Titre 1 : L’ENTREPRISE ET
CHAPITRE 1 : L’ANALYSE
SYSTEMIQUE DE L’ENTREPRISE
I. GENERALITES
1. Genèse de l’analyse systémique
L’analyse systémique a été approfondie dans les lignes de l’ouvrage fondamental
de LUDWIG VON BERTALANFFY. Biologiste de formation, il a voulu appliquer
la biologie à l’entreprise. Il constate dans une étude que les cellules vivantes sont
interconnectées et interdépendantes dans leur fonctionnement. Il réalise alors que
l’entreprise fonctionne de la même manière.
En effet, les anciennes méthodes consistaient à étudier les phénomènes de manière
isolée et globale. Ce qui ne rendait pas les résultats pertinents eu égard à la
négligence de certains facteurs.
L’analyse systémique se veut une approche qui privilégie l’analyse des
phénomènes en tenant compte des interactions et de l’environnement.
C’est une analyse qui prend en compte tous les aspects du phénomène. Elle paraît
donc complète.
2. Définition du système
Un système est un ensemble d’éléments en interaction dynamique régulé et ouvert
sur son environnement pour atteindre un but.
L’analyse systémique est donc une nouvelle approche qui cherche à appréhender
les phénomènes en privilégiant les synergies, l’influence de l’environnement et les
différentes interrelations.
3. Caractéristiques du système
La majorité des phénomènes qui peuvent être décrits en termes de système, sont
reliées à leur environnement avec lequel ils ont des échanges qui déterminent leur
fonctionnement. Ils se caractérisent par leur structure et leur fonctionnement.
3.1-la structure du système
L’aspect structurel d’un système peut être appréhendé à partir de notions de
frontière, d’éléments, et de relations.
*la frontière : la frontière du système est ce qui le sépare du monde
extérieur (elle est utilisée pour délimiter le système). Elle a un rôle fondamental
tant pour ce qui concerne les systèmes fermés que pour les systèmes ouverts. Ces
derniers sont en relation permanente avec leur environnement.
*les éléments : les éléments du système et en particulier du système entreprise,
forment quatre catégories de variables selon leur rapport avec le milieu.
-les variables d’entrée : elles sont constituées d’éléments qui émanent de
l’environnement et qui agissent sur le système dans lequel elles pénètrent (matières
premières).
-les variables de sortie : elles résultent du fonctionnement du système et permettent
d’agir sur l’extérieur (environnement ou autre système) (production, résultat,
objectifs).
-les variables de commandes : ce sont les éléments dont la valeur peut être fixée
par le gestionnaire pour assurer la régulation (instructions).
-les variables d’état : ce sont celles qui renseignent le gestionnaire sur le
fonctionnement du système. Elles peuvent être spécifiques ou confondues avec les
variables de sortie.
*les relations : les éléments du système sont reliés entre eux par un ensemble de
flux :
-flux matériels : ils sont caractéristiques du sous-système physique de
transformation des intrants (mat 1ère, énergie, travail) en extrants (produits finis).
-flux d’informations : ils sont caractéristiques du sous-système de gestion qui
pilote, coordonne et contrôle le système.
-flux monétaires : ils sont caractéristiques du sous-système financier qui fournit
aux autres organes les moyens en capitaux nécessaires (budgets et dépenses) et
centralise les ressources monétaires.
Exemple : si nous prenons le système « plantation » on peut y retrouver des sous-
systèmes tels que le système défrichages, le système irrigation, le système
récolte….
La frontière constitue la délimitation de la plantation.
Le mode de fonctionnement est la manière dont fonctionne la structure.
3.2--le fonctionnement du système
Variables de commande
(instructions)
Variables Variables de sortie
d’entrée
ENTREPRISE
ère
flux réels (Mat 1 , énergie) (transformation) Instructions
flux financier (capitaux) flux réels(xts, déchets)
flux d’infos(étude de marché) flux financiers(revenus)
flux d’infos (actions
commerciales)
II. L’ANALYSE SYSTEMIQUE APPLIQUEE A L’ENTREPRISE
1. L’entreprise est-elle un système ?
On constate que :
L’entreprise comporte un ensemble d’éléments qui sont les hommes, le
matériel et les capitaux
Tous ces éléments sont constitués en services qui fonctionnent en inter
connexion, c’est-à-dire qui dépendent les uns des autres.
Les éléments sont organisés, c’est à dire (hiérarchisés avec une méthode de
travail…)
L’entreprise a un objectif qui est de produire afin de réaliser un profit
Donc l’entreprise est perçue comme un système.
2. Les caractéristiques du système entreprise
L’entreprise est un système organisé : cela signifie que l’entreprise est une
entité qui met en place des moyens, repartie les tâches et assure la
coordination entre elles.
L’entreprise est un système ouvert : cela veut dire qu’elle est en relation
permanente avec son environnement
L’entreprise est un système finalisé :
L’entreprise est un système finalisé car elle a été créée par ses fondateurs
dans un but précis. Il est donc possible de considérer trois sortes de finalité
de l’entreprise.
-les finalités économiques : il s’agit de produire des biens et services,
assurer la survie de l’entreprise et sa croissance puis réaliser un profit.
-les finalités sociales : elles concernent aussi bien les ambitions des
dirigeants (prestige) que l’épanouissement du personnel (bonnes conditions
de travail, bien être des salariés, participation au pouvoir de gestion).
-les finalités sociétales : il s’agit de participer à la protection de
l’environnement, au rayonnement international du pays, à l’accroissement du
revenu national.
L’entreprise : système concret
L’entreprise est un système concret car elle est un agencement de ressources
physiques, matériels.
L’entreprise : système dynamique
L’entreprise est un système dynamique, en ce sens qu’elle vit dans un
environnement en mutation constante (menaces et opportunités), où elle doit
s’adapter par sa flexibilité pour survivre.
L’entreprise est un système régulé : Cela veut dire que l’entreprise
s’adapte en permanence pour réaliser sa finalité et atteindre ses objectifs.
La régulation consiste à mettre en place des actions correctives susceptibles
d’éviter à l’entreprise de dévier de son objectif.
Ainsi, face aux différents états de l’environnement, On distingue les
régulations r suivantes.
La régulation est l’action d’assurer le fonctionnement correct d’un système.
La régulation en entreprise est donc l’ensemble des actions que les dirigeants
mettent en place afin d’assurer le fonctionnement correct de l’entreprise pour
ne pas qu’elle puisse dévier de son objectif.
Le but de la régulation est donc de maintenir l’état stable, conforme à ce qui
est prévu dans le fonctionnement.
La régulation par anticipation : action des dirigeants sur les
variables d’entrée afin de prévenir une perturbation dans le
fonctionnement interne de l’entreprise.
Exemple : une étude de marché permet de déceler une évolution des besoins
des consommateurs.
La régulation par alerte : Elle permet de corriger les phénomènes
perturbateurs dès que ces derniers sont imminents.
Exemple : le système de gestion des stocks enregistre un important gonflement
des stocks de produits.
La régulation par erreur : C’est l’ensemble des mesures prises par
les dirigeants afin de corriger les écarts qui sont apparus entre les
objectifs et les résultats.
L’autorégulation : Ici, la régulation se fait de façon automatique sans
organe de commande. La régulation se fait elle-même.