Pour l’économiste, le marché est défini comme le lieu de rencontre des vendeurs et des acheteurs de

biens et de services où, de la confrontation entre l’offre et de la demande, va naître le prix d'échange.

Pour les spécialistes du marketing, le marché est constitué par l’ensemble des personnes ou
organisations qui consomment ou sont susceptibles de consommer le ou les produits fabriqués par
l’entreprise.

Pour se positionner sur un marché, l'entreprise va analyser les conditions de l'offre et de la demande.
Pour autant, se positionner sur un marché ne garantit pas l’accès à ce marché. En effet, dans beaucoup
de pays, comme au Sénégal, les PME rencontrent d’énormes difficultés par rapport à cet accès. Une des
plus grandes contraintes des PME est comment faire pour accéder à la commande publique. Et pour
lever cette contrainte, il faut que la PME soit formalisée, sinon les pouvoirs publics ne peuvent pas lui
attribuer des marchés officiels. Une grande partie des PME sénégalaises sont dans l’informalité, et de ce
fait le grand marché de la commande publique est desservi par très peu de PME sénégalaises.

Donc, si vous voulez capitaliser sur ce grand potentiel d’affaires, la première règle est : la formalisation !

Accès aux marchés publics

Les marchés publics – donc les commandes des autorités publiques au Sénégal - avoisinant les 800
milliards de FCFA par an, sont une importante opportunité que doivent saisir les PME pour assurer leur
développement et jouer véritablement leur rôle dans le processus d’accélération de la croissance.

En réalité, de nombreuses PME ne savent pas comment obtenir des marchés publics. Si ce sujet vous
intéresse, ce guide peut vous aider : le guide du soumissionnaire.

La sous-traitance et le contenu local : pour faciliter le libre accès des PME/PMI à la commande
publique !
La sous-traitance constitue un élément essentiel au développement de partenariat entre les grandes
entreprises et les PME. Ce véhicule partenarial est un outil performant de facilitation de l’accès des
PME/PMI aux marchés publics.

La sous-traitance constitue un assouplissement au principe général de l’exécution personnelle des

marchés publics. Elle autorise les opérateurs économiques à confier à une ou plusieurs entreprises
tierces l’exécution d’une partie du contrat dont ils sont les titulaires et qu’ils ne peuvent ou ne veulent
exécuter eux-mêmes.

Le recours à la sous-traitance permet aux opérateurs économiques de s’appuyer sur des compétences et
des moyens externes pour postuler à l’attribution de marchés publics. Elle favorise ainsi l’accès des PME
à la commande publique.

Avec l’accord préalable de l’autorité contractante, le titulaire d’un marché de travaux ou de services
peut sous-traiter jusqu’à 40% son marché. Cette sous-traitance est prioritairement faite aux PME de
droit sénégalais, ou aux PME communautaires. Cependant cette sous-traitance n’enlève en rien la
pleine responsabilité du titulaire sur les actes, défaillances ou négligences des sous-traitants.

Le contenu local

Le concept de contenu local est acté récemment dans la législation sénégalaise à travers les lois sur le
contenu local du secteur des hydrocarbures et du secteur minier. Le contenu local dans le secteur des
mines renvoie à l’ensemble des mécanismes qui permettent le développement du tissu industriel et
commercial local, ainsi que des compétences nationales, à partir de toute la chaîne de valeur de
l’industrie minière. Le contenu local dans le secteur des hydrocarbures renvoie à l’ensemble des
initiatives prises en vue de promouvoir l’utilisation des biens et services nationaux ainsi que le
développement de la main-d’œuvre, de la technologie et du capital, national sur toute la chaîne de
valeur de l’industrie pétrolière et gazière.

La loi sur le contenu local stipule que les biens et services liés aux activités pétrolières et gazières sont
fournis par des entreprises sénégalaises sauf s’il n’en existe pas une capable de le faire, dans des
conditions de coûts et de planning comparables et selon les standards internationaux applicables dans
l’industrie pétrolière. Ce principe de préférence nationale s’étend aux emplois, à la formation, aux
services d’assurances, financiers et intellectuels.
Dans un monde de plus en plus axé sur la technologie, la demande de numérisation des entreprises a
considérablement augmenté. Alors, qu’est-ce que cela signifie de numériser votre entreprise ?
Essentiellement, cela signifie d’intégrer la technologie dans vos opérations commerciales pour accroître
l’efficacité, améliorer l’expérience client et stimuler les ventes.

Cela pourrait signifier de développer une application pour votre entreprise, passer au commerce
électronique, offrir des options de paiement mobile, et plus encore. L’objectif de la numérisation de
votre entreprise est de suivre l’évolution rapide de l’économie en offrant à vos clients davantage de
moyens d’accéder à votre entreprise, de réduire les coûts et de rationaliser les opérations quotidiennes.
Par conséquent, la ou les méthodes que vous choisissez pour numériser votre entreprise peuvent varier
en fonction des besoins de votre startup.

Par exemple, si vous réservez des consultations pour des clients par téléphone ou en personne,
l’intégration de la planification en ligne via votre site Web ou via une application mobile peut vous aider
à réserver pour les clients et, par conséquent, à augmenter les ventes. Ou, si votre entreprise s’appuie
actuellement sur un système de classement papier, la transition, même partielle, vers une plate-forme
en ligne qui organise et stocke les documents commerciaux importants, assure la sécurité de vos
données et réduit le gaspillage.

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses façons de numériser votre entreprise. Que
vous développiez une stratégie de marketing sur les médias sociaux ou que vous utilisiez une application
de fidélisation, les bons changements numériques à apporter à votre entreprise dépendent des besoins
et des objectifs de votre entreprise.

Avantages du passage au numérique

Gain de temps et d’argent

Le stockage, l’organisation et l’impression de documents commerciaux coûtent de l’argent à votre
entreprise ainsi qu’en dépenses telles que l’espace de bureau et les fournitures. Réduisez vos coûts
d’exploitation en consolidant les documents et données commerciaux importants dans un format
numérique. Non seulement la numérisation de cet aspect de votre entreprise vous fera économiser de
l’argent, mais elle vous fera également gagner, à vous et à vos employés, un temps précieux.

Améliore l’expérience client

Dans un monde de plus en plus numérique, de nombreux clients préfèrent la commodité et la facilité
des transactions en ligne. Qu’il s’agisse d’offrir des paiements numériques, d’intégrer la planification en
ligne ou de rationaliser le traitement des commandes via une application mobile, la numérisation de
votre startup crée une expérience client plus positive et optimisée.

Inspire l’innovation

Avec des outils créatifs disponibles pour presque tous les secteurs imaginables, vous et votre équipe
pouvez récolter les avantages d’une innovation accrue grâce aux capacités de la technologie
d’aujourd’hui. Qu’il s’agisse de développer des solutions créatives aux problèmes de votre entreprise ou
d’améliorer votre gamme de produits, il existe des possibilités infinies en matière d’innovation
numérique pour les entreprises.

Augmente la productivité et l’efficacité

Chaque entreprise pourrait bénéficier d’une plus grande efficacité et productivité. Heureusement, il
existe des centaines d’outils numériques pour vous aider à rationaliser vos opérations commerciales ; du
suivi du temps à la gestion des stocks et plus encore. L’utilisation d’applications et d’outils de
productivité peut vous aider à assurer le bon fonctionnement et l’efficacité de votre entreprise.

Améliore l’engagement client

Le temps que les clients passent en ligne augmente ; réinventer votre entreprise en ligne vous met dans
une excellente position pour atteindre de nouveaux clients et accroître la notoriété de votre marque. De
plus, en créant une forte présence en ligne, vous pouvez communiquer plus facilement avec vos clients,
stimuler l’engagement des clients et améliorer les ventes

Six (6) façons de digitaliser votre entreprise

Créer une stratégie de marketing digital

Ce n’est un secret pour personne que votre entreprise a besoin d’une présence en ligne pour se
développer dans le monde de plus en plus centré sur la technologie d’aujourd’hui. Les stratégies de
marketing digital peuvent aider les startups à atteindre de nouveaux clients, à accroître la notoriété de
la marque et à stimuler les ventes.

Quelques façons de commercialiser votre entreprise en ligne sont de développer un site web
d’entreprise bien conçu et optimisé pour les mobiles, de lancer une campagne de marketing par courriel
ou d’utiliser les médias sociaux pour interagir avec les clients nouveaux et existants.

Améliorer le référencement

L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un outil puissant qui peut générer du trafic vers votre
site web et ainsi contribuer à plus de ventes et d’interaction avec votre marque. Il existe plusieurs
façons de stimuler le référencement de votre site web, notamment la recherche de mots clés, la
production de contenu de qualité et le backlinking. Si vous ne savez pas par où commencer pour
améliorer le référencement de votre site Web, il existe un certain nombre d’agences de marketing
digital qui peuvent vous aider à optimiser votre site Web pour des classements de recherche plus élevés.

Utiliser le commerce électronique pour stimuler les ventes

Avec de plus en plus de clients à la recherche en ligne de leurs biens et services, l’intégration du
commerce électronique dans votre entreprise est un must. La bonne nouvelle est que les marchés
locaux permettent aux petites entreprises de concurrencer plus facilement les grandes entreprises tout
en évitant les frais élevés associés à ces services.

Bien que les services existants offrent l’avantage d’une livraison facile, l’utilisation d’un marché en ligne
local garde de l’argent dans vos poches provenant des ventes de commerce électronique et soutient
votre communauté locale.
Mettre en œuvre un logiciel CRM

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est un outil numérique que votre entreprise peut utiliser
pour organiser et gérer les informations clients. Chaque logiciel CRM est orienté vers un objectif
commercial différent, tel qu’un marketing entrant amélioré ou des opérations quotidiennes
rationalisées.

Dans l’ensemble, l’utilisation d’un logiciel CRM peut aider votre entreprise à offrir une meilleure
expérience client, à développer des stratégies marketing plus efficaces et à générer une clientèle plus
fidèle.

Utiliser la technologie de paiement mobile

Il est difficile de battre la commodité des capacités de paiement mobile, et heureusement, il existe
plusieurs façons de les intégrer dans votre entreprise. Des technologies telles Wave, Orange Money,
Free Money et PayPal offrent un mode de paiement supplémentaire et pratique pour les clients, ce qui
peut stimuler vos ventes.

Créer une application pour votre entreprise

Que vous soyez une entreprise physique ou une entreprise axée sur la technologie, le développement
d’une application pour votre entreprise améliore l’expérience client et favorise la fidélité à la marque. La
création d’une application qui permet aux clients de passer des commandes ou de planifier des services,
par exemple, rend la participation à votre entreprise facile et pratique, informant une expérience
positive et vous distinguant de vos concurrents.

Sans oublier qu’un client qui a installé l’application de votre entreprise verra probablement votre logo
plusieurs fois au cours de la journée, augmentant ainsi la notoriété de la marque et commercialisant
sans effort votre entreprise au quotidien.
L’internationalisation est une des voies de développement que peut emprunter une PME et elle consiste
en la diversification géographique de son activité. Elle consiste à concevoir des produits, services et
activités internes de façon à faciliter son expansion sur les marchés internationaux.

Export et internationalisation : les préalables

Evaluation des capacités

Une PME primo exportatrice et moins préparée qui veut emprunter les voies du développement à
l’international doit d’abord évaluer ses capacités à exporter en répondant aux questions suivantes :

Mon entreprise est-elle vraiment prête ?

Quel est le niveau de maîtrise du droit des contrats internationaux ?

Mon produit/service est-il conforme aux normes internationales ?

Est-elle en mesure d’accroître sa production avec un bon niveau de qualité et de compétitivité ?

Dispose-t-elle des ressources humaines capables de relever le défi de l’exportation ?

Ses finances lui permettent-elles d’investir suffisamment même si le retour sur investissement prend du
temps à se réaliser ?

Nécessité d’un accompagnement sur-mesure

Que cela concerne l’étude préalable du projet, son élaboration, son lancement ou qu’elle désire se
développer à l’international par acquisition ou par partenariat, la PME doit se faire accompagner par
une structure qui possède une large palette de compétences (ADEPME, ASEPEX, FONSIS, etc.) afin de
déployer des stratégies adéquates pour mener à bien ses projets.

Export et internationalisation : les 6 étapes incontournables !

Quel que soit le type et le secteur d’activité de votre PME, il y a certaines étapes incontournables à
respecter pour que la mise en œuvre concrète de cette transformation majeure soit réussie.

L’analyse de vos besoins

Internationaliser son entreprise représente un projet de grande envergure qui nécessite de commencer
par une analyse précise et approfondie des besoins de l’entreprise en termes d’internationalisation :

Pourquoi vous souhaitez internationaliser votre entreprise ?

Quels sont les marchés étrangers ciblés ?

Quels sont vos objectifs (chiffrés) à court, moyen et long terme ?

De la réponse à ces questions, découlent les premiers éléments de votre stratégie. De même, cela
permettra de déterminer quelle forme prendra votre internationalisation (entreprise multinationale,
sous régionale, etc.).

Analyse du marché à l’international

L’analyse du futur marché de la PME à l’international doit porter sur une étude de marché, de la
concurrence, des habitudes de consommation du persona marketing, du marché de l’emploi, de la
culture et des langues de travail, du pays dans lequel vous souhaitez conquérir un nouveau marché.

Toutes ces précieuses informations permettent d’élaborer votre offre et ensuite d’élaborer une stratégie
sur mesure.

Élaboration de votre stratégie

Chaque PME doit définir sa propre stratégie marketing, financière, de recrutement, de logistique,
d’approvisionnement ou encore de communication. De la façon dont la PME va s’implanter et s’imposer
sur le marché à l’optimisation de son image de marque en passant par tous les aspects techniques, votre
stratégie doit être globale.

S’attacher les services d’experts pour sécuriser son développement

Le marché international est un marché complexe où l’intensité de la concurrence, les exigences en

termes de normes à respecter sont sans commune mesure avec celles locales. Aussi, le développement
à l’international nécessite des investissements importants et fait courir de nouveaux risques à
l’entreprise Ainsi, il est fortement recommandé à une PME qui veut se lancer dans l’internationalisation
de sécuriser son développement en se faisant accompagner par des experts en commerce international,
des avocats d’affaires, des compagnies d’assurances/banques (assurance-crédit, assurance prospection,
parrainage bancaire, …).

Mettre à niveau sa technologie

Votre stratégie devrait être pensée dans ses moindres détails, y compris sur des aspects techniques tels
que les outils et solutions informatiques qui permettront à votre entreprise de fonctionner au quotidien
avec une gestion internationale. Le processus de mise à niveau peut s’avérer payant, dans le court et
moyen terme, surtout dans le cas d’une digitalisation (dématérialisation) des processus de la PME.