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Plan d'action pour améliorer communication et satisfaction

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nesrine ben mansour
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Plan d’action

 Partage :

Problème de circulation d’information

o Concevoir un système de partage d’information :

 Zone d’information

 Réunion flash quotidien

Problème de communication

o Programmer une formation sur la communication interpersonnelle

o Programmer une formation sur la conduite des réunions

o Mettre en place une interface de travail collaboratif qui va permettre de

partager les informations à temps

o Améliorer le système d’information

o Faire des réunions mensuelles et même hebdomadaires

o Sensibiliser les agents pour avoir plus de transparence

o Diagnostiquer pour détecter les faiblesses et les forces

o Clarifier les postes : Qui fait Quoi ? (Organigramme)

o Mettre les procédures de travails

 Innovation :

Résistance aux changements

o Stimuler des team-building

o Développer les compétences

o Mise en place d’un système d’encadrement, motivation et encouragement

o Assistance et encouragement
o Défendre et débattre les idées

o Construire et réaliser les idées

o La volonté

o Encouragement et action sur l’état d’esprit (écoute)

 La satisfaction :

Absence d’évaluation de résultat

o Améliorer le système d’évaluation

o Mettre en place des objectifs clairs et raisonnables

o Mesure périodique et des actions immédiates

o Formation + renseignement

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