, nous indemnisons les dommages Coût de réparation ou de reconstruction
Indemnisation
matériels causés aux biens assurés par l’intensité anormale d’un agent des bâtiments assurés.
naturel. Il peut s’agir, par exemple, d’une inondation, d’un glissement de
Dommages aux biens mobiliers, objets de valeur et bijoux
terrain, d’une sécheresse, d’une avalanche ou d’un tremblement de terre.
La garantie prend effet après publication au Journal Officiel de la République Coût de réparation ou de remplacement des biens
française d’un arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle Indemnisation endommagés dans la limite des capitaux souscrits
à l’endroit où le dommage est survenu. figurant dans vos conditions particulières .
Les travaux confortatifs de reprise en sous œuvre (mise en place de
micropieux pour stabiliser l’habitation) seront réglés sur factures Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10.
justifiant la réalisation des travaux en indemnité différée.
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?
Au titre de cette garantie, nous prenons également en charge des frais
complémentaires, notamment : Ce que la garantie ne couvre pas :
• Les frais liés aux dommages causés par l’intervention des secours et par les
mesures de sauvetage. • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
• L es frais de déblaiement et/ou de démolition.
• Les frais relatifs à la mise en place de mesures pour limiter l’ampleur des
dommages. 7.2 CATASTROPHES TECHNOLOGIQUES
EXEMPLE : Votre habitation est inondée, nous prendrons notamment en
charge les frais d’assèchement du logement. Qu’est-ce que la garantie Catastrophes technologiques ?
Retrouvez le détail des frais complémentaires pris en charge en cas de sinistre Cette garantie couvre les dommages causés par une catastrophe technologique
en partie 10.3. aux biens assurés, dans la mesure où la catastrophe technologique a été
répertoriée comme telle au Journal Officiel de la République française.
Nous pouvons également mettre en place des prestations d’assistance
pour vous accompagner au mieux. Qu’est-ce qui est assuré ?
EXEMPLES : • Vos biens immobiliers (bâtiments , équipements et installations).
• Un relogement d’urgence. • Vos biens mobiliers.
• La prise en charge d’effets de première nécessité (vêtements, produits d’hygiène...). • Vos objets de valeur et bijoux .
• L’organisation et la prise en charge du déménagement de vos meubles afin
Retrouvez le détail des biens assurés en partie 5.2.
de les sauvegarder.
Retrouvez le détail des prestations d’assistance d’urgence en cas de sinistre en Pour quoi êtes-vous couvert ?
partie 9.2. Quelle que soit la formule souscrite, nous indemnisons les dommages
Comment êtes-vous indemnisé ? matériels causés aux biens assurés par une situation de catastrophe
Nous disposons d’un délai d’un mois à compter de la réception de la technologique telle que définie par la loi n° 2003-699 du 30 juillet 2003.
déclaration de sinistre ou de la date de publication de l’arrêté, lorsque celle-ci La garantie prend effet après publication au Journal Officiel de la République
est postérieure, pour vous informer des modalités de mise en jeu des garanties française d’un arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe
prévues au contrat et désigner un expert. technologique, précisant les zones et la période de survenance des dommages.
25
7 • LA PROTECTION DE VOS BIENS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

• Vos objets de valeur et bijoux .

À savoir
La loi sur les catastrophes technologiques a été promulguée le 30 juillet 2003 Retrouvez le détail des biens assurés en partie 5.2.
suite à l’explosion du 21 septembre 2001 de l’usine AZF (Azote Fertilisants) Pour quoi êtes-vous couvert ?
dans la zone industrielle sud de Toulouse.
Quelle que soit la formule souscrite, nous indemnisons les dommages matériels
Au titre de cette garantie, nous prenons également en charge des frais causés aux biens assurés lors d’un attentat ou un acte de terrorisme tels que
complémentaires, notamment : définis par les articles 421-1 et 421-2 du Code pénal, subis sur le territoire
• Les frais liés aux dommages causés par l’intervention des secours et par national ou lors d’un mouvement populaire ou d’une émeute.
les mesures de sauvetage.
• Les frais de décontamination du logement ainsi que la réparation des En cas de dommages corporels :
dommages immatériels consécutifs à ces dommages. • La victime sera indemnisée par le fonds de garantie destiné aux
• Les frais de déblaiement et/ou de démolition. victimes d’un attentat ou d’un acte de terrorisme.
Retrouvez le détail des frais complémentaires pris en charge en cas de Au titre de cette garantie, nous prenons également en charge des frais
sinistre en partie 10.3. complémentaires, notamment :
Nous pouvons également mettre en place des prestations d’assistance • Les frais liés aux dommages causés par l’intervention des secours et par les
pour vous accompagner au mieux. mesures de sauvetage.
EXEMPLES : • Les frais de déblaiement et/ou de démolition.
• Un relogement d’urgence. • Les frais de décontamination du logement ainsi que la réparation des
• La prise en charge d’effets de première nécessité (vêtements, produits dommages immatériels consécutifs à ces dommages.
d’hygiène...). Retrouvez le détail des frais complémentaires pris en charge en cas de sinistre
• L’organisation et la prise en charge du déménagement de vos meubles afin en partie 10.3.
de les sauvegarder. Nous pouvons également mettre en place des prestations d’assistance
Retrouvez le détail des prestations d’assistance d’urgence en cas de sinistre en pour vous accompagner au mieux.
partie 9.2. EXEMPLES :
• Un relogement d’urgence.
Comment êtes-vous indemnisé ? • La prise en charge d’effets de première nécessité (vêtements, produits
L’indemnité vous sera versée dans les 3 mois suivant : d’hygiène...).
• La date de remise de l’état estimatif des biens endommagés ou des pertes subies. • Le gardiennage de votre logement pour éviter le vol de vos biens ou des
• Ou la date de publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de dégradations.
catastrophe technologique. Retrouvez le détail des prestations d’assistance d’urgence en cas de sinistre
en partie 9.2.
Initial Confort Optimal
Comment êtes-vous indemnisé ?
Dommages aux biens immobiliers
Coût de réparation ou de reconstruction Initial Confort Optimal
Indemnisation
des bâtiments assurés. Dommages aux biens immobiliers
Dommages aux biens mobiliers, objets de valeur et bijoux
Coût de réparation ou de reconstruction
Indemnisation
Coût de réparation ou de remplacement des biens des bâtiments assurés.
Indemnisation endommagés dans la limite des capitaux souscrits
figurant dans vos conditions particulières . Dommages aux biens mobiliers, objets de valeur et bijoux

Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10. Coût de réparation ou de remplacement des biens
Indemnisation endommagés dans la limite des capitaux souscrits
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ? figurant dans vos conditions particulières .

Ce que la garantie ne couvre pas : Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10.
• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3). Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?
• Les biens immobiliers existant dans les zones, telles que définies
au I de l’article L. 515-16 du Code de l’environnement, délimitées
par un plan de prévention des risques technologiques approuvé Ce que la garantie ne couvre pas :
dans les conditions prévues à l’article L. 515-22 du même Code, • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
à l’exception, toutefois, des biens existant antérieurement à la • Les frais de décontamination des déblais et leur confinement.
publication de ce plan.
• Les biens immobiliers construits en violation des règles
administratives en vigueur lors de leur mise en place et tendant à 7.4 ÉVÈNEMENTS CLIMATIQUES
prévenir les dommages causés par une catastrophe technologique.
Qu’est-ce que la garantie Évènements climatiques ?
Cette garantie couvre les dommages causés aux biens assurés par un évènement
7.3 ATTENTAT ET RISQUES ASSIMILÉS climatique, dès lors qu’il n’est pas reconnu comme catastrophe naturelle par un
arrêté interministériel publié au Journal Officiel de la République française.
Qu’est-ce que la garantie Attentat et risques assimilés ?
Cette garantie couvre les dommages causés aux biens assurés par un attentat À savoir
ou un risque assimilé. Les raz de marée, glissement ou affaissement de terrain, sécheresse, tremblement
de terre ou séisme, éruption volcanique, ne sont pas pris en charge au titre de la
Qu’est-ce qui est assuré ? garantie Évènements climatiques. Toutefois s’ils sont déclarés comme catastrophes
• Vos biens immobiliers (bâtiments , équipements et installations). naturelles, ils seront pris en charge au titre de cette garantie (voir partie 7.1).
• Vos biens mobiliers.
26
7 • LA PROTECTION DE VOS BIENS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Qu’est-ce qui est assuré ? En cas d’événements climatiques, nous prenons également en charge
• Vos biens immobiliers (bâtiments , équipements et installations). des frais complémentaires, notamment :
• Vos biens mobiliers. • Les frais liés aux dommages causés par l’intervention des secours et par
• Vos objets de valeur et bijoux . les mesures de sauvetage.
• Les frais de déblaiement et/ou de démolition.
Retrouvez le détail des biens assurés en partie 5.2. • Les frais de décontamination du logement ainsi que la réparation des
Pour quoi êtes-vous couvert ? dommages immatériels consécutifs à ces dommages.
EXEMPLE : Une tempête détruit une partie de votre maison. Nous prendrons
Quelle que soit la formule souscrite, nous indemnisons les dommages matériels
notamment en charge les frais de démolition puis de déblaiement.
causés aux biens assurés par :
• La tempête et le vent, y compris le choc d’un corps renversé ou projeté par Retrouvez le détail des frais complémentaires pris en charge en cas de
le vent. Le vent doit avoir une intensité telle qu’il endommage des habitations sinistre en partie 10.3.
dans votre commune ou dans les communes avoisinantes dans un rayon de Nous pouvons également mettre en place des prestations d’assistance
5 km. La garantie est également acquise si la vitesse du vent, mesurée à la pour vous accompagner au mieux.
station météo la plus proche de votre habitation, est d’au moins 100 km/h. EXEMPLES :
EXEMPLE : Un arbre tombe suite à de fortes rafales de vent et abîme votre • Un relogement d’urgence.
toiture. • La prise en charge d’effets de première nécessité (vêtements, produits d’hygiène...).
• La grêle. • L’envoi de prestataires (couvreur, entreprise de nettoyage...).
• Le poids de la neige ou de la glace et les conséquences de leur chute sur • L’organisation et la prise en charge du déménagement de vos meubles
les biens assurés. afin de les sauvegarder.
EXEMPLE : La neige ou la glace endommage la toiture et les gouttières Retrouvez le détail des prestations d’assistance d’urgence en cas de sinistre
de votre maison. en partie 9.2.
• Une avalanche.
• Les dommages de mouille causés par la tempête, la pluie, la grêle, la neige Comment êtes-vous indemnisé ?
ou la glace pénétrant à l’intérieur de vos bâtiments à condition que ces Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en compte
dommages se produisent dans les 72 heures suivant l’évènement. la franchise spécifique qui reste à votre charge pour ce type de sinistre ,
• Une inondation due : quel que soit le niveau de franchise contractuelle souscrit (voir partie 10.2).
- Au débordement de sources, de cours d’eau ou d’étendues d’eau, naturels La prise en charge des sinistres dus à une inondation ou une avalanche, qui ne
ou artificiels, ainsi que les remontées de nappes phréatiques. sont pas déclarées comme catastrophe naturelle, est limitée à 2 tous les 10 ans.
- Aux eaux de ruissellement.
- Au refoulement des conduites souterraines ou des égouts lié à de fortes pluies. Initial Confort Optimal
- Aux coulées de boues.
Dommages aux biens immobiliers
• Le gel des conduites d’eau (non enterrées et enterrées sous le bâtiment ) et
les appareils qui y sont raccordés (par exemple, un chauffage central, une Coût de réparation ou de reconstruction des bâtiments
Indemnisation
chaudière, des appareils à effet d’eau) situés à l’intérieur des bâtiments assurés. assurés.
Dommages aux biens mobiliers, objets de valeur et bijoux
Nos conseils de prévention Coût de réparation ou de remplacement des biens
En cas de vent important, orage ou tempête : Indemnisation endommagés dans la limite des capitaux souscrits
• T enez vos portes, fenêtres et volets fermés. figurant dans vos conditions particulières .
• Veillez à la solidité des installations extérieures comme les Dommages dus à une inondation ou une avalanche non déclarée
volets et antennes. comme catastrophe naturelle
• Pensez à ranger les objets présents dans votre jardin pouvant
Jusqu’à 25 000 € par sinistre y compris les frais
être des projectiles (par exemple, un salon de jardin).
annexes et prises en charge complémentaires décrits
Indemnisation
dans la partie 10.3.
Limitée à 2 sinistres tous les 10 ans.
Les mesures à respecter pour être bien indemnisé Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10.
Si vous habitez en maison, en cas d’absence de plus de 7 jours
consécutifs, vous devez couper l’alimentation d’eau de votre
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?
habitation en coupant le robinet principal.
En période de grand froid (température se maintenant en-dessous Ce que la garantie ne couvre pas :
de 0° à l’extérieur pendant plus de 24 heures) si votre maison n’est • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
pas chauffée, vous devez : • Les dommages occasionnés à un bâtiment situé dans un couloir
• Protéger les conduites situées dans les parties non chauffées d’avalanche.
de l’habitation par une gaine isolante, des câbles chauffants ou • Les dommages subis par les fils aériens et les enseignes.
bien encore de l’antigel. • Les dommages causés par les mers et océans.
• Arrêter la distribution d’eau et vidanger tous les circuits d’eau ainsi • Les dommages résultant d’événements qualifiés de catastrophe
que les installations de chauffage, les conduites, les réservoirs naturelle ou technologique par un arrêté interministériel et pris
ou les pourvoir d’antigel. en charge au titre de ces garanties (voir parties 7.1 et 7.2).
IMPORTANT • L es raz de marée, glissement ou affaissement de terrain,
Si les dommages ont été causés ou aggravés par le non-respect sécheresse, tremblement de terre ou séisme, éruption volcanique.
de ces mesures, sauf cas fortuit ou de force majeure : • Les dommages résultant d’une fuite par toiture vétuste et fuyarde
• Si vous êtes en résidence principale , votre indemnité sera (avec tuiles poreuses ou cassées) pour les assurés ayant la qualité
réduite de 50 %. de propriétaire du logement.
• Si vous êtes en résidence secondaire , vous perdrez droit à
votre indemnité.

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7 • LA PROTECTION DE VOS BIENS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

7.5 INCENDIE ET RISQUES ASSIMILÉS EXEMPLES :

• Un relogement d’urgence.
Qu’est-ce que la garantie Incendie et risques assimilés ? • La prise en charge d’effets de première nécessité (vêtements, produits
Cette garantie couvre les dommages causés aux biens assurés par un incendie d’hygiène...).
ou un risque assimilé. • L’envoi de prestataires (couvreur, entreprise de nettoyage...).
• L’organisation et la prise en charge du déménagement de vos meubles afin
Qu’est-ce qui est assuré ? de les sauvegarder.
• Vos biens immobiliers (bâtiments , équipements et installations). Retrouvez le détail des prestations d’assistance d’urgence en cas de sinistre en
• Vos biens mobiliers. partie 9.2.
• Vos objets de valeur et bijoux .
Retrouvez le détail des biens assurés en partie 5.2.
Comment êtes-vous indemnisé ?
Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en compte
Pour quoi êtes-vous couvert ? les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir partie 10.2).
Quelle que soit la formule souscrite, nous indemnisons les dommages
matériels causés aux biens assurés par : Initial Confort Optimal
• Un incendie.
Dommages aux biens immobiliers
• Une explosion ou une implosion .
• Un dégagement de fumée sans incendie lié à l’électricité, à un accident ou Coût de réparation ou de reconstruction
Indemnisation
à la foudre (par exemple, le dysfonctionnement d’un appareil). des bâtiments assurés.
Cette garantie prend en charge les frais de recharge des extincteurs utilisés Dommages aux biens mobiliers, objets de valeur et bijoux
pour lutter contre l’incendie.
Coût de réparation ou de remplacement des biens
Au titre de cette garantie, nous indemnisons également le vol des biens assurés Indemnisation endommagés dans la limite des capitaux souscrits
quand celui-ci a été commis à l’occasion d’un incendie, d’une explosion ou figurant dans vos conditions particulières .
d’une implosion .
Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10.
Nos conseils de prévention Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?
• Faites entretenir régulièrement vos appareils au gaz.
• Ne laissez pas dans votre cuisine un récipient sur le feu sans surveillance. Ce que la garantie ne couvre pas :
• Ne laissez pas une bougie allumée sans surveillance, surtout si vous • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
devez vous absenter de chez vous. • Les dommages causés par l’explosion de la dynamite ou autres
• Équipez votre habitation de détecteur(s) de fumée aux normes en explosifs analogues, que vous pouvez détenir.
vigueur et d’un extincteur pour lutter contre les débuts d’incendie. • Les dommages de brûlure causés par les fumeurs.
• Veillez à ne pas surcharger les prises électriques en superposant des • Les dommages électriques causés à vos biens mobiliers et
multiprises pour éviter la surtension. immobiliers par la foudre ou par l’action de l’électricité (voir
partie 7.7).

Les mesures à prendre pour être bien indemnisé

Pour réduire le risque de survenance d’un incendie, vous devez : 7.6 CHOC DE VÉHICULES ET RISQUES ASSIMILÉS
• Faire réaliser la pose et le raccordement d’un insert de cheminée
(foyer fermé) par un professionnel. Qu’est-ce que la garantie Choc de véhicules et risques assimilés ?
• Faire ramoner au moins une fois par an, par un professionnel, vos Cette garantie couvre les dommages causés aux biens assurés par le choc
conduits de cheminées, chaudières, poêles à bois et inserts. d’un véhicule terrestre ou d’un appareil aérien ou spatial.
IMPORTANT Qu’est-ce qui est assuré ?
En cas de sinistre , nous nous réservons le droit de vous demander les
justificatifs d’installation de l’insert, de réalisation d’un ramonage ou de • Vos biens immobiliers (bâtiments , équipements et installations).
le faire constater par un de nos prestataires. • Vos biens mobiliers.
Si les dommages ont été causés par le non-respect de ces mesures, • Vos objets de valeur et bijoux .
sauf cas fortuit ou de force majeure, une franchise additionnelle de Retrouvez le détail des biens assurés en partie 5.2.
1 000 € s’appliquera en cas de sinistre .
Pour quoi êtes-vous couvert ?
Quelle que soit la formule souscrite, nous indemnisons les dommages
En cas d’incendie, nous prenons également en charge des frais
matériels causés aux biens assurés par :
complémentaires, notamment :
• Le choc d’un véhicule terrestre à moteur identifié (identification possible du
• Les frais liés aux dommages causés par l’intervention des secours et par les
propriétaire de ce véhicule notamment par son immatriculation) dont vous
mesures de sauvetage.
n’avez ni la propriété, ni l’usage, ni la garde.
• Les frais de déblaiement et/ou de démolition.
• Le choc ou la chute d’un appareil aérien ou spatial (qu’il s’agisse de
• Les frais de décontamination du logement ainsi que la réparation des
l’ensemble ou d’une partie de cet appareil) ou d’un objet tombant de celui-ci.
dommages immatériels consécutifs à ces dommages.
• L’ébranlement de vos bâtiments assurés dû au franchissement du mur du
EXEMPLE : Un incendie détruit partiellement votre habitation. Nous prendrons
son par un appareil aérien ou spatial.
notamment en charge les frais liés aux dommages causés par l’intervention
des pompiers. Si vous avez souscrit la formule Optimal :
Nous garantissons également les dommages matériels causés aux biens
Retrouvez le détail des frais complémentaires pris en charge en cas de sinistre en
assurés par :
partie 10.3.
• Le choc d’un véhicule terrestre non identifié (le propriétaire du véhicule n’a
Nous pouvons également mettre en place des prestations d’assistance pas pu être identifié par exemple parce qu’il a pris la fuite).
pour vous accompagner au mieux.
En cas de choc de véhicule ou appareil aérien, nous prenons également
en charge des frais complémentaires, notamment :
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7 • LA PROTECTION DE VOS BIENS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

• L es frais de déblaiement et/ou de démolition. compte les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat
• Les
 frais de décontamination du logement. (voir partie 10.2).
EXEMPLE : Un véhicule percute le mur d’enceinte entourant votre habitation
et l’endommage. Nous prendrons notamment en charge les frais liés au Initial Confort Optimal
déblaiement du mur effondré.
Retrouvez le détail des frais complémentaires pris en charge en cas de sinistre Dommages aux biens immobiliers (habitation, installation électrique,
appareils liés à l’habitation, canalisations électriques)
en partie 10.3.
Coût de réparation ou de remplacement
Comment êtes-vous indemnisé ? Indemnisation
des équipements endommagés.
Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en compte Dommages aux biens mobiliers (appareils électriques et électroniques)
les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir partie 10.2).
Coût de réparation ou de remplacement
Initial Confort Optimal des biens endommagés dans la limite
Indemnisation Non couvert.
des capitaux souscrits figurant dans
Dommages aux biens immobiliers vos conditions particulières .
Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10.
Coût de réparation ou de reconstruction
Indemnisation
des bâtiments assurés. Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?
Dommages aux biens mobiliers, objets de valeur et bijoux Ce que la garantie ne couvre pas :
Coût de réparation ou de remplacement des biens • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
Indemnisation endommagés dans la limite des capitaux souscrits • Les fusibles.
figurant dans vos conditions particulières .

Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10. 7.8 DÉGÂTS DES EAUX
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ? Qu’est-ce que la garantie Dégâts des eaux ?
Cette garantie couvre les dommages causés aux biens assurés à la suite d’une
Ce que la garantie ne couvre pas : action de l’eau.
• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3). Qu’est-ce qui est assuré ?
• Vos biens immobiliers (bâtiments , équipements et installations).
• Vos biens mobiliers.
7.7 DOMMAGES ÉLECTRIQUES • Vos objets de valeur et bijoux .
Qu’est-ce que la garantie Dommages électriques ? Retrouvez le détail des biens assurés en partie 5.2.
Cette garantie couvre les dommages causés aux biens assurés en cas de Pour quoi êtes-vous couvert ?
détérioration suite à l’action de l’électricité ou de la foudre sur votre habitation
ou vos appareils électriques. Quelle que soit la formule souscrite, nous indemnisons les dommages
matériels causés aux biens assurés par l’eau provenant :
Qu’est-ce qui est assuré ? • D’un logement voisin.
• Vos biens immobiliers (bâtiments , équipements et installations). • D’une fuite, une rupture, un engorgement ou un débordement :
• L’installation électrique de vos bâtiments et des appareils qui y sont reliés - Des conduites d’alimentation d’eau situées à l’intérieur ou en-dessous des
(par exemple, le chauffage, la VMC - Ventilation Mécanique Contrôlée, les bâtiments assurés.
alarmes). - Des appareils sanitaires (par exemple, un lavabo, une baignoire).
• Les canalisations électriques. - Des appareils à effet d’eau (par exemple, une machine à laver, un radiateur).
Si vous avez souscrit la formule Confort ou la formule Optimal : - Des installations de chauffage central, chaudière.
• Vos appareils électriques et électroniques (par exemple, les appareils - Des chéneaux et gouttières ou descentes d’eaux pluviales.
électroménagers, les appareils audiovisuels, le matériel informatique). - Des récipients (par exemple, un aquarium, un bac de réfrigérateur).
• D’une infiltration d’eau provenant ou au travers des carrelages et joints
Pour quoi êtes-vous couvert ? d’étanchéité (situés ou non au pourtour des installations sanitaires),
Quelle que soit la formule souscrite, nous indemnisons les dommages • D’une infiltration d’eau provenant ou au travers des toitures , y compris les
matériels causés aux biens assurés par : toits terrasses.
• L ’action de l’électricité (court-circuit, sur-tension, sous-tension). • Du refoulement des conduites d’évacuation, souterraine ou non, de votre
• L a chute de la foudre. habitation.
Si vous avez souscrit la formule Confort ou la formule Optimal :
À savoir Nous indemnisons les dommages matériels causés aux biens assurés par l’eau
En cas de sinistre garanti, nous garantissons le contenu de vos réfrigérateurs, résultant d’une infiltration ou entrée d’eau provenant ou au travers des façades, des
congélateurs rendu impropre à la consommation à la suite d’une variation de terrasses et des balcons.
température provoquée par une coupure de courant, assurée au titre de cette Si vous avez souscrit la formule Optimal :
garantie. Nous garantissons en plus la surconsommation d’eau due à une fuite d’eau garantie.
Nous garantissons également le contenu des caves à vin notamment en cas Au titre de cette garantie, nous prenons en charge :
d’éclatement ou de fissuration des bouteilles suite à un dommage électrique. • Les frais de recherche de fuite.
Retrouvez le détail de cette prise en charge en partie 10.3. • Les frais de réparation de l’origine de la fuite ou du dégât des eaux sur les conduites
d’évacuation et les joints d’étanchéité situés à l’intérieur de l’habitation assurée.
Comment êtes-vous indemnisé ? • Les frais de casse et remise en état nécessités par la recherche de fuite ou
Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en sa réparation.

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7 • LA PROTECTION DE VOS BIENS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?

À savoir
Il y a recherche de fuite dès lors qu’il est impossible de constater d’où provient la fuite
Ce que la garantie ne couvre pas :
et que pour détecter son origine, une intervention destructive (par exemple, la casse
de carrelage ou du mur) sur le bâtiment assuré ou une recherche sophistiquée (par • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
exemple, le passage de caméras, la recherche par fumigènes) est nécessaire. • Les infiltrations d’eau liées au joint d’étanchéité de fenêtre.
EXEMPLE : Une fuite se produit dans votre salle de bain, sous le plancher. Pour • Les dommages causés par une entrée d’eau via une fenêtre, une
identifier et réparer la fuite, la destruction du plancher est nécessaire. fenêtre de toit, un soupirail, une lucarne ou une porte restés
ouverts ou par un conduit d’aération ou de fumée.
• Les dommages dus à une fenêtre non étanche.
Nos conseils de prévention • Les dommages dus à une absence de réparation suite à un bris
Afin de prévenir tout dégât des eaux, pensez à : des installations sanitaires (bac à douche fissuré, porte de douche
• Entretenir régulièrement vos installations, chéneaux, gouttières. cassée, WC descellés).
• Vérifier régulièrement l’état des joints et mitigeur de la robinetterie et • Les dommages dus à l’humidité, la condensation, le défaut
nettoyer les filtres de vos machines à laver. d’aération ou à un pont thermique.
• Prévenir l’obturation des bondes et siphons des appareils sanitaires. • Les dommages causés par des champignons ou des moisissures
• Désengorger les chéneaux, gouttières et descentes des eaux pluviales. lorsqu’ils ne sont pas la conséquence d’un sinistre garanti.
• Vérifier l’étanchéité des ouvertures et joints entre ouvertures et • Les dommages dus à un débordement de fosse septique.
maçonneries. • Le remplacement des appareils à effet d’eau (par exemple, une
• Calorifuger les conduites situées dans les locaux non chauffés (par machine à laver, un radiateur).
exemple, des combles, un grenier), même lorsque le chauffage • Les dommages répétitifs, c’est-à-dire ceux résultant de la même
fonctionne dans l’habitation. cause qu’un précédent sinistre et dont la réparation vous
incombant n’a pas été effectuée.
• Les dommages résultant d’une fuite par toiture vétuste et fuyarde
(avec tuiles poreuses ou cassées) pour les assurés ayant la qualité
Les mesures à respecter pour être bien indemnisé
de propriétaire du logement.
Pour réduire le risque de survenance d’un dégât des eaux, si les
installations sont placées sous votre surveillance et que vous êtes
absent plus de 7 jours consécutifs, vous devez couper l’alimentation 7.9 VOL ET VANDALISME
d’eau de votre habitation en coupant le robinet principal.
Qu’est-ce que la garantie Vol et vandalisme ?
IMPORTANT
Cette garantie couvre les vols ou les tentatives de vol commis par des tiers
Si les dommages ont été causés ou aggravés par le non-respect de
qui pénètrent ou tentent de pénétrer à l’intérieur de vos bâtiments assurés,
ces mesures, sauf cas fortuit ou de force majeure :
ou les actes de vandalisme commis sur les biens assurés.
- Si vous êtes en résidence principale , votre indemnité sera réduite de 50 %.
- Si vous êtes en résidence secondaire , vous perdrez droit à votre indemnité. Qu’est-ce qui est assuré ?
• Vos biens immobiliers (bâtiments , équipements et installations).
Comment êtes-vous indemnisé ? • Vos biens mobiliers.
Les montants d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en compte • Vos objets de valeur et bijoux .
les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir partie 10.2). Retrouvez le détail des biens assurés en partie 5.2.

Initial Confort Optimal Pour quoi êtes-vous couvert ?

Quelle que soit la formule souscrite, nous indemnisons :
Dommages aux biens immobiliers • Le vol du contenu assuré et des éléments à caractère immobilier (par
Coût de réparation ou de reconstruction exemple, la tuyauterie, la chaudière), commis à l’intérieur :
Indemnisation -D  e votre habitation.
des bâtiments assurés.
- D’une dépendance ou d’une véranda déclarée aux conditions particulières .
Dommages aux biens mobiliers, objets de valeur et bijoux
- D’une dépendance située à une autre adresse que votre habitation,
Coût de réparation ou de remplacement des biens déclarée aux conditions particulières .
Indemnisation endommagés dans la limite des capitaux souscrits • Les détériorations causées à votre habitation et à vos dépendances et
figurant dans vos conditions particulières . à son contenu ou à vos installations extérieures (par exemple, un portail,
Frais de recherche de fuite, réparation de la fuite et frais de remise en état une clôture) lors du vol ou de la tentative de vol.
• Les actes de vandalisme commis à l’intérieur ou à l’extérieur des bâtiments
Indemnisation Jusqu’à 7 000 € par année d’assurance. assurés.
Dommages consécutifs à l’infiltration ou entrée d’eau provenant
ou au travers des façades, des terrasses et des balcons À savoir
Jusqu’à 3 000 € par année Pour que la garantie couvre les actes de vandalisme commis à l’intérieur des
Indemnisation Non couvert.
d’assurance. bâtiments assurés, deux conditions doivent se cumuler :
Surconsommation d’eau • Les auteurs de ces actes doivent avoir pénétré dans les bâtiments dans
l’une des circonstances énumérées ci-après.
Jusqu’à 1 000 € • Les mesures de précaution mentionnées ci-après doivent avoir été respectées.
Indemnisation Non couvert. Non couvert. par année Nous vous remboursons aussi les frais engagés pour mettre en place des
d’assurance. mesures de sauvegarde et de prévention provisoires, à la suite d’un vol ou
Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10. d’une tentative de vol, afin de préserver la sécurité de vos biens dans l’attente
d’une réparation définitive.
EXEMPLE : Votre porte vitrée est brisée. Les frais engagés pour l’installation
d’un panneau en bois vous seront remboursés.
La garantie s’applique dans les circonstances suivantes, quelle que soit
la formule souscrite :
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7 • LA PROTECTION DE VOS BIENS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

• Un vol ou une tentative de vol : Portes d’accès Les portes doivent être protégées par un dispositif
- Par effraction. principal et empêchant leur ouverture. Elles doivent être équipées :
- Par escalade d’un bâtiment assuré et entrée sans effraction (par une secondaire : - s oit d’une serrure à au moins deux points
porte ou une fenêtre) au-delà de 3 mètres de hauteur. • aux bâtiments d’ancrage,
- Par l’utilisation de fausses clés pour forcer une serrure. d’habitation, - soit d’une serrure à un point d’ancrage équipée en
- Par mouse-jacking c’est-à-dire par piratage d’une serrure électronique. • aux dépendances plus d’un verrou à clef ou d’un verrou de sûreté.
- Suite à une introduction à votre insu, alors que vous êtes présent et un communicantes Pour une porte de garage, le système de
éventuel maintien dans les lieux consécutif à cette introduction. avec l’habitation motorisation équivaut à une fermeture sécurisée.
- Par l’utilisation d’une fausse identité ou par ruse. Portes d’accès
- Par violence, agression ou menaces à votre encontre ou celle d’une principal et
personne présente sur les lieux avec votre autorisation (par exemple, secondaire : Une serrure à un seul point d’ancrage
un(e) employé(e) de maison). • aux dépendances ou un verrou à clef sera exigé.
• Un vol, une tentative de vol commis ou un acte de vandalisme : non communicantes
- Par un locataire, un sous-locataire ou un employé à la condition qu’un avec l’habitation
dépôt de plainte nominatif ait été déposé à leur encontre. Les éléments vitrés doivent être équipés soit de
- Dans les 72 heures qui suivent le vol ou la perte de vos clés. volets ou persiennes en bois, métal ou plastique
Si vous avez souscrit la formule Confort ou la formule Optimal : rigide, comportant un système de verrouillage
Mobil-home pour en empêcher l’ouverture de l’extérieur.
Nous garantissons également les frais de remplacement des serrures de votre
domicile et de votre (vos) véhicule(s) s’il(s) est (sont) assuré(s) auprès de la Les portes d’accès doivent être protégées
Caisse d’Epargne, si vos clés ont été volées à l’intérieur de votre domicile. par une serrure ou un verrou de sûreté.
Si vous avez souscrit la formule Optimal, dans le cadre de votre résidence
principale uniquement :
IMPORTANT
Nous garantissons également :
• Le vol de vos biens à l’extérieur de votre domicile : Si un sinistre survient du fait du non-respect de ces mesures ou
- Le vol hors de votre habitation commis par effraction (dans une location de de l’absence ou la non-utilisation des niveaux de protection requis
vacances, chez des amis ou parents, dans un casier à ski, en garde-meuble). décrits précédemment, sauf cas fortuit ou de force majeure, votre
- L e vol dans une chambre d’hôtel sans effraction, par escalade, par indemnité sera réduite de 50 %.
introduction ou maintien à votre insu.
- Le vol par agression , notamment sur la voie publique ou dans les transports.
Comment êtes-vous indemnisé ?
• Les frais de remplacement des serrures de votre domicile et de votre (vos)
véhicule(s) s’il(s) est (sont) assuré(s) auprès de la Caisse d’Epargne, si vos Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en compte
clés ont été perdues ou volées à l’extérieur de votre domicile. les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir partie 10.2).
• Le vandalisme commis sur les monuments funéraires (voir page 14).
Initial Confort Optimal
Dommages aux biens immobiliers (hors monuments funéraires)
Nos conseils de prévention
Pensez à : Coût de réparation ou reconstruction des bâtiments
Indemnisation
assurés.
• F ermer l’ensemble de vos portes et fenêtres lorsque vous vous absentez.
•D éclencher l’alarme ou le système de surveillance si vous en êtes équipés. Vol ou dommages aux biens mobiliers, objets de valeur et bijoux
(sauf cas particuliers décrits ci-dessous)
Coût de remplacement ou réparation des biens
Les mesures à respecter pour être bien indemnisé Indemnisation dérobés ou endommagés dans la limite des capitaux
Afin d’être assuré et indemnisé en cas de vol ou tentative de vol, souscrits figurant dans vos conditions particulières .
il est de votre responsabilité de prendre toutes les mesures pour Vol ou dommages des biens mobiliers dans les dépendances non
protéger vos biens. Pour cela, vous devez : attenantes ou non communicantes avec l’habitation (hors objets
• Équiper votre habitation, y compris vos dépendances , du niveau de de valeur et bijoux )
protection requis (décrit dans le tableau ci-dessous) notamment Coût de remplacement ou réparation des biens
pour les éléments facilement accessibles, c’est-à‑dire dont la Indemnisation mobiliers dérobés ou endommagés dans la limite
partie inférieure est à moins de 3 mètres du sol ou pouvant être de 10 % des capitaux souscrits.
atteint sans effort particulier.
• Actionner la serrure et /ou le verrou de vos portes et fenêtres, Vol ou dommages des biens mobiliers dans la dépendance isolée
(hors objets de valeur et bijoux )
pour toute absence, même de courte durée.
• En cas d’absence de plus de 24 heures, fermer l’ensemble des Coût de remplacement ou réparation des biens
volets et/ou persiennes. Indemnisation mobiliers dérobés ou endommagés dans la limite de
1 500 €.

Niveau de protection requis Vol ou dommages des biens mobiliers, objets de valeur et bijoux ,
hors du domicile
Éléments vitrés Les éléments vitrés doivent être équipés de l’une
communiquant des 4 protections suivantes : Coût de
avec l’extérieur : - soit de volets ou persiennes en bois, métal ou remplacement
• les fenêtres et plastique rigide, comportant un système de ou réparation des
autres ouvertures verrouillage pour en empêcher l’ouverture de biens dérobés
dont la partie l’extérieur, Indemnisation Non couvert. Non couvert. ou endommagés
inférieure est - soit de barreaux métalliques pleins, dans la limite
située à moins de - soit de verres retardateurs d’effraction, de 10 % des
3 mètres du sol, - soit d’un système de surveillance et d’alarme capitaux
• la véranda ou de télésurveillance, en fonctionnement lors souscrits.
• les portes vitrées du vol, de la tentative de vol ou de l’acte de
de l’habitation vandalisme .
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7 • LA PROTECTION DE VOS BIENS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Vandalisme d’un monument funéraire • Des vitres ou panneaux translucides de la véranda désignée aux conditions
particulières , ainsi que les dommages subis par l’armature de cette véranda ,
Coût de les dispositifs de fermeture ou de protection et les biens mobiliers s’y trouvant.
réparation ou
reconstruction Si vous avez souscrit la formule Confort ou la formule Optimal :
Indemnisation Non couvert. Non couvert.
jusqu’à 5 000 €
Nous garantissons également le bris accidentel :
par année
d’assurance. • Des éléments vitrés des équipements de développement durable fixés à votre
habitation (par exemple, les capteurs solaires ou les panneaux photovoltaïques).
Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10. • Des parties vitrées des paravents extérieurs accolés à votre habitation.
• Des vitres et miroirs des meubles et placards.
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ? • Des vitres, miroirs et glaces fixés au mur de votre habitation.
• Des vitres d’insert et de poêle à bois.
Ce que la garantie ne couvre pas : • Des éléments vitrés des cabines de douche.
• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3). Si vous avez souscrit la formule Optimal :
• Le vol ou tentative de vol commis par : Nous garantissons en plus le bris accidentel :
- L es membres de votre famille (ascendants, descendants, • Des éléments vitrés des appareils électroménagers (par exemple, le hublot
collatéraux, ou tout conjoint de ces personnes) ou votre conjoint de votre machine à laver, la vitre de votre four, vos plaques vitrocéramiques).
ainsi que les personnes vivant habituellement sous votre toit. • Des meubles en verre (tout ou en partie - par exemple, une table avec une
- Toute personne vivant habituellement avec vous. structure en fer forgé et un plateau en verre).
- Vos invités . • Des aquariums et des vivariums.
• Le vol des objets de valeur et bijoux commis :
- Dans les dépendances ne communiquant pas avec votre À savoir
habitation. Cette garantie couvre les vérandas , lorsqu’elles sont situées au-dessus d’une
- Dans une dépendance communiquant avec votre habitation mais piscine, dès lors que vous pouvez installer du mobilier autour. Sinon la véranda
ne respectant pas les niveaux de protection requis (voir page 31). devra être couverte au titre de la garantie optionnelle Éléments paysagers et
- Dans un mobil-home . installations de loisirs (voir partie 8.3).
- Pendant la période d’inoccupation de votre résidence secondaire .
• Le vol commis : Comment êtes-vous indemnisé ?
- Dans un bâtiment à usage collectif (par exemple, un local à Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en
vélos dans un immeuble collectif). compte les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir
- Dans des bâtiments non clos ou non couverts (par exemple, partie 10.2).
une grange ou un hangar).
- Sans effraction au moyen de vos clés si elles sont laissées sur Initial Confort Optimal
la porte ou déposées dans une cache extérieure facilement
accessible (par exemple, dans une boîte aux lettres, un pot de Dommages aux biens immobiliers
fleurs, sous un paillasson).
- Au moyen de vos clés si vous ne changez pas les serrures ou Coût de réparation ou de remplacement des éléments
Indemnisation
les verrous dans les 72 heures à la suite de la connaissance vitrés des bâtiments assurés.
du vol ou de la perte de vos clés et que vous n’avez pas déposé
plainte (sauf cas de force majeure). Dommages aux biens mobiliers
• Les accès fermés à l’aide de cadenas.
Coût de réparation ou de remplacement des éléments
• Le vol des objets en plein air non fixés (par exemple, dans un
vitrés des biens endommagés dans la limite
jardin, sur un balcon ou sur une terrasse). Indemnisation
des capitaux souscrits figurant dans vos conditions
• Le vol hors du domicile, des engins de déplacement personnels
particulières .
motorisés (par exemple, une trottinette électrique, un hoverboard)
et des téléphones portables.
Dommages à la véranda

7.10 BRIS DE VITRES ET VÉRANDAS Indemnisation

Coût de réparation ou de remplacement des éléments
vitrés endommagés de la véranda : jusqu’à 35 000 €.
Qu’est-ce que la garantie Bris de vitres et vérandas ?
Cette garantie couvre les frais de réparation des parties vitrées de votre Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10.
habitation ou de vos biens mobiliers à la suite d’un bris accidentel.
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?
Qu’est-ce qui est assuré ?
• L es éléments vitrés de votre habitation. Ce que la garantie ne couvre pas :
• L es éléments vitrés de vos biens mobiliers. • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
• Les éléments vitrés de vos appareils multimédia et informatique.
Retrouvez le détail ci-après.
• Les serres.
Pour quoi êtes-vous couvert ? • Les miroirs portatifs.
• Les dommages survenus en cours de pose, de dépose ou de
Quelle que soit la formule souscrite, nous indemnisons le bris accidentel :
réparation des biens assurés.
• Des vitres des portes et fenêtres y compris les fenêtres de toit (par exemple, • La véranda lorsqu’elle est attenante à un mobil-home .
les velux, les chiens assis, les puits de lumière) de votre habitation en • Les rayures, écaillures et ébréchures.
communication avec l’extérieur.
• Des vitres des portes, fenêtres et des cloisons vitrées intérieures (par
exemple, les verrières).
•D  es parois de balcons et garde-corps.
•D  es marquises, auvents et ciels vitrés.
32
7 • LA PROTECTION DE VOS BIENS Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

7.11 TOUS RISQUES IMMOBILIERS ET MOBILIERS Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?
Qu’est-ce que la garantie Tous risques immobiliers et mobiliers ? Ce que la garantie ne couvre pas :
Cette garantie couvre les dommages causés aux biens assurés en cas • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
de dommages accidentels, dès lors que ce dommage ne relève pas d’une • Les dommages aux biens immobiliers :
autre garantie assurée au titre de votre contrat (y compris pour les options - Causés par un membre extérieur au foyer de l’assuré.
proposées). - Causés par les parasites et insectes xylophages (termites,
L’objet de cette garantie n’est pas de prendre en charge ce qui est exclu par capricornes, vrillettes...).
les autres garanties. Les plafonds et les exclusions de la formule souscrite - Causés par des champignons et autres moisissures (mérule...).
s’appliquent également à la garantie Tous risques immobiliers et mobiliers. - De nature à engager la responsabilité d’un constructeur en vertu
des articles 1792 à 1792-6 et 2270 du Code Civil y compris ceux
Qu’est-ce qui est assuré ?
résultant de travaux immobiliers réalisés directement par vous
• Vos biens immobiliers (bâtiments , équipements et installations). ou par un de vos préposés.
• Vos biens mobiliers. - Causés par un affaissement de terrain lorsque le bâtiment
• Vos objets de valeur et bijoux . est construit sur une cavité souterraine naturelle ou artificielle
Retrouvez le détail des biens assurés en partie 5.2. (par exemple, une galerie, une mine, une carrière).
- C ausés par des mouvements de terrain consécutifs à la
Pour quoi êtes-vous couvert ? sécheresse et/ou la réhydratation des sols.
Si vous avez souscrit la formule Optimal : - Résultant d’un évènement qualifié de catastrophe naturelle
Nous garantissons, en complément des autres garanties de votre contrat, les ou technologique.
dommages accidentels causés aux biens assurés. - Causés par la dilatation ou la rétractation des matériaux
Les biens mobiliers sont assurés en tous lieux. consécutives à des variations de température.
EXEMPLES :
• Une branche de l’un de vos arbres tombe sur votre toit occasionnant la • Les dommages aux biens mobiliers :
détérioration d’une partie de la toiture. - Causés aux lunettes de vue ou prothèses.
•U  n objet lourd chute et abîme votre parquet. - Causés par les rongeurs non domestiques (tels que rats ou
• En bricolant dans votre salon, vous faites une chute et vous faites tomber souris).
accidentellement votre lampe. - Causés par un membre extérieur au foyer de l’assuré.
- Causés par un virus informatique.
Comment êtes-vous indemnisé ? -C  ausés aux biens professionnels assurés (voir page 15).
Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en - Causés aux biens transportés dans ou sur un véhicule terrestre
compte les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir à moteur (par exemple, lors d’un déménagement), sa remorque
partie 10.2). ou sa caravane, ou dans un bateau, vous appartenant ou
appartenant à une personne assurée.
Initial Confort Optimal - Causés aux biens confiés, prêtés ou loués.
- Suite à des dysfonctionnements résultant d’une cause interne
Dommages aux biens immobiliers (par exemple, un défaut, un bris de composants, une panne).
- Résultant de la perte ou du vol d’un objet.
Coût de réparation
ou de remplacement • Les engins de déplacement personnels motorisés (par exemple,
Indemnisation Non couvert. Non couvert. une trottinette électrique, un hoverboard) qui peuvent être assurés
des bâtiments
assurés. par l’option Assurance nouveaux modes de déplacement (voir
partie 8.7).
Dommages aux biens mobiliers, objets de valeur et bijoux , au domicile
VOS OBLIGATIONS
Coût de réparation
ou de remplacement Vous devez tenir à notre disposition les biens endommagés en vue d’une
des biens éventuelle expertise.
endommagés dans Pour que la garantie s’applique les dommages mobiliers devront résulter
Indemnisation Non couvert. Non couvert. d’un usage normal du bien auquel il est destiné (les conditions d’utilisation
la limite des capitaux
souscrits figurant normales et /ou les précautions d’emploi d’un bien sont référencées dans son
dans vos conditions manuel ou sa notice d’utilisation).
particulières . Le non-respect de l’une de ces deux mesures ne permet pas la mise en
application de la garantie.
Dommages aux biens mobiliers, objets de valeur et bijoux ,
hors du domicile

Coût de réparation ou
de remplacement des
biens endommagés
dans la limite de
Indemnisation Non couvert. Non couvert.
10 % des capitaux
souscrits figurant
dans vos conditions
particulières .

Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10.

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8 • VOS PROTECTIONS
SPÉCIFIQUES (OPTIONS)
Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

8.1 PRISE EN CHARGE DU PRÊT IMMOBILIER/ Initial Confort Optimal

LOYER EN CAS DE SINISTRE Prise en charge des loyers
Qu’est-ce que la garantie Prise en charge du prêt immobilier/
Indemnisation Non couvert. Jusqu’à 1 an. Jusqu’à 2 ans.
loyer en cas de sinistre ?
Cette garantie optionnelle prend en charge le remboursement de votre Prise en charge des mensualités de prêt immobilier
prêt immobilier en cours ou de votre loyer, en cas de sinistre garanti • En formule • En formule
endommageant gravement votre habitation et la rendant inhabitable. Confort : Jusqu’à Optimal : Jusqu’à
Cette option peut être souscrite uniquement en formule Confort ou Optimal. 1 an si le prêt 2 ans si le prêt
immobilier a été immobilier a été
Qu’est-ce qui est assuré ? souscrit auprès souscrit auprès
• Vos mensualités de prêt immobilier en cours ou vos loyers au jour du sinistre . de la Caisse de la Caisse
d’Epargne ou d’Epargne ou
Pourquoi êtes-vous couvert ? d’une banque d’une banque
Si vous subissez un dommage garanti (par exemple, un incendie, une tempête) Indemnisation Non couvert.
filiale de BPCE filiale de BPCE
provoquant la perte d’usage de votre habitation : Assurances. Assurances.
• Si vous êtes propriétaire et avez financé l’achat ou la rénovation de votre • Jusqu’à 6 mois • Jusqu’à 1 an si le
bien par un prêt immobilier, nous vous remboursons le montant de vos si le prêt a été prêt a été souscrit
mensualités de prêt immobilier, y compris l’assurance. souscrit auprès auprès d’une
• Si vous êtes locataire et devez continuer à payer votre loyer, nous vous en d’une autre autre banque.
remboursons le montant. banque.
EXEMPLE : Un incendie endommage votre habitation et vous ne pouvez plus
y vivre le temps de la reconstruction qui doit durer 8 mois, selon l’estimation Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation dans la partie 10.
de l’expert . Vous aviez souscrit un prêt immobilier auprès de la Caisse Pour bénéficier de cette garantie, vous devez nous présenter tous documents
d’Epargne. Au titre de cette option, nous rembourserons les mensualités justifiant des derniers prélèvements opérés sur votre compte bancaire, ainsi
de prêt pendant le temps des travaux, c’est-à-dire 8 mois. Nous prendrons que le tableau d’amortissement du prêt immobilier.
également en charge vos frais de relogement, c’est-à-dire les loyers de
l’habitation que vous occuperez provisoirement (voir partie 10.3). Pourquoi n’êtes-vous pas couvert ?
Comment êtes-vous indemnisé ?
Ce que la garantie ne couvre pas :
Le montant de l’indemnité est calculé en fonction du temps estimé par l’expert ,
pour la remise en état de l’habitation. • Les exclusions communes toutes les garanties (voir partie 5.3).
Pour les propriétaires, le remboursement correspond à la mensualité indiquée
dans le tableau d’amortissement de votre prêt immobilier. 8.2 CANALISATIONS EXTÉRIEURES
Pour les locataires, le remboursement correspond au loyer de l’habitation au
Qu’est-ce que la garantie Canalisations extérieures ?
moment du sinistre .
Cette garantie optionnelle couvre les dommages matériels subis par les
canalisations extérieures, enterrées ou non, de vos bâtiments d’habitation .
Cette option peut être souscrite dans le cadre de l’assurance d’une résidence
principale ou d’une résidence secondaire , quelle que soit la formule
souscrite. Le bien assuré ne peut pas être un mobil-home .
Qu’est-ce qui est assuré ?
Cette garantie couvre :
• Les canalisations extérieures, qu’elles soient enterrées ou non, dont vous
êtes le gardien.
• Les conduites d’alimentation en eau, reliant le compteur du service des eaux
aux bâtiments assurés.
• Les canalisations d’évacuation des eaux.
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8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

• Les canalisations de votre piscine enterrée ou non, jacuzzi ou spa, si vous avez • Vos installations de loisirs, c’est-à-dire une piscine, un jacuzzi, un spa ou un
souscrit l’option Éléments paysagers et installations de loisirs (voir partie 8.3). court de tennis.
Ces installations doivent être situées à la même adresse que celle mentionnée Cette option peut être souscrite dans le cadre de l’assurance d’une résidence
dans vos conditions particulières . principale ou d’une résidence secondaire , quelle que soit la formule souscrite.
Pour quoi êtes-vous couvert ? Seuls les biens déclarés distinctement lors de la souscription (arbres et végétaux,
ou piscine, ou jacuzzi, spas ou court de tennis) sont garantis au titre de l’option
Nous indemnisons les dommages matériels subis par les canalisations « Éléments paysagers et installations de loisirs ».
extérieures provenant d’un(e) :
• Fuite. Qu’est-ce qui est assuré ?
• Rupture. En fonction des biens dont vous disposez, cette garantie couvre :
• Engorgement. • Vos arbres, arbustes, végétaux, plantations en pleine terre, plantations en
• Gel. jardinière ou en pot, plantations des toitures, façades végétalisées, gazon.
Au titre de cette garantie, nous prenons en charge : • Votre piscine enterrée ou semi-enterrée, les piscines hors-sol à condition
• Les frais de recherche de fuite sur les canalisations. qu’elles aient une structure immobilière en bois, aluminium ou métalliques
• Les frais de réparation de la canalisation à l’origine de la fuite. qui contribue à leur solidité, jacuzzi, spa, qu’ils soient intérieurs ou extérieurs,
• Les frais de casse et remise en état nécessités par la recherche de fuite ou ainsi que les installations et équipements associés tels que :
sa réparation. - Le pourtour ou la terrasse de la piscine.
• Les frais de désengorgement de la canalisation. - Les canalisations de la piscine, du jacuzzi ou du spa.
• La surconsommation d’eau due à une fuite garantie. - Le local technique, l’abri fixé au sol, la douche fixée au sol.
- Les éléments de sécurité obligatoires liés à la réglementation en vigueur
À savoir (par exemple, les barrières de sécurité et alarmes).
La réparation consiste en un rétablissement du fonctionnement normal de la - Le système de couverture (par exemple, les couvertures en verre ordinaire, les
canalisation, en réparant ou en remplaçant uniquement sa partie endommagée. bâches en matériaux plastiques, les enrouleurs électriques ou mécaniques,
Elle ne consiste pas en une mise aux normes de la canalisation existante. les dômes gonflables ou rigides).
- Les appareils servant au fonctionnement ou à l’entretien (par exemple, les
Comment êtes-vous indemnisé ?
systèmes de pompage, d’épuration de l’eau, de chauffage, d’éclairage, le
Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en compte moteur, l’aspirateur de déchets, le robot).
les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir partie 10.2). - Les plantes épuratives et oxygénantes de la piscine naturelle.
• Votre court de tennis, y compris les clôtures, accessoires et autres
Initial Confort Optimal équipements fixés.
Frais de recherche de fuite, réparation de la fuite, frais de remise
en état et surconsommation d’eau Pour quoi êtes-vous couvert ?
Nous indemnisons les dommages matériels subis par les installations et
Indemnisation Jusqu’à 5 000 € par année d’assurance.
équipements extérieurs pour tous les évènements garantis par la formule que
Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10. vous avez souscrite.
EXEMPLE : Lors de fortes inondations, une coulée de boue endommage la
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ? bâche et les systèmes de filtration de votre piscine. Nous vous indemniserons
à hauteur des frais de réparation à condition que dans l’option proposée la
Ce que la garantie ne couvre pas : piscine ait été déclarée.
• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3). Nous prenons également en charge les frais liés aux arbres et végétaux
• Les dommages sur les canalisations intérieures. endommagés (déblaiement, dessouchage, élagage, tronçonnage, évacuation)
• Les dommages sur des canalisations extérieures dont vous êtes ainsi que le remplacement des arbres et arbustes de même nature.
propriétaire, mais situées à une adresse différente. EXEMPLE : Suite à une tempête, vos arbres et végétaux sont déracinés et ne
• L’indemnisation de la canalisation intégrale y compris sa partie peuvent être replantés. Nous prendrons en charge le déblaiement, ainsi que
non endommagée. leur remplacement, dans la limite des plafonds indiqués ci-dessous.
• La mise aux normes de la canalisation existante.
• Les frais de réparation des fuites et ruptures de canalisation non
Comment êtes-vous indemnisé ?
accidentelles, dues à leur vétusté. Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en compte
• Les dommages consécutifs à un mouvement de terrain, sauf s’ils les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir partie 10.2).
sont couverts dans le cadre de la garantie Catastrophes naturelles
(voir partie 7.1). Initial Confort Optimal
• Les fuites ou engorgements des systèmes d’assainissement
Arbres et végétaux
individuel (par exemple, un épandage, des fosses septiques, des
bacs de dégraissage). Frais de déblaiement, dessouchage, élagage,
• Les canalisations extérieures des piscines, jacuzzis et spas, si l’option Indemnisation tronçonnage, évacuation et coût de remplacement :
Éléments paysagers et installations de loisirs (voir partie 8.3) n’a pas jusqu’à 10 000 € par année d’assurance.
été souscrite.
Piscine, jacuzzi, spa et équipements associés
Coût de réparation ou de remplacement des
8.3 ÉLÉMENTS PAYSAGERS Indemnisation biens endommagés : jusqu’à 50 000 € par année
ET INSTALLATIONS DE LOISIRS d’assurance.

Qu’est-ce que la garantie Éléments paysagers et installations Court de tennis et équipements associés
de loisirs ? Coût de réparation ou de remplacement des
Cette garantie optionnelle couvre les dommages matériels subis, pour tout Indemnisation biens endommagés : jusqu’à 10 000 € par année
évènement garanti au titre de votre contrat, par : d’assurance.
• Les arbres, arbustes et végétaux de votre jardin.
Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10.
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8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ? La garantie couvre, dans la limite du plafond de garantie indiqué ci-dessus :
• Les frais de déplacement et/ou les frais d’envoi du bien garanti.
Ce que la garantie ne couvre pas : • Le coût de remplacement des pièces défectueuses.
• Les coûts de main-d’œuvre.
• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
• Les piscines gonflables, spas gonflables et piscines autoportées. Si le bien garanti est irréparable, il vous sera proposé un appareil de
remplacement de modèle identique et de même marque ou un modèle
équivalent, c’est-à-dire qui possède au minimum les mêmes caractéristiques
8.4 EXTENSION DE GARANTIE DES BIENS techniques principales, à l’exception des caractéristiques de marque, de
poids, de couleur et de design.
Qu’est-ce que l’Extension de garantie des biens ?
Si vous ne souhaitez pas bénéficier d’un appareil de remplacement ou si
Cette garantie optionnelle vous permet, en cas de panne d’un bien qui n’est
celui-ci est indisponible, il vous sera versé une indemnité.
plus sous garantie constructeur ou distributeur, de le faire réparer ou si
celui‑ci est irréparable, de le remplacer ou d’être indemnisé pour le remplacer. Un appareil est considéré comme irréparable par le réparateur agréé, si le
Cette option peut être souscrite dans le cadre de l’assurance d’une résidence coût de la réparation est supérieur à 80 % du prix d’achat du bien garanti ou
principale uniquement. si la réparation est techniquement impossible.
La durée de cette extension est de 3 ans, à partir de l’expiration de la garantie
constructeur ou distributeur. À savoir
En cas de panne dûment constatée par un réparateur sur un appareil de première
Qu’est-ce qui est assuré ? nécessité, il vous sera directement proposé un appareil de remplacement ou
Vos appareils électroménagers, audiovisuels, informatiques ou nomades : l’indemnité correspondante à cet appareil. L’appareil de première nécessité doit
• Achetés neufs. relever de la liste exhaustive suivante : réfrigérateur, congélateur, cuisinière,
• Ayant moins de 5 ans au jour du sinistre . table de cuisson, lave-linge.
• D’une valeur unitaire au moins égale à 150 € TTC. Les démarches à effectuer vous seront communiquées, lors de la
• Bénéficiant à l’origine d’une garantie constructeur ou distributeur d’au déclaration de sinistre . Dans tous les cas, notre réseau de réparateurs
moins 1 an qui n’est plus valable au jour du sinistre . agréés ne pourra intervenir qu’en France métropolitaine.
Sont garantis les appareils appartenant à l’une de ces catégories : En cas de panne d’un de vos appareils, vous devez vous abstenir :
• Électroménager : lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle, • De procéder vous-même à toute réparation.
cuisinière à gaz ou électrique, four à gaz ou électrique, table de cuisson, • De mandater un réparateur de votre choix.
four à micro-ondes, hotte, réfrigérateur, congélateur, cave à vin. • D’une façon générale, d’effectuer toute démarche sans avoir obtenu notre
•A  udiovisuel : télévision, lecteur DVD, magnétoscope, combiné TV/vidéo, accord préalable.
home cinéma, appareil HIFI, éléments séparés (par exemple, un ampli, un Vous devez conserver à notre disposition l’appareil en panne.
haut-parleur, un tuner, un lecteur de CD), vidéoprojecteur, rétroprojecteur, Nous nous réservons le droit de missionner un expert pour évaluer le préjudice.
platine vinyle. Les biens remplacés qui ont fait l’objet d’une indemnisation totale de notre
• Informatique : ordinateur fixe, ordinateur portable. part deviennent notre propriété.
• Produits « Pocket » : baladeur audio/vidéo, console de jeux portative,
Les pièces justificatives à nous communiquer en cas de panne de votre
récepteur GPS portatif, assistant personnel PDA, tablette.
bien sont :
• Produits « Image » : appareil photo argentique ou numérique, objectif
• Les originaux de la facture d’achat de l’appareil ou du ticket de caisse.
d’appareil photo, lecteur DVD portatif, caméscope, vidéoprojecteur portatif,
• Tout justificatif que nous estimerons nécessaire (notamment la notice
caméra.
d’utilisation du bien garanti, le livret de garantie délivré par le constructeur
À savoir ou le distributeur).
Les téléphones portables ainsi que les périphériques (par exemple, une Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?
imprimante, un disque dur externe, un scanner) et d’une manière générale
les périphériques exclus par la garantie constructeur ou distributeur du bien,
ne sont pas couverts par cette extension de garantie. Ce que la garantie ne couvre pas :
• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
Pour quoi êtes-vous couvert ? • Les pannes survenues en dehors de la période de validité de ce
Nous prenons en charge les frais réellement engagés pour la réparation d’un contrat ou de cette garantie optionnelle.
bien garanti ou son remplacement à la suite d’une panne. • Les pannes survenues durant la période de validité de la garantie
constructeur ou distributeur.
Comment êtes-vous indemnisé ? • Les pannes affectant les appareils autres que ceux indiqués au
paragraphe « Qu’est-ce qui est assuré ? »
Initial Confort Optimal
• Les pannes résultant d’une modification de la configuration d’origine,
Si le bien est réparable des conflits de logiciels pour les logiciels ajoutés à la configuration
Coût de la réparation, du remplacement des d’origine (par exemple, un montage, une vidéo, des jeux).
pièces défectueuses, des frais de main-d’œuvre, • Les pannes de la batterie.
Indemnisation
des frais de déplacement : jusqu’à 3 000 € par • L’intervention ou le dépannage effectués par vous-même.
année d’assurance. • Les dommages dus à l’usure.
Si le bien est techniquement ou économiquement irréparable • Les dommages imputables à des causes d’origine externe au bien
garanti, tels que les dommages électriques, la chute de la foudre, un
Proposition d’un appareil de remplacement
accident , une chute de l’appareil, un dégât des eaux, un incendie, une
ou remboursement égal à la valeur d’achat au jour
attaque virale, un mauvais usage et d’une manière générale les causes
du sinistre d’un appareil de remplacement
exclues par la garantie constructeur ou distributeur du bien garanti.
aux caractéristiques techniques équivalentes :
Indemnisation • Les dommages résultant d’une utilisation non conforme aux prescriptions
jusqu’à 3 000 € par année d’assurance.
du constructeur ou d’un défaut de nettoyage ou de vidange, et vous
Le prix d’achat correspond au prix moyen constaté, incombant, tant avant qu’après sinistre, sauf cas de force majeure.
auprès de différentes enseignes du marché, hors • Les dommages couverts par la garantie Dommages électriques
solde et promotion. (voir partie 7.7).
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8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

frais de soins consécutifs au bris d’une dent, d’une prothèse dentaire,

• Les dommages relevant de la garantie légale des vices cachés auditive ou orthopédique).
(article 1641 et suivants du Code civil). • Les frais de remplacement des prothèses dentaires en cas de bris.
• Les dommages aux logiciels autres que les systèmes d’exploitation. • Les frais de réparation ou de remplacement des appareils orthodontiques
• Les dommages esthétiques n’altérant pas le fonctionnement brisés ou des prothèses dentaires, auditives ou orthopédiques endommagées.
de l’appareil. • Les frais de réparation ou de remplacement des lunettes en cas de bris.
• L es téléphones portables. • Les frais de remplacement des lentilles en cas de perte en lien avec
• Les périphériques (par exemple, une imprimante, un disque dur l’accident .
externe, un scanner) et d’une manière générale les périphériques
exclus par la garantie constructeur ou distributeur du bien garanti. Frais de rapatriement :
• Les appareils faisant l’objet d’un usage commercial, professionnel Si l’état de santé de la personne assurée nécessite son rapatriement du lieu
ou industriel. du sinistre à son domicile, nous remboursons à la personne assurée ou au
• La perte et la détérioration des données personnelles contenues représentant légal de l’enfant concerné les frais engagés.
dans les appareils endommagés. Le rapatriement en cas d’accident ou de maladie doit être prescrit par un
médecin.
En cas de décès de la personne assurée, nous prenons en charge le
8.5 ASSURANCE SCOLAIRE rapatriement du corps jusqu’au domicile ou jusqu’au lieu d’inhumation en
France Métropolitaine.
Qu’est-ce que l’Assurance scolaire ? Pour être indemnisés au titre de la garantie « Frais de rapatriement », les
Cette assurance optionnelle couvre vos enfants scolarisés de moins de 25 ans, sinistres doivent impérativement survenir durant les activités scolaires, les
en cas d’accident survenant dans le cadre de leur vie privée ou lors des activités périscolaires ou extrascolaires, sportives ou culturelles organisées
activités scolaires, les activités périscolaires ou extrascolaires. par l’établissement scolaire dans lequel l’assuré est scolarisé.
Vos enfants scolarisés, ou ceux de votre conjoint , vivant hors de votre domicile Tous ces frais devront être justifiés par la production d’un certificat médical.
pendant l’année scolaire, totalement ou partiellement (par exemple, en cas de
Invalidité permanente
garde alternée), sont également assurés. Les séjours à l’étranger sont garantis
pour une durée maximum d’un an. Nous versons un capital en cas d’invalidité permanente d’un enfant assuré,
constatée suite à un accident et au plus tard dans les 2 ans de celui-ci.
Cette option peut être souscrite uniquement dans le cadre de l’assurance
d’une résidence principale , quelle que soit la formule souscrite. Ce capital est calculé en fonction du taux d’invalidité qui est fixé par expertise
médicale, selon la dernière édition du barème indicatif d’évaluation des taux
Qui est assuré ? d’incapacité en droit commun du Concours Médical.
Les enfants scolarisés âgés de moins de 25 ans à la date de prise d’effet du Décès
contrat et déclarés aux conditions particulières .
Dans le cas d’un accident causant le décès d’un enfant assuré dans les 2
Cette option n’est plus valable dès lors que l’enfant scolarisé dépasse l’âge limite ans qui suivent cet accident , nous vous versons ou versons au représentant
de 25 ans révolus. L’option se résilie automatiquement à l’échéance du contrat légal ou à défaut, ses héritiers, un capital décès.
qui suit le 25e anniversaire du dernier enfant assuré.
Si le décès intervient après le règlement d’une indemnisation pour invalidité
Qu’est-ce qui est assuré ? permanente et qu’il résulte du même accident , nous déduisons du capital
Les accidents , dont vos enfants seraient victimes, survenus dans le cadre : décès, l’indemnité d’invalidité permanente déjà versée.
• De leur vie privée.
À savoir
• Des activités scolaires, de la garde à la crèche ou chez une assistante maternelle.
• Des activités extrascolaires (par exemple, lors d’activités sportives, de Si l’accident survient lors d’une compétition sportive, les capitaux versés
séjours en colonie de vacances). en cas de décès ou d’invalidité permanente peuvent être ramenés aux minima
• Des trajets domicile/école. fixés par la législation ou la réglementation en vigueur.

Pour quoi êtes-vous couvert ? Frais de garde à domicile, d’école à domicile et de transport
Si l’un de vos enfants assurés est victime d’un accident , nous prenons en charge : Si l’enfant doit rester au domicile à la suite d’un accident , nous participons à
• Les frais de santé, en complément des remboursements prévus par le la prise en charge :
régime obligatoire d’assurance maladie et/ou de la complémentaire santé. • Des frais de garde à domicile (dès le 1er jour), dès lors que l’immobilisation
• Le versement d’une indemnité en cas d’invalidité de l’enfant. de l’enfant est supérieure à 2 jours.
• Le versement d’un capital en cas de décès de l’enfant. • Des frais d’école à domicile (dès le 1er jour), dès lors que l’immobilisation de
• Une participation aux frais de garde ou d’école à domicile, ainsi qu’à certains l’enfant est supérieure à 15 jours. L’incapacité à poursuivre la scolarité doit
frais de transport. être constatée médicalement.
Les dommages au fauteuil roulant (y compris électrique) ou au matériel prêté Si l’enfant est dans l’incapacité d’être transporté par les moyens de transport
ou confié par l’école ou un organisme de formation sont également couverts habituels à la suite d’un accident , nous participons également à la prise en
par l’assurance scolaire. charge des frais de transport pour conduire l’enfant :
• À l’école.
Vous pouvez également bénéficier de garanties d’assistance si vous, votre conjoint • À des séances de rééducation ou à des visites médicales de contrôle.
ou l’un de vos enfants êtes hospitalisé, immobilisé, accidenté ou malade.
EXEMPLE : L’organisation et la prise en charge de la venue d’un professeur Les frais de transport pour la visite des parents à l’hôpital, lorsque l’enfant est
à domicile, du primaire au secondaire, permettant à votre enfant blessé ou hospitalisé, sont également pris en charge.
malade de poursuivre sa scolarité à domicile peuvent vous être proposées (voir Dommages aux biens
partie « Assistance aux personnes » ci-après).
Nous prenons en charge les dommages matériels accidentels causés au
Frais de santé fauteuil roulant (y compris électrique) de l’enfant, résultant d’une collision.
Cette assurance couvre les frais de santé qui restent à votre charge ou à la Sont également garantis les dommages causés au matériel confié par l’école
charge du représentant légal de l’enfant assuré, une fois les remboursements ou tout organisme de formation ou confié lors de stages éducatif (par exemple,
obtenus des organismes sociaux et de prévoyance . Nous remboursons en un ordinateur, une tablette, un instrument de musique) lorsque la responsabilité
cas d’accident garanti : de l’enfant est engagée.
• Les frais de soins (frais médicaux, pharmaceutiques, chirurgicaux, d’hospitalisation,
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8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Assistance aux personnes Lorsque aucun proche ne peut se rendre disponible, IMA organise et prend
L’Assurance scolaire est complétée par des garanties d’assistance en charge la conduite à l’école et le retour des enfants au domicile, par l’un
mises en œuvre par : IMA ASSURANCES, société anonyme au capital de de ses prestataires, dans la limite d’un aller-retour par jour et par enfant,
157 000 000 euros entièrement libéré, entreprise régie par le Code des jusqu’à 5 jours répartis sur une période maximale de 4 semaines.
assurances, dont le siège social est situé 118 avenue de Paris - CS 40 000 - Pour les enfants handicapés, la conduite en centre spécialisé s’effectue selon
79 033 Niort Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés les mêmes dispositions, sans aucune limite d’âge.
de Niort sous le numéro 481.511.632.
Conduite aux activités extrascolaires
Les garanties d’assistance s’appliquent en cas : • En cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible entraînant :
• D’accident corporel ou de maladie soudaine et imprévisible entraînant - Une hospitalisation imprévue de plus de 24 heures de l’assuré ou de
une hospitalisation imprévue ou une immobilisation imprévue au domicile, son conjoint ,
• D’accident corporel ou de maladie entraînant une hospitalisation ou une - OU une immobilisation imprévue au domicile de plus de 5 jours de l’assuré
immobilisation programmée. ou de son conjoint .
Soutien scolaire en ligne • E n cas d’accident ou de maladie entraînant une hospitalisation programmée
En cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible entraînant une de plus de 4 jours de l’assuré ou de son conjoint (dans la limite de 2
immobilisation imprévue de plus de 14 jours d’un enfant. interventions par assuré sur 12 mois).
Dès lors que l’enfant n’est pas en état de suivre sa scolarité, IMA propose Lorsqu’aucun proche ne peut se rendre disponible, IMA organise et prend
l’accès à un site de cours en ligne. en charge la conduite aux activités extrascolaires et le retour des enfants
Les cours sont adaptés au niveau scolaire de l’élève de manière à combler les au domicile, par l’un de ses prestataires, dans la limite d’un aller-retour par
lacunes dues à son immobilisation. Le site propose des cours pour les enfants semaine et par enfant, sur une période maximale de 4 semaines.
du primaire au secondaire, dans les matières principales (mathématiques, Aide aux devoirs
français, SVT, physique/chimie, langues, histoire/géographie, philosophie, • En cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible entraînant :
économie), sur une période maximale de 3 mois. - Une hospitalisation imprévue de plus de 2 jours de l’assuré ou de son
Cette garantie est cumulable avec le soutien scolaire au domicile. conjoint ,
Soutien scolaire au domicile - OU une immobilisation imprévue au domicile de plus de 5 jours de l’assuré
En cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible entraînant une ou de son conjoint .
immobilisation imprévue de plus de 14 jours d’un enfant. • En cas d’accident ou de maladie entraînant une hospitalisation programmée
Dès lors que l’enfant n’est pas en état de suivre sa scolarité, IMA organise et de plus de 4 jours de l’assuré ou de son conjoint (dans la limite de
prend en charge un soutien pédagogique sous la forme de cours particuliers 2 interventions par assuré sur 12 mois).
au domicile. IMA organise et prend en charge un soutien pédagogique sous la forme de
Les cours sont adaptés au niveau scolaire de l’élève de manière à combler les cours particuliers au domicile.
lacunes dues à son immobilisation. Ils sont proposés aux enfants du primaire Les cours sont adaptés au niveau scolaire de l’élève de manière à combler les
au secondaire, dans les matières principales (mathématiques, français, SVT, lacunes dues à son immobilisation. Ils sont proposés aux enfants du primaire
physique/chimie, langues, histoire/géographie, philosophie, économie), du au secondaire, dans les matières principales (mathématiques, français, SVT,
lundi au vendredi, hors vacances scolaires et jours fériés, jusqu’à 3 heures physique/chimie, langues, histoire/géographie, philosophie, économie), du
par jour dans la limite de 18 heures, sur une période maximale de 6 mois. lundi au vendredi, hors vacances scolaires et jours fériés, à raison de 2 heures
Cette garantie s’applique pendant l’année scolaire en cours. par enfant et par semaine.
Cette garantie est cumulable avec le soutien scolaire en ligne. Cette garantie s’applique pendant la durée d’hospitalisation ou d’immobilisation,
Soutien scolaire chez un proche sur une période maximale de 4 semaines.
• En cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible entraînant une Remplaçante de garde d’enfants
hospitalisation imprévue de plus de 2 jours de l’assuré ou de son conjoint . • En cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible entraînant :
• En cas d’accident ou de maladie entraînant une hospitalisation programmée - Une hospitalisation imprévue de plus de 2 jours de la garde salariée
de plus de 4 jours de l’assuré ou de son conjoint (dans la limite de 2 habituelle des enfants,
interventions par assuré sur 12 mois). -O  U une immobilisation imprévue au domicile de plus de 5 jours de la garde
salariée habituelle des enfants.
Lorsque l’enfant est transféré chez un proche éloigné géographiquement de
l’école empêchant la poursuite des cours, IMA organise et prend en charge • En cas d’accident ou de maladie entraînant une hospitalisation programmée
un soutien pédagogique sous la forme de cours particuliers au domicile. de plus de 4 jours de la garde salariée habituelle des enfants (dans la limite
de 2 interventions par assuré sur 12 mois).
Les cours sont adaptés au niveau scolaire de l’élève de manière à combler les
lacunes dues à son immobilisation. Ils sont proposés aux enfants du primaire IMA organise et prend en charge la garde de jour des enfants au domicile,
au secondaire, dans les matières principales (mathématiques, français, SVT, par l’un de ses intervenants habilités, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
physique/chimie, langues, histoire/géographie, philosophie, économie), du Le nombre d’heures de garde attribué est évalué par IMA selon la situation et
lundi au vendredi, hors vacances scolaires et jours fériés, jusqu’à 3 heures ne pourra excéder 30 heures réparties sur une période maximale de 30 jours.
par jour par foyer. Prise en charge des enfants de moins de 16 ans
Cette garantie s’applique à compter du transfert de l’enfant chez un proche et • En cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible entraînant :
pendant la durée d’hospitalisation, sur une période maximale de 4 semaines. - Une hospitalisation imprévue de plus de 24 heures de l’assuré ou de son
conjoint ou d’un enfant,
Conduite à l’école et retour au domicile des enfants
- OU une immobilisation imprévue au domicile de plus de 5 jours de l’assuré
• E n cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible entraînant :
ou de son conjoint ou d’un enfant.
- Une hospitalisation imprévue de plus de 24 heures de l’assuré ou de
son conjoint . • En cas d’accident ou de maladie entraînant une hospitalisation programmée
- OU une immobilisation imprévue au domicile de plus de 5 jours de l’assuré de plus de 4 jours de l’assuré ou de son conjoint ou d’un enfant (dans
ou de son conjoint . la limite de 2 interventions par assuré sur 12 mois).
• E n cas d’accident ou de maladie entraînant une hospitalisation programmée IMA organise et prend en charge l’une des garanties suivantes :
de plus de 4 jours de l’assuré ou de son conjoint (dans la limite de • Le déplacement d’un proche : le déplacement aller-retour d’un proche,
2 interventions par assuré sur 12 mois). par train 1re classe ou avion classe économique, pour garder les enfants
au domicile.

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8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

• L e transfert des enfants : le déplacement aller-retour des enfants ainsi que

celui d’un adulte les accompagnants, par train 1re classe ou avion classe Initial Confort Optimal
économique, auprès de proches susceptibles de les accueillir. • Frais de garde à domicile :
En cas de nécessité ou d’indisponibilité d’un accompagnateur, IMA organise et jusqu’à 500 € sur 20 jours maximum.
prend en charge l’accompagnement des enfants par l’un de ses prestataires. • Frais d’école à domicile :
• L a garde des enfants : dans l’hypothèse où l’une de ces solutions ne saurait jusqu’à 1 000 € sur 40 jours maximum.
convenir, IMA organise et prend en charge la garde de jour des enfants • Frais de transport domicile/école :
au domicile, par l’un de ses intervenants habilités, du lundi au vendredi, Indemnisation jusqu’à 750 € par année d’assurance.
hors jours fériés. Le nombre d’heures de garde attribué est évalué par IMA • Frais de transport pour se rendre à des séances de
selon la situation et ne pourra excéder 30 heures réparties sur une période rééducations ou visites de contrôle :
maximale de 30 jours. jusqu’à 1 500 € par année d’assurance.
Soutien psychologique • Frais de transport pour la visite des parents
En cas d’évènement traumatisant affectant l’enfant assuré (agression , à l’hôpital : jusqu’à 400 € par année d’assurance.
racket, harcèlement, décès d’un proche...).
Assistance aux personnes
IMA organise et prend en charge les consultations avec un psychologue
clinicien. Selon la situation, la prestation s’exerce dans les conditions suivantes : • Soutien scolaire en ligne : accès au site de cours en
Pour les personnes majeures : jusqu’à 5 entretiens téléphoniques, et si ligne dans la limite de 3 mois.
nécessaire, jusqu’à 3 entretiens en face • Soutien scolaire au domicile : jusqu’à 3 heures
à face. par jour dans la limite de 18 heures sur une période
Pour les personnes mineures : jusqu’à 5 entretiens en face à face. maximale de 6 mois.
• Soutien scolaire chez un proche : jusqu’à 3 heures par
Cette garantie s’applique dans un délai de 12 mois à compter de la date de
jour sur une période maximale de 4 semaines.
survenance de l’évènement.
• Conduite à l’école et retour au domicile
Comment êtes-vous indemnisé ? des enfants : dans la limite d’un aller-retour
par jour et par enfant, jusqu’à 5 jours répartis
Initial Confort Optimal sur une période maximale de 4 semaines.
• Conduite aux activités extrascolaires : dans
Frais de santé la limite d’un aller-retour par semaine et par enfant sur
une période maximale de 4 semaines.
• Frais de soins : jusqu’à 10 000 €.
• Aide aux devoirs : jusqu’à 2 heures par enfant et par
• F rais de remplacement des prothèses dentaires en
semaine sur une période maximale de 4 semaines.
cas de bris de dent : jusqu’à 300 € par dent.
• Remplaçante de garde d’enfants : jusqu’à 30 heures
• F rais de réparation ou de remplacement des appareils Indemnisation
réparties sur une période maximale de 30 jours.
orthodontiques, prothèses dentaires, auditives,
• Prise en charge des enfants de moins de 16 ans
orthopédiques : jusqu’à 800 € par prothèse.
- Le déplacement d’un proche : dans la limite d’un aller-
• F rais de réparation ou de remplacement des
retour par train 1re classe ou avion classe économique
lunettes en cas de bris : jusqu’à 150 €.
- L e transfert des enfants : dans la limite d’un
Indemnisation (dont 70 € pour les montures et 40 € par verre).
aller-retour par enfant et pour l’accompagnant
• F rais de remplacement des lentilles en cas
par train 1re classe ou avion classe économique
de perte : jusqu’à 150 €.
- L a garde des enfants : jusqu’à 30 heures réparties sur
Cette prise en charge intervient en complément une période maximale de 30 jours.
des remboursements des organismes sociaux et de • Soutien psychologique :
prévoyance et est délivrée à titre subsidiaire. Pour les personnes majeures : jusqu’à 5 entretiens
Avant d’engager les démarches d’indemnisation auprès téléphoniques, et si nécessaire, jusqu’à 3 entretiens en
de nous, vous devez vous rapprocher face à face.
des organismes sociaux qui vous assurent. Pour les personnes mineures : jusqu’à 5 entretiens en
face à face.
Invalidité permanente
Cette assistance peut être déclenchée dans les 12 mois
•V  ersement d’un capital proportionnel au taux suivant évènement.
d’invalidité fixé par expertise médicale de l’enfant
ayant été victime de l’accident .
• Le capital servant de base au calcul et de plafond IMPORTANT
Indemnisation d’indemnisation est défini comme suit : Sauf cas fortuit ou cas de force majeure, pour être recevable, toute
-S
 i le taux d’invalidité défini est inférieur à 66 % : demande d’assistance doit être exercée au plus tard dans les
50 000 €. 30 jours qui suivent :
-S
 i le taux d’invalidité défini est supérieur • L’immobilisation au domicile.
ou égal à 66 % : 200 000 €. • La sortie d’une hospitalisation.
Passé ce délai, aucune garantie d’assistance ne sera accordée.
Décès
Indemnisation • V
 ersement d’un capital : 5 000 € par sinistre . Application des garanties d’assistance
Dommages aux biens L’application de ces garanties est appréciée en fonction de votre situation
personnelle. Le nombre d’heures attribué peut donc être inférieur au plafond indiqué.
• Fauteuil roulant : jusqu’à 800 €.
Indemnisation • M
 atériel confié dans le cadre de son cursus Pour évaluer vos besoins, IMA se base sur des critères objectifs liés à votre
scolaire : jusqu’à 10 000 €. environnement et votre situation de vie, notamment la composition de votre
foyer familial et les aides existantes.
Frais de garde à domicile, d’école à domicile et de transport
En cas de maladie entraînant une hospitalisation programmée, la mise en œuvre
des garanties d’assistance est limitée à 2 interventions par assuré sur 12 mois.
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8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Les garanties d’assistance sont mises en œuvre par IMA ou en accord préalable • L’équipement professionnel appartenant à l’étudiant.
avec ce prestataire. IMA ne participera pas après coup aux dépenses que vous auriez • Le matériel confié à l’étudiant par une école ou un organisme de formation,
engagées de votre propre [Link], afin de ne pas vous pénaliser si vous faites dans le cadre de son apprentissage ou de son alternance.
preuve d’initiative raisonnable, IMA appréciera leur prise en charge, sur justificatifs. • Le versement d’un capital lorsque l’étudiant doit recommencer une année
d’études pour avoir été dans l’incapacité de se présenter à l’examen final, de
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ? suivre les épreuves de contrôle continu ou d’assister au cours en raison d’un
accident , une maladie ou un décès d’un proche (voir détail des évènements
Ce que cette assurance ne couvre pas : garantis dans la partie « Pour quoi êtes-vous couvert ? »).
• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
Pour quoi êtes-vous couvert ?
• Les accidents survenus lors :
- Du suicide, de la tentative de suicide ou de l’automutilation de Responsabilité Civile Vie Privée de l’étudiant
l’enfant assuré. Nous prenons en charge les dommages matériels et corporels , causés à
- De l’usage de drogues (stupéfiants, produits dopants ou de une personne (un tiers ) lorsque la responsabilité de l’étudiant est engagée.
médicaments) non prescrites médicalement. Les dommages immatériels sont également pris en charge lorsqu’ils sont la
- D’un état d’ivresse manifeste de l’enfant assuré ou d’un taux conséquence d’un dommage corporel et/ou matériel garanti.
d’alcoolémie pouvant être sanctionné pénalement, sauf s’il est
Cette garantie intervient lorsque, dans le cadre de ses études, l’étudiant séjourne
prouvé que l’accident est sans relation avec cet état.
à l’étranger ou réalise un stage à l’étranger, d’une durée maximale de 1 an.
- De la pratique d’un des sports suivants : sports aériens, sports de
combat, snowkite, kitesurf, rafting, canyoning, plongée sous-marine. À savoir
- De la pratique de l’alpinisme, l’escalade, la spéléologie ou la via Les dommages causés à un tiers dans le cadre des stages ou études dans
ferrata sans le concours d’un moniteur ou d’un guide, le saut à le domaine médical, de la chimie ou de la physique ne sont pas couverts.
l’élastique.
- De la pratique d’un sport à titre professionnel. Bien et matériel professionnel confié à l’étudiant
- De la pratique de l’ULM en tant que membre d’équipage ou pilote. Lorsque la responsabilité de l’étudiant est engagée, nous prenons en charge les
- De l’utilisation d’un véhicule terrestre à moteur ou d’un engin dommages matériels accidentels causés aux biens ou matériel confié(s) à l’étudiant
de déplacement personnel motorisé (par exemple, une trottinette par l’organisme de formation ou par l’entreprise, dans le cadre de ses études.
électrique, un gyropode, un hoverboard). EXEMPLE : L’établissement scolaire confie un ordinateur à l’étudiant qui le
• L’exercice d’une activité professionnelle hors stage et/ou détériore accidentellement en le faisant tomber.
apprentissage effectuée dans le cadre du cursus scolaire.
• Les dommages résultant de la prescription et/ou de la pratique Équipement professionnel de l’étudiant
d’actes ou d’une activité de recherche, dans le cadre de stage Nous indemnisons les dommages subis par l’équipement professionnel
dans le domaine médical. appartenant à l’étudiant, dans son logement, dans l’enceinte de l’établissement
• Les dommages causés à un tiers dans le cadre des stages ou de formation ou dans l’enceinte de l’entreprise accueillant l’étudiant dans le
études dans le domaine de la chimie ou de la physique. cadre de ses études.
• La participation à des compétitions sportives motorisées ou à Cette garantie intervient en cas d’évènements garantis par le contrat (voir
leurs essais. partie 7).
• La participation à des émeutes, mouvements populaires, actes de
Capital études
terrorisme ou de sabotage, grèves, rixes, agressions (sauf cas de
légitime défense). Nous versons un capital études, lorsque l’étudiant doit recommencer une
• Des lésions ou réactions de l’organisme résultant d’un effort, d’un choc année d’étude, lorsqu’il a été dans l’incapacité de se présenter à l’examen
émotionnel, de radiations ionisantes ou d’une exposition au soleil. final, de suivre les épreuves de contrôle continu ou d’assister au cours en
• Les frais occasionnés par le traitement d’un état pathologique, raison d’un(e) :
physiologique ou physique constaté médicalement avant la prise • Accident /maladie le jour de l’examen (sans possibilité de faire le rattrapage).
d’effet de la garantie, à moins d’une complication nette et imprévisible. • Accident /maladie entraînant une hospitalisation imprévue dans les 30 jours
• Les frais de cure thermale et de séjour en maison de repos et les avant l’examen et empêchant de se présenter à celui-ci.
frais de rééducation. • Accident /maladie soudaine et imprévisible entraînant une absence des
cours d’une durée supérieure à 2 mois.
• Décès d’un parent, frère, sœur, conjoint , dans les 10 jours précédant
8.6 ASSURANCE ÉTUDES l’examen.
Qu’est-ce que l’Assurance études ? En fonction des éléments médicaux transmis, nous pourrons demander à
Cette assurance optionnelle propose aux étudiants de moins de 29 ans en un médecin expert de rencontrer l’étudiant afin de constater l’incapacité
alternance, en apprentissage ou en études supérieures (par exemple, à physique de se rendre à l’examen ou de suivre normalement les épreuves de
l’université, en grandes écoles), une couverture complémentaire pour répondre contrôle continu ou les cours.
à leurs besoins spécifiques.
À savoir
Cette option peut être souscrite uniquement dans le cadre de l’assurance
Dans le cadre de la garantie capital études, nous couvrons également l’étudiant
d’une résidence principale , quelle que soit la formule souscrite.
s’il est victime d’une agression .
Qui est assuré ? En cas de dommages corporels :
La victime sera indemnisée par le fonds de garantie destiné aux victimes
Les assurés étudiants âgés de moins de 29 ans à la date de prise d’effet du
d’un attentat ou d’un acte de terrorisme.
contrat et déclarés aux conditions particulières .
Cette option n’est plus valable dès lors que l’étudiant dépasse l’âge limite de Comment êtes-vous indemnisé ?
29 ans révolus. Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en compte
les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat (voir partie 10.2).
Qu’est-ce qui est assuré ?
Cette assurance couvre :
• La responsabilité civile de l’étudiant à l’étranger, lors de séjours ou de stages
réalisés dans le cadre de ses études, pour une durée maximale de 1 an.

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8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Initial Confort Optimal 8.7 ASSURANCE NOUVEAUX MODES

Responsabilité Civile Vie Privée de l’étudiant
DE DÉPLACEMENT
Qu’est-ce que l’Assurance des nouveaux modes de déplacement ?
• Dommages corporels , matériels
et immatériels : jusqu’à 100 000 000 € Cette assurance optionnelle propose une couverture complète si vous ou un
Indemnisation membre de votre famille assuré êtes détenteur et utilisez un vélo ou un EDP
dont 15 000 000 € au maximum pour
les dommages matériels et immatériels . motorisé (engin de déplacement personnel motorisé) pour vos déplacements
quotidiens (usage privé et trajet domicile/travail). Cette assurance vous couvre si
Bien et matériel professionnel confié à l’étudiant vous vous blessez en utilisant votre vélo ou EDP motorisé ou si vous blessez un
piéton. Votre vélo ou EDP motorisé est également assuré en cas de vol ou de
• Dommages matériels :
Indemnisation casse accidentelle en dehors de votre domicile.
jusqu’à 10 000 € par année d’assurance.
Cette option peut être souscrite uniquement dans le cadre de l’assurance d’une
Équipement professionnel de l’étudiant résidence principale , quelle que soit la formule souscrite.
• Dommages matériels : Qui est assuré ?
Indemnisation
jusqu’à 1 000 € par année d’assurance. • Les assurés déclarés aux conditions particulières , utilisateurs d’un vélo ou
Capital études EDP motorisé appartenant à l’un d’entre eux.
• Au titre de la garantie Responsabilité Civile, l’utilisateur à qui vous prêtez
• Versement d’un capital études : votre vélo ou EDP motorisé occasionnellement.
Indemnisation
jusqu’à 3 000 € par évènement.
Qu’est-ce qui est assuré ?
Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ? • Les vélos, y compris les vélos à assistance électrique ou 100 % électrique,
dont l’assistance ne dépasse pas 25 km/h.
Ce que cette assurance ne couvre pas : •Les EDP motorisés (engins de déplacement personnels motorisés)
homologués : trottinette électrique, gyropode, gyroskate, hoverboard,
• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3). monowheel, hoverskate... (liste non exhaustive) dont la vitesse ne dépasse pas
• Les étudiants non scolarisés en France. 25 km/h selon la norme constructeur.
• Les accidents survenus lors :
- Du suicide, de la tentative de suicide ou de l’automutilation de Pour quoi êtes-vous couvert ?
l’étudiant assuré.
Responsabilité Civile (RC) de l’utilisateur assuré (dommages causés à un tiers )
- De l’usage de drogues (stupéfiants, produits dopants ou de
médicaments) non prescrites médicalement. Nous indemnisons les dommages matériels et corporels subis par les tiers
- D’un état d’ivresse manifeste de l’étudiant ou d’un taux lorsque votre responsabilité ou celle des personnes assurées est engagée, dans
d’alcoolémie pouvant être sanctionné pénalement, sauf s’il est le cadre de l’utilisation de l’un des véhicules assurés. Nous prenons également
prouvé que l’accident est sans relation avec cet état. en charge les dommages immatériels lorsqu’ils sont la conséquence d’un
- De la pratique d’un des sports suivants : sports aériens, sports de dommage corporel et/ou matériel garanti.
combat, snowkite, kitesurf, rafting, canyoning, plongée sous-marine. EXEMPLE : Si vous heurtez une personne en utilisant votre trottinette électrique
- De la pratique de l’alpinisme, l’escalade, la spéléologie ou la assurée, votre garantie RC prendra notamment en charge les frais médicaux
via ferrata sans le concours d’un moniteur ou d’un guide, le saut et les soins de ce tiers .
à l’élastique. À savoir
- De la pratique d’un sport à titre professionnel.
- De la pratique de l’ULM en tant que membre d’équipage ou pilote. Pour les vélos mécaniques ou à assistance électrique, c’est la garantie Responsabilité
- De l’utilisation d’un véhicule terrestre à moteur ou d’engin de Civile Vie Privée de votre contrat Habitation qui s’applique (voir partie 6.1).
déplacement personnel motorisé (par exemple, une trottinette Dommages corporels subis par l’utilisateur assuré
électrique, un gyropode, un hoverboard).
En cas de blessures de l’utilisateur consécutif au sinistre
• L’exercice d’une activité professionnelle, hors stage et/ou
Nous garantissons l’indemnisation :
apprentissage effectué dans le cadre des études.
• Des frais médicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques et d’appareillage.
• Les dommages résultant de la prescription et/ou de la pratique
• Des besoins, médicalement justifiés, d’assistance par une tierce personne.
d’actes ou d’une activité de recherche, dans le cadre de stage
• De la perte de gains professionnels actuels (avant la consolidation ).
dans le domaine médical.
EXEMPLE : Vous êtes arrêté 12 mois entre la date de votre accident et la date
• Les dommages causés à un tiers dans le cadre des stages ou
de consolidation , date à laquelle les médecins considèrent que votre état de
études dans le domaine de la chimie ou de la physique.
santé est stabilisé. Vous auriez dû percevoir 20 000 € de revenus pendant cette
• La participation à des compétitions sportives motorisées ou à
période. Les relevés d’indemnités journalières font état de 11 000 € versés
leurs essais.
par la Sécurité sociale sur cette même période. Vous serez donc indemnisé à
• La participation à des émeutes, mouvements populaires, actes de
hauteur de 9 000 € au titre de la perte de gains professionnels actuels.
terrorisme ou de sabotage, grèves, rixes, agressions (sauf cas de
• Du Déficit Fonctionnel Permanent (DFP), c’est-à-dire le handicap que la
légitime défense).
victime va conserver définitivement.
• Des lésions ou réactions de l’organisme résultant d’un effort, d’un
• Des souffrances endurées.
choc émotionnel, de radiations ionisantes ou d’une exposition au
• Du préjudice esthétique permanent.
soleil.
• Des frais d’aménagement d’un véhicule et du domicile.
• Les frais occasionnés par le traitement d’un état pathologique,
physiologique ou physique constaté médicalement avant la Nous vous accompagnons également dans la mise en place d’une aide
prise d’effet de la garantie, à moins d’une complication nette et extra-médicale :
imprévisible. En cas de perte d’autonomie, nous mettons à votre disposition une équipe
• Les frais de cure thermale et de séjour en maison de repos et les pluridisciplinaire (ergothérapeute, assistante sociale, kinésithérapeute...) qui
frais de rééducation. recherche avec vous et/ou votre famille, les mesures extra-médicales les
mieux adaptées pour rétablir au maximum l’autonomie et favoriser un retour
chez vous dans les meilleures conditions.
41
8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Ces mesures peuvent concerner aussi bien l’aménagement du domicile de la

victime que la recherche des personnes dont elle souhaite être assistée. La Les mesures à respecter pour être bien indemnisé
garantie couvre les frais de diagnostic et d’étude de cette équipe d’assistance.
Lorsqu’il est entreposé à l’extérieur des bâtiments assurés, le vélo
À savoir ou l’EDP motorisé doit être attaché à un point fixe ancré au sol
à l’aide d’un antivol. L’original de la facture d’achat de cet antivol
Pour être prise en compte, la perte d’autonomie devra être constatée par le devra nous être présenté à titre de justificatif en cas de sinistre .
médecin expert que nous désignerons et rendre nécessaire de manière
définitive une assistance technique ou humaine. IMPORTANT
Les séquelles sont fixées par un médecin expert selon la dernière édition En cas de non-respect de cette mesure, sauf cas fortuit ou de force
du barème indicatif d’évaluation des taux d’incapacité en droit commun du majeure, vous perdrez droit à l’indemnité.
Concours Médical.
• Le Déficit Fonctionnel Permanent (DFP) est pris en charge dès qu’il atteint Comment êtes-vous indemnisé ?
un taux supérieur à 9 %. Les principes d’indemnisation présentés ci-dessous ne prennent pas en
• Les frais d’hospitalisation sont pris en charge dès lors que la durée compte les éventuelles franchises applicables et prévues par le contrat
d’hospitalisation est supérieure à 3 jours. (voir partie 10.2).
En cas de décès de l’utilisateur consécutif au sinistre
Nous indemnisons : Initial Confort Optimal
• Les frais d’obsèques. La personne qui les a réglés pourra recevoir, sur Responsabilité Civile de l’utilisateur assuré
présentation des justificatifs nécessaires, une somme maximale de 5 000 €.
•D
 ommages corporels et immatériels : illimité.
• Le préjudice économique et/ou moral subi par les ayants droit. Ce sont les
Indemnisation •D
 ommages matériels et immatériels : jusqu’à
personnes physiques justifiant que le décès de l’assuré leur cause un
100 000 000 €.
préjudice économique et/ou moral direct, à l’exception des personnes ayant
causé volontairement les dommages à l’assuré . Dommages corporels subis par l’utilisateur assuré
En cas de décès de l’utilisateur, la somme sera versée : •D  ommages corporels : jusqu’à 300 000 €.
• À son conjoint . Indemnisation • F rais d’obsèques : jusqu’à 5 000 €.
• À défaut, à ses ascendants ou ses descendants. •A  ide financière immédiate : 3 050 €.
Préjudices économiques et/ou moraux
À savoir
L’utilisateur peut bénéficier d’une aide financière immédiate d’un montant de 3 050 € : Variable en fonction du barème appliqué dans votre
• En cas de blessures entraînant une hospitalisation de plus de 10 jours consécutifs. Indemnisation région de domiciliation et des revenus annuels nets
• En cas de décès. imposables du foyer avant le décès.
Ces dommages doivent être causés par un accident de la circulation impliquant Bris accidentel ou vol du vélo ou d’un EDP motorisé (y compris sa batterie)
le véhicule assuré. L’indemnité est versée immédiatement sur présentation d’un Coût de réparation ou de remplacement, vétusté
certificat médical constatant la durée de l’hospitalisation ou d’un certificat de décès. déduite : jusqu’à 3 000 € par année d’assurance quel
Ce versement est considéré comme une avance sur l’indemnisation due au titre de que soit le nombre de sinistres et quelle que soit la
la garantie Dommages corporels de l’utilisateur ou comme une avance sur recours Indemnisation
formule souscrite solo ou famille.
quand celui-ci se révèle ultérieurement possible. Une vétusté de 10 % par an est déduite du calcul de
l’indemnité. La valeur résiduelle est de 30 %.
Nos conseils de prévention
Le port du casque n’est pas obligatoire pour les personnes de plus Retrouvez l’ensemble des modalités d’indemnisation en partie 10.
de 12 ans mais fortement recommandé pour limiter la gravité des Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?
blessures en cas d’accident .
Ce que la garantie ne couvre pas :
Les mesures à respecter pour être bien indemnisé • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
• Pour les enfants de moins de 12 ans, le port du casque lors des • Les dommages causés par l’utilisation du véhicule par un enfant
déplacements en vélo est obligatoire. Cela permet de limiter la de moins de 12 ans.
gravité des blessures en cas d’accident . • Les dommages causés par un utilisateur non assuré au contrat.
• Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas conduire d’EDP • Les accidents résultant :
motorisé . - d’un état d’ivresse manifeste de l’assuré ou d’un taux d’alcoolémie
• L’utilisateur ne doit pas porter à l’oreille des écouteurs ou tout appareil pouvant être sanctionné pénalement, sauf si l’utilisateur assuré
susceptible d’émettre du son, ni utiliser de téléphone portable. prouve que l’accident est sans relation avec cet état.
• De nuit ou de jour par visibilité insuffisante, et même en - de l’usage de drogues (stupéfiants, produits dopants ou de
agglomération, l’utilisateur doit porter un vêtement ou équipement médicaments) non prescrites médicalement.
rétro-réfléchissant (par exemple, un gilet, un brassard). • Les EDP motorisés ou les vélos (électriques ou non) n’appartenant
• L’EDP motorisé doit être équipé de feux avant et arrière, de pas à l’assuré , prêtés ou loués.
dispositifs rétro-réfléchissants, de frein et d’un avertisseur sonore. • Les dommages dus à une modification ou transformation de
• Le transport de passagers est interdit. l’EDP motorisé , susceptible de modifier la puissance et/ou les
IMPORTANT performances, excepté le changement de batterie (dans le but
En cas de non-respect de ces mesures, sauf cas fortuit ou de force uniquement de rallonger l’autonomie de l’EDP motorisé sans
majeure, votre indemnité sera réduite de 50 %. affecter d’autres performances) à condition que le changement
ait été effectué par un professionnel.
• Les dommages dus à l’absence de réparation de la cause d’un
Bris accidentel ou vol du vélo ou d’un EDP motorisé dommage antérieurement indemnisé.
Cette garantie indemnise : • Les dommages liés à votre participation comme organisateur
• Les frais réellement engagés pour la réparation ou le remplacement du véhicule ou concurrent à des épreuves ou manifestations nécessitant
endommagé à la suite d’un bris accidentel ou des détériorations subis lors d’une l’autorisation des pouvoirs publics.
tentative de vol du véhicule assuré. • Le paiement des amendes auxquelles vous pouvez être condamné
• Le remplacement du véhicule suite au vol par effraction, vol à la tire, vol à la • Les équipements du conducteur (casques, protections, etc...).
sauvette, vol avec agression .
42
8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

8.8 ASSURANCE REVENTE IMMOBILIÈRE • À la date de remboursement anticipée du prêt.

Dans tous les cas, nous vous invitons à contacter votre conseiller habituel pour
Qu’est-ce que l’Assurance revente immobilière ? adapter votre contrat.
Cette garantie optionnelle indemnise la moins-value immobilière que vous
pourriez subir en cas de revente de votre bien immobilier, durant les 5 ans suivant Diagnostic immobilier
son achat, du fait de l’un des évènements garantis (voir détail dans la partie Vous bénéficiez en plus d’une assistance dans la réalisation des diagnostics
« Pour quoi êtes-vous couvert ? »). immobiliers obligatoires, en cas de vente du bien immobilier assuré dont l’adresse
Cette option prévoit aussi, pour la même période, la prise en charge des figure dans vos conditions particulières . Cette prestation intervient, quel que
diagnostics immobiliers nécessaires à la revente de votre bien (par exemple, le soit le motif de la vente (c’est-à-dire qu’elle est valable indépendamment des cas
diagnostic de performance énergétique, d’amiante, de plomb). de revente de la garantie revente immobilière).
Cette assistance consiste en :
Cette option peut être souscrite dans le cadre de l’assurance d’une résidence • La communication d’informations sur les diagnostics immobiliers et leur réalisation.
principale ou d’une résidence secondaire , quelle que soit la formule souscrite. • La mise en relation, le cas échéant, avec un diagnostiqueur agréé par notre
Qui est assuré ? assisteur .
• Une participation à la prise en charge des diagnostics, quel que soit le
Toute personne physique ayant contracté un prêt immobilier auprès de la
diagnostiqueur, dans la limite du plafond garanti.
Caisse d’Epargne ou d’une banque intermédiaire d’assurance distributrice de
l’Assurance Habitation, pour l’acquisition d’un bien immobilier. Cette assistance est disponible au 09 69 36 29 93 (appel non surtaxé). Vous
Le co-emprunteur éventuel est également assuré. devez impérativement contacter notre partenaire afin que vos diagnostics soient
pris en charge.
Qu’est-ce qui est assuré ? Cette assistance ne peut intervenir qu’une fois par bien immobilier dont vous
Cette garantie couvre la perte financière que vous pourriez subir lors de la êtes le propriétaire.
revente de votre bien immobilier (appartement ou maison individuelle) situé à
l’adresse indiquée dans vos conditions particulières . À savoir
Ce bien immobilier doit être : Les différents diagnostics techniques immobiliers obligatoires en cas de vente
• À usage d’habitation . sont regroupés dans un dossier unique appelé Dossier de Diagnostic Technique
• Votre résidence principale ou une résidence secondaire . (DDT). Le coût d’établissement du DDT est à la charge du vendeur. Ce dossier
doit obligatoirement être annexé à toute promesse de vente et à toute vente d’un
Le bien ne doit pas être un mobil-home . logement. Dans un souci de protection du consommateur, le DDT porte entre
Sont également assurées les dépendances (par exemple, le garage, la cave) autre, une appréciation sur la présence de matériaux ou produits contenant de
situées à la même adresse que l’habitation assurée, indiquées dans vos l’amiante, sur le risque d’exposition au plomb, sur la présence de termites, sur
conditions particulières . les risques naturels et technologiques, sur les performances énergétiques, sur
L’achat du bien immobilier doit avoir été financé par un prêt immobilier à la Caisse les installations de gaz, le contrôle de l’installation électrique, ainsi que le contrôle
d’Epargne ou auprès d’une banque intermédiaire d’assurance distributrice de des installations d’assainissement non collectif (fosses septiques et autres)
l’Assurance Habitation. quand le logement n’est pas raccordé au tout à l’égout.

Pour quoi êtes-vous couvert ? Comment êtes-vous indemnisé ?

Revente immobilière
Initial Confort Optimal
Nous indemnisons la perte financière que vous subissez si vous revendez votre
bien immobilier lorsque cette vente intervient postérieurement à la survenance Revente immobilière
d’un des évènements générateurs suivants : Moins-value immobilière :
• Le décès accidentel de l’un des assurés . Indemnisation jusqu’à 10 % du prix d’achat du bien immobilier
• La perte totale et irréversible d’autonomie (PTIA) de l’un des assurés . et jusqu’à 40 000 € par sinistre .
Elle doit être constatée médicalement et faire suite à un accident ayant
entraîné l’impossibilité d’exercer une activité quelconque lui procurant un gain Diagnostic immobilier
ou profit. Cet état doit être permanent et définitif. Participation aux coûts des diagnostics
• Le licenciement économique de l’un des assurés . Indemnisation à effectuer en cas de vente d’un bien immobilier :
• La mutation professionnelle de l’un des assurés , c’est-à-dire un changement jusqu’à 200 € par bien assuré.
de lieu de travail à l’initiative de l’employeur.
• Le divorce, la dissolution du PACS ou la séparation définitive des concubins, Les conditions d’application de la garantie revente immobilière :
prononcé dans les 5 ans qui suivent l’achat du bien immobilier assuré, c’est- • La revente du bien doit intervenir dans un délai maximum de 18 mois à
à-dire la signature de l’acte par lequel vous en êtes devenu propriétaire. Si la compter de la survenance de l’évènement générateur. Une fois passé ce
vente intervient pendant la procédure de divorce et avant le jugement définitif, délai, vous ne pouvez plus prétendre à une indemnisation. Toutefois, ce délai
l’indemnité sera versée sur présentation de cet acte de jugement. peut être prolongé de 6 mois avec notre accord, lorsque cette prolongation
• Une naissance multiple. permet de lever certains obstacles (par exemple, la réalisation d’une
Durée de la garantie condition suspensive, la remise en état des lieux).
La garantie revente immobilière est valable pour une durée de 5 ans, à partir de : • L’évènement générateur doit survenir pendant la période de garantie de
• La date de constatation d’achèvement des travaux en cas de vente en l’état 5 ans et après expiration du délai de carence (voir tableau ci-après).
futur d’achèvement (VEFA). • La revente doit s’effectuer aux conditions normales du prix de l’immobilier
• La date de signature de l’acte notarié d’achat, pour les autres cas. fixé par les experts du Marché Immobilier des Notaires (MIN) au jour de la
revente, pour un bien de qualité identique.
Cessation de la garantie
• Le bien immobilier doit être proposé à la revente libre de toute occupation et
Cette option n’est plus valable passée cette durée de 5 ans. Cela signifie
faire l’objet d’au moins trois mandats de vente auprès des professionnels de
que l’option se résilie automatiquement à l’échéance du contrat, qui suit le
l’immobilier dont un appartenant à un réseau national.
5e anniversaire de la date d’acquisition du bien ou de la date de constatation
d’achèvement des travaux. Pendant la période de garantie, la garantie est acquise dès lors que l’évènement
La garantie revente immobilière expire : générateur survient au-delà du délai de carence (voir tableau ci-après). Ce
• Après la revente du bien, qu’il y ait eu, ou non, indemnisation de notre part. délai est décompté à partir de la date de prise d’effet de la garantie.
• Une fois votre indemnisation perçue.
43
8 • VOS PROTECTIONS SPÉCIFIQUES Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Évènement Date de survenance de l’évènement Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?

Délai de carence
générateur générateur prise en compte
Date du décès (ayant lieu avant Ce que la garantie ne couvre pas :
Décès –
75 ans). • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
Perte totale Date de reconnaissance de l’état • Toute vente liée à la saisie du bien immobilier par décision de
et irréversible – d’invalidité de l’assuré (ayant lieu justice.
d’autonomie avant 75 ans). • La moins-value consécutive à la vente du bien immobilier entre
conjoints (sauf après divorce), descendants, ascendants ou
Date de la lettre recommandée
entre collaborateurs et employeurs, et dans ces cas par toutes
Licenciement de notification de licenciement
6 mois personnes interposées.
économique par l’employeur (ayant lieu avant
• La vente consécutive à un fait générateur ayant pour origine :
65 ans).
- Une maladie.
Mutation - Le suicide ou la tentative de suicide de l’un des assurés .
6 mois Date de notification de la mutation.
professionnelle - L’usage de drogues (stupéfiants, produits dopants ou
Naissance de médicaments) non prescrites médicalement et leurs
9 mois Date de naissance.
multiple conséquences.
Divorce 12 mois Date du jugement définitif. - L e fait intentionnel de l’assuré .
- La guerre étrangère ou la guerre civile.
- Les dommages d’origine nucléaire ou causés par toute source
de rayonnements ionisants.
Date de prise d’effet • L es accidents entraînant une perte totale et irréversible
Délai
de la garantie revente d’autonomie ou un décès, lorsque l’un des assurés :
de carence éventuel
immobilière : - Participe à des rixes (sauf cas de légitime défense), des crimes,
(il est fonction de
• Signature de l’acte des paris de toute nature, des mouvements populaires, grèves
l’évènement générateur)
notarié et émeutes, attentats, actes de terrorisme.
1 an • Date de constatation - Participe en tant que concurrent à des courses, compétitions
d’achèvement du bien ou essais comportant l’usage de véhicule avec ou sans moteur,
ou d’embarcation à moteur.
- Participe à des défis, tentative de records ou à leurs essais.
- Pratique des sports aériens, d’aérodynes ultralégers motorisés,
Période de garantie
2 ans de delta-plane, parachute, aile volante, parapente.
L’évènement générateur
- Pratique l’un des sports suivants : alpinisme, spéléologie, boxe,
de la garantie doit
polo, plongée sous-marine avec appareil autonome.
intervenir dans les 5 ans
-P  ratique de tout sport à titre professionnel.
suivant la date de
- Utilise un moyen de transport aérien ou sous-marin appartenant
prise d’effet, dès lors
à des sociétés autres que celles agréées pour le transport
qu’il intervient au-delà 3 ans
public de personnes ou de navigation sous-marine ou spatiale.
du délai de carence.
- Conduit un véhicule terrestre à moteur, en état d’ivresse manifeste
ou constaté par un taux d’alcoolémie pouvant être sanctionné
pénalement, sauf si cet état est sans relation avec l’accident .
• Le licenciement économique pour les assurés de plus de 65 ans.
4 ans • La prise en charge des frais d’agence.

Fin de la garantie Ce que la garantie Diagnostic immobilier ne couvre pas :

revente immobilière : • Les diagnostics effectués en cas de mise en location du bien
= Prise d’effet + 5 ans immobilier.
5 ans

À savoir
La revente doit intervenir au plus tard
18 mois après l’évènement générateur.

44
9 • VOS GARANTIES
D’ASSISTANCE
Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

9.1 LES GÉNÉRALITÉS DE VOS GARANTIES Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?
D’ASSISTANCE Ce que la garantie ne couvre pas :
Les présentes garanties d’assistance sont mises en œuvre par IMA ASSURANCES, • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
société anonyme au capital de 157 000 000 euros entièrement libéré, entreprise
régie par le Code des assurances, dont le siège social est situé 118 avenue de
Paris - CS 40 000 - 79 033 Niort Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce De quelle(s) garantie(s) bénéficiez-vous selon votre formule ?
et des Sociétés de Niort sous le numéro 481.511.632.
Initial Confort Optimal
Qui bénéficie des garanties d’assistance ?
• Le souscripteur du contrat d’assurance habitation. Assistance d’urgence en cas de sinistre
• Son conjoint et ses enfants. Non couvert Service dépannage
• Toute personne domiciliée à titre permanent et gratuit dans le logement
assuré. Non couvert Non couvert Soutien psychologique
Le bénéficiaire est généralement désigné par le terme « vous » dans les
conditions ci-après. Comment contacter les services d’assistance ?
• Pour bénéficier de l’assistance d’urgence en cas de sinistre et du soutien
Que couvrent ces garanties ? psychologique : vous devez impérativement prendre contact avec nous au
• Une assistance d’urgence en cas de sinistre garanti, qui prévoit par 09 69 36 45 45 .
exemple, le relogement d’urgence, la prise en charge des effets de Accessibilité pour les personnes malentendantes ou sourdes via le site
premières nécessités. de votre Caisse d’Epargne ou Banque associée. Pour les malentendants
• Un service dépannage, qui prévoit par exemple, l’intervention en urgence et sourds, en cas d’urgence ou en dehors des horaires du service, une
d’un plombier ou d’un serrurier. assistance par SMS au 06 85 11 93 55 (Coûts selon opérateur).
• Un soutien psychologique en cas de sinistre garanti. • Pour bénéficier du service dépannage :
Les garanties d’assistance couvrent les sinistres qui pourraient survenir au - Depuis votre espace de banque en ligne (voir partie 4.6), connectez-vous
domicile assuré et les incidents survenus pendant toute la durée de votre à votre espace assurances, rubrique « Vos services ».
contrat d’assurance habitation. - Ou appelez le 05 49 16 30 11 (appel non surtaxé).

Où êtes-vous assuré ?
9.2 ASSISTANCE D’URGENCE
Pour l’assistance aux personnes
Les garanties s’exercent en France métropolitaine (Corse incluse).
EN CAS DE SINISTRE
Les garanties d’assistance d’urgence sont acquises quelle que soit
Pour l’assistance au domicile sinistré la formule souscrite (Initial, Confort, Optimal).
Les garanties s’exercent en France métropolitaine (Corse incluse). Que couvre-t-on en cas de sinistre ?
• En cas de transfert des bénéficiaires vers le relogement ou retour au domicile, Hébergement provisoire
les garanties sont accordées dans la limite de 100 km.
Lorsqu’un sinistre garanti rend votre domicile inhabitable et vous oblige
• En cas de déménagement compte tenu du caractère inhabitable du domicile à vous reloger provisoirement ainsi que les bénéficiaires du contrat,
assuré et de retour d’urgence au domicile sinistré, les garanties sont IMA prend en charge la réservation de chambre(s) d’hôtel ainsi que vos
accordées dans un rayon de 50 km. frais d’hébergement provisoire et de petit-déjeuner, à hauteur de 8 nuits
(consécutives ou non), dans un hôtel de confort équivalent à la norme
Durée de déplacements garantis
« deux étoiles », dans la limite de 80 € par nuit et par personne.
Les prestations garanties s’appliquent, quels que soient la durée et le motif du
Si besoin, IMA organise et prend en charge le premier transport de votre
déplacement.
famille à l’hôtel dans la limite de 100 km.
À savoir Retour d’urgence au domicile sinistré
Les démarches à effectuer vous seront communiquées, lors de la déclaration En cas de sinistre garanti qui surviendrait en votre absence alors que
de sinistre . Dans tous les cas, le réseau de prestataires ne pourra intervenir vous vous trouvez à plus de 50 km du domicile sinistré et que votre
qu’en France métropolitaine (Corse incluse). présence est indispensable sur les lieux du sinistre :
• IMA organise et prend en charge votre retour au domicile sinistré par
45
9 • VOS GARANTIES D’ASSISTANCE Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

tout moyen approprié. IMA organise et prend en charge votre transport, dans la limite de 100 km.
• Dans l’hypothèse où vous vous trouvez dans l’obligation de retourner Transmission de messages urgents
sur place pour récupérer votre véhicule ou poursuivre votre séjour, de
En cas de nécessité, IMA se charge de transmettre des messages urgents à
la même façon, IMA prend en charge vos frais de transport.
votre famille.
Gardiennage du domicile sinistré
Si votre domicile sinistré se trouve exposé au vol suite aux dommages 9.3 SERVICE DÉPANNAGE
causés par un sinistre garanti, IMA se charge d’organiser la mise à
Vous bénéficiez de cette garantie si vous avez souscrit la formule Confort
disposition d’un gardien ou d’un vigile et prend en charge les frais de
ou la formule Optimal.
surveillance durant les 48 heures qui suivent le sinistre .
En cas d’évènement, autre qu’un sinistre , survenu inopinément et perturbant
Prise en charge du rachat d’objets et de vêtements de première nécessité sérieusement la vie à votre domicile, IMA organise et prend en charge le
Lorsqu’un sinistre garanti (incendie, inondation, tempête ou cambriolage) déplacement, dans les meilleurs délais, de prestataires dans les secteurs
détruit tous vos biens et effets de première nécessité, IMA vous verse une d’activité suivants :
somme d’argent, afin que vous puissiez vous procurer des vêtements et des • Serrurerie. • Plomberie. • Nettoyage.
produits d’hygiène, dans la limite de 765 € pour l’ensemble des assurés . • Vitrerie. • Électricité. • Couverture.
• Menuiserie. • Chauffage.
Prise en charge de vos enfants (< 16 ans)
Transfert des enfants mineurs chez un proche EXEMPLES :
En cas de nécessité, IMA organise et prend en charge le voyage aller-retour de • En sortant précipitamment de votre domicile, vous claquez la porte et avez
vos enfants de moins de 16 ans, ainsi que celui d’un adulte les accompagnant, oublié les clés à l’intérieur.
auprès de proches susceptibles de les accueillir, par tout moyen approprié. • Vous perdez les clés de votre habitation.
En cas de nécessité ou d’indisponibilité d’un accompagnant, IMA organise et • Vous constatez une fuite d’eau qui n’endommage pas votre habitation mais
prend en charge l’accompagnement de vos enfants par l’un de ses prestataires qui nécessite l’intervention d’un plombier.
conventionnés. Les frais de déplacement et la première heure de main d’œuvre des prestataires
Venue d’un proche pour garder les enfants mineurs envoyés à votre domicile est prise en charge par IMA. La prise en charge des
En cas de nécessité, IMA organise et prend en charge le voyage aller-retour fournitures et des pièces est exclue.
d’un proche en France métropolitaine, pour garder vos enfants mineurs dans le La facturation des travaux complémentaires reste à votre charge.
logement provisoire, par tout moyen approprié.
Le proche doit résider en France métropolitaine (Corse incluse).
9.4 SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE
Les 2 modes de prise en charge cités précédemment ne sont pas cumulables.
Vous bénéficiez de cette garantie si vous avez souscrit la formule Optimal.
Prise en charge de vos animaux Cette garantie couvre les évènements traumatisants suivants :
Dès lors que le sinistre garanti survenu à votre domicile ne permet plus le • Un home jacking.
maintien sur place de vos animaux domestiques, IMA organise et prend en
charge le transport et la garde de vos animaux dans la limite de 8 jours. Cette • Une agression .
garantie s’applique à la condition que les animaux soient tatoués et qu’ils aient • Un vol ou tentative de vol.
reçu les vaccinations obligatoires. • Des dommages matériels conséquents suite à un sinistre garanti.
Pour les animaux autres que chiens et chat, (par exemple, les NAC – Nouveaux • Des dommages corporels suite à un sinistre garanti.
Animaux de Compagnie –, les poissons et les oiseaux), IMA ne pourra organiser • Le décès d’un assuré suite à un sinistre garanti (par exemple, un incendie,
ni le transfert ni la garde. En revanche, IMA pourra prendre en charge les coûts y une catastrophe naturelle).
afférents, dans la limite de 8 jours, sur présentation de justificatifs uniquement.
Cette garantie prévoit le soutien psychologique par la mise en relation avec un
Envoi de prestataires au domicile sinistré psychologue clinicien et s’exerce dans les conditions suivantes :
En cas d’urgence, afin de permettre le maintien des assurés à domicile et • Pour les personnes majeures : jusqu’à 5 entretiens téléphoniques, et si
prendre les mesures conservatoires indispensables, IMA organise et prend en nécessaire, jusqu’à 3 entretiens en face à face.
charge le déplacement, dans les meilleurs délais, de prestataires (par exemple, • Pour les personnes mineures : jusqu’à 5 entretiens en face à face.
un plombier, un vitrier, un couvreur).
• 1 évènement par assuré et par année d’assurance.
Déménagement Les prestations doivent être exécutées dans un délai d’un an à compter de la
Lorsque votre domicile est devenu inhabitable, suite à un sinistre garanti, date de survenance de l’évènement.
IMA organise et prend en charge le déménagement de votre mobilier jusqu’au
nouveau lieu de résidence. La prise charge financière se fera dans un rayon de
50 km dans les 60 jours suivant le sinistre . Ce que la garantie ne couvre pas :
S’il y a lieu, le retour du mobilier à votre domicile sera pris en charge dans • Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
les mêmes conditions. La prise en charge financière se fera dans un rayon de • Le suivi psychologique dans le cas d’une décompensation
50 km et sans limite de temps. psychique grave nécessitant une hospitalisation en milieu
spécialisé.
Transfert provisoire de votre mobilier et prise en charge d’un garde-meuble • Le suivi psychologique pour un évènement autre que celui déclaré.
Si à la suite d’un sinistre garanti, il devient nécessaire d’entreposer rapidement
une partie de votre mobilier afin de le préserver, IMA organise et prend en charge
le transfert de ces meubles dans un garde-meuble ainsi que leur retour à votre
domicile.
IMA prend en charge leur gardiennage pendant une période d’un mois.
Transfert vers le relogement ou le retour au domicile

46
10 • LES MODALITÉS
D’INDEMNISATION
Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

10.1 LE FONCTIONNEMENT DE L’INDEMNISATION Le montant de vos capitaux mobiliers assurés ne peut suffire à prouver
l’existence ou la valeur de vos biens sinistrés.

IMPORTANT
IMPORTANT
L’assurance ne peut être pour vous une source d’enrichissement. Elle
ne vous garantit que la réparation de vos dommages réels ou de ceux Pensez à conserver les factures, certificats de garantie, films et
dont vous êtes responsable, dans la limite de votre garantie. photos de votre mobilier, vos objets usuels, vos objets de valeur et
bijoux . Conservez également tous les certificats de professionnels
de santé qui serviront à prouver les préjudices physiques et/ou
Qui estime les dommages et quels sont les modes d’indemnisation psychologiques subis.
possibles ? En cas de vol, nous vous demanderons également de nous transmettre
À réception de votre déclaration, nous enregistrons votre sinistre et déterminons, votre dépôt de plainte.
si besoin est, un certain nombre de mesures d’intervention. En fonction du type
de dommages et de leur importance, il pourra vous être proposé différentes À savoir
possibilités d’accompagnement.
Nos gestionnaires vous accompagnent pas à pas dans la prise en charge
EXEMPLES :
de votre sinistre . Ils vous indiquent quels sont les documents et pièces
• Le gré à gré : Vous choisissez d’effectuer vous-mêmes les travaux car les
justificatives à fournir pour le traitement de votre dossier.
dommages sont limités. Nous vous versons une indemnité financière pour
procéder aux réparations. Cette indemnité est évaluée en fonction de vos Que se passe-t-il en cas de dommages causés aux biens
dépenses, du coût des matériaux et du temps de la main d’œuvre nécessaire immobiliers assurés?
pour réaliser les travaux, déduction faite de la franchise éventuellement
Les principes d’indemnisation décrits ci-dessous s’appliquent aux biens
applicable qui reste à votre charge.
immobiliers décrits dans la partie 5.2.
• La réparation en nature : Nous vous mettons en relation avec l’un ou plusieurs
de nos artisans agréés, professionnels du bâtiment (maçons, couvreurs, 1• Lorsque les biens immobiliers endommagés ne sont pas encore
plombiers, peintres...) et organisons leur intervention. Nous réglons directement reconstruits ou réparés :
le montant des réparations à l’artisan. Vous n’avez donc pas à avancer les frais. Une estimation du coût des dommages est établie par corps de métier, sur
Seule la franchise éventuellement applicable reste à votre charge la base du coût de réparation ou de reconstruction à l’identique, au jour du
• Une indemnité financière : Vous pouvez faire appel à un professionnel de sinistre . Nous vous versons une indemnité provisionnelle selon le montant
votre choix pour qu’il établisse une estimation du coût des travaux à réaliser fixé par l’expertise, déduction faite de la vétusté de votre habitation
que vous nous transmettrez ensuite. Après analyse et accord de notre part, estimée par l’expert .
nous vous versons une indemnité financière correspondant au coût des Cette indemnité ne peut excéder la valeur vénale du bien sinistré.
travaux effectués par le professionnel. Par ailleurs, au titre des catastrophes naturelles, les travaux confortatifs de
• Une expertise : En fonction de l’importance des dommages que vous reprise en sous œuvre, destinés à stabiliser l’habitation, seront indemnisés
déclarez, nous pouvons faire intervenir un expert pour qu’il constate les en indemnité différée sur présentation des factures justifiant la réalisation
dommages et estime leur montant. des travaux.
En cas de désaccord
À savoir
Si nous ne sommes pas d’accord sur le montant de l’indemnisation, nous
respectons la procédure d’arbitrage suivante : L’indemnisation ne tient pas compte de la valeur historique ou artistique
• Vous désignez, à vos propres frais, votre expert . Nous désignons le nôtre, à du bien. Elle prend en compte uniquement le coût de réparation ou
nos frais. Ils procèdent ensemble à un examen des dommages. reconstruction du bien avec des matériaux de qualité identique.
• Si ces deux experts ne peuvent se mettre d’accord, ils désignent alors, ou font 2• Lorsque les biens immobiliers endommagés sont reconstruits ou
désigner par le Président du Tribunal statuant en référé, un troisième expert réparés :
qui arbitrera. C’est l’avis de cette tierce personne qui sera retenu. Vous et nous Dans les deux ans qui suivent le sinistre et sur présentation des
paierons à parts égales les frais et honoraires de ce troisième expert . factures de réparation, nous vous réglons une indemnité complémentaire
correspondant au montant de la vétusté , si celle-ci est inférieure ou égale
Quels documents devez-vous nous fournir ?
à 25 %.
Pour pouvoir percevoir votre indemnisation, il vous faudra auparavant produire
les pièces justifiant par tous les moyens et documents en votre possession,
l’existence, la possession et la valeur des biens endommagés, détruits ou
volés, ainsi que l’importance des dommages matériels ou corporels .

47
10 • LES MODALITÉS D’INDEMNISATION Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Si vous avez souscrit la formule Optimal

Nous vous remboursons la vétusté totale, exception faite pour les
dépendances non attenantes à l’habitation et la dépendance isolée (voir
tableau ci-après).

Initial Confort Optimal

• L’habitation.
• Les mobiliers et équipements intégrés à l’habitation.
• Les embellissements.
• Les équipements intégrés à l’habitation ou aux installations extérieures. Valeur de reconstruction à neuf si la vétusté Valeur de reconstruction
• Les installations fixées ou scellées à l’habitation. est inférieure ou égale à 25 %. à neuf sans application
• Les installations extérieures fixés au sol et servant directement La part de vétusté au-delà de 25 % de vétusté .
au fonctionnement de l’habitation. reste à votre charge.
• Les dépendances attenantes à l’habitation.
• Les portails et clôtures.
• Les murs de soutènement de l’habitation et des dépendances .

Valeur de reconstruction
à neuf si la vétusté
• Les installations extérieures fixées au sol et non attenantes est inférieure Valeur de reconstruction
à l’habitation (couvertes dans la limite d’un plafond de garantie Non couvert. ou égale à 25 %. à neuf sans application
de 6 000 € par année d’assurance). La part de vétusté de vétusté .
au-delà de 25 % reste
à votre charge.

• Les dépendances non attenantes à l’habitation. Valeur de reconstruction à neuf si la vétusté est inférieure ou égale à 25 %.
• La dépendance isolée . La part de vétusté au-delà de 25 % reste à votre charge.

Les mesures à respecter pour être bien indemnisé

Pour bénéficier de cette indemnité, les bâtiments d’habitation
doivent :
• Conserver leur usage d’habitation .
• Ne pas être frappés d’une interdiction de reconstruire.
• Être reconstruits au même endroit ou dans un rayon de 200 mètres.
Ces deux dernières conditions ne sont pas exigées si l’interdiction
de reconstruire est intervenue après la souscription du contrat. Dans
ce cas, les bâtiments d’habitation doivent être reconstruits dans la
commune de l’habitation assurée ou dans les communes avoisinantes.

48
10 • LES MODALITÉS D’INDEMNISATION Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

EXEMPLE :
Vous avez été victime d’un incendie qui a endommagé une partie de votre habitation. L’expert a estimé le coût des dommages à 50 000 €.
Cas A : l’expert a estimé la vétusté de votre habitation à 10 %.
Cas B : l’expert a estimé la vétusté de votre habitation à 40 %.

Votre habitation sinistrée n’est pas encore réparée ou reconstruite :

Nous vous versons une indemnité provisionnelle selon le montant fixé par l’expert , vétusté déduite.

1 • Cas A : l’indemnité provisionnelle est de 45 000 €.

(Indemnité estimée par l’expert de 50 000 € moins le coût de la vétusté de 10 % soit 5 000 €).
• Cas B : l’indemnité provisionnelle est de 30 000 €.
(Indemnité estimée par l’expert de 50 000 € moins le coût de la vétusté de 40 % soit 20 000 €).

2 Une fois votre habitation réparée ou reconstruite :

Dans les deux ans qui suivent le sinistre et sur présentation des factures de réparation.

Cas A : Cas B :
la vétusté estimée par l’expert est de 10 % la vétusté estimée par l’expert est de 40 %

Nous vous réglons une indemnité complémentaire correspondant

Nous vous réglons une indemnité complémentaire correspondant au montant de la vétusté restée à votre charge lors du premier
au montant de la vétusté restée à votre charge lors du premier remboursement, dans la limite de 25 %, soit 12 500 €.
remboursement, soit 5 000 €. La différence de vétusté reste à votre charge
soit 7 500 € (20 000 € - 12 500 €).

Si vous avez souscrit la formule Optimal

Nous vous remboursons la vétusté en totalité, soit 20 000 €.

Cas particuliers • Les biens immobiliers sont des mobil-homes .

• Les biens endommagés sont des biens vitrés ou une véranda . L’indemnisation est calculée sur la base du montant des réparations,
Les bris de vitres et de vérandas sont indemnisés en fonction du coût vétusté déduite. Cette indemnisation ne peut excéder la valeur de
de remplacement à neuf du matériau endommagé par un matériau aux remplacement à l’identique avant sinistre .
caractéristiques similaires et à la qualité identique. La valeur de remplacement à l’identique correspond :
Le remplacement inclut les frais de dépose du matériau endommagé et les - Au prix d’achat du mobile-home , s’il a moins d’un an.
frais de transport et de pose du nouveau matériau.
- Au prix d’un mobile-home ayant les mêmes caractéristiques sur le
•
Les biens immobiliers sont voués à la démolition ou frappés marché de l’occasion, si le mobil-home a plus d’un an.
d’expropriation.
En cas de destruction totale du mobil-home constatée par un expert ,
Dans ce cas l’indemnité ne peut pas dépasser la valeur vénale du bien
l’indemnité versée correspond à la valeur de remplacement à l’identique,
sinistré.
à laquelle s’ajoute la prise en charge de l’enlèvement et de destruction du
• Les biens immobiliers sont construits sur le terrain qui ne vous mobil-home détruit, ainsi que les frais de transport et d’installation du
appartient pas. nouveau mobil-home .
Deux cas se présentent :
1• S oit les biens sont reconstruits dans le délai d’un an à compter de la
clôture de l’expertise et l’indemnité vous est alors versée au fur et à
mesure de la réalisation des travaux.
2• S oit vous ne reconstruisez pas :
- Il était prévu avant le sinistre , par des dispositions légales ou
conventionnelles, que vous deviez être remboursé, par le propriétaire
du terrain, des constructions que vous avez effectuées. Votre
indemnité ne pourra être supérieure au montant du remboursement
prévu par le propriétaire du terrain.
- S i aucune disposition n’a été prise, l’indemnité sera égale au coût de
la démolition.

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10 • LES MODALITÉS D’INDEMNISATION Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Que se passe-t-il en cas de dommages causés aux biens À savoir

mobiliers assurés ? L’indemnisation comprend le montant de la TVA dont vous devez vous acquitter et
Les principes d’indemnisation décrits ci-dessous s’appliquent aux biens décrits que vous ne pouvez pas récupérer.
dans la partie 5.2.
Si vous avez souscrit la formule Confort ou la formule Optimal
Les règles d’indemnisation des biens mobiliers dépendent : Nous vous réglons une indemnité complémentaire correspondant à la différence
• De la nature du bien endommagé. entre la première indemnité versée et le coût de réparation ou de remplacement
• De la formule souscrite. effectivement payé.
• De la nature du sinistre . Pour bénéficier de cette indemnité complémentaire, les frais de remplacement ou de
réparation des biens doivent être engagés dans les deux ans qui suivent le sinistre .
Seuls les appareils en état de fonctionnement avant le sinistre et couramment
utilisés, peuvent être indemnisés.
Initial Confort Optimal
Pour les biens mobiliers (hors objets de valeur et bijoux )
Biens mobiliers
Quel que soit le type de biens mobiliers, nous vous remboursons :
• Le coût des réparations, vétusté déduite, si le bien est réparable et que ce coût Pour les biens de
ne dépasse pas la valeur d’un bien de remplacement neuf. moins de 3 ans :
Valeur de
Ou
remplacement
• La valeur de remplacement d’un bien neuf équivalent, vétusté déduite, si ces à neuf sans Valeur de
conditions ne sont pas réunies. Tous types de Valeur de application remplacement
La vétusté est estimée en fonction de l’âge et l’état du bien. Par exemple, il est biens mobiliers remplacement de vétusté . à neuf sans
courant d’appliquer une vétusté de 10 % par an sur les appareils électroménager, (hors objets de à neuf vétusté application
valeur et bijoux ) déduite. Pour les biens de de vétusté .
audiovisuel, vidéo, photo, dès lors qu’ils sont en bon état de fonctionnement.
plus de 3 ans :
À savoir Valeur de
remplacement
Le coût de réparation comprend également les frais de main d’œuvre, de transport, à neuf vétusté
de dépose du bien endommagé et de pose ou installation du nouveau bien. déduite.

EXEMPLE :
Votre télévision est endommagée suite à un dégât des eaux. Au jour du sinistre , nous estimons sa valeur de remplacement par une télévision neuve aux caractéristiques
équivalentes, à 800 €. La vétusté est estimée à 30 %. Vous achetez finalement une télévision de remplacement au prix de 750 €.

1 Nous vous versons une indemnité égale au coût de remplacement à neuf, déduction faite de la vétusté , soit 560 €
(coût de remplacement de la télévision de 800 € moins le coût de la vétusté de 30 % soit 240 €).

Formule Initial Formule Confort Formule Optimal

Dans les deux ans qui suivent le sinistre et sur présentation des factures de réparation
ou de remplacement

Si votre télévision a moins de 3 ans :

2 Nous ne vous versons aucune
indemnisation complémentaire.
Nous vous remboursons la différence entre
le coût de remplacement effectivement payé Quel que soit l’âge de votre télévision,
et la 1ère indemnité versée, nous vous remboursons la différence entre
soit 190 € (750 € - 560 €). le coût de remplacement effectivement
payé et la 1ère indemnité versée,
Si votre télévision a plus de 3 ans : soit 190 € (750 € - 560 €).
Nous ne vous versons pas d’indemnisation
complémentaire.

Cet exemple ne tient pas compte de l’application de la franchise éventuelle prévue par le contrat (voir partie 10.2).
Pour les objets de valeur et bijoux
Quelle que soit la formule souscrite, l’indemnité est calculée en fonction du prix de vente pratiqué sur le marché de l’occasion, pour des objets aux caractéristiques
similaires et à la qualité identique.

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10 • LES MODALITÉS D’INDEMNISATION Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Que se passe-t-il en cas de dommages corporels lorsque vous Principe de non-cumul des indemnités avec celles perçues par d’autres organismes
avez souscrit aux options Assurance scolaire (voir partie 8.5) ou L’indemnité due en cas de dommages corporels garantis ne se cumule pas
Assurance nouveaux modes de déplacement (voir partie 8.7) ? avec les prestations à caractère indemnitaire perçues ou à percevoir, par les
• Pour un préjudice résultant d’un Déficit Fonctionnel Permanent (DFP), le bénéficiaires d’organisme sociaux ou de prévoyance , au titre des mêmes
versement qui s’ensuit est prévu selon les modalités suivantes : chefs de préjudice. Nous procédons à votre indemnisation après déduction des
indemnités versées par :
- Le taux d’incapacité subsistant après consolidation des blessures est fixé
par le médecin expert que nous désignerons selon la dernière édition du •
La Sécurité sociale ou tout autre tiers payeur (par exemple, une
barème indicatif d’évaluation des taux d’incapacité en droit commun du complémentaire santé).
Concours Médical. • Les tiers responsables et leurs compagnies d’assurances.
- Notre médecin expert détermine si vous avez besoin de l’assistance • Les employeurs.
d’une tierce personne . Il en fixe la durée et la nature.
Principe de non-cumul des incapacités permanentes et décès
- Lors de l’expertise médicale, vous pouvez vous faire assister d’un médecin
Si après le versement de l’indemnité due pour l’incapacité permanente, l’(les)
de votre choix à vos frais.
assuré(s) décède(nt) des suites du dommage corporel , les indemnités dues
À savoir au titre du décès ne sont versées qu’après déduction des sommes que nous
avons déjà réglées au titre de l’incapacité permanente. Lorsque les indemnités
Nous évaluons les différents préjudices subis selon les principes du droit réglées au titre de l’incapacité permanente sont supérieures à celles qui
commun, c’est-à-dire d’après les indemnités qu’accordent habituellement auraient été dues au titre du décès, elles restent acquise au(x) bénéficiaire(s)
les tribunaux pour des cas similaires. L’indemnité tient compte de la situation ou héritier(s).
particulière des victimes et de la jurisprudence actuelle.
• Si à la suite d’un accident , vous gardez des séquelles et que celles-ci évoluent
et modifient les conditions médicales qui ont servi de base à l’indemnisation,
nous pouvons vous verser une indemnité complémentaire. Le cumul des
indemnités successives ne peut dépasser le plafond d’indemnisation de la
garantie appliquée.
• En cas de décès, l’indemnité versée au(x) bénéficiaire(s) ou héritier(s) au
titre des préjudices économiques et moraux, est déterminée par référence
au droit commun.

51
10 • LES MODALITÉS D’INDEMNISATION Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

10.2 LES FRANCHISES

Selon les garanties, différents types de franchises peuvent être appliqués à la suite d’un sinistre :
• S oit la franchise contractuelle, selon le montant que vous avez choisi à la souscription de votre contrat, et qui est indiquée dans vos conditions particulières .
• S oit une franchise spécifique.
Vous trouverez dans le tableau ci-dessous le détail de ces franchises par garantie.

Responsabilité Civile Vie Privée

• Dommages corporels et immatériels Aucune franchise
• Dommages matériels et immatériels Franchise contractuelle
Responsabilité Civile Habitation
La protection des personnes
• Dommages corporels et immatériels Aucune franchise
• Dommages matériels et immatériels Franchise contractuelle

Défense - recours suite à sinistre Aucune franchise

Franchise fixée par arrêté interministériel (pour les biens

Catastrophes naturelles professionnels, une franchise légale s’applique).
Catastrophes technologiques Aucune franchise
Attentat et risques assimilés Aucune franchise
Évènements climatiques Franchises spécifiques :
• Tempête, grêle, neige 250 €
• Gel 250 €

La protection de votre logement • Inondation, avalanche 380 €

et de vos biens
Incendie et risques assimilés
Dommages électriques
Choc de véhicule et risques assimilés Franchise contractuelle
Dégâts des eaux
Vol et vandalisme
Bris de vitres et vérandas 50 % de la franchise contractuelle
Tous risques immobiliers et mobiliers Franchise contractuelle
Prise en charge du prêt/loyer en cas de sinistre Aucune franchise
Franchise contractuelle excepté pour les sinistres
Canalisations extérieures relevant de la garantie catastrophe naturelle où la
franchise est fixée par arrêté interministériel.
Franchise contractuelle excepté pour les sinistres
Éléments paysagers et installations de loisirs relevant de la garantie catastrophe naturelle où la
franchise est fixée par arrêté interministériel.
Extension de garantie des biens Aucune franchise
Assurance scolaire Aucune franchise
Les protections spécifiques
Assurance études
•D
 ommages corporels (dans le cadre Aucune franchise
de la responsabilité civile de l’étudiant)
•D
 ommages matériels à l’équipement professionnel Franchise contractuelle
de l’étudiant ou aux biens qui lui sont confiés
• Capital études Aucune franchise
Assurance nouveaux modes de déplacement Aucune franchise
Assurance revente immobilière Aucune franchise

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10 • LES MODALITÉS D’INDEMNISATION Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

10.3 LES FRAIS ANNEXES ET PRISES EN CHARGE Nous vous remboursons les frais nécessaires pour retirer, selon les normes de
sécurité appropriées, les matériaux contenant de l’amiante sur le bâtiment ou
COMPLÉMENTAIRES la partie du bâtiment ayant subi des dommages matériels directs garantis.
Qu’est-ce que les frais annexes et les prises en charge Les frais de désamiantage ne peuvent pas être pris en charge au titre des
autres frais annexes décrits ci-après.
complémentaires ?
Lorsqu’ils sont la conséquence de dommages matériels , causés aux biens Frais de déblaiement et/ou de démolition
assurés, par un des évènements couverts par le contrat (voir partie 7), nous Nous vous remboursons les frais de déblais et/ou de démolition des décombres
prenons également en charge, dans le cadre de ce sinistre : de la partie du bâtiment ayant subi des dommages matériels garantis.
• L es frais de relogement. Les frais de traitement liés aux déblais et à la démolition sont également inclus
dans cette prise en charge.
• L a privation de jouissance de l’habitation.
• L a perte du contenu et des denrées du réfrigérateur et/ou du congélateur. Frais de maitrise d’œuvre (y compris frais d’architecte)
• L a perte du contenu de la cave à vin. Nous vous remboursons les honoraires ou frais de maitrise d’œuvre qu’elle soit
effectuée ou non par un architecte. La maitrise d’œuvre prévoit notamment
• Les dommages causés par l’intervention des secours et par les mesures de
l’étude, la surveillance des travaux et le suivi du dispositif Sécurité Protection
sauvetage (y compris si elles ne sont pas liées à un sinistre garanti).
et Santé (SPS).
• L es frais de désamiantage.
Frais de remise aux normes
• L es frais de déblaiement et/ou de démolition.
Nous vous remboursons le surcoût lié à la mise en conformité avec la législation
• L es frais de maitrise d’œuvre (y compris les frais d’architecte).
en vigueur de vos installations ayant subis des dommages matériels garantis.
• L es frais de remise aux normes.
Prime d’assurance Dommages ouvrage
• L a prime d’assurance Dommages ouvrage
Nous vous remboursons la prime de l’assurance Dommages ouvrage souscrite
• L es frais liés à l’interruption de production électricité.
pour la reconstruction des bâtiments sinistrés.
Pour quoi êtes-vous couvert ? Frais liés à l’interruption de production d’électricité
Frais de relogement Si vous savez souscrit la formule Optimal, nous vous indemnisons la perte
En cas de sinistre rendant votre logement inhabitable, nous vous remboursons de revenus engendrée par l’interruption de la production d’électricité. Nous
les frais de relogement, c’est-à-dire le loyer que vous devez verser pour pouvoir prenons également en charge l’éventuel surcoût lié à l’achat d’énergie
être relogé temporairement dans des conditions équivalentes. électrique ou à la location de matériel de chauffage de substitution.
Ces frais vous sont remboursés pendant le temps nécessaire à la remise en
état des bâtiments sinistrés, évalués par l’expert . En cas de relogement
Comment êtes-vous indemnisé ?
d’urgence, le point de départ est la fin des nuits d’hôtel prises en charge au Pour être remboursé, vous devez nous transmettre les justificatifs de
titre de l’assistance d’urgence (voir partie 9.2). l’engagement des dépenses.
Sur présentation des justificatifs, nous prenons également en charge les
frais d’abonnement (par exemple, électricité, téléphone) et les frais d’agence Initial Confort Optimal
(exception faite de la caution qui n’est pas prise en charge).
Pour bénéficier de ces frais de relogement, vous devez occuper le logement Frais de relogement
avant le sinistre . Remboursement des loyers du logement d’appoint :
Privation de jouissance de l’habitation dans la limite de la valeur locative du bien sinistré,
Vous faites construire ou rénover votre habitation et à la suite d’un sinistre Indemnisation jusqu’à 2 ans.
garanti, les travaux prennent du retard. Nous vous indemnisons cette Remboursement des frais d’abonnement et frais
impossibilité de poursuivre la construction ou la rénovation de votre bien d’agence : frais réels.
immobilier, sur la base de la valeur locative annuelle de ce bien. Privation de jouissance de l’habitation
Le montant de l’indemnité est déterminé en fonction du temps nécessaire,
évalué par l’expert , à l’exécution des travaux liés au sinistre . Remboursement sur la base de la valeur locative
Indemnisation annuelle du bien immobilier, pendant la durée des
Perte du contenu et des denrées du réfrigérateur et/ou du congélateur travaux évalué par l’expert , jusqu’à 2 ans.
Nous garantissons le contenu des congélateurs et réfrigérateurs rendu
Perte du contenu et des denrées du réfrigérateur et/ou du congélateur
impropre à la consommation, à la suite d’une élévation de température
provoquée par un évènement garanti. Indemnisation Jusqu’à 1 000 € par sinistre .
Nous indemnisons les denrées alimentaires perdues, sur la base des prix
pratiqués dans votre région (grandes surfaces spécialisées, marché ou Perte du contenu de la cave à vin
commerce de détail). Indemnisation Jusqu’à 1 000 € par sinistre .
Perte du contenu de la cave à vin Dommages causés par l’intervention des secours et par les mesures
Nous garantissons le contenu des caves à vin endommagé par le gel, de sauvetage (lié à un sinistre garanti ou pas)
l’éclatement ou la fissuration des bouteilles suite à un dommage électrique. Indemnisation Frais réels.
Pour les autres évènements garantis, cette perte sera prise en charge au titre
de la garantie applicable. Frais de désamiantage
Dommages causés par l’intervention des secours et par les mesures de sauvetage Indemnisation Jusqu’à 50 000 €.
Nous prenons en charge les dommages causés aux biens assurés par les Frais de déblaiement et/ou de démolition
mesures de sauvetage ou par l’intervention des secours (par exemple, les
pompiers). Nous vous couvrons même si l’intervention des secours ou les Jusqu’à 10 % de l’indemnité versée au titre
Indemnisation
mesures de sauvetage ne sont pas liées à un sinistre garanti. des dommages au bâtiment .
Frais de désamiantage

53
10 • LES MODALITÉS D’INDEMNISATION Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Initial Confort Optimal

Frais de maitrise d’œuvre (y compris les frais d’architecte)

Jusqu’à 10 % de l’indemnité versée au titre
Indemnisation
des dommages au bâtiment .
Frais de remise aux normes
Jusqu’à 10 % de l’indemnité versée au titre
Indemnisation
des dommages au bâtiment .
Prime d’assurance Dommages ouvrage
Indemnisation Frais réels.
Frais liés à l’interruption de production d’électricité
Jusqu’à 1 000 €
Indemnisation
par sinistre .

Pour quoi n’êtes-vous pas couvert ?

Ce que la garantie ne couvre pas :

• Les exclusions communes à toutes les garanties (voir partie 5.3).
• Les frais de remise aux normes, de désamiantage, de maitrise
d’œuvre et la prime d’assurance Dommages ouvrage, pour les
dommages causés à un mobil-home .

10.4 LA SUBROGATION

Conformément à l’article L.121-12 du Code des assurances, l’assureur est
subrogé dans les droits de l’assuré contre le(s) tiers responsable(s), à
concurrence des prestations et indemnités versées, que la responsabilité du
tiers soit entière ou partagée. Dès le paiement de l’indemnité, vos droits et
actions nous sont transmis, c’est-à-dire que nous agissons à votre place et
pouvons intenter un recours (une demande de remboursement), contre le(s)
tiers responsable(s) du sinistre ou des dommages. Cette subrogation est
limitée au montant de l’indemnité que nous vous avons versée.
Si la subrogation ne peut plus s’opérer de votre fait alors qu’elle aurait pu être
exercée, nous sommes déchargés de toute obligation à votre encontre.
EXEMPLE : Vous êtes victime d’un sinistre causé par un tiers responsable
pour lequel vous avez été intégralement indemnisé par nos services. Nous
pourrons alors engager des poursuites à l’encontre de cette tierce personne.

54
11 • LE CADRE RÉGLEMENTAIRE
DE VOTRE CONTRAT
Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

11.1 VOS DROITS EN CAS DE RENONCIATION Modèle :

Je soussigné(e) (nom et prénom) ________________________________
Vente à distance né(e) le ___ /___ /_____ demeurant _____________________________
_________________________________________________________
Conformément à l’article L.112-2-1 du Code des assurances, toute personne
déclare renoncer expressément au contrat d’assurance Habitation
physique ayant conclu, à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son
n°______________________ que j’ai souscrit le ___ /___ /_____ auprès
activité professionnelle, un contrat à distance dispose d’un délai de 14 jours
de ______________________________________ , et demande le
calendaires révolus pour renoncer par lettre ou tout support durable tel que
remboursement des sommes versées.
l’email, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Ce délai commence à courir soit à compter du jour où le contrat à distance Fait à ____________________________________ , le ___ /___ /_____ .
est conclu, soit à compter du jour où vous avez reçu les présentes conditions
Signature.
générales si cette date est postérieure à celle de conclusion du contrat.
Votre contrat sera résilié à la date d’effet de votre contrat.
Les sommes versées à la souscription seront restituées dans un délai de 11.2 LES DÉLAIS POUR ENGAGER
30 jours à compter de la réception de cette lettre. UNE ACTION ET LA PRESCRIPTION
La souscription ne peut normalement prendre effet tant que le délai de
renonciation ci-dessus indiqué n’est pas expiré. Néanmoins, il peut être Conformément à l’article L.114-1 du Code des assurances, toutes actions
dérogé à ce principe, et les garanties peuvent prendre effet plus tôt si le dérivant d’un contrat d’assurance sont prescrites par deux ans à compter
souscripteur en fait la demande. de l’évènement qui y donne naissance. Toutefois, ce délai ne court :
Si le contrat prend effet immédiatement, la mise en œuvre du droit de 1• En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque
renonciation mettra fin au contrat pour l’avenir. BPCE Assurances IARD couru, que du jour où l’assureur en a eu connaissance.
conservera la portion de prime perçue afférente à la période couverte. 2• En cas de sinistre , que du jour où les intéressés en ont eu connaissance,
s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là.
Démarchage à domicile ou sur le lieu de travail Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un
Conformément à l’article L.112-9 du Code des assurances, cette faculté tiers , le délai de prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé une
de renonciation peut également être exercée par toute personne physique action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
faisant l’objet d’un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu Conformément à l’article L.114-2 du Code des assurances, la prescription est
de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition interrompue par une des causes ordinaires d’interruption de la prescription ,
d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son c’est-à-dire par une action en justice, un commandement, une saisie, un
activité commerciale ou professionnelle. acte d’exécution forcée ou par la reconnaissance de la part de l’assureur
Ce délai commence à courir à compter du jour de la conclusion du contrat. d’un droit à garantie.
La prescription peut également être interrompue par une cause
L’exercice du droit de renonciation entraîne la résiliation du contrat à compter d’interruption de prescription propre au droit des assurances c’est-à-
de la date de réception de la lettre ou tout support durable tel que l’e-mail. En dire par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre , l’envoi d’une
revanche, dès lors qu’il a connaissance d’un sinistre mettant en jeu la garantie lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l’assureur
du contrat, le souscripteur ne peut plus exercer ce droit de renonciation. à l’assuré en ce qui concerne l’action en paiement de la prime et par
l’assuré à l’assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité.
En cas de renonciation, BPCE Assurances IARD vous remboursera dans un
délai de 30 jours à compter de la réception de la lettre, la portion de prime La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance contre les
pour la période non couverte par le contrat d’assurance. accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants
droit de l’assuré décédé.
Pour exercer votre droit de renonciation dans l’un des deux cas ci-dessus,
vous devez envoyer votre demande selon le modèle proposé ci-dessous, Par exception, les actions dérivant d’un contrat d’assurance relatives à des
par lettre ou tout support durable tel que l’e-mail avec demande d’avis de dommages résultant de mouvements de terrain consécutifs à la sécheresse
réception, à l’adresse suivante : et à la réhydratation des sols, reconnus comme une catastrophe naturelle
BPCE Assurances IARD dans les conditions prévues à l’article L.125-1, sont prescrites par cinq ans à
7, promenade Germaine Sablon, compter de l’évènement qui y donne naissance.
75013 PARIS

55
11 • LE CADRE RÉGLEMENTAIRE Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

11.3 L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Les sociétés d’assurances sont soumises à l’Autorité de Contrôle Prudentiel
et de Résolution (ACPR), 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS
CEDEX 09.

11.4 LES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Les parties choisissent d’un commun accord d’utiliser la langue française
durant leurs relations précontractuelles et contractuelles et de rédiger les
présentes dispositions contractuelles en langue française.
• La loi applicable à la présente convention est la loi française. Les tribunaux
compétents sont les tribunaux français.
• L a preuve des opérations effectuées pourra être faite par toute forme
d’enregistrement, résultant de moyens de communication tels que le téléphone
ou Internet, utilisés entre l’assuré , sa banque et BPCE Assurances IARD.
De convention expresse, les parties reconnaissent que les enregistrements
effectués par la banque ou BPCE Assurances IARD, quel qu’en soit le support,
feront foi et seront opposables au souscripteur en cas de contestation, sauf
preuve contraire. La preuve des opérations effectuées pourra également
être rapportée par tous moyens notamment par les récapitulatifs des
transactions établies par les systèmes informatiques de la banque et de
BPCE Assurances IARD.

11.5 LA SOUSCRIPTION EN LIGNE DE PRODUITS

D’ASSURANCE
Pour souscrire aux produits d’assurance via le service de banque en
ligne, vous acceptez et reconnaissez que l’utilisation de la signature via
le double-clic et l’utilisation de vos codes d’accès valent consentement
à la conclusion du présent contrat d’assurance.
Les conditions d’utilisation du service de banque en ligne sont régies
par les conditions générales de votre convention de compte de dépôt
et services associés de votre banque.

11.6 VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

BPCE Assurances IARD, le responsable du traitement, va recueillir certaines
informations vous concernant par le biais de son réseau d’intermédiaires
agissant au nom et pour le compte de BPCE Assurances IARD dans le cadre
de cette collecte d’information. Les informations vous expliquant pourquoi et
comment BPCE Assurances IARD entend utiliser ces informations, combien
de temps elles seront conservées ainsi que les droits dont vous disposez
sur vos données sont disponibles dans la notice d’information relative
aux traitements des données personnelles qui vous a été communiquée
en annexe de vos conditions générales ou disponible en ligne (https://
[Link]/ntx-organization/bpce-assurances).
Délégué à la Protection de Données - Adresse postale : 7, Promenade
Germaine Sablon, 75013 Paris – assur-nonvie-dpo@[Link]

56
ANNEXE
NOTICE D’INFORMATION :
DONNÉES À CARACTÈRE
PERSONNEL
Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

BPCE Assurances IARD, le Responsable de Traitement, à partir des La passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance nécessitent le
renseignements qui sont demandés à ses clients par l’intermédiaire de ses recueil et le traitement des Données des clients. A défaut, BPCE Assurances IARD
préposés, mandataires ou distributeurs, des formulaires qui sont complétés par ne sera pas en mesure de conclure ou d’exécuter le contrat qui la lie à ses clients.
sa clientèle, ou des dispositifs automatisés de captation ou, plus généralement,
de processus de collecte d’information sur sa clientèle, collecte et traite des Pour connaître les catégories de Données traitées et leurs sources au regard
informations identifiant des personnes physiques et pouvant concerner leur des finalités de recueil des Données de ses clients, veuillez-vous reporter au
vie privée comme leur vie professionnelle (par exemple : le nom, la date de tableau des traitements de données personnelles en annexe de ce document.
naissance, les coordonnées personnelles ou professionnelles, la situation
familiale, la photographie, la profession etc.). • Répondre à ses obligations légales et réglementaires
Afin de répondre à ses obligations en matière de prévention et de détection des
Ces informations sont ci-après dénommées « Données à Caractère fraudes, de traçabilité des transactions liées à des opérations d’assurances, de lutter
Personnel » ou « Données ». contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, BPCE Assurances
IARD doit recueillir les Données de ses clients. A défaut, BPCE Assurances IARD
La protection des Données est essentielle pour construire, avec ses clients, ne sera pas en mesure de poursuivre sa relation d’affaires avec ses clients.
une relation d’affaires de confiance.
Pour connaître les catégories de Données traitées et leurs sources, et
Dans ce but, BPCE Assurances IARD veille en permanence au respect des disposer du détail des finalités de recueil des Données de ses clients,
règles légales1 sur la protection des Données à caractère Personnel et entend veuillez-vous reporter au tableau des traitements de données personnelles
assurer une gouvernance responsable de ses fichiers informatiques ainsi que en annexe de ce document.
la plus grande transparence sur les traitements de Données qu’elle opère.
• L’Intérêt légitime de BPCE Assurances IARD à mettre en œuvre le traitement
BPCE Assurances IARD est une filiale du groupe BPCE, qui a désigné BPCE Assurances IARD peut invoquer son « intérêt légitime » à traiter les
pour l’ensemble du Groupe un Délégué à la Protection des Données Données de ses clients en particulier lorsqu’elle se trouve face à des situations
Personnelles (ou DPO). Ce dernier veille à ce que les traitements des Données qui peuvent présenter des risques pour son activité.
à caractère personnel mis en œuvre par BPCE Assurances IARD respectent
la réglementation applicable. Les traitements basés sur l’« intérêt légitime » permettent à BPCE Assurances
IARD d’assurer la sécurité du réseau informatique et des Données, de contrôler
Cette notice d’information est destinée aux personnes physiques concernées l’accès à ses locaux mais également d’améliorer la gestion de sa relation
par les traitements de Données opérés par BPCE Assurances IARD. Elle client, ses produits et ses services, ses activités de prospection, son profilage
explique pourquoi BPCE Assurances IARD a besoin de collecter leurs Données, marketing, incluant la combinaison de Données à des fins d’analyses ou
comment leurs Données seront utilisées et protégées, combien de temps d’anonymisation, et enfin pour ses activités d’audit et d’inspection.
elles seront conservées et les droits dont elles disposent.
Ces traitements sont mis en œuvre en prenant en compte les intérêts et les
QUI SONT LES PERSONNES DONT LES DONNÉES droits fondamentaux de ses clients.
SONT COLLECTÉES ?
Les clients de BPCE Assurances IARD et leurs éventuels représentants légaux, BPCE Assurances IARD peut évaluer les risques liés aux demandes de
mandataires, personnes de contacts, préposés ou bénéficiaires effectifs ainsi souscription sur la base d’un processus de prise de décision automatisée,
que les tiers impliqués dans les sinistres. incluant une intervention humaine, aboutissant à une décision d’octroi d’un
contrat d’assurance ou non. Les clients ont le droit de présenter leurs
À QUELLES FINS LEURS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES observations et de contester la décision prise à l’issue de ce processus.
ET UTILISÉES ?
Pour connaître les catégories de Données traitées et leurs sources, et
Dans le cadre de sa prestation d’assurance avec sa clientèle, BPCE Assurances
disposer du détail des finalités de recueil des Données de ses clients,
IARD a besoin de recueillir certaines Données la concernant et ce, pour les
veuillez-vous reporter au tableau des traitements de données personnelles
finalités suivantes :
en annexe de ce document.
• Fournir à ses clients les produits d’assurance et services qu’ils ont
• Finalités soumises au consentement de ses clients
souscrits ou souhaitent souscrire
BPCE Assurances IARD entend soumettre certains traitements de Données
Il s’agit pour BPCE Assurances IARD de pouvoir exécuter un contrat
de ses clients au recueil du consentement de ces derniers. Dans ces cas,
d’assurance conclu ou à conclure.
ils seront sollicités pour consentir, de manière spécifique, à la collecte et au
traitement de leurs Données pour des finalités explicites.
(1) Le Règlement général sur la protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et libertés 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
57 Mise à jour 01-06-2022.
DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Par exemple, toute prospection commerciale sera soumise à leur consentement Certaines autorités se verront également communiquer les Données des clients de
préalable s’ils ne sont pas client de BPCE Assurances IARD, ou s’ils sont BPCE Assurances IARD, conformément à la loi et la réglementation applicables.
clients de BPCE Assurances IARD mais que la prospection porte sur des Dans l’éventualité où certains de ces destinataires se situeraient en dehors de
produits qui ne sont pas analogues à ceux qu’ils ont déjà acquis. Le transfert l’Union européenne ces derniers devront posséder une protection suffisante au
des Données des clients de BPCE Assurances IARD vers des partenaires tiers regard de leurs législations locales ou de leurs engagements contractuels en
sera également soumis à leur consentement préalable. matière de traitement des données personnelles. Dans cette hypothèse, la liste de
ces destinataires, leur pays et l’encadrement du partage hors Union européenne
Pour connaître les catégories de Données traitées et leurs sources, et des Données sera, le cas échéant, disponible en annexe de ce document.
disposer du détail des finalités de recueil des Données de ses clients,
veuillez-vous reporter au tableau des traitements de données personnelles COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES LES DONNÉES
en annexe de ce document. DES CLIENTS ?
Une fois les finalités de traitement des Données atteintes, et en tenant compte
• Cookies et autres traceurs des éventuelles obligations à conserver certaines Données, BPCE Assurances
On entend par Cookies ou autres traceurs, les traceurs déposés et lus par exemple IARD ne conserve plus les Données de ses clients.
lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique,
de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile. La durée de conservation est variable et dépend de la nature des Données
et des finalités poursuivies par le traitement.
Lors des visites des clients sur le site internet de BPCE Assurances IARD, Pour connaître les durées de conservation des Données de ses clients,
des cookies et des traceurs peuvent être installés sur leurs équipements veuillez-vous reporter au tableau en annexe de ce document.
(ordinateurs, smartphones, tablettes numériques, etc.).
QUELS SONT LES DROITS DES CLIENTS SUR LEURS DONNÉES ?
La politique de cookies que nous mettons en œuvre est disponible sur les Dans les limites et conditions autorisées par la réglementation en vigueur,
sites concernés. les clients disposent des droits suivants :
• Accéder à l’ensemble de leurs Données : ils peuvent obtenir des informations
QUI A ACCÈS AUX DONNÉES DES CLIENTS ? relatives au traitement de leurs Données ainsi qu’une copie de celles-ci ;
BPCE Assurances IARD prend toutes les mesures nécessaires pour garantir • Rectifier, mettre à jour leurs Données : s’ils considèrent que leurs
la sécurité des Données qu’elle a collectées mais aussi leur confidentialité, Données sont inexactes ou incomplètes, ils ont le droit d’obtenir que leurs
c’est-à-dire s’assurer que seules les personnes autorisées y accèdent. Données soient modifiées en conséquence ;
• Effacer leurs Données : ils peuvent demander la suppression de leurs Données ;
Seules les personnes habilitées en raison de leurs activités au sein des services • Demander une limitation des traitements opérés par BPCE Assurances
compétents de BPCE Assurances IARD, en charge des traitements correspondants, IARD relatifs à leurs Données ;
ont accès aux Données des clients dans la limite de leurs habilitations. • Demander la portabilité de leurs Données : ils ont le droit de demander à
récupérer les Données qu’ils ont fournies à BPCE Assurances IARD ou à ce
De même, les prestataires ou partenaires de BPCE Assurances IARD peuvent qu’elles soient transmises à un tiers si cela est techniquement possible ;
avoir accès aux Données des clients de cette dernière en tant que de besoin et • Retirer leur consentement à tout moment pour les traitements de leurs
de manière sécurisée dans le cadre de l’exécution de sa prestation d’assurance. Données soumis à leur consentement ;
• S’opposer au traitement de leurs Données : ils peuvent, pour des motifs légitimes
A ce titre, BPCE Assurances IARD peut être amené à communiquer certaines liés à leur situation particulière, s’opposer au traitement de leurs Données mais
des données à caractère personnel de ses clients aux entités suivantes au également s’opposer, à tout moment, au traitement de leurs Données à des fins
sein du Groupe BPCE : de prospection, ce qui inclut les traitements de profilage liés à cette prospection ;
• BPCE S.A. agissant en qualité d’organe central du Groupe BPCE, afin qu’il • Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France,
puisse satisfaire aux différentes missions qui lui sont dévolues par la loi, au la CNIL : [Link]).
bénéfice du Groupe, notamment en matière de déclarations prudentielles
auprès de toute autorité de régulation compétente, ou aux fins de gestion de la En outre, ils ont la possibilité de communiquer à BPCE Assurances IARD des
gouvernance des données pour le compte des établissements du Groupe BPCE. directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication
La gouvernance des données désigne l’organisation et les procédures de leurs Données après leurs décès, lesquelles directives peuvent être
mises en place pour encadrer les pratiques de collecte et d’utilisation des enregistrées également auprès « d’un tiers de confiance numérique certifié ».
données au sein du Groupe BPCE, et optimiser l’efficacité de l’usage de Lesdites directives, ou sorte de « testament numérique », peuvent désigner une
ces données dans le respect du cadre juridique et déontologique. personne chargée de leur exécution ; à défaut, leurs héritiers seront désignés.

• Toute entité du Groupe BPCE, en vue de : COMMENT LES CLIENTS PEUVENT-ILS EXERCER LEURS DROITS ?
- la présentation des produits ou services gérés par ces entités, Pour exercer leurs droits, ils doivent contacter le Délégué à la Protection
- l’étude ou l’élaboration de tous types de contrats ou d’opérations, Des Données par courrier électronique ou postal en indiquant, nom, prénom,
- en cas d’entrée en relation contractuelle avec ladite entité, l’actualisation coordonnées de contact et en fournissant une copie de leur pièce d’identité.
des données relatives à l’état civil, la situation familiale, patrimoniale et Délégué à la Protection Des Données
financière, le statut fiscal, l’utilisation des produits et/ou services souscrits Adresse postale Courriel
ou leur recouvrement.
BPCE ASSURANCES IARD,
assur-nonvie-dpo@[Link]
7, promenade Germaine Sablon - 75013 Paris
• Toute entité, prestataire du Groupe BPCE, en cas de mise en commun de
moyens techniques, notamment informatiques pour le compte du Groupe. Dans le contexte actuel de l’épidémie de Covid-19 qui sévit en France, il est fortement
À cet effet, les données personnelles concernant les clients de BPCE recommandé de privilégier le canal de communication courriel pour toute demande
Assurances IARD pourront être pseudonymisées ou anonymisées à des d’exercice de droit, dans la mesure où BPCE Assurances IARD ne peut temporairement
fins de recherches et de création de modèles statistiques. garantir la prise en compte des courriers en raison des mesures de confinement.
La pseudonymisation signifie que les données en question ne pourront
plus être reliées à la personne sans avoir recours à des informations • Pour les communications électroniques à des fins de prospection
complémentaires, conservées séparément et soumises à des mesures Les clients de BPCE Assurances IARD peuvent également choisir, à partir
techniques et organisationnelles destinées à garantir que les données initiales de leur compte en ligne, les types de communications électroniques qu’ils
ne peuvent plus être attribuées à une personne physique identifiée ou souhaitent recevoir ou non, et se désinscrire, de façon définitive ou temporaire,
identifiable. de chaque catégorie ou de l’ensemble des communications.
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DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL Consultez votre sommaire p.3 > Retrouvez vos définitions p.8 >

Un lien de désinscription (pour les courriels) ou un numéro de désabonnement Ils peuvent, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de
(pour les SMS/MMS) figure par ailleurs sur chaque communication électronique contrôle compétente (en France, la CNIL : [Link]) à savoir celle du
que BPCE Assurances IARD leur envoie. pays de l’Espace Économique Européen dans lequel se trouve leur résidence
habituelle, ou leur lieu de travail ou le lieu où la violation présumée de la
réglementation aurait été commise.

ANNEXE : TABLEAU DES TRAITEMENTS DE DONNÉES PERSONNELLES

Finalité de traitement Type(s) de données Durée de conservation Origine(s) des données Destinataire(s) des données
Entre 5 et 20 ans à compter Les données sont transmises au sein
de la fin du contrat ou du Groupe BPCE à :
de la clôture du dernier • BPCE S.A. agissant en qualité d’organe
sinistre, en fonction central du Groupe BPCE, afin qu’il puisse
Passation, gestion
de vos garanties. satisfaire aux différentes missions qui
et exécution
En cas de dommages La collecte des données lui sont dévolues par la loi, au bénéfice
d’un contrat
corporels résultant peut s’effectuer du Groupe, notamment en matière
d’assurance
de la responsabilité directement lors de déclarations prudentielles auprès
civile, les données sont des entretiens avec de toute autorité de régulation
conservées jusqu’à la fin un conseiller, au compétente, ou aux fins de gestion
du délai de prescription. moyen de formulaires de la gouvernance des données
Gestion des demandes 2 ans à compter de la papier ou électronique pour le compte des établissements
et réclamations clôture de la réclamation. et de conversation du Groupe BPCE ;
téléphonique. • Toute entité du Groupe BPCE
10 jours à compter avec lesquelles vous êtes ou entrez
de l’enregistrement. La collecte des données en relation contractuelle aux fins
Cependant, certains peut également d’actualisation des données collectées
enregistrements peuvent s’effectuer de manière par ces entités ;
Données nécessaires être conservés 6 mois
Enregistrement indirecte en provenance • Toute entité du Groupe BPCE en vue
à l’identification et pour des raisons de sûreté
des conversations de prestataires tiers ou de vous présenter des produits
aux coordonnées, de l’entreprise.
téléphoniques fournisseurs, partenaires ou services gérés par ces entités
relatives à la situation En cas de Mise En Gestion
(y compris du groupe ou pour l’étude ou l’élaboration de tous
familiale et aux Immédiate (souscription) BPCE), sous-traitants types de contrats ou d’opérations ;
habitudes de vie, et avenant baisse de gamme si leurs politiques • Aux entités du Groupe BPCE en cas
aux informations les enregistrements sont de protection des de mise en commun de moyens
sur l’activité conservés 5 ans. données personnelles techniques, notamment informatiques ou
professionnelle, à la
le permettent ou si de gestion de gouvernance des données.
Cookies situation économique 13 mois à compter
du recueil du consentement. vous les avez autorisés À cet effet, vos informations personnelles
et financière, aux
à les partager. pourront être pseudonymisées ou
moyens de paiement, 5 ans maximum à compter
anonymisées à des fins de recherches
aux comportements de la clôture du dossier
Nous pouvons également et de création de modèle statistique.
et relatives aux de fraude.
être amenés à collecter
données de santé Lorsqu’une procédure
Lutte contre la fraude des données personnelles Mais également à des tiers tels que :
permettant d’évaluer judiciaire est engagée,
publiques vous • Les prestataire du Groupe BPCE,
un sinistre. les données sont
concernant. en cas de mise en commun de moyens
conservées jusqu’au terme
techniques, notamment informatiques
de la procédure judiciaire.
Enfin, nous pouvons pour le compte du Groupe ;
Gestion des flux également collecter • Les entreprises qui assurent le suivi
financiers liés au 10 ans après le paiement. des données ou la réparation de vos sinistres ;
contrat d’assurance par l’intermédiaire • Les prestataires ou sous-traitants
2 ans et 3 mois à compter de nos clients, auxquels BPCE Assurances IARD
Veille, conception, si la personne concernée confie des fonctions opérationnelles,
de la fin de votre contrat
développement est par exemple des services ou la réalisation d’enquêtes
si vous êtes client ou à
et suivi de l’activité membre de sa famille, et de statistiques ;
compter du dernier contact
commerciale co-contractant, tiers • Les autorités judiciaires, financières ou
si vous n’êtes pas client.
couvert ou responsable d’autres organismes gouvernementaux ;
Évolution 3 ans à compter de l’exécution du contrat. • Certaines professions réglementées, telles
et maintenance des de l’enregistrement que les avocats, huissiers, notaires ou
outils informatiques de l’incident. cabinets d’audit (internes ou externes) ;
Études techniques • Les entreprises qui assurent
5 ans glissants à la date
et gestion des risques et garantissent les sinistres majeurs
du jour.
assuranciels atteignant les clients.

BPCE ASSURANCES IARD, Société Anonyme au capital de 61 996 212 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, N° SIREN
350 663 860, entreprise régie par le Code des assurances ayant son siège social au 7, promenade Germaine Sablon - 75013 Paris.
59 Mise à jour 01-06-2022.
 BPCE ASSURANCES IARD - 11/2023 - Réf. BPCEA : CG CE H405 - Crédit photos : Thinkstock. EdEp : 07.2023.33199/1009.
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Pour les malentendants et sourds, en cas d’urgence ou en dehors des horaires du service, une assistance par SMS au
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pour déclarer votre sinistre du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et

le samedi de 9h à 12h ou pour bénéficier de l’assistance 24h/24 et 7j/7.

BPCE Assurances IARD - Société Anonyme au capital de 61.996.212 Euros, immatriculée au

Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, sous le numéro 350 663 860, entreprise
régie par le Code des assurances ayant son siège social au 7, promenade Germaine Sablon
75013 Paris.
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délivré par l’ADEME.