C’est un cours théorique nécessaire pour la création d’un site web.

Il renferme des notions

importantes pour guider l’étudiant à concevoir un bon site web .

Webmastering - Introduction à la création

de pages web
Notion de site web
Un site web (aussi appelé site internet par abus de langage) est un ensemble de fichiers
HTML, liés par des liens hypertextes, stockés sur un serveur web, c'est-à-dire un ordinateur
connecté en permanence à internet, hébergeant les pages web.

Intérêts d'un site web

La mise en place d'un site web peut être motivée par plusieurs raisons :

• Le besoin de visibilité : un site web, dans la mesure où il fait l'objet d'une bonne
campagne de promotion, peut être un moyen pour une enseigne ou une organisation
d'augmenter sa visibilité ;
• L'amélioration de la notoriété : grâce à un site web institutionnel ou un mini site web
événementiel, une enseigne peut développer sa popularité auprès du public ;
• La collecte de données : internet représente pour les entreprises une formidable
opportunité de recueillir des données sur leurs clients ou bien de démarcher de
nouveaux prospects ;
• La vente en ligne : frileux aux débuts d'internet, les internautes ont vite compris
l'intérêt d'internet pour l'achat de certains produits de consommation. Un site internet
peut représenter pour certaines entreprises une opportunité en terme de
commercialisation ;
• La mise en place d'un support aux utilisateurs : de plus en plus de sociétés utilisent
internet comme support privilégié pour le service avant-vente ou après-vente. En effet,
avec un site web, il est possible de mettre à disposition des internautes un maximum
d'informations commerciales ou techniques, à moindre coût.

On distingue habituellement plusieurs catégories de sites web, selon le but poursuivi :

• Les sites vitrine (appelés également sites plaquette ou site identité) sont des sites dont
l'objectif est de mettre en avant l'image de marque de la société, en présentant par
exemple ses produits ou ses services ;
• Les sites catalogue sont des sites visant à présenter l'offre de l'entreprise ;
• Les sites d'information sont des sites fournissant une information particulière à un
type d'internautes ;
• Les sites marchands sont des sites vendant directement des produits aux internautes
et permettant éventuellement de payer en ligne ;
• Les sites institutionnels sont des sites présentant l'organisation et ses valeurs. Ce type
de site décrit généralement l'activité de l'organisation, des chiffres clés et donne les
informations nécessaires aux clients ou aux bénéficiaires ;
 • Les sites personnels (parfois pages perso) sont des sites réalisés par des particuliers à
titre de loisir, le plus souvent par passion pour un sujet ou une discipline ;
• Les sites communautaires sont des sites réunissant des internautes autour d'un intérêt
commun.
• Les sites intranet sont des sites accessibles de l'intérieur d'une entreprise ou d'une
direction, ayant pour objet la mise à disposition et le partage d'informations
professionnelles.

Qu'est-ce que le webmastering ?

On appelle webmaster (en français webmestre) une personne en charge d'un site web, c'est-à-
dire généralement la personne qui conçoit un site web et le met à jour.

La vie d'un site web possède deux principales facettes, chacune décomposables en phases
spécifiques :

• La création, correspondant à la concrétisation d'une idée en un site en ligne, référencé

et visité ;
• L'exploitation, correspondant à la gestion quotidienne du site, son évolution et sa mise
à jour.

La création d'un site web est un projet à part entière comprenant un grand nombre de phases :

• Conception, représentant la formalisation de l'idée ;

• Réalisation, correspondant au développement du site web ;
• Hébergement, se rapportant à la mise en ligne du site, de manière permanente.

L'exploitation du site englobe notamment les activités suivantes :

• Veille, afin d'assurer un suivi des technologies, du positionnement du site et de celui

des concurrents ;
• Promotion et référencement, permettant de développer son audience ;
• Maintenance et mise à jour, représentant l'animation quotidienne du site et le maintien
de son bon fonctionnement.

La mise en place d'un site web est donc une activité multi-disciplinaire faisant appel à un
grand nombre de compétences. Selon l'organisation, la fonction de webmaster pourra relever
d'une fonction de chef de projet à celle de l'« homme-orchestre », chargé de toutes les
activités, de la conception au référencement.

Le terme webmastering désigne l'ensemble des tâches nécessaires à l'exploitation d'un site
web.
Conception
La conception du site web est une phase essentielle du projet, dans laquelle une réflexion
globale est menée, dans un premier temps, sur les objectifs du site et la cible potentielle et,
dans un second temps, sur la structure, l'ergonomie et la navigation.

Réalisation
La réalisation du site concerne la création des pages web et des éléments graphiques. La
création des pages web consiste à créer des fichiers HTML. Il existe deux façons de créer ce
type de fichier :

• En éditant les fichiers HTML « à la main », c'est-à-dire en saisissant le code HTML

dans un fichier texte à l'aide d'un simple éditeur de texte. Cette solution est la plus
fastidieuse (malgré la relative simplicité du langage HTML), mais reste toutefois la
meilleure façon d'apprendre à réaliser un site, de comprendre comment celui-ci
fonctionne, et d'être ainsi en mesure de créer un code optimisé et propre.
• En Utilisant un éditeur HTML WYSIWYG (What You See Is What You Get,
traduisez Ce que vous voyez est ce que vous obtenez). Il s'agit d'un logiciel permettant
de créer des pages web visuellement en plaçant des objets et des contrôles. Le logiciel
se charge de générer le code HTML automatiquement. Il s'agit d'une solution très
pratique pour créer des pages web, car la complexité est en grande partie masquée.
Cette méthode peut s'avèrer très ennuyeuse si l'éditeur ne permet pas de réaliser ce que
l'utilisateur souhaite. Une connaissance du langage HTML est néanmoins souhaitable
afin de pouvoir maîtriser les options d'édition avancées du logiciel, permettant
notamment de modifier manuellement des attributs de style.

D'autre part, un site internet convivial doit contenir des images. Un logiciel de dessin sera
nécessaire afin d'égayer le site avec des images (au format GIF, JPG ou PNG).

Hébergement
Une société mettant à disposition un serveur web connecté en permanence à internet est
appelée hébergeur et offre un service appelé hébergement. On distingue deux principales
catégories d'hébergeurs :

• les hébergeurs gratuits. Ils prêtent gratuitement un espace disque sur un serveur pour
créer vos pages web. Ce type de service est généralement totalement gratuit. Ils
gagnent de l'argent soit avec un espace publicitaire sur votre site (ce procédé se fait de
plus en plus rare), soit uniquement grâce au trafic sur leur propre site.
• les hébergeurs professionnels. Ce type d'hébergement garantit un service de qualité
(bande passante) et de sécurité (sécurité des données et assurance d'un nombre de
pannes réduit). Il s'avère assez indispensable dans le cas d'un site à trafic important
(plus de 1000 visiteurs par jour) et permet l'achat d'un nom de domaine (un nom du
type [Link]).
Mise en ligne
Pour créer un site internet, il n'est pas nécessaire d'être connecté à internet, compte tenu du
fait qu'il s'agit uniquement dans un premier temps de créer les fichiers HTML et les images.

Toutefois, lorsque le site web est prêt à être vu par des visiteurs, il est essentiel de le mettre en
ligne, c'est-à-dire de transférer (copier) les fichiers de votre ordinateur sur le serveur.

Pour ce faire il est alors essentiel de se connecter à internet, puis d'envoyer les pages sur le
serveur à l'aide d'un client FTP (un logiciel de transfert de fichiers).

Promotion
Un site web ne sera visité qu'à partir du moment où un certain effort de promotion aura été
réalisé. Une fois que le site web est suffisamment connu, la promotion peut alors s'auto-
entretenir grâce aux liens hypertextes mis en place par d'autres webmasters, dans la mesure où
le contenu du site présente un intérêt suffisant.

Conception d'un site web

La conception d'un site web doit être une démarche participative, orientée utilisateurs, c'est-
à-dire qu'elle doit se faire, autant que possible, en concertation avec un ensemble de
représentants de l'entreprise ou de l'organisation, et de ses bénéficiaires, en vue d'obtenir une
satisfaction maximale des utilisateurs.

L'ensemble de la conception doit ainsi principalement être centrée sur l'utilisateur et réalisée
en concertation étroite avec un panel représentatifs d'usagers, par exemple lors de réunion de
« brainstorming » (remue-méninges).

L'objet principal de la phase de conception est d'analyser l'ensemble des besoins, puis
d'imaginer des contextes d'utilisation. L'analyse des besoins comporte ainsi deux volets :

• Les besoins de l'organisation, correspondant à une stratégie d'objectifs ;

• Les besoins des utilisateurs, correspondant à une stratégie de cible.
Stratégie d'objectifs
Avant de commencer tout projet de site web, il est nécessaire de récapituler les objectifs du
site web et, dans le cas d'une société ou d'une organisation, en quoi le site web va permettre à
l'organisation de remplir ses propres objectifs stratégiques.

Stratégie de cible
Un site web est généralement prévu pour une catégorie d'utilisateurs. Un ciblage précis du
type d'utilisateurs concerné permettra d'établir un profil type et ainsi de focaliser le contenu
sur tel ou tel type d'information.

Veille concurentielle
La veille concurentielle consiste à déterminer les principaux concurrents du site web et
d'analyser comment ils répondent à leur clientèle et quelles sont éventuellement leurs lacunes
afin de proposer un service qui les comble. Il s'agit donc d'une analyse concurrentielle basée
sur le même secteur d'activité permettant de dresser un panorama de l'offre existante et du
besoin à satisfaire, afin de mettre en place un site ayant une plus-value pour les futurs
visiteurs.

Planification
L'étape de planification consiste à :

• répertorier les personnes travaillant sur le projet de site web,

• répartir les tâches selon les compétences
• établir un planning pour chacune d'entre elles.
• chiffrer globalement le projet en calculant le temps passé par chaque personne et en le
multipliant par leur coût horaire (ou journalier).

Une équipe de réalisation de site web réunit généralement les profils suivants (une même
personne peut avoir plusieurs rôles) :

Métier Description
Personne, au sein de la maîtrise d'ouvrage, chargée du pilotage
Directeur de projet
global du projet.
Il s'agit de la personne, au sein de la maîtrise d'oeuvre, chargée du
Chef de projet
pilotage des équipes techniques (développeurs, architecte web,
technique
etc.).
Rédacteur en chef Il est chargé d'établir le contenu rédactionnel du site, afin de
(éditeur ou chef de répondre au mieux aux attentes des internautes et ainsi de faire
rubrique) augmenter le nombre de visiteurs.
Le web journaliste est chargé de la rédaction du contenu. Le métier
Web journaliste
de web journaliste est proche de celui de journaliste traditionnel.
 Son rôle est de concevoir et de développer les parties dynamiques
Développeur
du site. Il s'agit d'une fonction technique aspirant à celle de chef de
(programmeur)
projet technique.
Il est chargé de coordonner les créations artistiques afin de traduire
les idées du client dans une dimension multimédia. Il doit ainsi
Directeur artistique
suivre l'ensemble des équipes artistiques afin de garantir l'harmonie
visuelle du site web.
Il élabore les éléments graphiques du site (illustrations, schémas,
Infographiste
logos, etc.).
WebDesigner (parfois
Il conçoit l'aspect graphique du site.
maquettiste)
Il conçoit et met en ligne les pages web du site, en y incorporant les
Intégrateur HTML
articles des journalistes et les éléments graphiques.
La tâche d'ergonome consiste à concevoir une interface utilisable
afin de maximiser la facilité d'utilisation du site et de fidéliser les
Ergonome
internautes. Cette tâche peut très bien être assuré par un des autres
profils.
Dans la majorité des cas, l'administration du réseau est assurée par
l'hébergeur. Néanmoins si le site est hébergé dans les locaux de
l'organisation ou si le site repose sur une architecture réseau
Administrateur réseau
importante, l'administrateur réseau sera chargé du bon
fonctionnement de celui-ci, en terme de qualité de service et de
sécurité.
Il s'agit d'une fonction essentielle du site, visant à assurer le bon
fonctionnement des échanges dans les espaces de discussion
Animateur web (parfois
(forum, chat). Il modère (supprime, modifie ou déplace) les
animateur de
messages contraires à l'éthique du site et guide les débutants. Dans
communautés, ou
la mesure du possible il essaye de répondre aux questions des
modérateur)
utilisateurs. Enfin, il peut lancer des débats ou des sondages afin de
créer de l'émulation.

Webmastering - Ergonomie d'un site web

Article Table des matières

Notion d'ergonomie

L'ergonomie est l'utilisation de connaissances scientifiques relatives à l'homme (psychologie,

physiologie, médecine) dans le but d'améliorer son environnement de travail. L'ergonomie se
caractérise généralement selon deux composantes :

• L'efficacité, consistant à adopter des solutions appropriées d'utilisation d'un produit,

au-delà du bon sens du concepteur ;
• L'utilisabilité, marquant l'adéquation aux capacités de l'utilisateur. Elle se décline en :
 o confort d'utilisation, consistant à réduire au maximum la fatigue physique et
nerveuse.
o sécurité, consistant à choisir des solutions adéquates pour protéger
l'utilisateur ;

Appliquée au domaine du web, l'ergonomie d'un site web peut être définie par sa capacité à
répondre efficacement aux attentes des utilisateurs et à leur fournir un confort de navigation.

Structuration du site web

La structuration du site web consiste à bâtir l'architecture globale du site web en organisant
les différentes informations.

Il s'agit dans un premier temps de faire l'inventaire des contenus du site web et de les
regrouper par thématique afin de constituer des rubriques, on parle alors de rubriquage.

Dès lors que les principales rubriques sont identifiées (on veillera à ne pas dépasser une
dizaine de rubriques principales), il faut alors déterminer leur organisation et leur découpage
en sous-rubriques. La plupart du temps la structuration du site peut se représenter sous la
forme d'une arborescence dont la racine est la page d'accueil :
Les classiques
Certaines caractéristiques se retrouvent généralement d'un site web à l'autre :

• Logo du site web en haut à gauche. Un clic sur ce logo conduit directement à la page
d'accueil du site ;
• Lien vers la page d'accueil présent sur chaque page du site ;
• Eléments de navigation présents sur chaque page afin de permettre à l'utilisateur de se
situer dans le site et de revenir facilement à la rubrique principale.