PRESTATION DE SERVICE - TRAVAUX - FOURNITURE - TRANSIT –CENTRAL D’ACHAT

COORDINATION

LEADER DANS CE QUE NOUS SAVONS FAIRE,VOUS SATISFAIRE

242, Siege social, Avenue Godefroid PWATI

Pointe Noire - République du Congo
direction@[Link]
BP: 842 Tel:+242:
1. MOT DU PDG

2. PREAMBULE

3. FINALITE DE LA CHARTE DES VALEURS

4. FINALITE DU CODE ETHIQUES

5. REGLES DE DIFFUSION

6. NOTRE CHARTE DES VALEURS

7. NOTRE CODE ETHIQUES INTERIM 2000

8. REGLES SEPECIFIQUES

9. SITUATIONS DE CONFLIT D’INTERET

10. LA PRATIQUIE DES CADEAUX

11. LA CIRCULATION DE L’INFORMATION

Chaque jour, nous prenons des décisions critiques pour la réussite de
INTERIM 2000. Nous faisons appel à notre bon sens et à notre
jugement pour faire le bon choix dans la plupart des situations.

Lorsque le choix ne s’impose pas de manière évidente, notre code

d’éthique et de conduite professionnelle est une référence pratique
conçue pour vous aider à prendre la bonne décision, même s’il s’agit
d’une décision difficile.

Comme notre vision et nos valeurs le stipulent clairement, INTERIM

2000 s’engage à agir en toute intégrité et conformément aux normes
éthiques les plus strictes.

Notre Code fournit donc un cadre pour veiller à ce que nos décisions
reflètent et promeuvent les principes fondamentaux de notre
entreprise.

Ces principes nous guident dans tout ce que nous entreprenons et

nous rappellent de montrer l’exemple pour nous-mêmes et pour les
autres.

Notre réputation en matière d’intégrité est très précieuse. Il incombe

à chacun d’entre nous de la protéger en adoptant un comportement
équitable, honnête et éthique dans toutes nos activités commerciales.
Cela revient à faire des choix dont vous et votre famille pouvez être
fiers.
Il ne s’agit pas simplement d’un programme ou d’une initiative. Agir
comme il se doit de faire partie intégrante de la culture d’INTERIM
2000.

Les consignes
Tout comme l’importance d'évacuation
de traiter tout le monde avec des
le pluslocaux
grand en cas d'incendie sont
respect et la plusaffichées dans tous les lieux de circulation :
grande considération.

en toute
Prenez donc le temps situation
de lire et il est
de comprendre important
le Code de garder son calme
et ce que cela et de
suivre
implique dans votre les indications du personnel formé à ce type
travail.

d'incidents.
Il contient également des ressources que vous pouvez consulter si
Il est interdit
vous avez des questions d'introduire
ou avez besoin dans
de conseils pour l'enceinte
prendre les deJeanlaFrançois
Clinique tout
NDOUNA
bonnes décisions. Vous avez l’assurance que votre équipe de direction PDG
matériel électrique,
et le conseil d’administration de INTERIM 2000hormis
s’engagentles rasoirs, sauf autorisation
à respecter
les principes despéciale.
ce Code. Nous comptons également sur chacun
d’entre vous pour continuer à prouver votre engagement envers ces
mêmes normesAaudéfaut,quotidien les
dansdommages occasionnés
vos vies professionnelles. Notre (court-circuit, incendie,
et...) engageront votre responsabilité.
réputation en dépend.
.
Le succès de notre entreprise est tributaire de la confiance que nous témoignent tous nos
partenaires :
 collaborateurs,
 clients,
 Etat,
 prestataires de services,
 autorités gouvernementales,
médias ainsi que la société dans son ensemble.

Le présent code de conduite revêt, à cet égard, une importance double, car il a pour
vocation de nous aider à préserver et cultiver cette confiance, et à garantir que notre
organisation toute entière se réfère à des valeurs communes.

Le Code d’Éthique est un outil vivant et utile dans la mesure où il est source de réflexion et de
questionnement. La charte des valeurs en constitue le fondement.

Les règles qui sont rappelées ci-après n’ont pas pour but de remplacer ou d’aménager les lois et
règlements en vigueur, mais surtout de donner à chacun, des éléments d’appréciation et des références
dans la conduite de ses activités professionnelles. Il est par conséquent impératif, pour nous tous,
d’appliquer les principes imposés à la fois par le respect des dispositions légales et par la charte des
valeurs et le code d’Éthique..

Toute entreprise fonde sa cohérence et sa réussite sur des repères forts, dans lesquels chacun peut se
reconnaître et s’identifier. Les valeurs, déterminent les comportements et les relations dans et autour de
l’entreprise : personnel, partenaires, clients, intermédiaires, prestataires... etc. Les valeurs, situent et
légitiment l’entreprise dans son environnement territorial, politique, culturel, commercial et social, et la
rendent lisible, attractive et compétitive.

La charte des valeurs est un document commun produit par tous les collaborateurs de l’entreprise. Il
formalise ainsi les principes et le corps de références communes d’INTERIM 2000 , afin que chacun s’y
réfère en toutes circonstances.
En plus de la charte des valeurs, qui regroupe des principes auxquels chacun doit adhérer, nous avons
élaboré le code d’Éthique d’INTERIM 2000 dans le but d’offrir une description concrète et accessible à
tous, des normes de conduite communes à l’ensemble des acteurs de l’entreprise.

Notre code d’Éthique a été conçu pour promouvoir, au quotidien et par les actes, les valeurs affichées, et
prévenir tout acte délictueux ou non conforme à l’Éthique.

Même s’ils n’en font pas partie, les règles, directives, instructions et manuels de l’ONE reflètent les valeurs
et les principes du présent code d’Éthique. Nous attendons de chacun de nos collaborateurs qu’il adhère à
ces valeurs et à ces principes. Les

éléments :
 Charte des Valeurs,
 Code d’Éthique,
 règles et procédures forment un tout et sont indissociables.

En cas de doute sur le comportement à observer dans certaines situations professionnelles, le collaborateur
peut consulter sa hiérarchie.

La démarche Éthique d’INTERIM 2000 est fondée sur 5 valeurs partagées :

1. Responsabilité sociale,
2. Transparence,
3. Performance,
4. Innovation,
5. Epanouissement Individuel.
Dans ce qui suit,
nous :
 déclinons les valeurs Éthiques d’INTERIM 2000 .
 décrivons les principes comportementaux et les engagements de chaque collaborateur de notre société
pour respecter, au quotidien, les valeurs définies.
 exposons la conduite à tenir dans trois domaines spécifiques :
les situations de conflit d’intérêt,
l’octroi ou l’acceptation de cadeaux,
la circulation de l’information.
La responsabilité sociale signifie l’intégration, dans la mission économique d’INTERIM 2000 , des
préoccupations majeures qui traversent l’environnement dans lequel elle opère. Elle s’exprime par la façon
dont l’entreprise assure sa mission, par son incidence sur l’économie du pays, par l’intégrité de ses
pratiques commerciales, par son souci de sauvegarder l’environnement, de préserver la sécurité et par
l’aide qu‘elle apporte aux collectivités. La responsabilité sociale intègre les trois piliers : Environnement,
Social et Économique.

 DEVELOPPEMENT DURABLE
 CITOYENNETE
 ESPRIT DU SERVICE PUBLIC
 PRESERVATION DE L’IMAGE DU PAYS
 DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES
 CAPITAL HUMAIN

 NEGLIGENCE DE L’ENVIRONNEMENT
 INTERET PARTICULIER
 DESENGAGEMENT.
Définition:

La transparence exprime la volonté d’agir selon les règles de droit, l’exigence d’intégrité et le devoir de
rendre compte.

 ACCOUNTABILITY (RENDRE COMPTE)

 INTEGRITE
 INCORRUPTIBILITE
 VERITE
 COMMUNICATION
 EXEMPLARITE

 FRAUDE
 CORRUPTION
 DISSIMULATION
 RETENTION DE L’INFORMATION
 RUMEUR
Définition:

La performance est le résultat final de l’ensemble des efforts individuels et collectifs des collaborateurs
d’INTERIM 2000 . Ces efforts consistent à réaliser les actions, de la meilleure façon, au moment opportun,
dans les délais et au coût optimal, pour produire les meilleurs résultats répondant aux besoins et aux
attentes des parties prenantes (clients, Etat, partenaires, collectivités, salariés).

 PROFESSIONNALISME
 ORIENTATION RESULTATS
 IMPLICATION
 EFFICACITE
 ESPRIT D’EQUIPE
 PRODUCTIVITE
 COMPETENCE

 MANQUE DE RIGUEUR
 INDIFFERENCE
 NEGLIGENCE
 GASPILLAGE
Définition:

L’épanouissement individuel permet à l’individu de trouver dans son environnement de travail les motifs de
son bien être et de son accomplissement personnel. Il l’aide à s’impliquer dans les prises de décision avec
un sentiment de responsabilité, de fierté, d’appartenance et développe en lui l’esprit d’initiative.
L’épanouissement individuel signifie aussi échanger et produire sans stress négatif, et concilier vie
professionnelle et vie sociale.

 RECONNAISSANCE
 RESPECT
 PLAISIR
 DIALOGUE
 CONVIVIALITE
 ÉQUITE

 INGRATITUDE
 MEPRIS
 CLIENTELISME
 HARCELEMENT
 INDISCIPLINE
Définition:

Innover signifie apporter des solutions, idées ou méthodes novatrices, permettant d’anticiper et / ou de
prendre en charge une problématique et d’y répondre avec efficience. Il s’agit pour INTERIM 2000 de
développer et de maîtriser les méthodes les plus novatrices pour anticiper les besoins de ses clients et
accroître sa compétitivité en répondant aux exigences de sûreté, de santé et sécurité au travail, et de
protection de l’environnement.

 SENS DE L’INITIATIVE
 CREATIVITE
 PRO ACTIVITE
 VEILLE
 ESPRIT CRITIQUE

 CONFORMISME
 ROUTINE
 RIGIDITE
 BUREAUCRATIE
Nos engagement au quotidien
Définition:

Conscients de notre responsabilité vis-à-vis des contemporains et des générations futures, et de l’impact de
nos activités sur le milieu social, économique, naturel et humain, nous tenons à démontrer notre volonté
de contribuer au développement durable, d’optimiser les performances de notre capital humain et de
préserver l’environnement.

 Placer le développement économique et social de notre pays au centre de nos préoccupations.

 Répondre au droit d’accès du citoyen à l’électricité dans le respect des normes.
 Placer le respect de l’environnement au cœur de nos choix industriels et économiques.
 Impliquer la population dans les projets liés à la protection de l’environnement.
 Promouvoir les énergies renouvelables
 Sensibiliser la population quant à l’économie d’énergie
 Etre socialement solidaire des populations défavorisées
 Optimiser l’utilisation des ressources
 Respecter nos engagements envers nos collaborateurs et nos partenaires

 Etre la source d’impact grave sur l’environnement

 Prévaloir l’intérêt individuel au détriment de l’intérêt général
 Se montrer indifférent aux soucis et aux préoccupations des populations
Définition:

Nous cherchons à promouvoir de hauts standards d’Éthique et d’intégrité dans tous les actes que nous
accomplissons, les relations que nous entretenons et les décisions que nous prenons. Nous construisons,
sur la base de principes de clarté, d’exemplarité et de responsabilité, un dialogue ouvert et constructif avec
nos partenaires. La transparence est le moyen privilégié pour y parvenir

 Agir en conformité avec la loi

 Condamner tout acte de corruption ou toute pratique illégale
 Agir en conformité avec les règles spécifiques relatives au conflit d’intérêts, à la pratique des cadeaux
et à la circulation des informations.
 Conserver la traçabilité de nos actes et de nos décisions
 Gérer les moyens et ressources d’INTERIM 2000 de manière économe et rationnelle.
 Contribuer à toute action visant la promotion de la transparence et de l’Éthique dans notre secteur
d’activité et plus généralement dans notre environnement économique.
 Rendre compte de nos actes
 Coopérer pleinement avec les personnes et les instances chargées du contrôle et de l’audit.

 Dissimuler, communiquer de fausses informations ou des informations risquant d’induire en erreur

nos interlocuteurs
 Utiliser notre statut ou notre fonction au sein de l’ONE pour en tirer des avantages personnels
 Utiliser à des usages privés des moyens et ressources de l’entreprise mis à notre disposition
 Accepter un avantage indu
 Se comporter de manière à ce que nos interlocuteurs interprètent notre attitude comme une
sollicitation d’un avantage indu
 Accepter des instructions en contradiction avec la loi, la réglementation interne ou le Code d’Ethique.
Définition:

Nous déployons nos efforts réaliser nos actions, de la bonne façon, rapidement, au bon moment, au
moindre coût, pour produire les bons résultats répondant aux besoins et aux attentes des parties
prenantes.

 Cultiver le sens du résultat et du progrès économique

 Faire de chaque tâche ou opération un élément créateur de valeur
 Faire bien dès la première fois
 Avoir une attitude professionnelle en toute circonstance
 Respecter les engagements et les échéances et gérer les priorités
 Se perfectionner et apprendre en permanence
 Développer une culture de l’amélioration continue
 Garantir la satisfaction, le respect et la réponse aux exigences du client

 Céder au désœuvrement au laxisme ou à la négligence

 Gaspiller les ressources
 Perdre du temps
 Manipuler des informations et des données
 Se cloisonner et adopter une attitude individualiste
 S’approprier le travail des autres .
Définition:

Nous prenons du plaisir à travailler, échanger et produire, dans une atmosphère d’accomplissement et de
développement personnel. Nous concilions vie professionnelle et vie sociale.

 Stimuler les talents et encourager la créativité.

 Accepter la critique constructive et veiller constamment à se corriger.
 Partager les idées et les expériences et travailler en équipe
 Veiller à instaurer un dialogue social positif et responsable.
 Recruter et promouvoir selon des critères objectifs de mérite et d’égalité des chances,
 Evaluer les collaborateurs selon des critères objectifs
 Créer et conserver un esprit solidaire, et collaborer aux objectifs communs.
 Développer un climat de confiance et de sérénité - Respecter la vie privée de nos collègues.

 Adopter ou encourager toute idée ou acte discriminatoire en raison du sexe, d’un handicap, d’opinion
politique, d’activités syndicales ou d’origine sociale
 Commettre ou protéger des actes de harcèlement moral
 Commettre ou protéger des actes de harcèlement sexuel
 Manquer au respect des droits d’une personne.
Définition:

L’innovation est un facteur de développement important pour la pérennité de notre activité. Nous devons
chaque jour consacrer notre temps, notre talent, notre énergie et nos idées à rechercher des méthodes
innovantes et à trouver des solutions nouvelles.

 Encourager l’émergence d’idées novatrices et créatrices de valeur

 Susciter la prise d’initiative dans un cadre réglementé
 Transformer les intentions en actions constructives,
 Se dépasser et repousser ses limites - Demeurer en veille permanente
 Favoriser le transfert de compétences et le partage d’expériences
 Créer les conditions d’expression, de la créativité de chacun et de sa capacité à innover..

 Laisser place au conformisme et à la routine

 Accepter l’inhibition de l’initiative et de la créativité
 Centraliser la prise d’initiative –
 S’approprier les idées des autres
Aux situations de conflit d’intérêt
Ala pratique des cadeaux
A la circulation de l’information
Définition du conflit d’ intérêt :

« Situation dans laquelle se trouve un collaborateur en contradiction avérée ou potentielle, entre ses
intérêts personnels et ceux relevant de ses fonctions ».

Cette contradiction se manifeste par le risque d’influencer le collaborateur dans l’exercice de ses fonctions.
L’intérêt personnel s’entend comme un avantage ou un privilège strictement personnel du collaborateur ou
de celui d’un membre proche de sa famille ou d’une organisation à laquelle il appartient ou avec laquelle il
est en relation.

Exemples des situations de conflit d’ intérêt :

 l’exercice, à titre professionnel, d’activité privée en relation directe ou indirecte avec les fonctions du
collaborateur
 la détention par le collaborateur d’intérêts dans des entreprises se trouvant en relation directe ou
indirecte avec INTERIM 2000.

intérêt
Devoir de s’informer

Les conflits d’intérêt peuvent être ou peuvent conduire à des situations interdites par la loi ou par le présent
code d’Éthique.
Tout collaborateur est censé avoir pris connaissance des dispositions de la loi et du présent code d’Éthique
qui régissent de telles situations.

Devoir d’informer
Le collaborateur est soumis à l’obligation d’informer sa direction et sa hiérarchie directe, de toute situation
réelle ou potentielle de conflit d’intérêt ou pouvant être perçue comme telle.

Devoir de se conformer

Le collaborateur est tenu de se conformer à toute décision lui enjoignant de se retirer de la situation de
conflit d’intérêt.
Définition du cadeau ou de l’avantage :

C’est une donation marque de courtoisie, d’appréciation, d’égard ou d’influence pouvant bénéficier à un
collaborateur, à des membres de sa famille ou à des proches. L’avantage ou le cadeau peut être matériel ou
de toute autre nature : physique, prestation, service rendu. Il peut être immédiat ou différé, ce qui implique
une compensation future.

Pratiques tolérées :
En règle générale, les cadeaux sont tolérés s’ils satisfont aux conditions suivantes :
 s’ils ne sont pas sous forme numéraire,
 s’ils contiennent l’identification du donateur,
 s’ils ne sont pas fréquents,
 si la pareille peut facilement être rendue.

Pratiques interdites:

 La sollicitation explicite ou implicite de tout cadeau ou avantage, quelle qu’en soit la nature ;
 L’acceptation de tout cadeau, marque d’hospitalité ou autre avantage qui risque d’avoir une influence
réelle ou apparente sur l’objectivité et l’impartialité du collaborateur dans l’exercice de ses fonctions ou
de le placer dans une situation d’obligé envers le ou les donateurs ;
 L’acceptation d’une somme d’argent quelqu'un soit le montant et le support ;
 L’acceptation d’un objet de valeur (bijoux, œuvres d’arts, etc.).
 Le fait de partager les cadeaux offerts spontanément avec des collègues ne diminue pas l’apparence d’un
traitement de faveur.

 .Refuser le cadeau immédiatement en expliquant que vous n’êtes pas autorisé à l’accepter
 Demander conseil auprès de votre responsable immédiat
 Informer la hiérarchie de toute offre de cadeau ou d’avantage qui lui est destiné.
Principes généraux:

L’information est un élément primordial et sensible dans les relations que toute entreprise entretient avec
ses partenaires (Etat, fournisseurs, clients, collaborateurs, ..).

Aussi, la fiabilité des données fournies, leur accessibilité ou leur protection s’il y a lieu, sont-elles
considérées de la première importance pour la crédibilité d’INTERIM 2000 et pour la réussite de ses
projets.

- L’accès à l’information est régi par les principes de :

 sincérité
 complétude
 non discrimination
 respect de la confidentialité s’il y a lieu
 L’accès aux informations personnelles le concernant est garanti à tout collaborateur qui en exprime la
demande.

 L’information ne doit jamais être utilisée en vue d’en tirer un profit personnel.
 Le mode de communication à suivre est celui fixé par les procédures internes.
 Tout collaborateur doit s’assurer du caractère confidentiel ou non de l’information à communiquer. En
cas de doute, consulter la hiérarchie.
 Tout collaborateur doit s’assurer de la fiabilité de l’information à communiquer et de ses destinataires..