Les processus métiers : Chapitre 1 :
concepts, modèles et systèmes Introduction
©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes ©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes
Exemple de modèle de processus :
Qu’est-ce ?
l’organisation d’un voyage
Un processus métier est un ensemble de
procédures et d'activités plus ou moins liées qui
réalisent collectivement un objectif métier, en
général au sein d'une structure organisationnelle
définissant des rôles et des relations
fonctionnelles. Un processus métier peut être
entièrement inclus dans une organisation simple
ou peut s'étendre sur plusieurs organisations. Un
processus métier peut combiner des activités
automatiques et des activités manuelles (WfMC).
©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes ©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes
Processus intra-organisationnel Processus inter-organisationnel
©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes ©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes
L’indépendance
La révolution « Processus métier »
Processus/Programmes
• L’idée :
– Sortir la logique des procédés des
programmes d’application …
– … comme l’approche Bases de Données a
sorti les données des programmes
d’application
• Autres révolutions : Système d’Exploitation,
Bases de donnée, Interface Utilisateur
©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes ©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes
Dimension des processus Flexibilité des processus (1)
• Dimension logique La même activité peut être :
– Quoi - sous la responsabilité de participants
• Dimension organisationnelle différents,
– Qui : compétences - mise en œuvre par des solutions
• Dimension informationnelle techniques différentes
– Comment : infrastructure technologique • dans des organisations différentes
• ou dans la même organisation à des
moments différents
©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes ©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes
Flexibilité des processus (2) Différents types de processus (1)
©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes ©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes
Différents types de processus (2) Cycle de vie d’un processus (1)
• Les procédés les plus automatiques et plus • Conception
– Conception initiale, puis re-conception en fonction des
structurés (production automatisée …) sont bien diagnostiques à l’exécution ou des évolutions de l’application
établis • Configuration
– Déploiement d’un modèle dans un contexte organisationnel et
• Aujourd’hui, l’enjeu est sur les procédés informationnel
moyennement créatifs (interactifs) et structurés • Exécution
(circulation de documents) – Mise en œuvre incluant l’historisation à des fins d’analyse et de
diagnostique
• Les perspectives concernent les procédés les plus • Diagnostique
créatifs et moins structurés qui sont les moins – Etude critique des cas terminés en vue de d’amélioration
bien supportés (procédés de co-conception …)
©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes ©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes
Cycle de vie d’un processus (2) : le Organisation du cours
cercle vertueux
• Concepts et notations
• Modélisation des processus
• Validation des modèles de processus
• Systèmes de gestion de processus
• Procédés transactionnels
• Processus sur le Web
• Découverte de processus
• Intelligence des processus
• Processus interentreprises
• Dimension managériales des processus
• Conclusion
©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes ©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes
“Friends books”
• « Production workflow : concepts and
techniques », Frank Leymann, Dieter Roller,
Prentice Hall
• « Workflow Mangement : models, methods and
systems », Wil van der Aalst, Kees van Hee,
MIT Press
• « Process-Aware Information Systems », Marlon
Dumas, Wil van der Aalst, Arthur ter Hostede,
Wiley
• « Business Process Management : concepts,
langages, architectures », Mathias Weske,
Springer
©Les processus métiers : concepts, modèles et systèmes