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O
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Coût d’obtention de la qualité R
E
par Claude FERREBŒUF
N
Expert et conseil en qualité
Maître de conférence associé à l’université Paul-Sabatier de Toulouse
S
Bibliographie
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I
R
Normalisation
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P
NF EN ISO 9001 8 - 1994
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X 50-180-1 4 - 1994 Qualité et management – Défauts de
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L
la qualité en conception, développement, pro- l’industrie et les services – Partie 1 : identifica-
NF EN ISO 8402 7 - 1995
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Management de la qualité et assurance de la
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la non-qualité du travail.
U
X 50-122-4 7 - 1994
qualité – Vocabulaire.
Management de la qualité et éléments de sys-
ISO/TR 10014 7 - 1998 Lignes directrices pour le management des
effets économiques de la qualité. S
tème qualité – Partie 4 : lignes directrices pour
l’amélioration de la qualité (idem ISO 9004-4
de 1993).
Organismes
International Organization for standardization (ISO). Mouvement français pour la qualité (MFQ).
Association française de normalisation (AFNOR). Association française pour l’assurance de la qualité (AFAQ).
Toute reproduction sans autorisation du Centre français d’exploitation du droit de copie
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