Code : C3S2
M9P9-SPM
Rév : 01
Chapitre 3 : Le pilotage de la Supply Chain par le modèle SCOR
Date : 23/02/2021
Section II : Les différents niveaux du modèle :
Le modèle de référence se compose de trois niveaux de détail organisés hiérarchiquement.
Grâce à la structuration hiérarchique des processus, le modèle SCOR est applicable dans
différentes branches et secteurs.
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Chapitre 3 : Le pilotage de la Supply Chain par le modèle SCOR
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II-1 Niveaux des processus opérationnels (scor model supply chain)
Le premier niveau du modèle, stratégique, débute par une analyse de positionnement
concurrentiel : niveau de performance requis par le marché, mesure de la performance actuelle,
bilan supply chain (Supply chain scorecard), analyse des écarts et plan d’optimisation.
Ce premier niveau dans la hiérarchie (level 1) est composé de cinq processus fondamentaux et
est considéré comme le niveau stratégique. Les processus organisationnels de base sont :
1. Planification : les ressources sont déterminées, les chaînes de communication et de
distribution sont mises en place, les objectifs commerciaux alignés sur l’offre et la
demande de capacités et les meilleures pratiques des cinq processus principaux
(planification, approvisionnement, fabrication, livraison et retour) sont examinés en
tenant compte de l’inventaire, du transport, des exigences légales et des ressources pour
accroître l’efficacité.
2. Approvisionnement (source) : achat de biens et de services, en tenant compte de la
demande et de la disponibilité des biens, l’achat, la réception, la vérification et la mise
à disposition de matières premières.
3. Fabrication (make) : planification et fabrication de la production, contrôle de la
qualité, emballage et planification de la demande de produits prêts à être
commercialisés.
4. Livraison (deliver) : gestion des contrats, du transport, du stockage et de la distribution
et de tous les processus en lien avec la livraison de marchandises et services finis.
5. Retours (return) : processus de service client et de livraison en lien avec chaque type
de reprise et disposition des marchandises.
La structure de base du modèle SCOR s’est enrichie d’une nouvelle catégorie en 2012 avec la
11e version de SCOR :
6. Management (enable) : les processus liés à la gestion de la chaîne logistique, par
exemple les règles commerciales, les ensembles de données, la gestion des risques, les
exigences légales, les réglementations contractuelles et commerciales.
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II-2 Niveau de configuration
Le second niveau tactique, opérationnel (level 2), divise le modèle en trois types de
processus.
Les flux physiques sont analysés géographiquement et quantitativement et une cible de
répartition opérationnelle optimale est définie. Cette structure simplifiée est destinée à
promouvoir l’efficacité de la chaîne logistique, quel que soit l’entreprise ou le secteur.
Les trois principaux types de processus du niveau de configuration sont :
1. Planification (planning) : mise à disposition de matières premières et préparation des
périodes de planification pour couvrir les besoins prévus et la demande attendue.
2. Exécution : processus qui émergent du processus de planification et qui influencent
l’état des produits en fonction de la demande réelle ou agrégée (par exemple,
distribution, contrôle, transformation, réorientation).
3. Management (enable) : tous les processus qui organisent et préparent les informations
et les services entre les partenaires de la chaîne d’approvisionnement en analysant et en
évaluant les données de planification et de performance.
II-3 Niveau de conception
Le troisième niveau, le niveau systémique et opérationnel (level 3) est appelé niveau de
conception.
Ici, les processus du niveau de configuration sont encore divisés en détail et en sous-processus
et ordonnés de manière causale sur la base des relations entrées-sorties.
Un système de mesure des performances évalue et analyse les éléments du processus (par
exemple les coûts, la planification d’entreprise, les contrôles de capacité) et mesure le succès
financier d’une entreprise. Au niveau de la conception, la définition effective des éléments du
processus a lieu et constitue ainsi la première étape vers l’augmentation de l’efficacité et
l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement grâce au modèle SCOR.
II-4 Niveau de mise en œuvre :
Ce niveau n’est pas dans le niveau de référence. Il convient à chaque entreprise de définir les
tâches élémentaires de ses activités tout en tenant compte de ses aspects organisationnels.
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