FACONNER LE TRAVAIL SOCIAL DE DEMAIN

Fiches thématiques - États généraux

Fichesdu
thématiques
travail social
- États généraux du travail social

FACONNER LE TRAVAIL SOCIAL DE DEMAIN

Fiches thématiques - États généraux du travail social

Thème B
Les pratiques en travail social

Mise en contexte

Les pratiques en travail social sont fondées Plusieurs personnes cibles sont également
sur le jugement professionnel et réflexif tout issues de l’immigration de première et de
en reposant sur des cadres théoriques et des deuxième génération. Les champs de pratique
approches émanant de la recherche scientifique sont aussi diversifiés : problèmes d’ordre général
et des savoirs d’expérience. Elles sont également ou plus spécifiquement liés à des situations ou
diversifiées par la grande variété de populations transitions de vie; problématiques sociales telles
cibles. Les praticiennes et praticiens en travail que la pauvreté, la marginalité, l’isolement,
social interviennent auprès des personnes, la stigmatisation, des difficultés personnelles
des couples, des familles, des groupes et des et/ou relationnelles sur le plan familial ou
collectivités. Les pratiques auprès des individus social; violences; santé mentale; dépendances;
et des familles demeurent très investies, itinérance; immigration; maladies; maltraitance;
mais elles s’accompagnent d’interventions fin de vie; besoins de protection sociale, etc.
collectives, territoriales, intersectorielles, Les pratiques du travail social se révèlent
dans une perspective de développement des également mieux adaptées pour les Premières
communautés. Celles-ci touchent les enfants, Nations, les Inuit et les Métis, sous l’impulsion
les jeunes, les familles, ainsi que les personnes d’initiatives de décolonisation. Les approches et
adultes et plus âgées aux prises avec différents les méthodes d’intervention sont influencées par
problèmes sociaux ou de santé. la recherche scientifique qui est en perpétuelle
progression, par les nouvelles lois, ainsi que par
différents mouvements sociaux.

Diversité des milieux de pratique

Les pratiques en travail social s’actualisent exemple : services de polices et correctionnels,

dans plusieurs milieux de travail, notamment établissements scolaires, etc.). Le milieu de
dans des milieux historiquement investis l’enseignement et de la recherche en travail social
comme les établissements du réseau de la s’est développé à travers le temps. Cela constitue
santé et des services sociaux, les organismes un levier pour le rayonnement du travail social
communautaires ou dans les milieux où l’on et son déploiement à travers des pratiques
retrouve un accroissement des pratiques, comme diversifiées. Le travail social a également une
les groupes de médecine familiale (GMF), les présence grandissante dans les organismes
cabinets privés et d’autres organismes publics gouvernementaux et municipaux ainsi que dans
qui ne se retrouvent pas dans le RSSS (par le milieu politique.

1
Thème B Fiches thématiques - États généraux du travail social

Pratiques émergentes d’intervention en travail social est le soutien à

l’établissement de liens sociaux dans le cadre
Certaines pratiques émergent à la suite de d’un accompagnement personnalisé qui requiert
nouvelles approches qui sont les fruits de la du temps, de la souplesse et de l’adaptation à la
recherche ou encore qui naissent en réponse diversité des populations.
à des besoins, des contextes ou de nouvelles
réalités sociales. La confrontation avec les À la suite de plusieurs années d’austérité et face à
nouvelles réalités sociales, entre autres liées la précarité des services sociaux de première ligne,
à la mondialisation, aux migrations et aux on assiste à un effort pour renouveler et mettre
changements climatiques, amène à réfléchir à de de l’avant les pratiques de proximité. La relance
nouvelles avenues en matière d’intervention, de de ces pratiques vise la consolidation du travail en
recherche et de formation. partenariat par les intervenantes et intervenants
sociaux des CISSS-CIUSSS avec les actrices et acteurs
Plusieurs approches contemporaines recon- locaux d’un territoire donné, particulièrement les
naissent que les structures sociales ont des organismes communautaires, les municipalités et
impacts sur les réalités individuelles de sorte les autres actrices et acteurs de la société civile.
qu’il est indispensable, en intervention sociale, Cela exige une ouverture des établissements afin
d’agir sur la modification de ces structures. À de donner la marge de manœuvre nécessaire aux
titre d’exemple, avec la réalité de la transition intervenantes et intervenants pour qu’ils puissent
socio-écologique, la notion de justice climatique aller à la rencontre des personnes et des organismes
devient partie intégrante de la justice sociale dans sur le terrain (présence active) dans une perspective
la mesure où il est question des inégalités socio- d’autodétermination des personnes, de réponse
économiques face aux effets des changements concertée face aux situations complexes et de
climatiques. Considérant cela, des groupes développement des communautés.
réclament des actions proactives plutôt que
réactives par les actrices et acteurs du travail Pratique autonome
social afin de soutenir les communautés les plus
vulnérables face à une crise sociale et écologique La pratique autonome devient un choix de plus
qui prend forme. en plus prisé par les travailleuses sociales et
travailleurs sociaux. Plusieurs parlent ainsi d’une
Par ailleurs, d’autres formes d’intervention désertion du réseau public en raison notamment
s’inspirant de domaines tels que les arts, la de l’organisation du réseau de la santé et des
pleine conscience ou encore la zoothérapie se services sociaux qui est influencée par la nouvelle
popularisent. On assiste aussi à une importance gestion publique. Le manque d’accès aux services
accrue de la prise en compte des enjeux éthiques devient possiblement une opportunité pour offrir
en travail social. des services professionnels au privé. Par ailleurs,
certains champs de pratique et certaines expertises
Pratiques de proximité des travailleuses sociales et travailleurs sociaux
ont évolué avec les changements législatifs et
L’intervention de proximité est fondamentale se sont déployés principalement en pratique
en travail social puisque les déplacements autonome. C’est le cas notamment avec l’évaluation
dans les milieux de vie demeurent primordiaux psychosociale d’une personne dans le cadre de
pour comprendre la réalité familiale, sociale et la tutelle au majeur, du mandat de protection
communautaire des personnes, des familles, ou de la représentation temporaire d’une per-
des groupes et des collectivités. Un axe principal sonne majeure inapte, la médiation familiale et
les programmes d’aide aux employés (PAE).
2
Thème B Fiches thématiques - États généraux du travail social

Impacts des pratiques en travail social sur la vie des personnes,

des familles, des groupes et des collectivités
En travail social, une place centrale est accordée permet ainsi de contribuer à l’amélioration
aux personnes utilisatrices de services par une des pratiques. Toutefois, il est difficile de
reconnaissance de leur apport au processus départager les facteurs d’appréciation des
et par une mise à contribution de leurs forces, services, puisque le savoir-être, le savoir-faire et
et ce, pour améliorer leur bien-être ainsi que le savoir-dire de la praticienne ou du praticien,
celui de leur communauté. L’appréciation des le type d’approche, la trajectoire des services,
services par les personnes utilisatrices, incluant et le type d’organisme par lequel le service est
les familles, les groupes et les collectivités, déployé influencent le service offert.

Reconnaissance de la contribution du travail social

La reconnaissance du travail social est reliée à la profession est régulièrement mise
indispensable afin de revendiquer les conditions en second plan, derrière les interventions
structurelles adéquates ainsi que le financement médicales ou psychologiques, lors de réponses
nécessaire à l’accomplissement de meilleures à des besoins sociaux, notamment lorsqu’il est
pratiques. La profession, quant à elle, n’est pas question de problèmes de santé mentale dans
toujours bien représentée dans les médias et la sphère publique.
par les instances gouvernementales. L’expertise

L’identité professionnelle
L’identité professionnelle des praticiennes et vigueur en 2012, a permis de préciser le champ
praticiens est influencée par plusieurs facteurs tels d’exercice distinctif des travailleuses sociales
que les assises théoriques et pratiques enseignées et des travailleurs sociaux, de même que les
dans la formation initiale ou continue, ainsi que activités qui leur sont réservées.
les valeurs, les compétences et les connaissances
qui leur sont transmises. De plus, les milieux de Malgré de nombreux travaux en collaboration
pratique favorisant l’autonomie professionnelle interprofessionnelle, des défis persistent dans
et le jugement professionnel renforcent le la compréhension de ce qu’est l’exercice de la
sentiment de confiance des praticiennes et psychothérapie et d’autres interventions qui s’y
praticiens sur le plan des compétences et de la apparentent. Considérant la pénurie de main-
portée de leurs actions. d’œuvre, des travaux sur le décloisonnement
des professions (l’élargissement des champs de
L’adhésion à l’OTSTCFQ peut avoir un impact pratique) sont en cours et pourraient impliquer
sur l’identité professionnelle. Cela dit, la Loi des changements majeurs. Cela pourrait venir
modifiant le Code des professions et d’autres modifier de nouveau le Code des professions et
dispositions législatives dans le domaine de demander un repositionnement de la profession
la santé mentale et des relations humaines, de travailleuse sociale et de travailleur social.
adoptée au Québec le 19 juin 2009 et entrée en

3
Thème B Fiches thématiques - États généraux du travail social

Modalités de pratique à l’ère du numérique

L’évolution rapide des technologies de La pandémie a également accru la télépratique
l’information et de la communication, et de en intervention sociale, ainsi que le recours
l’intelligence artificielle, a un impact sur plusieurs à des applications et aux textos. Certains
dimensions de la vie quotidienne, sur les rap- évoquent même l’apparition d’un « travail
ports sociaux et sur les pratiques en travail social. social à distance ». Ces modalités favorisent
Les réseaux sociaux transforment la manière possiblement l’accessibilité aux services à
d’entrer en communication avec les autres et certaines personnes. La normalisation du
de développer des relations interpersonnelles, recours à ces pratiques pourrait cependant
en plus d’ouvrir la voie à une nouvelle forme de créer une inégalité d’accès aux services pour
mobilisation et de polarisation des opinions. De d’autres personnes n’ayant pas les moyens de
plus, les plateformes informatiques en milieu se procurer l’équipement nécessaire.
de travail se perfectionnent dans une visée
d’optimisation et de gestion plus efficiente. De plus, tandis que de nouveaux logiciels de
pratique sont utilisés pour soutenir l’évaluation,
L’intelligence artificielle et la robotisation favoriser la tenue de dossiers intégrés, incluant
remplacent de plus en plus des emplois jadis des formulaires cliniques préformatés, des
occupés par des personnes (services bancaires, questions surgissent concernant la confidentialité
caisses automatisées dans les magasins de et la place accordée au jugement professionnel.
détail, achats en ligne, surveillance à distance
des chutes chez les personnes âgées, outils
conversationnels, etc.).

Le travail social est-il reconnu à sa juste valeur Quelle est la place des nouvelles approches
dans la société québécoise ? Si oui, en quoi ? (approche écosociale, décoloniale, etc.) et des
Sinon, y a-t-il des pistes d’action pour favoriser nouvelles technologies dans l’intervention
la reconnaissance de sa contribution ? sociale (télépratique, intervention par
messagerie texte, réseaux sociaux, etc.) ?
Les pratiques en travail social permettent-elles
de rejoindre adéquatement les populations en Qu’est-ce qui explique la migration vers la
contexte de vulnérabilité ? pratique autonome et quels en sont les impacts
sur la population ? Est-ce le signe d’un monde
Comment miser davantage sur l’intervention qui évolue, ou cela révèle-t-il un malaise plus
de groupe et collective en travail social ? profond ?