7- LIVRAISON
Quel que soit le mode de transport, et même expédié franco, les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. En cas de retard, perte,
avarie ou vol, il lui appartient de prendre l’initiative de la réclamation auprès du transporteur, et ce, dans les délais impartis par lettre recommandée avec
accusé de réception.
Les marchandises livrées par nos camions le sont au domicile du destinataire. En cas de livraison sur chantier, celui-ci doit être d’un abord facilement
accessible, sans danger et sans risque. Nous déclinons toute responsabilité d’un dommage quelconque causé par un de nos véhicules de transport sur ce
chantier si ce dommage est le fait d’un accès difficile ou d’un terrain non approprié. De même, la direction des manœuvres nécessaires pour l’accès et la
circulation de nos véhicules à l’intérieur des installations du destinataire est assurée et prise en charge par ce dernier.
Le déchargement des véhicules est dans tous les cas à la charge du client, qui doit y affecter une main-d’œuvre suffisante et qualifiée. Une livraison stipulée
« franco-chantier » ne modifie pas cette clause.
Le déchargement doit s’effectuer dans les plus brefs délais, le client étant financièrement responsable des immobilisations de véhicules et des dépassements de
délais.
Le déchargement par camion-grue opéré par notre personnel est un service complémentaire apporté au client, sous sa responsabilité et ses indications, même
s’il fait l’objet d’une facturation spécifique. Ce service pourra être refusé si les conditions de sécurité ne paraissent pas suffisantes.
8- DELAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison et de transport communiqués n’ont qu’une valeur indicative, et ne sont pas susceptibles de clauses de retard. Ils ne constituent aucun
engagement de notre part.
9- RECEPTION
Les marchandises sont réputées, réceptionnées et agrées départ usine ou entrepôts, même en cas de livraison par nos soins.
Lors de leur arrivée au domicile du destinataire ou sur chantier, il appartient au client ou à son représentant de connaître leur état avant de procéder au
déchargement. Il est seul qualifié pour faire des réserves auprès du transporteur.
10- RETOURS
Les marchandises fournies et acceptées ne sont pas reprises.
11- EMBALLAGES
En cas de livraison sur palettes ou avec emballages consignés, le montant des consignes est porté sur la facture aux mêmes conditions que la marchandise.
Le remboursement de ces consignes n’est dû qu’après retour des emballages identifiés comme nôtres et reconnus en parfait état, et ce dans un délai maximum
de trente jours. Les emballages ne répondant pas à ces conditions seront refusés.
Le montant du remboursement pourra être inférieur au prix de la consigne initialement facturé.
Cette consignation n’est en aucun cas assimilable à une vente et n’entraîne pas de transfert de propriété.
12- GARANTIE – RECLAMATION
En cas de remplacement d’un article, ce dernier doit faire l’objet d’une expertise et de l’accord de reprise du fabricant.
Avant de procéder ou de faire procéder à toute mise en œuvre, le client devra avoir reconnu les marchandises conformes aux spécifications de la commande.
En cas de livraison non conforme ou sujette à litige, toute réclamation doit nous être signalée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les délais
de huit jours de la réception des marchandises.
Les marchandises susceptibles de présenter un vice caché doivent être tenues à disposition pour constatation pendant quarante huit heures au moins après que
la réclamation nous soit parvenue. Pendant cette période, elles ne devront être ni déplacées ni modifiées de quelque façon.
Notre garantie se borne purement et simplement au remplacement des produits reconnus défectueux, à l’exclusion de tout frais annexe tel que pose, dépose,
immobilisation et de tous dommages et intérêts. En aucun cas notre responsabilité ne peut être engagée au-delà de celles de nos fournisseurs.
Sont exclues de toute garantie, les défectuosités qui résulteraient d’un montage ou d’une utilisation anormale ou de la négligence de l’acheteur.
Les dimensions, couleurs, et poids des matériaux soumis à variation en raison de leur nature ou de leur mode de fabrication bénéficient des tolérances d’usage.
Une réclamation quelconque ne dispense pas de l’obligation de payer toute marchandise pour laquelle il n’existe aucune contestation.
13 –DONNEES PERSONNELLES ET DROIT D’OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
Afin de répondre aux besoins des clients, Consommateurs ou Professionnels, et de gérer les relations commerciales, de prospection et de statistiques, le
Vendeur est amené à enregistrer certaines données nominatives (nom, prénom, adresse). Ces informations sont destinées au Vendeur. Elles pourront être
communiquées à ses services internes afin de fournir aux clients un service de qualité adapté à leurs besoins. Le Vendeur se réserve le droit de communiquer
ces informations à un partenaire commercial, étant précisé que le client, Consommateur ou Professionnel, peut s’opposer à cette communication en l’indiquant
par écrit au Vendeur. De manière plus générale, en application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client (Consommateurs ou
Professionnels), personne physique, peut exercer son droit d'accès, de rectification, d’opposition de ses données personnelles en adressant un courrier au
Vendeur.
14- CONTESTATIONS-MEDIATION
Toute contestation qui pourrait survenir à l’occasion de l’interprétation ou de l’exécution des présentes conventions sera du ressort du tribunal de commerce
d’Amiens (80), qui a compétence exclusive, même en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs, et ce nonobstant toute clause contraire. La loi
applicable au présent contrat sera la loi française.
Les clients et le vendeur conviennent de faire leur possible pour résoudre à l’amiable les désaccords susceptibles de résulter de l’interprétation, l’exécution ou
la cessation de leurs relations contractuelles.
Pour les Consommateurs, A défaut d’accord amiable avec le Vendeur, le client peut recourir à la Médiation. Après avoir saisi le Vendeur au moyen d’une
lettre réclamation écrite par lettre recommandée avec accusé de réception, et si la réponse à la réclamation du client ne le satisfait pas ou s’il n’a pas reçu de
réponse dans un délai de 2 mois après le dépôt de sa réclamation, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur du Commerce
Coopératif et Associé, qui est compétent pour tout litige portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fourniture de services couvert par les présentes
conditions générales de vente par courrier à l’adresse suivante : Médiateur du Commerce Coopératif et Associé -FCA – 77, rue de Lourmel – 75015
Paris, ou sur le site internet du Médiateur [Link] sur lequel se trouvent la Charte de la Médiation du Commerce Coopératif et Associé et
les pièces justificatives à fournir.
A SIGNER AVEC LA MENTION « LU ET APPROUVE » BON POUR ACCORD SUR LA CLAUSE RESOLUTOIRE ET LES AGIOS.
Saint Quentin le : Signature
Mention :