14/03/2023

Les méthodes d’aide à la prise de

décision Graphique de circulation

 Les arbres de décision

 La méthode du transport
 La méthode simplex
 La méthode des chaînons
 La courbe d’apprentissage

Les méthodes d’analyse d’un Graphique d’analyse du

poste de travail processus/schéma opératoire
 Les documents à réunir
 les plans à l'échelle des locaux et des

installations ;
 le catalogue des objets fabriqués dans

l'entreprise
 les nomenclatures des produits ;

 les gammes de fabrication des produits ;

 le programme de fabrication de l' entreprise

 les caractéristiques des machines et des postes

de fabrication ;
– les caractéristiques des moyens de manutention. Exercice: Établir le schéma opératoire d’un panneau.

Le développement du Graphique d'analyse du

processus de fabrication processus: Analyse du déroulement
Application : fabrication du plat
 le diagramme de circulation. opération qui apporte de la
valeur ajoutée
transport ou manutention

stockage avec opération

d'entrée/sortie
stocks tampons

contrôles

Activité combinée

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Traçage de la
Diagramme de ficelle pour
méthode des
analyser les déplacements Méthode des chaînon
A B C D
chaînons
E F G
La méthode des chaînons est certainement la G * *
G
méthode la plus connue pour implanter les ateliers F **
F
de production. Les objectifs de cette méthode E *
E
sont :
D *** *** *
D
 de minimiser les manutentions dans un atelier à
C
tâches ; * **
C
B
 de rapprocher les machines qui sont le plus en B
*

A
relations. A
Chaque case de la matrice représente un chaînon. Ainsi la case
marquée "*" est l'intersection de la ligne E et de la colonne B. Elle
représente le chaînon BE ou EB. Le sens de parcours de la liaison
n'est pas pris en compte, car il n'est pas nécessaire pour la
détermination des positions relatives des postes de travail.

Pour remplir la matrice, il faut reprendre chaque

gamme et inscrire, dans chaque case représentant
Méthode des chaînon un chaînon emprunté, le nombre de lots de
transferts qui y transitent.
Ainsi, pour la gamme de la pièce P1: A - D - B - E,
 Chaînon: on appelle chaînon la trajectoire de
les chaînons concernés sont les chaînons AD, DB et
manutention réunissant les postes de travail
successifs. BE. Le nombre de lots de transfert étant de 25,
nous inscrivons 25 dans les cases relatives à ces
 Nœud: un nœud est un poste de travail d'où
émane(nt) un (ou plusieurs) chaînon(s). trois chaînons. A B C D E F G

G G

F F
E 25 E

D 25 25 D
C C
B B
A A

si un même chaînon est emprunté par plusieurs gammes

Les méthodes d’aménagement nous totalisons les indices de flux relatifs à chacune
des postes de travail Exemple d'elle.
Ainsi, pour le chaînon AD, l'indice total du flux est de 83
qui se décompose de la manière suivante :
 Objectifs: L'îlot à implanter comporte sept postes de travail indice de flux 25 pour la gamme de P1
 Identifier parmi l'ensemble des moyens de notés de A à G. IL est prévu pour produire une famille indice de flux 43 pour la gamme P2
production, des îlots de production le plus possible de cinq pièces notées de P1 à P5 dont les gammes indice de flux 15 pour la gamme P3
A B C D E F G
indépendants. opératoires sont décrites dans le tableau ci-dessous
Pièce Gamme Nb de lot de transfert G 43 43 G
 Implanter chaque îlot repéré, en suivant la

démarche suivante : 1 2 3 4 5 6 par lot de fabrication F 58 F

 rechercher une implantation linéaire ;

P1 A D B E 25 E 25 E
P2 F B D A G B 43 83 83 90 D
 rapprocher les machines entre lesquelles circule
D
P3 F B D A 15
un trafic important ; C 24 114 C
P4 A C B 24
• implanter l'îlot en section homogène. B 90 B
P5 A B C D 90
A A

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Voici comment lire cette matrice : cette implantation

concerne 7 postes A, B, C, D, E, F et G. Ces 7 postes Le tracé ci-dessous est une des solutions possibles.
sont reliés entre eux par 10 chaînons correspondant aux
10 cases contenant l'indication d'un indice de flux à
savoir les cases AB, AC, AD, AG, BC, BD, BE, BF, BG et
CD. Tracer l'implantation théorique
Pour cette étape, il convient d'utiliser une trame à
Le flux le plus dense est sur le chaînon BC (114) et le
maille hexagonale et un crayon à mine tendre afin
plus faible sur le chaînon AC (24). d'affiner l'implantation par touches successives.
A B C D E F G
L'utilisation d'une maille hexagonale n'est pas la seule
G 43 43 G possible.
F 58 F
1- Sélectionner le poste le plus chargé en chaînons : dans
E 25 E notre cas c'est le poste B. Choisir un nœud de la trame et
D 83 83 90 D inscrire à côté le nom du poste :
C 24 114 C
B 90 B
A A

DETERMINER LE NOMBRE DE CHAINONS POUR CHAQUE

4- MODIFIER Les positions relatives des postes de travail jusqu'à
POSTE DE TRAVAIL : satisfaction en limitant au maximum les chaînons hors module et les
croisements :
Cela consiste à compter le nombre de chaînons partant ou Sur le tracé obtenu, nous constatons l'existence de 3 croisements et de
aboutissant à chaque poste. Pour ce faire, on compte le nombre de 2 chaînons hors module. Nous pouvons remarquer qu'en intervertissant
cases remplies sur la ligne et sur la colonne de chaque poste. Ainsi, la position des postes G et C, nous supprimons deux croisements et un
pour le poste C, il y a deux cases remplies sur la ligne C et une case chaînon hors module. Il subsiste un croisement entre les chaînons AC et
sur la colonne C. Le nombre de chaînons pour ce poste est de 3. On 2- Sélectionner le poste (non placé) le plus chargé en chaînons : le BD. Vérifions que le chaînon le moins chargé est le chaînon hors module :
poste le plus chargé après le poste B est le poste A classé les indices de flux ont pour valeur 24 pour AC et 83 pour BD. Le chaînon
inscrit ce trois dans la case comportant la désignation du poste AC est le moins chargé ; il est hors module; il sera non prioritaire. On
considéré. La matrice complète se présente ainsi : deuxième avec quatre chaînons. Choisir un nœud de la trame et aurait pu obtenir une autre implantation théorique à un seul croisement
inscrire à côté le nom du poste. en intervertissant à nouveau le poste D avec cette fois le poste C. Le
A B C D E F G croisement s'effectuerait alors avec les chaînons AD et BC. Est-ce une
43 43 G,2 meilleure solution?
G

F
58 F,1
E 25 E,1
83 83 90 D,3
D
C 24 114 C,3

B 90 B,6
B – A – C – D - G– E – F -
A A,4

Assurément non, car les indices de circulation sur ces deux

chaînons sont respectivement 83 et 114. Le chaînon BC étant le
plus chargé de tous, il convient de ne pas le couper avec un autre.
Nous nous en tiendrons donc à la solution ci-dessous.

3- Sélectionner le poste le plus chargé en chaînons : Après le tracé

A B C D E F G de B et A, le poste le plus chargé est le poste D.
G 43 43 G,2  Choisir un nœud de la trame et inscrire à côté le nom du poste :
nous pouvons remarquer sur la matrice des flux que le poste D
F 58 F,1 86 est relié à la fois au poste B et au poste A. Nous placerons donc
E 25 E,1 58 D sur un nœud à proximité de ces deux postes.
83 83 90 D,3 25
 Tracer les chaînons qui le relient aux postes déjà en place :
D
C 24 114 C,3 256
B 90 B,6 228
A A,4 413
240
B – A – D – C- G – F – E

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Exemple

Etape 01 : étude des postes de travail et des gammes

Considérons un îlot à implanter qui comporte 7 postes de travail (hors stocks)

et qui permettra de fabriquer deux familles de pièces différentes (paliers et carters)

Etape 02 : détermination de l'unité de manutention et du trafic

entre postes

Dans notre cas l'unité de manutention correspond à un lot de transfert. Le lot de

transfert correspond au nombre de pièces que peut contenir un container qui
circulera de poste en poste.

Etape 03 : établissement d'un tableau des chaînons à double entrée

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Calcul de la valeur à l'intersection A et F : 130+200=330

Calcul de la valeur à l'intersection G et F : 100+130+200=430
Calcul de la somme des liaisons concernant le poste F : l’ergonomie de travail
330 (intersection A et F ) +100 (intersection F et D) +430 (intersection F et G ) = 860
Ce calcul nous donne tout le trafic en unités de manutention (nombre de pièces)
passant par le poste F.

Pourquoi étudier
l’organisation du travail?
On procède de la même manière pour les autres postes en effectuant les sommes
 Le niveau de vie dépend de la productivité
de la ligne et de la colonne et on reporte la valeur à l'intersection de la colonne et  Le niveau de vie augmente avec une meilleure
de la ligne correspondant au poste : utilisation des ressources : productivité
 Pour une entreprise, plusieurs facteurs ont un
impact sur la productivité:
 Facteurs externes à l'entreprise

 Ressources que l'entreprise exploite : terrains

et bâtiments,
 matières premières, énergie, machines et

Le total obtenu des liaisons dans l'îlot est de 10 820, on peut donc classer les postes matériel, ressources humaines
en fonction du pourcentage de trafic.  organisation

Pourquoi étudier
Le total obtenu des liaisons dans l'îlot est de 10 820, on peut donc classer
les postes en fonction du pourcentage de trafic. l’organisation du travail?
 Rôle de la direction : coordonner les ressources
on commence par construire le canevas en plaçant au centre le poste le plus chargé
pour en tirer la meilleure productivité
(D).  En principe: la direction doit optimiser
Puis on place le plus proche possible de D et dans l'ordre établi auparavant les l'utilisation des ressources
différents postes en indiquant les chaînons ainsi que les liaisons entre chaque poste.
 Solution possible: personnel dédié à cette
S'il existe deux postes chargés d'une manière équivalente on place ces deux
premiers postes et l'on procède de façon identique. réflexion doit être un spécialiste de l'étude du
travail ou un ingénieur industriel (programme
d'amélioration continue)
 Ce spécialiste documente, recueille les idées
d’amélioration, les développe (avec d’autres) et
voit à leur implantation et évaluation

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Quel un impact sur l’absentéisme ?

Le temps de travail Aménager un poste de travail
Règles générales:
 Le temps requis pour réaliser une opération peut Mettre le services requis par plusieurs personnes dans un endroit
36 % des arrêts maladie sont dus à une maladie ordinaire

être décomposé : central
Évaluer les besoins de communication entre différentes unités de
 Temps incompressible ou temps minimum idéal

production et aménager les espaces pour faciliter la communication
 Temps improductifs  Les lignes de visées et champ visuel doivent être libérés pour faciliter la 25 % à des troubles musculo-squelettiques
prise de données visuelles
 L‘étude du travail permet de mettre en évidence  Les opérations bruyantes, qui produisent des odeurs ou de la chaleur, ou
des problèmes de gaspillage pouvant être visuellement distrayantes doivent être localisées de façon à minimiser
18 % à des troubles psychosociaux ou un épuisement
leur effets (néfastes) sur les autres opérations
solutionnés avec des techniques variées du génie  La zone de travail doit être aménagée pour y permettre la circulation professionnel
industriel; des matières, préférablement dans une direction unique et ce avec un
minimum de manipulations
 Les postes de travail devraient être aménagés pour permettre une
séparation minimale de 122cm entre les personnes et idéalement,244 cm
 Fournir une possibilité de changer de posture : un poste ne doit pas être
aménagé de telle sorte qu'une personne ne peut pas changer de posture
durant un quart de travail

Exemple de poste de travail

C’est quoi l’ergonomie de travail ? Les risques concernant les postes de travail

Pour le salarié :
L’ergonomie est l’étude scientifique de la relation entre stress
conflits de valeur
l’homme et ses moyens de travail.
dépression
Elle cherche à comprendre l’organisation de l’activité suicide.
humaine dans le but d’y apporter des améliorations
Pour l'entreprise :
lorsqu’il en est nécessaire. Autrement dit, comprendre le perte de compétences
travail pour le transformer et l’adapter à l’humain. baisse de productivité,
difficulté de recrutement

Pour la société :
prise en charge médicale
réinsertion professionnelle.

Pourquoi améliorer l’ergonomie du poste de

Les objectifs de l'ergonomie de travail
travail ?

Au niveau des salariés :

 L'ergonomie est le meilleur moyen de limiter les Préservation de la santé des salariés Diminution du stress au travail
risques d'accidents du travail et de réduire la Augmentation de la motivation des salariés Amélioration du confort
prévalence des troubles musculo-squelettiques, ce qui des salariés
a pour conséquence de diminuer les arrêts de travail Réduction des risques d’apparition de douleurs

et l'absentéisme. Au niveau des performances:

Réponse aux exigences de rentabilité
Diminution des coûts liés aux accidents du travail, maladies
professionnelles, etc.
Amélioration de la productivité

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Déterminants de la posture Travail assis

Travail debout/assis
Préférable lorsque:
 Tous les objets requis pour le travail peuvent être
préférable lorsque :
atteints de la position assise
 Des opérations répétitives nécessitent des
 Ces objets ne sont pas manipulés à plus de 15 cm
atteintes de plus de 41 cm et/ou de plus de 15 cm
au-dessus du plan de travail au- dessus du plan de travail
 Aucun effort important n'est exercé : poids < 4.5
 Lorsque certaines tâches sont mieux effectuées
dans la posture assise et d'autres dans la posture kg
debout et que les contraintes d'espace ne  Du travail de précision ou de l'écriture sont
permettent pas d'avoir les deux types de station effectués durant la majeure partie du quart de
de travail ( assis et debout) travail.

La posture de travail Est l’ensemble des positions physiques adoptées par une
personne lors de l’exécution d’une activité. Elle peut être naturelle, volontaire

Travail debout
ou contraignante si la personne ne peut pas réellement la choisir.
Exemple :

Le Travail debout, préférable lorsque :  Le travail sur écran peut être

 Il n'y a pas d'espace pour les genoux (ex. comptoir) facteur de nombreuses douleurs et
générer une grande fatigue. Les
 Les objets manipulés sont plus lourds que 4.5 kg premières conséquences de cette
 Il faut atteindre fréquemment des objets éloignés, hauts ou bas fatigue sont la baisse de la
productivité et éventuellement
 Il y a des des déplacements fréquents d'un endroit à un autre
l’aggravation de troubles musculo-
 Les efforts dirigés vers le bas sont fréquents et/ou importants squelettiques qui peuvent se solder
comme lors de l'emballage de produits en absence au travail.
 Voici les bonnes pratiques à adopter
lorsque l’on travaille sur écran:
 La luminosité
 La posture
 Equipment

les postures de travail

Hauteur de la zone de travail
1- Position assise ou debout?
Un poste de travail optimal combine les
positions assise et debout, ce qui s’avère
très bon pour la circulation, la
musculature et l’appareil locomoteur

2 - Eviter les postures forcées

Dans la mesure du possible, les postures
forcées sont à éviter. En cas de travail
prolongé au même poste, du mobilier
adapté doit permettre le changement de
position

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Quel est l’apport d’une réflexion ergonomique

Travail assis pour l’entreprise et les salariés ?

Mauvaises conceptions
L’adaptation du poste de travail revêt différents enjeux
pour l’entreprise et ses salariés. D’une part cela permet
de diminuer la pénibilité au travail et de prévenir les
risques liés notamment aux troubles musculo-
squelettiques (TMS), et d’autre part d’améliorer
l’efficacité des salariés et donc la productivité de
l’entreprise.

Travail assis Le levage de charges économisation des mouvements

La zone où travaillent les mains n'est Le levage fréquent de charges doit être soit remplacé par Définition :
pas nécessairement la même que celle un transport partiellement ou totalement automatisé, soit
c'est accomplir la tâche
facilité par des équipements de manutention appropriés
de la table ou de la surface de support. demandée avec le moins de
mouvements et en temps
nominal.
Attention : a ne pas
confondre l’ économie des
mouvements et l’économie
des gestes !!

Chaussures et revêtement
Les bons comportements pour soulever des charges Chaussures:

Travail debout
confortables (ne doivent déformer le pied)
au travail:


 retiennent le talon pour empêcher le pied de glisser vers l'avant

(ex. soulier trop large ou trop mou)

Mauvaises conceptions 


orteils doivent pouvoir bouger
semelle (intérieure ou extérieure) absorbe les impacts associés aux
Les métiers du secteur secondaire (manutention manuelle, logistique, …) sols durs (ex. métal ou ciment)
protègent contre les risques particuliers du travail
comprennent souvent des postures de travail contraignantes et 

talon de hauteur < 5 cm

des gestes répétitifs et forcés. Voici quelques règles de base pour


 travail debout: choisir 1/2 1/2 à 1 point plus grand parce que les
porter, se relever et manipuler des objets lourds: pieds enflent durant le jour
Revêtement de sol:
 éviter les sols durs et qui ne sont pas au niveau
 un revêtement de caoutchouc (ex tapis anti-fatigue) ou en bois est
préférable
 revêtements en caoutchouc sont plus anti- dérapant

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Saisie de pièces dans des L’ergonomie, un vecteur de bien être pour les
salariés
Champs visuel bacs

Un poste adapté à un salarié grâce à une étude

de poste préalable va grandement améliorer sa
qualité de vie au sein de l’entreprise (QVT). Un
poste de travail organisé et ergonomique
garanti plus de sérénité pour le salarié et donc
moins de stress et plus de disponibilité

Évacuation de Pourquoi est-ce important de s’intéresser aux bons

gestes et postures ? Pourquoi ces formations sont-elles

Zone d’atteinte pièces/assemblage

obligatoires ?

Les gestes et postures adoptés au quotidien par les

Position des objets / pièces :
employés travaillant dans ces domaines d’activité
 Jamais au-dessus de l'atteinte maximale en
représentent un facteur de risque pour leur intégrité
hauteur
physique. Ainsi, ces formations ont pour objectif de:
 En-deçà de l'atteinte maximale (en avant)
Prévenir les risques ;
 Entre le niveau des genoux et celui des épaules


 Maintenir les objets lourds près du corps

 Eviter l’apparition de nombreux troubles et maux
physiques (troubles musculo-squelettiques) ;
 Agrandissement de la surface de travail:
 Promouvoir la santé et la sécurité au travail ;
 Améliorer les conditions de travail ;
 Réduire les accidents du travail.

L’ergonomie, au cœur de la performance

Orientation de l’outil de l’entreprise

Il parait évident que tous ces apports pour les salariés vont
avoir des impacts et répercussions positives pour
Règles générales
l’entreprise. Des salariés plus motivés, plus à l’aise dans leur
travail, vont gagner en efficacité. La productivité de
l’entreprise en sera donc gagnante et répondra aux
exigences de rendement.

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Quelles conséquences pour l’entreprise si la

dimension ergonomique n’est pas prise en compte ?
1. Recherche et Développement
technologique

Au stade de la mise en œuvre :

Une entreprise qui ne prend pas les mesures nécessaires
La fonction « Recherche & Développement » regroupe l’ensemble des • Rechercher les matières, produits bruts, composants nécessaires à la
pour veiller au bien-être et à la santé physique et mental de processus qui, partant de la recherche fondamentale, d’une invention fabrication
ses salariés s’expose à des poursuites juridiques. ou d’une idée, assurent sa faisabilité industrielle. Il s’agit donc de • Établir la liste des pièces (nomenclature), le matériel, les outillages et
l’ensemble des étapes permettant de passer du laboratoire de installations spécifiques nécessaires à la fabrication.
recherche ou de développement à la production industrielle et à la • À partir de ces éléments, estimer le prix de revient du produit ou service à
Chaque employeur est tenu par la loi de prendre toutes commercialisation. développer
les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et La fonction « Recherche & Développement » développe donc des • Rédiger les notices d’utilisation, les spécifications particulières à la
innovations, qui sont les applications industrielles et commerciales réalisation ou à l’utilisation du produit.
protéger la santé physique et mentale de ses salariés d’une découverte, d’une invention ou d’une idée. • Établir les plans, les spécifications
• Le Département études, parfois appelé Service technique regroupe le
Bureau de calcul, le Bureau d’étude, le Bureau des projets et parfois un
bureau des méthodes chargé des études particulières à l'outil de
production

2. Le financement des activités de Recherche &

Développement :

Au stade de l'innovation :
En conclusion, il est primordial pourune entreprise de La fonction R&D nécessite de mobiliser des capitaux, du temps et du
mettre en place les outils nécessaires à une agréable personnel. les résultats des programmes de recherche sont souvent
• Étudier, en relation avec le service commercial, le marché (étude de programmés selon un plan de long terme de l’entreprise.
qualité de vie au travail (QVT).Même avec un budget marché) en observant les concurrents, la mode, les évolutions
limité il est possible de mettre en place des outils ou économiques, les dépôts de brevets, les enquêtes et études effectuées La question du financement de ces activités se pose donc logiquement,
services permettant d’améliorer l’ergonomie des postes par les organismes professionnels et gouvernementaux. surtout pour les PME qui n’ont pas toujours les capitaux nécessaires,
de travail c'est pour cela ces entreprises vont essayer quelques fois de trouver
• Concevoir le produit ou le service en fonction des besoins du marché ou des modes alternatifs : développement de partenariats de recherche
d’un client particulier (études à la fois techniques et marketing) entre entreprises, rachats de brevets, rachats de pme innovantes,
contrats de recherche avec une université ou une école …
• Faire de la veille technologique pour le but de proposer à la Direction
un avant-projet pouvant être pris en compte par l’entreprise, soit dans
le cadre de son activité actuelle, soit pour élargir son domaine d’action.

La fonction recherche et développement

dans l’entreprise. 3. Protéger les innovations à l’aide de brevets :

La recherche fondamentale est l’ensemble des travaux

expérimentaux ou théoriques entrepris principalement en vue d’acquérir L’activité de « Recherche & Développement » est un investissement
1. Recherche et Développement technologique des connaissances scientifiques ou techniques nouvelles, sans qu’il y ait
qui crée de la connaissance. Cet investissement est coûteux, il doit
2. Le financement des activités de Recherche & une commande précise au moment des recherches.
donc être protégé des concurrents qui peuvent vouloir le copier. Pour
Développement : • Faire de la recherche appliquée dans un but d'innovation cela, les entreprises peuvent breveter leurs inventions. Les brevets
3. Protéger les innovations à l’aide de brevets : technologique, établir et tester des prototypes (recherche et assurent à l’entreprise un monopole d’exploitation sur l’invention
4. réussir la fonction R&D au sein de l’entreprise développement) pendant un certain nombre d’années. Seule l’entreprise détenant le
brevet pourra commercialiser l’invention et donc pourra rembourser
La recherche appliquée est l’ensemble des travaux originaux ses frais de recherche.
entrepris en vue d’acquérir des connaissances scientifiques ou
techniques et de développer des applications pratiques. Elle implique la
prise en compte des connaissances existantes et leur extension dans le
but de résoudre des problèmes particuliers.

Notons cependant que recherche appliquée et recherche fondamentale

sont intimement liées, l’une ne peut pas exister sans l’autre

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L'Office Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale (OMPIC)

[Link] R&D Exemple : Gillette
 Constats : Les US devant
L’Office Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale
 La R&D dans l'électronique, les télécoms et l'informatique,
(OMPIC) est l’organisme chargé de la protection de la propriété
industrielle (marques, brevets d’invention, dessins et modèles Domination des brevets US (statistique 2001).
industriels) et donne accès à toute l’information sur la propriété
industrielle et les entreprises et de la tenue du registre central
du commerce au Maroc. L’OMPIC est un établissement public doté
de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Il est
placé sous la tutelle du Ministère de l’Industrie et du Commerce.
Il participe activement à l’élaboration et à la mise en œuvre des
politiques publiques dans le domaine de la propriété industrielle
et de la lutte anti-contrefaçon.

Idée originale : J. Francis en 1977

4. réussir la fonction R&D au sein de

l’entreprise

Le nouveau monde du travail  Sélection de matériaux et de procédé

 Résine, lame mince et procédé de fixation
L’évolution implique un remodelage radical des processus

 Estimation des coûts
opérationnels
 Estimation des revenus
 Les unités de travail évoluent de services fonctionnelles en
 Recoupement possible avec les autres produits de la société
équipes responsables d’un processus Gillette
 Les postes de travail évoluent de tâches simples à un travail  Gain minimal de marché 4%
multidimensionnel
 Après 13 ans de développement…
 Les rôles évoluent de postes contrôlés, vers des postes à  Résultats de Gillette :
responsabilité et autonomes  Mise en marché en janvier 1990
 Les critères essentiels de rémunération et de mesure des  Augmentation de 20% du marché en 6 mois
performances passent de l’activité aux résultats  Augmentation appréciable de la valeur de la compagnie (Voir
tableau suivant):
 La satisfaction du client

 Les critères d’avancement évoluent de la

performance à l’aptitude
 C’est pas parce que l’on est un bon chimiste que l’on
peut être un bon «chef chimiste»
 Les managers évoluent de superviseurs en
animateurs
 Les organisateurs évoluent de hiérarchiques à plats
 Les dirigeants évoluent d’arbitres à leaders
 L’évolution technologique doit aussi concerner
l’information qui joue un rôle essentiel ! IND 4404 - Nathalie de Marcellis- Warin - Automne 2004

 Les technologies de l’information ont un rôle de levier

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Le processus d’innovation
La veille technologique
S’ adapter aux évolutions
 La raison d’être de la fonction Recherche & de l’environnement

Développement ( R&D) est de découvrir de Renforcer son image Anticiper les évolutions de
l’environnement
nouveaux produits qui satisferont la clientèle, de marque

et de nouveaux procédés qui amélioreront les Devenir un standard, Innover S’ adapter aux évolutions
produits dont la durée de vie est de plus en une référence de la demande (nouveaux
plus courte. pour … besoins et nouvelles
exigences des clients qu’il
 En pratiquant la veille technologique, l’entreprise convient de fidéliser)
Etre précurseur (pionnier) et
peut se prémunir contre l’apparition de nouveaux exploiter un effet d’expérience Anticiper les évolutions de
procédés ou produits, surtout, tenter d’incorporer la demande
Gagner des parts de marché,
les nouvelles technologies qu’elle décèle à sa renforcer sa compétitivité
propre production. ( devenir leader, par exemple)

Gérer le processus d’innovation La dynamique de la boucle de

l’innovation Cycle de vie d’un produit
3-Veille commerciale:
1-Veille stratégique : Innover
pour surveiller les Favoriser l’innovation pour surveiller l’évolution
des besoins des
domaines de vulnérabilité en interne
en interne par …en …
de l’entreprise consommateurs (études
-Une organisation qui de marché par sondage, Volume de vente
facilite et gère les échanges observations, sources modification
de savoirs (organisation internes,…) Recherche Invention Innovation
matricielle) et l’implication effort
2-Veille technologique: (Kaizen)
déclin
pour surveiller les
-Un investissement en R&D 4-Veille concurrentielle: déclin
opportunités en matière
d’évolution technologique -Les techniques de créativité pour surveiller l’évolution des Marketing maturité
(salons, analyse (brainstorming,…)
stratégies des concurrents Production Développement
documentaire,…) vente
lancement
Une dynamique qui repose sur l’efficience des ressources
croissance

Évolution dans le temps

Le processus d’innovation
Magnétoscope Lecteur DVD
Innovation
produit
à caractère
technologique
Innovation produit  Le lancement :
radicale  Présentation du produit aux clients
 Promotion
 Les ventes augmentent lentement
 Le design modifié
 La croissance
 Les ventes croissent rapidement
 La maturité
 La croissance ralentit
 Effort de standardisation sont entrepris
 Le déclin
Les vente diminuent
?


 Effort de promotion indispensable

Chaîne de montage Remplacement de produit
Chaîne de montage


Innovation produit Volvo 1972 récente

incrémentale Innovation organisationnelle qui s’appuie
sur des innovations technologiques

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