Problème : Faible taux de notoriété et d’utilisation du service de location de
notre entreprise, LocSport
1. Collecte des informations :
Nous collectons des informations avec l’équipe pour mieux comprendre pourquoi notre entreprise, LocSport, a un taux
de notoriété et d’utilisation relativement faible. D’après les statistiques que nous avons, 80% des personnes n’ont
jamais utilisé ce type de service, et 50% ne connaissent pas LocSport.
2. Effet à analyser :
Faible notoriété et utilisation du service de location de notre entreprise, LocSport.
3. Identification des causes possibles :
Lors du brainstorming, les causes potentielles identifiées sont :
• Peu de visibilité auprès de la clientèle cible (clubs, entreprises, particuliers).
• Manque d’investissement dans le marketing.
• Peu de partenariats avec des acteurs du domaine sportif.
• Service de livraison limité géographiquement.
• Concurrence accrue sur le marché de la location d’équipements sportifs.
4. Catégorisation des causes selon les 5M d’Ishikawa :
5. Lien entre les causes :
Le problème principal réside dans une stratégie insuffisante de développement et d’attractivité de l’offre, résultant
en un manque de ressources (équipe et partenariats) et une portée limitée (offre de produits et couverture
géographique), ce qui freine l’acquisition et la fidélisation de clients.
6. Plan d’action :
1. Améliorer le marketing digital : Augmenter la présence sur les réseaux sociaux et créer du contenu engageant.
2. Étendre la couverture : Analyser et optimiser la zone de livraison.
3. Diversifier les partenariats : S'assurer d'un approvisionnement d'équipements variés.
4. Renforcer l’équipe : Recruter et former pour plus de flexibilité.
5. Suivi continu : Mesurer les résultats et ajuster les actions selon les retours clients.