ETABLISEMENT : Ecole Polytechnique de Masuku EPM Ministère de l’enseignement supérieur :

Département : Science Générale de l’ingénieur SGI République Gabonaise

Classe : Prépa 1 Union Travail Justice

SYSTEME DEXPLOITATION :
APPROCHE PAR PROBLEME APP

Thème : les mauvaises conditions de mise à jour

Groupe 6 : Réalistes

Réalisé pare : ENCADRE PAR :

Agne Michel NZANGILA Mr. Donald Romarick
(modératrice du groupe) ROTIMBOU MBOUROU
Aléats Cenavie NGOLET
Anatole- Iréné ELLA MENIE
Derose David Hares BECALEY
MAVONGOU (chef du groupe)
Frédéric Jessi KASSA NANG
Goschen NGOLO

ANNEE : 2024/2026 P a g e 1 | 11
 PLAN DE TRAVAIL :
INTRODUCTION

Phase I : Proposition du problème et premier pas vers son analyse

Etape I.1 - Je ne comprends pas…

I.1.1 : Y a-t-il des mots dans le texte dont je ne comprends pas le sens ?
Etape I .2 – je me demande …
I.2.1: Quels sont les différents problèmes décrit dans l’exercice
I.2.2 Ces problèmes traduisent en réalité quel problème principal ?
I.2.3: Quel est le lien entre le problème principal et le cours dispensé par votre
Enseignant ?
Etape I .3 – Je suppose que …
I.3.1: Pourquoi le problème principal est-il apparu ?
I.3.2 D’après l’exercice y a-t-il des situations ayant aggrave ce problème
I.3.3 Quelles conséquences négatives ce problème principal pourrait-il créer chez la personne
concernée, son entourage, son entreprise ?
I.3.4 Quelles conséquences positives ce problème principal pourrait -il créer chez la personne
concernée, son entourage, son entreprise ?
Etape I.4 – J’ordonne
I.4.2 Puis je regroupe les causes similaires et leur donner un thème ?
Etape I.5 – Je formule et apporte une solution
I.5.1 Quelle question d’apprentissage générale (QAG) doit on se poser pour obtenir comme
réponse l’énoncé du problème principal défini à partir I.2.1
I.5.2 Quelle question d’apprentissage spécifiques (QAS) doit on se poser pour obtenir comme
réponse les thèmes proposés à la partie I .4.3
I.5.33 Puis-je proposer au moins 3 solutions répondant à chaque question d’apprentissage
(QAG et QAS) issues de la partie I.5 ? Il est possible d’illustrer ses propos avec des images,
des équations mathématiques, des schémas blocs, des graphiques ou mêmes vidéos

Phase II : Recherche bibliographique pour mieux appréhender les questions d’apprentissages

Etape II.6 – Je recherche, étudie et met à jour …

I.6.1 : Quelles sources d’information (livres, articles scientifiques, moteur de recherche, tutoriels,
discussions avec des experts, forums de discussion, émissions TV, …) Devons-nous choisir pour
vérifier nos hypothèses ou suppositions ?
CONCLUSION
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INTRODUCTION
Une mise à jour logicielle est un processus visant à améliorer les performances, la sécurité ou
les fonctionnalités d’un système. Néanmoins, les interruptions inattendues, comme les
coupures de courant, peuvent compromettre l’intégrité des données et entraîner des
dysfonctionnements.

Exercice 04

Le 31 décembre 2023, Corine KONÉ a souhaité démarrer 2024 en étant une nouvelle
personne, avec de nouveaux objectifs de vie. Elle a également décidé de mettre à jour tous ses
appareils électroniques grand public. A 8h, elle a connecté son ordinateur fixe Hewlett-
Packard (HP) à sa box Moov African. Gabon Télécom. Depuis son système d’exploitation
Microsoft Windows 11 Famille, elle a activé la combinaison de touche Windows + X, suivie
de M. Accédant aux paramètres, elle est allée dans Mise à jour et sécurité, avant de lancer le
Windows Update. A 9h15, elle s’est attaquée à son smartphone Infini sous Android, s’est
rendue dans les paramètres, puis a recherché les mises à jour disponibles, pour enfin lancer la
procédure. Lui aussi est connecté à la box. A 11h30, elle a bouclé la boucle avec sa tablette
Huawei, fonctionnant sous système d’exploitation Harmony OS et bénéficiant de l’internet
via un forfait de 10 go/jour d’Airtel. A 16h, comme pour lui souhaiter « bon réveillon » à
l’avance, un délestage de la SEEG survient. Corine ne s’en rend pas compte, faisant la sieste.
A minuit, voulant souhaiter ses vœux de bonne année à son entourage, via les réseaux
sociaux, elle constate que son ordinateur fixe s’allume mais un écran bleu apparait en boucle,
en se figeant sur le message « Configuration en cours des mises à jour 65% ». Son téléphone
est éteint et l’appui long sur le bouton d’allumage ne donne rien, pourtant elle l’a laissé au
moins 1h en charge auparavant. Seule sa tablette est encore fonctionnelle. L’année 2024 ne
sera pas une sinécure.

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 Phase I : Proposition du problème et premier pas vers son analyse

ETAPE I.1 : je ne comprends pas …

I.1 .1 : Y a-t-il des mots dans le texte dont je ne comprends pas le sens ?
Délestage
Sinécure

ETAPE I.2 : Je me demande …

I.2.1: Quels sont les différents problèmes décrit dans l’exercice
CORINE KONE constate sur son ordinateur fixe un écran bleu de la mort (BSOD)
Le smartphone de CORINE est éteint et ne répond plus
La mise à jour de l’ordinateur de CORINE est bloquée à 65% de sa progression
I.2.2 : Ces problèmes traduisent en réalité quel problème principal ?
Le problème principal de cette situation est les mauvaises conditions de mise à jour
I.2.3 : Quel est le lien entre le problème principal et le cours dispensé par votre enseignant ?
Le problème principal touche principalement : La gestion des processus. Une mise à
jour est une série d’instruction exécutée par l’ordinateur pour modifier son
fonctionnement. Quand elle est interrompue, cela perturbe gravement cette gestion.

ETAPE I.3 : Je suppose que

I.3.1 : Pourquoi le problème principal est-il apparu ?
H1 : le délestage aurait entrainé une coupure inattendue et prolongée
H2 : une fluctuation de tension aurait entrainé une instabilité du système
H3 : la foudre aurait pu frapper la maison de CORINE et provoque alors une surtension
momentanée endommageant les composants électroniques.
H4 : un défaut au niveau de ka source d’alimentation du système serait à l’origine du plantage
des appareils.
H5 : Une panne du disque dur pendant l’écriture des données de mise à jour.
H6 : Une surchauffe d’un composant matériel (processeur, carte graphique, etc.).
H7 : Défaut de mémoire RAM.
H8 : Problème de connexion d’un périphérique extérieur.
H9 : Conflit entre la mise à jour et un autre logiciel installé.
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H10 : bug dans la mise à jour elle-même.
H11 : la corruption de fichiers système essentiels.
H12 : attaques malveillantes (virus, ransomware).
H13 : configuration incorrecte des paramètres de mise à jour.
H14 : manque d’espace disque disponible.
H15 : problème de compatibilité avec le matériel.
H16 : erreur humaine lors de l’installation

I.3.2 : D’après l’exercice y a-t-il des situations ayant aggrave ce problème ?

La veille de la nouvelle n’est pas un jour favorable aux mises à jour
Le fait qu’elle est dormie pendant longtemps
Le délestage est survenu au pire moment

I.3.3 : quelles conséquences négatives ce problème principal pourrait-il créer chez la personne
concernée, son entourage, son entreprise ?
Impact sur la vie quotidienne : l’indisponibilité des appareils peut perturbe les activités
professionnelles ou personnelles de CORINE KONE.
Cout supplémentaire : si elle décide de faire appel à un professionnel pour la
réparation de ses appareils ou de remplacer du matériel, elle devra dépenser une grosse
somme d’argent.
Elle n’a pas pu téléphoner à ses proches pour leur souhaiter un bon nouvel an.
Elle éprouve surement de la déception et du stress suite à la perte des données
importantes et du fait que ses appareils ne fonctionnent plus.

I.3.4 : quelles conséquences positives ce problème principal pourrait -il créer chez la personne
concernée, son entourage, son entreprise ?
Prise de conscience : une telle expérience peut la sensibiliser à l’importance de
sauvegarder régulièrement ses données et de planifier des mises à jour.
Amélioration des connaissances techniques : en cherchant à résoudre les problèmes
rencontrés CORINE KONE peut acquérir de nouvelles compétences en informatique
et sensibiliser son entourage.
Renforcement de la sécurité : suite à cet incident, l’utilisateur peut être plus vigilent en
matière de sécurité informatique et adopter de nouvelle pratique.
Opportunité de renouvellement : dans certains cas, un problème irréparable peut
inciter à remplacer l’appareil par un modèle plus performant.
ETAPE I.4 : j’ordonne…
I.4.2 : puis je regroupe les causes similaires et leur donner un thème ?

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Theme1 : Disfonctionnement du réseau électrique
H1 : le délestage aurait entrainé une coupure inattendue et prolongée
H2 : une fluctuation de tension aurait entrainé une instabilité du système
H3 : la foudre aurait pu frapper la maison de CORINE et provoque alors une surtension
momentanée endommageant les composants électroniques.
H4 : un défaut au niveau de la source d’alimentation du système serait à l’origine du plantage
Theme2 : panne matérielle
H5 : Une panne du disque dur pendant l’écriture des données de mise à jour.
H6 : Une surchauffe d’un composant matériel (processeur, carte graphique, etc.).
H7 : Défaut de mémoire RAM.
H8 : Problème de connexion d’un périphérique extérieur.
Theme3 : bug logiciel ou erreur logiciel
H9 : Conflit entre la mise à jour et un autre logiciel installé.
H10 : bug dans la mise à jour elle-même.
H11 : la corruption de fichiers système essentiels.
H12 : attaques malveillantes (virus, ransomware).
Thème 4 : mauvaise configuration
H12 : attaques malveillantes (virus, ransomware).
H13 : configuration incorrecte des paramètres de mise à jour.
H14 : manque d’espace disque disponible.
H15 : problème de compatibilité avec le matériel.
H16 : erreur humaine lors de l’installation
ETAPE I.5 : je formule et apporte une solution
I.5.1 : quelle question d’apprentissage générale (QAG) doit on se poser pour obtenir comme
réponse l’énoncé du problème principal défini à partir I.2.1
PROBLEME PRINCIPAL : les mauvaises conditions de mise à jour
QAG : quel est le problème principal que nous rencontrons avec le processus de mise à jour ?
I.5.2 : quelle question d’apprentissage spécifiques (QAS) doit on se poser pour obtenir
comme réponse les thèmes proposés à la partie I .4.3

Thème 1 : disfonctionnement du réseau électrique.

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QAG : quelles sont les causes et conséquences des interruptions ou des instabilités du réseau
électrique ?
Thème 2 : panne matérielle
QAG : quelles sont les facteurs lies aux défaillances matérielles dans le système informatique
Thème 3 : bugs logiciels
QAG : quelle est la cause principale des bugs logiciels ?
Thème 4 : mauvaise configuration
QAG : quelle est la cause de l’instabilité du système d’exploitation ?
I .5.3 : Puis-je proposer au moins 3 solutions répondant à chaque question d’apprentissage
(QAG et QAS) issues de la partie I.5 ? Il est possible d’illustrer ses propos avec des images,
des équations mathématiques, des schémas blocs, des graphiques ou mêmes vidéos

Thème 1 : Disfonctionnement du réseau électrique.

Vérifier la source d’alimentation principale :
S’assurer que les disjoncteurs sont bien enclenchés, que les prises sont fonctionnelles
Et que les câbles ne soient pas endommagés.

Utiliser une source d’alimentation alternative (onduleur) :

Un onduleur équipé d’une batterie suffisamment puissante peut fournir une
alimentation de secours pendant un certain temps, vous permettant de sauvegarder vos
données et d’éteindre correctement vos appareils

Contacter un professionnel afin de résoudre les problèmes liés au réseau électrique :

Signalez la panne et demandez une intervention.

Thème 2 : Panne matériel

Effectuer un test de diagnostic :
Utilisez les outils intégrés de votre système d’exploitation ou un logiciel spécialisé
pour vérifier l’état de votre matériel.

Remplacer le composant défaillant :

Si un test révèle un problème matériel spécifique, remplacez la pièce défectueuse
(disque dur, mémoire RAM, etc.).

Vérifier les connexions :

Assurez-vous que tous les câbles sont bien branchés et que les périphériques sont
correctement installés.

Thème 3 : Bugs logiciels

Annuler la mise à jour :
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 Si vous suspectez que la mise à jour est à l’origine du problème, essayez de la
désinstaller.

Effectuer une restauration du système :

Si possible, restaurez votre système à un point de restauration antérieur à l’installation
de la mise à jour.

Analyser votre système à la recherche de logiciels malveillants :

Utilisez un antivirus à jour pour détecter et supprimer toute menace potentielle.

Réparer les fichiers système corrompus :

Utilisez les outils de réparation intégrés à votre système d’exploitation.

Thème4 : Mauvaise configuration

Vérifier les paramètres de configuration :
Assurez-vous que les paramètres de mise à jour sont correctement configurés et qu’il
n’y a pas de conflits avec d’autres logiciels.

Libérer de l’espace disque :

Supprimez les fichiers inutiles ou déplacez des données vers un autre disque.

Mettre à jour les pilotes :

Assurez-vous que les pilotes de vos périphériques sont à jour.

Contacter le support technique :

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème seul, contactez le support technique
du logiciel ou du matériel concerné.

PROBLEME PRINCIPAL : les mauvaises conditions de mise à jour

Planification et préparation des mises à jour :

* Créer un calen
Driver de mises à jour : Définir des jours et des heures spécifiques pour effectuer les
mises à jour, en évitant les périodes critiques (comme la fin d'année).
* Sauvegarder régulièrement ses données : Mettre en place un système de sauvegarde
automatique et régulier de toutes ses données importantes (documents, photos, etc.)
sur un disque dur externe ou un cloud sécurisé.
* Vérifier la compatibilité : Avant de lancer une mise à jour, s'assurer de la
compatibilité de ses logiciels et de ses périphériques avec la

Optimiser les conditions de mises à jour :

* Choisir le bon moment : Éviter de lancer plusieurs mises à jour en même temps,
surtout si elles sont importantes. Privilégier les périodes où l'utilisation de ses
appareils est faible.

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 * Assurer une connexion stable : Vérifier la qualité de sa connexion internet avant de
lancer une mise à jour. Une connexion lente ou instable peut entraîner des erreurs.
* Utiliser un onduleur : Pour éviter les désagréments liés aux coupures de courant,
investir dans un onduleur qui pourra alimenter ses appareils pendant un certain temps.

Gérer les incidents

* Conserver les tickets de support : Garder précieusement les informations relatives à
ses appareils (modèle, numéro de série, etc.) ainsi que les tickets d'achat. Cela peut
être utile en cas de problème.
* Contacter le service après-vente : En cas de panne, ne pas hésiter à contacter le
service après-vente des fabricants de ses appareils pour obtenir de l'aide.
* Utiliser des outils de récupération de données : Si elle a perdu des données suite à
une panne, utiliser des logiciels spécialisés pour tenter de les récupérer.

Phase II : Recherche bibliographique pour mieux appréhender les questions d’apprentissages

Etape II.6 – Je recherche, étudie et met à jour …

I.6.1 : Quelles sources d’information (livres, articles scientifiques, moteur de recherche, tutoriels,
discussions avec des experts, forums de discussion, émissions TV, …) Devons-nous choisir pour
vérifier nos hypothèses ou suppositions ?

Bibliographie :
Sous thème 1 :

- Par Julien Reynaud. [Link].16/12/2021, sur

[Link]
électrique. Consulté le 11/12/2024.

- Par Ron Auvil. Publié par FLUKE corporation, sur

[Link]
pas-les-problèmes-d-alimentation. Consulté le 11/12/2024

-
Sous-thème 2 :

-Par Yvette Bonnet. << Problèmes courants de disque et solutions>>. Wonder Share (25
Novembre 2024), [Link] sur [Link]
problem/[Link].

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-Dellvousaide <<Résoudre un problème de mémoire RAM sur votre ordinateur de bureau>>,
2022 sur [Link]

Sous thème 3 :

- Par Gnon S.A.S (Société par Actions Simplifiées au capital de 665670). Gnon (1896),
sur [Link] Consulté le 11/12/2024.

- Par la Wikimédia Fondation le 15 Janvier 2001, sur [Link] Consulté

le 15/12/2024.

Sous thème 4 :

-Par Société IONOS SE. Publié en 1988, sur [Link] Consulté le 15/12/2024

CE QU’IL FAUT RETENIR DU COURS A PARTIR

DE L’APPLICATION DE L’APP (7 PAS) SUR L’EXCERCICE
04

Résumé 1 relatif au thème 1 : Disfonctionnement du réseau électrique.

Une interruption de mise à jour logiciels peut être due à plusieurs facteurs variés dont le
dysfonctionnement du réseau électrique résultant d’un délestage qui aurait entraîné une
coupure inattendue et prolongée, une fluctuation de tension qui aurait entraîné une instabilité
du système. Une surtension du au choc de la foudre sur la maison aurait endommager les
composants des appareils .il est aussi possible qu’un défaut au niveau de la source
d’alimentation du système serait à l’origine du plantage des appareils

Résumé 2 relatif au thème 2 : Panne matériel

Des problèmes liés au matériel peuvent être un frein à la mise à jour d’un ordinateur. Cela peut
provenir de la panne du disque dur ou de la surchauffe des composants ce qui peut entraîner des
erreurs de démarrage ou le ralentissement de l’ordinateur. Aussi le défaut de mémoire rame, qui peut
être insuffisant empêchant la mise à jour.

Résumé 3 relatif au thème 3 : Bugs logiciels

Un bug logiciel ou erreur logiciel peut avoir des répercussions négatives sur la mise à jour. Le
bug logiciel survient généralement lorsqu’il y a un conflit entre la mise à jour et un logiciel
quelconque, dans le cas contraire nous pouvons suggérer que L’arrêt de la mise à jour est dû à
un bug venant de la mise à jour elle-même. La Corruption de fichiers système essentiels et les
attaques malveillantes sont aussi des facteurs à prendre en compte sur L’interruption de la
mise à jour

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Résumé 4 relatif au thème 4 : Mauvaise configuration
Il peut arriver que les conditions de mise à jour d’un appareil électronique soient mauvaises, c
la peuvent être être dû à des problèmes de configuration. Lorsque l’espace disque est saturé,
ou que le matériel ne soit pas compatible. L’appareil peut ne pas prendre en charge la dernière
version. On peut aussi avoir commis des erreurs lors de l’installation des mises à jour.

Conclusion :
En résumé, les mises à jour sont indispensables pour la sécurité et la
performance de vos appareils, même si elles peuvent poser quelques
difficultés. En prenant les précautions nécessaires, vous pouvez minimiser
les risques et profiter pleinement des avantages qu’elles offrent.

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