Gestion de Ressources Humaines
ISGI Laâyoune
GEORH 201/ 202/ 203/ 204
LES OBJECTIFS DE LA GRH
Limiter les
dysfonctionnement dans
Gérer les salariés Développement de RH l’entreprise
Gestion des effectifs Recrutement Absentéisme
Pyramide des âges Formation Stress
Veille sur la législation du Motivation Turnover
travail Condition de travail Conflits sociaux
Rémunération Santé et sécurité
DEFINITION
La GRH est l’ensemble des activités qui visent à développer l’efficacité collective des personnes qui
travaillent pour l’entreprise. Elle définit les stratégies et les moyens en RH, les modes de fonctionnement
organisationnels et la logistique de soutien afin de développer les compétences nécessaires pour atteindre
les objectifs des entreprises.
HISTOIRE DE LA GRH
L’école classique: Taylor, Fayol et Maw Weber;
L’école des relations humaines: Maslow, Mac Gregor, Mayo;
L’école néo-classique ou empirique: Drucker.
L’école systémique: Mintzberg, Weber.
L’école du Management
1. Ecole classique
C’est dans un contexte de deuxième révolution industrielle (1870 – 1945) qu’est né le courant de pensée
classique du management.
Les premiers auteurs ayant étudié les organisations d’entreprise sont :
Frédérick Winslow TAYLOR;
Henri FAYOL;
Max WEBER;
Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
« Le freinage systématique est pratiqué par les ouvriers dans l’intention délibérée de maintenir leur patron
dans l’ignorance de la vitesse à laquelle on peut accomplir un travail »
1. Les ouvriers pensent que l’augmentation de la productivité est en lien avec le chômage
2. Les modes de rémunération ne sont pas incitatifs
3. Le recours à des pratiques professionnelles empiriques et peu rigoureuses
4. L’encadrement est également ignorant de la science de l’organisation
Solution selon Taylor : OST
L’OST : est un système comprenant un ensemble de méthodes et de moyens ayant pour but de
transférer la détermination du travail des ouvriers (en termes de modes et de temps opératoires) à la
direction.
« One best way » ● dqsd
● Définir la séquence idéale des
mouvements à effectuer;
● Chronométrage de chaque
mouvement;
● Créer une norme standardisée par
tâche, qui sera prescrite et généralisée
à tous les ouvriers;
L’application de ces observations scientifiques, de la
rationalisation et du contrôle des tâches abouti à une
double division du travail :
● La division verticale : c’est le principe de la
séparation de la conception et de l’exécution
● La division horizontale : à chaque opérateur est
attribué une seule et unique tâche, la plus simple
possible, afin d’automatiser et d’accélérer les gestes.
C’est la parcellisation des tâches des ouvriers.
FAYOL
« L’ouvrier qui fait toujours la même pièce, le chef qui traite constamment les mêmes affaires, acquièrent une
habilité, une assurance et une précision qui accroissent leur rendement. »
C’est à cette dernière que Fayol s’est intéressé, elle est chargée de quatre activités :
L’objectif : analyser la nature de la fonction de direction dans les entreprises
L’organisation Administrative du travail OAT
1. Division du travail une spécialisation des travailleurs pour être plus productifs est nécessaire
2. Unité de commandement un seul leader, un programme unique pour un ensemble d’opérations
3. Autorité –responsabilité elle doit être statutaire et personnelle, mais aussi accompagné de responsabilités.
4. Discipline l’assiduité, le respect.
5. Unité de direction chaque employé n’a qu’un chef et donc il ne faut pas de dualité de commandement.
6. Subordination de l’intérêt il s’agit de placer l’intérêt de l’employé après celui de l’organisation.
particulier à l’intérêt général
7. Hiérarchie tout leader doit être capable d’assumer ses responsabilités hiérarchiques et de prendre des initiatives.
8. Clarté de la hiérarchie il doit exister une chaine hiérarchique, une administration hiérarchique.
9. La décentralisation du pouvoir le pouvoir de décision des cadres supérieurs doit être partagé avec les cadres moyens
10. La prise d’initiatives un des moteurs de l’activité humaine au sein d’une organisation.
11. Sens de l’esprit et du corps coordonner les efforts, récompenser le mérite, harmonie des relations.
12. Rémunération équitable les modes de rétribution doivent encourager la création de valeur
13. Equité la manière dont sont gérés les personnels doit susciter un sentiment de justice sociale.
14. Stabilité du personnel Les salariés doivent être stables car l’instabilité du personnel a des conséquences et entraîne des
dysfonctionnements sociaux.
Max Weber (1864-1920)
Max Weber distingue 3 types d’organisation, Il défini 6 principes sur lesquels l’organisation
fondés sur les caractéristiques de l’autorité au sein bureaucratique repose :
de l’entreprise :
2. L’école des relations humaines
L’école des relations humaines se développe à la fin des années 1930, en réaction à l’école classique.
Qui montre ses limites à travers un absentéisme important et une montée des conflits sociaux durs.
Il sera fondé sur le courant de pensée qualitatif, qui met l’homme au centre de sa réflexion en lui rendant
sa dignité et en donnant au travail un sens plus humain
Parmi les fondateurs de cette école on trouvera Mc Gregor avec ses deux théories X et Y et Maslow avec
sa théorie des besoins.
Mc Gregor
Compare la conception traditionnelle de la direction basée sur La théorie X:
l’autorité et le contrôle (la théorie X) à la conception moderne Les individus n’aiment pas le travail.
basée sur la participation (théorie Y). Ils ont peu d’ambition.
Ils sont réfractaires aux responsabilités nouvelles.
MC Gregor favorise donc la nécessité de faire participer tous
les agents de l’entreprise quelque soit leur rang et leur rôle La théorie Y:
dans le travail afin d’atteindre le but commun qui est l’essor Les individus aiment le travail.
de la société. Ils sont capables de se contrôler, sont créatifs,
ambitieux.
Ils cherchent de nouvelles responsabilités.
Abraham Maslow
De cette façon, Maslow trouve qu’un besoin
n’est plus motivant dès lors où il est satisfait.
Poussant de ce fait l’individu à se trouver en
quête de nouveaux besoins.