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APPEL D'OFFRES OUVERT NATIONAL SUR OFFRE DE PRIX NO

10/2023/CRISM

(Séance Publique)

OBJET : la conception et le développement de deux plateformes digitales

le Centre Régional d'investissement Souss Massa : la plateforme de
pour
l'offre régionale intégrée d'accompagnement des TPE de la région Souss-
Massa « ABRID », et la plateforme d'accompagnementbasée sur un
business plan interactif.
(LOT UNIQUE)

Cahier des prescriptions spéciales

MODE DE PASSATION

Appel d'offres ouvert national, sur offres de prix n 010/2023/CRISM séance publique, en application de l'alinéa 1 du paragraphe
1 de l'article 19,
paragraphel de l'article 20 et paragraphe b de l'article 20 du Décret no 2-22-431 du 15 chaabane 1444 (8 mars
2023) relatif aux marchés publics.

1/28
 Sommaire

ARTICLE 1 OBJET DU MARCHÉ

-

ARTICLE 2 MAITRE D'OUVRAGE..........

-

ARTICLE 3 TYPE DE L'APPEL D'OFFRES

-

ARTICLE 4 PIECES CONSTITUTIVES DE L'APPEL D'OFFRES

- ... ...

ARTICLE 5 TEXTES GÉNÉRAUX ET SPÉCIAUX APPLICABLES AU MARCHÉ

-

ARTICLE 6 PIECES MISES A LA DISPOSITION DU PRESTATAIRE

-

ARTICLE 7 CONNAISSANCE DU DOSSIER....

-

ARTICLE 8 ORDRE DE SERVICE

- ......

ARTICLE 9 RESPONSABILITE ET OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE

- .

ARTICLE 10 OBLIGATIONS DU MAITRE D'OUVRAGE

- ..

ARTICLE 11 NANTISSEMENT
-
........

ARTICLE 12- VALIDATION ET RECEPTION DES LIVRABLES

ARTICLE 13 ARRET DES PRESTATIONS
-

ARTICLE 14 MODALITES DE PAIEMENT

-

ARTICLE 15 DELAI D'EXECUTION

-

ARTICLE 16 LIEU D'EXECUTION DES PRESTATIONS...

-

ARTICLE 17 PENALITES DE RETARD

- ....................................................

ARTICLE 18 VALIDITE ET DELAI DE NOTIFICATION DE L'APPROBATION DU MARCHE..

-

ARTICLE 19 NATURE ET CARACTERE GENERAUX DES PRIX

-

ARTICLE 20 REVISION DES PRIX..

-

ARTICLE 21 OCTROI DES AVANCES

-
..

ARTICLE 22 NANTISSEMENT
-

ARTICLE 23 DOMICILE DU PRESTATAIRE

-

ARTICLE 24 CAUTIONNEMENT
-

ARTICLE 25 RETENUES DE GARANTIE

-

ARTICLE 26 DELAI DE GARANTIE

-
.........

ARTICLE 27 MAINTENANCE
-
...... ... .

ARTICLE 28 FRAIS DE TIMBRE ET D'ENREGISTREMENT..

-

ARTICLE 29 RESILIATION DU MARCHE

-
.......

ARTICLE 30 REGLEMENT DES LITIGES

-
........

ARTICLE 31 ASSURANCES...
-

ARTICLE 32 SOUS-TRAITANCE
-
.
.. .... 10
ARTICLE 33 SECRET PROFESSIONNEL
-
.... 10
ARTICLE 34 PROPRIETE DES LIVRABLES
-
........... 10
ARTICLE 35 LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION
-
.... 10
ARTICLE 36 FORCE MAJEURE
-
10
ARTICLE 37 PRESENTATION DU CRI SOUSS MASSA
-
.. 12
ARTICLE 38 CONTEXTE GENERAL ET OBJECTIFS DE LA MISSION
-
12
ARTICLE 39 CONSISTANCE DES PRESTATIONS
-
. .. ..... 14
ARTICLE 40 EQUIPE DE PROJET
-
... 23
ARTICLE 41 AUTRES ENGAGEMENTS DU PRESTATAIRE..
-
... 24
ARTICLE 42 COORDINATION ET SUPERVISION DES TRAVAUX DE LA MISSION
-
............ 25

2/28
ARTICLE 1 OBJET DU MARCHÉ
-

Le présent appel d'offres ouvert national a pour objet : la conception et le développement de deux plateformes
digitales pour le Centre Régional d'Investissement Souss Massa : la Plateforme de l'offre régionale intégrée
d'accompagnement des TPE de la Région Souss Massa « ABRID », et la Plateforme d'accompagnement basée sur
un business plan interactif
lot unique
-

ARTICLE 2 -
MAITRE D'OUVRAGE
maître d'ouvrage du marché
Le est le Centre Régional d'Investissement Souss Massa, représenté par sa
Directrice Générale par intérim.

ARTICLE 3 - TYPE DE L'APPEL D'OFFRES

Appel d'offres ouvert national sur offre de prix enapplication de l'alinéa 1 du paragraphe 1 de l'article 19, paragraphel
del'article paragraphe
20 et b de l'article 20 du Décret no 2-22-431 du 15 chaabane 1444 (8 mars 2023) relatif aux
marchés publics.

ARTICLE 4 PIECES CONSTITUTIVES DE L'APPEL D'OFFRES

-

Les documents constitutifs du marché qui résultera du présent appel d'offres sont
ceux énumérésci-après :

1. L'acte d'engagement ;
2. Le présent Cahier des Prescriptions Spéciales (CPS) ;
3. L'offre technique du prestataire ;
4. Le bordereau du prix global et la décomposition du montant global ;
5. Le cahier des clauses administratives générales applicable aux marchés de services portant sur les prestations
d'études et de maîtrise d'œuvre passées pour le compte de l'Etat, approuvé par le décret Royal 2-01-2332 du 22 Rabii I-
1423 (juin 2002), CCAG-EMO.
En cas de contradiction
ou de différence entre les documents constitutifs du marché, ceux-ci prévalent dans
l'ordre où ils sont énumérésci-dessus.

ARTICLE 5 TEXTES GÉNÉRAUX ET SPÉCIAUX APPLICABLES AU

-
MARCHÉ
Le titulaire présent marché reste soumis aux textes généraux suivants
du :

e La loi 47-18 portant réforme des Centres Régionaux d'Investissement et création de la commission régionale unifiée
d'investissement ;
• Décret relatif aux marchés publics NO 2-22-431 BO n 07184 du 16 chaabane 1444 (08 Mars 2023)
• Le décret n 0 2.19.184 du 25/04/2019 modifiant et complétant le décret n 0 2-16-344 du 22 juillet 2016 fixant les
délais de paiement et les intérêts moratoires relatifs aux commandes publiques
• La loi 112.13 du Rabii Il 1436 (19 Février 2015) relative au nantissement des marchés publics ;
La loi n069-00 organisant le contrôle financier de l'Etat
o
sur les entreprises publiques et autres organismes,
promulguée par le dahir 1101-03-195 du 16 Ramadan 1424 (11 Novembre 2003) ;
• Le Dahir no 1-85-347 du 7 rebia 1406 (20 décembre 1985) portant promulgation de la loi no 30-85 relative à la Taxe
sur la Valeur Ajoutée, tel qu'il a été modifié et complété ;
• La circulaire de M. le Premier Ministre no : 397 Cab du 5 décembre 1980 (27 Moharrem 1401) relative aux assurances
des risques situés au Maroc ;
o Décret no 2-01-2332 du 22 Rabii 1 1423 4 juin 2002 approuvant le cahier des clauses administrative générales
-

applicables aux marchés de services portant sur les prestations d'études et de maîtrise d'œuvre passés pour le compte
de l'Etat (C.C.A.G-EMO) ;
• Décret no 2-22-606 du 10 safar 1444 (7 septembre 2022) portant fixation des montants du salaire minimum légal
dans l'industrie, le commerce, les professions libérales et l'agriculture ;
e Décret n 02-14-272 du 14 Rejeb 1435(14 mai 2014) relatif aux avances en matière de marchés publics, le marché issu
du présent appel d'offres donnera lieu à des versements à titre d'avance au titulaire du marché ;
• Dahir n 01-56-211 du 1 1 décembre 1956 relatif aux garanties pécuniaires des soumissionnaires et adjudiCaeaires de
marchés publics ;
• Dahir n 01-03-194 du 14 rejeb 1424 (11 septembre 2003) portant promulgation de la loi n 065-99 relative au Code
du travail ;

3/28
e Circulaire n 072/CAB du 26 novembre 1992 d'application du Dahir n 01-56-21 1 du 1 1 décembre 1956 relatif aux

garanties pécuniaires des soumissionnaires et adjudicataires de marchés publics ;

• Tous les textes réglementaires ayant trait aux marchés de l'Etat rendus applicables à la date de signature du marché.
• Arrêté du ministre délégué auprès de la ministre de l'Économie et des finances, chargé du budget no 169223 du 4 hija
1444 (23 juin 2023) relatif à la dématérialisation des procédures, des documents et des pièces relatifs aux marchés
publics ;
o L'ensemble des textes spéciaux et documents généraux relatifs aux prestations à effectuer, rendus applicables à la
date de passation du marché ;
Le contractant devra se procurer ces documents s'il ne les possède pas et ne pourra en aucun cas exciper de l'ignorance
de ceux-ci et se dérober aux obligations qui y sont contenues.

NB liste n'est pas limitative, le prestataire de service

: Cette est tenu de se conformer également à tous les textes et
règlements en vigueur la date de remise de son offre.

ARTICLE 6 PIECES MISES A LA DISPOSITION DU PRESTATAIRE

-

Aussitôt après lanotification de l'approbation du marché qui ressortira du présent appel d'offres, le maître d'ouvrage
remet gratuitement au prestataire, contre décharge, les documents constitutifs du marché en l'occurrence les pièces
expressément désignées à l'article 4 du présent CPS à l'exception du CCAG-EMO
Le maître d'ouvrage ne peut délivrer ces documents qu'après constitution du cautionnement définitif

ARTICLE 7 -
CONNAISSANCE DU DOSSIER
Les prestations à réaliser au titre du marché qui découlera du présent appel d'offres consistent
en ce qui suit :

Les spécifications et les prescriptions techniques relatives aux prestations à réaliser sont contenues dans le marché qui
d'offres ouvert.
sera passé suite au présent appel
Le prestataire déclare :

-
Avoir pleine connaissance de l'ensemble des prestations ;
pris
-
préciser tous points susceptibles de contestations ;
Avoir fait
-
Avoir fait tous calculs et sous détails ;
-
N'avoir rien laissé au hasard pour déterminer le prix de chaque nature de prestations présentées,
-
Avoir apprécié toutes les difficultés qui pourraient se présenter lors de l'exécution des prestations objet du marché et

pour lesquelles aucune réclamation ne sera prise en considération.

ARTICLE 8 ORDRE DE SERVICE

-

1. L'ordre de service est écrit. Il est signé par le maître d'ouvrage, daté, numéroté et enregistré.
2. L'ordre de service est établi en double exemplaire et notifié au titulaire ; celui-ci renvoie au maître d'ouvrage un
exemplaire après l'avoir signé et y avoir porté la date à laquelle il l'a et ce dans un délai maximum de huit (8)
reçu
jours après la date de réception de l'ordre de service.
3. Le titulaire doit se conformer à l'ordre de service qui lui est notifié

ARTICLE 9 RESPONSABILITE ET OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE

-

Le prestataire est entièrement responsable de ses prestations, conformément

aux usages de la profession, aux
dispositions de la loi et de la jurisprudence ainsi que des conséquences dommageables qui pourraient résulter du fait de
l'exécution non conforme ou incomplète de ses prestations.
Le prestataire s'engage à exécuter sadevra faire intervenir les experts qu'il aura proposés dans son
mission et
offre technique. Toutefois, en cas de force majeure dûment justifiée, il devra proposer en remplacement, des experts de
qualification et d'expérience au moins équivalentes.

ARTICLE 10 OBLIGATIONS DU MAITRE D'OUVRAGE

-

Le maître d'ouvrage s'engage à :

Mettre à la disposition du prestataire, tous les documents nécessaires à sa mission ;
Communiquer au prestataire toute information et événement susceptible d'avoir une incidence
sur sa mission.

4/28
ARTICLE 11 NANTISSEMENT-

Dans l'éventualité d'une affectation en nantissement du présent marché, il est précisé que :

1- La liquidation des sommes dues par le maître d'ouvrage en exécution du marché sera opérée par les soins de la
Direction Générale du CRI ;
2- Au
cours de l'exécution du marché, les documents cités à l'article 8 de la loi n0112-13 peuvent être requis du maître
d'ouvrage, par le titulaire du marché ou le bénéficiaire du nantissement ou de la subrogation et sont établis sous sa
responsabilité ;
3- Lesdits documents sont transmis directement à la partie bénéficiaire du nantissement avec communication d'une
copie au titulaire du marché, dans les conditions prévues par l'article 8 de la loi no 112-13 ;
4- Lemaître d'ouvrage remet au titulaire du marché une copie du marché portant la mention « exemplaire unique »
dûment signé et indiquant que ladite copie est délivrée en exemplaire unique destiné à former titre pour le nantissement
du marché.

ARTICLE 12- VALIDATION ET RECEPTION DES LIVRABLES

Les livrables cités au niveau de l'article 39 de la partie II relative aux clauses techniques, ci-après, doivent être remis au
maître d'ouvrage pour validation en versions provisoires, en huit (08) exemplaires sur papier et sur support
informatique (USB), sous format de fichiers modifiables, avec une mise en page et une mise en forme adaptées à l'édition.
Ilsdoivent être remis par la suite dans leurs versions définitives en huit (08) exemplaires, sur papier et
sur support
informatique (USB), sous format de fichiers modifiables.
Le Centre Régional d'Investissement Souss-Massa doit, dans un délai maximum de trente (30) jours calendaires :

Soit accepter les livrables

• sans réserve;
• Soit
inviter le prestataire à procéder à des corrections ou améliorations pour les rendre conformes aux exigences des
termes de références et aux règles de l'art, tout en respectant les délais prévus ;

• Soit rejeter pour insuffisances graves.

La remise des documents fera l'objet d'une réception partielle des prestations réellement exécutées pour chaque mission
et donnera lieu à l'établissement d'un procès-verbal de réception partielle, signé
par les membres de la commission de
réception désignée à cet effet, dont une copie est notifiée au prestataire.
Dans tous les cas, les clauses de réception se conformeront à la réglementation en vigueur.
La réception provisoire des prestations ne sera prononcée qu'après la remise en version définitive des livrables. La
réception provisoire des livrables subordonnée à l'intégration,
est
par le prestataire, de toutes les remarques et

observations soulevées par le Centre Régional d'Investissement Souss-Massa.

Le délai d'établissement des livrables définitifs, de leurs dépôts et de laprise en considération d'éventuelles corrections
est intégré dans le délai d'exécution de la mission considéré. Il ne doit pas dépasser la date limite du délai d'exécution de
la mission.
Après la réalisation de toutes les missions relatives au marché issu du présent appel d'offres, le maître d'ouvrage
procédera à la prononciation de la réception provisoire.

ARTICLE 13 ARRET DES PRESTATIONS

-

Conformément à l'article 28 du CCAG-EMO, le Maître d'Ouvrage se réserve la faculté d'arrêter l'exécution du marché.
Dans ce cas aucune indemnité ne sera due au Prestataire.
Si cet arrêt est motivé
par une défaillance du Prestataire, le Maître d'Ouvrage se réservele droit de demander des
dommages et intérêts.

ARTICLE 14 MODALITES DE PAIEMENT

-

Les sommes dues au prestataire, en exécution du présent marché, seront versées au compte désigné,à l'acte
d'engagement du prestataire sur production d'une facture, libellée en dirhams, en quatre exemplaires dûment signées et
cachetées.
Le règlement desdites sommes dues sera effectué à la fin chaque mission, après validation et réception des
livrables par le Maître d'ouvrage ;

5/28
Seules sont réglées les prestations prescrites par le présent cahier des prescriptions spéciales ou par ordre de service
notifié
par Maître d'Ouvrage et dont le service fait a été prononcé sans remarques ou réservesaprès avoir satisfait tous
le

les critères techniques cités dans le présent appel d'offres y compris les annexes, sur ordre du Maître d'Ouvrage.

La répartition des prix sera effectuée comme suit :

Prestation
1 : Cadrage des 10
Mission prestations %
Mission 2 : Conception, développement et hébergement de la
30
plateforme « ABRID » %
Mission 3 : Conception, développement et ébergement de la
60
plateforme digitale de l'accompagnement du CRI SM %

ARTICLE 15 DELAI D'EXECUTION

-

Le délai d'exécution des prestations objet du marché issu du présent appel d'offres, est fixé à 330 jours calendaires :

Prestation Etape Délais

Mission 1: Cadrage des Cadrage des prestations 30 jours
prestations
Etape 1 : Conception, développement 120 jours
Mission Conception,
et hébergement de la plateforme
développement et hébergement de
« ABRID »
la plateforme « ABRID »
Etape 2 : Formation
Etape 1 : Conception, 180 jours
Mission 3: Conception,
développement et hébergement de la
développement et hébergement de plateforme digitale de
la plateforme digitale de
l'accompagnement du CRI SM
l'accompagnement du CRI SM
Etape 2 : Formation
• Le planning d'exécution sera arrêté en commun accord avec le titulaire.
• Les délais d'exécution indiqués ci-dessus sont contractuels et courent à compter du lendemain de la date de
notification de l'ordre de service prescrivant le commencement des prestations correspondantes.
• Cependant, ces délais ne comprennent pas les délais nécessaires au Maître d'Ouvrage pour l'examen et vérification
des livrables relatifs aux prestations en question.

ARTICLE 16 LIEU D'EXECUTION DES PRESTATIONS

-

Les lieux d'exécution des prestations s'étendent

sur le territoire de la région Souss Massa.
Aussi, le prestataire est tenu
de se présenter, sur convocation du maître d'ouvrage, aux
réunions des ateliers de travail, de présentation des résultats,
d'appréciation et/ou de validation des livrables. Lesdites réunions seront tenues, soit au niveau du siège du CRI Souss-
Massa, aux annexes du CRI soit à un autre lieu désigné par le maître d'ouvrage dans la région Souss-Massa ou dans tout
le territoire national.

ARTICLE 17 PENALITES DE RETARD

-

A défaut d'avoir terminé la mission dans les délais prescrits, il sera appliqué au Titulaire du marché issu du présent appel
d'offres
une pénalité par jour calendaire de retard de (un pour mille) du montant du marché modifié ou complété
éventuellement par les avenants.
Cette pénalité sera appliquée de plein droit et sans mise en demeure sur toutes les sommes dues au titulaire du marché.
L'application de ces pénalités ne libère en rien le titulaire du marché de l'ensemble des autres obligations et
responsabilités qu'il aura souscrites au titre du marché.
Toutefois, le montant cumulé de ces pénalités est plafonné à dix
pour cent (10%) du montant du marché modifié ou
complété éventuellement par des avenants.
Lorsque le plafond des pénalités est atteint, l'autorité compétente est en droit de résilier le marché après mise en
demeure préalable et sans préjudice de l'application des mesures coercitives prévues par l'article 42 du CCAG-EMO.

6/28
ARTICLE 18 VALIDITE ET DELAI DE NOTIFICATION DE L'APPROBATIONDU MARCHE
-

Le marché découlant du présent appel d'offres ne sera valable, définitif et exécutoire qu'après notification de son
approbation par la Directrice Générale par intérim du Centre Régional d'Investissement Souss Massa.
L'approbation du marché interviendra avant tout commencement de réalisation.
Conformément aux articles 142 et 143 du décret des marchés publics, l'approbation du marché doit être notifiée à
date fixée pour l'ouverture des plis.
l'attributaire dans
un délai maximum de soixante jours (60) à compter de la
Lorsque le délai de validité des offres est prorogé conformément aux dispositions de l'article 36 du décret des marchés
publics, le délai de notification de l'approbation visé ci-dessus est prorogé d'une période supplémentaire qui ne peut
dépasser la période de prorogation de validité des offres fixée par le maître d'ouvrage et acceptée par les concurrents.
Sans préjudice des dispositions de l'article 36 du décret des marchés publics, le maître d'ouvrage peut, le cas échéant,
demander à l'attributaire, de proroger la validité de son offre d'une durée supplémentaire ne dépassant pas trente jours.
A cet effet, il lui fixe une date limite pour faire connaître sa réponse.
Cette demande doit être adressée à l'attributaire, avant l'expiration du délai de validité, par voie recommandée avec

accuséde réception.
L'attributaire, dûment saisi, doit faire connaître sa réponse, par tout moyen pouvant donner date certaine, avant
l'expiration de la date limite qui lui est impartie par le maître d'ouvrage.
Si l'attributaire accepte le nouveau délai proposé, il reste engagévis—à-vis du maître d'ouvrage pendant ce nouveau délai.
Si l'attributaire
ne donne pas son accord à la demande de prorogation du délai de validité de son offre ou s'il ne répond
pas dans le délai qui lui est imparti par le maître d'ouvrage, mainlevée lui est donnée de son cautionnement provisoire
au plus tard quarante-huit heures à compter de la date de réception de la réponse de
l'attributaire
ou à l'expiration du
délai qui lui est imparti. Dans ce cas, il est procédé à l'annulation de la procédure.

Article 19 -
NATURE ET CARACTERE GENERAUX DES PRIX
Le marché découlant du présent appel d'offres est à prix global.
Les sommes dues au titre du marché sont calculées par addition des différents prix
forfaitaires Indiqués pour tous ces
postes.
Le prix du marché comprend le bénéfice et tous droits, impôts, taxes, frais généraux, faux frais et, de manière générale,
toutes les dépenses induites par la prestation objet du marché jusqu'à l'exécution de celle-ci.

ARTICLE 20 -
REVISION DES PRIX
Conformément aux dispositions de l'article 15 du décret 1102-22-431 précité, les prix du présent marché sont révisables

par application des formules suivantes. Cette révision s'applique quel que soit le résultat des calculs.
Les prix du marché sont révisés par application de la formule ci-dessous :
P = Po [(0.15 + 0.85 x ING/lNGo)

Po le montant des prestations avant révision

. le montant révisé des prestations
INGO : Valeur de l'index global ingénierie au mois de la date limite de la remise des offres

ING Valeur de l'index global ingénierie à la date d'exigibilité de la révisionP=P0 x (0,15 + 0,85 ING/INGO )

ARTICLE 21 -
OCTROI DES AVANCES
Dans le cas d'octroi d'avances par le maître d'ouvrage il est fait application de dispositions du décret no 2.14.272 du 14
mai 2014 relatif aux avances en matière de marché publics. Le titulaire est tenu de constituer avant l'octroi de l'avance
une caution personnelle et solidaire s'engageant avec lui à rembourser la totalité du montant des avances consenties par
le maître d'ouvrage.

-
Le taux et les conditions de versement et de remboursement des avances sont comme suit :

-
10% du montant du marché pour les marchés d'un montant inférieur ou égal à 10.000.000 de dirhams.
-
5% Pour la partie du montant du même marché supérieur à 10.000.000 de dirhams, sans toutefois que le montant total
de l'avance au titre d'un marché puisse dépasser 20.000.000 dirhams

Le remboursement du montant de l'avance est effectué par déduction sur les acomptes dus au titulaire du marché. Le
remboursement du montant total de l'avance doit, en tout état de cause, être effectué lorsque le montant de prestations
exécutées par le titulaire du marché atteint 80
% du montant toutes taxes comprises des prestations qui lui sont confiées
au titre dudit marché

7/28
ARTICLE 22 -
NANTISSEMENT
Dans l'éventualité d'une affectation en nantissement du présent marché, il est précisé que :

1- La liquidation des sommes dues par le maître d'ouvrage en exécution du marché sera opérée par les soins de la
Direction Générale du CRI
8 de la loi n0112-13 peuvent être requis du maître
2- Au
cours de l'exécution du marché, les documents cités à l'article
d'ouvrage, par le titulaire du marché ou le bénéficiaire du nantissement ou de la subrogation et sont établis sous sa
responsabilité ;
3- Lesdits documents sont transmis directement à la partie bénéficiaire du nantissement avec communication d'une

copie au titulaire du marché, dans les conditions prévues par l'article 8 de la loi no112-13 ;
4- Lemaître d'ouvrage remet au titulaire du marché une copie du marché portant la mention « exemplaire unique »
dûment signé et indiquant que ladite copie est délivrée en exemplaire unique destiné à former titre pour le nantissement
du marché.

ARTICLE 23 -
DOMICILE DU PRESTATAIRE
A défaut par le prestataire de satisfaire aux obligations qui lui sont imposées par l'article 17 du CCAG-EMO, toutes les
notifications qui se rapportent au marché auquel donnera lieu le présent cahier des prescriptions spéciales seront
valablement faites à son domicile figurant dans son acte d'engagement.

En cas de changement de domicile, le prestataire est tenu d'en aviser le maître d'ouvrage, par lettre recommandée avec
accusé de réception dans les quinze (15) jours suivant la date d'intervention de ce changement.

ARTICLE 24 CAUTIONNEMENT
-

Le cautionnement provisoire est fixé à Neuf Mille Neuf Cent dirhams 9.900,00 dhs
Le montant du cautionnement définitif est fixé à 3 (trois pour cent) du montant initial du marché.
%
Conformément à l'article 12 du CCAG-EMO, ce cautionnement doit être constitué dans les trente (30) jours qui suivent la
notification de l'approbation du marché.
Le cautionnement précité peut être remplacé par des cautions personnelles et solidaires choisies parmi les
établissements agréés à cet effet par le Ministre chargé des Finances au Maroc. Les attestations des cautions personnelles
et solidaires doivent être conformes aux modèles prescrits par circulaire du Premier Ministre.
Le cautionnement provisoire sera restitué au titulaire du marché après qu'il ait réalisé le cautionnement définitif
conformémentà l'article 16 du CCAG-EMO ;
Le cautionnement définitif sera restitué au Titulaire dans les trois mois suivant la date de la réception définitive des
prestations dans les conditions de l'article 16 du CCAG-EMO.

ARTICLE 25 -
RETENUES DE GARANTIE
Une retenue de garantie sera prélevée égale à sept pour cent (7%) du montant initial du marché augmenté le cas échéant,
du montant des avenants.
La retenue de garantie peut être remplacée, à la demande du titulaire, par une caution personnelle et solidaire constituée
dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
La retenue de garantie est restituée ou la caution qui la remplace est libérée à la suite d'une mainlevée délivrée par le
Maitre d'ouvrage dès la signature du PV de la réception définitive.

ARTICLE 26 DELAI DE GARANTIE

-

Le délai de garantie est de douze (12) mois à compter de la date de la réception provisoire.
Pendant la période de garantie, le Titulaire assurera gratuitement le maintien en bon état de toutes les solutions
logicielles implémentées. Il exécutera, à la demande du Maitre d'Ouvrage, toute intervention nécessaire au bon
fonctionnement de ces solutions.
En cas d'anomalies détectées, le Titulaire devra intervenir, suite à une demande d'intervention authentifiée par fax,
téléphone ou par e-mail du Maitre d'Ouvrage dans les délais suivants :
Sévérité Délai de résolution
Description
d'anomalie ou contournement
Bloquant Interdit d'utilisation d'au moins une fonction indispensable d'une Inférieur à 2h
fonctionnalité
Moyen Tout problème entrainant l'indisponibilité
ou la dégradation d'une fonction Inférieur à 4h
non indispensable d'une fonctionnalité
Mineur N'affecte pas l'utilisation d'une fonctionnalité Inférieur à 8h
8/28
 d'autres serveurs durant la
Sipour une raison ou une autre, le Maitre d'Ouvrage décide de migrer les solutions vers
période de garantie, le Titulaire devra assister le Maitre d'ouvrage à paramétrer les nouvelles machines et à migrer les
solutions et les données et cela sans paiement de frais supplémentaires.

ARTICLE 27 -
MAINTENANCE
Le CRI Souss Massa envisage de souscrire, un contrat de maintenance distinct pour chacune des plateformes digitales au-
delà de la période de garantie du marché. (Le contrat sera un des livrables à livrer après développement de chacune des
plateformes et fera l'objet d'une validation du maitre d'ouvrage)
Les prestations minimales objet de la maintenance doivent couvrir les aspects suivants :

1. Support et maintenance corrective :

Le titulaire assurera le support technique et la maintenance corrective des solutions.

Cette maintenance fera l'objet d'un contrat séparé pour une durée d'une année(1) reconductible sur cinq (5) ans, et qui

devra être exécutée à l'échéance de la période de garantie de la plateforme.

Le traitement de ces incidents et dysfonctionnements doit respecter les mentions décrites dans l'article 26 relatives aux
anomalies.
Pour cela le prestataire fournira un support et une disponibilité via différents canaux : présentiel, système de gestion et
suivi des tickets, centre d'appel / hotline, (tél, fax et e-mail) ainsi que tout autre outil et méthode possibles.
NB : Le contrat devra aussi inclure un nombre de jours offert alloué à la maintenance évolutive.
2. Maintenance préventive :
Dans le cadre de cette maintenance, le prestataire fera bénéficier le CRI Souss Massa des améliorations apportées aux
solutions. Ces mises à jour feront l'objet d'une information et accord préalable avec description des modifications
apportées.
3. Maintenance évolutive :
Il s'agit également de prendre en charge des besoins nouveaux et des enrichissements qui ne remettront pas en cause la

conception globale du système.

Le prestataire est tenu à présenter dans son offre de maintenance les taux journaliers applicables pour le chiffrage des
prestations payantes.
Il doit aussi présenter
une enveloppe de jours par profil pour la maintenance évolutive qui sera incluse dans son forfait
maintenance.
Il importe de préciser que le CRI Souss Massa accordera un grand intérêt à la qualité, à l'exhaustivité des prestations
proposées et à leurs coûts annuels.

ARTICLE 28 FRAIS DE TIMBRE ET D'ENREGISTREMENT

-

Tout frais de timbres et d'enregistrement des prix se rapporteront au présent marché, seront à la charge du prestataire.

ARTICLE 29 RESILIATION DU MARCHE

-

La résiliation dumarché peut être prononcée dans les conditions et modalités prévues par l'article 152 du décret n02-22-
434 du Chaabane 1444 (8 mars 2023) et celles prévues aux articles 27 à 33 et 52 du CCAG- EMO.
15
Le prestataire s'engage, en cas de résiliation du marché, à remettre au maître d'ouvrage tous les documents et livrables
en sa possession, ainsi que ceux qui lui auront été confiés, nécessaires à la poursuite des prestations objet de ce marché.
La résiliation du marché ne fera pas obstacle à la mise en ceuvre de l'action civile ou pénale qui pourrait être intentée au
titulaire du marché en raison de ses fautes ou infractions.
Si des actes frauduleux, des infractions réitérées aux conditions de travail ou des manquements graves aux engagements
pris ont été relevés à la charge du prestataire, le ministre, sans préjudice de poursuites judiciaires et des sanctions dont
le
prestataire est passible, peut, par décision motivée, l'exclure temporairement ou définitivement de la participation aux
marchés du centre.

ARTICLE 30 - REGLEMENT DES LITIGES

Tout litige survenu à l'occasion de l'interprétation ou de l'exécution de la présente mission, s'il n'est
pas réglé à l'amiable,
sera traité en application de la procédure prévue par les articles 52 à 55 C.C.A.G-EMO.
Les litiges éventuels entre le maître d'ouvrage et le prestataire sont soumis au tribunal administratif dont relève le Centre
Régional d'Investissement Souss-Massa.

ARTICLE 31 ASSURANCES
-

Le prestataire doit souscrire aux assurances couvrant les risques inhérents à l'exécution des prestations, objet de cet
appel d'offres, conformément aux dispositions de l'article 20 du CCAG-EMO tel qu'il a été modifié et approuvé
par le
décret N002-05-1433 du 06 Dou al Kaâda 1426 (28 Décembre 2005).

9/28
Cette police d'assurance doit être souscrite auprès d'une entreprise d'assurance agréée par le Ministre de l'Economie et
des Finances.
La police d'assurance originale ou sa copie certifiée conforme doit être soumise au CRI avant l'exécution des prestations.

ARTICLE 32 - SOUS-TRAITANCE
Le Titulaire peut conformément à l'article 151 du Décret 1102-22-431 du 15 Chaabane 1444 (8 Mars 2023), sous-traiter
l'exécution de certaines parties de ce marché.
La sous-traitance ne peut ni dépasser cinquante pour cent (50%) du montant du marché toutes taxes comprises, ni porter
le développement et la
sur le lot ou le corps d'état principal du marché. (Le corps d'état principal du marché est
maintenance des plateformes digitales).

Les sous-traitants doivent satisfaire aux conditions requises des concurrents telles que prévues à l'article 27 du décret
des marchés publics.
Lorsque le titulaire envisage de recourir à la sous— traitance, il est tenu de faire appel à des prestataires installés au Maroc,
Sous réservedes dispositions du quatrième alinéa du présent article, le titulaire choisit librement ses sous-traitants.
Toutefois,il est tenu de notifier au maître d'ouvrage une copie certifiée conforme à l'original du contrat de sous—traitance
qui précise, notamment, la nature des prestations sous-traitées, l'identité, la raison sociale ou la dénomination et
l'adresse du ou des sous-traitants auxquels il a confié l'exécution d'une partie des prestations objet du marché.
Lorsque le maître d'ouvrage réalise que les sous— traitants ne remplissent pas les conditions prévues à l'article 27 du
décret des marchés publics, il peut, dans un délai de quinze jours à compter de la date de réception du contrat de sous-
traitance,
exercer un droit de récusation, par
lettre motivée transmise
par voie recommandée avec accuséde réception.
Le titulaire du marché est tenu de présenter au maître d'ouvrage les documents justifiant le paiement, par ses soins, des
sommes dues au sous-traitant au fur l'exécution des prestations sous-traitées.
à mesure de
Le maître d'ouvrage ne se reconnaît aucun lien juridique avec les sous—traitants.

ARTICLE 33 - SECRET PROFESSIONNEL

Le titulaire du marché et son personnel sont tenus au secret professionnel, pendant toute la durée du marché et après

son achèvement, sur les renseignements et documents recueillis ou portés à leur connaissance à l'occasion de l'exécution
du marché. Sans autorisation préalable de l'Administration, ils ne peuvent communiquer à des tiers la teneur de ces
renseignements et documents. De plus, ils ne peuvent faire un usage préjudiciable à l'Administration des renseignements
qui leur sont fournis pour accomplir leur mission.

ARTICLE 34 PROPRIETE DES LIVRABLES

-

Après leur approbation, les plateformes, les documents et rapports fournis par le prestataire resteront la propriété du
CRI Souss-Massa. Ce dernier sera libre d'utiliser ces documents et rapports à d'autres fins jugés utiles.

ARTICLE 35 -
LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION
Il sera fait application des dispositions des lois et règlements en vigueur et notamment les dispositions de l'article 162
du décret précité.
Le ne doit pas recourir par lui-même ou par personne interposée à des pratiques de fraude ou de corruption des
titulaire
personnes qui interviennent, à quelque titre que ce soit, dans les différentes procédures de passation, de gestion et
d'exécution du marché.
Le titulaire ne doit pas faire, par lui-même ou par personne interposée, des promesses, des dons ou des présents en vue
d'influer sur les différentes procédures de conclusion d'un marché et lors des étapes de son exécution.
Les dispositions du présent article s'appliquent à l'ensemble des intervenants dans l'exécution du présent marché.

ARTICLE 36 FORCE MAJEURE

-

En cas de force majeure, événement imprévisible hors de contrôle des deux parties tel que prévu par les articles 268 et
269 du dahir du 9 ramadan 1331 (12 août 1913) formant code des obligations et des contrats, le marché peut faire l'objet
d'un avenant, étant précisé toutefois qu'aucune indemnité ne peut être accordée au prestataire.
Le prestataire qui invoque le cas de force majeure devra aussitôt après l'apparition d'un tel cas, et dans un délai de sept
(07) jours, adresser à la Direction du CRI une notification par lettre recommandée avec accuséde réception établissant
les éléments constitutifs de la force majeure et ses conséquences probables
sur la réalisation de la mission.
Dans tous les cas, le prestataire devra prendre toutes les dispositions utiles
pour assurer, dans les plus brefs délais, la

reprise normale de l'exécution des obligations affectées par le cas de la force majeure.
Si,
par le cas de la force majeure, le prestataire ne peut plus exécuter les prestations telles que prévues dans la présente
mission pendant
une période de trente (30) jours, il devra examiner dans les plus brefs délais avec le CRI les incidences
10/28
contractuelles desdits événements sur l'exécution de la mission et en particulier sur le prix, les délais et les obligations
respectives de chacune des deux parties.
Quand une situation de force majeure persiste pendant une période de soixante (60) jours au moins, la mission pourra
être résiliée
à l'initiative du CRI.
En cas d'arrêt des prestations de services par suite de cas de Force Majeure suite à une crise sanitaire nationale, les deux
parties se concerteront dans les délais les plus brefs sur les mesures à prendre. Le délai de réalisation des prestations de
services sera prolongé d'une durée égale à celle pendant laquelle se seraient manifestées les circonstances de cas de
Force Majeure.

11/28
 CHAPITRE 11 : CLAUSES TECHNIQUES
présent chapitre a pour objet de décrire les exigences auxquelles les prestations à réaliser devront se
Le
conformer, en termes de caractéristiques techniques, besoins attendus, ressources et conditions de mise en ceuvre.

ARTICLE 37 -
PRESENTATION DU CRI SOUSS MASSA
Le Centre Régional d'Investissement (CRI) Souss-Massa est un établissement public doté de la personnalité morale et de
l'autonomie financière en vertu de la loi 47-18. Le CRI Souss-Massa est soumis à la tutelle de l'Etat, laquelle a pour objet
d'assurer le respect, par les organes compétents du Centre, notamment le conseil d'administration et le comité d'audit,
des dispositions de la loi n047-18 et les textes législatifs et réglementaires relatifs aux établissements publics.
Il également soumis au contrôle financier de l'Etat, par le commissaire du gouvernement, applicable aux
est
établissements publics en vertu de la loi 69-00 et du chapitre V de la loi 47-18.

Missions du CRI
Le CRI est un établissement public doté de la personnalité morale. Il a pour vocation la facilitation, l'accompagnement et
le développement de l'investissement dans la Région.
Le CRI Souss-Massa est chargé de contribuer à la mise en œuvre de la politique de l'Etat en matière de développement,
d'incitation, de
promotion et d'attraction des investissements à l'échelon régional et d'accompagnement global des
entreprises, notamment les petites et moyennes entreprises et les très petites entreprises.

ARTICLE 38 -
CONTEXTE GENERAL ET OBJECTIFS DE LA MISSION
1.
L'offre régionale intégrée d'accompagnement « ABRID » :
ABRID offre d'accompagnementinclusive conçue pour faciliter l'acte d'entreprendre au niveau de la Région Souss
est une

Massa. Elle consiste en un ensemble de programmes de sensibilisation, d'incubation, d'accompagnementet d'accélération

qui ciblent toutes personnes avec des intentions entrepreneuriales, les porteurs de projets, les TPE et les Coopératives.
Le déploiement du programme ABRID se fera en synergie avec les différents partenaires publics et privés, afin de bâtir

un écosystème équilibré œuvrant en parfaite synergie.

La solution inclusive offerte par ABRID permet de répondre aux demandes de ses publics cibles tout au long du parcours
entrepreneurial, quel que soit le niveau de maturité de leurs idées de projets ou de développement de leurs business.
ABRID offre trois packs à la fois diversifiés et complémentaires, à savoir : le pack d'animation entrepreneurial, le pack
d'accompagnement et d'incubation et le pack d'accélération.
Le pack ABRID Animation :
ABRID Animation regroupe quatre programmes qui visent à inculquer l'esprit entrepreneurial à toutes les personnes
ayant des intentions entrepreneuriales. Ils consistent en un ensemble de formations, de workshops, de talks shows et de
conférences couvrant tout le territoire de la Région Souss Massa, avec l'organisation d'une compétition en entreprenariat
à travers des Bootcamps et des Hackathons.
Le pack englobera également des évènements de mise en relation à savoir : des Fast-exchange, -des Meetings
professionnels et des Opens innovation pour connecter davantage l'écosystème entrepreneurial et positionnerle CRI-SM

comme principal animateur de l'écosystème entrepreneurial régional.

Consistance :
Le pack d'animation régionale « ABRID Anime
se compose de 4 programmes :
»,

• Une compétition régionale de

l'entrepreneuriat en faveur des stagiaire(e)s, étudiant(e)s de la Région Souss Massa ;
• Une caravane de mobilisation entrepreneuriale au niveau de la Région Souss Massa en faveur de toute personne
désirante découvrir le monde de l'entrepreneuriat ;
• Une semaine de mobilisation entrepreneuriale au niveau de la Région Souss Massa en faveur des Freelances,
entrepreneurs et coopératives de service souhaitant renforcer leurs capacités dans le monde de l'entrepreneuriat
Digital ;

• Des rencontres entrepreneuriales avec les Directeurs « Owners » des sociétés, originaires de la Région Souss Massa
qui ont réussi leurs expériences entrepreneuriales afin d'amener les porteurs de projets à s'inspirer de leur succès
stories.

En plus de ces programmes, le pack ABRID Animation compte offrir aux publics cibles un portail digital « La plateforme
ABRID créé par les partenaires de l'écosystème entrepreneurial régional. L'objectif étant de servir de guichet unique
»

pour les porteurs de projets et les demandeurs des informations liées à l'entrepreneuriat et l'accompagnement dans la
Région Souss Massa. La plateforme réunira divers acteurs partenaires, notamment les structures d'accompagnement, les

12/28
incubateurs, les accélérateurs ainsi que toutes les parties prenantes de l'écosystème entrepreneurial, créant ainsi un hub
régional de l'entrepreneuriat.
Chaque acteur intervenant au niveau de la région aura la possibilité de communiquer des informations sur ses offres,
ainsi que l'opportunité de faire le sourcing des candidats cibles. Cette initiative
programmes, initiatives et événements
visant à faciliter l'accès
aux ressources et au soutien nécessaires permettra aux porteurs de projets de trouver les
informations essentielles à la création et au développement de leurs entreprises en un seul clic.
Cette plateforme devra permettre d'atteindre les principaux objectifs suivants :
1. La création d'une plateforme des programmes et initiatives d'accompagnement entrepreneurial au niveau du CRI SM

2. Permettre au CRI SM de :

• Communiquer différentes composantes du Programme « ABRID »

sur les
• Faire le sourcing pour ces différentes composantes ;

• Collecter et analyser les besoins des publics cibles afin de lors des prochaines
proposer des nouvelles actions
éditions du Programme ABRID ;
• Soutenir les nouveaux
programmes et initiatives d'accompagnement et d'appui.
3.
Permettre aux structures et programmes d'accompagnement et d'appui de :
• Communiquer à propos de leurs institutions,
programmes et actions entreprises au niveau de la Région ;
• Faire le sourcing à travers le lancement des appels à manifestation d'intérêt ou de candidature ;

4. Permettre aux publics cibles du programme de :

• Connaitre au mieux les différentes prestations d'accompagnement et d'appui disponibles au niveau de la Région

(par nature, par phase, par ville/localité, par type d'appui...etc.) ;

• Exprimer son besoin en accompagnement et appui ;
• Exprimer son intérêt et candidater pour les programmes qui répondent le plus à ses besoins ;
• Se tenir informé de toute l'actualité des programmes d'accompagnement et d'appui ;
5. Permettre au collectif régional de :
• Maîtriser l'étendu et les différentes formes d'accompagnement (conseils, formation, coaching, mentoring, ...),

disponibles au niveau de la Région SM, pour :

• Mettre en place des mécanismes de collaboration visant le renforcement de la synergie, l'efficacité et l'efficience de
l'action locale
notammenten matière d'appui à l'entrepreneuriat et de l'entreprise ;
• Réorienter les actions
pour avoir une dynamique
territoriale vers les vocations de la Région
;
• Définir une feuille de route action collégiale, intégrée et inclusive
au profit de l'appui à
pour assurer une
l'entrepreneuriat et l'entreprise (identifier les structures d'accompagnement/incubateurs d'appui dans la Région,
identifier les rôles de chaque partenaire, pistes de collaboration, modalités de mise en place d'un plan d'action
régional) ;
• Co construire une approche d'appui à l'entrepreneuriat
au niveau territorial.
6. Permettre aux étudiants et chercheurs d'information de se procurer les différents types d'informations dont ils ont
besoins.
11. Digitalisation et simplification des procédures :

Toujours dans le cadre du renforcement stratégie de digitalisation et simplification des procédures, le Centre
de sa
Régional d'Investissement SOUSS MASSA veut se doter, en plus de la plateforme ABRID, d'une solution digitale qui
permettra aux porteurs de projets, TPME et investisseurs d'élaborer leurs business plans via une plateforme interactive.

Objectif général :

Cette initiative
aura pour objectif la dématérialisation des prestations d'accompagnement des porteurs de projets, T PME
et investisseurs via la création de la « Plateforme d'accompagnement CRI SM ».

Objectifs spécifiques :

La plateforme devra permettre de :

1. Aux publics cibles de :
• S'inscrire
sur le portail et exprimer son besoin ;
•Etre accompagné pour le montage de son projet, la création juridique, la pérennisation de son activité en format
hybride ;
13/28
 • Avoir accèsà des bases documentaires et des études notamment celles réalisées par le CRI SM.
• Recevoir des newsletters : activités CRI SM et partenaires, nouveauté (programmes,
lois, incitations, événements,
...etc.)
• Elaborer son Business Model Canevas (BMC) et son Business Plan
(BP) en ligne en s'appuyant sur :

- Les informations qu'offre le portail, notamment : les études sectorielles, la banque de projets, les activités
réglementées, ...etc.

-
L'interactivité avec le cadre accompagnateur en charge, qui commente toutes les entrées et valide toutes les
étapes du BP/BMC.

• Suivre l'état d'avancement de traitement de ses requêtes.

2. Aux cadres accompagnateurs de :

•Organiser ses actions d'accompagnement et ses interventions ;
•Assurer un suivi tracé pour chaque porteur de projets, T PME et investisseurs accompagnés.
3. A l'Entité qui gère le volet d'accompagnement, de :
• Constituer la DATA des projets/personnes accompagnées ;

• Avoir des reportings mises à jour de l'activité.

ARTICLE 39 CONSISTANCE DES PRESTATIONS

-

Les prestations objet de cet appel d'offres seprésentent comme suit :

Mission 1 Cadrage des Cadrage des prestations

prestations
Mission 2Conception, Etape 1 : Conception, développement et hébergement de la plateforme
développement et hébergement de « ABRID »

la plateforme « ABRID » Etape 2 : Formation

Mission 3 Conception, Etape 1 : : Conception, développement et hébergement de la plateforme digitale

développement et hébergement de de l'accompagnement du CRI SM
la plateforme digitale de
Etape 2 : Formation
l'accompagnement du CRI SM

MISSION 1 ÉTAPE PRELIMINAIRE : CADRAGE DES PRESTATAIONS :

Le titulaire doit dans un premier temps élaborer une note de cadrage de la mission, au niveau de laquelle il doit présenter
le contexte et les objectifs du projet ainsi que la méthodologie adoptée, l'équipe projet et le planning prévisionnel, avant
d'organiser des réunions avec le maître d'ouvrage et éventuellement le Comité de Suivi et d'Evaluation du Programme
régional intégré d'accompagnement pour validation.
La note de cadrage doit contenir :
Un rappel du contexte et des objectifs de la mission ;
La méthodologie à adopter pour la réalisation de la prestation ;
La gouvernance de la prestation ;
Les concepts, les outils et les méthodes utilisées pour le pilotage de la prestation ;
La présentation des moyens techniques à mettre en œuvre ;
L'équipe projet ainsi que le chronogramme d'affectation du personnel ;
Le planning prévisionnel d'exécution ;
Livrables :

Livrables
Note de cadrage exposant notamment :
Le contexte et les objectifs de la mission ;
La méthodologie à adopter pour la réalisation de la prestation ;

La gouvernance de la prestation ;
Les concepts, les outils et les méthodes utilisées pour le pilotage de la prestation ;
La présentation des moyens techniques à mettre enœuvre ;
L'équipe projet ainsi que le chronogramme d'affectation du personnel ;
Le planning prévisionnel d'exécution ;

14/28
MISSION 2 : CONCEPTION, DEVELOPPEMENT ET HEBERGEMENT DE LA PLATEFORME « ABRID » :

Etape 1 : Conception. développement et hébergement de la plateforme « ABRIP »:

Pour cette étape, le prestataire est appelé à préparer et présenter sa conception pour la plateforme au Maitre d'Ouvrage
pour validation. La conception doit respecter les éléments suivants :
Une paged'accueil avec les onglets suivants :
-
Qui sommes-nous ?
-
Le programme ABRID
-
Les partenaires
-
Inscription

L'identification des profils pour la création des comptes :

-
Profil Administrateur
-
Profil Gestionnaire
-
Profil Acteur partenaire
-
Profil Bénéficiaire/Porteur de projet

La conception de la plateforme ABRID doit tenir compte des besoins spécifiques de chaque Profil tout en
maintenant une cohérence globale.
A. L'interface « Porteur de Projet »

En accédant à la plateforme le porteur de projet/ bénéficiaire peut créer son compte et accéder à son espace personnel,
faire il doit
pour ce renseigner les champs le concernant ainsi que son projet (voir proposition en annexe n04)
Cette interface doit offrir à ces porteurs de projets :

• Un espace personnalisé avec des informations pertinentes pour les porteurs de projets : actualité concernant son
projet (programmes, événements et autres) avec la possibilité d'avoir la main sur le contenu à afficher et les
notifications à recevoir sur son espace personnel ;
• Un formulaire d'inscription convivial avec la possibilité d'extraction sur plusieurs formats ;
• La possibilité de mettre à jour les informations personnelles, les projets en cours, et les préférences ;

• Un système de notification par mail et sms et de rappel (nouveau programme, réception de message...etc.)
• Un moteur de recherche avancé pour trouver les programmes ainsi que les actions d'accompagnement et de
soutien adaptés à son projet (avec des filtres) ;
• La possibilité de créer son émail sur la plateforme et adresser des messages au contact@[Link]
via un système de messagerie intégré ;

• Un système de chat rapide ;

• La possibilité d'ajouter des structures et/ou des programmes et initiatives à sa liste de favoris pour recevoir des
notifications ;

> En général, L'interface « porteur de projet » doit être intuitive, centrée sur l'utilisateur, et offrir un soutien
complet tout au long du cycle de vie de son projet, de la planification au développement en passant par la mise
en œuvre. Elle doit encourager la participation active et l'engagement des porteurs de projets dans l'écosystème
entrepreneurial de la région Souss Massa.

B. L'interface « acteur de l'écosystème »

En accédant à la plateforme chaque acteur partenaire peut créer son compte et accéder à son espace acteur ide
l'écosystème d'accompagnement entrepreneurial. Pour ce faire il doit renseigner les champs correspondant à la
présentation de sa structure ainsi que ceux
réservés aux actions composant son offre au niveau de la région (voir
proposition en Annexe n04)
Pour les offres proposées, il faut Préciser la nature de chaque action :
Evènement, séanced'information ou de formation : thème, date, lieux, localisation, intervenants, affiche et

programme
Programme d'accompagnement : cible (type, territoire, phase de maturité, bénéfice du programme... via des
listes déroulantes) période, affiche du programme, formulaire de candidature/ou lien,
15/28
L'interface des partenaires et des structures d'accompagnement doit permettre à ces acteurs de communiquer sur leurs
structures, programmes, événements et offres,publications, guides, rapports d'activité et autres en leur offrant :

• Un espace personnalisé avec la possibilité d'avoir la main sur le contenu à afficher et les notifications à recevoir

• Des formulaires à renseigner conviviaux avec la possibilité d'extraction sur plusieurs formats ;
• La possibilité de mettre à jour les informations renseignées, les programmes et actions en cours ;
• Un système de notification et de rappel par mail et sms configuré (nouveaux porteurs de projet intéressés,
réception de message...etc.)
• La possibilité de créeret de personnaliser son formulaire d'appel à candidature (le formulaire doit être proposé
par prestataire et le soumettre à la validation du Maitre d'ouvrage)
• Un moteur de recherche avancépour trouver les porteurs de projet adaptés à ses programmes et actions (avec
des filtres) ;
• La possibilité de créer son émail sur la plateforme et interagir avec les porteurs de projet via
un système de
messagerie intégré @[Link] ;
• Un système de chat rapide ;
• La possibilité de donner des badges numériques (labels) aux lauréats de leurs programmes ;
• La possibilité d'ajouter des commentaires sur les profils des porteurs des projets, visibles pour le gestionnaire,
qui pourra par la suite donner ou pas la main à un ou plusieurs acteurs de l'écosystème de les voir ;
• La possibilité d'ajouter d'autres profils à sa liste de favoris pour recevoir des notifications ;
• Un tableau de bord pour gérer leurs publications et suivre les statistiques ;
• L'interaction avec l'Administrateur de la plateforme pour la résolution de problèmes, l'assistance technique et la
collaboration.

Le prestataire doit créer les comptes et alimenter le contenu (en concertation avec les structures concernées)
pour les grands programmes déployés au niveau de la Région notamment « ABRID INTELAKA »,
« TECHNOPARK», CITE DE L'INNOVATION », « FORSA», « les plateformes INDH », « INNITIATIVES SOUSS

MASSA», « PIAE», «CRJEA/GREEN GENERATION « SABIL», « KAWALIS», «GISSR «SDRTPMET»

« SDRT »

En général, en développant ces fonctionnalités, cette interface dédiée va permettre aux acteurs partenaires de
l'écosystème de promouvoir leurs programmes, établir des connexions
avec les porteurs de projets et mesurer
l'impact de leurs actions sur le développement de l'action entrepreneuriale dans la région Souss Massa. Cette
interface doit être conviviale, efficace et surtout sécurisée.

C. L'interface « Gestionnaire »

L'interface de l'administrateur doit permettre la gestion et la supervision de la plateforme ABRID. En procurant à minima
les options suivantes :
1. Gestion des comptes utilisateurs :

L'accès à une liste complète des utilisateurs inscrits : porteurs

de projets et acteurs partenaires ;
La capacité de vérifier, approuver ou rejeter les nouvelles inscriptions concernant les acteurs partenaires ;
La possibilité de suspendre ou de supprimer des comptes en cas de non-respect des règles de la plateforme ;
La gestion des rôles et des autorisations pour les membres de l'équipe de l'administrateur.
2. Modération du contenu :

Un outil de modération des publications des partenaires, y compris la vérification du contenu publié, des images
et des liens;
• La possibilité de signaler et de supprimer du contenu inapproprié ou non pertinent ;

• Des paramètres pour définir des lignes directrices de contenu et des règles de publication.
Le prestataire doit proposer un projet d'engagement à signer par les acteurs de l'écosystème intéressés par
l'intégration de la plateforme.

16/28
 3. Communication et Support :

Un système de messagerie interne pour communiquer avec les utilisateurs ;

• Un système de support utilisateur pour gérer les questions et les préoccupations fréquentes des utilisateurs via

notamment un outil de popup informatif ;

• Possibilité d'envoyer des notifications
par mail et sms, par type d'utilisateur ou bien à l'ensemble de la
communauté de la plateforme.
4. Statistiques et Analyses :

• Un tableau de bord avec des données détaillées sur les performances de la plateforme, y compris le nombre
d'inscriptions, les activités des utilisateurs, les candidatures, les publications les plus consultées, etc. ;
• périodiques sur l'utilisation
La capacité à générer un tableau de bord et des rapports de la plateforme et l'impact
sur l'écosystème de l'accompagnement entrepreneurial régional ;
• L'intégration d'un système d'analyse pour une vue d'ensemble en temps réel.
5. Gestion des partenaires :

• L'accès à une liste complète des acteurs partenaires inscrits, ainsi que leurs activités sur la plateforme ;
• La possibilité de capter les flux de personnes ayant interagis avec les programmes des partenaires ;
• La capacité à vérifier les informations renseignées par les acteurs partenaires, y compris la validité des offres et
des programmes ;
• La possibilité de suspendre ou de retirer des partenaires non conformes.
6. Sécurité et sauvegarde des données :
• La mise en place de mesures de sécurité avancées pour protéger les données des utilisateurs et garantir leur
confidentialité, tout conformant aux exigences de la CNDP ;
en se
• Un plan de sauvegarde régulier des données pour éviter la perte de la data.
7. Paramètres de configuration :

• La possibilité de personnaliser les paramètres de la plateforme, y compris la langue, le design, les

notifications ...etc.
• La gestion des autorisations de l'équipe du gestionnaire et des autres utilisateurs.

La Plateforme doit permettre au gestionnaire de réaliser des sondages ainsi que des enquêtes. Le
prestataire doit proposer un outil pour la création, le paramétrage, la publication et l'exploitation des
résultats ;
En général, l'interface du gestionnaire doit être conviviale, et offrir des outils puissants pour gérer,
surveiller et maintenir la plateforme en fonctionnement optimal. Une attention particulière doit être
portée à la sécurité des données, à la modération du contenu, à la communication avec les utilisateurs et
à l'analyse des données et des performances pour garantir la pérennité de la plateforme ABRID et servir
ainsi la
convergence des actions du collectif régional.

D. L'interface « Administrateur »
L'interface « Administrateur » doit permettre à l'administrateur de gérer les comptes des gestionnaires, notamment la
désactivation/activation du compte en cas de besoin.

Etape 2 :
Formation
Cette étape consiste en l'organisation d'une séance d'information et de formation -en mode présentiel- profit des
au
cadres du CRI SM et de ses partenaires. L'objectif étant de :
• Présenter la plateforme ainsi que les parcours afférents aux différents profils ;
• Réaliser des guides utilisateurs par profil. Autant de guides (sur format papier et numérique exploitable) que de
profils ;
• Produire des vidéos retraçant les parcours de chaque profil (autant de vidéos que de profils) ;
Les guides ainsi que les vidéos doivent être validés
•
par le Maitre d'Ouvrage.

Autres précisions importantes :

Le développement de la plateforme doit respecter les éléments suivants :

17/28
 Utilisation des outils : Symfony, jQuery, Bootstrap et Mysql ;
Opter pour le modèle MVC pour une meilleure organisation du projet ;
Tenir des réunions d'étape pour validation. La périodicité de ces réunions
est proposée
par le prestataire et
soumise à la validation du Maitre d'ouvrage (les comptes rendus des réunions sont pris en charge par le
prestataire) ;
La plateforme doit permettre d'envoyer des notifications par mail et sms ;

La plateforme doit gérer le cryptage des mots de passes ;

• La navigation doit être ergonomique suivant le standard web (ne pas changer les habitudes des internautes) ;
Élaborer une navigation logique, simple et intuitive, l'internaute doit être assisté tout au long de sa visite ;
Respecter la charte graphique du Programme fournie par le Maitre d'Ouvrage ;
Héberger la plateforme au serveur web du CRI SM, hébergeant également le site web du CRI SM ;
• Développer la plateforme en trois langues : l'Arabe, le Français et l'Anglais ;
La plateforme doit être responsive adaptée aux différents périphériques et formats d'affichage : s'adapter
complètement aux différentes tailles d'écran et types de terminaux et tenir compte des normes de responsive
design ;
• Les guides utilisateurs ainsi que les vidéos doivent être réalisés en trois langues : l'Arabe, le Français et l'Anglais
tout en respectant la charte graphique du Programme ABRID fournie par le Maitre d'Ouvrage ;
• Pour les vidéos le prestataire doit aussi réaliser des versions en langue Amazighe (en respectant les spécificités
socioculturelles de la Région Souss Massa) ;
• Prévoir l'acquisition, par le prestataire, d'un nom de domaine dédié à la plateforme ainsi que son renouvellement
tout au long de la durée de garantie et de maintenance ;
• Administration des règles de gestion ;
• Gestion des profils ;
• Gestion des droits d'accès ;
• Interface administrateur doit permettre :
Le paramétrage de l'application ;
La gestion de l'historique et la traçabilité des actions effectuées.

Le prestataire doit proposer un contrat de maintenance et le soumettre à la validation du MO.

Livrables de la Mission 2 :

Etape Livrables
Rapport de synthèse concernant notamment :

La conception et la configuration, et l'architecture de la plateforme validées par le Maitre

d'Ouvrage ;
Les comptesrendus des réunions d'étape ;
Le modèle de l'appel à candidature, validé par le Maître d'Ouvrage ;
Le modèle de l'engagementà signer par les acteurs de l'écosystème intéressés par l'intégration de
la plateforme, validé par le Maitre d'Ouvrage ;
Etape 1
Logiciels / code sources (code source commentés et documentés, bibliothèques utilisées, etc....) ;
Document d'installation ;
Guide de restauration de la plateforme (à partir des copies de sauvegarde) ;
Dossier applicatif, schéma de base de données.
Rapport de tests et recettes (incluant les volets performance et sécurité) ;
Document justifiant l'acquisition du nom de domaine au nom du CRI Souss Massa ;
Outil de réalisation et de gestion des sondages et enquête validé
par le maître d'ouvrage ;
Contrat de maintenance de la plateforme « ABRID ».
Rapport de synthèse de la formation contenant notamment :
Les guides utilisateurs par profil en format papier et numérique exploitable, validés par le Maitre
d'Ouvrage (autant de vidéos que de profils)
Etape 2
Les vidéos retraçant les
parcours de chaque profil, validés par le Maitre d'Ouvrage (autant de
vidéos que de profils) ;
Une clé USB contenant des prises photos et vidéos de la formation.

18/28
MISSION 3: CONCEPTION, DEVELOPPEMENT ET HEBERGEMENT DE LA PLATEFORME DIGITALE DE
L'ACCOMPAGNEMENT DU CRI sM

Lesprestations demandées dans le cadre de cette mission sont :

Etape 1 : Conception. développement et hébergement de la plateforme digitale de l'accompagnement du cri sm

1. Accompagnement des cibles du CRI

Définir l'architecture de la plateforme en proposant des parcours bien tracés pour les différentes cibles et ce selon les
catégories de besoins exprimés :

Inscription et prise de contact

• Inscription sur son espace personnel ;
• Expression du besoin si connu (prévoir des inputs pertinents) ou demande de RDV pour le qualifier (prévoir des
inputs pertinents). Le prestataire doit
proposer un guide d'entretien pour la qualification du besoin et soumettre
le

à la validation du maitre d'ouvrage ;

• Prise en charge par le Cadre accompagnateur :
Fournir l'information ;
Planifier un RDV pour accompagnement ;
Organiser la séance d'accompagnement et renseignement du reporting de la séance (proposition d'un
modèle de reporting par le prestataire et le soumettre à la validation de maitre d'ouvrage) ;
Planifier, le cas échéant,
un ou plusieurs RDVs pour des actions supplémentaires d'accompagnement. Pour
une gestion optimale de ces RDVs il faut prévoir un système de notification de rappel/relance, par mail et
sms ;

Mise à jour du reporting et clôturer

prestation. la

• Le
prestataire est tenu de proposer une « fiche Accompagnée » téléchargeable et imprimable contenant des
informations concernant le porteur projet, son projet et le détail du parcours d'accompagnement dont il a pu
bénéficier jusqu'au moment du téléchargement ;
v/
Suivi des prestations :
Pour chacune des prestations d'accompagnement ci-dessous :

o Le cadre accompagnateur doit avoir la

possibilité de planifier des entretiens ou RDV de suivi d'aboutissement
des plans de réponse élaborés lors des séancesd'accompagnement ;
Prévoir des formulaires pertinents pour les entretiens de suivi et ce
•
par nature de prestation (voir la liste des
prestations ci-dessous) •

• Fixer un délai pour organiser les entretiens et/ou les RDV de suivi et prévoir un système de notification par mail
et sms,
pour informer le cadre accompagnateur en vue de planifier son action.

Les prestations d'accompagnement fournies par l'entité chargée de l'accompagnement :

Conseil orientation pour l'accès aux offres financières régionales et nationales ;

et

Assistance et conseil dans les démarches administratives de création ;

Conseil et orientation pour l'obtention des autorisations ;
Accompagnement des TPME en difficultés ;
Accompagnement des TPME souhaitant développer leurs activités ;
Mise en relation avec les parties prenantes de l'écosystème d'accompagnemententrepreneuriale ;

Autres : à préciser.

2. Identification des profils

Administrateur ;
• Gestionnaire ;
Bénéficiaire ;
Cadre accompagnateur ;

19/28
 Entité (service siège-annexe) ;
• Division ;
Pôle ;

Pour le profil bénéficiaire :

Définir les inputs pour l'inscription :

Identification : Informations personnelles ;
Informations sur le projet : secteur, informel, porteur de projet, AE, PP, TPE, PME, Investisseur, secteur
d'activité, phase ...etc.

Définir les inputs pour l'expression du besoin ;

Les inputs susceptibles d'être modifiées par lui-même ou par le cadre accompagnateur ou le gestionnaire ;

Organiser les inputs sous forme de listes déroulantes en minimisant les champs « texte »

Pour le profil cadre accompagnateur :

Définir le système d'affectation des demandes d'accompagnement (un système de Portefeuilles)

• Définir un système de Réaffectation (domaine d'expertise/congé et absence) à gérer par l'entité chargé de
l'accompagnement

3. Base documentaire :
• Définir l'architecture par classe de documents : incitations, programmes, événement, lois et législation ...etc.
• Donner la main d'ajout de documents par l'admin : en divers formats : Word, Excel, PDF, PP T, photos, vidéo...etc.
avec la possibilité de modification et de suppression ;
• Prévoir un système de notification par mail et sms et définir les profils cibles par catégories de documents ;
• Alimenter les bases documentaires par :
Les incitations en cours (Charte d'investissement, fiscalité, RH...). Pour la charte d'investissement, il faut
développer un simulateur avec un guide bien détaillé et une vidéo en quatre languey (Arabe, Français,
Anglais et Amazighe) ;
Les lois et réglementations en cours :
La loi de finances 2024 ;
Les lois concernant la fiscalité de l'entreprise ;
Les lois concernant le droit du travail ainsi
que les caisses sociales ;
Les lois concernant les activités réglementées ainsi que leurs décrets d'application ;
Les lois concernant l'affectation du foncier pour les projets d'investissement ainsi que leurs
décrets d'application : l'urbanisme, les cessions/location des terrains domaniaux, les occupations
temporaires des terrains forestiers, les occupations temporaires du domaine public...etc.
Les lois concernant le classement touristique ainsi que leurs décrets d'application ;
Les lois portant sur les formes juridiques, leurs décrets d'application ainsi qu'un état comparatif
entre les différentes formes pour faciliter le choix aux porteurs de projets ;
...etc) ;
• Les cahiers de charges des zones
industrielles et des zones franches ;
• Les programmes d'accompagnement déployés au niveau de la Région ;

Prévoir un système de notification

pour le calendrier fiscal et ce selon les différentes formes juridiques
choisies par les accompagnés du CRI.

La Plateforme doit permettre au gestionnaire de réaliser des sondages ainsi que des enquêtes. Le
prestataire doit proposer un outil pour la création, le paramétrage, la publication et l'exploitation des
résultats ;

20/28
 4.
Elaboration du canevas business plan
• Elaborer différentes propositions du canevas Business Plan : pour les porteurs de projets (simple), les T PME
(élaboré) et investisseurs (développé) ;
• Elaborer tous les tableaux de calcul (sous format permettant des calculs et des interprétations automatiques),
canevas et fiches annexes ;
•
Prendre en considération les différentes spécificités des publics cibles : la taille, la nature de besoin (pour étude,
lancement, financement, restructuration...etc.) et le stade de vie de l'entreprise (degré de maturité) ;
• Définir interactions/interactivité par phase et
les bloc du document entre les publics cibles et le cadre

accompagnateur, quand et comment ?

• Prévoir un système de validation pour
passer d'un bloc du business plan à un autre et définir les modalités de
cette validation par le cadre accompagnateur ;
Prévoir traités ;
•
pour chaque composante du Business plan des explications des concepts
Un BP doit bien entendu contenir les études du marché, juridique, financière ainsi que les calculs et les ratios,
avec des interprétations, conseils et orientations.

Pour le développement de la plateforme le prestataire doit respecter les éléments suivants :

• Respecter la conception validée par le MO (livrable) ;
• Tenir des réunions d'étape pour validation. La périodicité de ces réunions est proposée par le prestataire et
soumise à la validation du Maitre d'ouvrage (les comptes rendus des réunions sont pris en charge par le prestataire)

• Structurer les canevas business plan sous forme de blocs ou compartiments ;

• Définir le système d'interactivité avec l'accompagnateur CRI tout en gardant la traçabilité du parcours
rédaction, alerte, consultation,remarques et suggestions, itération, validation, passage au bloc/compartiment

suivant ;
• Définir les bases documentaires afférentes à chaque bloc/compartiment ;
• Définir le système d'alimentation des bases documentaires : conception réalisation et insertion, insertion,
liens...etc.
• business plan doit être la plus simple et intuitive possible ;
La saisie des blocs du
• Héberger la plateforme au serveur web du CRI SM, hébergeant également le site web du CRI SM.

5. Reporting

Le prestataire doit procéder à l'élaboration d'une proposition à soumette à la validation du MO, du •

• Un système de génération des statistiques afférentes aux cibles prises en charges en y intégrant des filtres
notamment par profil, Préfecture/Province, activités, stade de maturité, genre, niveau d'étude,
provenance
(nationalité) ...etc.
• Un Tableau de bord type par profil (format, liste des données, périodicité...etc.)
proposition doit tenir en compte la possibilité
La de faire des exportations des T BD générés sous plusieurs
formats exploitables, modifiables et imprimables.
6. Tests et Hébergement
Le prestataire doit réaliser tous les tests nécessaires pour s'assurer du bon fonctionnement de l'application et de

s'assureraussi que toutes les composantes interagissent convenablement entre elles.

La réalisation des tests et recette doit inclure :

...ttc
Tests unitaires du système ;
Tests fonctionnels ;
Tests d'intégration.

L'application doit répondre à toutes les exigences et conditions requises.

21/28
 • Le prestataire doit préparer un cahier de tests qui seront effectués préalablement à la mise en ligne de la
plateforme web, dans un environnement de test. Et ce afin de permettre au CRI Souss Massa de valider la conformité
de la solution aux spécifications du cahier des charges et de vérifier le bon fonctionnement de la plateforme.
• fonctionnelles et techniques devront être menéesavec l'équipe technique du projet et les utilisateurs
Les recettes
finaux. Les ateliers de recettes fonctionnelles et techniques seront sanctionnés par des rapports de recettes
détaillant le résultat de chaque atelier.
• L'Hébergement sera effectué sur un serveur du CRI Souss Massa.

Etape 2 : Formation
Cette étape consiste en la réalisation de de plusieurs supports :

• Les guides utilisateurs par profil format papier et numérique exploitables) que de profils ;
; autant de guides (sur
• Les vidéos retraçant les parcours de chaque profil (autant de vidéos que de profils) ;
• Les guides ainsi que les vidéos doivent être validés par le Maitre d'Ouvrage ;
• Le kit accompagnateur ;
> Tous les supports doivent être en trois langues : l'Arabe, le Français et l'Anglais. Pour les
réalisés vidéos il faut
prévoir une version en Amazighe (en respectant les spécificités socioculturelles de la Région SM.

Et l'organisation d'ateliers d'information et de formation -en mode présentiel- au profit des cadres du CRI SM et de ses
partenaires. L'objectif étant de :
• Présenter la plateforme ainsi que les parcours afférents aux différents profils ;
•
Assurer un programme de formation pour le transfert de compétences en matière de :

Elaboration du Business Model Canevas et du Business Plan ;

Accompagnement des cibles pour l'élaboration du Business Plan ;
Utilisation de la plateforme : user experience des différents profils.

Autres précisions importantes :

La solution proposée doit répondre aux spécifications suivantes :

•
Utilisation des outils : Symfony, jQuery, Bootstrap et Mysql ;
• Opter pour le modèle MVC pour une meilleure organisation du projet ;
• Tenir des réunions d'étape pour validation. La périodicité de ces réunions est proposée par le prestataire et
soumise à la validation du Maitre d'ouvrage (les comptes rendus des réunions sont pris en charge par le prestataire)
• Développer la plateforme en trois langues : l'Arabe, le Français et l'Anglais ;
• La plateforme doit permettre d'envoyer des notifications par mail et sms ;
• La plateforme doit gérer le cryptage des mots de passes ;
• La navigation doit être ergonomique suivant le standard web (ne pas changer les habitudes des internautes) ;
Élaborer une navigation logique, simple et intuitive, l'internaute doit être assisté tout au long de sa visite ;
• La plateforme doit être responsive adaptée aux différents périphériques et formats d'affichage : s'adapter
complètement aux différentes tailles d'écran et types de terminaux et tenir compte des normes de responsive design

La solution doit être conforme à la charte graphique du site web du CRI SM ;

Mise en place de mesures de sécurité avancéespour protéger les données des utilisateurs et garantir leur
confidentialité (CNDP) ;
Prévoir un plan de sauvegarde régulier des données pour éviter la perte de la data.
Administration des règles de gestion ;
Gestion des profils ;
• Gestion des droits d'accès.
Les
guides utilisateurs ainsi que les vidéos doivent être réalisés en trois langues : l'Arabe, le Français et l'Anglais
tout en respectant la charte graphique du Programme ABRID fournie par le Maitre d'Ouvrage ;
Prévoir l'acquisition,
•
par le prestataire, d'un nom de domaine dédié à la plateforme ainsi que son
renouvellement tout au long de la durée de garantie et de maintenance.
Le prestataire doit proposer un contrat de maintenance et le soumettre à la validation du MO.

22/28
Interfaces entre les deux plateformes :

Leprestataire doit proposer un système de gestion d'interface entre les deux plateformes à soumettre à la validation du
Maître d'ouvrage avant de le mettre en œuvre

Livrables de la Mission 3 :
Etape Livrables
Etape 1 Rapport de synthèse concernant notamment :

Conception de la plateforme d'accompagnementvalidée par le MO ;

Modèle de guide d'entretien validé par le MO ;
Modèle de reporting validé par le MO ;
Modèle de fiche accompagné validé par le MO ;
Simulateur, guide et vidéos de la charte d'investissement ;
Les bases documentaires ;
Outil de réalisation et de gestion des sondages et enquête validé par le maître d'ouvrage ;
Canevas business plan à destination des porteurs de projet ;
Canevas business plan à destination des TPME ;
Canevas business plan à destination des investisseurs ;
Conception de l'interactivité cadre accompagnateur-bénéficiaire validée par le MO ;
Proposition du système de reporting validé par le MO ;
Document d'analyse fonctionnelle ;
Description détaillée des outils techniques pour la mise en œuvre de la plateforme (Frameworks,
outils et plateformes de développement, etc....) ;

Architecte technique de la solution

Engagement de respect de confidentialité signé par l'équipe projet ;
Logiciels / code sources (code source commentés et documentés, bibliothèques utilisées, etc....) ;
Document d'installation ;
Guide de restauration de la plateforme (à partir des copies de sauvegarde) ;
Dossier applicatif, schéma de base de données ;
Rapport de tests et recettes (incluant les volets performance et sécurité) ;
Le contrat de maintenance de la plateforme digitale de l'accompagnement du CRI SM •

La proposition de gestion d'interfaces entre les deux plateformes, validée par le MO.
Etape 2 Le kit accompagnateur en formats papier et numérique exploitable, validés par le Maitre d'Ouvrage ;
Les guides utilisateurs par profil en format papier et numérique exploitable, validés par le Maitre
d'Ouvrage (autant de vidéos que de profils)
Les vidéos retraçant les parcours de chaque profil, validés par le Maitre d'Ouvrage (autant de vidéos

que de profils) ;
Une clé USB contenant des prises photos et vidéos de la formation.

ARTICLE 40 EQUIPE DE PROJET

-

Le prestataire s'engage à exécuter les prestations objet du marché conformément aux termes de références indiqués dans
son offre technique et en utilisant le personnel indiqué dans ladite offre. La richesse des missions attendues et les objectifs
fixés nécessitent la mise
en place d'une équipe projet expérimentée, avec des profils adéquats.
Cette équipe doit être composée de :
• Un (1) Expert (Chef de Projet) :
Profil exigé
: Bac+5 ou plus en informatique,
ou en management de projets, ou similaire, et attestant d'une
expérience professionnelled'au moins 10 ans dans le domaine de l'expertise en développement web. Le chef de
projet devra disposer d'une grande capacité en gestion d'équipes, d'animation et d'encadrement, avec de bonnes
aptitudes d'organisation et de planification. Il doit également disposer de :
Esprit d'analyse et de synthèse ;
Qualités rédactionnelles ;
Capacités de communication ;
Expérience dans le développement des applications web, informatique et gestion des bases de données ;

23/28
 Connaissance des spécificités culturelles et socio-économiques de la région Souss-Massa.

•
Deux développeurs web seniors :
Profil exigé : bac+5 et plus en développement web, et attestant d'une expérience professionnelle d'au moins cinq (5)
celles
ans dans le domaine du développement web, informatique, base de données et ce dans des prestations similaires à
demandées dans cet appel d'offres. Il/elle doit également :
Être créatif et polyvalent ;
Maîtriser parfaitement les langages de programmation web ;
Être synthétique et autonome ;
Être agile, à l'écoute et avoir un bon relationnel ;
Savoir travailler dans l'urgence et être réactif.
• 01 consultant fonctionnel :
Profil Bac+5 ou plus en gestion, ou économie, ou finances, et attestant d'une expérience professionnelle d'au
exigé :

moins cinq (5) ans en tant qu'expert-comptable ou dans le domaine de l'expertise en développement des business plans
et accompagnement des porteurs de projet, des TPME et des investisseurs, Il doit également maîtriser :
Les programmes et dispositifs d'appuis des porteurs de projets ;
L'idéation et le montage de projets d'entreprise ;
L'élaboration du business model et du Business Plans ;
• Un/une designer web :

Profil exigé : bac+2 et plus en infographie, production graphique et audiovisuel, ou similaire et attestant d'une
expérience professionnelle d'au moins trois (3) ans dans le domaine du graphisme web, de l'audiovisuel et ce dans des
prestations similaires à celles demandées dans cet appel d'offres. Il/elle doit également :
Être créatif et polyvalent ;
Être agile, à l'écoute et avoir un bon relationnel ;
Savoir travailler dans l'urgence et être réactif ;
Maîtriser la mise en place des chartes graphiques générales et spécifiques ;
Maîtriser la conception et l'adaptation des créations et des visuels ;
Maîtriser la conception et la et réalisation des affiches et autres supports de communication. Et la reproduction
des textes et des idées en images et en identité visuelle.

Autres précisions importantes :

Les profils dédiés réalisation de cette prestation, sont ceux proposés par le concurrent dans son offre technique.
à la
Ils doivent respecter les conditions minimales de formation et d'expérience exigées dans le règlement de consultation.
Le prestataire s'engage à exécuter les prestations objet du marché conformément aux termes de références indiqués
dans son offre technique et en utilisant le personnel indiqué dans ladite offre ;
Le chef de projet doit assister à toutes les réunions prévues dans le cadre de cet appel d'offres ;
Le prestataire devra mettre à la disposition de ses équipes tous les moyens techniques et logistiques nécessaires à
l'accomplissement de leurs missions :
Le dispositif et les moyens techniques à mobiliser par le Prestataire dans le cadre de cet Appel d'Offres doivent faire
l'objet de validation par le Maître d'Ouvrage ;

ARTICLE 41 AUTRES ENGAGEMENTS DU PRESTATAIRE

-

• Aucun changement des membres de l'équipe ne doit être effectué sans l'accord préalable du Maître d'ouvrage ;
Si le
•
Maître d'ouvrage a des raisons de ne pas être satisfait de la performance des membres de l'équipe projet, le
prestataire doit fournir des remplaçants de qualification égale ou supérieur (CV, diplôme, copie de la CIN légalisée à
l'appui) et les soumettre à l'approbation préalable du Maître d'ouvrage. Le prestataire ne pourra soumettre aucune
demande de paiement au titre des coûts supplémentaires résultant du retrait ou du remplacement des membres de son
équipe ;
• Le prestataire et son équipe consentent d'une manière libre et éclairée au traitement et à l'enregistrement de leurs
données personnelles effectué par le Centre Régional d'Investissement de Souss-Massa dans le cadre de la réalisation des
prestations objet de cet Appel d'Offres ou dans le cadre du système de vidéosurveillance du Centre conformément aux
dispositions de la loi 09-08. Le prestataire s'engage à informer son équipe de ces dispositions ;
Le prestataire est appelé à mettre en place l'environnement technique nécessaire
pour le bon déroulement de toutes
•

les prestations ;

24/28 IF
ARTICLE 42 -
COORDINATION ET SUPERVISION DES TRAVAUX DE LA MISSION
Un comité de suivi et de validation désigné par décision de la Directrice Générale du Centre Régional d'Investissement
Souss Massa procèdera à la validation et la réception des livrables.

Ce comité est chargé :

• Deprendre les dispositions nécessaires pour faciliter la réalisation de la mission ;

• Delever les difficultés qui peuvent survenir au cours de l'exécution de la mission ;
• D'examiner les livrables soumis par le prestataire, donner son avis et enfin participer à la réception provisoire et
définitive des livrables.
A cet effet, des réunions seront programmées au fur et à mesure de l'avancement des travaux du prestataire. Ce dernier
est tenu de transmettre au comité de suivi et de validation des comptes rendus sur l'état d'avancement de la prestation.

25/28
 Appel d'Offres National Ouvert sur Offres de Prix

NOIO/2023/CRISM

Bordereau du prix global relatif à la conception et le développement de deux plateformes digitales

pour le Centre Régional d'Investissement Souss Massa : la Plateforme de l'offre régionale intégrée
d'accompagnement des TPE de la Région Souss Massa « ABRID », et la Plateforme
d'accompagnement basée sur un business plan interactif lot unique -

NO du pic Désignation de la prestation Quantités Prix forfaitaires Total par post

forfaitaires (hors TVA) (hors TVA)
la conception et le développement de deux
plateformes digitales pour le Centre
Régional d'Investissement Souss Massa : la
Plateforme de l'offre régionale intégrée 1
d'accompagnement des TPE de la Région
1
Souss Massa « ABRID », et la Plateforme
d'accompagnement basée sur un business
plan interactif.

otal hors TVA (a)

aux TVA (200/0)

otal (a+b)

Arrêté le présent bordereau de prix à la somme de :

Fait
à.... .. le

Signature et cachet du concurrent

26/28
 Appel d'Offres National Ouvert sur Offres de Prix

NOIO/2023/CRISM

Décomposition du montant global relatif à la conception et le développement de deux plateformes

digitales pour le Centre Régional d'Investissement Souss Massa : la Plateforme de l'offre régionale
intégrée d'accompagnement des TPE de la Région Souss Massa « ABRID », et la Plateforme
d'accompagnement basée sur un business plan interactif lot unique —

0
du pic Désignation de la prestation Quantités forfaitaires Prix forfaitaire Total par post
hors TVA 3
ors TVA
1
Mission 1 : cadrage des prestations 1

2 Mission Conception,
développement et hébergement de la 1

lateforme « ABRID »

3 Mission 3 : Conception,
développement et hébergement de la
1
plateforme digitale de
l'accom a nementdu CRI SM
otal hors TVA (a)

aux TVA (20 %)

otal (a+b)

Arrêtée la présente décomposition à la somme de :

Fait à..............................,le

Signature et cachet du concurrent

27/28
 Page 28 et dernière

Appel d'Offres Ouvert National sur Offres de Prix

NOIO/2023/CRISM

Passé en application de l'alinéa I paragraphe I de l'article 19, l'alinéa a) du paragraphe 3 de l'article 19, paragraphe
1 de l'article 20 et l'alinéa b du paragraphe 3 de l'article 20 décret re 2-22-431 du 15 Chaabane 1444 (08 mars 2023)
relatif aux marchés publics.

Obiet :

La conception et le développement de deux plateformes digitales pour le Centre Régional

d'investissement Souss Massa : la plateforme de l'offre régionale intégrée d'accompagnement des
TPE de la région Souss-Massa « ABRID », et la plateforme d'accompagnement basée sur un business
plan interactif lot unique -

élaboré par : Présenté par :

r,- Massa
CenteRégionald'
e Service
ssement
bouss
rnatic
finances Massa
et
Signé: Marchés
pout l' ces Abderrahman
AIT BRAHIM
BADR
stgné:
Centre Régional d'investissement
Souss assa
Di ' Digitalisation
Chef de
Simplific es procédures
et

Signé',

Concurrent Maitre d'ouvrage

Lu et accepté

La

Approuvé par :

28/28