LE FRANÇAIS DES AFFAIRES
Développer une entreprise innovante
Transcription
Laure Broulard :
Jean taille haute et pull moulant, Ifrah Mohamed a tout d’une jeune étudiante
kenyane branchée. Pourtant à 19 ans, elle est déjà cheffe d’entreprise, et
emploie six personnes. En octobre 2015, elle a monté sa boîte, Supermom
ou Super maman avec deux objectifs : permettre l’émancipation des femmes
de sa communauté, et apporter une réponse au défi dit « du dernier
kilomètre », c’est-à-dire la difficulté que rencontrent les entreprises à
distribuer leurs produits jusque dans des villages reculés.
Ifrah Mohamed :
Nous avons des partenariats avec les fabricants de ces produits, ensuite
nous allons trouver des femmes motivées dans les villages, et nous les
formons au commerce. Ensuite, nous leur fournissons des produits et elles
vont les vendre dans leurs communautés respectives. Elles prennent un
pourcentage de 20% et tout le monde y gagne. Les entreprises ont une
solution pour gérer la distribution jusqu'au dernier kilomètre, les
consommateurs n’ont plus à parcourir parfois jusqu’à 5 kilomètres pour
trouver ces produits, et maintenant ces femmes gagnent un salaire et elles
peuvent améliorer leurs conditions de vie.
Laure Broulard :
20 femmes Somali du comté de Garissa font déjà partie du réseau. Leur
salaire a doublé en un an. En achetant directement les produits chez les
fabricants à Nairobi, Ifrah vend à des prix défiants toute concurrence et cela
va des œufs et de l’huile, aux filtres à eau et au charbon.
Ifrah Mohamed :
Nous avons vendu, je crois, 4 tonnes et demi de charbon, 137 cuisinières en
moins d’un an. Nous avons aussi trouvé des moyens de rendre les produits
plus abordables. Maintenant nous formons ces femmes au conditionnement
en petites quantités. Si vous avez besoin de seulement 500 grammes de
sucre, vous n’avez pas besoin d’acheter tout le paquet.
1
EXERCICE
1. Une entreprise jeune. Lisez et relisez et cochez la bonne réponse.
Vr Fau
ai x
1. Ifrah Mohamed est étudiante et cheffe d’entreprise.
2. Seules des femmes sont employées par Ifrah Mohamed.
3. L’entreprise d’Ifrah Mohamed vend ses produits dans les villages.
4. Ifrah Mohamed ne vend que des produits alimentaires.
5. Ifrah Mohamed est satisfaite du développement de son entreprise.
2. Supermom à la loupe. Écoutez une seconde fois et cochez la
bonne réponse en fonction de ce que vous comprenez.
a) L’entreprise d’Ifrah Mohamed compte :
□ elle-même seulement et des partenaires
□ elle-même et 6 employées
b) Ifrah Mohamed n’embauche que des femmes parce que :
□ c’est un moyen d’indépendance pour les femmes.
□ elles sont plus motivées que les hommes.
c) Ifrah Mohamed embauche ces femmes comme distributrices pour
toucher :
□ Nairobi et les grandes villes.
□ des villages éloignés.
d) Les femmes sont recrutées parce qu’ :
□ elles sont déjà formées à la vente.
□ elles sont motivées.
e) Comment fonctionne la rémunération des employées ?
□ Elles ont un salaire fixe.
□ Elles perçoivent un pourcentage du prix de vente.
f) Ifrah Mohamed peut vendre à bas prix car :
2
□ elle se fournit directement chez les fabricants.
□ ses fournisseurs cassent les prix.
g) Ifrah Mohamed essaye désormais de toucher un public plus
modeste :
□ en abaissant le prix du gramme de sucre.
□ en proposant des produits en plus petites quantités.
Exercice 2. un conditionnement – distribuer - monter sa boîte - employer
Fournir au public d'un produit ou d'un service :
………………………………………………………………
Emballage de présentation et de vente d'une marchandise :
…………………………………………
Créer son entreprise :
………………………………………………………………………………………………………
Faire travailler quelqu'un pour son compte en échange d'une rémunération :
…………….
Ex3. À l’aide de la transcription, trouvez le mot du texte
correspondant à chaque définition. un fabricant - une concurrence -
un partenariat - consommateur
Propriétaire d'une entreprise de production artisanale ou industrielle :
……………………..
Compétition sur le marché commercial entre plusieurs produits, services,
etc:……………
Système associant des collaborateurs et qui vise à établir des relations
étroites : ……………………………………….
Personne qui achète et utilise pour son usage des produits quelconques :
Corrige
1. Une entreprise jeune
[Link] / « Ifrah Mohamed a tout d’une jeune étudiante kenyane branchée.
Pourtant […], elle est déjà cheffe d’entreprise »
3
[Link] / « […] elle a monté sa boîte, Supermom ou Super maman avec
[comme] objectif : permettre l’émancipation des femmes de sa
communauté. »
[Link] / « […] apporter une réponse au défi dit « du dernier kilomètre »,
c’est-à-dire la difficulté que rencontrent les entreprises à distribuer leurs
produits jusque dans des villages reculés. »
[Link] / « […] cela va des œufs et de l’huile, aux filtres à eau et au charbon.
»
[Link] / « Nous avons vendu, je crois, [beaucoup] de charbon, [et de]
cuisinières en moins d’un an. Nous avons aussi trouvé des moyens de rendre
les produits plus abordables. »
2. Supermom à la loupe.
L’entreprise d’Ifrah Mohamed compte :
X elle-même et 6 employées
Ifrah Mohamed n’embauche que des femmes parce que :
X c’est un moyen d’indépendance pour les femmes.
Ifrah Mohamed embauche ces femmes comme distributrices pour
toucher :
X des villages éloignés.
Les femmes sont recrutées parce qu’:
X elles sont motivées.
Comment fonctionne la rémunération des employées ?
X Elles perçoivent un pourcentage du prix de vente.
Ifrah Mohamed peut vendre à bas prix car :
X elle se fournit directement chez les fabricants.
Ifrah Mohamed essaye désormais de toucher un public plus modeste
:
X en proposant des produits en plus petites quantités.
Exercice 2. un conditionnement – distribuer - monter sa boîte -
employer
Fournir au public d'un produit ou d'un service : distribuer
4
Emballage de présentation et de vente d'une marchandise : un
conditionnement
Créer son entreprise : monter sa boîte
Faire travailler quelqu'un pour son compte en échange d'une
rémunération : employer
Exercice 3. À l’aide de la transcription, trouvez le mot du texte
correspondant à chaque définition.
Propriétaire d'une entreprise de production artisanale ou industrielle : un
fabricant
Compétition sur le marché commercial entre plusieurs produits, services, etc
: une concurrence
Système associant des collaborateurs et qui vise à établir des relations
étroites : un partenariat
Personne qui achète et utilise pour son usage des produits quelconques : un
consommateur
Corrige examen final
Complétez librement (10 points)
1/J’ai divisé ma présentation en trois parties.
Tout d’abord, je vous présenterai rapidement l’entreprise.
Ensuite, je vous présenterai nos différents produits. Pour terminer, je
vous parlerai du test de lancement de notre nouvelle barre de
chocolat, le zocolata.
2/ Dans cette entreprise, les conditions de travail sont excellentes. Par
exemple, les salariés bénéficient d’un système de transport efficace.
J’avais pose un certain nombre de conditions pour que nous participions au
projet ABT.
Or aucune de ces conditions n’est remplie
En conséquence, j’ai décidé d’abandonner le projet.
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Définition et rôle du FLE
Le FLE (Français Langue Étrangère) désigne le français en tant que langue
d'apprentissage. Les cours de FLE sont donc destinés à un public non-
francophone. Ils sont dispensés par des professeurs spécialisés ayant une
bonne maîtrise du français. Quelle est la différence entre FLE et FOS ?
Il s'agit d'une situation particulière d'enseignement du français langue
étrangère (FLE) à l'issue de laquelle l'apprenant doit être capable
d'accomplir une activité qui requiert l'utilisation de la langue.
C'est quoi le FOS ? Le français sur objectifs spécifiques (ou FOS) est un
enseignement du français axé sur un domaine bien particulier. Par exemple,
un non-francophone peut venir en France pour étudier la cuisine, auquel cas
il voudra prendre des cours de français de restauration (surtout le lexique).
Quels sont les domaines les plus demandés ?
Les domaines les plus demandés sont :
- le français des affaires
- le français du tourisme et de l'hôtellerie
- le français juridique
- le français médical
C'est quoi le français du tourisme et de l'hôtellerie ?
Le français du Tourisme-Hôtellerie-Restauration certifie une compétence en
français de niveau indépendant, qui permet à l'utilisateur de comprendre et
de s'exprimer dans les situations courantes de la vie sociale et
professionnelle.
C'est quoi le français juridique ?
Didactique du français juridique : français langue étrangère à visée
professionnelle. Le droit est intimement lié à la langue dans laquelle il se
dit. Il véhicule un système de valeurs, un mode de pensée, un type de société
spécifiques.
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Le français médical
Qu'est-ce que le français médical ?
Le français médical concerne les étudiants, stagiaires, et toutes personnes
exerçant une profession médicale ou éventuellement paramédicale, non-
francophones, qui travaillent ou sont appelés à travailler avec des
professionnels de la santé francophone et/ ou sur des
documents médicaux rédigés en français.
Diplômes de FOS
Comme le DELF, TEF ou TFI qui représentent des diplômes ou attestations
de niveaux de langues française, il est également possible pour les étudiants
de faire valoriser leur apprentissage du FOS, prouvant leur compétence à
travailler en français. Pour cela, 3 diplômes sont accessibles :
DFP (diplôme de français professionnel)
DCL (diplôme de compétence en langue),
DELF pro (diplôme d’études en langue française, option professionnelle),
Sur-mesure
Finalement, on peut dire que le FOS constitue une formation linguistique sur-
mesure, parfaitement adaptée aux besoins des apprenants.
Ici, pas de perte de temps sur des sujets qui ne les concernent pas, l’idée est
d’aller directement à l’essentiel, c’est-à-dire ce qui leur servira
immédiatement dans la carrière professionnelle, le tout avec un vocabulaire
spécifique adapté à la situation et des documents authentiques.
Personnalisé, vous avez dit ? Oui, et fonctionnel !
Le français dans l’office du tourisme
Pourquoi Dit-on office de tourisme ?
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L'office de tourisme ou office du tourisme est un centre d'information
dont la mission est « l'accueil, l'information et la promotion du tourisme » sur
le territoire concerné à destination du public ou des visiteurs, allant des
simples habitants locaux aux excursionnistes en passant par les touristes.
Exercice : Représentez la scène comme si vous travailleriez à l’accueil de
l’Office de Tourisme de Saint-Sébastien.
- Pour cette activité, n’oubliez pas tenir compte du langage verbal et non
verbal.
- Des expressions que vous pouvez utiliser :
L’ATTITUDE: s’appuyer sur les tables ou les murs ne sont pas des
signes de dynamisme.
L’ARRIVÉE À L’ACCUEIL Puis-je vous aider ?
Qu’est-ce que je peux faire pour vous ?
DEMANDER UN CONSEIL J’ai besoin d’un conseil
Je voudrais vous demander un conseil
Je voudrais que vous me donniez votre avis
Que me conseillez-vous de faire ?
DONNER UN CONSEIL Je vous conseille de faire une visite guidée culturelle
Je vous recommande de faire une visite guidée culturelle
Il vaudrait mieux
DEMANDER SES GOÛTS Qu’est-ce que vous préférez se promener en bateau ou
en barque ?
LES SUPPORTS DE COMMUNICATION : « Le reflet de votre image »
Se communiquer avec une autre personne ne se limite pas à échanger des
paroles,
mais aussi notre attitude, nos gestes et notre présentation sont des
éléments très
importants.
Une règle d’or : les 5 premières minutes de communication entre vous et le
client vont conditionner l’ensemble de la prestation.
UN SOURIRE : «il ne coûte rien et peut apporter beaucoup… ! »
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LES GESTES : pas de gestes brusques, ils doivent soutenir la parole. Les
bras ouverts sont un signe positif d'accueil (maîtrise de l’entretien)
LE REGARD : il doit être un regard aimable et soutenu
LE TON : à l’accueil, un ton chaud, rassurant et doux.
LE VOCABULAIRE: un vocabulaire simple, compréhensible par tous : les
clients ne sont pas des professionnels.
LA NATURALITÉ : surtout n’oubliez pas être spontané(é) et naturel(le) !!!